As 7 Principais Características Do Vigilante

As 7 Principais
Características do Vigilante
1 – BOA APRESENTAÇÃO PESSOAL
O conceito ‘Apresentação pessoal’ envolve desde a

aparência física e a higiene pessoal, até a postura
profissional do indivíduo.
Os cargos de segurança, pelo tipo de serviço prestado,
exigem uma apresentação pessoal conservadora e
sóbria e, portanto, qualquer traço de extravagância ou
informalidade deve ser evitado.
Profissionais com boa apresentação pessoal transmitem
imagem de profissionalismo, atenção e preparo,
aumentando a sensação de segurança nos locais onde
atuam.
2 – CORDIALIDADE E SIMPATIA
 Muitos profissionais de segurança confundem cumprir
procedimentos com falta de educação e brutalidade.
 A cordialidade e simpatia são características importantes para um
profissional de segurança, pois além de positivas para a imagem
da organização que representam, propiciam que as regras de
segurança sejam cumpridas sem gerar atritos desnecessários,
que só geram desperdício de energia.
 Deve-se aprender a dizer ‘não’ de forma determinada,
convincente e educada, para que se faça cumprir um regulamento
que esteja sendo desobedecido. Mas deve-se também ser
sempre atencioso com quem solicita uma informação, procurando
ajudar no que for necessário. Ao fazer com que uma ordem seja
cumprida, sempre tomar bastante cuidado para não transparecer
arrogância, autoritarismo ou qualquer tipo de brutalidade.
3 – DISCIPLINA E RESPONSABILIDADE
Entende-se por responsabilidade e disciplina a capacidade de

cumprir constantemente as rotinas e procedimentos
estabelecidos.
No ramo de segurança, esse ponto é especialmente crítico,
em virtude das longas jornadas a que os profissionais
geralmente são submetidos e da falta de ação na maioria do
tempo. Não é fácil manter uma postura atenta durante uma
jornada de 12 horas, sem se desviar das funções
estabelecidas.
Por isso, nem todo mundo possui perfil adequado para
cargos de segurança. E por isso é muito importante investigar
experiências anteriores e o desempenho na função.
4 – ATENÇÃO E BOA MEMÓRIA VISUAL
 O profissional de segurança deve estar sempre atento a todas as

situações que podem produzir indicativos de riscos ao local.
 Luzes acesas que deveriam estar apagadas, portões e janelas
abertos que deveriam estar fechados, barulhos estranhos,
circulação de pessoas estranhas, carros que passam
sucessivamente na frente da rua. Nada deve escapar a um bom
profissional de segurança.
 Para isso, uma boa memória visual se faz fundamental. Ser capaz
de guardar fisionomias, placas de carro, modelos e cores de
veículos ajudam bastante a melhorar o desempenho do sistema de
segurança. Pode-se dizer, sem exagero, que a atenção e a boa
memória visual são primordiais para a ação preventiva da
segurança.
5 – SIGILO E DISCRIÇÃO
 Os profissionais que atuam na área de segurança devem manter o mais

absoluto sigilo sobre as informações, comentários, documentos,
patrimônio, especificações ou inovações a que eventualmente venham ter
acesso no exercício de suas funções. A divulgação de tais informações
traz prejuízos para o sistema de segurança e, especialmente, para a
confiabilidade do profissional que a está divulgando.
 Em hipótese nenhuma se deve fazer comentários sobre a organização
em que trabalha, ou sobre o patrimônio dos clientes, fora do expediente
de trabalho. Jamais se deve fornecer informações sobre a empresa, caso
seja abordado pessoalmente ou por telefone. Responder sempre
educadamente que ‘não está autorizado a fornecer nenhuma informação’.
 No momento da contratação o Rh fica sempre desconfiado de candidatos
muito expansivos e que falam demais. Um bom profissional de segurança
geralmente fala pouco e é muito discreto.
6- BOA COMUNICAÇÃO
 A boa comunicação verbal e escrita é uma ferramenta indispensável para um

bom profissional de segurança.
 Saber se expressar corretamente, de forma clara, formal, sem gírias e sem
erros de português, transmite confiabilidade, autoridade e credibilidade à
equipe de segurança, facilitando o cumprimento dos procedimentos.
 É importante sempre se expressar de forma objetiva e pausadamente, com
um tom de voz adequado – nem muito alto, nem muito baixo – garantindo
sempre que o interlocutor esteja entendendo a mensagem transmitida.
 Entretanto, muitas vezes ao contrário do que se imagina, dentro do processo
de comunicação tão importante quanto transmitir informações é saber
recebê-las, seja de forma escrita ou verbal. Um bom profissional de
segurança deve saber escutar e ser capaz de ler com atenção. É importante
sempre olhar e prestar atenção a quem está falando, não só por uma questão
de respeito, mas para fazer com que a pessoa se sinta ouvida.
7- BOA CAPACIDADE DE REAÇÃO
 Ter boa capacidade de reação, no momento de lidar

com sinistros, é uma característica fundamental para
um bom profissional de segurança.
 Muitos, ao se defrontarem com situações de
emergência, tornam-se incapazes de tomar atitudes
básicas, preliminarmente definidas em procedimentos.
Alguns são muito afobados e tomam atitudes
precipitadas, enquanto outros simplesmente ‘travam’
e são incapazes de uma atitude simples como apertar
um botão de pânico. Nesses momentos, a equipe de
segurança eficiente deve ser calma e ao mesmo tempo
proativa, corajosa e ágil para que as ações definidas
em procedimentos sejam fielmente cumpridas.

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As 7 Principais

O conceito ‘Apresentação pessoal’ envolve desde a

Entende-se por responsabilidade e disciplina a capacidade de

 O profissional de segurança deve estar sempre atento a todas as

 Os profissionais que atuam na área de segurança devem manter o mais

 A boa comunicação verbal e escrita é uma ferramenta indispensável para um

 Ter boa capacidade de reação, no momento de lidar

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