INTRODUÇÃO A GESTÃO

FUNDAMENTOS DA GESTÃO

Porque vão as empresas à falência?

Na maior parte dos casos, a causa da falência de empresa deve-se a má gestão (Teixeira, 2005: 3)

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 O QUE É A GESTÃO

O QUE É A GESTÃO?

Gestão é o processo através do qual são coordenados recursos humanos, materiais e

financeiros com vista a atingir as metas e os objetivos de uma Organização, de forma eficiente
e eficaz, através de:

Planeamento,
Organização,
Liderança,
Controlo e dos recursos disponíveis

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 ADMINISTRAÇÃO: DEFINIÇÃO E CONTEXTUALIZAÇÃO 1

A palavra administração tem sua origem etimológica no latim, (ad- tendência, direção para; e
minister: aquele que serve ou ministra, subordinação ou obediência) com o significado de “para
servir”, subordinação ou que presta serviço a outro.

Administração é uma atividade de natureza complexa que envolve a conjugação de esforços

das pessoas, dentro das organizações, para que se atinjam os objetivos estabelecidos para as
mesmas, ao mesmo tempo em que se satisfazem as necessidades humanas (RAZZOLINI
FILHO; ZARPELON, 2003, p. 20).

Pode-se, de forma objetiva e sintetizada, definir Administração como uma ciência social, que
reúne teorias e técnicas para a gestão de recursos humanos, naturais, financeiros e
informacionais. Tem por objetivo gerar riquezas e promover o desenvolvimento econômico e de
bem-estar da sociedade.

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 ADMINISTRAÇÃO: DEFINIÇÃO E CONTEXTUALIZAÇÃO

É uma ciência social aplicada porque estuda o comportamento da sociedade e dos indivíduos
que a compõem, pesquisando e analisando como ela se organiza e atua no esforço de se
desenvolver no aspeto socioeconômico.

Ao longo do século XX, houve notável desenvolvimento do conhecimento humano com

aplicação nas organizações. Os conceitos e práticas administrativas também evoluíram nessa
época. Dessa forma, é possível perceber que a administração é o espelho de sua época.

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 TENDÊNCIAS DE MERCADO

Para compreender melhor e direcionar os destinos das empresas, é fundamental entender as

tendências que o compõem. As que mais se destacam atualmente são:

 Teoria do Conforto Total (TCT): a grande tendência contemporânea. Consiste no fato de o consumidor sempre buscar a
maior conveniência e facilidade, em tudo e de todas as formas possíveis. O maior representante dessa tendência é o controle
remoto, que se aplica a tudo: nos televisores, nos portões de garagem, nos aparelhos de som e nas cortinas, entre outros.
Muitos produtos são desenvolvidos para atender a essa perspetiva: fazer menos esforço ou o menor esforço possível. O
consumidor paga mais para ter maior comodidade, sempre que identifica valor, ele paga mais e paga feliz, aumentando as
vendas e a rentabilidade das empresas.

 Qualidade de vida: atualmente, há grande preocupação em buscar meios para ter uma vida mais saudável, com o surgimento
das academias de ginástica, a prática de caminhadas, as restrições aos fumantes, a pesquisa de vacinas, exames preventivos,
entre outros. Essa é uma tendência mundial, que resulta no aumento da longevidade das pessoas; hoje, temos expectativa de
vida superior a de 50 anos atrás.

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 TENDÊNCIAS DE MERCADO

 Meio ambiente: a preocupação com a ecologia está diretamente ligada à sobrevivência da humanidade. Questões como
poluição e aquecimento global são discutidas em todo o mundo, por pessoas de todos os níveis. Como todas as matérias-
primas têm origem na natureza, é fundamental que as empresas se preocupem com essas questões, pois poderão desaparecer
ou arruinar sua imagem por danificar ou comprometer parte do ambiente no qual estão inseridas.

 Conectividade e mobilidade: alguns paradigmas como espaço e tempo estão sendo quebrados. Graças à evolução da
tecnologia da comunicação associada à informática, possibilitou-se o estabelecimento de contatos e a realização de
transações de um lugar para outro, a qualquer tempo. Se não é possível comunicar-se com alguém no momento, deixa-se
recado tanto pelo telefone quanto pela internet; o importante é perceber que está havendo uma forte utilização desses meios e
que estes estão se conectando, o que traz muitos benefícios, novos mercados e riscos para as empresas, como novos
concorrentes.

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 TENDÊNCIAS DE MERCADO

 Globalização: é consequência direta da conectividade e da mobilidade; é um processo de integração que ocorre entre os
países e as pessoas do mundo, tanto pelo aspecto pessoal quanto pelo econômico. Hoje, poucos são os países e regiões que
não interagem com os outros; essa é uma tendência consolidada, que possibilita a uma empresa buscar clientes em todo o
mundo. Como resultado, vê-se que as trocas entre países e continentes estão cada vez mais intensas.

 Responsabilidade social: é a responsabilidade assumida pelas empresas perante a sociedade. Dessa forma, é fundamental
respeitar as leis vigentes, os contratos e questões como o trabalho infantil, ter transparência em relação aos tributos,
promover e difundir os valores dessa tendência.

É importante que o gestor entenda e pondere sobre essas tendências, para que uma organização se mantenha competitiva e
alinhada ao pensamento dos consumidores em geral, ampliando as oportunidades e garantindo, assim, sua manutenção e seu
crescimento.

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 ORGANIZAÇÃO

Organização é um termo que passou a ser utilizado há pouco tempo. Seus primeiros registos vêm do século XIX,
principalmente da França. Mooney e Reiley (1939, p. 1) assim o conceituaram: “É a forma de toda associação humana
para consecução de certo objetivo comum. No sentido formal, significa ordem; seu corolário, um procedimento
sistemático. Organização é esforço associado.”

- A partir dessa definição, muitos autores desenvolveram seus conceitos e aplicações, como Hampton (1992, p. 8):
“Organização é uma combinação intencional de pessoas e de tecnologias para atingir um determinado objetivo.” Mais
recentemente, Daft (2002, p. 11) descreve organização como “entidades sociais que são dirigidas por metas, são
desenhadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturados e coordenados e são ligadas ao ambiente externo.”

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 ORGANIZAÇÃO

- Observando esses conceitos, percebe-se que o termo organização é amplo e pode conter vários
sentidos. Etimologicamente, o termo organização vem da palavra grega organon, que significa
órgão, a qual percebe-se a sua aplicação nos órgãos (governos, empresas e outros) criados pelos
homens para desempenhar determinadas funções e atingir objetivos definidos. As organizações são
vistas como entidades sociais porque são constituídas por pessoas e se voltam para atingir
objetivos e alcançar resultados: proporcionar lucros para as empresas ou satisfação social para os
governos. São estruturadas intencionalmente para dividir o trabalho, sendo que seu desempenho é
papel de seus membros. A palavra organização significa um empreendimento humano elaborado e
programado para atingir determinados objetivos.

- Esse conceito se aplica a todos os tipos de organizações, sejam elas

lucrativas ou não, como empresas, governos, clubes, hospitais e outros.

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 TIPOS DE ORGANIZAÇÕES

Há muitas formas de se classificar as organizações. A seguir, é apresentada uma classificação com base no domínio ou
detenção do capital e sua aplicação:

::: organização pública: é a pessoa jurídica de capital público, instituída por uma entidade estatal, visando ao bem
comum. Em função do capital, o governo pode criar empresas de capital público – como os Correios e a Caixa Econômica
Federal – e empresas de capital misto, nos quais uma parte do capital é de investidores privados, cabendo ao Estado, por
ser majoritário, sua direção – como ocorre com a Petrobras e o Banco do Brasil, entre outras;

::: organização privada: é a empresa que tem como objetivo o lucro, formada por empreendedores e investidores. De
acordo com o aporte e objetivos, pode ser individual, de responsabilidade limitada ou sociedade anônima (com ações na
bolsa de valores); dependendo da legislação, pode ter outras configurações;

::: organização e sociedade sem fins lucrativos: é qualquer associação formada pelo capital de seus interessados ou
associados, e que tenha finalidade de lazer, assistencial ou outra, que não o lucro; assim, encontramos as ONGs
(organizações não governamentais), as igrejas, os clubes sociais e as sociedades beneficentes. Diversas dessas organizações
são também chamadas de terceiro setor – não confundir com setor primário (agricultura), secundário (indústria) e terciário
(serviços)

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 GESTOR

(…) GESTOR é o individuo dotado de autoridade e capacidade de mobilizar e utilizar os recursos postos
a sua disposição pela organização.

(…) GESTOR é a ponte entre os meios (recursos financeiros, tecnológicos, humanos) e os fins
(objetivos).

(…) GESTOR é a pessoa que interpreta os objetivos da empresa, agindo sempre com base no
planeamento, organização, liderança e controle. Habilidades do GESTOR

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 GESTOR

Gestão:
… criar um ambiente em que as pessoas sejam capazes de fazer o trabalho de maneira
eficiente e eficaz.

Eficiência:
… fazer o trabalho com um mínimo de esforço, despesa ou desperdício.

Eficácia:
… realizar tarefas que ajudam a cumprir os objetivos organizacionais

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Ano Académico:
 GESTÃO

Gestão:
… é o processo de PLANEAR, ORGANIZAR DIRIGIR e CONTROLAR a aplicação de
recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz

O PLANEAMENTO pode ser definido como o processo de determinar antecipadamente o que

deve ser feito e como se deve fazê-lo. O planeamento tem implícita a ideia de ação a
desenvolver para que as coisas aconteçam.

A ORGANIZAÇÃO consiste em estabelecer relações formais entre as pessoas e entre estas e

os recursos, para atingir os objetivos propostos.

A DIREÇÃO é entendida como o processo de determinar, isto é, afetar, ou influenciar, o

comportamento dos outros. A direção envolve: motivação, liderança e comunicação.

O CONTROLO é o processo de comparação do atual desempenho da organização com

standards previamente estabelecidos, apontando as eventuaisAutor:
ações corretivas.
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FUNÇÕES DE GESTÃO

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