20 Erros Comuns Do Vendedor

20 Erros Comuns do Vendedor em
Negociações e Vendas que Fazem

Perder Vendas
Aprenda como evitar alguns dos principais erros cometidos pelos vendedores nas negociações. Evite perder vendas
e aumente suas chances de sucesso!
by Eliane Sonda
Introdução a Vendas
Vendas são um processo fundamental em qualquer negócio. É uma habilidade essencial para qualquer vendedor e
pode ser uma ótima maneira de aumentar seu rendimento. No entanto, a negociação pode ser desafiadora,
especialmente para os iniciantes. Aqui estão algumas das armadilhas mais comuns para evitar.
Erros relacionados à Falta de Preparação
Falta de Dificuldade em Falta de

Planejamento Organizar Conhecimento do
Se você não planejar com Informações Produto
antecedência, será muito difícil
Muitos vendedores não têm Você não pode vender com
ter sucesso em suas
controle das informações sobre eficácia se não conhece o
negociações. Compreenda o seu
as necessidades do cliente, produto que está vendendo. É
mercado , a concorrência e o
tratamento prescrito, orçamento, importante conhecer
cliente ideal.
controle dos contatos realizados detalhadamente o produto para
e periodicidade dos mesmos. poder oferecer soluções
Seja atende, não toma nota, não adequadas para cada cliente.
revê anotações, não seguem
programação de contato. Sem
controle algum fica na
ansiedade de fechar negócios e
a única alternativa que passa
acreditar é enviar promoção
aleatoriamente. É essencial a
organização das informações e
seguir a programação de contato
personalizado e exclusivo.
Erros Relacionados à Comunicação
A comunicação é fundamental em todas as negociações. E falhar em comunicação pode ser catastrófico. Tenha
certeza que está se comunicando de forma clara e eficaz.
Comunicação envolve mais do Saiba ouvir e entender as Nunca subestime a importância da

que palavras! necessidades do cliente! comunicação não-verbal!
Erros Relacionados à Abordagem do Cliente
Erros Dicas
Não entender a perspectiva do cliente Desenvolva a empatia e entenda as necessidades do

cliente. Oque ele quer?
Abordagem muito agressiva ou impessoal Encontre um equilíbrio e personalize sua

abordagem. Rappor
Falta de persistência Continue seguindo em frente, mas saiba quando é

hora de parar.
Erros Relacionados à Oferta e Preço
1 Desconto excessivo 2 Preços impraticáveis 3 Oferecer o produto

inadequado
Ofereça descontos somente
quando e o quanto Verifique as informações Descubra as necessidades e
necessário. sobre o mercado e os desejos do cliente antes de
concorrentes a fim de ter fazer qualquer oferta.
preços competitivos.
Erros Relacionados à Pressão e
Falta de Confiança
Falta de Confiança Uso Excessivo de Problemas Para
Pressão Lidar com Objeções
Confiança é necessária para
realizar uma venda. Mantenha Não pressione o cliente para
uma postura confiante e segura tomar uma decisão. Ofereça As objeções fazem parte de
sem exagerar. Autoconfiança informações úteis, contorne as qualquer negociação e você deve
para assim conquistar a objeções, se certifique de que estar preparado para lidar com
confiança do cliente. não ficarem dúvidas, de que o elas de maneira adequada.
serviço apresentado encaixou Objeções são desculpas que o
nas expectativas do cliente. Tudo inconsciente do cliente inventa
feito e certificado de que nada para fugo=ir do compromisso.
faltou, deixe-os decidir por qual Afina, ninguém gosta de
alternativa seguir. compromisso.
Falta de Confiança Uso Excessivo de Problemas Para
Pressão Lidar com Objeções
Confiança é necessária para
realizar uma venda. Mantenha Não pressione o cliente para
uma postura confiante e segura tomar uma decisão. Ofereça As objeções fazem parte de
sem exagerar. Autoconfiança informações úteis, contorne as qualquer negociação e você deve
para assim conquistar a objeções, se certifique de que estar preparado para lidar com
confiança do cliente. não ficarem dúvidas, de que o elas de maneira adequada.
serviço apresentado encaixou Objeções são desculpas que o
nas expectativas do cliente. Tudo inconsciente do cliente inventa
feito e certificado de que nada para fugo=ir do compromisso.
faltou, deixe-os decidir por qual Afina, ninguém gosta de
alternativa seguir. compromisso.
Conclusão e Dicas Complementares
Se você estiver disposto a aprender com seus erros e implementar melhorias, não há razão para que você não seja um
vendedor de sucesso. Alguns recursos complementares que podem ajudá-lo nessa jornada incluem:
Mostre que o apoio de profissionais especializados AFINATO, é fundamental para o sucesso. Que criou-se um mito
que emagrecer é só fechar a boca, mas não é bem assim. Precisa ser tratado com ajuste alimentar, comportamental,
emocional. E muitas pessoas não se tratam e vivem na frustração de não conseguir. Que esse cliente já é privilegiado
por ter consciência e buscar ajuda especializada. Que deu o primeiro passo, mas apenas vir para planejamento, saber
como funciona, não irá resolver o problema. O Passo decisivo é dar início e isso deve ser uma decisão que envolve
unicamente a pessoa prejudicada com o excesso de peso, ou seja ela mesma. Que nessa etapa do planejamento, o
cliente, terá que passar de nível e isso exige ignorar os próprios medos, as opiniões de pessoas próximas e até ser
egoísta em se colocar em primeiro lugar nesse momento, pois ninguém o fara por ele.
Ter o suporte de profissionais especializados é fundamental para o sucesso do tratamento de emagrecimento.

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Não entender a perspectiva do cliente Desenvolva a empatia e entenda as necessidades do

Abordagem muito agressiva ou impessoal Encontre um equilíbrio e personalize sua

Falta de persistência Continue seguindo em frente, mas saiba quando é

1 Desconto excessivo 2 Preços impraticáveis 3 Oferecer o produto

Ter o suporte de profissionais especializados é fundamental para o sucesso do tratamento de emagrecimento.

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