PESQUISA DE

MERCADO
Ariana Oliveira
 Agenda
Introdução
Conceitos
Etapas da Pesquisa de Mercado
Objetivo da Pesquisa de Mercado
Tipos de Pesquisa de Mercado
Métodos da Coleta de Dados

27/08/2023 Pesquisa de Mercado 2

 Introdução

Temas que serão abordados na disciplina:

• O processo de pesquisa de Mercado
• Tipos de Pesquisa de Mercado
• Análise quantitativa e qualitativa do mercado
• Análise e seleção de amostra
• Gerenciamento das informações

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Pesquisa de
Mercado
Conceitos
 O que é Pesquisa de Mercado?
A pesquisa de mercado é um processo sistemático de coleta,
análise e interpretação de informações relevantes sobre um
mercado específico, com o objetivo de compreender melhor os
consumidores, concorrentes, tendências e condições desse
mercado. Ela fornece insights valiosos para as empresas tomarem
decisões sobre estratégias de marketing, desenvolvimento de
produtos, segmentação de público-alvo, precificação e outras
atividades relacionadas aos negócios.

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 Importância para a empresa
A pesquisa de mercado desempenha um papel de vital importância
para as empresas em um cenário de negócios cada vez mais
complexo e competitivo. É uma ferramenta que oferece insights
valiosos, dados concretos e conhecimento aprofundado sobre o
mercado em que a empresa atua. Através da pesquisa de mercado,
as empresas podem tomar decisões mais embasadas, identificar
oportunidades, entender seus clientes e concorrentes, e desenvolver
estratégias eficazes

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 Etapas da Pesquisa de Mercado?
OBJETIVO PÚBLICO METODOLOGI
ALVO A

ANÁLISE COLETA DE CRIAÇÃO DE

DE DADOS DADOS QUESTIONÁRI
O
INTERPRETAÇÃO E ANÁLISE
TOMADA DE DE DADOS
DECISÃO

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 Objetivos da Pesquisa de Mercado?
O objetivo da pesquisa de marketing atua como um farol que guia
todas as etapas da pesquisa. Ele estabelece a direção que a pesquisa
deve seguir, desde a escolha das metodologias apropriadas até a
interpretação dos resultados. Sem um objetivo claro, as atividades
de pesquisa podem se tornar desorganizadas e desfocadas.

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 Objetivos da Pesquisa de Mercado?
Exemplo 1: Suponha que uma empresa de alimentos queira lançar
um novo sabor de sorvete. O objetivo da pesquisa poderia ser
"Avaliar a aceitação do público em relação a três sabores de
sorvete potenciais". Isso guiará a seleção dos sabores a serem
testados, os métodos de pesquisa, como a pesquisa de sabor cega, e
a análise posterior dos resultados.

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 Objetivos da Pesquisa de Mercado?
Definição de Escopo: Um objetivo claro ajuda a delimitar o
escopo da pesquisa. Isso evita que a pesquisa se torne
excessivamente abrangente ou detalhada demais, o que poderia
resultar em esforços excessivos ou em insights confusos.
Exemplo: Uma empresa de moda deseja expandir sua presença
online. O objetivo da pesquisa poderia ser "Identificar as
plataformas de mídia social mais populares entre o grupo
demográfico-alvo". Isso ajuda a limitar a pesquisa ao escopo das
mídias sociais e do público específico.

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 Objetivos da Pesquisa de Mercado?
Seleção de Métricas e Metodologias: O objetivo influencia as
métricas a serem coletadas e as metodologias a serem empregadas.
Ele ajuda a determinar que tipos de dados serão necessários para
responder às perguntas específicas.
Exemplo: Uma empresa de eletrônicos deseja lançar um novo
smartphone. O objetivo da pesquisa pode ser "Avaliar a preferência
do consumidor em relação a recursos como câmera, desempenho e
vida útil da bateria". Isso direciona a pesquisa para usar perguntas
específicas sobre esses recursos e utilizar escalas de avaliação para
coletar dados quantitativos.

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 Objetivos da Pesquisa de Mercado?
Análise Direcionada: Um objetivo claro facilita a análise dos
dados coletados. Quando você sabe exatamente o que está
procurando, pode identificar padrões relevantes e insights que
direcionam as decisões.
Exemplo: Uma startup de entrega de alimentos quer entender por
que os clientes preferem pedir comida online. O objetivo da
pesquisa pode ser "Identificar os principais fatores que influenciam
a decisão dos clientes de pedir comida online". Isso ajuda na
análise dos dados para destacar os principais motivos, como
conveniência, variedade de opções ou promoções.

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 Objetivos da Pesquisa de Mercado?
Comunicação de Resultados: Um objetivo claro permite que os
resultados sejam comunicados de maneira eficaz às partes
interessadas. Quando os objetivos são alcançados, os resultados
são mais fáceis de interpretar e compartilhar.
Exemplo: Uma empresa de turismo está investigando a viabilidade
de adicionar um novo destino de viagem ao seu portfólio. O
objetivo da pesquisa é "Avaliar o interesse dos clientes no novo
destino e identificar os principais atrativos desejados". Com esse
objetivo, a empresa pode comunicar de forma clara e convincente
como o novo destino atende às expectativas dos clientes.

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 Objetivos da Pesquisa de Mercado?
1.Compreensão do público-alvo
2.Análise da concorrência
3.Identificação de tendências
4.Avaliação de oportunidades de mercado
5.Avaliação de eficácia de marketing
6.Tomada de decisões informadas

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 1.Compreensão do público-alvo
A pesquisa ajuda a identificar quem são os consumidores
potenciais, quais são suas necessidades, preferências,
comportamentos de compra e características demográficas.

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 2.Análise da concorrência
Através da pesquisa de mercado, as empresas podem avaliar a
concorrência existente, identificar os pontos fortes e fracos dos
concorrentes e entender como se posicionam no mercado.

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 3.Identificação de tendências
A pesquisa ajuda a identificar as tendências emergentes no
mercado, como mudanças nas preferências dos consumidores,
avanços tecnológicos e padrões de comportamento de compra.

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 4.Avaliação de oportunidades de
mercado
Ao coletar informações sobre as necessidades não atendidas dos
consumidores, as empresas podem identificar oportunidades de
mercado para o desenvolvimento de novos produtos ou serviços.

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 5.Avaliação de eficácia de marketing
A pesquisa permite avaliar a eficácia das estratégias de marketing
atuais ou planejadas, ajudando a ajustar as abordagens conforme
necessário.

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 6.Tomada de decisões informadas
Com base nos dados obtidos por meio da pesquisa de mercado, as
empresas podem tomar decisões informadas sobre estratégias de
expansão, lançamento de produtos, alocação de recursos, etc.

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 Critérios para estabelecer um
objetivo
Específico e Mensurável: O objetivo deve ser específico e
mensurável. Isso significa que você precisa identificar claramente
o que deseja alcançar com a pesquisa e determinar como medirá o
sucesso desse objetivo.

Relevante: O objetivo deve ser relevante para as necessidades e

objetivos de negócios. Certifique-se de que a pesquisa esteja
alinhada com os desafios ou oportunidades que a empresa está
enfrentando.

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 Critérios para estabelecer um
objetivo
Alcançável: O objetivo deve ser realista e alcançável,
considerando os recursos disponíveis, o prazo e a complexidade da
pesquisa. Definir objetivos inatingíveis pode levar a resultados
frustrantes ou insatisfatórios.

Temporizável: Defina um prazo para alcançar o objetivo. Isso

ajuda a manter o foco e a organização ao longo do processo de
pesquisa.

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 Critérios para estabelecer um
objetivo
Estratégico: O objetivo deve estar alinhado com a estratégia geral
da empresa. Pergunte-se como os resultados da pesquisa
contribuirão para os objetivos de negócios mais amplos, como
aumentar a participação de mercado, expandir para novos
segmentos ou melhorar a experiência do cliente.

Claro e Conciso: Formule o objetivo de maneira clara e concisa,

para que todos os envolvidos na pesquisa compreendam seus
detalhes e propósito.

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 “ "Uma pesquisa de mercado bem-executada é a bússola que direciona as
decisões de marketing, ajudando as empresas a navegar com confiança em

”
direção ao sucesso.“

Philip Kotler

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 Plano para o lançamento do produto 

1 2 3 4 5
Planejamento Marketing Design Estratégia Lançamento
Sinergia dimensionável Disseminar métricas Coordenar Promova metodologias Implante redes
padronizadas aplicativo de comércio holisticamente estratégicas com
comércio eletrônico eletrônico superiores necessidades de
comércio eletrônico
convincentes

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 Linha do tempo
Set de 20XX Jan de 20XX Mai de 20XX
Sinergia dimensionável Coordenar aplicativos de Implante redes estratégicas com
comércio eletrônico comércio eletrônico necessidades de comércio
eletrônico convincentes

Promova metodologias
Disseminar métricas padronizadas holisticamente superiores

Nov 20XX Mar de 20XX

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 Áreas de foco
Cenários de mercado B2B Oportunidades baseadas em nuvem
Desenvolver estratégias vencedoras para se Abordagens iterativas da estratégia
manter à frente da concorrência corporativa
Capitalize a alternativa mais fácil para Estabelecer uma estrutura de
identificar um valor aproximado gerenciamento por dentro
Visualizar a convergência dirigida ao
cliente

27/08/2023 TÍTULO DA APRESENTAÇÃO 27

 Como chegamos lá
ROI Nichos de Mercado Cadeias de abastecimento
Prever as competências Buscar um atendimento ao Cultive a individualização
baseada em multimídia e cliente dimensionável por do atendimento ao cliente
estratégias de crescimento meio de estratégias com ideias robustas
entre mídias sustentáveis Maximizar os prazos de
Visualize o capital intelectual Envolva os principais resultados finais para
da qualidade serviços da Web com esquemas em tempo real
Envolva metodologias resultados finais de última
mundiais com tecnologias geração
baseadas na web

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 Resumo

Na Contoso, acreditamos em dar 110%. Usando nossa arquitetura de dados de

última geração, ajudamos as organizações a gerenciar virtualmente fluxos de
trabalho ágeis. Nós prosperamos devido ao nosso conhecimento de mercado e
a grande equipe por trás do nosso produto. Como diz nosso CEO, “As
eficiências virão da transformação proativa da forma como fazemos
negócios”.

27/08/2023 TÍTULO DA APRESENTAÇÃO 29

Obrigado
Lara Cardoso
[email protected]
www.contoso.com