BC GVO Lojas - DF Joseph (20

Business Case
GVO
Joseph Silva
#UmSóGrupo
QUEM
SOU
- Pessoal;
- Resumo profissional.
EU?
RESUMO DE PERFORMANCE
Queda no VOLUME de vendas dos
produtos em relação ao preço médio
da Praça.
As marcas concorrentes estão
ganhando volume em produtos
semelhantes ao nosso.
AÇÕES CLIENTES
O que? Por que? Como?
Incentivando o cliente a responder a pesquisa
de qualidade; monitorando os índices de
Esse diferencial trará mais satisfação dos satisfação do cliente (NPS); recebendo
Focar no cliente clientes em relação a empresa e feedbacks constantes nas lojas; mantendo o
consequentemente, atrairá mais vendas. processo de revisão e aprimoramento do
atendimento; mantendo a escuta ativa para
entender a necessidade do cliente.
Trazer novos clientes e aumentar Fidelização de clientes por meio de brindes

Aumentar as vendas e o giro de produtos. por indicação; fazer e-mail marketing; vendas
tkt-médio das compras com agregação de produto
Informar sobre promoções e novos produtos; Utilizando ferramentas de disparo de whatsapp

Contatar já clientes Aumentar as vendas e SMS; fazer e-mail marketing e ligações
Acompanhar se os produtos promocionais

Atrair mais clientes com produtos
Exposição dos produtos de campanha promocionais
expostos estão sendo divulgados pelas
consultoras
Fidelizar o cliente e manter os dados Solicitar para os consultores não esquecer de

Ofertar o desconto pelo CPF atualizados; melhorar a prospecção para trazer perguntar o CPF do cliente e explicar para eles
mais leads para pipeline a importância de termos essa informação
POSSIBILIDADES
POSSIBILIDADES
O Ifood é a maior plataforma de

vendas delivery no Brasil. O maior
público são pessoas de 25 a 34 anos.
Em 2022 teve um crescimento de
89% de solicitações de entregas.
POSSIBILIDADES
Participar de feiras e eventos na cidade

É uma excelente oportunidade de reafirmar o posicionamento da marca
para diferentes públicos e vender produtos que estão parados no estoque.
Parceria com influenciadores

Uma parceria efetiva com um influenciador local, pode ampliar o alcance
da marca, do produto, ganhar credibilidade e trazer novos clientes. Além
do aumento das vendas.
Focar no cliente por categoria de produto

Trabalhar produtos por sazonalidade (Ações internas e externas).
PERFORMANCE ENPS/LNPS
- Resgatar culturas da
organização;
- Organizar rotinas diárias
- Metas inalcançáveis:
relembrar gatilhos como
planos de cargos e salários;
- Campanhas de incentivos;
- Desenvolvimento de pessoas.
AÇÕES PESSOAS
O que? Por que? Como?
Solicitar ao RH a abertura da vaga;
Trazer os resultados desejados de
Completar quadro de funcionários Fazer uma boa análise dos candidatos
forma mais produtiva e objetiva.
para contratar o perfil adequado.
Promovendo um ambiente de
Uma equipe de alto desempenho, trabalho saudável; treinando e
estável e produtiva, que se interessa desenvolvendo os colaboradores;
Reter pessoas em evoluir, produz resultados Tendo uma comunicação clara e
melhores e evita custos com a objetiva; Campanhas de incentivo;
rotatividade. Estar atento ao resultado da pesquisa
de clima.
Elaboração de campanhas com

Aumento das vendas e entrega de
campanhas mensais métricas e % mínimo para ser
resultado
atingido.
Ter um maior controle do

desempenho das lojas e caso
Estar em contato com os GC's Em rota (visitas), telefone, wpp.
necessário, atuar com senso de
urgência.
DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
1° Desenvolvimento 2°Liderança
Trabalho em equipe; Planejamento

Treinamento técnico; Treinamento estratégico do canal; Comunicação;
comportamental; Utilização da
Produtividade e rentabilidade do
universidade corporativa.
negócio.
AGENDA
Segundas e terças-feiras Quartas - feiras Quintas - feiras Sextas - Feiras
A cada 15 dias treinamento para

Organização da parte operacional: Estar presencialmente nas lojas Estar presencialmente nas lojas
equipe e a cada 15 dias reunião de
Relatórios, resultados da semana para impulsionar as vendas com para impulsionar as vendas com
produtividade com os gestores
anterior, estoque e dentre outros. ações e campanhas. ações e campanhas.
(Presencial).
Mensalmente
Reunião com a equipe de cada loja para falar dos resultados do mês anterior, novos desafios
e parabenizar os destaques.
AGENDA
Semanalmente:
 Contato por telefone e WhatsApp com os gerentes;
 Visitas de quarta a sexta ou sempre que necessário para ter uma maior aproximação da equipe (sempre focando na
entrega de resultados);
 Acompanhamento dos resultados individuais semanalmente utilizando as ferramentas de gestão;
 Treinamento contínuo de reciclagem de venda e produto (SEMPRE);
 Feedback pontual e assertivo do resultado do consultor;
 Reuniões semanais com os gerentes por vídeo e ou presencialmente;
 Participar dos processos seletivos quando necessário;
 Estar presente nas campanhas de vendas das lojas (principalmente em datas comemorativas).
Os Feedbacks e as reuniões serão realizados no horário contrário dos consultores.
Exemplo:
Consultores do período da manhã: antes da saída
Consultores do período da tarde: antes da entrada
Mensalmente:
 Reunião mensal com a equipe de cada loja para falar dos resultados do mês anterior,
 Novos desafios e parabenizar os destaques;
O fluxo das reuniões serão o mesmo do apresentado anteriormente.
ESCOPO DE TRABALHO
Equipe:
 Fazer contato com outros Gerentes de Vendas e Operações para construir um relacionamento
de parceria, ampliar o meu conhecimento e pegar boas práticas;
 Conhecer os membros da minha equipe e entender a forma e o modo de trabalho de cada um
deles.
 Entender a necessidade da quantidade de consultores de cada loja, levando em consideração
a meta, o tempo de entrega do resultado e o público que é atendido.
 Controle de resultados individuais;
 Campanhas de incentivo (de acordo com a política da empresa);
 Estar sempre presente para a equipe.
Essas interações irão me ajudar a entender a dinâmica da equipe e as normas
culturais da empresa. Inclusive sobre decisões importantes que terei que tomar
referente a entrega ou não entrega de resultado, demissões ou promoções e
dentre outros.
ESCOPO DE TRABALHO
Gestão:
 Saber os desafios propostos pelo o Grupo Boticário na minha região de
acordo com os aspectos – produto, vendas, marketing, suporte etc...
 Estudar o mercado concorrente (Entender o tamanho do time de vendas e
metas)
 Estabelecer “metas claras” e transmitir informações assertivas para a
equipe;
 Controlar semanalmente os produtos parados no estoque e solicitar a
divulgação para termos um maior giro de mercadorias;
 Estar atento as informações importantes da empresa pelo WhatsApp, e-
mails ou qualquer outra ferramenta interna de comunicação;
 Ter domínio de todas as ferramentas de gestão;
 Acompanhar os resultados em “real time”.
Construir um relacionamento transparente com o time e ter domínio dos
resultados, me passara maior credibilidade para a entrega de resultados e
com a equipe.
ESCOPO DE TRABALHO
Conhecer os Produtos:
 Aprender sobre os produtos comercializados nas
lojas O Boticário e seus diferencias;
 Fazer cursos na plataforma da empresa (EAD) e
treinamentos online para agregar conhecimento;
 Ter um entendimento mais amplo da empresa –
os pontos fortes e fracos, do que os clientes mais
reclamam, as sugestões de produtos e melhorias.
DIAGNÓSTICO
Overview Alavancas Prioridades

 Custo de mercadorias,  Sinergia entre as equipes  Pessoas e
pessoas e ocupação.  Sinergia com o time (sair
produtividade
 Oportunidade de crescimento da caixa, resiliência,
 Aumentar a vontade
nas lojas de rua e hiper. aceitar novas ideias)
das pessoas em
 Aumento do volume de  Foco no auto
vendas de produtos mantendo desenvolvimento e no querer usar os nossos
e aumentando tkt-médio. desenvolvimento do time produtos
 Ganhar nas áreas rentáveis e  Estratégias disruptivas
de maior crescimento da
cidade.
OBRIGAD
O!
Joseph Silva
#UmSóGrupo

BC GVO Lojas - DF Joseph (20

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

BC GVO Lojas - DF Joseph (20

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

BC GVO Lojas - DF Joseph (20

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Business Case

Trazer novos clientes e aumentar Fidelização de clientes por meio de brindes

Informar sobre promoções e novos produtos; Utilizando ferramentas de disparo de whatsapp

Acompanhar se os produtos promocionais

Fidelizar o cliente e manter os dados Solicitar para os consultores não esquecer de

O Ifood é a maior plataforma de

Participar de feiras e eventos na cidade

Parceria com influenciadores

Focar no cliente por categoria de produto

Elaboração de campanhas com

Ter um maior controle do

Trabalho em equipe; Planejamento

Segundas e terças-feiras Quartas - feiras Quintas - feiras Sextas - Feiras

A cada 15 dias treinamento para

Overview Alavancas Prioridades

Você também pode gostar