EVERTON COTTA

COMERCIAL E RELACIONAMENTO

(21) 99764-5131 [email protected] @evertoncotta (negócios)

PERFIL PROFISSIONAL

Profissional com experiência de 20 anos nas áreas comercial e

desenvolvimento de relacionamento, especializado em otimizar processos,
treinar equipes e implementar padrões de melhoria contínua com base no
manifesto ágil para promover mudança, associando técnicas de PNL e
hipnose. Comprometido com KYC, Customer Success e User experience para
garantir cumprimento do playbook com qualidade no atendimento, retenção
da carteira de clientes.

EXPERIÊNCIA

Lowndes & Sons S.A.

OBJETIVOS Consultor sênior • Ago 2019–Fev 2024
Realização de estudos aprofundados que abrangem concorrência, perfil dos clientes e
identificação de oportunidades de crescimento. Desenvolvo estratégias personalizadas
Tenho como objetivo a busca pela alinhadas aos objetivos específicos da empresa, com foco na captação e fidelização.
excelência, inovação, satisfação do Treinamento da equipe com orientações em vendas e marketing, e acompanhamento da
cliente, relacionamentos duradouros, execução com avaliações periódicas para garantir efetividade das campanhas e identificar
desenvolvimento de equipes, oportunidades de otimização.
otimização financeira, práticas Auxilio na gestão da equipe comercial, definindo metas, acompanhando desempenho
sustentáveis e a prontidão para individual com feedback construtivo e promovendo o desenvolvimento de habilidades.
Desempenho um papel fundamental em treinamentos abrangentes para a equipe comercial,
desafios e mudanças.
abordando técnicas de vendas, Spin, PDCL, marketing, atendimento ao cliente e gestão de
Estou comprometido com o sucesso
relacionamento com o cliente (CRM). Participo ativamente na negociação de contratos com
a longo prazo da empresa e em novos clientes, assegurando os melhores termos para a empresa.
contribuir para nosso crescimento e Adicionalmente, contribuo ativamente para o desenvolvimento de materiais de marketing,
relevância no mercado. revisando folders, apresentações e landing pages que promovem produtos e serviços de
maneira eficaz e atrativa.
Superação em 30% do orçado do último exercício e cumprimento de treinamento de 10 novos
funcionários “master”, sendo 3 consultores nível Pleno nos últimos 3 anos.
HABILIDADES
World Medical Importação e Exportação
Gestor de Contas a Receber • Jul 2013–Set 2018
Adaptabilidade e Resiliência
Pensamento Crítico Sólida expertise na utilização do sistemas para otimização dos processos de cobrança,
Resolução de Problemas abrangendo desde a emissão de boletos e carnês até o controle de pagamentos,
inadimplência e geração de relatórios gerenciais. Possuo conhecimento aprofundado das
Trabalho em Equipe e Colaboração
funcionalidades do módulo financeiro do Protheus, destacando-se nas áreas de contas a
Criatividade e Inovação
receber, duplicatas, remessa e retorno, títulos e gestão de caixa.
Liderança, Influência e Persuasão Experiência em negociar acordos de pagamento vantajosos, utilizando técnicas eficazes e
Gestão do Tempo comunicação persuasiva. Desenvolvimento de estratégias personalizadas de cobrança com
Aprendizagem Contínua foco na empatia para entender as necessidades dos clientes.
Inteligência Emocional Planejamento, organização e priorização das atividades da equipe de cobrança. Delegação
eficaz de tarefas, acompanhamento do desempenho individual e implementação de
indicadores de performance (KPIs) para monitorar a eficiência da equipe.
Integrante do comitê de risco, participando da gestão de todos os processos relacionados a
cobrança sazonal até a recuperação judicial, garanti recuperação de R$14MM, isto é, 60% dos
saldos vencidos à receber.
 Tricard Cartões - Banco Triângulo
Gerente de Relacionamento • Mai 2008–Out 2012
Identificação de novas oportunidades de negócios, analisando o mercado e as necessidades
dos clientes para identificar oportunidades de verticalizar as receitas, expandindo a base de
clientes e diversificando as fontes de receita.
IDIOMAS Desenvolvimento de soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de
cada cliente, fidelizando e aumentando o valor médio por cliente. Além de gerenciar
estrategicamente as contas chave, construindo relacionamentos de longo prazo com os
Português - Nativo
principais clientes e impulsionando o crescimento sustentável da empresa.
Inglês - Básico
Abordagem consultiva na venda, focando em entender as necessidades dos clientes e oferecer
Espanhol - Básico soluções que agreguem valor, aumentando a taxa de conversão e o lucro por venda.
Desenvolver plano de valor e de sustentação a longo prazo para o produto, com desafios de
incentivos táticos para o cliente que superasse o orçamento.
Negociar novos ciclos e campanha com parceiros para alcance dos resultados em comum e
alinhamento com as áreas internas ajustes de prazos, refinamentos, implantação e feedbacks
Analisar comportamentos de clientes e prospectar novas parcerias para adesão dos serviços.
BIG FIVE
Losango - Serviços bancários
Afabilidade 74/100 Coordenador • Ago 2004–Mai 2007
Conscienciosidade 94/100 Manter um relacionamento positivo e colaborativo com parceiros estratégicos, garantindo
Extroversão 93/100 benefícios mútuos e o sucesso das parcerias, fidelizando e expandindo o volume de vendas
Neuroticismo 52/100 Coordenação de 4 lojas que representavam parte da regional baixada fluminense,
Abertura 77/100 promovendo partilha da meta global por unidade e repartindo por colaborador visando
resultado tangível.
Construir plano de prospecção para identificar melhores oportunidades; Cuidar do sucesso
dos projetos 'in e off country' , fazendo a aproximação entre o time técnico e o cliente;
Prospecção e desenvolvimento de relacionamento potenciais parceiros, realizando visitas e
reuniões comerciais para crescimento das carteiras.
DISC Mantive margem superior em 10% das metas estabelecidas. Negociava taxas de retorno aos
parceiros com maior percentual de superação de metas.
Representava a empresa junto as Prefeituras cumprindo exigências legais, fiscais e
Dominância 79.96% documentais. Fazia ainda o controle da documentação para Back Office e garantia maior
Influência 57.41% assertividade nos contratos de empréstimo pessoal, cartão de crédito, refinanciamentos de
Estabilidade 33.07% automóveis, seguros e demais serviços bancários.
Conformidade 29.56%

FORMAÇÃO ACADÊMICA

MBA em Qualidade & Gestão empresarial

IBF-Pós • 2018–2020
Métodos e ferramentas para garantir a qualidade na produção e nos processos.
Técnicas de melhoria contínua, gestão de processos, métodos estatísticos
Thinking-based learning

Marketing
Estácio de Sá • 2011–2018
“A superação só costuma acontecer quando
Estratégias para o desenvolvimento e posicionamento de produtos e marcas.
decidimos abrir mão de fazer aquilo que possível
Técnicas de vendas, negociação e gerenciamento de equipes de vendas.
para realizar o que é necessário”
Growth Hacking, Spin Selling, Solution Selling, funil de vendas, in&out bound

CURSOS E CERTIFICADOS

Persuasão e Gatilhos Mentais - Edson Toshio

PNL Practitioner - Singular Mind
Prática em Feedback - Sólides
Professional Life Coach - Alison Certification
Formação Master Hypnosis - Kronos Institute