Aula 06 - Liderança e Comunicação

Fundamentos da
Administração
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 06
Profa. Mônica Ribeiro
2021.1
Fundamentos da
Administração
2021.1
Estrutura da Aula
Tema Conceitos fundamentais da administração
Conteúdos Introduzir o estudo da abordagem Neoclássica da Administração
Liderança
Comunicação
A eficiência e eficácia na gestão
“Gerenciamento é substituir
músculos por pensamentos, folclore
e superstição por conhecimento, e
força por cooperação”.
Peter Drucker
Teoria Neoclássica da Administração
ORIGENS
 1950
 Mudanças ocorridas nas organizações;
 Atualização dos fundamentos da Teoria Clássica;
 A neoclássica preocupa-se com a prática da
administração: Formação do Administrador prático;
 Foi uma aglutinação de outra teorias: clássica, relações
humanas, burocrática, dentre outras;
 Principal referencia: Peter Drucker
ORIGENS
 Fayol definiu 5 elementos da função da administrativa:
planejamento, organização, comando, coordenação e controle;
 A teoria neoclássica aborda 4 funções: planejamento, organização,
direção e controle;
 O foco principal passa a ser o alcance dos objetivos da organização,
através da ferramenta Administração Por Objetivo (APO)
 Modelo de homem: “o administrador prático”
 Coordenar atividade operacionais (escola mecanicista) junto a
atividades grupais (humanista);
CONCEITOS
 Pode-se considerar a teoria neoclássica como o conjunto de
reações que retoma os conceitos clássicos, adaptando-os,
renovando-os e atualizando-os à conjuntura política, econômica
e social da empresa “atual”;
 É um movimento abrangente e heterogêneo de autores
integrando abordagens de diversas ‘áreas do conhecimento;
 Também chamada de Escola Operacional, Escola do Processo
Administrativo ou Abordagem Universalista da Administração;
CONCEITOS
 Para os autores neoclássicos, a administração consiste em
orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de
indivíduos para um objetivo comum;
 O bom administrador é, naturalmente, aquele que possibilita ao
grupo (liderança) alcançar seus objetivos com o mínimo
dispêndio de recursos e de esforço e com menos atritos com
outras atividade úteis. (eficiência e eficácia)
CARACTERÍSTICAS
 Segundo Chiavenato as características dessa escola são:
 Ênfase na prática da administração: busca resultados concretos;
 Reestruturação dos postulados clássicos;
 Ênfase dos princípios gerais da Administração
 Ênfase nos objetivos e nos resultados
 Ecletismo: absorve conceitos de várias teorias e abordagens
Enfatiza que a organização deve ser dimensionada, estruturada e orientada

em função dos objetivos e dos resultados, alcançados por meio de
operações eficientes.
GRUPO = EQUIPE ???
DEFINIÇÃO DE GRUPO
É um conjunto de pessoas com objetivos comuns, em

geral se reúnem por afinidades. O respeito e os
benefícios psicológicos que os membros encontram,
em geral, produzem resultados de aceitáveis a bons.
No entanto este grupo não é uma EQUIPE.
Turma o que é trabalhar em equipe ?!
DEFINIÇÃO DE EQUIPE
É um conjunto de pessoas com objetivos comuns atuando no cumprimento

de metas específicas. A formação da equipe deve considerar as
competências individuais necessárias para o desenvolvimento das
atividades e atingimento das metas. O respeito aos princípios da equipe, a
interação entre seus membros e especialmente o reconhecimento da
interdependência entre seus membros no atingimento dos resultados da
equipe, deve favorecer ainda os resultados das outras equipes e da
organização como um todo.
É isso que torna o trabalho desse grupo um verdadeiro TRABALHO EM EQUIPE.

LEMBREM-SE
"O problema de um, é problema de todos quando convivemos em

equipe."
Extraído do jornal da MERCER HUMAN RESOURCES, em reuniões sobre "Trabalho em Equipe".
E VOCE ...
SABE LIDERAR
UMA EQUIPE ?
EQUIPE E O LÍDER
Das diferenças individuais temos que fazer uma unidade de

trabalho, não uma uniformidade porque as pessoas são
diferentes, para que a produção e a produtividade sejam
eficientes.
POR ESTE MOTIVO O LÍDER, Coordenador, Gestor, Diretor etc.

têm de estudar os membros de sua equipe, analisando cada
participante (verificando quais as qualidades, não os defeitos) e
achar as melhores condutas para conduzir cada um para a eficiência
do trabalho.
LIDERANÇA - conceito
É a habilidade de mobilizar pessoas em direção

a certas metas ou objetivos, o que inclui ser
capaz de definir essas metas e dar apoio ou
incentivar os colaboradores.
O líder é o agente que INFLUENCIA os outros a
atingirem um OBJETIVO comum.
Não ... Nunca ... Ninguém nasce pronto
Além do que ... É possível aprender a liderar, pela
observação dos outros, por meio de treinamento
formal ou até mesmo pela análise da experiência
prática.
O líder nasce pronto ?!?

QUAL O OBJETIVO
DA
LIDERANÇA?
De fazer com que todos alcancem o melhor desempenho.
VOCÊ ... É CHEFE OU LÍDER?
LIDER CHEFE
 ADMIRAÇÃO  PROVOCA MEDO
 PROMOVE A EQUIPE  MANTÉM O SISTEMA
 CONHECE SUA EQUIPE

 NÃO CONHECE SUA EQUIPE
ACESSÍVEL
 NÓS  EU
ESTILOS DE LIDERANÇA:
AUTOCRÁTICA
(ênfase no líder)
DEMOCRÁTICA
(ênfase no líder e no
liderado)
LIBERAL
(ênfase no liderado)
QUAL É O MELHOR
ESTILO
DE
LIDERANÇA?
MELHOR ESTILO DE LIDERANÇA
O conceito fundamental da Liderança Situacional é que

“NÃO HÁ UM ESTILO DE LIDERANÇA QUE SEJA O
MELHOR”. As pessoas que estão em posição de
liderança tornam-se mais eficazes quando utilizam
“TRATAMENTO DIFERENTE PARA PESSOAS E
SITUAÇÕES DIFERENTES”, ou seja, quando elas
variam seu estilo de liderança em resposta às
necessidades das pessoas que elas lideram.
O LIDER/GESTOR
DO FUTURO
PENSA FORA DO
QUADRADO!
PONTOS DE
VISTA AMPLIADO
ENTENDA O PONTOS DE VISTA DO SEU CLIENTE ...
Quanto rostos tem na

figura ao lado ?
MAIS SOBRE PONTOS DE VISTA
AINDA SOBRE PONTOS DE VISTA...
A porta está aberta para frente ou

para trás?
AVALIE TODOS os
POSSÍVEIS PONTOS de
VISTA e ...
RESPEITE –OS !!!!!!!
A Habilidade de Ouvir
e
Falar
COMUNICAÇÃO
TORNAR COMUM
Significando que a mensagem dever ser COMUM aos

dois: Emissor e Receptor.
FLUXO DA COMUNICAÇÃO
mensagem código
Emissor Receptor
“feedback”
Quem deve ter a iniciativa na solicitação do “feed back”?
FEEDBACK
&
FEEDFORWARD
Diferença
A HABILIDADE DO “OUVIR” de 375
Falamos 125 palavras por minuto (média) palavras
A velocidade do pensamento atinge cerca de 500 palavras.
(o que costumamos pensar enquanto os
outros estão falando?)
Quais são as barreiras para ouvir?
1- Audição seletiva: freqüentemente “selecionamos” o que nos

interessa da mensagem.
2- Falta de interesse: fatores dos mais diversos possíveis nos
tira a “concentração” do ato de ouvir.
3- Crenças e sentimentos: opiniões e “ressalvas” a determinados
assuntos e enfoques e pessoas.
Lembre-se ... Feedback é comunicação
Diálogo, não
palestra
COMUNICAÇÃO: NÃO SALTE PARA AS CONCLUSÕES
Evite concluir o que o seu liderado vai dizer, e

também não fique tentando completar as frases
para ele. Não presuma!
Feedback ...
Inspirando e dando o rumo às pessoas...
"Todos nós precisamos de pessoas que nos dão feedback. É assim que podemos melhorar",
Eficiência e Eficácia
 Eficiência:
Ênfase nos
meios.
 Eficácia:
Ênfase nos
resultados.
Eficiência e Eficácia
Peter Ferdinand Drucker
Pai da administração moderna
19/11/1909 a 11/11/2005
Referencias:
CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e

prática. 5. ed. Barueri: Manole, 2014.

DAFT, R. L. Administração. 2. ed. São Paulo:
Cengage Learning, 2010
Fundamentos da
Administração
Até a próxima Aula!!
2021.1

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Enfatiza que a organização deve ser dimensionada, estruturada e orientada

É um conjunto de pessoas com objetivos comuns, em

É um conjunto de pessoas com objetivos comuns atuando no cumprimento

É isso que torna o trabalho desse grupo um verdadeiro TRABALHO EM EQUIPE.

"O problema de um, é problema de todos quando convivemos em

Das diferenças individuais temos que fazer uma unidade de

POR ESTE MOTIVO O LÍDER, Coordenador, Gestor, Diretor etc.

É a habilidade de mobilizar pessoas em direção

O líder nasce pronto ?!?

O conceito fundamental da Liderança Situacional é que

Quanto rostos tem na

A porta está aberta para frente ou

Significando que a mensagem dever ser COMUM aos

1- Audição seletiva: freqüentemente “selecionamos” o que nos

Evite concluir o que o seu liderado vai dizer, e

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