LIDERANÇA NA GESTÃO DE PESSOAS

Cairo Freitas Gabriel 1

Luiz Gonzaga Sabino Coelho 2
Sonalt Sousa e Silva 3

RESUMO

Este estudo vem para mostrar que a liderança é algo fundamental na

sociedade, e às vezes a exercemos sem perceber, mas para isso é necessário
executar esse trabalho de forma respeitosa e clara, por tanto uma liderança
inadequada pode significar o fracasso nos resultados. Procuramos esclarecer
nesse artigo o que é liderança, a importância de ser líder e também os diversos
tipos de liderança que pode ser exercida. O sucesso dependerá da forma como
será a liderança.

Palavras Chaves: Liderança, Estilos, Teorias, Pessoas, Sucesso.

ABSTRACT
This study shows that leadership is something basic in the society and
sometimes we don't even realize we are practicing it, but for that, it is necessary
to do it in respectful and clear ways, ‘cause an inadequate leadership could
mean the failure in the results. Leadership, the importance of being a leader
and also several types of leadership that can be practiced. The success
depends in on the way leadership will be conducted.

Keywords: Leadership, Styles, Theories, People, Success.

1
Graduando em Administração pela UNICAMPS – Autônomo
2
Graduando em Administração pela UNICAMPS – Pastor
3
Graduando em Administração pela UNICAMPS – Guarda Municipal
1. INTRODUÇÃO
A partir do menor núcleo social que é a família, passando por todos os
tipos de organizações humanas, em especial as empresas e setores da
atividade pública, constata-se a grande influência que a liderança exerce sobre
o comportamento das pessoas, tornando-se um fator fundamental para o
sucesso empresarial. Na atual era do conhecimento, velhos paradigmas estão
sendo quebrados e uma nova performance passa a ser exigida dos líderes. A
figura do chefe que dá ordens e exige o seu cumprimento ou mero distribuidor
de tarefas está obsoleto. Pessoas que exercem cargos de liderança devem
promover a competência dentro da empresa, estimular o trabalho em equipe,
criando afinidades entre seus membros e motivando-os para trabalharem com
entusiasmo a fim de alcançar os objetivos desejados. Para isso o líder precisa
desenvolver estratégias e adotar estilos de liderança variados e flexíveis de
acordo com o que a situação exige.
Desta forma compreende-se que não basta ser carismático,
empreendedor, excelente gestor que realiza de forma eficaz as diretrizes da
matriz, compreender a complexidade da natureza humana, em especial quando
se trata do relacionamento com outros, ou seja, trabalho em equipe, é uma
tarefa reconhecidamente difícil, para a qual muitos não estão preparados.
Assim, trabalhar com pessoas e suas reações imprevisíveis pode
parecer um fardo muito pesado para algumas lideranças. O líder precisa de
múltiplas capacitações para estar a altura daquilo que se espera dele na esfera
administrativa. Trabalhar em equipe, desenvolver pessoas comunicar-se bem,
tanto verbal e por escrito, desenvolver-se sempre e trazer melhorias para o
ambiente do trabalho, aprender a tomar decisões com base em uma visão
ampla de situação, são algumas qualidades que o mundo empresarial exige
dos gestores.
Verifica-se, portanto, que o desenvolvimento das habilidades humanas
são muito importante para o líder, porque seu sucesso depende mais do seu
desempenho com pessoas e situações, do que de seus traços de
personalidade.
2. HISTÓRICO 1900-2007
Na recente história da liderança ela é um dos temas administrativos mais
pesquisados e estudados nos últimos anos. Muitos autores desenvolveram
várias teorias sobre liderança, as quais vêm influenciando sensivelmente as
 teorias administrativas. A teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados
Unidos desenvolvida por Elton Mayo, foi dado enfoque especial às
habilidades humanas. Tendo o “Ser humano”, como foco central em uma
liderança bem sucedida.

3. O QUE SE ENTENDE POR LIDERANÇA

Existem vários conceitos e a maioria é boa, e contemplo quase todos os
aspectos de liderança na gestão de pessoas, segundo (Hunter, 2004)
“Liderança é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem
entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para
o bem comum”. A presente definição ressalta alguma virtude como, habilidade
que é a capacidade adquirida e aperfeiçoada com a prática por alguém que
tenha o desejo de liderar pessoas. Fala também de influencia que é o modo
pelo qual a equipe ou grupo se envolve totalmente e de forma entusiástica, ou
seja, motivada a fim de alcançar objetivos, que não visa somente satisfazer ou
beneficiar a empresa ou líder, mas visa o bem comum, ou seja, todos os
envolvidos serão beneficiados.

3.1 ESTRATEGIA DE LIDERANÇA

Estratégias de liderança na gestão de pessoas, são comportamentos que o
líder adota com relação a si mesmo, desenvolvendo uma percepção
autocrítica, com relação ao individuo reconhecendo suas diferenças e
singularidades e com relação ao grupo precisa conhecer os princípios que
norteiam o trabalho em equipe.

3.2 AUTO PERCEPÇÃO

Esta estratégia está relacionada com a autocrítica, ou seja, o
conhecimento que o líder tem de si mesmo. O antigo pensamento do filósofo
grego Aristóteles ”conheça a ti mesmo”, ainda está em vigor, mormente na vida
daqueles que lideram. A autocrítica conduz ao conhecimento de seus pontos
fortes e fracos, gerando humildade e impedindo-o de projetar a imagem do
homem perfeito.
3.3 CONFIANÇA
Algo que o líder busca com afinco é colaboradores fiéis nos quais possa
confiar totalmente, todavia, antes de ter pessoas de confiança na equipe é
preciso ser confiável aos olhos dos liderados, conseguindo assim, apoio as
metas e redução dos conflitos. Para alcançar isso precisa ser consistente, não
se mostra entusiasmado com um plano, para então olvidar-se do mesmo,
mudando subitamente de parecer sem informar as pessoas dos novos rumos.
A confiança é o cimento sólido no qual se constrói relacionamentos estáveis e
duradouros, é o ingrediente mais importante em relacionamentos bem
sucedidos.

3.4 COMUNICAÇÃO
É um importante aspecto no processo administrativo de um líder, se
houver bloqueio ou falhas na comunicação, com certeza algo dará errado. A
comunicação é a ação de tomar algo comum entre emissor e receptor, sendo,
portanto, uma via de mão dupla, onde fala e ouve, dá e recebe. Segundo
(Macedo) ‘na maioria das vezes os líderes ouvem mal suas equipes e pagam
autos preços por isso’, portanto, ouvir é uma das habilidades mais urgentes
que um líder pode escolher para desenvolver, faz parte da comunicação eficaz.

3.5 RELAÇAO
O líder tem que saber criar um ambiente de abertura, confiança,
envolvendo-se de forma profunda com a equipe. Nesta importante estratégia
de relacionamento, é preciso acertar o erro, transformando-o em aprendizado.
(Barrio, Você S/A, 2005) afirma: “O bom líder se olha no espelho na hora de
assumir maus resultados” coloque o interesse da equipe e não apenas o seu
para orientar o trabalho.

3.6 DIFERENÇA
A formação da equipe deve considerar as competências individuais
necessárias para o desenvolvimento das atividades e no atingir das metas. Não
existem duas pessoas com os mesmos talentos e as mesmas experiências,
cada um de nós tem algo diferente a oferecer, intelectual, física, e
criativamente. Uma organização e um líder que não reconhece e usa isso está
perdendo uma oportunidade crucialmente importante e desperdiçando seu
recurso imediatamente disponível.
3.7 PERFORMANCE
Deve partir da premissa que não existem pessoas com resultados ruins,
existem pessoas em desenvolvimento, precisam aprender a celebrar e
recompensar as realizações das pessoas no trabalho, de forma e grandiosa e
até nos pequenos detalhes e ao mesmo tempo agir no desenvolvimento
daqueles que apresentam fracos resultados. O líder deve ser um catalisador do
bom para o excelente e ainda ocupar-se e responsabilizar-se pelo
desenvolvimento de futuras lideranças.

3.8 COMPARTILHAR RESPONSABILIDADES E GLÓRIA

Quando a responsabilidade e a glória são compartilhadas que é o caso
do trabalho em equipe, as pessoas sentem-se envolvidas e responsáveis pelos
resultados, empenhando-se com entusiasmo no processo. Isso gera um
componente de cumplicidade e as pessoas sentem-se motivados, não são
meras peças usáveis em um sistema, mas parte importante de um processo
grandioso, no qual se sentem indispensáveis.

4. TEORIAS SOBRE LIDERANÇA

4.1 TRAÇOS E CONCEITOS DE UM LIDER

A liderança é necessária em todos os tipos de organização humana,
principalmente nas empresas e em cada um de seus departamentos. O líder
precisa conhecer a natureza humana e saber conduzir as pessoas, isto é,
liderar como afirma (Maparik,1970). “Liderança é a influência interpessoal
exercida numa situação e dirigida por meio do processo da comunicação
humana a consecução de um ou de diversos objetivos específicos”. A liderança
é encarada como um fenômeno social, sendo considerada, relacionamento que
existem entre pessoas em uma determinada estrutura Social.
Dentro dessa concepção. O conceito de liderança repousa numa relação
funcional. Essa relação funciona somente existe quando um líder é percebido
por um grupo como o possuidor ou controlador de maiôs para a satisfação de
suas necessidades ou de evitar sua diminuição. O líder surge como um meio
para a consecução dos objetivos por grupo. Mas (Blanchard, 1977), cita que a
liderança resume. “A liderança é o processo de exercer influência sobre um
individuo ou um grupo de indivíduos”. A influência é uma força psicológica, uma
transação interpessoal na qual uma pessoa age de modo a modificar o
comportamento de uma outra.
Os lideres têm certos traços ou características que o fazem sobressair
dos seguidores. As distas dessas traças é altura, energia, aparência,
conhecimento e influência no uso da palavra, equilíbrio e a sociabilidade e
simpatia, disposição, entusiasmo e coragem. A maioria das pesquisas inicial
sobre liderança.
Os estudos que comparavam os traços de uma liderança-bem-sucedida,
revela que o fator principal do sucesso é o fato de entender as pessoas. O líder
não precisa saber responder a todas as perguntas. Todavia deve responder a
todas as perguntas. Deve apresentar as seguintes características, ser
transparente e também ser tratável com as pessoas. O líder é uma figura chave
dentro de uma estrutura. Com isso o sucesso está ao alcance de qualquer
pessoa. Segundo Maxwell (1999). “O sucesso sem capacidade de liderança só
gera eficácia limitada”. A influência da pessoa é só uma fração do que poderia
ser com uma boa capacidade de liderança. Quanto mais alto você subir mais
precisa de liderança. Quanto maior a influência que quer exercer maior precisa
se uma capacidade de liderar. É que a eficácia das pessoas e das
organizações está na força do líder. Se não tem influência, nunca, conseguirá
liderar os outros. A excelência da liderança esta quando as pessoas o seguem
aonde você for, mesmo que por mera curiosidade.
Um exemplo de liderança é a princesa Diana 4 já foi caracterizada de
varias maneiras, mas nunca ninguém usou a palavra líder para defini-la.
Porém, mas do que tudo ela era uma líder. Em última análise, ela fazia as
coisas acontecerem porque sabia influenciar. A relação entre aperfeiçoamento
e liderança é a capacidade de desenvolver a lapidar as suas habilidades que
distingue os lideres dos seus seguidores. Revelando que o líder dos seus
seguidores. Revelar que os lideres bem-sucedidos são aprendizes. Em quanto
à pessoa não sabe o que não sabe, não se aperfeiçoa.
Porém quanto mais coisa se tentar fazer na vida logo se percebe que a
liderança faz a diferença, para erguer sua organização. Os recursos humanos
determinam o potencial da organização. Maxwell (1999) cita que “a estrutura
da liderança determina o tamanho da organização”. Os planos determinam o

4
Diana, Princesa de Gales (Diana Frances, nascida Spencer; Sandringham, 1º de julho de 1961 — Paris,
31 de agosto de 1997) foi a primeira esposa de Charles, Príncipe de Gales, filho mais velho e herdeiro
aparente da Rainha Elizabeth II.
sucesso da organização, ou seja, liderança não se desenvolve num só dia,
exige perseverança, não é algo que se alcance da noite para o dia. Demanda
toda uma vida.
A situação em que a liderança se efetiva em várias características e
traços de personalidade que realçam os aspectos da liderança. Uma situação
de emergência exige um tipo de comportamento do líder enquanto uma
situação de estabilidade. Isto mostra que a liderança é necessária em todos os
tipos de organização humana. Dentro dessa concepção, a liderança é uma
situação e consiste numa relação das necessidades existentes numa
determinada situação e consiste numa relação entre um individuo e um grupo.
E quando a uma necessidade, o líder surge com objetivos desejados por um
grupo, que seleciona eleger, aceita espontaneamente um individuo como líder,
pois ele possui o controle e os meios que o grupo deseja utilizar para atingir
seus objetivos obtendo um bom resultado.

5. TEORIA SOBRE ESTILOS DE LIDERANÇA

“São teorias que estudam a liderança em termos de estilos de
comportamento do líder em relação aos seus subordinados. A
abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo que o líder faz,
isto é, o seu de comportamento de liderar”. (Chiavenato, 2003, P.
124).

5.1 LIDERANÇA AUTOCRÁTICA

Em primeiro lugar aparece à liderança autocrática, “o líder fixa as
diretrizes, sem qualquer participação do grupo” (Chiavenato, 2003, P. 125), é
ele que fixa todas as diretrizes e determina qual tarefa deve ser realizada, tudo
tem que ser feito a sua maneira. Pois todas as decisões e diretrizes são
totalmente centralizadas e este estilo de liderança não é indicado em uma
empresa onde tenha uma equipe de profissionais experientes pois certamente
haverá de imediato. É difícil, mas não impossível de se encontrar esse tipo de
liderança nos dias atuais em uma empresa. Em decorrência disso, há uma boa
produção, toda via o trabalho não é de boa qualidade e com relação a equipe
percebe-se um auto grau de insatisfação e nenhuma motivação com relação a
situação.
Além disso, as atividades só são realizadas com a presença física do
líder, na sua ausência o trabalho diminui sensivelmente. Isto demonstra que os
liderados o temem, mas não o admiram. O líder consegue mandar, porém não
consegue influenciar, pois é um dos aspectos mais importante em uma
liderança bem sucedida. A liderança autocrática também pode ser usa em uma
empresa onde seja necessário disciplinar os profissionais que estejam dando
problemas e dificultando o desempenho da empresa.
As características desse estilo são, há custa dos liderados há o interesse
próprio, por causa de um regulamento rígido há disciplina, utiliza-se de forma
intensa a pressão sobre liderados, controle, liderança e comando bem de perto
dos funcionários, e obediência são imposta.

5.2 LIDERANÇA DEMOCRÁTICA

No segundo lugar surge o estilo democrático de liderar, “As diretrizes
são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder”
(Chiavenato, 2003, P. 125). Graças a isso, líder e liderados interagem entre si e
desenvolvem comunicações francas e espontâneas, há formação de grupos de
amizade e relacionamentos cordiais se estabelecem entre os membros da
equipe.
Este estilo se divide em consultivo e paternalista. Tem que se ter
cuidado para que ao mesmo tempo em que se tem esse estilo democrático na
venha a se criar uma situação adversa como a perda do comando da equipe ou
até mesmo uma possível formação de organização informal entre os
colaboradores para começarem a requerer direitos que estão fora do
planejamento da empresa. Empresas que trabalham com vendas têm como
uma das principais características a liderança democrática que costuma ser
aplicada pelo gerente.
Em conseqüência disso cria-se um mutuo sentido de responsabilidade e
comprometimento pessoal resultando em um trabalho de qualidade superior,
revelando, assim um alto grau de satisfação dos envolvidos. Além do mais as
atividades se realizam normalmente, mesmo em detrimento da ausência do
líder. Este líder consegue alcançar o principal alvo da liderança que é a
influencia inter-pessoal sobre aqueles como os quais se relaciona.
As características desse estilo são interesses mútuos entre a empresa e
os liderados, a vontade da equipe resulta na disciplina, utiliza-se o
aconselhamento, dar confiança aos liderados, orientação, educação e
motivação.
5.3 LIDERANÇA LIBERAL
Em terceiro lugar vem à liderança liberal, que é totalmente da inversa a
autocrática, “há liberdade total para as decisões grupais ou individuais, e
mínima participação do líder” (Chiavenato, 2003, P. 125), a definição das
tarefas é feita pelo próprio grupo, mas é importante lembrar que para que esse
tipo de liderança tenha sucesso é necessário ter um grupo com profissionais
com alto grau de maturidade e responsabilidade, pois a liderança liberal dar
liberdade a criatividade, iniciativa e faz com que os funcionários se sintam
importantes dentro da empresa e normalmente as tarefas a serem
desenvolvidas tem que ter prazo para serem entregue.
Há também outro dois estilos de liderança que não são muito
difundidos e por ultimo um estilo totalmente inovador e diferenciado.
Existem varias empresas que tem sucesso com a liderança liberal
exemplo disso é a Microsoft e Google, onde seus funcionários não têm hora
para entrar ou sair do trabalho e podem trabalhar em qual quer lugar da
empresa sem ter a necessidade de ficar preso a sua sala de trabalho, podendo
trabalhar no pátio da empresa ou até mesmo trabalhar em casa, porém há de
ser feita uma ressalva, pois todos os trabalhos têm prazo para ser entregue e
metas a serem cumpridas, ou seja, tem as vantagens, mas é importante
cumprir as tarefas no tempo estabelecido.
As características da liderança liberal são: cooperação voluntária resulta
em autoridade, fixação de das metas imposta pela própria equipe, às equipes
desenvolvem suas funções quase que sem controle ou autoridade, não existe
pressão constante.

5.4 LIDERANÇA POR TIRANIA

Liderança por tirania que é um estilo de liderança onde ocorre o excesso
de poder, normalmente acompanhado de abuso de autoridade. A pessoa que
ocupa o cargo de autoridade acredita que pode fazer tudo que lhe convier e
utiliza-se das leis e regulamentos em proveito próprio, sem absolutamente
nenhuma participação dos seus seguidores. Estes por sua vez somente
seguem esse líder em função da coação e do medo da punição que ele exerce.
É muito parecida com a liderança autocrática.
5.5 LIDERANÇA DEMÁGOGICA
A outra é a liderança demagógica que ocorre quando o chefe procura
conseguir a popularidade dos integrantes do grupo. Para isso ele utiliza-se do
poder para conseguir favores e benefícios para aquelas pessoas que o bajulam
e tratamento distante para os outros. As tarefas não são divididas igualmente
entre os membros da equipe o que provoca descontentamento e possíveis
conflitos, criando um clima hostil e pesado no ambiente de trabalho. Bem
parecida com a democrática.
É muito importante o líder estar atento para que a produção não se torne
medíocre, e as tarefas se desenvolvam sem harmonia e com oscilações tendo
perda de tempo e é preciso evitar discussões pessoais que tirem o foco do
trabalho.

5.6 LIDERAR SERVINDO

A ação de servir pode parecer para alguns um sinal de fraqueza para

algumas pessoas, pois não é fácil pensar na situação onde o dono da empresa
esperando pelo auxilio da força de trabalho, mas esse novo estilo de servir é
extremamente inovadora, robusta e um forte impacto no desempenho da
empresa.
Esse estilo de liderar é flexível e firme, pois ela existir para colocar o
chefe e o gerente como treinadores e mentores. Servir não é fazer o que as
pessoas querem, mas sim servi-las nas suas necessidades.
Após serem estabelecidas as metas, os patrões têm que se virar dando
uma estrutura em tudo que seus colaboradores necessitem para atingir esses
objetivos. Nesse contexto muitos estão tendo sucesso, mas para isso a
liderança servidora trabalha através de princípios, paciência que é demonstrar
ter autocontrole, gentileza é tratar as pessoas bem, humildade é não ter
orgulho, altruísmo é servir as pessoas em suas necessidades, perdoar que é
esquecer os ressentimentos, honestidade é não enganar as pessoas, e
compromisso é ser fiel nas escolhas.
No livro de Mateus no Novo Testamento, Jesus Cristo faz
uma declaração definitiva sobre liderança. A passagem foi
interpretada de varias maneiras, mas o fundamental é que qualquer
um que deseje ser líder deve primeiro servir. Se você quer liderar,
deve servir. (HUNTER, 2006, P. 42)
6. CONCLUSÃO
Uma liderança eficaz depende muito da forma como é colocada em
pratica, por tanto após todas as informações colocadas nesse artigo é com o
intuito de ajudar os lideres das organizações a se aperfeiçoarem na forma de
liderarem seus colaboradores, muitos lideres falharam para podermos ter esses
atalhos para o sucesso, mas nada impede que novas falhas venham a surgir, o
mais importante é tirar de cada experiência os pontos positivos e negativos e
evitar que se cometam as mesmas falhas.
E nesse atual momento em que as empresas estão vivendo, a
necessidade de se atualizar e ser dinâmico é inevitável, portanto velhas idéias
para administrar um grupo de pessoas estão sendo revistas e atualizadas, até
porque é necessário, foi isso que vemos nos tipos de liderança, até porque não
será em todo momento que a pessoa será um líder democrata, e haverá outras
vezes que ela terá que ser autocrática, e a de ter ser assim e de estar
preparado para esses momentos, importante lembrar que o trabalho com o ser
humano é muito complexo e exige muita habilidade para lhe dar com diversos
grupos de pessoas. Conhecer, estudar e se atualizar constantemente é
fundamental nessa sociedade moderna, buscar novos métodos, ser sempre
focado nos objetivos e manter sempre fiel aos seus princípios e ter atitude e
coragem são características para um bom líder.
Também é importante reconhecer o funcionário, pois ele é um ser
humano e deve ser dado o devido valor a ele como pessoa e profissional.
Liderar é uma arte e isso cabe a cada pessoa saber como será colocada
em praticada esta arte.
De acordo com que foi exposto, é preciso ter equilíbrio ao se adotar qualquer
um dos estilos de liderança supracitado, haja vista que não existe que não
existe um estilo de liderança que seja aplicável em todas as situações. É muito
comum se aplicar em tempos diferentes um dos desses tipos de liderança na
empresa, ele tanta manda cumprir ordens, como consulta liderados antes de
tomar decisões, e às vezes tem a necessidade de ser enérgico com o grupo de
colaboradores.
O líder é aquele que é capaz de fazer a correta leitura de cada
situação e agir de acordo com o que ela exige, a liderança é bem dinâmica
exigindo do líder capacidades múltiplas e muita sensibilidade a fim de agir
sabiamente em todas as nuancem do seu dia-a-dia.
REFERÊNCIAS

CHIAVENATO, Idalberto, Introdução a Teoria Geral da Administração, 7ª

edição, Elsevier, Rio de Janeiro - Rj, 2003.
HUNTER, C. James, O Monge e o Executivo, 1ª Edição, Sextante, Rio de
Janeiro - Rj, 2004.
VOCÊ S/A, 82ª Edição, 2005.
HUNTER, C. James, Como se Tornar um Líder Servidor, 1ª Edição,
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PAUL, Hersey; KENNETY, H. Blanchard, Psicologia para Administração,
Editora Pedagógica e Universitária, São Paulo – Sp, 1977.
MAXWELL, C. John, 21 Irrefutáveis Leis da Liderança, Mundo Cristão, São
Paulo – SP, 1999.
TANNENBAUM, Robert. WESCHLER, I. & MAPARIK, F. Liderança e
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