Esquenta Comercial V6
Esquenta Comercial V6
Esquenta Comercial V6
Comercial
23 de Agosto
t u ni d a d e
Opor
3
Abertura
Abertura OLAF
Bloco 1
Comercial
Fazer a migração dos clientes
Product de FSC para PC em Agosto
Customer
Comercial
Capturar oportunidades de volume
Product ou margem adicional através da
Customer prospecção.
Perguntas e Respostas
Bloco 5 LEONARDO
Operação Yara Brasil – Qualidade dos Produtos & Expansão
Operações – Nossas Prioridades
Aumento da Utilização dos nossos ativos, através do aumento de confiabilidade,
otimização dos ativos de Produção do Sudeste (CMISS, PLN e CUB) e com a
conclusão da NOVARIG.
... com SAÚDE, SEGURANÇA, operando de forma Sustentável respeitando o Meio Ambiente
Projeto Consolidação
O maior e mais moderno parque de
produção e mistura de fertilizantes da
América Latina.
Concluído Concluído Ramp-up Ramp-up
Modernização da Novas Misturas Nova Granulação Novas Acidulações (CR112/113
infraestrutura de transporte e (CR150) e Moagem)
logística
6 6
• Gestão de Fornecedores Fasson Cliente
1
Origem 3-4
• Handling Walk
Armazém • Amostragem de PPs
4 • Amostragem Comodities 1-2
Externo • SLA
• Acordo Comercial
Recebimento • Análise de Procedência
Comercial • Investigação
• Análise de Causa
Unidade
2
3
5 5
• Survey
• Procedimento de Qualidade
Descarga e Centro de
Armazenagem
Distribuição
• Excesso de
Finos e Pó
• Desuniformidade
• Embalagens
Danificadas
• Impurezas,
Contaminação e
Empedramento
Ações Conduzidas
Estruturar o Controle Roteiro de Redução
Estatístico do de Defeitos
Processo
Programa de Melhoria
da Qualidade 1 2 3 4 5
Implementar a Gestão Implementar o Implementar o
de Deployments Sistema de Gestão da comitê de Qualidade
Qualidade
Resultados Qualidade Principais problemas:
Junho & YTD • 65% dos custos de não qualidade relativos a reclamação dos
clientes foram causados pelo empedramento do YaraMila
UNIKT16
6. Junto com área de DM, liderar capacitação em Product Competence Model e Construção das Soluções.
sustentável
01 03 05
Fertirrigação – Manter nossa Buscar maior
liderança em CN, mas buscar assertividade nos
inovar e ampliar nossa Forecasts – Dinheiro
posição – YaraRega. que fica na mesa é alto.
02 04
Mix de Produtos Ouvir mais nossos clientes Desenvolver Novos
YaraVita e MKT Share e conhecer mais nossos Produtos e Novas
mais homogêneo nas competidores. Soluções. Aproveitar nossa
regiões. expertise global.
Como podemos minimizar isso?
Aging • Combinarmos
com clientes.
e cumprirmos os prazos de entrega
54,4kt
Performance YaraVita Brasil 4 anos + Forecast 2021
70,000
6 5,51
60,000 34% -6% 26%
64.400 4,40
30% 5 3,81
50,000 54.832 51.064
41.026 4 2,82
2,24
40,000 31.498 3
30,000 2
20,000 1
10,000 0
2017 2018 2019 2020 2021
0
2017 2018 2019 2020 2021
9
Lançamentos • YaraVita Biotrac
YaraVita desde • YaraVita Magtrac
2017 • YaraVita Caltrac
• YaraVita Café
• YaraVita Grãos
• YaraVita Folicare Phos
• YaraVita Co-Mo (nova fórmula)
TOTAL em 2020:
(65% em Volume, 40% em Faturamento e 44% em
Margem)
YaraVita Brasil – 2020
Onde estamos, faltando 4 meses (MUSD)?
BP - 2021
Forecast 2021
17 semanas 17 semanas
Q2
Janeiro 2021
Yara Knowledge Grows Center
Ganho operacional!
• Possui até 7 nutrientes no mesmo grânulo;
• N-P-K, Mg, S, B, Zn;
• Reduz significativamente o número de produtos;
Excelência
operacional
Implementar o Desenvolvimento de Mercado em um
modelo que crie, posicione e capture valor!
Marketing
Líderes de Cultivo
GD - CNO
Sistema Cerrado
Sistema Sul
Café
GD - MTR GD - NED
Cana de açúcar
GD - PRM
High Value Crops
Treinamento e Relacionamento
Treinamento com
e Relacionamento com Experts
Experts GD - SUD
Fertirrigação – Capacitação
Fertirrigação – Capacitação eeAtend.
Atend. Clientes
Clientes ChaveChave
GD - RSC
Value Deployment
Soluções integradas geram maior
valor aos nossos clientes e
garantem maior valor ao nosso
negócio
Segmentar e Propor Integrar Posicionar e Capturar
Entender Soluções Soluções Demonstrar
Necessidades não
atendidas não geram
valor
Integração gera Benefícios não
valor posicionados não
geram valor
Valor capturado pela
Yara
Como funciona?
E se eu não
produzir
mais?
+ +5,4
sc/ha em média
Posicionamento e
captura de valor das
Soluções Soluções Integradas
Agricultor
Integradas Necessidades dos
Agricultores
Marketing
Bloco 8 ROSANGELA
Novidades CoE – Ferramentas & Esteiras de Atendimento
Um prazer estar com vocês e
relembrar nossa trajetória!
104.112 1.186
Sessões únicas Usuários
2 Representante utilizando TODOS os serviços do Portal de Autoatendimento do Cliente em seu dia a a dia;
3 Cliente utilizando os serviços do Portal CoE (Casos) e Autoatendimento (Alteração pedidos, Embalagem, Faturamento antecipado,
Emissão pdf pedidos e NF);
Temos oportunidades para ampliar a utilização do
Portal Autoatendimento do Cliente!
Produtor Revenda
Total Clients Portal Clients Portal Clients % Total Clients Portal Clients Portal Clients %
DIR-CERRADO 3272 137 4,2% DIR-CERRADO 356 175 49%
DIR-HVC 8203 32 0,4% DIR-HVC 1262 152 12%
DIR-SUL 4304 73 1,7% DIR-SUL 504 114 23%
Total 15779 242 2% Total 2122 441 21%
Cooperativa Representante
Total Clients Portal Clients Portal Clients % Total Clients Portal Clients Portal Clients %
DIR-CERRADO 31 26 83,9% DIR-CERRADO 170 118 69,4%
DIR-HVC 161 57 35,4% DIR-HVC 314 148 47,1%
DIR-SUL 128 56 43,8% DIR-SUL 127 91 71,7%
Total 320 139 43% Total 611 357 58%
Outras novidades das
cadeias/áreas do CoE para
você como colaborador!
52%/85%
4,9
>90%
>90%
<5
89% 70% 98%
2,6
98
Processos
Tempo médio para análise de crédito N1/N2/N3 22 12/20/30 7/16/- 9/24/- 4/8/- 5/8/-
Indicadores Atendimento
74
2020 Meta YTD Abril Maio Junho
% Solicitações concluídas no prazo (N2) 79% 90% 91% 94% 95% 94%
% Solicitações Reabertas (N2) 0,9% 2,0% 1,2% 0,8% 0,9% 1,0%
Maior aging em aberto - - - - - 51 Pessoas
Esses canais existem para atender vocês!
Vamos Utilize e incentive seus colegas, clientes e representante
utilizarem os canais do CoE!
Adriana Nirino Andreia Oliveira Fabiana Luiz Diogo Micaelia Matias Paiva Ana Pais Pablo
Michelle Matos Hoeltgebaum
Gerente de Gerente de Acesso Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de
Change
Experiência do e Comunicação de Precificação Inteligência de Desenvolvimento Comunicação Controlling
Corporativa Managament
Cliente Mercado Mercado de Vendas Manager
Iniciativas do
Transformar
Estratégia Comercial + Pricing
+ Gestão de Pedidos + Complementares
Transformar
Estratégia Comercial
Gestão de
Pricing
Pedidos
Perguntas e Respostas
Bloco 11 Benetti,
Terribili e
Direcionamento & Key Messages Boa Colheita
Diogo
Nossos
Objetivos
Diferenciado Verba de
Procote Marketing
+1Mt Uso de 100% dos
mais de 6 Milhões
de reais até
26/11/2021
+ 2,2Mt
Campanha de De Premium
Products
Incentivo
Metas 2021 + R$2,5M
YaraVita
Para atingir esses objetivos contamos com
vocês e nossos canais e representantes!
Diamante
Ouro
Prata Bronze
Vamos fechar 2021 com chave de
ouro e nos preparar
para os desafios de 2022
Uma Ferramenta Para Colher Resultados
Principais Temas:
Estratégia Yara; Coletem Feedbacks
Cenário e Expectativas do agronegócio;