EMPRESA

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
UFCD 7825
Empresa – estrutura organizacional

Carga horária: 25 horas em sala

 Objectivos

Identificar os princípios básicos da empresa e a articulação entre as diferentes áreas

funcionais

Interpretar o organograma de uma empresa

Explicar o impacto dos processos e projectos na estrutura organizacional

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 Conteúdos

Estrutura organizacional de uma empresa

Organograma

Áreas funcionais

Fluxos de informação organizacional

Novas formas de estrutura organizacional

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 Conteúdos

Estrutura organizacional de uma empresa

Organograma

Áreas funcionais

Fluxos de informação organizacional

Novas formas de estrutura organizacional

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 Conteúdos

Estrutura organizacional de uma empresa

Organograma

Áreas funcionais

Fluxos de informação organizacional

Novas formas de estrutura organizacional

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 Conteúdos

Estrutura organizacional de uma empresa

Organograma

Áreas funcionais

Fluxos dePlaneamento
informação organizacional
Marketing
Comercial
Novas formas de estrutura organizacional
Produção
Aprovisionamento
Recursos Humanos
Financeira

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 Conteúdos

Estrutura organizacional de uma empresa

Organograma

Áreas funcionais

Fluxos de informação organizacional

Novas formas de estrutura organizacional

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 Conteúdos

Estrutura organizacional de uma empresa

Organograma

Áreas funcionais

Fluxos de informação organizacional

Novas formas de estrutura organizacional

Por processos
Por projectos

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 Estrutura organizacional de uma empresa – notas prévias

Conceito de gestão
Processo de obtenção de resultados (bens ou serviços) com o esforço de
outros.
Pressupõem a existência de uma organização, isto é, varias pessoas que
desenvolvem uma actividade em conjunto, para melhor atingirem objetivos
comuns.

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 Estrutura organizacional de uma empresa – notas prévias

Funções da gestão
Gestão pressupõe interpretar os objectivos propostos e transforma-los em
acções organizacionais ou empresariais através do planeamento,
organização, direcção, e controlo de todos os esforços realizados em todas
as áreas e em todos os níveis da organização, a fim de atingir esses mesmos
objectivos.

Durante a época de fogos de 2017, foram várias as críticas à actuação da Autoridade

Nacional de Protecção Civil (ANPC), tendo também sido constantes as polémicas
relacionadas com as falhas no funcionamento do Sistema Integrado de Redes de
Emergência e Segurança (SIRESP), bem como a reestruturação feita na ANPC no início
do ano, devido à nomeação de novos comandantes pouco tempo antes do início da
época de fogos.

Why good leaders make you feel safe?

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 Estrutura organizacional de uma empresa – notas prévias

Funções da gestão

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 Estrutura organizacional de uma empresa – notas prévias

Planeamento
Processo de determinar antecipadamente o que deve ser feito e como fazê-lo

Organização
Processo de estabelecer relações formais entre as pessoas, e entre estas e os
recursos, para atingir os objectivos propostos; está em concordância com
dirigir, pois é necessário fazer com que as pessoas façam

Direcção
Processo de determinar, isto é afectar, ou influenciar, o comportamento dos
outros; envolve: Motivação, Liderança e Comunicação

Controlo
Processo de comparação do actual desempenho da organização com standards
previamente definidos, apontando as eventuais acções correctivas. O controlo
deve conduzir à determinação correta dos desvios verificados e definir as
acções necessárias para que sejam corrigidos e evitados no futuro.
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 Estrutura organizacional de uma empresa

A função Organizar conduz-nos à criação da estrutura organizacional.

Esta, é
- o conjunto de tarefas formais atribuídas aos departamentos, divisões, e
secções.
- As relações de subordinação, linhas de autoridade, responsabilidade, níveis
hierárquicos e amplitude de controlo administrativo;
- e ainda o desenho de sistemas para assegurar a coordenação eficaz entre
as pessoas ao longo das unidades da organização.

Estrutura organizacional é, assim, o conjunto de relações formais entre os grupos e os

indivíduos que constituem a organização. Define as funções de cada unidade da
organização e os modos de colaboração entre as diversas unidades e é normalmente
representada num diagrama chamado organigrama.

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 Estrutura organizacional de uma empresa

A função Organizar conduz-nos à criação da estrutura organizacional.

Existem vários tipos de estrutura e a opção por um ou outro tipo, é determinada por um
conjunto de factores como seja a estratégia da empresa, a sua idade e dimensão, o nível
tecnológico disponível, o estilo de liderança, o nível de controlo desejado, etc.

Uma função corresponde a um tipo de actividade laboral que pode ser identificada e se
distingue de qualquer outra. A função financeira, a função comercial e a função produção
são exemplos de actividades.

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 Estrutura organizacional de uma empresa

A função Organizar conduz-nos à criação da estrutura organizacional.

A departamentalização é o processo de agrupar funções semelhantes ou relacionadas

ou actividades principais em unidades de gestão.

A diferenciação consiste em criar níveis hierárquicos adicionais (diferenciação vertical),

ou formar novos departamentos ao mesmo nível da hierarquia (diferenciação horizontal).
Num e noutro caso, a necessidade de diferenciação tem geralmente como causa
fundamental o acréscimo do volume ou da complexidade do trabalho.

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 Estrutura organizacional de uma empresa

A função Organizar conduz-nos à criação da estrutura organizacional.

A responsabilidade é a obrigação de se empenhar da melhor forma possível, na

realização das funções que a essa pessoa foram atribuídas. A autoridade é o direito de
decidir, de dirigir outros na execução das tarefas ou desempenho de certos deveres
tendo em vista a prossecução dos objectivos da organização.

O administrador, qualquer que seja o seu nível hierárquico, tem de ter autoridade para
que possa organizar e dirigir o uso dos recursos à sua disposição. Sem autoridade, os
vários departamentos não desenvolveriam a sua actividade de forma coerente,
coordenada e alinhada com os objectivos da organização.

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 Estrutura organizacional de uma empresa

A função Organizar conduz-nos à criação da estrutura organizacional.

São as relações de autoridade que tornam possível o funcionamento das organizações,

facilitam as actividades dos diversos departamentos e proporcionam a coordenação.
Autoridade e responsabilidade devem variar no mesmo sentido, se a responsabilidade
de uma pessoa aumenta, deve ser-lhe conferido um maior nível de autoridade.

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 Estrutura organizacional de uma empresa

A função Organizar conduz-nos à criação da estrutura organizacional.

- A autoridade de linha é representada pela cadeia de comando, que começa no gestor

de nível mais elevado e vai descendo pelos vários níveis hierárquicos. É assim a
autoridade típica dos gestores directamente responsáveis por alcançar os objectivos
da organização.
- Autoridade de staff é a autoridade dos departamentos, grupos ou indivíduos que
apoiam os gestores de linha com aconselhamento e assistência. Podem considerar-
se três tipos de função staff: consulta ou aconselhamento, serviço e controlo.
- Autoridade funcional é o direito que é conferido a uma pessoa ou a um departamento
de staff, para controlar processos específicos relativos a atividades executadas por
outros departamentos.

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 Estrutura organizacional de uma empresa

A função Organizar conduz-nos à criação da estrutura organizacional.

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 Estrutura organizacional de uma empresa

A função Organizar conduz-nos à criação da estrutura organizacional.

A delegação é o processo de atribuir a alguém a responsabilidade do exercício de uma

actividade e a correspondente autoridade necessária para o efeito. A delegação é um
dos conceitos mais importantes na organização de empresas.

As razões principais para que os gestores procedam à delegação são as seguintes:

- Maior rapidez nas acções e na tomada de decisões;
- Permitir o treino e desenvolvimento do pessoal;
- Aumentar o nível de motivação;
- Aumentar o “moral” e a cooperação;
- Conduzir a melhores decisões e a trabalho mais bem executado;
- Permitir desempenhar tarefas e funções mais complexas.

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 Estrutura organizacional de uma empresa

A função Organizar conduz-nos à criação da estrutura organizacional.

A tendência das estruturas organizacionais vai no sentido da redução dos níveis

hierárquicos, o que implica que cada gestor tenha cada vez um maior número de
subordinados para coordenar, o que só é possível pelo recurso a graus de delegação
cada vez mais elevados.

Na maior parte das vezes a delegação não resulta por não terem sido tomadas as
precauções devidas e analisados os prós e os contras em cada situação. Algumas vezes
os gestores tendem a delegar pouco porque gostam de desempenhar eles próprios as
tarefas ou porque, oriundos de uma carreira técnica, se refugiam nas suas aptidões de
especialista em prejuízo da sua carreira de gestor.

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 Estrutura organizacional de uma empresa

A função Organizar conduz-nos à criação da estrutura organizacional.

Finalmente, deve ter-se sempre presente que a delegação se faz com uma ou várias
finalidades; portanto, sempre que se delega, deve-se dar liberdade de actuação, isto é,
deixar que a pessoa em quem se delega se esforce por desempenhar bem a função, e
evitar excesso de paternalismo e omnipresença em todos os momentos de dificuldade.

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 Estrutura organizacional de uma empresa

Para que o processo de organização resulte e os objectivos da empresa sejam atingidos,

deve ter-se presente um conjunto de princípios básicos:

- Unidade de comando. Cada subordinado reporta a apenas um superior.

- Paridade entre autoridade e responsabilidade. A responsabilidade exigida a um
membro da organização não pode ser superior à que está implícita no grau de
autoridade delegada.
- Princípio escalar e cadeia de comando. A autoridade deve passar do gestor de topo
até ao último elemento da hierarquia através de uma linha clara e ininterrupta - a
cadeia de comando.
- Amplitude de controlo: Mede o número máximo de subordinados que deve reportar a
um gestor. A amplitude de controlo depende de um conjunto de circunstâncias como:
A complexidade do trabalho, a similaridade de funções, a contiguidade geográfica, a
interdependência ou interligação das tarefas, a estabilidade ou instabilidade do
ambiente, o número de normas estabelecidas, a competência, a experiência e
motivação dos empregados, o empenhamento na organização.

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 Estrutura organizacional de uma empresa

De uma forma genérica podemos afirmar que o número de colaboradores de um

departamento poderá ser tanto maior quanto:

- Menor for complexidade do trabalho

- Maior for a similaridade de funções
- Maior for a contiguidade geográfica
- Menor for a interligação das tarefas
- Maior for a estabilidade do ambiente.

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 Estrutura organizacional de uma empresa

Uma outra questão a ter em conta pelo empresário, respeita à maneira como vai repartir
a autoridade dentro da organização, ou dito de outra forma, qual o nível de
descentralização que deseja para a empresa.

Vantagens de uma estrutura fortemente descentralizada:

- O processo de tomada de decisão é mais rápido uma vez que não é
necessário consultar tantas vezes os gestores de nível superior
- As decisões são mais adaptadas às condições locais pois são tomadas por
quem conhece bem o “terreno”
- O nível de interesse, motivação e entusiasmo dos colaboradores é maior
- Liberta o empresário (e gestores de topo) para actividades de carácter mais
estratégico uma vez que não têm (ou têm menos) funções operacionais.

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 Estrutura organizacional de uma empresa

Existem, contudo, algumas vantagens nas estruturas mais centralizadas:

- A uniformidade de políticas e de acção é mais simples uma vez que há

menos decisores
- O risco de erro diminui
- Existe uma utilização mais aprofundada das capacidades de especialistas,
geralmente afectos à gestão de topo
- É mais fácil conseguir um controlo das operações.

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Na opção por um nível de descentralização mais ou menos elevado o empresário terá

que ponderar vários factores:

- O tamanho e complexidade da organização

- A dispersão geográfica
- Competência do pessoal disponível
- Sistema de comunicação adequado
- Uso da informação e das novas tecnologias.

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