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PROFIJ
Técnico Comercial
Ficha de avaliação sumativa Ano Letivo
2015 / 2016
UFCD: 7843 – Técnicas de negociação e vendas Data: ________________
Nome:___________________________________________________________________ Nº_______
Classificação:___________________________________Ass.Prof:____________________
1. “aquilo que eu quero dizer é diferente daquilo que o outro ouve e, por sua vez, do
que retém”.
a. Distingue os 2 tipos de barreiras à comunicação
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b. Indica 4 caracteristicas uma comunicação eficaz.
i. ________________________________________
ii. ________________________________________
iii. ________________________________________
iv. ________________________________________
c. Enumere 3 técnicas de expressão.
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d. Distingue retórica de persuasão.
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2. A comunicação argumentativa, no sentido retórico, é uma relação intersubjectiva.
a. Apresente 3 estratégias discursivas
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b. Enumere 4 técnicas de argumentação
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3. As objecções podem ser apenas dúvidas para convencer-se da compra.
a. Indica os 4 principais tipos de objeções
i. ________________________________________
ii. ________________________________________
iii. ________________________________________
iv. ________________________________________
b. Apresenta duas delas
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4. A motivação é a força propulsora (desejo) por trás de todas as acções de um
organismo. É o processo responsável pela intensidade, direcção, e persistência dos
esforços de uma pessoa para o alcance de uma determinada meta.
a. Explique o que pode acontecer às necessidades.
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5. A demonstração é um encontro entre o produto e o seu possível futuro possuidor,
e é nessa intimidade que o cliente poderá sentir-se seguro.
a. Indique 4 técnicas de demonstração.
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______________________________________________________________________
Bom trabalho!
Leonor Faustino

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UFCD: 7843 – Técnicas de negociação e vendas Data: ________________

a. Distingue os 2 tipos de barreiras à comunicação

b. Indica 4 caracteristicas uma comunicação eficaz.

d. Distingue retórica de persuasão.

2. A comunicação argumentativa, no sentido retórico, é uma relação intersubjectiva.

a. Apresente 3 estratégias discursivas

3. As objecções podem ser apenas dúvidas para convencer-se da compra.

a. Indica os 4 principais tipos de objeções

b. Apresenta duas delas

organismo. É o processo responsável pela intensidade, direcção, e persistência dos

esforços de uma pessoa para o alcance de uma determinada meta.

a. Explique o que pode acontecer às necessidades.

5. A demonstração é um encontro entre o produto e o seu possível futuro possuidor,

e é nessa intimidade que o cliente poderá sentir-se seguro.

a. Indique 4 técnicas de demonstração.

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