Decisao Nubank

fls.
135
TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO PAULO

COMARCA DE SÃO PAULO
FORO CENTRAL CÍVEL
24ª VARA CÍVEL
PRAÇA JOÃO MENDES S/Nº, São Paulo - SP - CEP 01501-900
Horário de Atendimento ao Público: das 12h30min às19h00min
Para conferir o original, acesse o site https://esaj.tjsp.jus.br/pastadigital/pg/abrirConferenciaDocumento.do, informe o processo 1007760-08.2022.8.26.0100 e código CB5D952.
SENTENÇA
Processo Digital nº: 1007760-08.2022.8.26.0100

Classe - Assunto Procedimento Comum Cível - Indenização por Dano Material
Requerente: Lucas Araujo Luiz
Requerido: Nu Pagamentos S/A
Juiz(a) de Direito: Dr(a). Tamara Hochgreb Matos
Vistos.
Este documento é cópia do original, assinado digitalmente por TAMARA HOCHGREB MATOS, liberado nos autos em 01/04/2022 às 20:03 .
Trata-se de ação de indenização por danos materiais ajuizada por LUCAS
ARAUJO LUIZ em face de NU PAGAMENTOS S/A (NUBANK), alegando, em síntese, que é
correntista do banco réu desde 27 de agosto de 2020, e aos 10 de agosto de 2021 foi vítima de
crime de roubo em que foi subtraído seu telefone celular. Alega que efetuou os bloqueios
necessários e registrou boletim de ocorrência n° 1464788/2021, porém o valor que possuía
aplicado junto ao réu, um pouco mais de R$ 5.000,00 na área do aplicativo "dinheiro guardado",
foi transferido a terceiro desconhecido na manhã seguinte ao roubo, em uma operação que foge
totalmente ao perfil do autor. Ressalta que entrou em contato com o réu para reaver o valor
transferido, mas teve sua solicitação negada. Sustenta que o banco réu veicula propaganda
informando que os dinheiros depositados na opção "dinheiro guardado" é seguro como guardar em
um cofre, porém houve falha na segurança do aplicativo do réu, razão pela qual requer seja o réu
condenado a restituir-lhe o valor de R$ 5.100,00, corrigido monetariamente até a efetiva
devolução. Pugna pela aplicação do Código de Defesa do Consumidor, com consequente inversão
do ônus da prova. A inicial veio instruída com procuração e documentos.
Regularmente citado, o réu ofertou contestação a fls. 59/71, arguindo,

preliminarmente, sua ilegitimidade passiva, uma vez que o próprio autor realizou a transferência e
que não tem nenhuma relação com os fatos narrados, não sendo o responsável pelo ocorrido. No
mérito, aduz que o autor não comprovou os danos mencionados e nem que houve falha nos
serviços prestados pelo réu. Aduz, ainda, que não tem responsabilidade sobre os fatos, uma vez
que as transações foram aprovadas mediante uso de senha pessoal e intransferível. Aduz que o
banco tentou verificar o destino e a possibilidade de retenção e devolução do valor, contudo não
obteve resposta do Pagseguro. Ressalta que não houve falha de sua parte, e que tentou recuperar o
valor, sem sucesso. Impugna o pedido de indenização por danos materiais, pois não cometeu
1007760-08.2022.8.26.0100 - lauda 1
fls. 136

FORO CENTRAL CÍVEL
24ª VARA CÍVEL
nenhum ato ilícito. Pugna pela improcedência da ação. Juntou documentos.
O autor manifestou-se em réplica a fls. 113/134.
É o relatório.
Fundamento e decido.
A hipótese é de julgamento antecipado do pedido, na forma do art. 355, I, do CPC,
comportando a matéria controvertida deslinde em função da prova documental já existente nos
autos, independentemente da produção de outras provas.
Rejeito a preliminar de ilegitimidade passiva do réu, pois pela teoria da asserção a

legitimidade ad causam deve ser analisada segundo os fatos narrados na inicial. E no caso dos
autos o autor atribui a responsabilidade pelos prejuízos sofridos ao réu, por ser operador da
plataforma em que houve a fraude. Assim, caso inexista responsabilidade do réu pelos danos
sofridos pelo autor, como alegado, será caso de improcedência do pedido, e não ilegitimidade
passiva.
No mérito, o pedido da ação é procedente.
Com efeito, ao disponibilizar no mercado uma plataforma bancária com aplicativo

que permite a transferência de valores, o réu deve garantir a segurança das transferências
realizadas em tal plataforma, sendo responsável, portanto, pela falha que possibilitou a invasão na
conta do autor por terceiros, eis que não apresentou nenhum indício de que o autor tenha
concorrido, de algum modo, para a ocorrência de tal invasão. Neste sentido, é a jurisprudência do
Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo, a exemplo dos seguintes julgados:
"AÇÃO DE INDENIZAÇÃO. TRANSAÇÕES INDEVIDAS EM CARTEIRA DIGITAL DO

AUTOR. RESPONSABILIDADE DA RÉS NO EVENTO DANOSO. FALHA NA PRESTAÇÃO
DE SERVIÇOS. DANOS MATERIAIS E MORAIS. MANTIDOS. A ação tem como objeto a
responsabilidade das rés por movimentações, na conta do autor para desenvolvimento do
ecomerce. Utilização dos serviços das empresas MERCADO LIVRE e MERCADO PAGO. Autor
foi vítima de um golpe a partir do acesso aos seus dados nas empresas rés. Ou seja, a causa
1007760-08.2022.8.26.0100 - lauda 2
fls. 137

FORO CENTRAL CÍVEL
24ª VARA CÍVEL
imediata e eficiente para ocorrência da fraude localizou-se na fragilidade dos sistemas das rés,
que permitiram vazamento de informação sobre existência de conta do autor naquelas
empresas. Isso viabilizou o sucesso da comunicação fraudulenta (fl. 26). Os sistemas de
utilização e-commerce e de pagamentos digitais devem propiciar segurança. E, dentro dessa
expectativa, ser capaz de evitar fraudes e golpes, inclusive aquele narrado na petição inicial. O
terceiro fraudado teve acesso prévio aos dados do autor – e, insista-se, até por isso fez contato
com ele e logrou iniciar e concretizar o golpe. Fortuito interno. Danos materiais. De rigor o
ressarcimento dos valores subtraídos. (R$ 9.800,00). Danos morais. O autor experimentou
dissabores, transtornos e aborrecimentos advindos não somente da falta de segurança do
sistema das corrés, mas também do atendimento inadequado recebido para sua reclamação. E
viu-se obrigado a permanecer quatro meses com sua conta bloqueada para movimentações do
produto de suas vendas, sofrendo prejuízos e transtornos financeiros. Ação procedente.
SENTENÇA MANTIDA. RECURSO IMPROVIDO."
(TJSP; Apelação Cível 1032121-63.2020.8.26.0196; Relator (a): Alexandre David Malfatti; Órgão
Julgador: 20ª Câmara de Direito Privado; Foro de Franca - 3ª Vara Cível; Data do Julgamento:
06/12/2021; Data de Registro: 07/12/2021)
"PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS – AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MATERIAIS,

MORAIS E LUCROS CESSANTES – Exercício de comércio por meio de plataformas digitais –
Utilização de linha de telefonia móvel para confirmação de dados – Transferência de
titularidade permitindo operações fraudulentas – Desídia dos prestadores de serviços –
Legitimidade de parte e responsabilidade bem reconhecidas – Danos materiais comprovados –
Lucros cessantes demonstrados – Prejuízos morais caracterizados – Ação parcialmente
procedente – Recurso da Tim Celular não conhecido – Apelo do Mercadopago.com desprovido,
com observação."
(TJSP; Apelação Cível 1006827-25.2019.8.26.0008; Relator (a): Melo Bueno; Órgão Julgador: 35ª
Câmara de Direito Privado; Foro Regional VIII - Tatuapé - 3ª Vara Cível; Data do Julgamento:
28/09/2020; Data de Registro: 29/09/2020)
Impõe-se, assim, a responsabilização do réu pelo dano sofrido pelo autor, devendo
restituir ao autor os valores transferidos de sua conta para terceiros, de R$ 5.100,00 (fl.22).
Ante o exposto, nos termos do art. 487, I, do Código de Processo Civil, JULGO
1007760-08.2022.8.26.0100 - lauda 3
fls. 138

FORO CENTRAL CÍVEL
24ª VARA CÍVEL
PROCEDENTE os pedidos da ação para condenar o réu a restituir ao autor o valor de R$5.100,00
(cinco mil e cem reais), acrescido de correção monetária pela tabela pratica do TJSP da data da
transferência bancária (11.08.2021) e juros de mora de 1% ao mês da data da citação.
Pela sucumbência, condeno o réu ao pagamento das custas e despesas processuais,

além de honorários advocatícios ao advogado do autor, ora arbitrados em 10% sobre o valor da
condenação.
Int.
São Paulo, 1º de abril de 2022.
DOCUMENTO ASSINADO DIGITALMENTE NOS TERMOS DA LEI 11.419/2006,

CONFORME IMPRESSÃO À MARGEM DIREITA
1007760-08.2022.8.26.0100 - lauda 4

Decisao Nubank

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Decisao Nubank

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Decisao Nubank

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

fls.

TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO PAULO

Processo Digital nº: 1007760-08.2022.8.26.0100

Juiz(a) de Direito: Dr(a). Tamara Hochgreb Matos

Regularmente citado, o réu ofertou contestação a fls. 59/71, arguindo,

TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO PAULO

O autor manifestou-se em réplica a fls. 113/134.

A hipótese é de julgamento antecipado do pedido, na forma do art. 355, I, do CPC,

Rejeito a preliminar de ilegitimidade passiva do réu, pois pela teoria da asserção a

No mérito, o pedido da ação é procedente.

Com efeito, ao disponibilizar no mercado uma plataforma bancária com aplicativo

"AÇÃO DE INDENIZAÇÃO. TRANSAÇÕES INDEVIDAS EM CARTEIRA DIGITAL DO

TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO PAULO

"PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS – AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MATERIAIS,

TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO PAULO

Pela sucumbência, condeno o réu ao pagamento das custas e despesas processuais,

São Paulo, 1º de abril de 2022.

DOCUMENTO ASSINADO DIGITALMENTE NOS TERMOS DA LEI 11.419/2006,

Você também pode gostar