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    Governança e Gestão de TI

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    Governança e Gestão de TI
    1 Planejamento estratégico da TI – PETI.
    1.1 Plano Diretor de Tecnologia da Informação – PDTIC.

    2 Alinhamento estratégico entre TI e negócio.


    3 Estrutura organizacional e responsabilidades de TI.
    4 ISO/IEC 38500.
    5 ISO/IEC 20000.
    6 COBIT 2019.
    7 ITIL v4.
    8 PMBOK 7ª Edição.
    9 Processos ágeis.
    9.1 Scrum.
    9.2 Kanban.

    10 Modelagem e mapeamento de processos de negócio.


    10.1 Conceitos sobre processos de negócio.
    10.2 Identificação e delimitação de processos de negócio.
    10.3 Construção e mensuração de indicadores de processos de negócio.
    10.4 Técnicas de mapeamento, modelagem e melhoria de processos de negócio.
    10.5 Modelagem de processos em BPMN.

    https://www.direcaoconcursos.com.br/artigos/tecnologia-da-informacao-area-fiscal

    1 Planejamento Estratégico da TI - PETI.


    https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/questoes/af32abee-56 - O percentual de
    incidentes reabertos é uma das métricas usadas na definição de um plano estratégico de TI.

    1.1 Plano Diretor de Tecnologia da Informação - PDTIC.


    Plano Diretor de TIC
    https://www.gov.br/governodigital/pt-br/estrategias-e-governanca-digital/sisp/guia-do-gesto
    r/pdtic#:~:text=O%20que%20%C3%A9%3F,entidade%20para%20um%20determinado%20pe
    r%C3%ADodo.

    Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação - PDTIC


    https://www.stj.jus.br/publicacaoinstitucional/index.php/PDTIC/issue/archive

    2 Alinhamento estratégico entre TI e negócio.


    https://www.scielo.br/j/jistm/a/MLFpLKWPzfcmY66BYWmdqxz/?
    format=pdf&lang=pt#:~:text=O%20alinhamento%20estrat%C3%A9gico%20de%20TI,intuito%20de%20

    6 COBIT 2019.
    COBIT 2019: o que é, quais os princípios e diferenças do COBIT 5 — ITSM na prática
    https://itsmnapratica.com.br/tudo-sobre-cobit-2019/

    O que é Arquitetura de TI e como funciona? - MJV


    https://www.mjvinnovation.com/pt-br/blog/o-que-e-arquitetura-de-ti-e-como-funciona/

    7 ITIL v4.
    https://www.mizekhedmat.com/wp-content/uploads/2022/07/ITILFoundation-ITIL4Edition.pdf
    https://www.axelos.com/certifications/itil-service-management/what-is-itil

    Gestão e Governança de TI
    https://www.youtube.com/playlist?list=PLX-4skTGVrWXT8l5bmqDEBtiU4LOMT0Pv

    https://www.axelos.com/
    https://www.pmgacademy.com/nao-categorizado/itil/itil-glossario-completo-e-gratuito-para-
    termos-e-conceitos/

    Glossario-ITIL-4-Fnd-Português-v122 Pages 1-50 - Flip PDF Download _ FlipHTML5 PDF

    https://www.pmgacademy.com/
    Q1902847 - Questões de Concursos Públicos | Qconcursos.com - Em ITIL 4, no contexto de
    gerenciamento de arquiteturas, a arquitetura de serviços é aquela que permite que a organização
    analise suas capacidades em termos de alinhamento com todas a atividades necessárias para criar
    valor para a organização e seus clientes.
    Q1680500 - Questões de Concursos Públicos | Qconcursos.com - Quanto aos aspectos de
    abrangência, de forma similar ao COBIT 5, a ITIL 4 descreve uma abordagem holística no
    gerenciamento de serviços, nas seguintes dimensões: planejamento e estratégia do serviço;
    desenho e construção do serviço; entrega e suporte de serviços; monitoramento e melhoria
    contínua do serviço.

    8 PMBOK 7ª Edição.
    Project Management Institute. A guide to the Project Management Body of
    Knowledge (PMBOK guide). 7th ed. Newton Square, PA: Project Management Book
    Institute, 2024.

    🔴 TI Para Concursos | PMBOK 7


    https://www.youtube.com/watch?v=HHl43E_uHvc

    Novo Guia PMBOK 7 - #PMP #PMI


    https://www.youtube.com/playlist?list=PLnhUek92-enjn8ltRwCIdKk30WYPnivHk
    10 Modelagem e mapeamento de processos de
    negócio.
    BRASIL. Association of Business Process Management Professionals (ABPMP).
    BPM CBOK: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio, Corpo Comum Book
    de Conhecimento. 1ª ed. Brasil: ABPMP, 2013.

    BRASIL. Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI). Guia Prático de Gestão de
    Processos. 1ª Edição. Brasília, DF: MGI, Maio de 2024.

    Business Process Management Book

    10.1 Identificação e delimitação de processos de negócio.


    Questão 1718711 CEBRASPE (CESPE) - Auditor Fiscal (SEFAZ CE) - O BPM engloba uma série de
    iniciativas, entre as quais a de manter uma documentação constante dos processos da
    organização.

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