Resumo do Contrato de Cartão de Crédito

Queremos ser o mais transparentes e claros com você.

Por isso, criamos esse resumo com as principais informações do seu contrato.

VOCÊ SABE O QUE É O CARTÃO DE CRÉDITO?

O cartão de crédito é o instrumento, físico ou virtual, utilizado para pagamento de bens e/ou serviços,
bem como para as funcionalidades abaixo, detalhadas na Cláusula 3 do contrato de acordo com as
características específicas do cartão escolhido:
a) compras à vista d) saques (no Brasil ou exterior)
b) compras parceladas e) crédito pessoal
c) pagamento de contas

Vale lembrar que as funcionalidades acima estarão disponíveis de acordo com o tipo de cartão e a
avaliação de cada cliente.

CONFIRA SEUS PRINCIPAIS DIREITOS:

a) Usar o cartão até o limite de crédito concedido por nós e conforme as regras aqui previstas.
b) Ter acesso à fatura, mensalmente, contendo todos os seus gastos, despesas e outras informações
para o pagamento.
c) Poder acessar sempre as condições de contratação de um empréstimo ou financiamento, como juros
e Custo Efetivo Total (CET).
d) Pagar antecipadamente qualquer empréstimo ou financiamento contratado, com a redução
proporcional dos juros.
e) Cancelar o cartão a qualquer momento.

O QUE VOCÊ DEVE FAZER:

a) Conferir com atenção e pagar em dia suas faturas.
b) Acompanhar o seu limite de crédito.
c) Manter seus dados cadastrais atualizados e informar a gente se algo mudar. Os dados fornecidos
por você no momento da solicitação e ativação do cartão são utilizados para sua identificação.
Poderemos conferir seus dados considerando nossas informações internas e solicitar que você nos
envie as atualizações ou informações adicionais para nos ajudar nessa identificação.
d) Guardar o cartão em local seguro e proteger suas senhas, nunca divulgando ou permitindo o uso
deles por outras pessoas. Importante você sempre consultar as dicas de segurança que nós damos
a você.
e) Avisar-nos, por meio dos canais de atendimento (como aplicativo e centrais de telefone), antes de
fazer despesas internacionais. Isso evita possíveis bloqueios que podem ser feitos para sua
segurança.

TARIFAS:
Você pode consultar a tabela disponível em www.itau.com.br/cartoes ou nos canais de atendimento
para conhecer as principais tarifas que poderão ser cobradas em seu cartão.

1
LIMITE DE CRÉDITO:
O valor do seu limite de crédito fica disponível na fatura e nos nossos canais de atendimento, a não ser
que você possua um cartão com limite flexível. Você nos autoriza a aumentar esse limite sempre que
um valor maior estiver disponível e você será comunicado previamente para que você possa se
manifestar sobre este aumento, podendo não concordar com ele. O uso do seu cartão após a
informação do aumento representa a sua expressa concordância com o valor do seu novo limite de
crédito. Você poderá cancelar essa autorização nos nossos canais de atendimento. Se precisarmos
diminuir o seu limite, você será avisado.
Você deverá utilizar o limite de acordo com suas condições econômico-financeiras, sem comprometer
seu orçamento e o de sua família. Evite superendividar-se.

PAGAMENTO DA FATURA:
Todo mês você pode escolher entre quatro formas de pagamento da sua fatura:
• Pagamento total (sem juros);
• Pagamento Mínimo para Crédito Rotativo ou para Entrada para Financiamento/Parcelamento
(ambos com juros);
• Parcelas Fixas (com juros);
• Parcelamento do saldo do cartão (com juros).
Recomendamos que você sempre pague o total da fatura, mas, se você não puder, confira as condições
e taxas para o Pagamento Mínimo e as parcelas fixas na sua fatura.

ATRASO:
Caso você não pague nada até a data de vencimento ou pague um valor inferior ao Pagamento Mínimo
(com opção para Crédito Rotativo e Entrada para Financiamento/Parcelamento), você estará em
atraso e serão cobrados juros, impostos e multa. Além disso, o seu cartão poderá ser bloqueado ou
cancelado e suas obrigações a vencer poderão ser vencidas antecipadamente.

DÉBITO EM CONTA:
Caso você tenha autorizado, sua(s) conta(s) mantidas no Itaú poderão ser utilizadas para debitar os
valores da sua fatura. Leia atentamente a Cláusula 9 do seu contrato para conhecer as situações em
que esse débito pode ser realizado. E lembre-se, sua autorização pode ser cancelada a qualquer
momento em nossos canais de atendimento.

E SE ACONTECER ALGUMA COISA?

Em casos de perda, roubo ou furto do seu cartão, avise a gente imediatamente! Neste caso, o seu
cartão será bloqueado e as transações feitas nas últimas 48 horas sem a sua autorização e não
validadas por senha terão a cobrança suspensa. Confira mais dicas de segurança no seu contrato e
mantenha-se sempre atualizado e seguro.

CANCELAMENTO DO CARTÃO:
a) Por você:
• Quando você quiser e a qualquer momento. É só falar com a gente pelos nossos canais de
atendimento.
b) Por nós:
b.1) de forma imediata:
• Se você estiver em atraso.;
• Se você não usar o cartão em um prazo de 6 meses seguidos;
• Se você utilizar o cartão fora das regras desse contrato ou o programa de recompensas (se
disponível) fora das regras previstas no regulamento;

2
 • Pelo falecimento do titular do cartão;
• Pela utilização do cartão para finalidades diferentes daquelas previstas no contrato, como, por
exemplo, utilizá-lo para transações que não sejam de pagamento de bens e serviços e/ou em
estabelecimento comercial onde você ou o adicional seja sócio, dentre outras situações
previstas na Cláusula 3.1, item h;
• Pelo pagamento ou recebimento de valores superiores ao valor total da sua fatura, com a
finalidade de liberação imediata de limite;
• Se você for avisado sobre irregularidades no seu CPF ou no seu cadastro e elas não forem
sanadas no prazo informado pelo por nós.

b.2) Sem a necessidade de especificar o motivo, te avisamos com 15 dias de antecedência.

c) Pelo vencimento do seu cartão: Se o seu cartão estiver próximo à data de vencimento, iremos fazer
uma nova avaliação do seu limite e das suas informações cadastrais. Se aprovado, vamos enviar um
novo cartão atualizado. Se não, seu cartão será cancelado automaticamente na data de vencimento.

ALTERAÇÃO DO CONTRATO:
Sempre que tiver alteração ou atualizarmos algo no seu contrato, vamos te comunicar com 15 dias de
antecedência para que você possa conhecer o que está sendo alterado ou atualizado. Se concordar,
você pode continuar usando normalmente o seu cartão. A qualquer momento, caso queira cancelar
seu cartão, você pode entrar em contato pelos canais de atendimento.
Para mais informações, leia a versão completa do contrato do seu cartão.

3
Contrato do Cartão de Crédito
Este é o contrato do seu cartão. Aqui estão todas as informações que você precisa saber para aproveitar tudo
o que o seu cartão pode oferecer.

1. DEFINIÇÃO
O cartão de crédito é o instrumento, físico ou virtual, utilizado para pagamento de bens e/ou serviços,
bem como para as funcionalidades previstas na Cláusula 3 desse contrato, de acordo com as
características específicas do cartão escolhido.

2. CONTRATAÇÃO
Este contrato entra em vigor se você desbloquear ou ativar o seu cartão. A ativação do seu cartão
pode acontecer: (i) se você fizer uma primeira compra em estabelecimentos comerciais físicos dos
nossos parceiros, já utilizando o limite do seu cartão, ou (ii) se você ativar o cartão virtual nos nossos
canais digitais antes de receber o cartão plástico.

2.1 Cartão adicional

a) Você poderá pedir cartões adicionais para serem usados pelas pessoas que você indicar, caso o seu
cartão tenha essa opção disponível. Este pedido passará por nossa análise.
b) As despesas feitas pelos cartões adicionais e a tarifa de anuidade/mensalidade dos cartões adicionais
serão lançadas na sua fatura e você ficará responsável pelo pagamento.
c) O limite de crédito é único para o seu cartão e para os adicionais. Você poderá, como titular,
estabelecer o limite de gastos para cada um deles.
d) A tarifa de anuidade/mensalidade dos cartões adicionais será cobrada a partir do início desse
contrato (desbloqueio ou ativação do cartão titular), independentemente do desbloqueio dos cartões
adicionais.

3. USO DO SEU CARTÃO

3.1 Compras à vista ou parceladas

a) Você poderá usar o seu cartão para compras à vista ou parceladas, conforme disponibilidade do
estabelecimento comercial.
b) As compras poderão ser parceladas pelo próprio estabelecimento no qual você fizer suas compras
ou por nós. Neste último caso, serão cobrados juros sobre o valor da compra e IOF que, se for
financiado, o seu valor também será incluído nas parcelas mensais.
c) As compras são formalizadas com a assinatura do comprovante da operação, a digitação da senha
ou a confirmação da operação por meio dos canais eletrônicos (internet ou telefone) e isso
corresponde ao comprovante da compra.
d) Se você esquecer sua senha, pode pedir uma nova em um dos nossos canais de atendimento ou
recuperá-la através de nossos aplicativos, quando disponível.
e) Em caso de cancelamento de qualquer compra ou pré-autorização realizada com o seu cartão, para
sua segurança, você deverá exigir, no momento do cancelamento, o comprovante ao
estabelecimento.
f) Se disponível e habilitado, você poderá usar o seu cartão para compras por aproximação do próprio
cartão ou de um aparelho eletrônico para este tipo de pagamento. Em alguns casos, você precisará
digitar a sua senha.
g) Você poderá cadastrar seu cartão para o pagamento de serviços de vídeo e música pela internet,
televisão por assinatura, entre outros. Sempre que possível e se a comodidade estiver disponível, em
caso de emissão de novo plástico, você nos autoriza a atualizar os dados do seu cartão junto ao
estabelecimento. Ainda assim, para evitar que o serviço seja suspenso, mantenha sempre os dados

4
 do seu cartão atualizados.
h) Nós poderemos negar transações que não representem pagamento de bens ou serviços, como, por
exemplo, (i) operações de crédito não oferecidas diretamente no seu cartão (ex.: pagamento de
contas, parcelamento de fatura, crédito pessoal, dentre outras); (ii) transações para carga de moeda
estrangeira em cartões específicos (câmbio); (iii) transações de recarga/aporte de valores (ex. envio
de valores para conta de pagamento usando a função crédito e o limite do seu cartão); (iv)
investimentos; (v) transações sequenciais e/ou repetidas em um mesmo estabelecimento; (vi) outros
tipos de transações ou movimentações que não sejam destinadas a compras de bens e serviços. Além
disso, você não poderá utilizar o seu cartão em transações não permitidas pela legislação, inclusive
transações realizadas em estabelecimento comercial em que você ou o titular do cartão adicional
seja sócio. Se percebermos que você utilizou seu cartão dessa forma, seu cartão poderá ser
bloqueado para movimentações ou, ainda, cancelado, conforme previsto na Cláusula 11, abaixo.

3.2 Pagamento de contas (pague contas)

O Pague Contas é uma operação de crédito (empréstimo) que, se disponível, é contratada
diretamente conosco e está sujeita à cobrança de tarifas, juros e impostos. Você terá acesso às
principais informações do Pague Contas (p.ex. valor, taxa de juros e custo total da operação) sempre
que você quiser contratar. Se disponível, você também poderá usar seu cartão para pagar algumas
contas pessoais, como água, luz, telefone e boletos de cobrança. É importante conferir quais contas
são elegíveis e as condições de contratação e pagamento disponíveis em www.itau.com.br/cartoes.
a) O pagamento de contas está disponível na opção “automático”, ou seja, após o primeiro cadastro as
contas serão lançadas automaticamente todos os meses na sua fatura, ou “avulso”, que consiste no
pagamento de uma única conta, lançado apenas uma única vez na sua fatura.
b) As tarifas, juros e impostos cobrados no Pague Contas serão lançados na próxima fatura. Os juros e
impostos serão aplicados diariamente sobre o valor da conta até a data de vencimento da fatura.
c) Ao pagar contas com o seu cartão, você precisará ter limite de crédito disponível no seu cartão.
d) Para sua segurança, poderemos estabelecer limitações para utilização desse produto.

3.3 Saques (retirada de recursos)

a) Se disponível, você pode sacar dinheiro nos caixas eletrônicos habilitados com o seu cartão. O valor
depende do seu limite de crédito e cada saque passa por uma avaliação, podendo ser autorizado ou
não.
b) A operação de saque com o seu cartão é uma operação de crédito (empréstimo) e está sujeita à
cobrança de tarifas, juros e impostos. Se disponível, você terá acesso às principais informações da
operação (p.ex. valor, taxa de juros e custo total da operação) sempre que você quiser realizar saques
com o seu cartão
c) Você pode sacar recursos no Brasil e, se o seu cartão for internacional, também no exterior. Para
saques no Brasil, poderá ser cobrada a tarifa de saque (retirada de recursos) no país. Para saques no
exterior, além da tarifa de saque, poderá ser cobrada uma tarifa adicional pela empresa responsável
pelo caixa eletrônico utilizado no exterior.
d) O limite para saques no Brasil e no exterior é informado na sua fatura e compõe o valor total do limite
de crédito do seu cartão.

3.4 Crédito Pessoal

É um empréstimo pessoal que, se disponível, você pode contratar por meio dos nossos canais de
atendimento, e o dinheiro cai direto na conta de sua titularidade e indicada por você. É importante
lembrar:
a) O empréstimo pessoal é uma operação de crédito, que passará por nossa análise e aprovação de
crédito, estando sujeita à cobrança de juros e impostos sobre o valor contratado.
b) No momento da contratação você terá acesso ao demonstrativo do crédito pessoal e poderá conferir
nele as principais informações: valor do empréstimo contratado, valor e a quantidade de parcelas,
taxa de juros mensal e anual, Custo Efetivo Total da operação, impostos devidos e a forma de

5
 liberação do recurso.
c) Se a contratação for feita pela nossa central de atendimento, as informações serão passadas para
você antes da contratação e, caso queira, poderá solicitar o envio do demonstrativo do crédito
pessoal.
O valor das parcelas do empréstimo será lançado mensalmente na fatura do seu cartão.
d) Seu cartão pode possuir um limite específico para operações de Crédito Pessoal, independente do
limite de crédito total do seu cartão. Verifique sempre na sua fatura.

3.5 Uso internacional

a) Se o seu cartão for internacional, você pode fazer compras ou saques no exterior, mas não se esqueça
de nos avisar com antecedência, cadastrando o “Aviso Viagem” pelos nossos canais de atendimento,
antes de utilizar seu cartão no exterior. Isso evita possíveis negativas ou bloqueios que podem ser
feitos para sua segurança. Se isso acontecer, você pode ligar na nossa central de atendimento
Internacional informada no verso do seu cartão, inclusive a cobrar, e pedir o desbloqueio do cartão.
b) Você pode usar seu cartão internacional para compras em sites ou estabelecimentos no exterior tanto
em moeda estrangeira local, quanto em real.
c) Se você utilizar seu cartão no exterior ou em sites internacionais para compras ou saques em moeda
estrangeira local, o valor será convertido inicialmente para dólar americano (caso a compra seja
realizada em outra moeda) e depois para reais, com base na taxa de conversão do dólar americano
utilizada por nós no dia da compra ou saque, que poderá ser diferente daquela divulgada pelo Banco
Central. Em sua fatura, você poderá consultar o valor da compra na moeda local, o valor da compra
em dólar americano, a taxa de conversão do dólar utilizada no dia da compra ou saque e o valor em
reais.
d) Se você utilizar seu cartão no exterior ou em sites internacionais para compras em real, o cálculo será
realizado da mesma forma descrita no item anterior. O valor informado pelo estabelecimento no
momento da compra será convertido primeiramente para dólar americano (caso a compra seja
realizada em outra moeda) e depois para reais, com base na taxa de conversão do dólar americano
utilizada por nós no dia da compra. Você poderá consultar todos esses valores na sua fatura.
e) Os impostos sobre as compras e saques internacionais, como IOF, serão lançados na sua fatura.

4. LIMITE
a) Você pode utilizar o seu cartão até atingir o valor do limite máximo de crédito concedido por nós.
b) O limite de crédito será consumido pela soma dos valores totais das seguintes transações: (i) gastos
com o uso do cartão, inclusive o valor total das compras parceladas; (ii) pré-autorizações; (iii) tarifas,
juros e impostos lançados na fatura; (iv) financiamentos e empréstimos contratados para
pagamento no cartão, como, por exemplo, saques, crédito pessoal, parcelamento de fatura, dentre
outros (exceto quando estes tiverem limite adicional); (v) renegociações; (vi) pagamento de contas
e (vii) outros pagamentos devidos a nós.
c) Você pode consultar seu limite de crédito na fatura, no aplicativo ou nos canais de atendimento, a
não ser que você possua um cartão com limite flexível.
d) Seu limite de crédito poderá ser readequado e, como consequência, reduzido, especialmente, para
evitar seu superendividamento. Se isso acontecer, a gente vai te avisar com 30 dias de antecedência,
exceto nas situações previstas na Cláusula 4.2 desse contrato.
e) Você nos autoriza a aumentar o seu limite sempre que um valor maior estiver disponível. Você
sempre será comunicado desse aumento para que você possa se manifestar sobre este aumento,
podendo não concordar e manter seu limite atual. O uso do seu cartão após a informação do
aumento representa a sua expressa concordância com valor do seu novo limite de crédito. Se você
não concordar pode cancelar essa autorização a qualquer momento pelos nossos canais de
atendimento.
f) Acompanhe sempre o seu limite de crédito: o uso do seu cartão pode ser negado se não houver
limite de crédito disponível.

6
 g) O limite de crédito será recomposto em até 5 dias úteis após o pagamento, dependendo da forma e
canal de pagamento da fatura.
h) Transações poderão ser negadas ou o cartão poderá ser bloqueado temporariamente se houver
deterioração do seu perfil de risco e/ou restrições de crédito, como: protestos e registros nos
serviços de proteção ao crédito, alteração e/ou pendências nas suas informações cadastrais e de
crédito e/ou comprometimento de crédito com a gente e/ou no mercado. Mas fique tranquilo:
quando identificarmos que sua situação de crédito está, novamente, de acordo com nossas políticas,
seu cartão será desbloqueado.
i) Ainda que você realize pagamento de valores superiores ao valor total da sua fatura, com a
finalidade de liberação imediata de limite, ou receba créditos em seu cartão que ultrapassem o valor
do limite de crédito que atribuímos a você, isso não garante o aumento de limite e a aprovação de
suas transações. Caso a gente identifique essas situações poderemos cancelar o seu cartão de forma
imediata e exigir o pagamento imediato das suas obrigações contraídas com o cartão, inclusive
parcelas futuras de compras ou operações de crédito contratadas.
j) Se disponível, você poderá ajustar o seu limite na barra de limite de crédito disponibilizada no seu
aplicativo ou nos demais canais e este novo valor corresponderá ao seu novo limite para transações.
Com essa funcionalidade, você poderá solicitar a redução ou aumento do seu limite de acordo com
o valor mínimo de limite e o valor de limite pré-aprovado máximo informado.

4.1 Operações acima do limite de crédito (avaliação emergencial de crédito)

a) Com o serviço de Avaliação Emergencial de Crédito (AEC), se você fizer transações com o seu cartão
ou se houver lançamentos de produtos ou serviços contratados/autorizados em sua fatura que
ultrapassem o valor do seu limite máximo disponível, poderemos avaliar individualmente cada
transação e a possibilidade de aprová-la. Poderemos cobrar uma tarifa relativa a esse serviço, quando
utilizado.
b) Esse serviço está disponível no seu cartão e você poderá cancelá-lo a qualquer momento em nossos
canais.

4.2 Uso consciente e readequação do limite de crédito

a) Se identificarmos que você está usando o limite de crédito do seu cartão a ponto de dificultar o
pagamento das suas dívidas, vamos te alertar pelos nossos canais de atendimento e oferecer
condições diferenciadas de pagamento mais adequadas ao seu momento financeiro.
b) Se você estiver prestes a se endividar, se você não conseguir pagar o valor total da fatura, se precisar
parcelar a fatura, se contratar empréstimos, se tiver outras dívidas com o Grupo Itaú ou em outras
instituições financeiras, se seu perfil de crédito sofrer alterações, dentre outras situações,
poderemos reduzir seu limite ou cancelar o seu cartão. Caso isso aconteça, vamos te avisar antes
dessa redução ou cancelamento, mas não precisaremos seguir o prazo indicado na Cláusula 4, item
“d” desse contrato, conforme regulamentação vigente.

5. TARIFAS
a) Caso o seu cartão tenha tarifa de anuidade (ou mensalidade, se cobrada em parcelas mensais), ela
poderá ser cobrada tanto do seu cartão, quanto dos cartões adicionais, a partir do início desse
contrato e independentemente do desbloqueio dos adicionais. Poderemos conceder preço
diferenciado na anuidade/mensalidade do seu cartão conforme regras disponíveis em regulamento
específico.
b) Se o seu cartão for cancelado e você já tiver pago a anuidade total, fique tranquilo que devolveremos
o valor proporcional ao período que você não utilizou.
c) Você poderá contratar serviços adicionais para o seu cartão e consultar as tarifas cobradas por cada
serviço em https://www.itau.com.br/cartoes, na central de atendimento ou nos pontos de venda do
cartão.

Veja as principais tarifas que podem ser cobradas:

7
 Tarifa Quando é cobrada

Anuidade/Mensalidade – Cartão A cada 12 meses, em parcela única no

início do período ou em parcelas mensais
Diferenciado (mensalidade), conforme condições
disponíveis no ato da contratação/
Anuidade/Mensalidade – Cartão renovação do cartão. Para os cartões que
não tem incidência da tarifa de
Básico anuidade/mensalidade, essa cobrança
não se aplica.

Envio de Mensagens Automáticas Mensalmente, se você contratar

Saques A cada saque realizado no Brasil ou no

exterior.
Avaliação Emergencial de Crédito Se o seu cartão tiver cobrança de tarifa
para este serviço, ela será cobrada uma
única vez por mês, apenas nos meses em
que houver o serviço.
2ª via de Cartão de Crédito A cada solicitação de 2ª via do cartão
realizada no Brasil.
Pagamento de contas (Pague A cada pagamento de contas realizado.

Contas)

6. FATURA
Sua fatura será disponibilizada todo mês por meio dos nossos canais de atendimento, e nela você
poderá consultar: (i) o valor das suas compras e demais operações realizadas com o seu cartão (titular
e adicionais, se houver); (ii) tarifas, juros, impostos devidos das operações que você contratou ou
pode contratar e o Custo Efetivo Total – CET;(iii) o valor de todos os pagamentos que você fez no
mês;(iv) a data de vencimento; (v) o valor do Pagamento Mínimo;(vi) as opções para pagamento, e
(vii) seu limite de crédito, se houver.
a) A sua fatura será utilizada para nos comunicarmos com você, especialmente, sobre: (i) as
alternativas de financiamento do saldo devedor disponíveis e os custos totais de cada uma
delas; (ii) valores relativos aos juros e encargos financeiros cobrados no período vigente, bem
como aqueles cobrados nas operações já contratadas; (iii) os limites de crédito do seu cartão;
(iv) o valor das suas obrigações futuras; (v) comunicação de (i) eventuais cobranças de novas
tarifas ou aumento de tarifas existentes; (ii) alterações nas condições desse contrato e (iii)
outras informações de seu interesse.
b) Se a gente precisar te devolver algum valor, relacionado ou não com o seu cartão, você
autoriza que essa devolução seja feita através de crédito em qualquer cartão seu, emitido
pelas empresas do Grupo Itaú, ou ainda em Conta Poupança, Conta de Pagamento ou Conta
Corrente de sua titularidade junto ao Grupo Itaú.
c) Confira todas as despesas da sua fatura antes de pagar. Se você identificar que algum valor
está diferente do que combinou com o estabelecimento, entre em contato com ele para tentar
resolver. Você também pode nos procurar para contestar essa despesa, ou alguma outra que
não reconheça, em até 90 dias da data da transação e deverá apresentar todos os documentos
que forem solicitados e necessários para comprovar o não reconhecimento da despesa e a
falta e/ou ausência da mercadoria e/ou serviço prestado.

8
 d) Em alguns casos, poderemos suspender a cobrança dos valores que você questionar (por
exemplo, por não recebimento do produto/serviço, por suspeita de fraude, etc.) até que seja
analisada a contestação da despesa. Se no resultado da análise for concluído que a despesa é
legítima, ela pode voltar a ser cobrada na sua fatura.
e) Se você não receber a fatura, poderá acessá-la por meio dos nossos canais de atendimento e
deve realizar o pagamento até a data de vencimento.
f) Poderemos não enviar a fatura do mês quando o valor total for pequeno ou quando houver
saldo credor (ou seja, sem valor para pagamento). Os valores serão acumulados e cobrados no
mês seguinte sem a cobrança de juros e impostos. Você poderá consultar a fatura nos canais
de atendimento.
g) Caso você tenha saldo credor em seu cartão, você nos autoriza expressamente a (i) utilizar
esse valor para compensar seus saldos futuros;(ii) liberá-lo por meio de transferência para
conta de sua titularidade em qualquer empresa do Grupo Itaú, ou (iii) disponibilizar ordem de
pagamento, a nosso exclusivo critério.
h) Você poderá alterar a data de vencimento da sua fatura depois de 180 dias da última alteração.
Se você tiver um empréstimo pessoal ou parcelamento de fatura contratado e em fase de
pagamento, não será possível alterar a data de vencimento da fatura.
i) Caso você receba a sua fatura em seu endereço de correspondência e queira alterá-lo, a
alteração somente será feita após a data de corte da próxima fatura. Por este motivo, a sua
fatura vigente ainda será enviada ao endereço anterior.
j) Você poderá pagar sua fatura: (i) em qualquer banco, utilizando o boleto bancário anexado à
fatura ou (ii) por qualquer meio admitido por nós. Se seu cartão tiver essa facilidade disponível,
você poderá autorizar o débito automático da sua fatura, conforme regras de débito em conta
previstos na Cláusula 9, abaixo.

7. PAGAMENTO DA FATURA

7.1 Em cada mês você terá quatro opções de pagamento de sua fatura, sendo:
a) Total: preferencialmente, pague o valor total da sua fatura até a data de vencimento, hipótese em
que não haverá incidência de juros, permanecendo devidos apenas os juros e impostos já incidentes
sobre operações de crédito já contratadas (tais como compras parceladas com juros e impostos,
saques, financiamento do saldo da fatura, crédito rotativo, pagamento de contas, crédito pessoal ou
operações de renegociação).

b) Pagamento Mínimo: nesta situação você opta por pagar qualquer quantia entre o valor do
Pagamento Mínimo e o total de sua fatura, desde que diferente do valor indicado para parcelas fixas
(quando essa opção estiver disponível). Neste caso, o saldo restante da fatura será financiado por
nós, de acordo com as regras a seguir discriminadas:

b.1. Pagamento Mínimo para o Crédito Rotativo: Caso você NÃO TENHA escolhido essa opção de
pagamento no mês anterior, o valor do pagamento obrigatório de sua fatura equivalerá ao valor do
Pagamento Mínimo e, optando por pagar qualquer valor entre o Pagamento Mínimo e o Total da fatura
vigente, serão cobrados juros e IOF sobre o valor não pago, calculado desde a data de vencimento da
fatura vigente até seu pagamento integral, ou até a data de vencimento da próxima fatura, o que
ocorrer primeiro.

➢ Nessa situação, o Pagamento Mínimo será composto necessariamente pelo percentual

(a ser informado em nossos canais) dos seguintes lançamentos:
• Compras
• Parcelas de compras parceladas
• Crédito pessoal
• Outros lançamentos (pagamento de contas, saques, carga em moeda estrangeira e acelerador

9
 de pontos, para cartões com Programas de Recompensas)
• Parcelas de operações de crédito lançadas na fatura (p.ex. parcelamento de fatura)
• Valor total dos juros e impostos lançados na fatura.

b.2 Pagamento Mínimo para Entrada para Financiamento/Parcelamento: caso você TENHA
escolhido a opção de Pagamento Mínimo para o Crédito Rotativo no mês anterior, o valor do
pagamento obrigatório de sua fatura equivalerá a um percentual do Valor Total da Fatura que
poderá ser consultado em nossos canais de atendimento e, optando por pagar qualquer valor
entre o constante do box Pagamento Mínimo e o Valor Total da fatura vigente, este valor será
considerado como uma entrada para um financiamento/parcelamento. Você irá aderir a um
parcelamento do valor remanescente e serão cobrados juros e IOF sobre esse valor, nas condições
indicadas no box Pagamento Mínimo e detalhadas em sua fatura. As parcelas serão lançadas
mensalmente, para pagamento na data de vencimento da fatura.

➢ Nessa situação, o Pagamento Mínimo será composto pelo saldo do crédito rotativo utilizado
e não pago no mês anterior, acrescido de juros e encargos, parcelas de financiamento de
fatura, se houver, e todas as suas novas compras e despesas lançadas até o fechamento da
fatura.

Atenção: Se você realizar pagamentos picados/parciais antes do vencimento da fatura vigente que,
somados, atingirem um valor igual ou superior ao pagamento mínimo, estes pagamentos serão
considerados como entrada do financiamento/parcelamento mencionado acima. Os pagamentos
realizados após o vencimento da fatura vigente e que ultrapassarem o valor do Pagamento Mínimo,
serão lançados como crédito na fatura subsequente.

c) Parcelas Fixas: se disponível, você poderá optar por contratar o parcelamento do saldo total da sua
fatura. Esse produto, denominado Parcelas Fixas, é um crédito para pagamento do saldo total da
fatura daquele mês, em parcelas mensais fixas, conforme opção escolhida por você, que deverá fazer
o pagamento, até a data do vencimento, do valor ofertado. Você poderá entrar em contato com a
central de atendimento para solicitar diferentes opções de parcelamento. O saldo total da operação
do Parcelas Fixas consumirá o seu limite de crédito. Sobre o valor total parcelado serão devidos juros
e impostos. As parcelas serão lançadas mensalmente na fatura para pagamento na data de
vencimento.
Atenção:
• O parcelamento Parcelas Fixas representa o financiamento somente do valor da fatura vigente
e não engloba, por exemplo, os valores de parcelas futuras de parcelamentos, financiamentos,
compras parceladas ou créditos anteriormente contratados.

d) Parcelamento do Saldo do cartão: Se disponível, você poderá contratar o parcelamento do saldo do

cartão, em parcelas mensais fixas e que será composto pelo saldo devedor total da fatura atual
(tarifas, compras, despesas, operações de crédito e juros já lançados) e pelas despesas futuras, ainda
não vencidas, dos produtos financeiros elegíveis e comunicados no momento da contratação. Para
contratar, você precisa pagar o valor exato da parcela escolhida até a data de vencimento da sua
fatura. Cobraremos juros e impostos sobre o saldo total do parcelamento que irá consumir o seu
limite de crédito. Antes de contratar, consulte todos os valores que serão incluídos e os que não
serão incluídos nesse parcelamento em nossos canais.

7.2 Fique atento às seguintes disposições

a) Os percentuais dos juros e impostos aplicáveis em cada operação serão informados previamente na
fatura ou nos demais meios de comunicação colocados à sua disposição.

10
b) Os juros e impostos devidos, para os produtos parcelados, serão aplicados mensalmente sobre o
saldo devedor, desde a data da contratação até a data de seu pagamento, com base no calendário
civil.
c) Os juros e impostos incidentes nas operações de crédito rotativo, atraso, pague contas e saques
são capitalizados diariamente durante o período de financiamento, com base em um fator diário.
d) A taxa de capitalização diária aplicada em determinado mês é obtida a partir da taxa de juros
mensal da respectiva operação dividida pela quantidade de dias existentes entre o período de
vencimento atual e o vencimento anterior.
d) Os juros e impostos aplicados em cada mês deverão ser integralmente pagos na data de vencimento
da fatura. Se os juros e impostos não forem pagos no vencimento, estes serão incorporados ao seu
saldo devedor.

7.3 Limitação de juros do cartão

a) Para faturas fechadas após 03/01/2024, o valor total de juros e encargos cobrado para cada operação
de crédito rotativo e parcelamento da fatura do cartão de crédito não poderá ultrapassar 100% do
valor original da dívida.
b) O limite de juros será calculado a cada nova contratação de crédito rotativo ou parcelamento de
fatura, inclusive quando você estiver em atraso, e poderemos atender esta regra de três formas: (i)
reduzindo nossas taxas de juros e/ou (ii) parando de cobrar juros e encargos quando o teto de juros
for atingido ou (iii) realizando estornos em sua fatura.

8. ATRASO
Você estará em atraso quando não pagar a fatura até a data de vencimento ou pagar um valor menor
que o valor do Pagamento Mínimo (seja para Crédito Rotativo ou para Entrada para
Financiamento/Parcelamento).
a) Quando você estiver em atraso, serão cobrados: juros previstos no campo “Juros Máximos do
contrato” da sua fatura + juros moratórios de 1% ao mês + impostos (IOF) + multa de 2% uma vez
que você estará financiando o saldo não pago. Se você já tiver contratado parcelamentos para pagar
a sua fatura, serão cobrados sobre o valor da parcela os juros daquela operação + juros moratórios
de 1% ao mês + impostos (IOF) + multa de 2%.
b) Os juros e impostos serão cobrados diariamente, de forma acumulada, sobre o saldo não pago da
fatura desde a data do vencimento. Para sair da situação de atraso, você deve pagar sua fatura pelos
meios disponíveis.
c) A multa de 2% (dois por cento) é calculada sobre o saldo em atraso a partir do dia do vencimento da
fatura não paga ou com pagamentos inferiores ao valor do pagamento mínimo.
d) Pagamentos efetuados após a data de corte da próxima fatura serão lançados como crédito na
próxima fatura.
e) Os juros moratórios são calculados diariamente sobre o saldo não pago desde a data de vencimento
até o fim do período de atraso.
f) Os juros previstos no campo “Juros Máximos do contrato” serão cobrados diariamente sobre o saldo
não pago do vencimento até o vencimento seguinte.
g) O imposto (IOF) é cobrado diariamente sobre o saldo não pago acrescido de uma alíquota fixa
aplicada sobre o valor financiado. Todos esses valores, exceto o IOF, são postados no fechamento da
próxima fatura. O IOF será postado no primeiro dia de cada mês, referente ao período anterior.
h) Todas as taxas e alíquotas utilizadas podem ser consultadas na fatura.
i) Se você for pagar sua fatura em atraso, você precisa consultar o valor atualizado do saldo devedor
para aquela data na central de atendimento. Se não pagar o saldo devedor atualizado, continuarão
sendo cobrados juros sobre a diferença entre o saldo da fatura atualizado e o valor efetivamente
pago.
j) Quando você estiver em atraso no pagamento, seu cartão pode ser bloqueado ou cancelado e seu

11
 nome pode ser inscrito nos órgãos de proteção ao crédito.
k) Se houver a inscrição nos órgãos de proteção de crédito, após a comprovação de pagamento do saldo
em atraso, entraremos em contato com esses órgãos para cancelar os registros nos seus cadastros.
l) Se precisarmos cobrar os valores em atraso, vamos repassar para você todas as despesas decorrentes
da cobrança judicial ou extrajudicial, incluindo custos de postagem de carta de cobrança, ligação
telefônica, envio de SMS, inclusão de seus dados nos cadastros de proteção ao crédito. Você poderá
consultar os valores das despesas de cobrança no nosso site. Você também poderá nos cobrar o
reembolso das despesas com a cobrança de qualquer obrigação nossa que não seja pontualmente
cumprida.

9. DÉBITO EM CONTA
a) Caso você tenha optado pelo pagamento da sua fatura por meio de débito automático, você nos
autoriza a realizar o débito do valor total ou parcial de sua fatura (conforme saldo disponível), no dia
do vencimento e nos três dias subsequentes, na(s) conta(s) corrente, poupança, salário e/ou
pagamento que tenham sido autorizadas por você em nossos canais. Caso seja realizado o débito
parcial, o saldo restante em aberto será financiado, até sua quitação, conforme previsto na Cláusula
7, b, acima.
b) Além disso, caso seja identificado que você não realizou nenhum pagamento da sua fatura, você nos
autoriza a debitar na(s) conta(s) corrente, poupança, salário e/ou pagamento que tenham sido
autorizadas por você em nossos canais o valor do Pagamento Mínimo para Crédito Rotativo ou do
Pagamento Mínimo para Entrada de Financiamento/Parcelamento, conforme o caso, para evitar o
acúmulo dos juros de atraso e impostos.
c) Se o seu cartão for cancelado por conta de atraso no pagamento da fatura, você autoriza que nós
realizemos tentativas de débitos na(s) conta(s) corrente, poupança, salário e/ou pagamento que
tenham sido autorizada(s) por você em nossos canais até que o saldo devedor total do seu cartão
seja integralmente quitado. Nesse caso, você também deverá observar a previsão da Cláusula 11,
item Importante.
d) Os débitos em conta autorizados por você poderão ser realizados utilizando o Limite da Conta, se
contratado. Além disso, se o Grupo Itaú for a instituição financeira contratada para processar o
pagamento de seu salário e você receber seu salário em conta corrente, a numeração da conta salário
e da conta corrente poderá ser a mesma e, nesse caso, a autorização concedida por você é válida
para o débito tanto em conta corrente quanto em conta salário.
e) Caso a numeração de agência e conta da(s) conta(s) autorizada(s) para pagamento mude em razão
de alteração de categoria, segmento da conta, dentre outras situações, os débitos autorizados serão
mantidos na nova conta, nas mesmas condições autorizadas.
f) As autorizações de débito concedidas por você podem ser canceladas a qualquer momento pelos
nossos canais de atendimento.

10. PROGRAMA DE RECOMPENSAS

a) É o programa que poderá ser disponibilizado em alguns cartões e que permite o acúmulo de pontos
com a utilização do cartão, os quais podem ser resgatados de acordo com os critérios e condições
previstos no regulamento do programa.
b) Para o recebimento dos pontos acumulados com a utilização do seu cartão, você deve estar em dia
com o pagamento da sua fatura referente ao mês equivalente e esses pontos serão creditados
conforme as regras previstas no regulamento do programa.
c) Se você questionar ou contestar alguma despesa lançada na sua fatura e ela estiver em análise,
iremos suspender os pontos acumulados com esta despesa também. Se a despesa for relançada, os
pontos serão creditados novamente, conforme regra disponível no regulamento do programa de
recompensa disponível para o seu cartão.
d) Se o seu cartão for cancelado por atraso, seus pontos acumulados também serão cancelados. Os
valores pagos após o cancelamento do cartão não gerarão pontos, mesmo que referentes a parcelas

12
 de compras feitas antes do cancelamento.
e) Caso você utilize o programa de benefícios em desacordo com as regras previstas no regulamento do
programa do seu cartão ou em caso de fraude comprovada, seus pontos acumulados serão suspensos
ou cancelados.
f) Caso você queira cancelar seu cartão, consulte no regulamento do programa, as opções de resgaste
e realize o resgate antes do cancelamento para não perder os pontos acumulados.
g) Algumas despesas não acumulam pontos e você deverá consultar o regulamento de pontos do seu
cartão para conhecer as despesas elegíveis e não elegíveis para a pontuação.

11. CANCELAMENTO DO CARTÃO

Veja abaixo quando o seu cartão pode ser cancelado (enquanto ainda houver saldo devedor no seu
cartão, este contrato permanecerá válido, ainda que seu cartão tenha sido cancelado nas hipóteses
abaixo):
a) Por você:
Quando você quiser e a qualquer momento. É só falar com a gente pelos nossos canais de atendimento.

b) Por nós:
b.1) de forma imediata:
• Se você estiver em atraso;
• Se você não usar o cartão em um prazo de 6 meses seguidos;
• Se você utilizar o cartão fora das regras previstas neste contrato ou o programa de
recompensas (se disponível) fora das regras previstas no regulamento.
• Pelo falecimento do titular do cartão;
• Pela utilização do cartão para finalidades diferentes daquelas previstas neste o contrato,
como, por exemplo, utilizá-lo para transações que não sejam de pagamento de bens e serviços
e/ou em estabelecimento comercial onde você ou o adicional seja sócio, dentre outras
situações previstas na Cláusula 3.1, h, acima;
• Pelo pagamento ou recebimento de valores superiores ao valor total da sua fatura, com a
finalidade de liberação imediata de limite;
• Se você for avisado sobre irregularidades no seu CPF ou no seu cadastro e elas não forem
sanadas no prazo informado pelo por nós.
b.2) Sem a necessidade de especificar o motivo, te avisamos com 15 dias de antecedência.
c) Pelo vencimento do seu cartão: Se o seu cartão estiver próximo à data de vencimento, iremos fazer
uma nova avaliação do seu limite e das suas informações cadastrais. Se aprovado, vamos enviar um
novo cartão atualizado. Se não, seu cartão será cancelado automaticamente na data de vencimento.

Importante: Se seu cartão for cancelado por você ou por nós, você deverá continuar pagando as
faturas dos meses seguintes até que sejam quitadas todas as parcelas de compras ou financiamentos
que você tenha contratado ou demais valores devidos a nós. Contudo, se o cancelamento do seu
cartão ocorrer de forma imediata por atraso e/ou por uso do cartão em desacordo com o contrato
e/ou do programa de pontos em desacordo com o regulamento do programa e/ou pelo pagamento
ou recebimento de valores superiores ao valor total da sua fatura, com a finalidade de liberação
imediata de limite, todas as suas parcelas, despesas e obrigações, vencidas e a vencer, serão vencidas
antecipadamente e será exigido o pagamento do seu saldo devedor total com os encargos devidos.

12. LIQUIDAÇÃO ANTECIPADA

Se você tiver contratado alguma operação de crédito (parcelas fixas, crédito pessoal, financiamento da
fatura, compras parceladas, dentre outras), você poderá pagar de forma antecipada, total ou
parcialmente, as parcelas, despesas e obrigações ainda não vencidas com desconto proporcional de
juros. Para isso, você deve entrar em contato com a central de atendimento e solicitar o valor para

13
 pagamento. A antecipação envolve apenas as parcelas ainda não postadas na sua fatura e acontecerá
sempre de forma regressiva, da última parcela para a primeira.

13. PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA

13.1 Medidas de Segurança

a) Para sua segurança: (i) guarde o seu cartão em local seguro, e não deixe que terceiros o utilizem; (ii)
memorize sua senha e a mantenha em sigilo, nunca informe a terceiros; (iii) nunca anote ou guarde
sua senha junto com o cartão e não forneça seus dados ou os dados do cartão a terceiros; (iv) em
sites de compras online, veja no navegador se o site é oficial antes de incluir os dados do seu cartão
para pagamento e prefira sempre usar um cartão virtual; (v) nunca entregue seu cartão a quem se
apresentar em nome do Itaú; (vi) ao utilizar seu cartão plástico, fique atento ao plástico que será
devolvido a você após a compra, para não cair no golpe da troca do cartão; e (vii) confira sempre o
valor da transação antes de digitar sua senha. Confira no site do Itaú os golpes mais usuais e previna-
se.
b) Quaisquer transações realizadas com a utilização de senha são de sua exclusiva responsabilidade.
c) Nós poderemos bloquear o seu cartão preventivamente ou negar transações se identificarmos algum
indício de suspeita ou uso indevido do cartão, em especial se realizadas sem a utilização de senha.
d) Para transações em comércio eletrônico, utilize o cartão virtual, que pode ser gerado no aplicativo
disponibilizado por nós.

13.2 Perda, Extravio e Roubo do Cartão

a) No caso de perda, extravio, furto ou roubo do seu cartão, comunique a gente através dos nossos
canais de atendimento para que possamos cancelar imediatamente o seu cartão. Caso você não nos
avise, você será responsável pelas operações realizadas até o momento da comunicação.
b) Sempre que você comunicar a gente sobre a perda, extravio, furto ou roubo do cartão,
suspenderemos a cobrança somente das operações indicadas por você que foram efetuadas por
terceiros sem sua autorização e não autenticadas por senha. Essa suspensão da cobrança se aplica
somente para as operações realizadas no período de 48 (quarenta e oito) horas anteriores à
comunicação e que não forem validadas por senha.
c) Caso haja perda, roubo, furto ou danificação do cartão, provocada por você ou por terceiro,
poderemos cobrar a tarifa “2ª via de cartão de crédito”.

14 TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

14.1 Tratamento de Dados Pessoais

O Emissor e demais empresas do Grupo Itaú (“Itaú”) tratam dados pessoais de pessoas físicas (como
clientes, representantes e sócios/acionistas de clientes pessoa jurídica) para diversas finalidades
relacionadas a prática de nossas atividades.
Aqui resumimos as principais informações sobre como coletamos e usamos dados pessoais. Se você
quiser saber mais informações, inclusive sobre os seus direitos em relação aos seus dados pessoais
como corrigir, acessar ou como eliminamos, bloqueamos, excluímos e fazemos a portabilidade desses
dados), acesse a nossa Política de Privacidade em nossos sites e aplicativos.
Dados coletados: O Itaú pode coletar e tratar dados pessoais como os cadastrais, financeiros,
transacionais (suas compras), os que podem ser informados diretamente por você, recebidos em
decorrência da prestação de serviços ou fornecimento de produtos pelo Itaú a você ou a você
relacionados, bem como recebidos de outras fontes conforme permitido pela lei, como por exemplo,
fontes públicas, empresas do Grupo Itaú, outras instituições do sistema financeiro, parceiros,
correspondentes bancários ou fornecedores, bem como empresas e órgãos com os quais o Grupo Itaú
tenha alguma relação contratual e com os quais você possua ligação.
Finalidades de uso dos dados: Poderemos usar os dados pessoais para diversas finalidades

14
relacionadas ao exercício de nossas atividades, na forma prevista na Política de Privacidade, como por
exemplo: (i) oferta, divulgação, prestação de serviços e fornecimento de produtos; (ii) execução de
contrato e de etapas prévias ao contrato;(iii) avaliação do seu perfil e dos produtos, serviços e
benefícios mais adequados para você;(iv) atividades de crédito, financeiras, de investimento, cobrança
e demais atividades do Grupo Itaú, (v) cumprimento de obrigações legais e regulatórias, (vi)
atendimento de requisições de autoridades administrativas e judiciais; (vii) exercício regular de
direitos, inclusive em contratos e processos administrativos, judiciais e arbitrais; (viii) análise,
gerenciamento e tratamento de potenciais riscos, incluindo os de crédito, fraude e segurança; (ix)
verificação da sua identidade e dados pessoais, inclusive dados biométricos, para fins de autenticação,
segurança e/ou prevenção à fraude;(x) verificação, análise e tratamento de dados pessoais para fins
de avaliação, manutenção e aprimoramento dos nossos serviços; (xi) hipóteses de legítimo interesse,
como desenvolvimento e ofertas de produtos e serviços do Grupo Itaú.
Dados biométricos: Poderemos utilizar sua biometria, inclusive facial e digital, em produtos e serviços
das empresas do Grupo Itaú para processos de identificação e autenticação em sistemas eletrônicos
próprios ou de terceiros para fins de segurança e prevenção a fraudes.
Compartilhamento dos dados: Os seus dados pessoais poderão ser compartilhados para as finalidades
previstas aqui no contrato e na nossa Política de Privacidade, como por exemplo, entre as empresas
do Grupo Itaú, com prestadores de serviços, correspondentes bancários e fornecedores localizados no
Brasil ou no exterior, bureaus de crédito de acordo com as leis, outras entidades do sistema financeiro,
órgãos reguladores e entidades públicas, inclusive administrativas e judiciais e, ainda com parceiros
estratégicos para possibilitar a oferta e utilização de produtos e serviços, especialmente se a emissão
do cartão decorrer de parceria comercial, e também para oferta e utilização de benefícios dos
parceiros relacionados ao cartão . Apenas compartilharemos dados na medida necessária, com
segurança e de acordo com a lei.

15. DISPOSIÇÕES GERAIS

a) Quem emite o seu cartão é o Itaú Unibanco Holding S.A., CNPJ: n.º 60.872.504/0001-23, com
endereço na Praça Alfredo Egydio de Souza Aranha 100 - Torre Olavo Setubal 7 andar – São Paulo,
SP (“Emissor”).
b) Os dados fornecidos por você no momento da solicitação e ativação do cartão são utilizados para
sua identificação. É sua responsabilidade fornecer informações verdadeiras. Você deve manter seus
dados cadastrais atualizados e informar a gente se algo mudar. Poderemos conferir seus dados
considerando nossas informações internas e solicitar que você nos envie atualizações ou
informações adicionais para nos ajudar nessa identificação.
c) Sempre que tiver alteração ou atualizarmos algo no seu contrato, vamos te comunicar com 15 dias
de antecedência para que você possa conhecer o que está sendo alterado ou atualizado. Se
concordar, você pode continuar usando normalmente o seu cartão. A qualquer momento, caso
queira cancelar seu cartão, você pode entrar em contato pelos canais de atendimento.
d) Caso você desista de ter contratado o seu cartão, você poderá fazer o cancelamento em até 7 dias
contados da data do desbloqueio e não pagará as tarifas relativas a este período. Essa regra não se
aplica se você já tiver utilizado seu cartão e para produtos ou serviços contratados no seu cartão de
crédito.
e) Em caso de cancelamento de produtos e serviços financeiros vinculados ao cartão, poderá haver
cobrança de juros proporcionais ao período.
f) Entraremos em contato com você se precisarmos te avisar sobre algo, como alteração desse
contrato, alteração do valor de alguma tarifa ou outras informações do seu interesse.
g) Você autoriza que a gente entre em contato com você por qualquer meio de tecnologia disponível,
incluindo telefone, e-mail, WhatsApp, SMS, mensagens no aplicativo e correspondência, para enviar
comunicados de seu interesse a respeito do cartão, em especial os destinados a bloqueio ou
desbloqueio do cartão ou prevenção de fraudes.
h) Você reconhece e declara ter ciência de que o Emissor e as demais empresas do Grupo Itaú

15
 efetuarão o registro e tratamento de seus dados pessoais e de informações, relacionadas a
ocorrências, tentativas e/ou indícios de fraudes, com a finalidade de prevenir fraudes e garantir a
segurança das operações, podendo realizar o compartilhamento com empresas do seu
conglomerado e/ou instituições terceiras, tais como outras instituições do sistema financeiro e
órgãos reguladores, em observância às obrigações legais aplicáveis.
i) Você declara conhecer e respeitar as leis brasileiras que são aplicáveis aos crimes de lavagem de
dinheiro e de combate ao financiamento ao terrorismo, e está ciente que o Grupo Itaú está sujeito
às leis, normas e regras específicas, nacionais e internacionais que estejam (i) sujeitas às sanções
administradas ou impostas pelo Conselho de Segurança das Nações Unidas, U.S. Departament of
the Treasury´s Office of Foreign Assets Control (“OFAC”), União Europeia e Her Majesty’s Treasury
(“HMT”) que em conjunto serão chamadas de “Sanções” e poderá:, (i) a qualquer tempo e sem
qualquer ônus e comunicações recusar-se a celebrar novos contratos ou realizar transações que não
estejam em conformidade com suas políticas, procedimentos e controles internos e (ii) suspender,
vencer antecipadamente, ou resolver este contrato, conforme o caso, se você se tornar uma pessoa
sujeita às penalidades das leis e normas relacionadas aos crimes de lavagem de dinheiro e de
combate ao financiamento ao terrorismo.
j) Sistema de Informações de Crédito (SCR) – Você autoriza, a qualquer tempo, mesmo após o término
desse contrato, o Emissor, as sociedades do Grupo Itaú e as demais instituições aptas a consultar o
SCR nos termos da regulamentação vigente e que adquiram ou recebam em garantia, ou
manifestem interesse de adquirir ou de receber em garantia, total ou parcialmente, operações de
crédito de sua responsabilidade (“Instituições Autorizadas”), a consultar no SCR informações a seu
respeito. Saiba mais sobre SCR no nosso site.
k) Você pode solicitar a portabilidade do saldo consolidado em aberto das operações de crédito
rotativo e de parcelamento de fatura vinculadas ao seu Cartão para outra instituição contratados a
partir de 01/07/2024. Consulte nossos canais para saber mais informações, inclusive como solicitar
a portabilidade.
l) Antes de acessar sites de internet e/ou aplicativos relacionados ao seu cartão, consulte os Termos
de Uso e Políticas de Privacidade.
m) Solução pela Mediação ou Conciliação – Se mesmo depois de falar com a Ouvidoria, você não
ficar satisfeito com a solução, ainda tem outras formas de resolver seu problema. Podemos
solucionar o conflito por meio do portal www.consumidor.gov.br, administrado pela Secretaria
Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça, ou por meio de um centro de mediação ou
conciliação, ligado ao Poder Judiciário, com o qual a gente mantenha convênio. Com a conciliação
do conflito, não pretendemos te impedir de entrar com uma ação judicial, e sim chegar a uma
solução mais rápida e eficiente para as duas partes. As despesas e custos administrativos do
processo de mediação e conciliação serão de responsabilidade do banco.
n) Se precisar resolver algum problema relacionado ao seu cartão, fale com a gente pelos nossos
canais de atendimento: Central de Atendimento Clientes Itaú Cartões (3003 3030 ou 0800 720
3030), funcionamento de segunda-feira a sábado, das 06h às 22h (horário de Brasília), exceto
feriados nacionais; Exterior 55 11 2155 4828, disponível 24 horas por dia, nos 7 dias da semana;
Serviço de Atendimento ao Consumidor (0800 724 4845), Serviço de Atendimento ao Consumidor
Deficiente Auditivo ou de Fala (0800 724 4838), disponível 24 horas por dia, nos 7 dias da semana;
Fale Conosco (www.itau.com.br). Se não ficar satisfeito com as soluções desses canais, você poderá
entrar em contato com a Ouvidoria (0800 570 0011), Ouvidoria Deficientes auditivos/fala (0800 722
1722), funcionamento em dias úteis, das 9h às 18h, horário de Brasília. Caixa Postal 67.600, CEP
03162-971.

16