ESTIONÁRIO

ESTIONÁRIO – MODELOS DE GESTÃO – AULA 01 – PEDAGOGIA
 Qual das opções abaixo apresenta de forma correta as

características fundamentais da noção de sistema?
Resposta Marcada :
– Integridade e interdependência (o todo é mais que a soma de todas as

partes); – Correlações entre as causas operacionais; – Cadeia de
influência; – Hierarquia; – Subsistemas; – Autorregulação e controle; –
Orientações e metas; – Intercâmbio com o meio ambiente; –
Entradas/saídas; – Necessidade de equilíbrio/homeostase; – Mudança e
adaptabilidade (morfogênese); – Objetivos comuns a todos os membros
do sistema.’
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1
 Quando pensamos em Cultura Organizacional, é possível afirmar

que:
Resposta Marcada :
a Cultura Organizacional pode ser definida como um conjunto de valores

que são compartilhados entre os membros de uma determinada
organização.
 “Considera a Administração como um processo social, porque as

ações administrativas são principalmente concernentes ao
relacionamento entre as pessoas, mais do que ao
direcionamento das atividades”.
Essa afirmação se refere a qual das escolas da Administração?
Resposta Marcada :
Escola das Relações Humanas
 Quais fatores podem influenciar o comportamento humano nas

organizações por meio do Alinhamento de Metas?
Resposta Marcada :
A cultura organizacional, o estilo de gestão e o processo de

comunicação.
 Quando nos referimos ao processo de comunicação dentro das

organizações, sob a ótica da Teoria de Sistemas, é possível
afirmar que:
Resposta Marcada :
a Teoria de Sistemas percebe a comunicação apenas como um processo

de transmissão de mensagens de um emissor até o receptor.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA
QUESTIONÁRIO – MODELOS DE GESTÃO – AULA 02 –

PEDAGOGIA
 O que é necessário para gerenciar um negócio com eficiência e

eficácia?
Resposta Marcada :
Fazer o melhor uso possível dos recursos disponíveis para atingir as

metas organizacionais.
 Uma equipe de trabalho executa um projeto inovador na

empresa. No entanto, eles
demoram mais do que o previsto, solicitando correção no prazo
de conclusão sucessivas
vezes, demandando inclusive mais pessoas na sua execução,
uma vez que ainda não
nham recursos suficientes para realizar algumas etapas do
projeto. Apesar disso, ideia é
bem aceita pelo mercado e traz bons resultados à empresa, até
melhores do que o
previsto. Podemos dizer que essa equipe:
Resposta Marcada :
Foi eficaz, mas não foi eficiente.

 Representa uma fonte de vantagem competitiva em uma

empresa:
Resposta Marcada :
Um produto já bem aceito no mercado que a empresa consegue produzir

de maneira mais eficiente e eficaz.
 Dadas as assertivas abaixo, escolha a(s) opção(ões)

CORRETA(S):
I. De maneira geral, podemos dividir as capacidades

competitivas em três níveis, ou conjunto de fatores: de natureza
sistêmica, estrutural e interna.
II. Uma vantagem competitiva é sempre relativa, ou seja, se as

concorrentes também
possuem uma mesma vantagem, isso não será uma vantagem
competitiva de uma empresa, será somente uma obrigação, já
que as demais concorrentes também apresentam tal
característica.
III. A taxa de câmbio nunca representará uma vantagem

competitiva a uma empresa.
Resposta Marcada :
Apenas as assertivas I e II estão corretas.
 Marque a alternativa que define corretamente o conceito dado.
Resposta Marcada :
A competência em gestão representa um fator de competitividade

interno da empresa, distinguindo-se dos concorrentes e gerando valor.

 autores March e Simon desenvolveram o modelo administrativo
de tomada de decisão para explicar por que a tomada de decisão
sempre é um processo de natureza incerta e arriscada – e por
que os gestores raramente podem tomar decisões da maneira
prescrita pelo modelo clássico. O modelo administrativo se
baseia em três importantes conceitos, que são:
Resposta Marcada :
racionalidade ilimitada, informações incompletas e solução satisfatória
 As decisões são muito comuns dentro das organizações. Os

tomadores de decisões desse tipo buscam essencialmente:
Resposta Marcada :
Fazer escolhas consistentes para a geração máxima de valor dentro das

possibilidades.
 Dadas as assertivas, escolha a alternativa correta.
Resposta Marcada :
A incerteza ambiental significa que os gestores não dispõem de

informações suficientes sobre o ambiente para compreender ou prever o
futuro.
 Com relação às pesquisas de mercado:
Resposta Marcada :
É um dos métodos mais completos de avaliação. Requer entrevistas

entre um especialista em avaliação e os gerentes para, em conjunto,
avaliarem o desempenho dos respectivos funcionários.
 Fazem parte das etapas do processo decisório gerencial, com

exceção de:
Resposta Marcada :
Comunicação instantânea da decisão tomada aos funcionários da
empresa.

PEDAGOGIA
 Fazem parte do ambiente geral global da organização:
Resposta Marcada :
Forças econômicas, tecnológicas, socioculturais, demográficas, políticas

e legais que afetam a organização e seu ambiente de tarefa.
 Assinale a resposta correta:
Resposta Marcada :
Concorrentes potenciais são organizações que ainda não fazem parte do

ambiente de tarefa de determinada organização, mas que poderiam
fazer, caso optassem por isso.
 NÃO está relacionado à economia de escala de uma organização:
Resposta Marcada :
Contratar uma consultoria externa para auxiliar no planejamento

estratégico da organização;
 Assinale a alternativa INCORRETA, com base nos conhecimentos

sobre o ambiente
geral:
Resposta Marcada :
As forças econômicas geram somente ameaças para os administradores.

 Com relação à atuação global das empresas, assinale a

alternativa INCORRETA:
Resposta Marcada :
Somente as empresas multinacionais, ou seja, as que atuam

internacionalmente devem preocupar-se com o ambiente internacional
de negócios.

PEDAGOGIA
 Com relação aos cinco vetores fundamentais das operações bem-

sucedidas nas organizações, assinale a alternativa incorreta:
Resposta Marcada :
Serviço significa dar aos clientes aquilo que querem ou de que precisam,
quando e onde o quiserem. Este item, portanto, corresponde somente às
empresas prestadoras de serviços.
 O setor automobilístico nos EUA teve num passado não muito

distante pelo menos 2 mil fabricantes de carros, contudo
atualmente restam apenas três fabricantes – Chrysler, Ford e
General Motors. Estas companhias têm enfrentado dificuldades,
mesmo após sofrer reestruturações profundas. A partir de
situações como estas percebe-se que o segredo para o sucesso
de uma empresa está em:
Resposta Marcada :
Obter vantagem competitiva e gerir de maneira que ela se transforme

numa vantagem competitiva sustentável.
 A abordagem tradicional da política de qualidade consiste em

verificar os resultados dos trabalhos depois de realizados.
Deming e Juran, desenvolveram uma abordagem mais
abrangente para obter a excelência total. Qual é esta
abordagem?
Resposta Marcada :
Prevenir defeitos antes que ocorram , atingir nível zero de defeitos de
fabricação e projetar produtos de qualidade.
 O ambiente competitivo nas organizações é especialmente

destacado nas empresas do setor de serviço, pela sua
participação na economia em geral. Os serviços abrangem
produtos intangíveis, tais como seguros, educação, hotelaria,
serviços de saúde, beleza, entre outros. Descreva o processo de
significância para o cliente sobre Serviços:
Resposta Marcada :
O cliente precisa receber aquilo que quer ou de que precisa; quando e

onde o quiser
 Com a facilidade atual que os consumidores possuem de acessar

a internet, isto possibilita que ocorra uma pesquisa aos preços
oferecidos pelos diferentes fornecedores. O comparativo de
preços exige que se desenvolva uma vantagem
competitiva crucial neste ambiente que é o gerenciamento de
custos. Como esta gestão deve ocorrer?
Resposta Marcada :
Manter os custos baixos por meio de eficiência através de atingir metas

usando os recursos de maneira sábia e minimizando desperdícios
 São etapas de um Processo de Planejamento, de acordo com

Bateman e Snell (2012):
Resposta Marcada :
Análise Conjuntural, Metas e Planos alternativos, Avaliação de Metas e

Planos, Seleção de Metas e Planos, Implementação e Monitoramento e
Controle.
 O Planejamento Estratégico:
Resposta Marcada :
Um conjunto de procedimentos para a tomada de decisões quanto às
metas e estratégias de longo prazo da empresa.
 A definição: um padrão de atos e alocações de recursos que tem

por objetivo atingir as
Metas Organizacionais, refere-se a (ao):
Resposta Marcada :
Estratégia.
 O planejamento em nível gerencial, que se refere ao médio

prazo, com ações que
afetam partes da empresa, como o Planejamento de Recursos
Humanos e de produção, é
o do tipo:
Resposta Marcada :
Tático.
 Com relação ao Planejamento Estratégico, assinale a alternativa

incorreta:
Resposta Marcada :
A Visão e Missão organizacionais são os fins essenciais ligados à

sobrevivência, ao valor e ao crescimento da empresa no longo prazo.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTI
 Segundo Ulrich (2002), a análise SWOT é um dos métodos mais

utilizados em invetsigação social, seja no desenvolvimento de
diagnósticos, no estudo organizacional
ou na elaboração de planos. Ela auxilia as empresas no
desenvolvimento do planejamento estratégico. Para que esse
estudo auxilie as organizações, quais são os elementos que as
empresas deverão descrever nos quatro quadrantes presentes
na matriz SWOT?
Resposta Marcada :
Forças, oportunidades, fraquezas e ameaças.
Como você sabe, conhecer os fatores internos e externos é

indispensável para a organização visualizar a realidade em que
opera, possibilitando planejar melhor o seu futuro. Afinal, quais
são os elementos que a empresa precisará descrever na
matriz SWOT, referente ao seu ambiente interno?
Resposta Marcada :
Forças e fraquezas.
 Imagine que você acaba de adquirir uma loja de produtos

orgânicos. A maioria dos produtos que você comercializa é
perecível, e seus principais consumidores residem a uma
distância longa de seu estabelecimento. Em sua matriz SWOT,
qual seria o local correto para apontar essa situação e tentar
revertê-la ou amenizá-la?
Resposta Marcada :
Fraqueza.
 As oportunidades de uma organização são fatores que esta não

consegue controlar, entretanto poderá planejar-se e preparar-se
para usufruir de suas vantagens. Você sabe em qual ambiente a
organização deverá estudar suas possíveis oportunidades?
Resposta Marcada :
Ambiente externo.
 Você é proprietário de uma rede de hotéis no litoral de São

Paulo. Há algumas semanas, sua região vem enfrentando fortes
temporais, fazendo com que várias reservas fossem canceladas.
Ao realizar sua matriz SWOT, onde você apontará essa situação?
Resposta Marcada :
Ameaça.

PEDAGOGIA
 PARA TORNAR UMA EMPRESA INOVADORA, DEVE-SE TER

CONDIÇÕES DE DIAGNOSTICAR PONTOS EM QUE ELA DEVE
MELHORAR E, AO MESMO TEMPO, TRAÇAR PLANOS DE AÇÃO
PARA QUE AS FRAQUEZAS SE TORNEM PONTOS FORTES.
PODE-SE AFIRMAR QUE O ESFORÇO DE OLHAR PARA DENTRO
DA ORGANIZAÇÃO REQUER:
Resposta Marcada :
Um esforço coletivo pelo qual as barreiras impostas por linhas

hierárquicas caem, facilitando a comunicação.
 TROTT (2012) AFIRMA QUE NEM TODAS AS HABILIDADES

NECESSÁRIAS PARA SE CRIAR UM PRODUTO ESTÃO DENTRO
DA EMPRESA. SOBRE ESSA QUESTÃO, PODE-SE AFIRMAR QUE:
Resposta Marcada :
Cada vez mais as instituições estão fazendo parcerias que aceleram

determinados processos, facilitando a criação da inovação
 PODE-SE AFIRMAR QUE CADA EMPRESA TEM AS SUAS

ESPECIFICIDADES, FAZENDO COM QUE CADA PROJETO DE
INOVAÇÃO SEJA, TAMBÉM, ÚNICO. É POSSÍVEL SE ENTENDER
QUE:
Resposta Marcada :
Apesar das diferenças entre as culturas e os processos de inovação de

cada organização, é possível se perceber características fundamentais
comuns em empresas inovadoras, como visão compartilhada; liderança e
desejo de inovar; estrutura adequada; trabalho de equipe eficaz, além de
outros.
 UMA ORGANIZAÇÃO PODE SER COMPARADA A UM

SISTEMA ABERTO OU FECHADO. CADA ORGANIZAÇÃO
TEM CARACTERÍSTICAS MUITO PRÓPRIAS QUE, EM
CONJUNTO, ACABAM CONTRIBUINDO PARA O SUCESSO
OU INSUCESSO DE SUAS INICIATIVAS INOVADORAS.
SOBRE SISTEMAS FECHADOS, PODE-SE AFIRMAR:
Resposta Marcada :
Nesse modelo, a hierarquia é respeitada, refletindo em alguns casos a

organização piramidal.
 A AGENDA DE FUTURO APONTADA POR CAVALCANTI

(2011) TRAZ ESTRATÉGIAS PARA QUE AS EMPRESAS QUE
BUSCAM DIFERENCIAIS COMPETITIVOS DURADOUROS
POSSAM SE DESTACAR. SENDO ASSIM, CITE ESSAS
ESTRATÉGIAS:
Resposta Marcada :
Desenvolver estratégias capazes de mostrar que o aprendizado contínuo

possibilita a inovação, então, é essencial que ele seja parte do dia a dia
dos negócios da empresa.

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ESTIONÁRIO – MODELOS DE GESTÃO – AULA 01 – PEDAGOGIA

 Qual das opções abaixo apresenta de forma correta as

– Integridade e interdependência (o todo é mais que a soma de todas as

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

 Quando pensamos em Cultura Organizacional, é possível afirmar

a Cultura Organizacional pode ser definida como um conjunto de valores

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

 “Considera a Administração como um processo social, porque as

Escola das Relações Humanas

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

 Quais fatores podem influenciar o comportamento humano nas

A cultura organizacional, o estilo de gestão e o processo de

 Quando nos referimos ao processo de comunicação dentro das

a Teoria de Sistemas percebe a comunicação apenas como um processo

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA

QUESTIONÁRIO – MODELOS DE GESTÃO – AULA 02 –

 O que é necessário para gerenciar um negócio com eficiência e

Fazer o melhor uso possível dos recursos disponíveis para atingir as

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

 Uma equipe de trabalho executa um projeto inovador na

Foi eficaz, mas não foi eficiente.

 Representa uma fonte de vantagem competitiva em uma

Um produto já bem aceito no mercado que a empresa consegue produzir

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

 Dadas as assertivas abaixo, escolha a(s) opção(ões)

I. De maneira geral, podemos dividir as capacidades

II. Uma vantagem competitiva é sempre relativa, ou seja, se as

III. A taxa de câmbio nunca representará uma vantagem

Apenas as assertivas I e II estão corretas.

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

 Marque a alternativa que define corretamente o conceito dado.

A competência em gestão representa um fator de competitividade

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

racionalidade ilimitada, informações incompletas e solução satisfatória

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 0

 As decisões são muito comuns dentro das organizações. Os

Fazer escolhas consistentes para a geração máxima de valor dentro das

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

 Dadas as assertivas, escolha a alternativa correta.

A incerteza ambiental significa que os gestores não dispõem de

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

 Com relação às pesquisas de mercado:

É um dos métodos mais completos de avaliação. Requer entrevistas

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

 Fazem parte das etapas do processo decisório gerencial, com

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

QUESTIONÁRIO – MODELOS DE GESTÃO – AULA 04 –

 Fazem parte do ambiente geral global da organização:

Forças econômicas, tecnológicas, socioculturais, demográficas, políticas

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

 Assinale a resposta correta:

Concorrentes potenciais são organizações que ainda não fazem parte do

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

 NÃO está relacionado à economia de escala de uma organização:

Contratar uma consultoria externa para auxiliar no planejamento

PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1

 Assinale a alternativa INCORRETA, com base nos conhecimentos

As forças econômicas geram somente ameaças para os administradores.

 Com relação à atuação global das empresas, assinale a

Somente as empresas multinacionais, ou seja, as que atuam