Entrevistas

O caminho para o topo!

Sérgio Franco Averbach
Jovens profissionais e gestores
de RH de grandes empresas
apresentam o futuro do trabalho
Especial: carreiras de sucesso
Sua missão é lapidar diamantes!
REVISTA DA ESPM • ANO 26 • EDIÇÃO 118 • Nº1 • JANEIRO/FEVEREIRO/MARÇO 2020 • R$ 32,00
Carlos Augusto Junior

LIFELONG LEARNING
O segredo das grandes carreiras
é o eterno aprendizado
00118
9 7 7 1 6 76 1 31 6 0 2

Artigos Artigos
A concorrência por talento na Existe carreira nas empresas
era da Inteligência Artificial familiares para quem não é da família?
O futuro das carreiras work in progress! A Revolução dos Talentos
O DNA do profissional do futuro Qualificação digital e
Jovens talentos versus Revolução 4.0 o futuro do trabalho
Vale a pena estudar publicidade? A importância de um
ambiente aberto e plural para
Geração inútil: quem a retenção de talentos
vai pagar essa conta?
O lado humano da tecnologia
Lifelong learning: o passaporte para
o sucesso do profissional do futuro! Não seja a lesma que tomou Lexotan!
STUDENT HOUSING

equipe
 EDITORIAL
EXPEDIENTE
Conselho Editorial
Francisco Gracioso – Presidente

Q
Alexandre Gracioso
Dalton Pastore Jr.
Thomaz Souto Corrêa uando imaginamos o tema desta edição, nossa intenção era colher
subsídios para ajudar nossos alunos a planejar e implementar suas
Coordenação Editorial
Lúcia Maria de Souza próprias carreiras. Mas as colaborações que recebemos e as entre-
vistas feitas vão muito além e descrevem o que há de melhor na vida
Editora Assistente
Anna Gabriela Araujo empresarial brasileira, no que se refere a seleção, formação e aperfeiçoamento
(MTB nº 28.072/SP) contínuo de executivos, com detalhes de sofisticação que poderão surpreender
Edição de Arte o leitor. Não resta dúvidas de que a formação e valorização do elemento humano
Mentes Design é hoje um dos objetivos permanentes da maioria das grandes e médias empresas
Revisão nacionais, tão importante quanto os bens de produção ou as marcas e patentes.
Anselmo Teixeira de Vasconcelos
Na verdade, o tema não é novo. No meu tempo de publicitário, era comum ouvir
Antonio Carlos Moreira
Mauro de Barros a história do presidente de uma grande agência da Madison Avenue que confessava
Redação
não ter o controle permanente de seu capital fixo, dizendo: “Ele desce pelo elevador
Rua Dr. Álvaro Alvim, 123 às 6 horas da tarde e só volta no dia seguinte”.
São Paulo – SP – CEP 04018-010
Tel.: (11) 5085-4508
Hoje, isto reflete a realidade, não só das empresas e serviços, mas também de
Fax: (11) 5085-4646 qualquer tipo de negócio. As empresas investem muito tempo e dinheiro nessa
e-mail: [email protected]
tarefa e isto destrói o mito segundo o qual as empresas de hoje têm menos interesse
Comercial na formação e conservação de seus executivos e pessoal especializado. Da mesma
MidiaOffice
Julio Cesar Ferreira forma, ficou claro para nós que os jovens recém-graduados têm como seu objetivo
(11) 9 9222-4497 principal a consolidação de carreiras nas empresas que admiram, diferindo apenas
[email protected]
nos métodos escolhidos: há os que decidem permanecer por tempo mais longo em
Impressão cada emprego e os que não têm paciência para esperar e mudam de emprego mais
Duograf Gráfica e Editora Ltda.
Tel. (11) 3933.9100 frequentemente, imaginando assim que apressarão o seu aprendizado. Quanto
às empresas, já dissemos que elas preferem trabalhar com jovens que “vestem a
Revista da ESPM
Publicação trimestral da camisa” e mostram paciência e resiliência para esperar as suas oportunidades.
Escola Superior de Propaganda Surpreendeu-nos também a importância que muitas empresas dão hoje à com-
e Marketing. Os con­­ceitos
emitidos em artigos binação da teoria e da prática na formação e no aperfeiçoamento de executivos,
assinados são de exclusiva
trabalhando com programas de longa duração que alternam períodos de estudos
responsabilidade dos
respectivos autores. com imersão na prática. Os cursos oferecidos visam não apenas à familiarização
com técnicas e métodos de trabalho específicos, mas também à absorção de valo-
Professores, pesquisadores, res, cultura e objetivos da empresa. Nossas empresas, perfeitamente integradas à
consul­t ores e executivos
são convidados a realidade de hoje, estão executando com muito êxito o que poderíamos chamar de
apresentar matérias sobre Revolução 4.0 na formação de seus quadros. Até mesmo a transição para as novas
suas especialidades, que
venham a contribuir para o necessidades profissionais se faz sem traumas.
aperfeiçoamento da teoria
e da prática nos campos da
Por tudo isso, cremos que a Revista da ESPM contribui com esta edição para
administração em geral, do revelar uma nova realidade ainda desconhecida, no caminho da eficiência e da
mar­k ­e ting e das comunicações.
In­f or­m a­ç ões sobre as formas competitividade.
e condições, favor entrar em
contato com a coordenadora
editorial.

Francisco Gracioso
Presidente do Conselho Editorial

PARA ASSINAR, LIGUE: (11) 5085-4508 OU MANDE UM FAX PARA: (11) 5085-4646 - www.espm.br/revistadaespm
INSTITUIÇÃO MANTENEDORA

ASSOCIADOS CONSELHO DELIBERATIVO DIRETORIA

EXECUTIVA DA ESPM
• Adriana Cury • João Vinicius Prianti • Armando Ferrentini
• Alex Periscinoto • José Bonifácio de Oliveira Presidente • Dalton Pastore Jr.
• Andrea Salgueiro Cruz Lima Sobrinho • Alex Periscinoto Presidente
• Antonio Fadiga • José Carlos de Salles • Armando Strozenberg
• Antonio Jacinto Matias Gomes Neto • Décio Clemente • Alexandre Gracioso
• João Vinicius Prianti Vice-presidente acadêmico
• Armando Ferrentini • José Heitor A­ttilio Gracioso
• José Carlos de Salles Gomes Neto e de graduação
• Armando Strozenberg • Luiz Antonio Viana
• Luiz Carlos Dutra
• Claudio Carillo • Luiz Carlos Dutra
• Orlando Marques • Elisabeth Dau Corrêa
• Décio Clemente • Luiz Lara
• Roberto Duailibi Vice-presidente
• Flavio Correa • Marcello Serpa
• Sérgio Reis administrativo-financeira
• Francisco Gracioso • Octávio Florisbal
• Thomaz Souto Corrêa
• Francisco Mesquita Neto • Orlando Marques • Flávia Flamínio
• Giancarlo Civita • Percival Caropreso Diretora de operações
• Jayme Sirotsky • Roberto Duailibi CONSELHO FISCAL acadêmicas
• João Batista Simon Ciaco • Roberto Martensen
Titulares
• João Carlos Saad • Sérgio Amado • João Batista Simon Ciaco • Tatsuo Iwata
• João De Simoni • Sérgio Reis Presidente Diretor nacional de
Soderini Ferracciù • Thomaz Souto Corrêa • Flavio Correa pós-graduação e educação
• João Roberto Marinho • Waltely Longo • João De Simoni Soderini Ferracciù continuada
 Índice
A concorrência por
talento na era da
Inteligência Artificial
Alexandre Gracioso

Estudos indicam que entre

400 milhões e 800 milhões de
empregos serão automatizados
até 2030. Mas não podemos
esquecer que não há revolução
digital sem a participação
integral das pessoas!

Pág. 14

O futuro das carreiras:

work in process!
Adriana Gomes

As novas tecnologias estão

shut terstock . com

chegando cada vez mais rápido
ao mercado de trabalho. Então,
é melhor você arregaçar as
mangas e começar o processo
de reciclagem da carreira, se não
quiser ser ultrapassado! 85% dos empregos que irão vez que 50% dos alunos registram
existir em 2030 ainda não foram o nível mais baixo do Pisa em
Pág. 20
inventados. Como o jovem pode leitura, 55% em ciências e 68% em
se preparar para atuar neste novo matemática. Como resolver essa
O DNA do profissional do cenário? complicada equação?
futuro: quais as habilidades,
Pág. 30 Pág. 42
características e diferenciais
dos executivos de sucesso no
século 21? Vale a pena estudar Lifelong learning: o passaporte para
Luis Rasquilha publicidade? o sucesso do profissional do futuro
Roberto Duailibi Tatsuo Iwata e Claudia Falchetti
O novo desafio das empresas: mais do
que treinar, se quiserem reter talentos Confira uma cartilha de boas práticas Dois anos depois de formados,
em seu quadro de funcionários, será para você se destacar no universo da os egressos da ESPM recebem
preciso engajar, envolver e encantar comunicação em média 19,23% a mais que os
os profissionais do futuro! Pág. 36 profissionais que cursaram outra
pós-graduação. Por quê?
Pág. 24
Pág. 46
Geração inútil: quem vai
Jovens talentos versus pagar essa conta?
Revolução 4.0 – como a Rui Gonçalves Existe carreira nas
educação impacta a carreira empresas familiares para
dos futuros profissionais No Brasil, uma multidão já está quem não é da família?
Sofia Esteves com o futuro comprometido, uma Eduardo Najjar

6 REVISTA DA ESPM | JANEIRO/FEVEREIRO/MARÇO DE 2020

Sim, é possível! Veja como A importância de um
construir uma carreira de ambiente aberto e plural
sucesso em uma empresa
familiar
para a retenção de talentos
Niva Ribeiro
Entrevistas
Pág. 82
A fórmula utilizada pela Vivo
para desenvolver os jovens
A Revolução dos talentos e transformar
Talentos: carreiras seus colaboradores em
pensadas sob a ótica verdadeiros embaixadores
da inovação da marca

divulgação
8
Pedro Waengertner
Pág. 102
O autoconhecimento e o
trabalho em grupo são O caminho para o topo!
O lado humano da Sérgio Franco Averbach
competências-chave para o tecnologia: a importância
amanhã, da mesma forma da inteligência emocional
que saber como adquirir para a sua carreira
novos conhecimentos e skills Susanne Andrade
rapidamente são duas grandes
características do profissional Até que ponto você está preparado
do futuro para enfrentar os novos desafios
Pág. 88 do mercado de trabalho?

Pág. 106

divulgação
Qualificação digital 50
e o futuro do trabalho Não seja a lesma
Fábio Cajazeira que tomou Lexotan! Especial: carreiras de sucesso
Guilherme Rodrigues Ferreira Jovens profissionais e gestores
de RH de grandes empresas
Hoje, o segredo do sucesso
apresentam o futuro do trabalho
não está nos grandes As pessoas são sub-ser-vivas
investimentos em tecnologia, porque vivem em ambientes
mas sim em capacitar as pessoas como tal ou os ambientes são
para usar essa tecnologia da desta forma, pois as pessoas
melhor forma possível são sub-ser-vivas?

Pág. 94 Pág. 110

divulgação

96
Leitura recomendada 116
Sua missão é lapidar
Ponto de vista diamantes!
Nosso maior ativo entra e sai pela porta todos os dias 118 Carlos Augusto Junior

JANEIRO/FEVEREIRO/MARÇO DE 2020 | REVISTA DA ESPM 7

 COMPORTAMENTO

O lado humano da tecnologia:

a importância da inteligência
emocional para a sua carreira
Você já parou para pensar como está sua inteligência emocional?
Quanto você realmente se conhece e está preparado para enfrentar
os novos desafios do mercado de trabalho?

Por Susanne Andrade

shutterstock. com

106 REVISTA DA ESPM | JANEIRO/FEVEREIRO/MARÇO DE 2020

A
tecnologia trouxe importante evolução para identificar as próprias emoções, conhecer os seus limites
a humanidade, ao mesmo tempo que causou e possibilidades, ter autoconfiança, autocontrole, adapta-
diversas doenças, especialmente aquelas bilidade e otimismo. De maneira complementar, as com-
da alma: estresse, ansiedade, depressão e petências sociais estão relacionadas à capacidade da pes-
pânico. O volume e a rapidez das informações geradas soa em se conectar com as demais, de maneira positiva e
nos dias atuais levam as pessoas a uma grande pressão, contribuindo para o seu crescimento.
cobrando-se incessantemente por ter de saber tudo e Assim, a inteligência emocional corresponde não
estar antenado a tudo, em um mundo em que as pessoas somente à sua conexão com o ser, mas também ao seu ser
se comparam o tempo todo. Nas empresas, as entregas na relação com os outros, com as coisas, com o mundo.
são “para ontem”. É nesse contexto que os profissionais Esse será cada vez mais o diferencial para o profissional
se atropelam e se esquecem de que estão lidando com crescer na carreira e estar pronto para as novas deman-
seres humanos, e não com “máquinas de fazer coisas”. das trazidas pela tecnologia, no que se refere à entrada
É provável que você já tenha se percebido executando da inteligência artificial e às mudanças na configura-
atividades de maneira mecânica, sem entender o sentido ção das profissões. A humanização da tecnologia cor-
do que está fazendo, ou até mesmo perdido a noção do seu responde a você se desenvolver como ser humano para
ser, dos seus sentimentos por você e pelos outros, assim trilhar a sua carreira com maestria.
como não sabe avaliar qual é a melhor forma para lidar Neste artigo, trago dois conceitos simples que te ajuda-
com as pressões presentes no novo mundo do trabalho. rão a se conectar com o seu ser para você ter sucesso em
Uma importante causa para tudo isso é o fato de você sua carreira. Um está bem próximo a você e diz respeito
se misturar com o ritmo e com as demandas que a tec- ao amor que você cultiva dentro de si e por si: a autoestima,
nologia traz, sem se situar como protagonista, ou seja, que te leva a ter autoconfiança e autocontrole. O outro diz
sem a tomada de consciência própria. respeito ao modo como você aproveita as oportunidades
Para dar conta de toda essa realidade, é importante enten- para crescer na relação com o mundo, ao lidar com situa-
der que estamos em um mundo cada vez mais tech e mais ções difíceis e mudanças radicais na sua vida: a resiliência.
touch, dois conceitos imprescindíveis nas novas áreas de A autoestima representa o amor-próprio, quando a pessoa
customer success das empresas, por exemplo, onde a relação se valoriza. Nesse sentido, é importante lembrar que amar é
humana representa o diferencial nessa era digital. Vale res- uma atitude. A atitude de amar a si próprio é essencial, pois
saltar que temas antes de interesse somente de profissio- fortalece a autoestima e possibilita também uma boa rela-
nais das áreas de humanas, como a inteligência emocional ção com os outros. Para se valorizar e passar a confiar nos
(IE), passaram a ser atraentes também para os profissionais seus atos e julgamentos, é essencial conhecer os inimigos e
das áreas de exatas, como a tecnologia da informação (TI). mantê-los distantes de você. São eles: a comparação, a depen-
Investir em inteligência emocional pode ser o passa- dência, a insegurança, a procrastinação e o perfeccionismo.
porte para a realização dos seus sonhos na vida pessoal e Ao se perceber com o pensamento direcionado a se
na profissional. Estamos na era da consciência, da com- comparar com alguém, seja no ambiente de trabalho ou
preensão de como a nossa mente funciona. A busca pelo nas redes sociais, busque dar foco no quanto você evoluiu
entendimento da neurociência é cada vez maior, o que no aspecto comparado e no quanto você realizou, ou seja,
está diretamente ligado às nossas emoções. em você, e se aquela característica de fato é algo que você
A inteligência emocional é um conceito criado pelo psi- almeja ou se há uma pressão social para que você a tenha.
cólogo Daniel Goleman. Segundo o autor, as pessoas que
possuem essa aptidão são aquelas que conseguem identi-
ficar suas emoções com facilidade, lidando bem consigo O meio para a tecnologia avançar é com
próprias, e também com as pessoas ao seu redor. Nesse
sentido, a IE pode ser classificada em dois domínios prin-
a mudança do mindset das pessoas, o
cipais: competências pessoais e competências sociais. As pri- que leva as empresas a construir um
meiras estão relacionadas à capacidade do indivíduo em ambiente mais colaborativo

JANEIRO/FEVEREIRO/MARÇO DE 2020 | REVISTA DA ESPM 107

COMPORTAMENTO

Outro caminho importante diz respeito a substituir a leva a emoções, definindo a nossa ação e os resultados
comparação pela “modelagem”, buscando referências de que vamos alcançar.
pessoas que você admira e entender o que elas fizeram É na terceira etapa, durante a ação, que você pode deci-
para chegar aonde chegaram, para realizar o que realiza- dir fazer a diferença. Por meio dela você pode combater
ram, e a partir disso crie o seu plano de ação. É essencial os três últimos inimigos: a insegurança, a procrastina-
você realizar o que está em sintonia com o seu propósito e ção e o perfeccionismo. Tudo o que é novo ou que nos
seus valores, o que faz sentido para você. Somente assim deixa imobilizados pelo medo de arriscar nos traz inse-
vale a pena “modelar” alguém, pois o holofote deve estar gurança. Ao entrarmos em ação, esse medo vai sendo
em você e no seu chamado diante da sua vida e carreira. diluído, avançando para fazer as coisas acontecerem e
A dependência está relacionada à compreensão de que deixando de procrastinar. A partir do momento em que
enquanto você depender do outro para se amar, se valori- não se espera o mundo perfeito para realizar, o perfeccio-
zar ou realizar o que deseja, nada acontece. Trazer o prota- nismo que trava você é combatido. Dê maior foco no que
gonismo para você é o caminho para esse fortalecimento. você já tem e comece a realizar. Assim, você assumirá o
Pense: se eu quero trabalhar em determinada empresa, protagonismo por fortalecer o amor-próprio.
devo desenvolver as habilidades necessárias para estar lá Vamos agora entender melhor sobre resiliência e como
e ocupar o cargo desejado, em vez de desistir no primeiro ela pode ser valiosa no seu processo de desenvolvimento.
não e culpar a área de seleção, dizendo que depende de eles É um conceito originado na física que representa a capa-
terem “boa vontade com você”, permanecendo na queixa cidade que um material tem de, uma vez submetido a
e no papel de vítima, enquanto nada acontece. pressão, voltar ao estado normal. É um termo cada vez
O nosso estado emocional é decisivo para os resul- mais utilizado na área comportamental, por representar
tados que vamos alcançar. É uma cadeia de quatro eta- a capacidade que uma pessoa tem de, uma vez submetida
pas: tudo começa em nosso pensamento, que por sua vez a situações de estresse, conseguir retomar seu equilí-
brio interno, aprendendo e crescendo com a situação. Se
você não pode mais mudar a situação, é hora de alterar
seu posicionamento em relação a ela, pois a questão da
IE não está relacionada ao que acontece com você, mas
à maneira como você responde e se posiciona diante de
circunstâncias que fogem do seu controle.
Fortalecer a resiliência representa a sua capacidade
de virar a página na hora certa, aceitando o que você
não pode mudar, com foco no presente em direção ao
futuro. É a sua capacidade de flexibilizar e de ser oti-
mista em relação ao que acontece com você. Nesse sen-
tido, torna-se essencial relembrar que não mudamos
os problemas, mas a forma como lidamos com eles.
Qual é a sua decisão? Se estressar por um problema
que aconteceu no trabalho, ficar mal-humorado e
depois que chegar em casa continuar reclamando
sobre o ocorrido? Ou prefere lidar com a situação de
shutterstock.com

modo leve, se desapegando do fato e apenas apren-

dendo com ele? Hora de introduzir o otimismo e de
virar a página. Desapegue!
Tal mudança requer treino, para então mudar o com-
Desenvolver soft skills é o caminho para você ser um portamento e a nova forma de se posicionar. No entanto,
empreendedor de sua carreira e evitar as doenças da alma é simples e tudo começa em seu pensamento. Convido

108 REVISTA DA ESPM | JANEIRO/FEVEREIRO/MARÇO DE 2020

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O volume e a rapidez das informações geradas nos dias atuais levam as pessoas a uma grande pressão, cobrando-se
incessantemente por ter de saber tudo e estar antenado a tudo, em um mundo onde as pessoas se comparam o tempo todo

você a pensar como está a sua inteligência emocional: cada vez mais colaborativo, com a prática da empatia e
o quanto você realmente se conhece? O autoconheci- comunicação não violenta. É fundamental lembrar que
mento deve ser o ponto de partida para o seu crescimento as pessoas são as responsáveis por essa transformação,
nesse mundo cada vez mais tecnológico. A partir dele na qual as novas atitudes são a base de toda evolução.
é que é possível desenvolver habilidades não técnicas. Desenvolver a inteligência emocional é tão importante
Para dar conta dessas questões, desenvolvemos o Modelo quanto a inteligência artificial. Ao mesmo tempo que essa
Ágil Comportamental (MAC), na Andrade e Barros Con- última vem ocupando o mundo e substituindo diversas
sultoria, um framework que tem como propósito acelerar profissões, desenvolver soft skills é o caminho para você
os resultados nas empresas, com o ser humano como ser o empreendedor da sua carreira e fazer parte do novo
centro e protagonista do processo. Isso porque crescer na mundo do trabalho, evitando as doenças da alma, ao mesmo
carreira e desenvolver as empresas hoje corresponde a se tempo que potencializa os seus resultados.
conectar ao mundo cada vez mais ágil. No livro O poder Essa é a verdadeira essência do lado humano na tecnolo-
da simplicidade no mundo ágil, abordo a agilidade como gia, é o caminho para a competitividade e empregabilidade
movimento que começou na tecnologia e avançou por dos profissionais enquanto talentos e a oportunidade para
diversas áreas, como marketing, financeira, RH, indus- as empresas se reinventarem, dando conta da concorrência!
trial, entre outras. Essa é uma importante base para que
a transformação digital aconteça, uma mudança que é,
acima de tudo, uma transformação cultural e humana. Susanne Anjos Andrade
Nessa perspectiva, desenvolver soft skills não é somente Autora dos best-sellers O poder da simplicidade no mundo ágil
(Editora Gente) e O segredo do sucesso é ser humano
necessário, mas essencial. O caminho para a tecnolo- e do livro digital A magia da simplicidade. É coach, palestrante,
gia avançar hoje é com a mudança no mindset das pes- professora de cursos de MBA pela FIAP e sócia-diretora
soas, o que leva as empresas a construir um ambiente da A&B Consultoria e Desenvolvimento Humano

JANEIRO/FEVEREIRO/MARÇO DE 2020 | REVISTA DA ESPM 109