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Universidade Esamc

ESCOLA SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO, MARKETING E


COMUNICAÇÃO

NOME DO GRUPO: PROPOSTA DE VALOR

PROJETO INTERDISCIPLINAR
DECOR AÇO

UBERLÂNDIA
2023
Sumário:
Introdução ..........................................................................................................................3
1.1 Divisão do Squad .........................................................................................................4
1.2 Ponto de Partida: O que fazer no Inter? .......................................................................6
1.3 Persona ........................................................................................................................8
1.4 Dor de Mercado .........................................................................................................13
2.1 Proposta de valor .......................................................................................................14
2.2 Soluções Inovadoras ..................................................................................................15
2.3 Os Ps .........................................................................................................................15
2.3.1 Protótipo MVP ...................................................................................................16
2.3.2 Preço ..................................................................................................................18
2.3.3 Promoção ...........................................................................................................18
2.3.4 Praça ...................................................................................................................19
3.5 Produção Jurídica ......................................................................................................20
Conclusão ........................................................................................................................21
Referências ......................................................................................................................22

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INTRODUÇÃO:
A consultoria empresarial desempenha um papel fundamental no cenário empresarial
contemporâneo, proporcionando às empresas a oportunidade de aprimorar seus
processos, alcançar eficiência operacional e, em última instância, alcançar o sucesso
sustentável. Neste contexto, nosso projeto de consultoria concentra-se em uma empresa
singular, a "DecorAço", que atua no setor de mercenária. A escolha desse tema não apenas
reflete a nossa missão de abraçar desafios únicos, mas também se baseia na necessidade
crescente de aprimoramento e adaptação que as empresas enfrentam em um ambiente
empresarial competitivo e em constante mudança. Esta introdução explora as razões por
trás da seleção desse tema e estabelece a justificativa para nosso projeto de consultoria
junto à DecorAço.

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1.1 Divisão do Squad:

Geovana Luiza Costa Vieira, RA: 223096

PUBLICIDADE E PROPAGANDA

Me chamo Geovana, tenho 24 anos e faço curso de


Publicidade e Propaganda. Escolhi esse curso pois além de
ser uma pessoa autêntica e comunicativa, estou visando o
grande crescimento do meio digital e de comunicação no
geral. Acredito que a Instituição será um porte para
grandes experiências e grandes avanços, tanto
profissionais quando pessoais.

Maria Eduarda Moreira Amaral, RA: 223048

PUBLICIDADE E PROPAGANDA

Meu nome é Maria Eduarda, tenho 18 anos, escolhi o


curso Publicidade e Propaganda pois desde de muito nova
sempre fui apaixonada pelo mundo da mídia/rede social
que é onde eu mais me identifico.

Vitória Maria Ferraz Silveira, RA: 223312

DESIGN GRÁFICO

Meu nome é Vitória Maria, tenho 19 anos, e sou de São Paulo.


Minha escolha de curso foi porque sempre gostei de editar
vídeos e ainda gosto muito, mas não sabia qual faculdade
escolher até porque eu tinha outros sonhos, mas depois de um
tempo, quis tornar meu hobby por algo profissional, e por isso
escolhi esse curso, porque quero aprender mais do meu sonho.

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Laine Alves Silva, RA: 223091

DIREITO

Meu nome é Laine, tenho 20 anos, sou da cidade de Prata.


Escolhi o Direito pois foi o curso que mais me
identifiquei, não era uma das minhas primeiras escolhas,
mas quanto mais procurava conhecer melhor cada área do
Direito maior foi o interesse de ingressar nesse ramo.

Bárbara Valentina, RA: 223375

DIREITO

Meu nome é Bárbara Valentina e tenho 19 anos. Escolhi


Direito por ser um curso com muitas oportunidades e que
sempre foi presente na minha vida. Pretendo mudar vidas
positivamente no futuro com minha carreira.

Emilly Camily C R Dos Reis, RA: 223408

DIREITO

Me chamo Emilly, tenho 18 anos, faço curso de direito


porque é um dos cursos que mais me identifiquei para
fazer e ele sempre foi minha primeira opção de curso
porque vejo que vou dar certo nesse ramo.

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Nome do squad: Proposta de Valor
Slogan do squad: “Assumir riscos, para alcançar alto valor.”
Logo da squad:
A escolha da nossa logo foi feita com um
objetivo claro em mente: transmitir nossa
missão de ajudar os clientes de forma
simplificada e cativante. Optamos por um
design que combina elementos visuais para
comunicar essa mensagem de maneira eficaz.

A simplicidade da logo reflete a facilidade e


acessibilidade dos nossos serviços. Queremos
que os clientes se sintam à vontade e confiantes ao trabalhar conosco, e a simplicidade do
design reforça isso.

Ao mesmo tempo, a logo é cativante e memorável. Usamos cores vibrantes e formas que
chamam a atenção, garantindo que nossa marca seja facilmente reconhecida no mercado.
A ideia é deixar uma impressão duradoura, assim como fazemos ao ajudar nossos clientes
a encontrar soluções detalhadas para suas necessidades.

Nossa logo é um reflexo claro do nosso compromisso de oferecer serviços detalhados de


forma descomplicada. Queremos que os clientes saibam que estamos aqui para ajudar, e
a escolha cuidadosa da nossa logo é uma parte fundamental desse compromisso.

1.2 Ponto de Partida: O que fazer no Inter?

O empreendedorismo é um processo de identificar, criar e desenvolver oportunidades de


negócio. Envolve a capacidade de tomar iniciativa, assumir riscos calculados e inovar
para alcançar o sucesso empresarial. Os empreendedores são visionários que transformam
ideias em realidade, criando valor econômico e impacto social. O empreendedorismo é
uma força motriz do desenvolvimento econômico e da inovação.

O Inter é um trabalho com o objetivo completamente empreendedor que tem o intuito de


fazer nós alunos entendermos mais o mercado de trabalho, com um olhar inovar, sabendo

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resolver problemas das empresas e do público consumidor também. Como objeto de
estudo temos a empresa DecorAço, uma empresa que está a mais de 2 anos no mercado
no ramo de marcenaria e serralheria fazendo móveis completamente artesanais. Indo dos
móveis minimalistas aos industriais seu maior público são os arquitetos e a classe A e B,
tendo uma grande interação também de mulheres de 25 a 44 anos que procuram dar um
up na decoração. Como um grupo de consultoria, nós alunos temos como principal
objetivo detectar as potências falhas e problemas existentes na empresa e escolher
soluções assertivas para agregar benefícios ao empresário e ao consumidor final.

Pesquisa dos quadrantes:

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Se sim quais problemas:

Em média a maioria não teve problemas, mas os que tiveram e responderam foi que “O
material mencionado foi diferente do instalado e por ser mais frágil não durou muito
tempo”

Como você gostaria que esse problema fosse resolvido?

Algumas das respostas sobre:

- O ideal seria que a empresa se colocasse a disposição para solucionar qualquer


tipo de problema;
- Produtos com mais impermeabilização;
- Entrega mais rápida;
- Traves de um consultor;
- Produto de limpeza que não danificasse;
- Caso tivesse algum problema gostaria que ao contactar a empresa a mesma fosse
atenciosa e solucionasse a questão rapidamente;
- Cumprimento do prazo estabelecido de entrega;
- Ter um valor mais acessível para os consumidores;
- Com presteza, agilidade, demonstrando atenção com os clientes e prezando pela
qualidade do produto;
- De maneira prática e justa.

1.3 Persona:

A DecorAço estabeleceu um público-alvo estratégico, direcionando seus esforços para


atender especificamente pessoas de classe A. Essa escolha se baseia em sólidos
fundamentos de mercado. Os clientes pertencentes a esse segmento econômico
demonstram um notável poder de compra, o que lhes permite investir em móveis e
serviços de marcenaria de alta qualidade, uma das principais áreas de atuação da
DecorAço. Além disso, a classe A valoriza a sofisticação, a exclusividade e a
personalização em seus espaços, características que estão intrinsecamente alinhadas com

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a experiência e expertise da empresa. Essa fidelidade é valiosa, visto que esse público
tende a manter relacionamentos de longo prazo com fornecedores confiáveis, criando
oportunidades significativas para a DecorAço construir uma base sólida de clientes fiéis
e recorrentes.

Mapa da empatia:

1) Quem é?

Quem é o cliente/usuário que queremos compreender?


Junior, empreendedor de 22 anos, que desde os 19 anos, atua nos ramos de
marcenaria.

Em que situação/contexto ele se encontra?


Ele nos contou que a empresa está em crescimento e expansão na área de atuação.

Que papel ele tem nessa situação/contexto?


Ele tem participação na administração, em gerir processos internos e

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contextualizando o negócio.

2) Do que ele precisa?

O que ele precisa que seja feito de modo diferente?


Mudar a percepção de valor da marca, principalmente com a mídia e o pós-venda.
Que tarefas ele precisa que seja realizada?
Necessita de uma estratégia de Funil de vendas mais assertiva para atrair o público
alvo.

Que decisões ele precisa tomar?


Colocar em pratica as futuras estratégias escolhidas e analisar os resultados para
possíveis adaptações, se necessário.

Como saberemos que suas expectativas foram atendidas?


Será perceptível pelo o número de aumento de vendas.

3) O que ele vê?

O que ele vê acontecendo no mercado?


Ele relata muitas empresas não se preocupam com a imagem que estão
transmitindo aos seus clientes.

O que ele vê nos seus amigos mais próximos (família, amigos e colegas)?
Apoio, ajuda, inspiração e conselhos.

O que ele vê os outros vendo e falando?


Ele observa os comentários de comparação, só reafirmando o quanto seus
concorrentes estão apenas preocupados e vender e não com a satisfação do cliente.

O que ele vê na TV, revistas, internet, etc.?


As grandes marcas vendendo preço e não valor e qualidade.

4) O que diz?

O que ouvimos ele dizer?


Que mesmo com o cenário que a empresa se encontra, procura melhorarias para
alcançar melhores resultados.

O que imaginamos que ele fale?


Que o diferencial da marca é a preocupação com a qualidade, por isso um

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relacionamento direto com os clientes é essencial, um breve acompanhamento no pós-
venda seria primordial.

5) O que ele faz?

O que ele faz atualmente?


Atualmente ele fica responsável pela produção de mídia e o papel operacional dos
associados, mas se preciso assumi a linha de produção.

Que comportamentos podemos observar?


Que o Júnior é um empresário preocupado com o desempenho e valor da empresa.

Que comportamentos podemos imaginar?


Que uma boa imagem social é muito importante e é a primeira impressão que fica
em relação a ele e a empresa.

6) O que ele ouve?

O que ele ouve os outros falando?


Que a DecorAço faz móveis de muita qualidade.

O que ele escuta dos amigos?


Que não são feitos apenas móveis, e sim uma marcenaria artesanal de alto valor.

O que ele ouve de colegas?


É preciso aumentar a visibilidade da empresa para atrair ainda mais o público que
reconhece e aprecia o trabalho realizado por eles.

O que ele ouve falar por aí?


“A DecorAço é uma empresa de classe alta, por isso móveis tão bem feitos e
planejados”.

7) O que ele pensa e sente?

Quais seus medos, frustações, ansiedade?


Ele diz ter medo de não conseguir acompanhar o crescimento da empresa,
medo de “falir”.

Quais são seus desejos, sonhos e necessidades?


Abrir uma loja física, ficar atuando completamente atuando na área
administrativa em quadro de funcionário mais amplo e aumentar o faturamento da
empresa e pessoal.

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Que outros pensam nos e emoções podem motivar seu comportamento?
O grande crescimento da mídia social e a procura dos clientes apenas por preço e
não por qualidade.

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1.4 Dor de Mercado:

Quais são os problemas latentes que a empresa/empreendedor enfrenta?

A empresa DecorAço, como muitas outras, também enfrenta desafios latentes em sua
jornada de negócios. Uma dessas dificuldades reside na gestão das redes sociais. Com a
necessidade de manter uma presença digital forte e atrativa, a empresa se depara com a
limitação de tempo para criar e manter conteúdo de qualidade nas redes sociais.

Além disso, a DecorAço está interessada em aumentar a percepção do seu valor para o
cliente. No entanto, encontrar um público fiel pode ser um processo desafiador e que
requer tempo e esforço.

Enquanto isso, a empresa preza em trazer um público alvo qualificado, pois a DecorAço
se considera uma empresa de alto padrão, e deseja engajar e mostrar seus produtos e
qualificações para essa classe social.

Em resumo, a empresa enfrenta desafios relacionados à gestão das redes sociais,


percepção de valor e trazer um público de alta classe. Superar essas dificuldades requer
planejamento, dedicação e estratégia para continuar crescendo e prosperando nos
negócios.

Quais as necessidades dos clientes que ainda não são atendidas?

Para atender melhor seu público, a empresa DecorAço precisa realizar melhorias em
diversas áreas. Primeiramente, o atendimento personalizado deve ser aprimorado e a
disposição no atendimento é fundamental.

Outro ponto crucial, que os clientes da DecorAço desejam, é a qualidade dos produtos e
serviços oferecidos. A empresa deve se esforçar para manter altos padrões de qualidade
em seus produtos, garantindo durabilidade e satisfação do cliente. Isso também inclui
cumprir promessas em relação ao uso de materiais específicos. Além disso, a empresa
precisa ser mais eficiente na hora da limpeza e manutenção dos produtos.

Em relação, a demora na entrega é um ponto sensível que precisa ser resolvido, pois os
consumidores desejam receber seus pedidos no prazo prometido.

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2.1 Proposta de valor:

“DecorAço, Uma Empresa De Móveis Planejados de Alto Padrão:


Excelência Em Cada Passo.”

Nós do Squad Proposta de Valor, grupo de consultoria estamos presentamos uma análise
abrangente da DecorAço, uma empresa especializada em móveis planejados de alto
padrão. Destacamos as razões pelas quais essa empresa se destacando pela sua precisão,
experiência, personalização, eficiência, atendimento excepcional e resultados
impecáveis. A empresa busca a perfeição em cada peça feita, atendendo às necessidades
únicas de seus clientes, garantindo eficiência em todos os aspectos, fornecendo de alto
padrão que impressionam.

Uma das principais características da DecorAço é sua busca pela precisão, cada peça é
planejada com a precisão garantindo resultados impecáveis. E compreende que cada
cliente é único. Assim, cada trabalho é personalizado para atender às necessidades
específicas do cliente. A atenção aos detalhes e a capacidade de adaptação fazem dessa
empresa uma escolha excepcional para quem busca soluções sob medida.

Com 2 anos de experiência no setor, a equipe desta empresa é altamente treinada e


conhece todas as nuances do movimento planejado. Isso permite que enfrentem qualquer
desafio, independentemente da complexidade, com confiança e expertise.

O atendimento ao cliente é uma prioridade. A equipe da empresa está sempre disponível


para ajudar, responder a perguntas e fornecer suporte contínuo. Isso garante que os
clientes tenham uma experiência suave do início ao fim e sintam-se valorizados.

A busca incessante pela perfeição se reflete nos resultados impecáveis que a empresa
entrega. Quando se escolhe essa empresa, está optando por movimentos planejados que
impressionam, garantindo que todas as expectativas sejam superadas.

Em resumo, o compromisso da empresa com a precisão, experiência, personalização,


eficiência e resultados impecáveis a tornam a escolha.

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2.2 Soluções Inovadoras:

A Empresa de DecorAço, objeto desse estudo já possui mais de dois anos atuando no
mercado de confecções de móveis, já como muitas empresas enfrentam desafios para se
manter no mercado cada vez mais competitivo.

Nesse sentido apresenta soluções inovadores que venha de encontro com as necessidades
da empresa e os anseios dos clientes tornas se mais um desses grandes desafios. Diante
das reclamações coletados em pesquisa uma das medidas imediatos será melhorar a
comunicação entre empresa e consumidor final, pois hoje além da venda a satisfação do
cliente é um requisito essencial para se manter no mercado.

Outro ponto importante é investir na logística da empresa para que os pedidos sejam
entregues de forma mais rápida garantindo assim a satisfação do cliente, principalmente
quando a entrega da mercadoria acontece no prazo estabelecido pela empresa, pois isso
aumenta a confiança do cliente e garante sua fidelidade.

Neste caso mesmo que signifique algum custo para empresa a solução e inovação em um
sistema de comunicação e logística resolveria grandes parte das reclamações dos
consumidores. Para solucionar este problema o investimento em software traria grandes
benefícios em custo benefício para a empresa.

Com relação à reclamação do produto no requisito de durabilidade a empresa deve


melhorar o sistema de impermeabilização, bem como orientar seus clientes em relação a
produtos de limpeza que poderá danificar os móveis apresentando uma opção de produtos
para limpeza do mesmo.

2.3 Os 4 Ps.

Os 4Ps do marketing (Produto, Praça, Preço e Promoção) são elementos-chave de uma


estratégia de marketing. Produto refere-se ao que você vende, Praça envolve a
distribuição, Preço trata da estratégia de precificação e Promoção aborda as táticas de
marketing.

Por outro lado, um MVP (Minimum Viable Product) é uma versão simplificada de um
produto que é criada para testar sua viabilidade no mercado e coletar feedback dos clientes

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antes de desenvolver a versão final. É uma abordagem eficaz para economizar tempo e
recursos no desenvolvimento de produtos.

2.3.1 Protótipo MVP:

Imagem 1 – Melhoria na comunicação.

Imagem 2 – Investimento de um Software.

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Imagem 3 – Investimento da área de Logística.

Imagem 4 – Investimento no sistema de Impermeabilização.

Imagem 5 – Movimentação nas Mídias Sociais.

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2.3.2 Preço:

No contexto do marketing, o preço desempenha um papel vital. Quando a empresa


DecorAço busca aprimorar seu negócio, é essencial considerar minuciosamente os custos
associados a essas melhorias. Isso abrange tanto os investimentos diretos, como em
tecnologia, treinamento e pesquisa, quanto os custos indiretos, incluindo despesas de
marketing e logística. A estratégia de preços deve ser cuidadosamente calculada para
assegurar que cubra todos esses custos, ao mesmo tempo em que seja atraente e
competitiva no mercado, mantendo a qualidade e o valor percebido pelos clientes.

O investimento em software traria grandes benefícios em custo benefício para a empresa.


Valor do Investimento do Software: R$ 5.000,00.

O investimento na logística da empresa seria de bons benefícios para que os pedidos


sejam entregues de forma mais rápida garantindo assim a satisfação do cliente.
Valor do Investimento da Logística: R$ 3.500,00.

A melhoria de sistema de impermeabilização orientaria seus clientes em relação a


produtos de limpeza que poderiam danificar os móveis apresentando uma opção de
produtos para limpeza do mesmo.

Valor do Investimento da Impermeabilização: R$ 3.000,00.

E por fim, a mídia social vem de encontro com as necessidades da empresa e melhoria de
comunicação.
Valor do Investimento em um Social Media: R$ 3.500,00.

2.3.3 Promoção:

O nosso projeto “Proposta de Valor” tem como objetivo principal a divulgação e melhoria
de protótipos de empresas em crescimento no mercado. Temos como parceiro o
empresário Júnior, que possui a empresa DecorAço, de marcenaria e serralheria artísticas.

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A DecorAço possui como meio de divulgação de seus projetos a rede social “Instagram”,
onde faz postagens com as fotografias de seus produtos. Além disso, o empresário Júnior
se dispõe em seu WhatsApp a responder dúvidas de seus clientes acerca do preço e
detalhes das peças.

2.3.4 Praça:

No marketing, a "praça" se refere à disponibilidade dos produtos ou serviços para os


clientes. No caso da DecorAço, a localização estratégica da empresa e o uso do WhatsApp
como meio de vendas são fundamentais para tornar seus produtos acessíveis e
convenientes para os clientes.

Loja Física DecorAço.


Endereço: R. Antônio Mano de Carvalho, 317 - Nossa Sra. das
Graças, Uberlândia - MG, 38402-037.
Horário de Funcionamento das: 8h às 17h30.

Loja Online (Meio de Vendas).


WhatsApp DecorAço Uberlândia: +55 34 99763-4654.
Catálogo disponível no contato.

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3.5 Produção Jurídica:

O “Proposta de Valor” utiliza dos valores assegurados no inciso IV da Constituição


Federal de 1988 como base para ajudar nossos parceiros de negócio. Com a premissa de
que todo cidadão brasileiro deve ter seus valores sociais do trabalho e a promoção da livre
iniciativa respeitados, nosso projeto tem como objetivo ajudá-los a valorizarem seus
negócios no mercado, sem prejudicar seus direitos assegurados.

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Conclusão:

O Projeto Interdisciplinar foi uma experiência única e transformadora. Foi uma


oportunidade de mergulhar em um tema específico, explorando-o de diferentes
perspectivas e integrando conhecimentos de diversas disciplinas. Durante o projeto,
tivemos a chance de trabalhar em equipe, o que nos proporcionou aprendizados valiosos
sobre colaboração, comunicação e respeito pelas ideias dos outros. Além disso, pudemos
desenvolver habilidades de pesquisa, análise crítica e resolução de problemas, aplicando-
as na elaboração do nosso projeto. A colaboração em equipe foi fundamental para o
sucesso do projeto, pois cada membro trouxe sua expertise e contribuiu de maneira única
para a construção do conhecimento coletivo. A apresentação final vai ser um momento de
compartilhar nossas descobertas e reflexões com a banca avaliadora, recebendo feedback
valioso que vai nos ajudar a aprimorar nosso trabalho.

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Referências:

Exame Marketing. Marcas apostam no relacionamento com a Classe A. Disponível em:


https://exame.com/marketing/marcas-apostam-no-relacionamento-com-a-casse-a/.
Acesso em: 24 de out. de 2023.

Rock Content. 4 Ps do Marketing: entenda tudo sobre o conceito de Mix de Marketing.


Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/4-ps-do-marketing/. Acesso em: 25 de
out. de 2023.

Action Labs. Entenda o que é MVP e para que serve essa estratégia. [Av. Cândido de
Abreu, 70 - Sala 05 - Centro Cívico, Curitiba - PR]. Disponível em:
https://www.actionlabs.com.br/insights/entenda-o-que-e-mvp-e-para-que-serve-essa-
estrategia/#:~:text=Um%20MVP%20é%20um%20protótipo,tiver%20uma%20prova%2
0de%20conceito. Acesso em: 25 de out. de 2023.

Imagem 1 – Exame Marketing. A comunicação e o consumidor de hoje, 16 de mai. de


2022. Disponível em: https://exame.com/colunistas/relacionamento-antes-do-
marketing/a-comunicacao-e-o-consumidor-de-hoje/. Acesso em: 25 de out. de 2023.

Imagem 2 – Disponível em: https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?


q=tbn:ANd9GcQKD67PKNlJbctmMewYoQpA4- s4SsHKIl_kVA&usqp=CAU. Acesso
em: 25 de out. de 2023.

Imagem 3 – Prefeitura de Itaperuna. Disponível em:


https://www.semedita.com.br/2021/02/25/entrega-do-material-impresso-nas-escolas-da-
zona-rural/. Acesso em: 25 de out. de 2023.

Imagem 4 – Mapa de Obra. IMPERMEABILIZAÇÃO DO SOLO: COMO PREPARAR


O TERRENO, 06 de dez. de 2019. Disponível em:
https://www.mapadaobra.com.br/capacitacao/impermeabilizacao-solo/. Acesso em: 25
de out. de 2023.

Imagem 5 – Mundo do Marketing. 10 tendências em mídias sociais para 2023, 26 de abr.


de 2023. Disponível em: https://www.mundodomarketing.com.br/10-tendencias-em-
midias-sociais-para-2023/. Acesso em: 25 de out. de 2023.

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