Hotel D. Luis Filipe

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Elsa Luciano Lapison


Etinalda da Helena
Hortencia Domingos Notici
Manuel Chassengera Manga
Neima Luís Pedro

Idealização de um empreendimento turístico e sua respectiva segmentação

Introdução ao turismo

Licenciatura em ensino de Geografia com Habilitações em Turismo

Docente: Dr. Sumana

Universidade Licungo
Extensão Beira
2022
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Elsa Luciano Lapison


Etinalda da Helena
Hortencia Domingos Notici
Manuel Chassengera Manga

Idealização de um empreendimento turístico e sua respectiva segmentação

Trabalho da cadeira de Introdução


ao Turismo. Curso de Licenciatura
em ensino de Geografia com
Habilitações em turismo Delegação
da Beira para efeitos de avaliação.

Docente: Dr. Sumana

Universidade Licungo
Extensão Beira
2022
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1.Introdução

Neste presente trabalho iremos propor um empreendimento turístico e descrever sua


respectiva segmentação, que é um tema de extrema relevância na actividade turística,
pois com a actividade turística avançando como sector económico mundial e a
intensificação da competitividade entre os destinos, a compreensão dos gosto e das
preferências dos turistas se tornou elemento chave para a gestão dos destinos turísticos.
Os estudos sobre como o local é percebido, identificados os seus elementos falsos e
verdadeiros, bem como os seus pontos fortes e fracos, são necessários, uma vez que a
imagem de um destino não é facilmente mudada ou mesmo elaborada, sendo assim é
preciso que os gestores sempre actualizem os serviços e produtos turísticos no
respectivo destino. A importância de debater sobre o tema tem relevância teórica e
empírica, visto que a competitividade no turismo não é algo inerte, ou seja, está
sofrendo transformações constantes.

1.1Objectivo

Para elaboração do trabalho é necessário ter objectivo pois é fundamental que se tenha
de maneira clara, qual objectivo se deseja alcançar. (SILVA, 2008). Os objectivos
classificam-se em objectivo geral e objectivos específicos.

1.1.1Objectivo geral

Compreender a importância da segmentação na actividade turística

1.1.2Objectivo específico

São os seguintes:

 Identificar o empreendimento turístico idealizado no mercado turístico;


 Mencionar os tipos de segmentação;
 Caracterizar a segmentação do empreendimento turístico idealizado.

1.2 Metodologia

Para a elaboração deste trabalho uso se o método de observação na qual se observou os


hotéis da Cidade da Beira para se idealizar o Hotel D. Luís Filipe e Pesquisa
bibliográfica que procura explicar um problema a partir de referências teóricas
publicadas em documentos [...] busca conhecer e analisar as contribuições culturais ou
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científicas do passado existentes sobre um determinado assunto, tema ou problema. [...]


constitui geralmente o primeiro passo de qualquer pesquisa científica. (CERVO;
BERVIAN, 2002, p. 65-66). Neste casou usou-se os documentos que falam sobre os
hotéis e segmentação dos mesmos para poder se idealizar melhor o nosso hotel e sua
posterior segmentação.

2. Hotel D. Luís Filipe

Hotel D. Luís Filipe em Homenagem ao príncipe da Beira D. Luís Filipe que foi o
primeiro membro da familiar real portuguesa a visitar Moçambique, concretamente em
1907. D. Luís Filipe foi portador do decreto real que concedia a Beira o estatuto de
cidade e neste mesmo ano a Beira era elevada a condição de cidade concretamente no
dia 20 de Agosto.

Tal como D. Luís Filipe no passado veio elevar Beira como cidade este Hotel veio
elevar Cidade Beira no panorama do turismo mundial através da oferta de serviços e
produtos de qualidade de modo que os turistas de diferentes partes do mundo como
também dos turistas nacionais sintam a hospitalidade, a magia, a paisagem, a
gastronomia que esta cidade tem a oferecer.

Hotel D. Luís Filipe localizado na Beira, a menos de 1 km Centro Comercial Bulha


Shoping na avenida Bagamoyo que liga o hotel a EN6 facilitando o acesso dos turistas
ao hotel, neste empreendimento turístico predomina dois tipo de turismo
nomeadamente Turismo de Recriação e Negocio onde segundo fest-bilet turismo de
recriação é o movimento de pessoas em tempo livre com a finalidade de descanso
necessário para restaurar a forca física e mental da pessoa e o turismo de negocio que
segundo (GUITARRARA. Paloma), é movimento das pessoas com objectivo de
estabelecimento de vínculos empresarias e comerciai com outros individuo, empresas,
industrias e associações.

Empreendimento turístico que possui restaurante e bar acomodações com restaurante,


estacionamento privado gratuito, uma piscina exterior e um ginásio para ginástica. Cada
acomodação deste Hotel de 4 estrelas tem vista para piscina e os hóspedes podem
desfrutar de acesso a um salão partilhado e a um jardim. O alojamento providencia uma
recepção 24 horas, serviços de câmbio para os hóspedes.
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Todos os quartos estão equipados com ar-condicionado, uma televisão de ecrã plano
com canais por satélite, uma chaleira, uma banheira ou chuveiro, um secador de cabelo
e uma secretária. Os quartos dos hotéis estão equipados com roupeiros e uma casa de
banho privativa. E ainda possui: Wi-Fi gratuito, comida e bebida e transfer (aeroporto).
Reserva já a sua estadia e usufrua dos nossos serviços e produtos turísticos.

Sendo um hotel de luxo temos instalações para reuniões profissionais e resorts


integrados e turismo residencial

3. Segmentação do Mercado Turistico

A segmentação de mercado no turismo não é uma noção académica mas sim uma
estratégia. Que busca encontrar através de recursos de marketing, uma maior
optimização do sector; Seja pelo lado das empresas turísticas na tentativa de maximizar
seus lucros, seja pelo lado dos turistas na tentativa de maximizar sua satisfação.
Importa, nesse momento, citar a descrição de mercado feita por BURKART &
MEDLlK (1974:194):

A estratégia de segmentação de mercado reconhece que poucas zonas de destinação


turística são possíveis c desejáveis cm escala universal. Consequentemente, em lugar de
dissipar os recursos de promoção e publicidade com a intenção de contemplar a todos os
consumidores em potencial, a melhor estratégia de mercado é assinalar quais são os
segmentos do mercado total que se deseja atingir, e dirigir os esforços promocionais
especificamente aos desejos e necessidades desse grupo selectivo.

No processo da segmentação usa-se 4 variável nomeadamente: geográficas,


Demográfica, psicografica e comportamental.

Segmentação geográfica - propõe a divisão do mercado em unidades geográficas


diferentes como países, estados ou regiões. As principais variáveis para a segmentação
geográfica são: região, tamanho do município, concentração e clima, extensão de
mercado, transporte e acesso, centro de compras e polarização.

Segmentação demográfica - consiste em dividir o mercado em grupos baseado em


variável demográfica, como idade, sexo, tamanho da família, ciclo de vida, rendas,
ocupação, religião, nacionalidade e raça.
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Segmentação psicográfica - os consumidores são divididas. Através da utilização de


classe social, estilo de vida e personalidade.

Segmentação comportamental - há divisão de consumidores tomando como base o seu


conhecimento, atitude. Uso ou resposta para um produto, ocasião de uso, taxa de uso,
condição do usuário. Grau de Legalidade, estágio de aptidão.

4. Segmentação no respectivo hotel

Primeiramente é necessário avaliar o Perfil do turista no respectivo hotel D. Luís Filipe,


por ser um hotel 4 estrelas, que é neste caso hotel de luxo, logo a maior parte dos
turistas que frequentam o nosso hotel são estrangeiro pois os turistas moçambicano tem
limitações financeiras, contudo é interessante perceber que tipo de turista procura o
território nacional para a prática do turismo de luxo, por isso a variável aplicado na
segmentação dos turistas no nosso hotel é a variável demográfica nacionalidade onde de
acordo com a proveniência turistas temos: Moçambique (8%); Itália (17%); Portugal
(15%); Reino Unido (25%), França (19) e Alemanha (16%).

Continuando ainda com a variável demográfica temos a variável idade que apresenta em
forma de faixa etária onde os turistas que visitam o nosso hotel tendo em conta essa
variedade temos: 30-39 anos (35%); 40-49 anos (30%); 50 ou mais (26%). Dado que os
turistas de luxo são, na sua grande parte, indivíduos com carreiras e cargos profissionais
de elevado estatuto é compreensível que não existam referências a idades abaixo dos 30
anos no perfil apresentado uma vez que não é expectável que o desafogo económico que
permite tal consumo já tenha sido alcançado. Este perfil profissional tem um impacto
directo nas escolhas dos turistas, que por terem actividades profissionais altamente
desgastantes, agitadas e stressantes, optam por procurar momentos de calma, afastados
de actividades sociais para as quais apresentam menos inclinação.

As motivações dos respectivos turistas: relaxar o corpo e mente; descobrir novas


paisagens; usufruir de tranquilidade; os Segmentos mais procurados no nosso hotel são:
Casa de Banho Privativa (58%); Ginásio (56%); a Gastronomia e Vinhos (44%);
Resorts integrados e turismo residencial (38%); Sala de reuniões profissionais (40%) e
Piscina exterior (44%).

É importante ter em conta Como tomaram conhecimento do produto, pois isso indica se
o hotel esta oferecer serviços e produtos de turísticos de qualidades e acima de tudo se o
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marketing esta promover bem o nosso hotel, onde temos: websites (30%);
recomendações (21%); imprensa ou média (13%) e redes sociais (7%).
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5. Conclusão

No turismo moderno e competitivo quando se segmenta o mercado, maior é a


necessidade de que os atributos sejam verdadeiro, no caso dos hotéis 4 estrela como
Hotel D. Luís Filipe os atributos devem começar a ser aplicado na avaliação da
arquitectura, o ambiente em si, a oferta dos serviços e produtos turísticos e perfil da
gestão. A arquitectura deve contemplar os espaços de acordo com aquilo que o turista
espera encontrar num hotel desta dimensão, desde a aparência e apelo externo e interno
da edificação até as dimensões das áreas sócias e operacionais. O ambiente no hotel está
ligada aos factores sensoriais, ou seja, a projectos de decoração, paisagismo,
iluminação, acabamentos e complementos, que possam convencer o turistas que esta
habituado com luxo e espera encontrar algo que esteja altura de convencer lhe e acima
de tudo surpreender lhes com os mais sofisticados serviços e produtos turísticos uma
percepção pré-definida, que possa passar alguma mensagem positiva aos clientes.
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6. referencia bibliográfica

BURKART. A.J. E MEDLIK. S. 1974. Turismo. Passado, presente e futuro. Londres.


Heinemann, 366p.

https:fest-bilet.ru/pt/snaryazhenie/rekreacionnyi.(Acessado no dia 28/04/2022)

GUITARRARA, Paloma retirado no


mundoeducacao.uol.com.br/geografia/turismo.htm. ( acessado no dia 26/04/2022)

SILVA, Renata. Apostila de metodologia científica. Brusque: ASSEVIM – Associação Educacional


do Vale do Itajaí-Mirim, fev. 2008. (mimeo)

CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino. Metodologia científica. 5. ed. São Paulo: Prentice
Hall, 2002.

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