Atividades 1

ATIVIDADES 2º BIMESTRE/2024
COMPONENTE CURRICULAR:Int. ao Mundo do trabalho PROFESSOR(A): Lauriete Senra

ASSUNTO: Formas de comunicação no trabalho
A comunicação na empresa Oral e escrita:
Características, formas e abordagens de atendimento pessoal, telefônico e por e-mail, redação e formatação
de e-mail, ofício, memorando, edital de publicação de vaga e inserção de dados em planilhas. Os processos
de comunicação na empresa são indispensáveis para qualquer tipo de empreendimento e estão presentes
em todos os momentos da gestão e em todas as operações da organização.
Embora tão presente em nossa vida, a comunicação nem sempre é eficaz: ela pode não gerar os efeitos
pretendidos. Dessa forma, é fundamental conhecer como ocorre esse processo e os elementos envolvidos.
Vamos imaginar que um emissor, diante de determinada necessidade de compartilhar um conhecimento ou
de informar algo para alguém, por exemplo, dispare um processo que abrange os elementos estudados. O
processo de comunicação envolve uma intenção por parte de quem emite a mensagem e será eficaz se
resultar na ação pretendida por esse emissor. São algumas das funções da comunicação nas empresas:
informar, incentivar, interagir, educar, instruir, persuadir, influenciar e motivar.
No ambiente empresarial, para cada objetivo, público, mensagem e canal, estabelecem-se situações
comunicativas diferentes que exigem dos envolvidos reflexão e atenção.
Comunicação verbal e não verbal
Vimos que o processo de comunicação envolve vários elementos. Agora, vamos refletir sobre um aspecto
que não aparece explicitamente nas representações gráficas sobre o processo de comunicação. Você já deve
ter percebido que uma mesma mensagem emitida por pessoas diferentes pode gerar entendimentos e efeitos
distintos. Isso ocorre porque, quando estamos falando, nossos gestos, nossa postura, nossa expressão facial,
enfim, todo o nosso corpo também está transmitindo mensagens que, ao revelarem nossas emoções e
sentimentos, facilitam ou dificultam a comunicação. Esse conjunto é o que chamamos de comunicação não
verbal.
A comunicação verbal é aquela que transmite a mensagem a partir da escrita ou da fala, ou seja, é aquela
que se utiliza dos recursos da língua para expressar um conteúdo.
O dia a dia de uma empresa é repleto de exemplos de situações em que a comunicação verbal e a não verbal
ocorrem ao mesmo tempo. É importante conhecer como os sinais da comunicação não verbal são
interpretados em cada ambiente, em cada cultura.
Gestos, entonação de voz e jeito de caminhar podem ter significados diferentes em cada país, sociedade ou
instituição, mas isso não impede que algumas possíveis interpretações sejam apresentadas.
A seguir, observe alguns exemplos de posturas que podem revelar sentimentos, emoções ou características
de personalidade:
Comunicação escrita na empresa
Vamos ampliar nosso entendimento sobre a comunicação escrita, um dos modos de comunicação verbal do
qual as organizações se valem diariamente. O volume de comunicação escrita nas empresas é grande,
porque há necessidade permanente de documentar, registrar, treinar, orientar, informar, motivar, etc.
Portanto, escrever bem é uma competência indispensável aos profissionais de qualquer área de atuação.
Nesse sentido, é importante para o profissional que tem como objetivo ascender no mercado de trabalho ter
em mente que a constante capacitação será uma rotina em sua vida.
Assim sendo, tenha sempre como companheiro de trabalho um bom dicionário, no caso de dúvidas sobre a
ortografia de alguma palavra. Lembre-se de que assim como você observa alguma palavra escrita sem
adequação por outra pessoa, na sua produção textual, também deverá haver um cuidado com a sua
adequada escrita, pois todo documento que circula dentro de uma empresa é lido por inúmeros
colaboradores, ok?
No caso de dúvida, também, tenha uma gramática ou consulte sites confiáveis, pois, além da escrita
adequada, seu texto precisa ter coerência, ou seja, ser claro, além de coeso, com as ideias relacionando-se
entre si.
Comunicação oral na empresa
A atuação profissional em qualquer área exige, atualmente, a competência da comunicação oral. As situações
do cotidiano em que o profissional deve ser eficaz falando em público são muitas:
 entrevistas e dinâmicas de processos seletivos;
 reuniões diversas;
 apresentação de projetos;
 conversas com clientes e com a equipe;
 seminários, convenções e treinamentos.
Nesses momentos, será mais eficaz o profissional que dominar técnicas de comunicação oral e de
comunicação não verbal. O campo de estudo que trata das técnicas para falar em público chama-se
Oratória, disciplina com origem na Grécia Antiga, onde os filósofos contemporâneos de Sócrates dominavam
essa arte.
Dicas importantes:
 Treine a sua voz e a sua fala fazendo a leitura de textos em voz alta para melhorar a dicção e a
respiração.
 Aproveite as oportunidades rotineiras de expor seu pensamento e suas ideias diante de colegas, em
reuniões, em apresentações de trabalhos em sala de aula e em outros momentos mais informais para
ir adquirindo confiança.
 Procure desenvolver uma atitude positiva, acreditando no seu potencial.
 Desenvolva sua competência fazendo resumos orais de capítulos de livros que você esteja lendo.
Esse é um exercício muito bom, principalmente se você puder fazê-lo diante de uma pequena plateia
de amigos. Peça que anotem seus pontos fortes e os aspectos que devem ser melhorados. Aproveite
o feedback para realizar seus próximos exercícios.
Atividades:
1) Sobre a linguagem verbal e não verbal, é correto afirmar:
a) A linguagem verbal e não verbal são duas modalidades de comunicação que nunca são empregadas
juntas.
b) A linguagem verbal representa a linguagem formal, enquanto a linguagem não verbal é representada pela
linguagem informal.
c) A linguagem verbal é sempre culta e segue os padrões da gramática da língua.
d) A linguagem não verbal não pode ser realizada nem com a fala, nem com a escrita.
e) A linguagem verbal também pode ser chamada de linguagem mista, pois utiliza diversas variantes da
língua.
2) Os emojis foram criados em 1999 pelo designer japonês Shigetaka Kurita com o intuito de aprimorar a
comunicação da população japonesa. Sobre essa linguagem é correto afirmar:
a) Os emojis complementam a linguagem verbal expressando as emoções dos emissores da mensagem.

b) Os emojis utilizam a linguagem mista em que há o uso da linguagem verbal e não verbal.
c) os emojis representam uma linguagem verbal expressa por diversas figuras.
d) Os emojis são sempre utilizados com os emoticons, outro tipo de linguagem não verbal.
e) os emojis são essencialmente uma comunicação linguística expressa pela ordem das palavras.
3)Segundo a tirinha abaixo, é INCORRETO afirmar:
a) As linguagens verbal e não verbal são utilizadas pelas duas personagens.

b) Somente a Susanita que utiliza a linguagem não verbal quando levanta o dedo.
c) A linguagem verbal é representada pelas falas das personagens.
d) A linguagem não verbal envolve as expressões e os movimentos das personagens.
e) Em todos os quadros temos o uso da linguagem verbal e não verbal.
4) Todos utilizam a linguagem verbal e não verbal em simultâneo, EXCETO:

a) as sinalizações de trânsito b) as apresentações teatrais
c) as charges e os cartoons d) as publicidades e os filmes
e) as poesias e as palestras
5) Observe a imagem a seguir:
A partir da imagem, levante junto

com os seus colegas questões
relacionadas à importância da
comunicação dentro de uma
empresa.

Atividades 1

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Atividades 1

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Atividades 1

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

ATIVIDADES 2º BIMESTRE/2024

COMPONENTE CURRICULAR:Int. ao Mundo do trabalho PROFESSOR(A): Lauriete Senra

A comunicação na empresa Oral e escrita:

Comunicação verbal e não verbal

a) Os emojis complementam a linguagem verbal expressando as emoções dos emissores da mensagem.

3)Segundo a tirinha abaixo, é INCORRETO afirmar:

a) As linguagens verbal e não verbal são utilizadas pelas duas personagens.

4) Todos utilizam a linguagem verbal e não verbal em simultâneo, EXCETO:

5) Observe a imagem a seguir:

A partir da imagem, levante junto

Você também pode gostar