Material de Apoio 1 - Comunicação No Ambiente de Trabalho

Programa de Aprendizagem –CIEE/PR
MÓDULO GERAL
MATERIAL DE APOIO 1
Tempo de leitura: Aproximadamente 15 minutos.

Referência: Link: 1: https://www.edools.com/comunicacao-no-ambiente-de-trabalho/
Autor: Rafael Carvalho
Comunicação no ambiente de trabalho: qual a importância?
Fonte: https://s3.amazonaws.com/ibc-portal/wp-content/uploads/2015/04/13104803/comunicacao-falhas.jpg
A importância da comunicação no ambiente de trabalho
Não importa qual o ramo ou segmento de uma empresa, uma boa comunicação no
ambiente de trabalho deve ser necessária para uma corporação se manter e prosperar no
mercado competitivo atual.
Segundo uma pesquisa realizada pelo Project Management Institute Brasil (PMI), 76%
de 300 grandes empresas, definem a comunicação no ambiente de trabalho como o principal
motivo de fracasso de diversas atividades propostas.
A comunicação é responsável por transmitir mensagens claras, com o objetivo de
aprimorar a rotina de trabalho. A comunicação é uma ferramenta crucial em todas as suas
faces, é através dela que iremos poder desenvolver uma boa avaliação de desempenho.
Os seres humanos são altamente relacionáveis, e com isso a comunicação se torna a
base de todas as atividades. O homem sempre esteve em busca e maneiras de se relacionar
que fossem eficientes, e hoje não é diferente. Temos diversas formas de estabelecer relações
pessoais e profissionais afim de gerar compreensão e engajamento.
E no ambiente corporativo, as empresas precisam se adequar às gerações
contemporâneas que possuem sua própria maneira de se comunicar e trabalhar.
O que muitos empreendedores ainda não perceberam é que muitas empresas ainda não
realizam, de fato, o processo de comunicação. Ao analisar o assunto, a justificativa para esses
problemas está em pequenos erros de administração na implantação da comunicação como:
excesso de informação; falta de envolvimento e participação das pessoas, falhas na
comunicação, desmotivação dos funcionários, pouco trabalho em equipe, dificuldade de
personalizar mensagens para os diferentes níveis de funcionários e entre outros.
Uma boa comunicação no ambiente de trabalho evita que informações sejam divulgadas
de forma inadequada.
De maneira geral, melhorar a comunicação no ambiente de trabalho contribui para
propor soluções, expor ideias, explicar estratégias, fazer acordos, etc, de maneira clara e
objetiva.
Uma boa no ambiente de trabalho pode ser importante para uma organização por
diversos fatores, e se você não sabe ainda quais são eles, nós iremos lhe falar.
A comunicação é uma das principais competências necessárias para o ser humano, e
no ambiente corporativo isso não é diferente.
As novas tendências de mercado, e os avanços tecnológicos aumentaram a importância
do domínio da comunicação no ambiente de trabalho, seja ela escrita ou oral. Hoje o mercado
está cada vez mais exigente. Assim, o profissional precisa sempre aprimorar a
boa comunicação no ambiente de trabalho, fazendo cursos específicos, como: falar em público,
cursos de língua portuguesa e etc.
Quanto mais envolvidos e bem informados os seus colaboradores estiverem, mais
empenhados eles estarão para realizar as suas atividades.
O desenvolvimento de capacidades depende não só do canal utilizado para realizar a
comunicação, mas sim a forma de se expressar.
Uma boa comunicação é elemento fundamental para o sucesso. Os profissionais não
devem ter medo de expor suas ideias, apenas devem estar atentos para falar de forma a serem
compreendidos, ou seja, de maneira objetiva e clara.
Se a sua empresa está passando por alguma falha na comunicação no ambiente de
trabalho, não se preocupe, aqui vão algumas dicas para reverter este quadro:
Como implementar uma boa comunicação no ambiente de trabalho
Considerando que o processo de comunicação somente é bem-sucedido quando o

receptor compreende ao interpretar a mensagem, considerar as características do público-alvo
é essencial para o sucesso da mesma. Com isso, o processo de comunicação deve ter como
foco o perfil dos colaboradores da organização em questão.
1- Use o canal mais adequado
Seja por e-mail, telefone, chat interno ou rede social, você deve sempre pensar qual
meio de comunicação é mais adequado para discutir determinados assuntos. Se você precisa
registrar algum acontecimento, opte pelo e-mail! Se quer combinar uma “cerveja” no final da
semana com os colegas de trabalho, o chat pode ser definitivamente a melhor escolha. O
caminho é esse.
2- Passe feedbacks
Para o sucesso de qualquer empresa, indiferente do seu tamanho ou área de atuação, o
feedback é uma ferramenta fundamental. Saber emitir uma opinião que enriqueça o trabalho de
outra pessoa e saber ouvir opiniões sobre suas ações é muito importante para o
desenvolvimento dos profissionais e da organização. Quando a comunicação no ambiente de
trabalho é valorizada em uma empresa, o feedback passa a fazer parte do dia a dia. Através
desse diálogo construtivo, colaborador e empresa sabem o que esperar de cada um e o que
oferecer.
Faz parte das atividades do líder oferecer feedbacks assertivos e constantes à equipe.
Esse retorno permite corrigir falhas e melhorar processos, além reconhecer e valorizar o
trabalho bem executado por cada um deles.
3- Seja um bom ouvinte

Uma das premissas da boa comunicação é saber escutar. Saber ouvir e não só falar
também é essencial para uma comunicação no ambiente de trabalho mais clara, valorizando a
opinião de colaboradores e, com isso, ganhando mais respeito e atenção deles.
Evite usar palavras curtas como respostas que não passem a impressão de que você
tenha realmente compreendido a mensagem. Olhe no olho da pessoa que fala com você,
mostre que você está dedicando a sua atenção para ela. Assim, você cria vínculos e passa
segurança, valorizando o seu interlocutor. Com certeza, quando for a sua vez de falar, a
pessoa estará mais disposta a ouvir a sua mensagem.
4- Conheça o seu público

Para que haja eficiência na comunicação no ambiente de trabalho, é de fundamental
importância conhecer em profundidade o público interno da empresa. É necessário um contato
pessoal em que se estabeleça uma relação de confiança, que possa transmitir as suas
expectativas, ansiedades e interesses entre a organização e o seu público interno.
É importante que o emissor tenha acesso aos conhecimentos do receptor sobre o
assunto a ser abordado. O seu nível de linguagem e o seu grau de interesse são itens
extremamente relevantes para que ocorra a sintonia entre ambos.
5- Escolha o discurso e o momento certo

A comunicação no ambiente de trabalho tem por sua vez a linguagem formal como
predominância. Para que os seus argumentos tenham a credibilidade necessária, evite usar
palavras informais como gírias, por exemplo.
Tenha cuidado com palavras e gestos que levem à percepções e reações negativas.
Evite também usar palavras negativas no início da conversa para não fechar o canal de
comunicação, antes mesmo que ela se estabeleça.
Ser direto e profissional não quer dizer que você está sendo grosseiro. O ideal é
adequar o seu discurso com as melhores palavras e o tom de voz de acordo com o momento.
6- Seja direto
É preciso ser assertivo na hora de praticar a comunicação, passando suas opiniões e as
informações necessárias de forma segura, clara e objetiva.
Se você deseja ter uma comunicação no ambiente de trabalho eficaz, é fundamental ser
objetivo e ir direto ao ponto. Isso é válido para qualquer meio de comunicação a ser utilizado.
Sempre seja objetivo na hora de informar sobre mudanças, novos procedimentos,
contratações e desligamento de profissionais da equipe. Não deixe seus profissionais à deriva.
Conclusão
Para que os processos internos de uma organização sejam eficientes e o sucesso
desejado seja alcançado, é fundamental que os colaboradores estejam bem informados e
integrados.
Independente do nível hierárquico ocupado na organização, todos os funcionários, são
comunicadores e, ao interagir dentro do processo, mesmo através da comunicação informal,
facilitará a integração e a participação de todos os envolvidos na empresa.
Elaborar boas estratégias de comunicação nas organizações faz com que estes
colaboradores tenham uma nova perspectiva da empresa na qual trabalham e não sejam
influenciados por conceitos externos. Dessa maneira, eles se tornam verdadeiros decisores da
empresa em que trabalham.
As empresas são feitas de pessoas para pessoas, a comunicação no ambiente de
trabalho é essencial. Colaboradores que possuem essa habilidade bem desenvolvida mantém
ótimos relacionamentos interpessoais, contribuindo para a construção de um clima
organizacional mais harmonioso.
Melhorar a comunicação no ambiente de trabalho é saber se expressar de maneira
efetiva, compreendendo e fazendo-se compreender. Quando você desenvolve essa habilidade,
constrói um bom relacionamento interpessoal e atinge resultados extraordinários no trabalho
em equipe.
Uma comunicação eficaz no meio organizacional pode ser entendida como peça
fundamental para transformar e mudar a atitude das pessoas. Se a comunicação apenas
mudar suas ideias, mas não provocar nenhuma atitude, então ela não atingiu o seu objetivo.
Obter êxito nesse processo significa ter colaboradores mais criativos, flexíveis, trabalhando
melhor em equipe, proativos e com engajamento muito maior para entregar sempre o melhor
trabalho possível. Para isso, o conteúdo deve ser efetivamente absorvido para que as pessoas
utilizem corretamente aquilo que foi propagado.
A consequência de uma falha na comunicação pode acarretar conflitos e
desentendimentos no ambiente de trabalho, trazer abalos à equipe, impactando no
desempenho e na produtividade dos profissionais, além de interferir diretamente no negócio da
empresa, resultados e por fim no próprio lucro dela.
Você sabe o que significa trabalho em grupo e qual é sua importância?
O trabalho em grupo é essencial no mundo profissional, mas também pode ser

importantíssimo em outras áreas da sua vida.

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A importância da comunicação no ambiente de trabalho

Como implementar uma boa comunicação no ambiente de trabalho

Considerando que o processo de comunicação somente é bem-sucedido quando o

1- Use o canal mais adequado

3- Seja um bom ouvinte

4- Conheça o seu público

5- Escolha o discurso e o momento certo

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O trabalho em grupo é essencial no mundo profissional, mas também pode ser

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