A Gigante (E Invisível) Uberização Do Cuidado

A gigante (e invisível) uberização do Cuidado
Babás. Cuidadoras de idosos. Faxineiras. Domésticas. Um vasto leque de profissões

está submetido agora às plataformas. Sempre precário, trabalho é marcado pela
incerteza (quem é o patrão?) e pela mão de obra feminina e negra
OUTRASPALAVRAS TRABALHO E PRECARIADO
por Maria Júlia Tavares Pereira e Ana Claudia Moreira

Cardoso Publicado 16/12/2021 às 17:52 - Atualizado 21/01/2022 às 11:14
Imagem: Valor Econômico
Boletim Outras Palavras

Receba por email, diariamente, todas as publicações do site
Email Assinar
TÍTULO ORIGINAL:
Plataformas de trabalho de cuidado: um olhar interseccional necessário
Este artigo integra as discussões sobre o espraiamento do processo de digitalização

da economia, sobretudo no que se refere às empresas-plataformas de trabalho, no
Brasil. São publicadas semanalmente em Outras Palavras e que fazem parte de duas
edições da Revista da Faculdade do Dieese de Ciências do Trabalho. A publicação é
fruto de parceria com a da Rede de Estudos e Monitoramento da Reforma
Trabalhista (REMIR) e a Associação Brasileira de Estudos do Trabalho (ABET). Leia
outros texto desta série sobre as várias faces da precarização do trabalho
O trabalho de cuidado abrange o maior número de trabalhadoras/es em empresas-

plataforma, segundo o World Employment and Social Outlook 2021: The role of digital
labour platforms in transforming the world of work, estudo da Organização
Internacional do Trabalho (OIT). Essas plataformas vendem o trabalho de cuidado
com outras pessoas – crianças, idosos e pessoas portadoras de deficiência – e com o
ambiente doméstico – como cozinhar, limpar ou passar roupa. Atividades estas que,
como sabemos, são socialmente consideradas como responsabilidades das
mulheres, realizadas gratuitamente por estas nos contextos familiares e também
como trabalho remunerado em ocupações precárias. Além disso, estas atividade
não apenas são feminizadas como racializadas1.
Assim, da mesma forma que é importante considerar os marcadores de classe,

gênero, étnico-racial, geracional, de sexualidade e de territorialidade na análise do
trabalho em empresas “tradicionais”, o mesmo se faz necessário para a
compreensão das plataformas digitais de trabalho. Este olhar interseccional nos
ajuda a entender os motivos pelos quais o trabalho de cuidado em plataformas
ainda está tão invisibilizado. Apesar de abranger parte importante do contingente
de trabalhadoras/es nessa situação, pesquisas e ações legislativas têm centrado sua
atenção nos setores de entrega e de transporte individual de passageiros em
plataformas. Nesses casos, trata-se de trabalhos que são realizados nos espaços
“públicos” e visíveis e, em sua grande maioria, por homens2.
No Brasil ainda pouco se sabe sobre as vivências e os perfis das pessoas que
trabalham nas plataformas de cuidado. Pouco se sabe também sobre suas
condições de trabalho e sobre as formas de governança das empresas-plataforma.
Para o nosso argumento vamos citar algumas plataformas deste setor, que estão a
mais tempo nos mercados regionais e locais: por exemplo, a Home Angels, a Zelo, a
Hugs,a Befine e a Seu Cuidador. Entre aquelas que oferecem o trabalho de cuidado
com pessoas, e o cuidado com o espaço doméstico, temos a Mary Help, a Na
Vizinhança e a Maria Brasileira.
Essas plataformas, assim como as de outros setores analisados nesta série,

apresentam formas muito diferentes de organização e de relações com clientes e
trabalhadoras/es. Algumas cobram um determinado valor por pacotes de serviços,
cujos preços variam de acordo com a quantidade de trabalhadoras/es e o tempo de
trabalho. Outras vendem diferentes atividades, denominadas pelas plataformas
como “unidades de serviços”, como lavar, passar roupas ou limpar apenas
determinados cômodos. Para o trabalho de cuidado com pessoas, as/os clientes
também devem informar, no site das plataformas, quem receberá o cuidado, isto é,
se crianças, adultos, idosos ou bichos de estimação.
Conforme a/o cliente vai selecionando as diferentes opções oferecidas no site,
outras emergem, para que as plataformas possam, a partir dos seus algoritmos3,
indicar as/os candidatas/os para realizar o trabalho demandado. Muitas vezes, a
quantidade de horas de trabalho também é calculada por algoritmos, de acordo
com informações fornecidas pelas/os clientes.
A lógica de cálculo dos valores é muito diversa, e depende da plataforma e do tipo

de trabalho demandado. Muitas vezes há um valor fixo por pacotes de serviços e,
em outras, a definição é realizada a partir da conversa entre a/o trabalhadora/o
escolhida/o e a/o cliente. As/os trabalhadoras/es, muitas vezes, recebem materiais
informativos, criados pelas próprias plataformas, sobre como fazer a “negociação”
de salários com clientes.
Nos sites das plataformas são exibidos os perfis das/os trabalhadoras/es

cadastradas/os e suas avaliações, seguindo uma lógica que beneficia
desproporcionalmente as/os clientes, dado que as/os trabalhadoras/es não podem
escolher suas/seus clientes. Além disso, este modelo de governança pode reforçar
estruturas discriminatórias de gênero e/ou étnico-raciais, conforme ressaltado no
relatório da OIT, Conceptualizing the role of intermediaries in formalizing domestic
work. ILO working paper: Conditions of Work and Employment Series, de 2018. No
caso de outras plataformas de trabalho, como as de entrega e de transporte
individual, as/os clientes também recebem as fotos das/os trabalhadoras/os, mas
apenas após a demanda do trabalho ter sido feita e aceita por estas/es últimas/os.
No que se refere aos ganhos das plataformas, além da cobrança de taxas nos preços
dos serviços prestados pelas/os trabalhadoras/es, da cobrança de mensalidades
das/os trabalhadoras/es, da venda de dados de consumidores e trabalhadores/as a
outras empresas4, elas também vendem às/aos trabalhadoras/es a possibilidade de
colocar seus perfis em destaque no site, dando-lhes maior visibilidade. É como se
trabalhadoras/es alugassem espaços para conteúdo patrocinado, como o esquema
da Google Ads. Entretanto, como numa empresa “tradicional”, são as plataformas de
trabalho que definem todas as regras da relação que estabelecem com as/os
trabalhadoras/es e entre estas/es e as/os clientes. Sobretudo, são elas que admitem
e demitem (desconectam) as/os trabalhadoras/es.
A título de exemplo, trazemos o caso da CasaeCafe. Trata-se de uma empresa-

plataforma de cuidado que cobra valores fixos de trabalhadoras/es para manter
seus perfis disponíveis e que, de acordo com informações em seu site, tem mais de
800.000 profissionais cadastrados/as em todo o Brasil, sendo a maioria deles/as
mulheres. Em uma busca na internet foi fácil encontrar reclamações sobre a
plataforma. Por exemplo, no site “Reclame Aqui”, uma trabalhadora afirma ter
tentado diversas vezes cancelar o seu plano na plataforma, a partir do envio de e-
mails, sem receber nenhum retorno. Ela relata que, além de estar desempregada e
sem dinheiro, precisa ficar pagando a mensalidade.
Ademais, a falsa relação triangular (entre prestadoras/es de serviço-plataformas-

clientes) coloca outros desafios e problemas para quem trabalha em plataformas de
cuidado, especialmente a dificuldade para identificar quem, de fato, são as/os
empregadoras/es: são as plataformas ou as/os consumidoras/es? E, ainda, quem se
responsabiliza pelos riscos para a saúde e segurança dos/as trabalhadores/as, seja
no cuidado de outras pessoas ou dos ambientes domésticos?
Mas as/os consumidoras/es também ficam sem respaldo diante de possíveis

problemas. Afinal, quem se responsabiliza pelo trabalho realizado e por possíveis
erros que as/os trabalhadoras/es possam cometer e suas consequências para as
pessoas que recebem o cuidado? E as situações de conflito que possam se
estabelecer entre as/os clientes e as/os trabalhadoras/es, quem faz a mediação?
Apesar de muitos dos problemas tratados aqui não serem novos, eles se
intensificam com a entrada das plataformas de trabalho no cenário; e a ausência de
regulação do trabalho entre trabalhadoras/es e as empresas-plataforma
impossibilita a responsabilização jurídica destas. Entendemos que esse processo de
precarização laboral causado pelas plataformas de trabalho de cuidado só pode ser
superado a partir da aplicação de leis e políticas que regulamentem o emprego, o
trabalho doméstico, o de cuidado e, ao mesmo tempo, as empresas-plataforma de
uma forma geral. Nesse sentido, bastaria aplicar as legislações que já existem, a
exemplo da Constituição Federal, da Consolidação das Leis do Trabalho e da Lei
complementar 150/2015, que regulamentou os direitos das/os trabalhadoras/os
domésticas/os, estendendo esses direitos para as/os trabalhadoras/es em
plataformas digitais de trabalho.
________
1 Fonte <http://www.generonumero.media/pec-das-domesticas-7-anos-golpeada-
empregadores-economia-coronavirus/>
2 Para se aprofundar na discussão:

https://outraspalavras.net/author/cardosoarribaspereira/
3 ALCÁZAR, Magally A. Miranda. Global Assemblages, Technofutures and the

Worldwide Web of Care: Laboring Latinas and Care Work Platforms. 2019. Tese de
Doutorado. UCLA.
4 Ver artigos sobre o tema na Revista da Faculdade do Dieese de Ciências do

Trabalho (https://rct.dieese.org.br/index.php/rct/index).
TAGS
CUIDADO, EMPRESAS-APLICATIVO, FACES DA PRECARIZAÇÃO, MULHERES NEGRAS, PRECARIZAÇÃO DO TRABALHO,
TRABALHO, TRABALHO DOMÉSTICO, TRABALHO FEMININO, UBERIZAÇÃO
MARIA JÚLIA TAVARES PEREIRA E ANA CLAUDIA MOREIRA CARDOSO
Maria Júlia Tavares Pereira: mestranda do Programa de Pós-Graduação em Ciências Sociais da Universidade Federal de
Juiz de Fora (UFJF);
Ana Claudia Moreira Cardoso: doutora em Sociologia pela Universidade de São Paulo - USP e Universidade de Paris 8 e
pós-doutora pelo Centre de Recherche Sociologique et Politique de Paris – CRESPPA. Atualmente é pesquisadora da
Universidade Federal de Juiz de Fora e do GT Trabalho Digital da Rede de Estudos e Monitoramento da Reforma
Trabalhista (REMIR).
LEIA TAMBÉM:
OUTRASMÍDIAS
Um olhar sobre apps, entregadores e as novas lutas

Movimento horizontal corre ao largo de partidos e sindicatos. O trabalhador não acredita no discurso do “empreendedor de si”, mas exigência de CLT não
é central. Sem ouvi-los, esquerda pode não ser capaz de propor alternativas a precarização
TRABALHO E PRECARIADO | por IHU
OUTRASMÍDIAS
Pandemia: merendeiras no alvo de governos e empresas

Demissões em massa, suspensão de direitos e atraso nos salários. O descaso enfrentado por mais de 700 cozinheiras da rede municipal de ensino de SP,
sob gestão de empresa privada contratada pela prefeitura. Pesadelo se repete país afora
TRABALHO E PRECARIADO | por O Joio e o Trigo

OUTRASPALAVRAS
Trabalho: Bolsonaro ensaia a “Reforma” insana

Afinada com desejo de informalização total, do presidente, comissão governista quer liquidação vasta dos direitos, da fiscalização trabalhista e dos
sindicatos. Quais as propostas. Que concepção as orienta. Por representam regressão inédita
TRABALHO E PRECARIADO | por Remir- ABET
OUTRASPALAVRAS
O trabalho precário já invade o mundo do dinheiro

Retrato da uberização no setor: plataformas arrebanham mão de obra em nome de bancos e corretoras. Buscam bancários demitidos para… fazerem o
mesmo trabalho de antes, agora por salários menores, sem vínculos e sem direitos
TRABALHO E PRECARIADO | por Gustavo Machado Cavarzan

OUTRASPALAVRAS
O desemprego aplaudido pelos empresários

Para reduzir salários e intensificar jornadas, patrões tiram proveito do medo disciplinador: trabalhador sujeita-se à superexploração e torna-se dócil — ou
é substituído por outro do exército de reserva. Aplicativos exacerbam essa lógica perversa
TRABALHO E PRECARIADO | por José Álvaro de Lima Cardoso
OUTRASPALAVRAS
Viagem ao inferno do trabalho em plataformas

Elas alastraram-se muito além dos ubers e ifoods. Eliminam direitos e capturam renda em dezenas de profissões, todos os níveis de instrução e faixas
etárias. Vamos examiná-las a fundo. Texto sobre seu avanço na advocacia abrirá a série
TRABALHO E PRECARIADO | por Ana Claudia M. Cardoso e Lucia Garcia

Um comentario para "A gigante (e invisível) uberização do Cuidado"
Pingback: A gigante (e invisível) uberização do Cuidado – DMT – Democracia e Mundo do Trabalho em Debate
DEIXE UM COMENTÁRIO
O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *
COMENTÁRIO *
NOME *
E-MAIL *
SITE
SALVAR MEUS DADOS NESTE NAVEGADOR PARA A PRÓXIMA VEZ QUE EU COMENTAR. PUBLICAR COMENTÁRIO

A Gigante (E Invisível) Uberização Do Cuidado

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

A Gigante (E Invisível) Uberização Do Cuidado

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

A Gigante (E Invisível) Uberização Do Cuidado

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

A gigante (e invisível) uberização do Cuidado

Babás. Cuidadoras de idosos. Faxineiras. Domésticas. Um vasto leque de profissões

OUTRASPALAVRAS TRABALHO E PRECARIADO

por Maria Júlia Tavares Pereira e Ana Claudia Moreira

Imagem: Valor Econômico

Boletim Outras Palavras

Este artigo integra as discussões sobre o espraiamento do processo de digitalização

O trabalho de cuidado abrange o maior número de trabalhadoras/es em empresas-

Assim, da mesma forma que é importante considerar os marcadores de classe,

Essas plataformas, assim como as de outros setores analisados nesta série,

A lógica de cálculo dos valores é muito diversa, e depende da plataforma e do tipo

Nos sites das plataformas são exibidos os perfis das/os trabalhadoras/es

A título de exemplo, trazemos o caso da CasaeCafe. Trata-se de uma empresa-

Ademais, a falsa relação triangular (entre prestadoras/es de serviço-plataformas-

Mas as/os consumidoras/es também ficam sem respaldo diante de possíveis

2 Para se aprofundar na discussão:

3 ALCÁZAR, Magally A. Miranda. Global Assemblages, Technofutures and the

4 Ver artigos sobre o tema na Revista da Faculdade do Dieese de Ciências do

MARIA JÚLIA TAVARES PEREIRA E ANA CLAUDIA MOREIRA CARDOSO

Um olhar sobre apps, entregadores e as novas lutas

TRABALHO E PRECARIADO | por IHU

Pandemia: merendeiras no alvo de governos e empresas

TRABALHO E PRECARIADO | por O Joio e o Trigo

Trabalho: Bolsonaro ensaia a “Reforma” insana

TRABALHO E PRECARIADO | por Remir- ABET

O trabalho precário já invade o mundo do dinheiro

TRABALHO E PRECARIADO | por Gustavo Machado Cavarzan

O desemprego aplaudido pelos empresários

TRABALHO E PRECARIADO | por José Álvaro de Lima Cardoso

Viagem ao inferno do trabalho em plataformas

TRABALHO E PRECARIADO | por Ana Claudia M. Cardoso e Lucia Garcia

Você também pode gostar