Manual Aluno Mps Ciclo6

Manual do Estudante
Atualizado em
Dezembro/2023
MANUAL DO ESTUDANTE
Educação a distância
Cursos que iniciaram a partir
de Dezembro/2023
MANUAL DO ESTUDANTE
Sumário
Boas-vindas............................................................................................................... 03
Apresentação............................................................................................................ 03
Educação a distância................................................................................................ 04
Metodologia............................................................................................................... 06
Ambiente virtual de aprendizagem............................................................................ 09
Papel do tutor............................................................................................................ 26
Portal do Aluno.......................................................................................................... 27
Serviços ao Aluno...................................................................................................... 30
Rematrícula entre etapas.......................................................................................... 34
Rematrícula para componentes reprovados............................................................. 35
Serviços ao aluno – Autoatendimento (protocolo)...................................................... 36
Emissão de boletos................................................................................................. 54
Estágio....................................................................................................................... 57
Estágio não obrigatório.............................................................................................. 57
Estágio – Pessoas com deficiência............................................................................ 57
Do campo de estágio................................................................................................. 58
Dos instrumentos legais............................................................................................. 58
Biblioteca virtual......................................................................................................... 61
Fechamento............................................................................................................... 64
Referências............................................................................................................... 65
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MANUAL DO ESTUDANTE
Boas-vindas
Prezado(a) aluno(a) do Senac EAD, seja bem-vindo(a)!
Este manual tem por finalidade orientar você, estudante de curso técnico na
modalidade de EAD (educação a distância), sobre o uso do ambiente virtual de
aprendizagem (AVA) e das ferramentas deste, bem como informá-lo sobre a
metodologia de trabalho e os serviços ao aluno.
Ao longo de todo o seu curso, você poderá consultar este documento sempre que
sentir necessidade.
Para saber como funciona o AVA, você pode ir diretamente para a página 7.
Apresentação
O Senac EAD do Rio Grande do Sul faz parte da Rede Nacional de Educação a
Distância Senac (Rede EAD Senac), que é composta do Departamento Nacional (DN),
de quatro departamentos regionais-sede (DRs-sede), quais sejam Paraná, Rio
Grande do Sul, Santa Catarina e São Paulo, e de 26 departamentos regionais-polo
(DRs-polo) e o Distrito Federal.
A Rede EAD Senac atua em todos os níveis de ensino: cursos FIC (formação inicial e
continuada), cursos de aprendizagem, cursos técnicos e cursos de educação superior.
Os princípios da Rede EAD Senac prezam a qualidade pedagógica dos cursos e são
consistentes e coerentes com os perfis profissionais demandados pelo mercado.
Você, estudante, pode contar com a equipe do Senac EAD do Rio Grande do Sul ao
longo de toda a sua trajetória de estudos.
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MANUAL DO ESTUDANTE
Educação a distância
A educação a distância (EAD) é uma modalidade de ensino flexível, aberta e que

favorece o desenvolvimento da autonomia do educando. Entretanto, o sucesso do
estudante depende, em grande parte, da sua motivação.
O Ministério da Educação (MEC) define a EAD como a modalidade

educacional na qual alunos e professores estão separados, física ou
temporalmente, e, por isso, faz-se necessária a utilização de meios e
tecnologias de informação e comunicação. Essa modalidade é regulada por
uma legislação específica e pode ser implantada na educação básica
(educação de jovens e adultos, educação profissional técnica de nível médio)
e na educação superior.
Vantagens do estudo pela EAD
Algumas vantagens de estudar na modalidade de EAD são:
• Igualdade de acesso às informações por meio dos recursos técnicos da

comunicação, com um professor atuando como facilitador do processo de
aprendizagem
• Respeito à autonomia do educando, ao seu ritmo de aprendizagem e às suas
disponibilidades pessoais (é o participante quem direciona seu próprio estudo,
de forma independente e pessoal)
• Otimização da educação pela tecnologia, não havendo mais barreiras
geográficas ao aprendizado
Aprendendo com a EAD
O nosso objetivo é preparar você, estudante, profissionalmente, de maneira que

consiga desenvolver todas as competências exigidas para atuar no mercado de
trabalho.
O que o mercado de trabalho exige atualmente vai além de competências técnicas.

Cada vez mais se requisitam profissionais com competências comportamentais (como
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MANUAL DO ESTUDANTE
adaptabilidade e busca por conhecimentos).
Para atender a tais exigências do mercado de trabalho, o Senac tem uma metodologia
em seus cursos técnicos a distância (cursos técnicos EAD) que auxilia a desenvolver
atitudes comportamentais. O seu desenvolvimento como profissional se dá com base
em atividades e experiências em situações do cotidiano do trabalho.
A EAD possibilita autonomia, já que é possível organizar os próprios horários de

estudos, e estimula o desenvolvimento de habilidades como responsabilidade,
comunicação, autonomia, organização pessoal, vontade de aprender, disciplina e
proatividade.
Pensando em tudo isso, alguns procedimentos são importantes para que você possa
organizar, da melhor maneira possível, os seus estudos. Veja:
• Acesse o AVA todos os dias.

• Não acumule atividades.
• Administre seu horário de estudos e seu processo de aprendizagem. Verifique
a sugestão de horas de estudos diárias para seu curso no cronograma de
estudos, no AVA.
• Descubra um melhor horário e habitue-se a ele.
• Procure fazer as atividades propostas seguindo as sugestões de datas do
cronograma de estudos. Em caso de dúvidas, peça auxílio ao tutor EAD por
mensagem ou pelo fórum.
• Mantenha contato com o seu tutor EAD para fazer questionamentos e tirar
dúvidas.
• Amplie seus conhecimentos com as referências bibliográficas.
• Contate a coordenação de seu curso a distância em caso de dúvidas ou para
resolver problemas.
• Caso tenha algum problema técnico, contate a central de relacionamento, de
segunda a sexta-feira, das 9h às 20h, pelos telefones 4020-1606 (capitais e
regiões metropolitanas) ou 0800-642-1606 (demais localidades), ou pelo e-
mail [email protected], das 9h às 18h.
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MANUAL DO ESTUDANTE
Você terá que se organizar, com autonomia, para estudar os temas propostos nos
diferentes módulos. Todavia, estudar a distância não significa estar sozinho no
processo: você contará não só com as trocas com os seus colegas de curso, mas
também com o auxílio dos tutores. Estes acompanharão constantemente os seus
estudos pelo AVA.
Conte conosco para auxiliá-lo em sua trajetória educacional. Você terá acesso a um
serviço de qualidade, flexível e personalizado.
Metodologia
O Modelo Pedagógico Senac é organizado em uma estrutura de unidades curriculares

(UCs), chamadas de competências. Para a aprovação em cada UC (competência), é
necessário atender aos indicadores que estão descritos nelas e nos projetos
integradores (PIs). O PI é uma UC de natureza diferenciada, proposto conforme a
característica do seu curso, sendo uma estratégia para articular todas as
competências.
A metodologia do Modelo Pedagógico Senac privilegia o desenvolvimento de

competências por meio de práticas pedagógicas ativas, inovadoras, integradoras e
colaborativas, centradas no protagonismo do aluno.
O estudante ocupa lugar central no processo de ensino-aprendizagem, sendo ativo e

autônomo na construção de seu conhecimento e assumindo uma posição reflexiva,
crítica, responsável e atuante com relação ao seu processo de aprendizagem.
O processo avaliativo tem um caráter processual e contínuo, prevalecendo, em suas

funções (diagnóstica, formativa e somativa), os aspectos qualitativos sobre os
quantitativos.
Para conseguir acompanhar o seu desempenho de modo autônomo, você precisa ter
pleno conhecimento dos critérios e dos procedimentos de avaliação. Para verificá-los,
consulte o manual Metodologia Senac EAD.
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MANUAL DO ESTUDANTE
A frequência no curso é contabilizada pela entrega das atividades.
Os cursos técnicos estão organizados em UCs conforme o plano de cada um deles.

Com a conclusão de todas as UCs e do curso, completa-se a habilitação profissional
técnica de nível médio.
O AVA é o principal recurso tecnológico que você utilizará no seu curso técnico EAD
do Senac. É a partir desse recurso que se estabelece a comunicação entre você, seu
tutor e demais colegas, para esclarecimento de dúvidas e para compartilhamento de
ideias. É também no AVA que o tutor acompanha a participação dos estudantes, tece
comentários, recebe e avalia atividades, orienta quanto a datas e acrescenta novas
informações, conhecimentos e atividades complementares.
Os objetos de aprendizagem, bem como os materiais didáticos digitais e as leituras

complementares para aprofundamento dos assuntos abordados, estão em formato
on-line e disponíveis no AVA de cada curso. Todos os materiais são responsivos,
acessíveis e os textuais passíveis de download.
Presencialidade
Conforme a Resolução CNE/CP nº 1, de 5 de janeiro de 2021, a qual define as

Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação Profissional Técnica de Ensino
Médio, utilizamos recursos tecnológicos para mediar as situações de aprendizagem.
Trata-se de uma oportunidade de articulação de conhecimentos, habilidades e
atitudes abordadas no curso sem a intenção de que o aluno evidencie indicadores da
unidade curricular.
Para os cursos técnicos EAD disponibilizados pelo Senac-RS definem-se as seguintes

tecnologias a serem utilizadas para mediar o processo de ensino e aprendizagem dos
estudantes:
• Objetos de aprendizagem: são recursos educacionais digitais disponibilizados,

independentes e reutilizáveis em múltiplos contextos de aprendizagem, que têm por
objetivo contribuir com o desenvolvimento de competências. São utilizados em
diversos formatos, tais como vídeos, áudios, simuladores, jogos educacionais,
páginas web e tutoriais, nos quais temos situações de aprendizagem que despertam
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MANUAL DO ESTUDANTE
a imersão e que favorecem a relação entre o fazer e o saber para o desenvolvimento

das competências do fazer profissional de cada curso. Todos os recursos são
disponibilizados no AVA para serem acessados na sala de aula de cada unidade
curricular do curso, a qualquer momento, de onde o estudante preferir. Esses recursos
serão representados e sinalizados ao estudante por um Selo da Presencialidade.
• Projeto integrador: o projeto integrador é considerado uma unidade curricular de

natureza diferenciada, baseada na metodologia de ação-reflexão-ação, que se
constitui na proposição de situações desafiadoras a serem cumpridas pelo aluno. O
planejamento e a execução do projeto integrador propiciam a articulação das
competências previstas no perfil profissional de conclusão do curso e contemplam a
presencialidade, considerando que apresenta ao aluno situações que estimulam o seu
desenvolvimento profissional ao ter de decidir, opinar e resolver problemas com base
no tema gerador e nas suas respectivas etapas.
• Vivencias práticas: esses momentos são organizados pelo polo, com data e hora
previamente agendadas com os estudantes, com o apoio da sede, sempre que
necessário. Tais momentos são indicados para os cursos em que o desenvolvimento
exija a prática de habilidades profissionais, como o curso Técnico em Guia de Turismo
e o curso Técnico em Óptica. Os períodos para a realização desses momentos são
informados nos cronogramas dos cursos.
Os recursos educacionais digitais estarão representados no AVA pelo seguinte selo:
Figura 1 – Selo da Presencialidade
Dentro do ambiente virtual, os selos ficarão sempre próximos do recurso de

presencialidade, por exemplo:
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MANUAL DO ESTUDANTE
Figura 2 – Modelo de conteúdos com selo da Presencialidade
Ambiente virtual de aprendizagem
Para ter acesso ao AVA, entre no Portal do Aluno pelo link

<https://apsweb.senacrs.com.br/modulos/aluno/login.php5?>. Na página, digite o
número do seu CPF ou da sua matrícula e a sua senha.
Figura 3 – Tela de login do Portal do Aluno
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MANUAL DO ESTUDANTE
Na tela inicial, clique em Ambiente Virtual de Aprendizagem.
Figura 4 – Tela inicial do portal do aluno
Pronto! Você já está no ambiente virtual. Conheça agora a estrutura e os recursos dele.
Figura 5 – Tela inicial do AVA
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MANUAL DO ESTUDANTE
1. Meus cursos
Em Meus cursos, você encontrará a relação de UCs que já cursou ou que está cursando.
2. Acessos rápidos
Este espaço permite acesso rápido ao Portal do Aluno, com vídeos curtos para
conhecer os tópicos do seu ambiente virtual, acessos a manuais sobre a metodologia do
Senac EAD e tutoriais referente ao uso das ferramentas utilizadas pelo aluno.
Figura 6 – Tela dos acessos rápidos
Se clicar sobre uma das UCs disponíveis, você visualizará a tela da figura 4.
Figura 7 – Tela da sala de aula virtual
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MANUAL DO ESTUDANTE
3. Descrição do código da UC
Neste espaço, você encontrará a identificação da UC que acessou. Constarão o
semestre, a sigla do curso, o módulo, o nome e o número da UC e o número da turma.
Figura 8 – Tela da descrição do código da UC
4. Menus da UC
Neste espaço, você encontrará todos os menus da sua sala de aula virtual: Avisos,
Cronograma, Conteúdos, Atividades, Material de apoio, Meus resultados, Fale
com o tutor, Fórum, Encontro com o tutor e CH presencial.
Figura 9 – Menus da UC
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MANUAL DO ESTUDANTE
Figura 10 – Menus da UC Projeto Integrador
Na UC Projeto Integrador no lugar do item Conteúdos estará disponível o item Materiais

de estudos, conforme a figura 11.
Figura 11 – Menu Materiais de estudos - UC Projeto Integrador
Material Base – Estará disponível o conteúdo “Eu pesquisador: como escrever de

forma autoral.” Esse conteúdo orienta sobre a escrita autoral, desmistificando o
plágio e lhe auxiliando na realização das pesquisas em material acadêmico, bem
como no emprego de citações e referencias. Além deste conteúdo, também será
disponibilizado um vídeo que fala sobre “Netiqueta”.
Material de Apoio – Espaço destinado para a publicação de materiais adicionais.
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MANUAL DO ESTUDANTE
5. Detalhamento dos menus da UC

5.1 Avisos
Neste espaço, você visualizará todos os avisos encaminhados pelo seu tutor EAD. Os
avisos estão disponibilizados sempre a partir do mais recente
Todas as turmas iniciam com um aviso automático, que inclui o vídeo de boas-vindas
do nosso diretor, Gustavo C. Pilatti.
Figura 12 – Menu Avisos
5.2 Cronograma
Neste menu, você encontrará o seu cronograma de estudos e a trajetória do seu curso.
Figura 13 – Menu Cronograma
Na EAD, você tem autonomia para organizar os seus estudos. Para auxiliá-lo, são
indicadas as datas para as entregas das atividades. Seguir corretamente os prazos
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MANUAL DO ESTUDANTE
permitirá que você alcance os objetivos do seu curso com o máximo de

aproveitamento.
Figura 14 – Cronograma de estudos (Técnico em Administração)
Além disso, no link Trajetória do curso, você terá acesso à visão geral do seu curso
e a todas as competências necessárias à sua formação, podendo ver também em que
parte dessa trajetória você se encontra.
Figura 15 – Modelo de trajetória do curso (Técnico em Logística)
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MANUAL DO ESTUDANTE
Figura 16 – Modelo de trajetória do curso (Técnico em Segurança do

Trabalho)
Atenção: a trajetória do curso não se aplica aos estudantes de aproveitamentos e

equivalências de estudo. Para acompanhar sua situação acadêmica, você poderá
acessar o Portal do Aluno e consultar o seu histórico escolar.
5.3 Cronograma geral do curso

Na sala da UC Projeto Integrador, consta o cronograma geral do curso.
Figura 17 – Modelo de cronograma geral de curso
(Técnico em Segurança do Trabalho)
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MANUAL DO ESTUDANTE
5.4 Conteúdos
Neste espaço, você terá acesso aos recursos tecnológicos do seu curso.
Figura 18 – Menu Conteúdos
Para visualizar os materiais disponíveis, é necessário clicar no link Clique aqui para
acessar os conteúdos. Outra página do seu navegador de Internet abrirá, como na
figura 15. Basta clicar em cada uma das opções para navegar nos conteúdos
disponíveis.
Figura 19 – Modelo da tela inicial dos conteúdos (Técnico em Administração)
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MANUAL DO ESTUDANTE
Os conteúdos de material didático, podcasts, vídeos, animações e links de palestras,

estão disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem e você pode acessar esses
materiais quantas vezes quiser no período da vigência do curso, bem como solicitar o
apoio do tutor EAD pelo fórum ou por mensagens individuais sempre que tiver dúvidas.
Após o término do curso, você pode acessar apenas o material didático, por um
período de 30 dias após a data de término da última unidade curricular do curso.
Por esse motivo, o estudante que deseja consultar os conteúdos após esse prazo,
deve abrir uma solicitação no Portal do Aluno requerendo o acesso à biblioteca, em
que será disponibilizado apenas o material didático novamente por um novo período
de 30 dias. Não há custo para tanto.
Nos casos em que houver alguma UC reprovada, o aluno deverá solicitar a rematrícula
do componente reprovado para cursar novamente, e após realizar o pagamento da
rematrícula, apenas a UC reprovada será liberada outra vez, portanto, os conteúdos
das outras unidades curriculares do mesmo módulo da UC reprovada não
estarão disponíveis.
Nesse menu também consta um atalho para acessar o item Fórum.
Observação: na UC Projeto Integrador no lugar do item Conteúdos estará disponível o

item Materiais de estudos, conforme a figura 16.
Figura 20 – Menu Materiais de estudos - UC Projeto Integrador
5.5 Atividades
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MANUAL DO ESTUDANTE
Neste menu, você encontrará as atividades que precisa realizar na sua UC e as

orientações para os encontros presenciais, quando houver.
Clicando no link Atividades, você visualizará a relação de atividades disponíveis em

sua turma.
Figura 21 – Menu Atividades
Ao clicar em cada atividade, você localizará as orientações para realizá-las. Para ser
aprovado na UC, você precisa obter “A” em todas as atividades.
O aluno possui 4 tentativas para entregar as atividades e 4 tentativas para responder os

questionários, dentro do prazo do cronograma da UC (respeitando o prazo de retorno das
atividades).
Lembre-se: acompanhar a sugestão do cronograma de estudos, disponível no menu

Cronograma, é fundamental para realizar cada UC e o seu próprio curso.
Segue um passo a passo para acessar e entregar atividades:
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MANUAL DO ESTUDANTE
Figura 22 – Passo a passo para acessar e enviar atividades
5.6 Material de apoio
Nesse menu constará todos os materiais complementares, como quiz e videoaula.
Figura 23 – Menu Material de apoio
5.7 Meus resultados

Neste espaço, você encontrará a avaliação de cada uma das atividades já realizadas.
Figura 24 – Menu Meus resultados
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MANUAL DO ESTUDANTE
Importante: leia o manual Metodologia Senac EAD para conhecer o processo de

avaliação e as menções avaliativas.
5.8 Fale com o tutor

No menu Fale com o tutor, você terá acesso a uma breve apresentação de seu tutor.
Para esclarecer suas dúvidas, envie uma mensagem a ele clicando em Fale com o
tutor logo abaixo da apresentação.
Figura 25 – Menu Fale com o tutor
O recurso Mensagens é muito semelhante ao e-mail, pois permite a comunicação

privada entre usuários, com a possibilidade de envio de arquivos anexos. É necessário
que os usuários estejam conectados ao AVA para que possam ler e enviar
mensagens.
Figura 26 – Menu Mensagens
Para enviar uma mensagem, clique em Criar mensagem.
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MANUAL DO ESTUDANTE
Após, clique na opção Adicionar destinatários.
Posteriormente, selecione os campos conforme a seguir.
Nome > Contendo> Escreva o nome do tutor> Ir.
Após localizar o nome completo do tutor da UC, marque a caixa de seleção conforme
a imagem a seguir e clique em Enviar.
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MANUAL DO ESTUDANTE
Depois de clicar em Enviar, constará o status conforme a figura a seguir: 1

destinatário selecionado. Após, você pode inserir o Assunto da mensagem.
Escreva sua mensagem no campo Corpo. Se for necessário enviar algum arquivo
(opcional), utlize o campo Anexo e termine clicando em Enviar.
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MANUAL DO ESTUDANTE
Ao retornar à tela, sua mensagem constará na pasta Enviadas.
Quando receber o retorno, a mensagem constará na pasta A receber.
5.9 Fórum
Neste menu, você terá acesso a todas as linhas de discussão que foram criadas pelo
seu tutor, podendo interagir com ele e com os seus colegas. Trata-se de uma
ferramenta de comunicação assíncrona, pois permite o diálogo entre os participantes
em diferentes horários.
Para consultar o passo a passo de interação no fórum, acesse o manual Fórum.
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MANUAL DO ESTUDANTE
Figura 35 – Menu Fórum
5.10 Encontro com o tutor

Neste espaço, você terá acesso à seção criada para os momentos de interação, os
quais ocorrerão toda semana, em dias e horários específicos, conforme mencionado
no cronograma de estudos.
Neste menu também é possível acessar os momentos de interação que já ocorreram,

pois todos são devidamente gravados pelo tutor.
Figura 36 – Menu Encontro com o tutor
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MANUAL DO ESTUDANTE
A gravação de todos os encontros com o tutor ficam disponíveis na UC de Projeto

Integrador, e o link de acesso para o dia do encontro fica acessível na sala da UC.
5.11 CH presencial
Neste menu, você encontrará as orientações referente a carga horária presencial do
seu curso.
Conforme a Resolução CNE/CP nº 1, de 5 de janeiro de 2021, a qual define as

Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação Profissional Técnica de Ensino
Médio, utilizamos recursos tecnológicos para mediar as situações de aprendizagem.
Trata-se de uma oportunidade de articulação de conhecimentos, habilidades e

atitudes abordadas no curso sem a intenção de que o aluno evidencie indicadores da
unidade curricular.
Segue abaixo, o selo que estará dentro dos conteúdos, sinalizando sobre a CH
presencial no recurso tecnológico:
Figura 37 – Menu CH presencial
Papel do tutor
O tutor EAD presta toda a assistência ao aluno, acompanha-o on-line, observa os seus
problemas e o ajuda, prestando auxílio de forma eficaz e eficiente.
Sempre que precisar falar com o seu tutor EAD para esclarecer dúvidas sobre o seu
curso, utilize as ferramentas presentes no AVA (como o fórum Tire suas dúvidas ou
26
MANUAL DO ESTUDANTE
as mensagens individuais). O tutor EAD responderá às suas solicitações em dias úteis.
Os prazos de retorno são:
• Até 24 horas úteis para resposta a mensagens e dúvidas

• Até 24 horas úteis para correção das atividades (no caso de UC)
• Até 48 horas úteis para correção das atividades (no caso de PI)
Atenção: a escola não atende aos fins de semana.
Portal do Aluno
Acesso
Após receber a confirmação da sua matrícula, entre no Portal do Aluno pelo link
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MANUAL DO ESTUDANTE
Na tela inicial, clique em Ambiente do Estudante.
Pronto! Você conseguiu acessar a sua área de aluno.
Figura 40 – Tela do portal do aluno
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MANUAL DO ESTUDANTE
Atestado de matrícula
Para emitir o atestado de matrícula autenticado, acesse o Portal do Aluno e, no centro
da tela, clique em Atestado de Matrícula.
Figura 41 – Tela de acesso ao comprovante de matrícula
Após, selecione o seu curso e clique em Imprimir.
Figura 42 – Tela de comprovante de matrícula
Importante: o documento emitido já tem autenticação digital.
Caso você necessite de um atestado com informações diferentes dos originais, abra
uma solicitação de atestado com informações adicionais. Utilize, para isso, o ambiente
Serviços ao Aluno, em Abrir solicitação.
Documentação para diploma

Ao realizar a matrícula no Portal EAD, o aluno precisa estar ciente de que, para
receber o diploma, deve abrir um protocolo no Portal do Aluno e anexar um documento
de identificação (Registro Geral – RG; Carteira de Trabalho e Previdência Social –
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MANUAL DO ESTUDANTE
CTPS; ou passaporte) e o histórico de conclusão do ensino médio ou o certificado de

conclusão do ensino médio.
Não é aceita a Carteira Nacional de Habilitação (CNH), pois nela não consta a
naturalidade (cidade de nascimento). Conforme a legislação vigente, a naturalidade é
uma informação obrigatória que deve ser incluída na emissão do diploma.
Atenção: esse procedimento (abertura de protocolo) deve ser realizado após a

conclusão do curso e a aprovação do aluno em todas as UCs.
Segundo a Resolução n.º 6, de 20 de setembro de 2012, e as Diretrizes da Educação
Profissional do Senac (Resolução Senac n.º 998/2014), o aluno apenas terá direito ao
diploma após apresentar a documentação de conclusão do ensino médio (histórico
escolar com certificado de conclusão de ensino médio). Também deverá apresentar
um documento com fotografia (RG ou CTPS).
Serviços ao Aluno
O espaço Serviços ao Aluno serve como uma secretaria on-line, em que você pode
solicitar procedimentos que normalmente são solicitados nas secretarias dos polos. O
objetivo é facilitar a rotina do aluno, bem como gerar uma aproximação.
Para acessar o espaço, clique em Serviços ao Aluno, localizado na página inicial.
Figura 43 – Tela de serviços ao aluno
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MANUAL DO ESTUDANTE
Figura 44 – Tela de solicitações
Após, uma tela abrirá contendo alguns botões:
• ABRIR SOLICITAÇÃO – Serve para abrir uma nova solicitação.

• SOLICITAÇÕES EM ABERTO/EM ANDAMENTO – Serve para acompanhar
solicitações abertas anteriormente e que ainda não foram finalizadas.
• SOLICITAÇÕES ENCERRADAS – Serve para verificar o retorno de
solicitações já finalizadas.
Se você clicar em ABRIR SOLICITAÇÃO, uma página para registrar a solicitação

abrirá. Antes de clicar, porém, confira seus dados cadastrais. Depois, selecione um
dos serviços disponíveis e descreva a sua solicitação.
Figura 45 – Tela de registro de solicitações
Para cada tipo de serviço, existe um prazo para finalização (período em dias úteis).
Veja a tabela:
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MANUAL DO ESTUDANTE
PRAZO-LIMITE DE
PERÍODO DE
SERVIÇO RESPOSTA EM DIAS
SOLICITAÇÃO
ÚTEIS
Acesso do aluno ao AVA 4 A qualquer tempo
Acesso à biblioteca virtual 5 A qualquer tempo
Ajuste de menção 7 A qualquer tempo
Ajuste de plano de pagamento 7 A qualquer tempo
Alteração cadastral 4 A qualquer tempo
*Boleto 5 A qualquer tempo
Certificado intermediário 30 Ao término do
módulo/etapa
Declaração/histórico de
15 Ao término do
conclusão módulo/etapa
Ementas 15 A qualquer tempo
Dentro do período
Extrato de notas 7
cursado
Histórico escolar parcial 15 A qualquer tempo
Informações gerais 4 A qualquer tempo
Material didático 10 A qualquer tempo
*Nota fiscal 7 A qualquer tempo
*Rematrícula 15 Conforme cronograma
*Rematrícula com
15 Período de rematrícula
aproveitamento
Situação acadêmica 15 A qualquer tempo
Até 20% da carga
*Troca de curso 10
horária de ingresso
Antes do início de cada
*Troca de polo 10
Módulo/Etapa
*Troca de turma 10 Período de rematrícula
*Troca de responsável Antes do início de cada
4
financeiro Módulo/Etapa
Tabela 1 – Prazos para finalização de serviços
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MANUAL DO ESTUDANTE
Situação curricular
Quanto à situação curricular (histórico escolar), no Portal do Aluno é possível

conferir a situação curricular das disciplinas do seu curso. Para tanto, no menu lateral
do Portal do Aluno, clique em Situação Curricular.
Você deverá selecionar o curso em que está matriculado para que o sistema busque
as respectivas informações. Caso esteja matriculado em mais de um curso, realize o
procedimento e selecione os cursos separadamente.
Figura 47 – Tela da Situação curricular
33
MANUAL DO ESTUDANTE
O sistema apresentará sua situação curricular (histórico escolar). No documento, que

pode ser impresso, constarão a carga horária total do curso, a carga horária já
realizada, o total de disciplinas e as disciplinas que já foram concluídas.
Figura 48 – Tela de Descrição da Situação curricular
Para facilitar o entendimento das informações, no documento consta uma legenda das
siglas usadas. Lembre-se: as disciplinas só deixarão de apresentar o status
“cursando” (CURS) após serem encerradas no AVA.
Rematrículas entre Etapas
Os cursos Técnicos EAD são divididos em apenas dois módulos, chamados de

ETAPA I e ETAPA II. Com exceção dos cursos Técnico em Administração, Técnico
em Guia de Turismo e a Especialização Técnica em Segurança do Trabalho em
Meio Ambiente.
O curso Técnico em Administração ocorrerá com as unidades curriculares

corridas até o final do curso. Permanecendo sem rematrícula, mantendo somente
34
MANUAL DO ESTUDANTE
a ETAPA I, contemplando todas as unidades curriculares, permitindo que os

alunos avancem de forma contínua em seu programa de estudos.
O curso Técnico em Guia de Turismo será dividido em 3 Etapas, sendo estes

chamados de ETAPA I, ETAPA II e ETAPA III.
O curso de Especialização Técnica em Segurança do Trabalho em Meio

Ambiente segue de forma contínua em seu programa de estudos.
A rematrícula é realizada automaticamente pela secretaria da escola-sede de

cursos técnicos a distância (Escola EAD). Para que a rematrícula seja realizada, o
aluno não pode ter pendências financeiras ou ter sido reprovado em alguma UC
que seja pré- requisito
O pagamento também pode ser efetuado via cartão de crédito, bastando

selecionar a parcela Entrada_EAD e clicar em Pagar com cartão de crédito.
Caso necessite de auxílio, acesse o tutorial de pagamentos pelo Portal do Aluno.
Rematrícula para componentes reprovados
Em caso de reprovação em alguma UC, o procedimento de rematrícula para cursá-la

novamente é diferente da rematrícula de transição de uma etapa para outra. É
necessário abrir uma solicitação no Portal do Aluno, conforme procedimentos a seguir.
Você deverá requerer a rematrícula do (s) componente (s) reprovado (s) e pagar um
valor proporcional ao (s) que será (ão) cursado (s) novamente.
Siga estes passos para efetuar a rematrícula:
1. Acesse o Portal do Aluno pelo link <portalead.senacrs.com.br/modulos/aluno>.

2. Em Usuário, digite somente o número do seu CPF (cadastro de pessoa física),
sem pontos nem traços.
3. Em Senha, digite a sua data de nascimento completa com oito dígitos (ou sua
senha pessoal, caso já tenha feito a troca no primeiro acesso).
4. Selecione a opção Ambiente do Estudante.
5. Já no Portal, selecione Serviços ao Aluno na página inicial e, em seguida,
clique em Abrir solicitação.
35
MANUAL DO ESTUDANTE
Lembre-se: os serviços prestados pelo Portal do Aluno não podem ser solicitados por
e-mail, por telefone ou pelo Fale Conosco.
Quando a solicitação for concluída, será gerado um número de solicitação para que
seja possível acompanhar as etapas de conclusão do pedido.
Quando o estudante precisar recuperar alguma UC em que reprovou, o valor a ser

pago é calculado com base na carga horária x hora-aula do curso. Por exemplo:
Unidade curricular: 108 horas

108 horas x 4,375 = 472,50
O fluxo de rematrícula não se aplica aos alunos dos cursos do PSG (Programa Senac
de Gratuidade), exceto em caso de reprovação que o procedimento é o mesmo de
cursos pagos e o aluno deverá arcar com os custos das unidades curriculares
reprovadas, conforme a carga horária e o cronograma disponível.
Tutorial de pagamentos pelo Portal do Aluno
Para conhecer todo o processo de emissão e pagamento diretamente pelo Portal do

Aluno, acesse o tutorial de pagamentos através deste link: <https://youtu.be/y-
i0uEj7Cuo>
Serviços ao aluno – Autoatendimento (protocolo)
O Autoatendimento é exclusivo para solicitação dos seguintes serviços: 1° via de

Certificado Especialização Técnica EAD, 1° via do diploma Técnico EAD, 2° via do
diploma Técnico EAD; Alteração cadastral: Nome social, Aproveitamento de estudos
cursos EAD, Aproveitamento de estudos Informal EAD, Cancelamento de cursos
pagos e cursos gratuitos PSG EAD.
36
MANUAL DO ESTUDANTE
Figura 49 – Acesso ao protocolo
Aproveitamento de estudos Cursos EAD
Confira o passo a passo de como solicitar o aproveitamento de estudos:
Figura 50 – Solicitação de aproveitamento de estudos Cursos EAD
Aproveitamento de estudos interno
Enquadram-se no aproveitamento de estudos interno os alunos que já cursaram

algum curso pago no Senac.
37
MANUAL DO ESTUDANTE
Os alunos que realizaram algum curso no Senac e que desejam aproveitar disciplinas
precisam se dirigir ao polo presencial desejado com a documentação necessária
(ementas e histórico das disciplinas cursadas pelo aluno e aprovadas, com assinatura
e carimbo da escola). Então, será aberta uma solicitação de polo requerendo o
aproveitamento.
Cabe ao polo de origem do aluno providenciar o histórico parcial do curso técnico e

as ementas, as quais deverão estar devidamente carimbadas e assinadas.
Alunos do Senac que migrarem de curso presencial para curso a distância deverão
levar a documentação a seguir até o polo onde deseja realizar o curso. É importante
que verifique se o polo está ofertando o curso desejado.
• Histórico parcial do curso técnico

• Ementas (descritivo do conteúdo)
• CPF
• RG
• Comprovante de residência
• Histórico escolar do ensino médio (poderá ser entregue no polo com os demais
documentos citados ou até o fim do curso)
O polo, então, deverá abrir uma solicitação na Ferramenta de polos, selecionando a

categoria Aproveitamento de estudos alunos Senac, e em seguida informar os
seguintes dados do aluno: telefone, e-mail, nome, comprovante de residência, RG e
CPF, além do histórico, ementas e o curso de interesse. A documentação do aluno
deve ser postada anexa à solicitação aberta.
Na solicitação, deverá constar a informação de que o aluno deseja análise de

aproveitamento de estudos. É preciso anexar os documentos anteriormente descritos
e, além disso, informar os seguintes dados:
Os documentos citados deverão ser anexados. O tempo de retorno da solicitação é

de até 15 dias úteis.
38
MANUAL DO ESTUDANTE
A solicitação conterá detalhadamente o período em que o aluno será matriculado, a(s)

UC(s) de que foi dispensado e a(s) UC(s) que deverá cursar. Essas mesmas
informações serão enviadas, pela escola-sede EAD, para o e-mail do aluno, pois ele
deverá ter conhecimento do que foi analisado e do procedimento que será realizado.
Aproveitamento de estudos externo
Enquadram-se no aproveitamento de estudos externo os alunos que já cursaram

algum curso em outras instituições e desejam aproveitar as disciplinas aprovadas no
curso técnico EAD do Senac.
Para solicitar o aproveitamento de estudos externo, o aluno deve realizar a inscrição

no curso técnico do Senac e confirmar a matrícula.
Posteriormente, deve seguir o passo a passo a seguir:
1. Clique, no menu principal, na opção Autoatendimento.
Figura 51 – Tela de autoatendimento
2. Depois, clique em Solicitar serviço.
39
MANUAL DO ESTUDANTE
Figura 52 – Tela de solicitação de serviço
3. Em seguida, selecione o serviço Aproveitamento de Estudos Cursos EAD e

selecione a matrícula do período corrente. Você poderá registar informações
no campo Observações, caso necessário.
4. Na aba Instruções Aproveitamento de Estudos EAD, estão todas as

informações de que o aluno precisa para dar andamento à sua solicitação.
40
MANUAL DO ESTUDANTE
5. Por fim, clique em Enviar. Ao concluir a solicitação, você ainda poderá imprimir
o recibo.
Figura 55 – Tela de confirmação da solicitação
Cabe ainda ressaltar algumas informações importantes:
41
MANUAL DO ESTUDANTE
• Para aproveitamento de estudos de disciplinas cursadas em outras instituições,

o aluno estará isento de taxa de análise.
• O andamento das etapas da solicitação pode ser acompanhado pelo Portal do
Aluno, no item Autoatendimento (protocolo).
• Caso necessário, as cópias dos documentos enviados poderão ser solicitadas
no formato “autenticadas” ou “original” para a escola-sede do Senac-RS para
comprovar o aproveitamento de estudos. Nesse caso, o aluno deve encaminhar
a documentação para a escola-sede pelo serviço Sedex dos Correios.
Serão aceitos: histórico escolar, certificados de conclusão e documentos
expedidos pela instituição de origem em que constem conteúdos, objetivos e/ou
competências desenvolvidas, com o respectivo carimbo e com assinatura.
O endereço para envio é o seguinte:
Av. Alberto Bins, 665, 8º andar – Centro Histórico – Porto Alegre/RS

CEP: 90030-142
Destinatário: Senac EAD – Relacionamento
Observação: o aproveitamento de estudos para alunos do PSG é realizado conforme

os prazos definidos no edital e segue os mesmos procedimentos citados.
Aproveitamento de estudos informal
No caso de documentações de cursos realizados há mais de cinco anos, será

necessário realizar uma prova de conhecimentos para que as disciplinas possam ser
aproveitadas.
Para solicitar o aproveitamento de estudos informal, o aluno deve realizar a inscrição

no curso técnico do Senac e confirmar a matrícula.
42
MANUAL DO ESTUDANTE
Posteriormente, deverá seguir o mesmo procedimento, no Portal do Aluno, do

aproveitamento de estudos externo, alterando a opção de serviço para
Aproveitamento de Estudos Informal EAD:
Para o aproveitamento de estudos informal, o prazo de retorno é de até 30 dias úteis.

Após recebimento da documentação, a coordenação do curso da escola-sede fará a
análise e evidenciará quais UCs são equivalentes à grade curricular vigente na EAD
e prosseguirá com a elaboração das provas.
Essas provas serão enviadas por e-mail à coordenação do polo do aluno, o qual fará
a impressão e agendará um dia e um horário com o estudante. Após o recebimento
das provas, o polo e o aluno têm sete dias úteis para aplicação/realização da prova e
retorno à escola-sede.
A prova é sem consulta, com a duração de 4h para conclusão.
43
MANUAL DO ESTUDANTE
Após a aplicação das provas, o polo deverá enviá-las à escola-sede, via e-mail.
Mediante aprovação, o estudante é dispensado das UCs e comunicado via Portal do
Aluno e e-mail.
Matrícula – Estrangeiros
O aluno deverá apresentar a documentação necessária para matrícula e,

obrigatoriamente, o CPF. Como identidade, aceita-se o RNE (Registro Nacional do
Estrangeiro) ou o passaporte.
Quanto ao histórico escolar, o aluno deverá enviar a cópia do histórico e/ou certificado
de conclusão do ensino médio (emitidos no país de origem) e providenciar a tradução
juramentada do histórico escolar original realizada por uma empresa especializada,
além De enviar a declaração de equivalência de estudos, emitida pelo Conselho
Estadual de Educação.
Para os alunos de origem de países integrantes do Mercosul – Mercado Comum do

Sul (Argentina, Brasil, Paraguai e Uruguai), é dispensada a apresentação da tradução
juramentada, conforme Decreto n.º 2.726, de 10 de agosto de 1998
Cancelamento de matrícula
Fica garantido ao estudante o direito de rescindir o contrato de prestação de serviços

educacionais, desde que atenda às normas constantes nas cláusulas 23 a 25 e 27 do
contrato mencionado, disponível no Portal do Aluno. O pedido de cancelamento
deverá respeitar a vigência do módulo, ou seja, a data de término.
O cancelamento de matrícula deve ser solicitado pelo Portal do Aluno, no menu inicial.
Caso queira cancelar sua matrícula, siga este passo a passo:
1. Clique no seu nome e, em seguida, em Autoatendimento, localizado no menu

à esquerda.
44
MANUAL DO ESTUDANTE
Figura 57 – Tela inicial do Portal do Aluno
2. Após, clique em Solicitar serviço.
3. Em seguida, selecione o serviço Cancelamento de Cursos Pagos EAD ou

Cancelamento de Cursos Gratuitos PSG EAD, o motivo da solicitação e a
matrícula do período corrente. Também registre as informações no campo
Observações e clique em Enviar.
Figura 59 – Tela de solicitação de serviços
45
MANUAL DO ESTUDANTE
Pronto! Você receberá a confirmação de sua solicitação via recibo (que pode ser
impresso), com número de protocolo e prazo de retorno.
Solicitação de diploma EAD
O diploma de técnico, com validade nacional, será conferido àquele que concluir com
aprovação todas as UCs que compõem a organização curricular do curso técnico de
nível médio, com todas as menções finais atualizadas na situação curricular do curso,
e que comprovar a conclusão do ensino médio.
Os alunos que concluíram o curso após 21 de junho de 2021 devem abrir solicitação
no Autoatendimento, anexar a documentação e informar um endereço de e-mail para
receber o arquivo digitalmente. Caso o aluno deseje receber o documento físico, será
necessário informar o seu endereço completo. O documento será enviado em até 60
dias úteis após a abertura da solicitação.
Os serviços oferecidos no Portal do Aluno não podem ser solicitados por e-mail, por
telefone ou pelo Fale Conosco.
Quando a solicitação for concluída, será gerado um número de protocolo para que
seja possível acompanhar as etapas de conclusão do pedido.
Tutorial para solicitação do diploma via Portal do Aluno
Segue tutorial para solicitar o diploma via Portal do Aluno:
46
MANUAL DO ESTUDANTE
Figura 61 – Tutorial para solicitação de diploma
47
MANUAL DO ESTUDANTE
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MANUAL DO ESTUDANTE
49
MANUAL DO ESTUDANTE
Solicitação de segunda via de diploma EAD
Para receber a segunda via do diploma de conclusão de curso, o aluno deverá solicitá-
la no Portal do Aluno, conforme o passo a passo anterior, e selecionar o serviço 2ª via
de Diploma EAD/Certificado e o período do curso.
Em Observações, informe, obrigatoriamente, um endereço de e-mail para receber o

arquivo digitalmente. Caso deseje receber o documento físico, será necessário
informar o seu endereço completo. Após clique em Enviar.
Atenção: caso não seja incluído um endereço de e-mail, o protocolo será indeferido,
sendo necessário abrir um novo atendimento com os respectivos ajustes.
1. Após clicar em Enviar, você receberá a confirmação de sua solicitação via

recibo (que pode ser impresso), com número de protocolo e prazo de retorno
50
MANUAL DO ESTUDANTE
Alteração cadastral: nome social EAD
O aluno que deseja realizar o ajuste cadastral e incluir seu nome social deve solicitar
a alteração pelo Portal do Aluno, no menu inicial.
Caso deseje incluir seu nome social, siga estas orientações:
1. Clique, no menu principal, na opção Autoatendimento, localizada no menu à

esquerda.
2. Depois, clique em Solicitar serviço.
3. Em seguida, selecione o serviço Alteração Cadastral: Nome Social EAD e o

período do curso e anexe a carteira de nome social ou a certidão de
nascimento atualizada. Registre também as informações no campo
adequado.
51
MANUAL DO ESTUDANTE
4. Após clicar em Enviar, você receberá a confirmação de sua solicitação via

recibo (que pode ser impresso), com número de protocolo e prazo de retorno.
52
MANUAL DO ESTUDANTE
Atenção: o andamento de cada etapa do protocolo pode ser acompanhada pelo Portal
do Aluno, em Autoatendimento. Cada tipo de serviço tem um prazo para finalização
(em dias úteis). Nessa tela, é informado o prazo (em dias úteis) em que o protocolo
deve ser atendido.
Veja a tabela de prazos:
PRAZO-LIMITE
SERVIÇO DE RESPOSTAS QUANDO SOLICITAR
EM DIAS ÚTEIS
Cancelamento 10 A qualquer momento
Aproveitamento de estudos
Logo após a confirmação de
externo (outras instituições 15
matrícula
de ensino).
Aproveitamento de estudos Logo após a confirmação de

Informal 30 matrícula
Após o término do curso com

aprovação em todas as Ucs,
*Diploma 60 menções finais atualizadas na

situação curricular do curso e
entrega da documentação de
matrícula
Alteração cadastral: nome
10 A qualquer momento
social EAD
A qualquer momento, sem
2ª via de diploma 60
custos adicionais
Tabela 2 – Prazos para finalização de serviços
*Prazo para alunos concluintes a partir de 21 de junho de 2021. Para emissão do

diploma, o aluno deverá obrigatoriamente anexar ao seu pedido de diploma, no serviço
Autoatendimento, uma cópia simples do histórico escolar de conclusão do ensino
médio ou o certificado de conclusão do ensino médio, bem como documento de
identificação (RG, CTPS ou passaporte).
53
MANUAL DO ESTUDANTE
Importante: os retornos dos protocolos são dados pela mesma ferramenta.
O andamento de cada etapa do protocolo pode ser acompanhado pelo Portal do

Aluno, em Autoatendimento.
Emissão de boletos para cursos/unidades curriculares pagos
Para emitir os boletos, entre no Portal do Aluno pelo link

Na tela inicial, o menu financeiro disponibiliza as parcelas que estiverem com a

situação pendente boleto registrado.
54
MANUAL DO ESTUDANTE
A parcela já fica disponível com as seguintes ações disponíveis:
Copiar a linha digitável do boleto.
Gerar o boleto – nessa opção, baixará o PDF do boleto.

Pagar com cartão – o aluno será redirecionado para o sistema de
pagamento com cartão.
Se você quiser ver a lista completa das parcelas, pode acessar a opção abaixo da
caixa com as parcelas (em destaque na imagem a seguir):
Você será direcionado para a tela de consulta financeira do Portal do Aluno:
Figura 75 – Tela de acesso aos dados financeiros do aluno
55
MANUAL DO ESTUDANTE
1. Selecione seu nome no filtro Alunos e clique em Consultar.
Figura 76 – Filtros para consulta e emissão de boletos
2. Os boletos serão apresentados. Clique no desenho de código de barras para

selecionar o boleto.
Figura 77 – Boletos e emissão
3. Por último, clique em Emitir. Pronto! O boleto será emitido.
Figura 78 – Tela de emissão de boletos
56
MANUAL DO ESTUDANTE
Estágio
Para estagiar, o aluno precisa estar matriculado e ter frequência no curso. Os estágios
realizados sem o conhecimento ou o acompanhamento do polo não serão validados. O
aluno deve procurar o polo o mais breve possível para iniciar as tratativas.
Estágio não obrigatório
O estágio profissionalizante opcional é aquele desenvolvido com o objetivo de

aperfeiçoar os conhecimentos do estudante e introduzi-lo no mercado de trabalho.
Aos alunos dos cursos em que o estágio não é obrigatório, pode ser facultada a
realização deste, de acordo com a demanda do mercado de trabalho. Se o estágio for
desenvolvido como atividade opcional, a carga horária poderá ser apostilada ao
histórico escolar do aluno.
A realização de atividades de estágio não obrigatório está prevista em todos os títulos

de cursos técnicos ofertados pela Rede EAD Senac.
Caso deseje realizar o estágio não obrigatório, cabe ao aluno buscar vagas em
agentes de integração (empresa especializada em vagas e formalização de estágios).
Estágio obrigatório
Para os alunos que ingressaram a partir do ciclo 6/2023 – início das aulas em
04/12/2023, o estágio obrigatório não está previsto em nenhum dos cursos técnicos
ofertados pela Rede EAD Senac.
Estágio | Pessoas com deficiência
O estágio deve ser realizado no contexto de serviços idênticos aos que atendam a
população em geral, com participação de profissionais da educação especial e da área
profissional, objeto do campo de estágio, levando-se em conta os seguintes requisitos:
57
MANUAL DO ESTUDANTE
• Compatibilização das exigências da função com as habilidades da pessoa com

deficiência
• Realização de campanhas e de oficinas de sensibilização de empresários e
funcionários como forma de eliminar obstáculos de ordem comportamental que
impedem a integração da pessoa com deficiência nas atividades do estágio
supervisionado
• Acompanhamento do estágio pela unidade educacional, visando a assegurar
as condições para a manutenção da pessoa com deficiência durante o período
de estágio na empresa
É preciso verificar se a empresa conta com adaptações de equipamentos,

ferramentas, máquinas, bem como com locais de estágio compatíveis com as
condições das pessoas com deficiência, fornecendo recursos que visem a garantir a
acessibilidade física e tecnológica e a assistência que se fizer necessária durante o
estágio.
Do campo de estágio
Consideram-se como campo de estágio as instituições públicas ou privadas que

atendam às condições de proporcionar:
• Experiência na área de formação do aluno

• Planejamento e desenvolvimento do conjunto das atividades de estágio
• Aprofundamento dos conhecimentos teóricos e práticos da área profissional do
curso à luz do perfil profissional de conclusão
• Vivência de situações reais da vida e do trabalho que viabilizem a construção
de competências profissionais
Dos instrumentos legais
Os estágios não obrigatórios a serem realizados em empresas ou instituições deverão

estar apoiados em instrumentos jurídicos, o aluno firmará termo de compromisso
58
MANUAL DO ESTUDANTE
com a empresa concedente de estágio ou com o agente de integração, com a

interveniência do Senac, constituindo comprovante exigível pela autoridade
competente da inexistência de vínculo empregatício.
Convênio de estágio Senac x empresa ou agentes de integração
É o documento firmado entre o Senac-RS e a empresa concedente de estágio, ou

entre o Senac-RS e o agente de integração que dispõe sobre as diretrizes para a
posterior realização de estágio.
A realização de convênios de estágios para os cursos técnicos na modalidade EAD

não é mais obrigatória, porém alguns agentes de integração exigem o documento.
Dessa forma, o aluno deverá verificar com o polo e a empresa e/ou o agente integrador
se há necessidade ou não da formalização da parceria.
Extensão de prazo para entrega de atividade
Conforme previsto no cronograma de execução do curso, há o período de

recuperação. Caso o aluno perca a oportunidade extra, é preciso avaliar o período
de encerramento da unidade curricular para ter uma nova chance.
1ª semana após o encerramento da Unidade Curricular (UC)

O tutor tem a autonomia para oportunizar a extensão de prazo. Nesse caso, o aluno
deve solicitar a extensão diretamente no “Fale com o tutor”, disponível no Ambiente
Virtual de Aprendizagem.
2ª ou 3ª semana após o encerramento da Unidade Curricular (UC)

O coordenador do curso é o responsável por disponibilizar ou não o novo prazo
para a entrega das atividades. Nesse caso, o aluno deve enviar sua solicitação com
a justificativa para o e-mail do curso.
59
MANUAL DO ESTUDANTE
4ª semana ou mais após o encerramento da Unidade Curricular (UC)

Não haverá nova possibilidade de extensão de prazo. Nesse caso, o aluno deve
solicitar a rematrícula para refazer a unidade curricular.
Atividades compensatórias de infrequência com atestados | Fora dos prazos

previstos em cronograma
Se houver amparo legal (atestado), após o prazo da 4º semana do encerramento da

UC, em caso de infrequência, o aluno terá direito à atividade compensatória de
infrequência (ACI) mediante a apresentação de atestado. Os documentos devem ser
registrados no Portal do Aluno > Serviços ao Aluno > (Solicitações) > Informações
Gerais.
Após abrir uma solicitação, o aluno deve enviar o documento que comprove o motivo
da infrequência para o e-mail <[email protected]> e, no assunto
do e-mail, colocar o número da solicitação aberta anteriormente. O retorno ficará
disponível no Portal do Aluno. Os atestados devem ser protocolados, respeitando-se
o prazo de até 48 horas da intercorrência que os originou.
60
MANUAL DO ESTUDANTE
As ACIs devem ser realizadas mediante justificativa formal, amparada em documentos

legais como: convocação da Justiça, licença-gala, licença-maternidade, licença-nojo,
doação de sangue, serviço militar, atestado médico, atestado escolar e atestado de
trabalho.
A situação/solicitação será analisada, podendo ser deferida ou indeferida pelo setor

responsável. Se deferida, a ACI será disponibilizada ao aluno, e ele então terá acesso
às atividades.
Em caso de dúvidas sobre a utilização do Portal do Aluno ou suporte, entre em contato

com a nossa central de relacionamento com o aluno pelos seguintes canais:
• Telefone (capitais e regiões ametropolitanas): 4020 1606

• Telefone (demais localidades): 0800 642 1606
• E-mail: [email protected]
O prazo de atendimento aos e-mails é de até dois dias úteis.
O horário de atendimento telefônico é das 9h às 20h, de segunda-feira a sexta-feira

(horário de Brasília).
Biblioteca virtual
A Minha Biblioteca é uma plataforma com mais de 8 mil títulos de livros virtuais
destas editoras:
Figura 79 – Logomarcas de editoras
Ela pode ser acessada em qualquer lugar pela Internet, por computadores,
smartphones ou tablets. Veja o passo a passo para acessar a biblioteca virtual e fazer
pesquisas:
61
MANUAL DO ESTUDANTE
1. Abra uma solicitação para que seja criado um login de acesso à Biblioteca
Virtual. Acesse a Página 25 do Manual do Estudante no item Serviços ao
Aluno e veja como realizar a solicitação.
2. Após receber o retorno com seus dados de acesso, entre no site do Senac
https://www.senacrs.com.br/, na aba “Serviços” a opção “Bibliotecas”:
Figura 80 – Tela do site do Senac
Através deste serviço, tens acesso as informações sobre a Rede de Bibliotecas do

Senac RS, contatos e o acesso aos nossos catálogos físico e virtual.
3. Clique em “Catálogo online” no site do Senac ou através do link direto:

http://biblioteca.senacrs.com.br/pergamum/biblioteca/index.php
Figura 81 – Pesquisa de termo
62
MANUAL DO ESTUDANTE
4. Clicar na imagem “Minha Biblioteca”:
Figura 82 – Tela da Minha Biblioteca
5. Preencher com o login, senha e o código impresso:
Figura 83 – Acesso com login e senha
6. Será apresentada a página principal do Minha Biblioteca. Para buscar os livros,

no canto direito, digitar no campo de busca o Título, Autor da obra ou assunto
desejado.
Agora é só aproveitar este benefício do Senac! Bons estudos!
63
MANUAL DO ESTUDANTE
Figura 84 – Página principal
Fechamento
Agora que você já conhece um pouco a EAD e também sabe como funciona o nosso
AVA, tenha um excelente curso!
64
MANUAL DO ESTUDANTE
Referências
BRASIL. Ministério da Educação. O que é educação a distância? Disponível em:

http://portal.mec.gov.br/pnlem/355-perguntas-frequentes-911936531/educacao-a-
distancia-1651636927/12823-o-que-e-educacao-a-distancia. Acesso em: 3 out. 2017.
SENAC. Departamento Nacional. Concepções e princípios. Rio de Janeiro, 2015.

34 p. (Coleção de Documentos Técnicos do Modelo Pedagógico Senac).
LEI Nº 11.788, DE 25 DE SETEMBRO DE 2008. Dispõe sobre o estágio de

estudantes. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-
2010/2008/lei/l11788.htm. Acesso em: 26 out. 2023.
RESOLUÇÃO Nº 6, DE 20 DE SETEMBRO DE 2012. Define Diretrizes Curriculares

Nacionais para a Educação Profissional Técnica de Nível Médio. Disponível em:
https://normativasconselhos.mec.gov.br/normativa/view/CNE_RES_CNECEBN62012
.pdf?query=ensino%20m%C3%A9dio. Acesso em: 26. Out. 2023.
65

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Manual do Estudante

Prezado(a) aluno(a) do Senac EAD, seja bem-vindo(a)!

A educação a distância (EAD) é uma modalidade de ensino flexível, aberta e que

O Ministério da Educação (MEC) define a EAD como a modalidade

Vantagens do estudo pela EAD

Algumas vantagens de estudar na modalidade de EAD são:

• Igualdade de acesso às informações por meio dos recursos técnicos da

Aprendendo com a EAD

O nosso objetivo é preparar você, estudante, profissionalmente, de maneira que

O que o mercado de trabalho exige atualmente vai além de competências técnicas.

adaptabilidade e busca por conhecimentos).

A EAD possibilita autonomia, já que é possível organizar os próprios horários de

• Acesse o AVA todos os dias.

O Modelo Pedagógico Senac é organizado em uma estrutura de unidades curriculares

A metodologia do Modelo Pedagógico Senac privilegia o desenvolvimento de

O estudante ocupa lugar central no processo de ensino-aprendizagem, sendo ativo e

O processo avaliativo tem um caráter processual e contínuo, prevalecendo, em suas

A frequência no curso é contabilizada pela entrega das atividades.

Os cursos técnicos estão organizados em UCs conforme o plano de cada um deles.

Os objetos de aprendizagem, bem como os materiais didáticos digitais e as leituras

Conforme a Resolução CNE/CP nº 1, de 5 de janeiro de 2021, a qual define as

Para os cursos técnicos EAD disponibilizados pelo Senac-RS definem-se as seguintes

• Objetos de aprendizagem: são recursos educacionais digitais disponibilizados,

a imersão e que favorecem a relação entre o fazer e o saber para o desenvolvimento

• Projeto integrador: o projeto integrador é considerado uma unidade curricular de

Os recursos educacionais digitais estarão representados no AVA pelo seguinte selo:

Figura 1 – Selo da Presencialidade

Dentro do ambiente virtual, os selos ficarão sempre próximos do recurso de

Figura 2 – Modelo de conteúdos com selo da Presencialidade

Ambiente virtual de aprendizagem

Para ter acesso ao AVA, entre no Portal do Aluno pelo link

Figura 3 – Tela de login do Portal do Aluno

Na tela inicial, clique em Ambiente Virtual de Aprendizagem.

Figura 4 – Tela inicial do portal do aluno

Figura 5 – Tela inicial do AVA

Figura 6 – Tela dos acessos rápidos

Figura 7 – Tela da sala de aula virtual

Figura 8 – Tela da descrição do código da UC

Figura 10 – Menus da UC Projeto Integrador

Na UC Projeto Integrador no lugar do item Conteúdos estará disponível o item Materiais

Figura 11 – Menu Materiais de estudos - UC Projeto Integrador

Material Base – Estará disponível o conteúdo “Eu pesquisador: como escrever de

5. Detalhamento dos menus da UC

Figura 12 – Menu Avisos

Figura 13 – Menu Cronograma

permitirá que você alcance os objetivos do seu curso com o máximo de

Figura 14 – Cronograma de estudos (Técnico em Administração)

Figura 15 – Modelo de trajetória do curso (Técnico em Logística)

Figura 16 – Modelo de trajetória do curso (Técnico em Segurança do

Atenção: a trajetória do curso não se aplica aos estudantes de aproveitamentos e

5.3 Cronograma geral do curso

Figura 17 – Modelo de cronograma geral de curso

(Técnico em Segurança do Trabalho)

Figura 18 – Menu Conteúdos

Figura 19 – Modelo da tela inicial dos conteúdos (Técnico em Administração)

Os conteúdos de material didático, podcasts, vídeos, animações e links de palestras,

Nesse menu também consta um atalho para acessar o item Fórum.

Observação: na UC Projeto Integrador no lugar do item Conteúdos estará disponível o

Figura 20 – Menu Materiais de estudos - UC Projeto Integrador