Guia Imprensa - Digital-2

GUIA PRÁTICO DE
RELACIONAMENTO
COM A IMPRENSA
PARA PROFISSIONAIS
DA SAÚDE DO CEARÁ
APRESENTAÇÃO
O Guia Prático de Relacionamento com
a Imprensa para profissionais da Secretaria
da Saúde do Ceará (Sesa) tem a finalidade
de orientar gestores e técnicos quanto
ao diálogo da pasta com veículos
de comunicação e outros interlocutores,
aperfeiçoando o vínculo entre ambos
e dando transparência às ações promovidas
pelo órgão. Construir um relacionamento
de confiança e sólido com esses atores
fortalece a imagem institucional da Sesa
diante da sociedade cearense.
Este documento de leitura didática,
portanto, especifica o papel da Assessoria
de Comunicação e Eventos (Ascom) e detalha
o fluxo de informações destinadas à imprensa.
Além disso, o Guia destaca a importância
de porta-vozes embasados nos valores da
instituição e capacitados para entrevistas.

1.
FLUXOS
DA ASSESSORIA
DE IMPRENSA
O setor de Imprensa funciona como uma célula da Ascom, desenvolvendo
um trabalho contínuo de relacionamento com veículos de comunicação
a fim de promover a imagem e dar transparência às ações da Sesa para
a sociedade. Diariamente, o núcleo pauta jornalistas de Fortaleza e do
Interior com conteúdos positivos sobre a Saúde do Estado, atuando como
um intermediador no repasse de informações. A equipe é responsável por
levantar dados junto a áreas técnicas, articular fontes para entrevistas
e gerenciar crises que possam impactar na reputação da instituição.
2. A IMPORTÂNCIA
DO PORTA-VOZ
Na rotina das atividades de imprensa, são delimitados porta-vozes (entre
gestores e técnicos). Estes devem estar aptos a falar sobre determinados
temas, conforme a demanda. Personalizar entrevistas com representantes
treinados traz credibilidade e humaniza a imagem da Sesa.
A conduta ética dos profissionais, especialmente dos porta-vozes, deve
estar alinhada aos valores da instituição.

3
Missão: Promover saúde individual e coletiva para
a melhoria da qualidade de vida das pessoas.
Visão para 2023: Ser referência aos cidadãos como

sistema de saúde acessível, sustentável e de equidade,
gerador de conhecimento e inovação.
Valores:
Resultado centrado Conhecimento

no cidadão e inovação
Humanização do Transparência
atendimento
Valorização das
pessoas
4. PREPARANDO-SE PARA
FALAR COM A IMPRENSA
Organize-se
Revise os dados e pontos que podem
ser abordados com antecedência, mesmo
que tenha domínio sobre o tema.
Pense
“O que é essencial comunicar?”. Construa
mensagens-chave, informações que devem
ser captadas pelo público, e as insira
em seu discurso de forma natural.
Antecipe-se a polêmicas
busque mapear fragilidades relacionadas
ao tema e articule um posicionamento
sob orientação da Ascom.
Lembre-se
pode não se ter domínio das perguntas,
mas se tem controle sobre as respostas.
Sempre que puder, elabore um material escrito, com dados,

gráficos e informações concisas e relevantes sobre o tema.
Isso pode oferecer um conteúdo complementar ao jornalista.
DURANTE
UMA ENTREVISTA
Mantenha a calma. Seja receptivo(a) e atencioso(a)
com o(a) jornalista e a equipe.
Utilize linguagem simples, didática e, se preciso, ilustre com

exemplos cotidianos para se fazer compreendido(a).
Responda apenas o que lhe foi perguntado. Respostas precisas

diminuem as chances de erros e más interpretações.
Se estiver inseguro(a) em passar alguma informação, sugira

passá-la posteriormente por meio da Ascom.
Aproveite o fim da entrevista para reforçar as mensagens-chave.
Coloque-se à disposição para sanar dúvidas após a entrevista.
ENTREVISTA PARA A TV
Dê preferência a roupas leves, discretas e de boa aparência,

evitando estampas e adereços que se sobressaiam. A atenção
do espectador deve ser para a informação.
Pergunte ao repórter ou ao cinegrafista sobre o posicionamento diante

da câmera e acerte como será sua entrada (se é necessário se apresentar,
cumprimentar o público ou apenas responder às perguntas).
Se a entrevista é gravada e houver algum erro na resposta, peça

para repetir ou recomeçar.
Aproveite as pausas, respire; estes recursos permitem organizar

os pensamentos e buscar palavras adequadas.
Além de manter a postura ereta, gesticule com as mãos, de maneira

natural, para não parecer robótico(a) ou desconfortável.
Especialmente para coberturas ao vivo de rádio

e TV, responda de forma precisa.
Gestos com as mãos são bem-vindos
quando se precisa enfatizar alguma frase
e, em caráter simbólico, para ajudar
a explicar o que se fala. Alterne os gestos,
deixando as mãos em posição neutra,
uma sobre a outra.
Capriche na expressão dos olhos

e na articulação da boca.
Termos técnicos e científicos, jargões
ou estrangeirismos que dificultem
a compreensão do público.
Expressões preconceituosas
e capacitistas: “fingir demência”, “dar uma
mancada”, “não ter braço para alguma coisa”.
Conversas de bastidores. Não existe

“off” para jornalistas. Tudo o que se fala,
mesmo nos bastidores, poderá ser
considerado na produção da notícia.
Passar contato ou e-mail pessoal para

o jornalista. Toda a articulação deve
ser feita pela Ascom da Sesa.
5.
EXERCÍCIOS PRÁTICOS
Estude o conteúdo por meio de tópicos

(a técnica melhora a memorização).
Respire profundamente por alguns minutos

e alongue os membros superiores, com poses
de expansão para manter a postura ereta.
Massageie a testa, o rosto e suas expressões.

Os olhos (no plano superior) e a boca (plano
inferior) captam maior atenção das lentes.
Faça exercícios básicos para a voz: estalar

a língua com a boca aberta; fazer leitura em voz
alta, alternando entre um tom muito alto e outro
muito baixo, um ritmo mais acelerado e outro menos;
praticar expressões exageradas também ajuda.
Faça um ensaio mental, visualizando toda a ocasião.

6. GLOSSÁRIO
ASPAS
reprodução literal de trechos de falas de pessoas
que compõem uma matéria jornalística.
BARRIGADA
expressão que define quando um veículo divulga
uma informação equivocada.
BRIEFING
conjunto de informações que servem de subsídio para
a produção de determinado conteúdo ou para uma entrevista.
CLIPPING
produto gerado a partir do acompanhamento das notícias
publicadas em meio físico ou eletrônico.
CRÉDITOS
identificação dos profissionais que participam
da produção de um material jornalístico.
DEADLINE
prazo para finalização de matérias e produtos jornalísticos.
FONTE
pessoa que fornece uma determinada informação ao jornalista.
FURO
notícia dada em primeira mão.
LIDE/LEAD
primeiro parágrafo da notícia. o lide/lead apresenta
a informação central e objetiva, devendo responder a cinco
questões: o que, onde, quando, por que, como.
MEDIA TRAINING
treinamento de mídia direcionado para fontes e profissionais
que precisam estar habilitados a se relacionar com a imprensa.
OFF
parte da reportagem gravada na voz do repórter. Também
se refere a uma informação confidencial.
RELEASE
texto jornalístico redigido pela Assessoria de Comunicação
para informar veículos sobre determinados assuntos.
SONORA
fala de um entrevistado registrada por meio
de equipamento de gravação.
7. REFERÊNCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
KYRILLOS, Leny; SARDENBERG, Carlos Alberto. Comunicação e Liderança.

2ª edição. São Paulo: Editora Contexto, 2019.
KOVALICK, Roberto et all. Seja inesquecível - Acabe com o medo, domine

a linguagem corporal e verbal e use a neurociência para expressar ideias e encantar
qualquer público. 1ª edição. São Paulo: Editora Gente, 2020.
Senado Federal. Manual de Comunicação da Secom. Disponível em:

<https://www12.senado.leg.br/manualdecomunicacao/glossario/?limit=30&offset=150 >
Universidade do Estado do Rio Grande do Norte (UERN).

Manual de Media Training. Disponível em:
<https://drive.google.com/drive/folders/1OJisdXGJCFnmaFwO-mXnhsAfNqEI1TIv>
Universidade Estadual de Campinas (Unicamp). Manual

de Relacionamento com a Imprensa. Disponível em:
<https://www.unicamp.br/unicamp/manual-de-relacionamento/
o-que-fazer-se-algum-jornalista-contata-lo-diretamente>.
Universidade do Estado de Santa Catarina (Udesc). Manual

de Relacionamento com a Imprensa. Disponível em:
<https://www.udesc.br/arquivos/udesc/documentos/0_84932800_1476204660.pdf>
Realização
Secretaria da Saúde do Ceará
Produção
Guto Castro Neto e Mariane Dantas
Edição e revisão
Caio Faheina e Helga Rackel
Diagramação
Josias Jeronimo

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de orientar gestores e técnicos quanto

ao diálogo da pasta com veículos

de comunicação e outros interlocutores,

aperfeiçoando o vínculo entre ambos

e dando transparência às ações promovidas

pelo órgão. Construir um relacionamento

de confiança e sólido com esses atores

fortalece a imagem institucional da Sesa

diante da sociedade cearense.

Este documento de leitura didática,

portanto, especifica o papel da Assessoria

de Comunicação e Eventos (Ascom) e detalha

o fluxo de informações destinadas à imprensa.

Além disso, o Guia destaca a importância

de porta-vozes embasados nos valores da

instituição e capacitados para entrevistas.

O setor de Imprensa funciona como uma célula da Ascom, desenvolvendo

um trabalho contínuo de relacionamento com veículos de comunicação

a fim de promover a imagem e dar transparência às ações da Sesa para

a sociedade. Diariamente, o núcleo pauta jornalistas de Fortaleza e do

Interior com conteúdos positivos sobre a Saúde do Estado, atuando como

um intermediador no repasse de informações. A equipe é responsável por

levantar dados junto a áreas técnicas, articular fontes para entrevistas

e gerenciar crises que possam impactar na reputação da instituição.

Na rotina das atividades de imprensa, são delimitados porta-vozes (entre

gestores e técnicos). Estes devem estar aptos a falar sobre determinados

temas, conforme a demanda. Personalizar entrevistas com representantes

treinados traz credibilidade e humaniza a imagem da Sesa.

A conduta ética dos profissionais, especialmente dos porta-vozes, deve

estar alinhada aos valores da instituição.

Visão para 2023: Ser referência aos cidadãos como

Resultado centrado Conhecimento

Sempre que puder, elabore um material escrito, com dados,

Utilize linguagem simples, didática e, se preciso, ilustre com

Responda apenas o que lhe foi perguntado. Respostas precisas

Se estiver inseguro(a) em passar alguma informação, sugira

Aproveite o fim da entrevista para reforçar as mensagens-chave.

Coloque-se à disposição para sanar dúvidas após a entrevista.

Dê preferência a roupas leves, discretas e de boa aparência,

Pergunte ao repórter ou ao cinegrafista sobre o posicionamento diante

Se a entrevista é gravada e houver algum erro na resposta, peça

Aproveite as pausas, respire; estes recursos permitem organizar

Além de manter a postura ereta, gesticule com as mãos, de maneira

Especialmente para coberturas ao vivo de rádio

Capriche na expressão dos olhos

Conversas de bastidores. Não existe

Passar contato ou e-mail pessoal para

Estude o conteúdo por meio de tópicos

Respire profundamente por alguns minutos

Massageie a testa, o rosto e suas expressões.

Faça exercícios básicos para a voz: estalar

Faça um ensaio mental, visualizando toda a ocasião.

KYRILLOS, Leny; SARDENBERG, Carlos Alberto. Comunicação e Liderança.

KOVALICK, Roberto et all. Seja inesquecível - Acabe com o medo, domine

Senado Federal. Manual de Comunicação da Secom. Disponível em: