Condicoes Gerais Itau Gold Reembolso 15.05.2018

Odonto MetLife Gold
Contrato
Empresarial
Reembolso
Manual de Orientação para Contratação
de Planos de Saúde
Operadora: MetLife Planos Odontológicos Ltda.
CNPJ: 03.273.825/0001-78
Nº de registro da ANS: 406.481
Nº de registro Produto: 478.029/17-9
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Diferenças entre planos individuais e coletivos

Os planos com contratação individual ou familiar são aqueles contratados diretamente da
operadora de plano de saúde: é o próprio beneficiário quem escolhe as características do plano a
ser contratado.
Os planos com contratação coletiva são aqueles em que o beneficiário ingressa no plano de
saúde contratado por uma empresa ou órgão público (coletivo empresarial); associação
profissional, sindicato ou entidade assemelhada (coletivo por adesão).
Nos planos coletivos é um representante dessas pessoas jurídicas contratantes, com a
participação ou não de uma administradora de benefícios, que negocia e define as características
do plano a ser contratado.
Assim, é importante que o beneficiário antes de vincular-se a um plano coletivo, em especial o por
adesão, avalie a compatibilidade entre os seus interesses e os da pessoa jurídica contratante.
Aspectos a serem observados na contratação ou ingresso em um plano de saúde.
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PLANOS
INDIVIDUAIS PLANOS COLETIVOS
OU FAMILIARES
CARÊNCIA É permitida a Coletivo Empresarial
exigência de
cumprimento de Com 30 Não é permitida a exigência de
período de participantes cumprimento de carência, desde que o
carência nos ou mais beneficiário formalize o pedido de
prazos máximos ingresso em até trinta dias da
estabelecidos celebração do contrato coletivo ou de
pela Lei nº sua vinculação à pessoa jurídica
9.656/1998: 24h contratante.
para urgência /
emergência, até Com menos É permitida a exigência de cumprimento
300 dias para de 30 de carência nos mesmos prazos
parto a termo e participantes máximos estabelecidos pela lei.
até 180 dias para
demais Coletivo por Adesão
procedimentos.
Não é permitida a exigência de cumprimento de
carência desde que o beneficiário ingresse no plano em
até trinta dias da celebração do contrato firmado entre a
pessoa jurídica contratante e a operadora de plano de
saúde. A cada aniversário do contrato será permitida a
adesão de novos beneficiários sem o cumprimento de
carência, desde que: (1) os mesmos tenham se
vinculado à pessoa jurídica contratante após os 30 dias
da celebração do contrato e (2) tenham formalizado a
proposta de adesão até 30 dias da data de aniversário
do contrato.
COBERTURA Sendo constatado no ato da contratação que o beneficiário tem

PARCIAL conhecimento de doença ou lesão preexistente (DLP), conforme declaração
TEMPORÁRIA de saúde, perícia médica ou entrevista qualificada e Carta de Orientação ao
(CPT) Beneficiário de entrega obrigatória, a operadora poderá oferecer cobertura
total, após cumpridas eventuais carências, sem qualquer ônus adicional para
o beneficiário. Caso a operadora opte pelo não oferecimento de cobertura
total, deverá neste momento, oferecer a Cobertura Parcial Temporária (CPT)
que é a suspensão, por até 24 meses, das coberturas para procedimentos de
alta complexidade, internações cirúrgicas ou em leitos de alta tecnologia,
relacionados exclusivamente à DLP declarada. Como alternativa a CPT é
facultado à operadora oferecer o Agravo, que é um acréscimo no valor da
mensalidade paga ao plano privado de assistência à saúde para que o
mesmo tenha acesso regular à cobertura total, desde que cumpridas as
eventuais carências. A operadora de planos de saúde não pode negar a
cobertura de procedimentos relacionados a DLP não declaradas pelo
beneficiário antes do julgamento de processo administrativo na forma
prevista pela RN nº 162/2007.
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MECANISMOS É importante que o beneficiário verifique: (1) se o plano a ser contratado
DE possui co-participação e/ou franquia. Em caso positivo, é obrigatório constar
REGULAÇÃO no contrato quais os serviços de saúde e como será a sua participação
financeira.(2) como é o acesso aos serviços de saúde, no plano que deseja
contratar. Exigência de perícia por profissional de saúde, autorização
administrativa prévia e/ou direcionamento a prestadores só são permitidas se
houver previsão no contrato.
REAJUSTE Os planos individuais ou familiares precisam de autorização prévia da ANS

para aplicação de reajuste anual, exceto para os de cobertura
exclusivamente odontológica que devem ter cláusula clara elegendo um
índice de preços divulgado por instituição externa. A variação da
mensalidade por mudança de faixa etária é o aumento decorrente da
alteração de idade do beneficiário, segundo faixas e percentuais de variação
dispostos em contrato e atendendo a RN nº 63/2003.
ALTERAÇÕES Alterações na rede de prestadores de serviço devem ser informadas pela

NA REDE operadora, inclusive as inclusões. No caso de redimensionamento por
ASSISTENCIAL redução de prestador hospitalar, a alteração necessita ser autorizada pela
DO PLANO ANS antes da comunicação aos beneficiários. Esta comunicação deve
observar 30 dias de antecedência no caso de substituição de prestador
hospitalar para que a equivalência seja analisada pela ANS.
VIGÊNCIA A vigência mínima do contrato individual ou familiar é de 12 meses com

renovação automática.
REGRAS DE Nos planos individuais ou familiares a rescisão ou suspensão contratual

RESCISÃO unilateral por parte da Operadora somente pode ocorrer em duas hipóteses:
E/OU por fraude; e/ou por não pagamento da mensalidade por período superior a
SUSPENSÃO sessenta dias, consecutivos ou não, nos últimos doze meses de vigência do
contrato, desde que o beneficiário seja comprovadamente notificado até o
50º dia de inadimplência..
COBERTURA Coletivo Empresarial

PARCIAL
TEMPORÁRIA Com 30 Não é permitida a aplicação de Cobertura Parcial Temporária
(CPT) participantes (CPT) ou Agravo, desde que o beneficiário formalize o pedido
ou mais de ingresso em até trinta dias da celebração do contrato
coletivo ou de sua vinculação a pessoa jurídica contratante.
Com menos É permitida a aplicação de Cobertura Parcial Temporária

de 30 (CPT) ou Agravo.
participantes
Coletivo por Adesão
É permitida a aplicação de Cobertura Parcial Temporária (CPT) ou Agravo,

independentemente do número de participantes.
Data: 15/05/2018 4
MECANISMOS É importante que o beneficiário verifique:
DE
(1) se o plano a ser contratado possui co-participação e/ou franquia. Em caso
REGULAÇÃO
positivo, é obrigatório constar no contrato quais os serviços de saúde e como
será a sua participação financeira.
(2) como é o acesso aos serviços de saúde, no plano que deseja contratar.
Exigência de perícia por profissional de saúde, autorização administrativa
prévia e/ou direcionamento a prestadores só são permitidas se houver
previsão no contrato.
REAJUSTE Os planos coletivos não precisam de autorização prévia da ANS para

aplicação de reajuste anual. Assim, nos reajustes aplicados às mensalidades
dos contratos coletivos, prevalecerá o disposto no contrato ou índice
resultante de negociação entre as partes contratantes (operadora de plano
de saúde e pessoa jurídica), devendo a operadora obrigatoriamente
comunicar os reajustes à ANS. O beneficiário deverá ficar atento à
periodicidade do reajuste que não poderá ser inferior a 12 meses, que serão
contados da celebração do contrato ou do último reajuste aplicado e não do
ingresso do beneficiário ao plano. Embora não haja a necessidade de prévia
autorização da ANS, esta faz um monitoramento dos reajustes anuais
aplicados nos contratos coletivos. A variação da mensalidade por mudança
de faixa etária é o aumento decorrente da alteração de idade do beneficiário,
segundo faixas e percentuais de variação dispostos em contrato e atendendo
a RN nº 63/2003.
ALTERAÇÕES Alterações na rede de prestadores de serviço devem ser informadas pela

NA REDE operadora, inclusive as inclusões. No caso de redimensionamento por
ASSISTENCIAL redução de prestador hospitalar, a alteração necessita ser autorizada pela
DO PLANO ANS antes da comunicação aos beneficiários. Esta comunicação deve
observar 30 dias de antecedência no caso de substituição de prestador
hospitalar para que a equivalência seja analisada pela ANS.
VIGÊNCIA A vigência mínima do contrato coletivo é negociada e tem renovação

automática.
REGRAS DE Nos planos coletivos as regras para rescisão ou suspensão contratual

RESCISÃO unilateral são negociadas entre a pessoa jurídica contratante e a operadora
E/OU de plano de saúde. É importante que o beneficiário fique atento às regras
SUSPENSÃO estabelecidas no seu contrato. A rescisão unilateral imotivada, por qualquer
das partes, somente poderá ocorrer após a vigência do período de 12 meses
e mediante prévia notificação da outra parte com antecedência mínima de 60
dias. Na vigência do contrato e sem anuência da pessoa jurídica contratante,
a operadora só pode excluir ou suspender assistência à saúde de
beneficiário em caso de fraude ou perda do vínculo de titular ou de
dependência.
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Perda da condição de beneficiário nos planos coletivos.
Nos planos coletivos os beneficiários titulares e seus dependentes podem ser excluídos do plano
de saúde, que continua vigente, quando perdem o vínculo com a pessoa jurídica contratante, ou
seja, com o sindicato, associação profissional ou congênere, órgão público ou empresa.
Direitos dos artigos 30 e 31, da Lei n.º 9656/1998, nos planos coletivos empresariais.
Nos planos coletivos empresariais em que há participação financeira do beneficiário no
pagamento da mensalidade, regular e não vinculada à co-participação em eventos, é assegurado
ao mesmo o direito de permanência neste plano coletivo no caso de demissão sem justa causa
ou aposentadoria.
No caso de morte do titular demitido ou aposentado em gozo do benefício decorrente dos artigos
30 e 31, é assegurada a permanência do grupo familiar.
O beneficiário tem um prazo máximo de 30 dias, após seu desligamento, para se manifestar junto
à empresa/órgão público, com a qual mantinha vínculo empregatício ou estatutário, sobre a sua
vontade de permanecer no plano de saúde. O beneficiário assume integralmente o pagamento da
mensalidade quando opta pela permanência. O período de manutenção da condição de
beneficiário do plano é de 6 meses no mínimo, e proporcional ao período em que o mesmo
permaneceu vinculado e contribuindo para o plano de saúde como empregado ou servidor.
Salientamos que o beneficiário perde o direito de permanência no plano de saúde do seu ex-
empregador ou órgão público quando da sua admissão em um novo emprego ou cargo.
Direito de migrar para plano individual ou familiar aproveitando carência do plano coletivo
empresarial.
Os beneficiários de planos coletivos empresariais que tiverem o benefício de plano de saúde
extinto, terão o direito de se vincular a um plano da mesma operadora com contratação individual
ou familiar, sem a necessidade de cumprimento de novos prazos de carência. Essa prerrogativa
não se aplica aos planos de autogestões.
A condição para exercer esse direito é que a operadora comercialize plano individual ou familiar.
O beneficiário tem um prazo máximo de 30 dias, após a extinção do benefício, para contratar,
junto à operadora, o plano individual ou familiar.
Este direito não existe caso tenha havido apenas a troca de operadora por parte do contratante
(órgão público ou empresa).
Cobertura e segmentação assistencial.

Define o tipo de assistência a qual o beneficiário terá direito. Os planos podem ter assistência
ambulatorial, hospitalar, obstétrica e odontológica. Essas assistências à saúde isoladas ou
combinadas definem a segmentação assistencial do plano de saúde a ser contratado pelo
beneficiário.
A Lei nº 9.656/1998 definiu como referência o plano com assistência ambulatorial, hospitalar,
obstétrica e urgência/emergência integral após 24h, em acomodação padrão enfermaria. O
contrato pode prever coberturas mais amplas do que as exigidas pela legislação, mas as
exclusões devem estar limitadas às previstas na Lei nº 9.656/1998.
A cobertura para acidente do trabalho ou doença profissional em planos coletivos empresariais é
adicional e depende de contratação específica.
Data: 15/05/2018 6
Abrangência geográfica
Aponta para o beneficiário a área em que a operadora de plano de saúde se compromete a
garantir todas as coberturas de assistência à saúde contratadas. A abrangência geográfica pode
ser nacional, estadual, grupo de estados, municipal ou grupo de municípios.
Área de atuação
É a especificação nominal do(s) estado(s) ou município(s) que compõe(m) as áreas de
abrangência estadual, grupo de estados, grupo de municípios ou municipal.
É importante que o beneficiário fique atento a estas informações, uma vez que as especificações
da área de abrangência e da área de atuação do plano, obrigatoriamente, devem constar no
contrato de forma clara.
Administradora de Benefícios
Quando houver participação da Administradora de Benefícios na contratação de plano coletivo
empresarial, a verificação do número de participantes para fins de carência ou CPT considerará a
totalidade de participantes eventualmente já vinculados ao plano estipulado.
Se a contratação for de plano coletivo por adesão, para fins de carência considerar-se-á como
data de celebração do contrato coletivo a data do ingresso da pessoa jurídica contratante ao
contrato estipulado pela Administradora de Benefícios.
Para informar-se sobre estes e outros detalhes do contrato, o beneficiário deve contatar sua
operadora. Permanecendo dúvidas, pode consultar a ANS pelo site www.ans.gov.br ou pelo
Disque-ANS (0800-701-9656).
ESTE MANUAL NÃO SUBSTITUI A LEITURA INTEGRAL DO CONTRATO.
Data: 15/05/2018 7
Guia de Leitura Contratual
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Página do
Contrato
Determina se o plano destina-se à pessoa física ou
CONTRATAÇÃO jurídica. A contratação pode ser Individual/Familiar, 12
Coletivo por Adesão ou Coletivo Empresarial.
Define a amplitude da cobertura assistencial do plano de

saúde. A segmentação assistencial é categorizada em:
SEGMENTAÇÃO
referência, hospitalar com obstetrícia, hospitalar sem 12
ASSISTENCIAL
obstetrícia, ambulatorial, odontológica e suas
combinações.
PADRÃO DE Define o padrão de acomodação para o leito de internação

N/A
ACOMODAÇÃO nos planos hospitalares; pode ser coletiva ou individual.
Área em que a operadora de plano de saúde se

ÁREA compromete a garantir todas as coberturas de assistência
GEOGRÁFICA DE à saúde contratadas. À exceção da nacional, é obrigatória
12
ABRANGÊNCIA E a especificação nominal do(s) estado(s) ou município(s)
ATUAÇÃO que compõem as áreas de abrangência estadual, grupo de
estados, grupo de municípios ou municipal.
É o conjunto de procedimentos a que o beneficiário tem

direito, previsto na legislação de saúde suplementar pelo
Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde, que constitui
COBERTURAS E
a referência básica para cobertura mínima obrigatória, e
PROCEDIMENTOS 14
no contrato firmado com a operadora, conforme a
GARANTIDOS
segmentação assistencial do plano contratado. O
beneficiário deve analisar detalhadamente as coberturas a
que tem direito.
É o conjunto de procedimentos a que o beneficiário não

EXCLUSÕES DE
tem direito, previsto na legislação de saúde suplementar, 14
COBERTURAS
conforme a segmentação assistencial do plano contratado.
DOENÇAS E
Doenças e lesões preexistentes - DLP - são aquelas
LESÕES
existentes antes da contratação do plano de saúde, e que N/A
PREEXISTENTES
o beneficiário ou seu responsável saiba ser portador.
(DLP)
Data: 15/05/2018 8
Carência é o período em que o beneficiário não tem direito
a cobertura após a contratação do plano. Quando a
operadora exigir cumprimento de carência, este período
deve estar obrigatoriamente escrito, de forma clara, no
CARÊNCIAS 15
contrato. Após cumprida a carência, o beneficiário terá
acesso a todos os procedimentos previstos em seu
contrato e na legislação, exceto eventual cobertura parcial
temporária por DLP.
São os mecanismos financeiros (franquia e/ou

coparticipação), assistenciais (direcionamento e/ou perícia
MECANISMOS DE
profissional) e/ou administrativos (autorização prévia) que 18
REGULAÇÃO
a operadora utiliza para gerenciar a demanda e/ou
utilização dos serviços de saúde.
VIGÊNCIA Define o período em que vigorará o contrato. 24
RESCISÃO/ A rescisão põe fim definitivamente à vigência do contrato.

24
SUSPENSÃO A suspensão descontinua a vigência do contrato.
O reajuste por variação de custos é o aumento anual de

mensalidade do plano de saúde em razão de alteração
nos custos, ocasionada por fatores tais como inflação, uso
REAJUSTE de novas tecnologias e nível de utilização dos serviços. 20
A variação da mensalidade por mudança de faixa etária é
o aumento decorrente da alteração de idade do
beneficiário.
A existência da contribuição do empregado para o

pagamento da mensalidade do plano de saúde, regular e
CONTINUIDADE NO
não vinculada à co-participação em eventos, habilita o
PLANO COLETIVO
direito de continuar vinculado por determinados períodos
EMPRESARIAL 28
ao plano coletivo empresarial, nos casos de demissão sem
(ART. 30 E 31 DA
justa causa ou aposentadoria, observadas as regras para
LEI Nº 9.656/1998)
oferecimento, opção e gozo, previstas na Lei e sua
regulamentação.
Para informar-se sobre estes e outros detalhes do contrato, o beneficiário deve contatar sua
operadora. Permanecendo dúvidas, pode consultar a ANS pelo site www.ans.gov.br ou pelo
Disque-ANS (0800-701-9656).
ESTE GUIA NÃO SUBSTITUI A LEITURA INTEGRAL DO CONTRATO.
Data: 15/05/2018 9
Sumário
I. DAS PARTES .............................................................................................................................. 11

II. OBJETO DO CONTRATO ....................................................................................................... 11
III. NATUREZA DO CONTRATO................................................................................................. 11
V. TIPO DE CONTRATAÇAO ..................................................................................................... 12
VI. NOME COMERCIAL E NÚMERO DE REGISTRO DO PLANO NA ANS ................ 12
VII. TIPO DE SEGMENTAÇÃO ASSISTENCIAL DO PLANO DE SAÚDE .................... 12
VIII. ÁREA GEOGRÁFICA DE ABRANGÊNCIA DO PLANO ODONTOLÓGICO ........ 12
IX. CONDIÇÕES DE ADMISSÃO ................................................................................................ 12
X. COBERTURAS E PROCEDIMENTOS GARANTIDOS ................................................. 14
XI. EXCLUSÕES DE COBERTURA ........................................................................................... 14
XII. PERÍODOS DE CARÊNCIA.................................................................................................... 15
XIII. URGÊNCIA E EMERGÊNCIA ................................................................................................ 16
XIV. MECANISMOS DE REGULAÇÃO ........................................................................................ 17
XV. FORMAÇÃO DE PREÇO......................................................................................................... 19
XVI. REAJUSTE ................................................................................................................................... 19
XVII. REGRAS PARA INSTRUMENTOS JURÍDICOS DE PLANOS COLETIVOS ........ 20
XVIII. CONDIÇÕES DE PERDA DA QUALIDADE DE BENEFICIÁRIO .............................. 22
XIX. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO ........................................................................................... 23
XX. VIGÊNCIA CONTRATUAL E RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA...................................... 23
XXI. RESCISÃO ................................................................................................................................... 24
XXII. DISPOSIÇÕES GERAIS .......................................................................................................... 25
XXIII. ELEIÇÃO DE FORO .................................................................................................................. 28
ANEXO I – ROL DE PROCEDIMENTOS ODONTOLÓGICOS .................................................. 29
ANEXO II - COBERTURAS ADICIONAIS AO ROL ANS..............................................................33
ANEXO III – TABELA DE REEMBOLSO ........................................................................................ 345
Data: 15/05/2018 10
CONTRATO DE ASSISTÊNCIA COLETIVA EMPRESARIAL
POR COBERTURA DE CUSTOS ASSISTENCIAIS
EXCLUSIVAMENTE ODONTOLÓGICOS
I. DAS PARTES
1.1 Pelo presente instrumento particular, de um lado:
1.1.1 METLIFE PLANOS ODONTOLÓGICOS LTDA, empresa inscrita no CNPJ/MF sob o

nº 03.273.825/0001-78, com Inscrição Estadual / SP nº ISENTA, registrada no CRO-
SP sob o nº 6191 e na ANS sob o nº 40648-1, classificada como Operadora na
ANS na modalidade Odontologia de Grupo, com sede na Rua Flórida, 1595 – 5º
andar – parte, Brooklin Novo, São Paulo - SP, neste ato devidamente representada
na forma de seus atos constitutivos, doravante designada CONTRATADA.
1.1.2 EMPRESA CONTRATANTE, pessoa jurídica legalmente constituída, identificada e

qualificada nas PROPOSTA DE CONTRATAÇÃO, neste ato devidamente
representada na forma de seus atos constitutivos, doravante designada
simplesmente CONTRATANTE, têm entre si, justas e contratadas, as cláusulas a
seguir.
II. OBJETO DO CONTRATO
2.1 O objeto deste Contrato é a prestação continuada de serviços na forma de Plano Privado
de Assistência à Saúde, conforme previsto no inciso I, art. 1º, da Lei nº 9.656/98 (Lei dos
Planos e Seguros Privados de Assistência à Saúde), visando à Assistência Odontológica
com a cobertura de todas as doenças da Classificação Estatística Internacional de
Doenças e Problemas Relacionados com a Saúde, da Organização Mundial da Saúde, e
do Rol de Procedimentos Odontológicos editado pela ANS (Agência Nacional de Saúde
Suplementar), vigente à época do evento.
III. NATUREZA DO CONTRATO
3.1 O presente Contrato possui natureza bilateral, gerando direitos e obrigações para ambas
as partes, considerando-se ainda, esta avença, um contrato aleatório, nos termos dos
artigos 458 a 461, da Lei nº 10.406/02 (Código Civil), e um contrato de adesão, nos termos
do artigo 54, da Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor).
3.2 Não obstante ao constante na cláusula 3.1, o presente Instrumento trata-se de prestação
continuada de serviços ou cobertura de custos assistenciais na forma de Plano Privado de
Assistência a Saúde prevista no inciso I, do artigo 1º, da Lei 9656/98, visando a
Assistência Odontológica com cobertura de todas as doenças da Classificação Estatística
Internacional de Doenças e Problemas relacionados com a Saúde, da Organização
Mundial de Saúde, no que se refere à saúde bucal, e do Rol de Procedimentos e Eventos
editado pela ANS, vigente à época do evento.
3.3 Igualmente, este Contrato se sujeita às normas estatuídas na Lei nº 9.656/98 (Lei dos
Planos e Seguros Privados de Assistência à Saúde) e legislação específica que vier a
sucedê-la.
Data: 15/05/2018 11
IV. PROGRAMA ODONTO METLIFE GOLD:
4.1 O PROGRAMA ODONTO METLIFE GOLD da CONTRATADA consiste na oferta e

comercialização de Plano Privado de Assistência Odontológica Coletivo Empresarial, nos
termos da Resolução Normativa 195/2009 às Pequenas e Médias Empresas Elegíveis a
contratar que possuem quadro de empregados de no mínimo de 2 (duas) até 99 (noventa e
nove) vidas.
4.1.1 Empresas classificadas como MEI – Microempreendedor Individual deverão estar e

permanecer em conformidade com as regras de contratação desta classificação
onde na implantação do contrato a empresa deverá estar ativa como MEI por, no
mínimo, 6 (seis) meses.
4.2 Além do enquadramento do número de Beneficiários nos limites estabelecidos no item 4.1,
para ingresso e manutenção no PROGRAMA ODONTO METLIFE GOLD a
CONTRATANTE deverá se manter enquadrada e respeitar todas as demais regras e
características definidas pelo presente Contrato, sob pena de rescisão contratual por parte
da CONTRATADA, a seu exclusivo critério.
4.2.1 Na hipótese de alteração dos riscos inicialmente apresentados a CONTRATADA

poderá rever o preço estabelecido.
V. TIPO DE CONTRATAÇAO
5.1 O Plano Privado de Assistência à Saúde ora contratado destina-se à contratação Coletiva
Empresarial.
VI. NOME COMERCIAL E NÚMERO DE REGISTRO DO PLANO NA ANS
6.1 O Plano Privado de Assistência a Saúde ora contratado esta registrado na ANS sob o nº
478.029/17-9.
VII. TIPO DE SEGMENTAÇÃO ASSISTENCIAL DO PLANO DE SAÚDE
7.1 O Plano Privado de Assistência à Saúde ora contratado pertence à seguinte segmentação:
Odontológico.
VIII. ÁREA GEOGRÁFICA DE ABRANGÊNCIA DO PLANO ODONTOLÓGICO
8.1 Fica estabelecido pelas partes que a cobertura do Plano ora contratado possui
abrangência nacional.
IX. CONDIÇÕES DE ADMISSÃO
9.1 (i) Beneficiário Titular: aquele vinculado à CONTRATANTE por relação empregatícia ou
estatutária (assim considerada toda relação laboral, englobando empregados, diretores,
menores aprendizes e estagiários) e, ainda, pelo vínculo empregatício inativo (aposentados
ou demitidos, caso ambos preencham os requisitos descritos na Resolução Normativa
279/2011).
Data: 15/05/2018 12
(ii) Beneficiário Dependente: aquele que mantenha com o Beneficiário Titular uma das
seguintes relações: cônjuge ou companheiro(a); filhos(as), inclusive em processo de
adoção, tutelados(as) ou enteados(as) do Titular, que sejam solteiros(as) e menores de 40
(quarenta) anos; filhos(as) solteiros(as) deficientes ou inválidos(as), sem limite de idade; ou
ainda, pai, mãe, sogro, sogra e netos, sem limite de idade. (iii) Para o beneficiário titular
não será exigido qualquer requisito para ingresso no Plano Odontológico que não os
determinados pela CONTRATADA.
9.2 Podem ser inscritos no plano de extensão como Beneficiários Titulares os ex-empregados
aposentados e demitidos ou exonerados sem justa causa da CONTRATANTE que foram
Beneficiários Titulares e que contribuíram financeiramente com a mensalidade do Plano.
9.2.1 O período de manutenção da condição de Beneficiário é descrito na cláusula 17.1

deste CONTRATO.
9.3 Poderão, ainda, ser inscritos no plano de extensão os Beneficiários Dependentes que se
encontravam regularmente inscritos no plano oferecido pelo empregador, quando da
vigência do CONTRATO de trabalho do Beneficiário Titular com a pessoa jurídica
CONTRATANTE, ressalvada a possibilidade de inclusão de novo cônjuge e filhos do ex-
empregado demitido ou exonerado sem justa causa ou aposentado no período de
manutenção da condição de beneficiário, desde que formalmente solicitado pelo
Beneficiário Titular.
9.3.1 A adesão do grupo familiar dependerá da participação do Titular no plano privado de

assistência odontológica.
9.4 As inclusões cadastrais de Beneficiários Dependentes ocorrerão sem incidência das

carências previstas neste Contrato nos mesmos períodos determinados para inclusões dos
Beneficiários Titulares ou na data posterior do surgimento do vínculo de dependência com
o Beneficiário Titular devendo, no último caso, ser informadas em até 30 (trinta) dias da
data do evento. Os filhos adotivos, menores de 12 (doze) anos de idade, incluídos no
Plano, têm garantido o aproveitamento dos períodos de carência já cumpridos pelo
beneficiário adotante, nos termos do art. 12, VII, da Lei 9.656/98.
9.4.1 Os beneficiários dependentes dependerão da participação do beneficiário titular para

se manter no Plano Odontológico.
9.5 É dever da CONTRATANTE enviar à CONTRATADA a relação de Beneficiários do Plano,

conforme os dados descritos na ficha de adesão, antes do início e vigência deste
CONTRATO e, também, imediatamente após novos beneficiários se vincularem a ela.
9.6 A CONTRATANTE se obriga a fornecer à CONTRATADA, sempre que solicitado,

documentos comprobatórios do vínculo de elegibilidade dos Beneficiários Titulares com a
CONTRATANTE e da relação de dependência dos Beneficiários Dependentes com o
Beneficiário Titular incluídos no Plano respeitando o prazo constante na solicitação.
9.6.1 A recusa da CONTRATANTE em enviar os documentos comprobatórios solicitados

pela CONTRATADA por mais de 30 (trinta) dias contados da data de solicitação,
caracterizará o não cumprimento das cláusulas contratuais, podendo ensejar e
justificar a rescisão unilateral do CONTRATO por parte da CONTRATADA.
9.6.2 Na hipótese descrita na cláusula 9.6.1 a CONTRATADA que for penalizada pela
não apresentação da documentação solicitada à CONTRATANTE desde já se
Data: 15/05/2018 13
responsabiliza em arcar com todos os custos, multas, honorários advocatícios e
sucumbenciais e o que mais for necessário para reparar o dano causado.
9.7 O Beneficiário afastado temporariamente da CONTRATANTE durante a vigência deste

CONTRATO, somente terá direito à utilização dos serviços ora contratados caso a
CONTRATANTE o mantenha vinculado ao CONTRATO, com o pagamento integral da
TMM (Taxa de Manutenção Mensal), respeitado o estabelecido neste CONTRATO.
X. COBERTURAS E PROCEDIMENTOS GARANTIDOS
10.1 As coberturas assistenciais do Plano contratado contemplam as coberturas e

procedimentos previstos no art. 12, IV, da Lei 9.656/98, incluindo a cobertura do exame
clínico, de procedimentos diagnósticos, atendimentos de urgência e emergência
odontológicos, exames auxiliares ou complementares, tratamentos e demais
procedimentos ambulatoriais solicitados pelo cirurgião-dentista assistente com a finalidade
de complementar o diagnóstico do paciente, desde que cobertos pelo Plano,
compreendendo todos os procedimentos listados no Rol de Procedimentos Odontológicos
publicados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS, vigente à época do
evento.
10.2 Também estão cobertos pelo Plano contratado os honorários do cirurgião dentista quando,
por imperativo clínico, for necessário estrutura hospitalar para a realização de
procedimentos listados no Rol de Procedimentos Odontológicos vigente à época do
evento.
10.3 O Rol de Procedimentos Odontológicos definido pela ANS, na Resolução Normativa nº

428/2017 e suas atualizações, contempla os procedimentos relacionados no Anexo I deste
CONTRATO e também podem ser consultados no site www.ans.gov.br.
10.4 A autorização, por parte da CONTRATADA, de eventos não previstos ou excluídos neste
CONTRATO, ou tratamentos em localidades não previstas neste contrato, não conferem
ao Beneficiário direito adquirido e/ou extensão da abrangência de coberturas do presente
CONTRATO, caracterizando mera liberalidade da CONTRATADA.
10.5 Conforme estabelecido pela ANS, na Resolução Normativa 268/2011, não havendo
prestador da Rede Credenciada em localidade demandada pelo Beneficiário, este deverá
buscar atendimento nos municípios limítrofes ou região de saúde, entrando em contato
com Central de Atendimento da CONTRATADA para orientação. Na inexistência de
prestadores credenciados na região de saúde, a CONTRATADA se responsabilizará pelo
pagamento de transporte rodoviário até o município mais próximo onde possa ser atendido,
respeitando se a abrangência geográfica deste produto.
XI. EXCLUSÕES DE COBERTURA
11.1 Estão excluídos da cobertura prevista neste Contrato os seguintes serviços:
11.1.1 Procedimentos não constantes do Rol de Procedimentos Odontológicos vigente à

época do evento ou que não façam parte dos procedimentos cobertos neste
plano.
11.1.2 Procedimentos realizados após a rescisão deste Contrato.
11.1.3 Procedimentos que requeiram atendimento domiciliar.
Data: 15/05/2018 14
11.1.4 As despesas com medicamentos importados não nacionalizados e/ou prescritos
para uso domiciliar.
11.1.5 As despesas com serviços odontológicos de qualquer natureza, executados em

ambiente hospitalar, à exceção dos honorários e materiais utilizados pelo
cirurgião-dentista na execução dos procedimentos odontológicos passíveis de
realização em consultório, que necessitem de internação por imperativo clínico.
11.1.6 As despesas com internação hospitalar, honorários médicos ou de anestesistas

ou qualquer outro tipo de despesas decorrente de plano de assistência à saúde,
diferente do plano odontológico.
11.1.7 Procedimentos buco-maxilares constantes do Rol de Procedimentos e Eventos

em Saúde vigente à época do evento e suas despesas hospitalares.
11.1.8 A renovação de restaurações sem indicação clínica e procedimentos

odontológicos de natureza estética na substituição de restaurações funcionais.
11.1.9 Procedimentos ilícitos ou antiéticos, assim definidos sob o aspecto odontológico,

ou não reconhecidos pelas autoridades competentes.
11.1.10 Casos de cataclismos, guerras e comoções internas, quando declarados pela

autoridade competente.
11.1.11 Serviços em ouro ou qualquer outro tipo de metal nobre.
11.1.12 Procedimentos realizados diretamente em laboratório de prótese.
11.1.13 Transporte do paciente
11.1.14 Faltas a consultas marcadas e não canceladas com antecedência mínima de 24

(vinte e quatro) horas, que deverão ser indenizadas pelo BENEFICIÁRIO Titular,
em importância equivalente ao menor valor estabelecido para consulta nas
Tabelas adotadas entre a Operadora e o prestador.
11.1.15 Procedimento clínico ou cirúrgico experimental.
XII. PERÍODOS DE CARÊNCIA
12.1 Carência é o período corrido e ininterrupto em que o beneficiário não tem direito a
determinadas coberturas previstas em CONTRATO após a contratação do plano.
12.1.1 Não será exigido o cumprimento de prazos de carência para a CONTRATANTE com
número igual ou superior a 30 (trinta) vidas inscritas na CONTRATADA.
12.1.2 Ressalvada a hipótese acima, a aplicação da carência será realizada sempre de

acordo com os limites, as condições e o início de vigência estabelecido no plano
contratado, sendo contado do ingresso do beneficiário no CONTRATO, obedecendo
aos seguintes prazos de carência:
a) 24 (vinte e quatro) horas para procedimentos de Urgência e Emergência;
Data: 15/05/2018 15
b)180 (cento e oitenta) dias para procedimentos da especialidade de prótese
constantes no Rol Mínimo de procedimentos da ANS (Agência Nacional de Saúde).
12.2 Para o Beneficiário que por vontade própria se desligar do Plano e, em ocasião posterior,
desejar reingressar, durante toda a vigência deste CONTRATO, será exigida carência de
24 (vinte e quatro) horas para procedimentos de Urgência e Emergência e até 180 (cento e
oitenta) dias para procedimentos das demais especialidades.
XIII. URGÊNCIA E EMERGÊNCIA
13.1 Na ocorrência de casos de Urgência / Emergência, os Beneficiários do Plano poderão ser

atendidos nos consultórios e clínicas pertencentes à Rede Credenciada da CONTRATADA
durante o horário comercial, e, ainda, poderão utilizar as Clínicas de Urgência também
credenciadas pela CONTRATADA para atendimentos noturnos, aos domingos e feriados.
13.1.1 São considerados procedimentos de Urgência / Emergência, para fins deste

Contrato, aqueles definidos como tais no Rol de Procedimentos Odontológicos
vigente à época do evento.
13.1.2 O Rol de Procedimentos Odontológicos definido pela ANS, na RN nº 428/2017,

contempla os procedimentos de Urgência / Emergência relacionados no Anexo I
deste Contrato e no site da CONTRATADA com link para o site da Agência
Nacional de Saúde Suplementar - ANS.
13.2 Nas localidades onde não houver consultórios, clínicas ou Clínicas de Urgência
pertencentes à Rede Credenciada da CONTRATADA, respeitada a região de abrangência
do plano os Beneficiários poderão utilizar livremente consultórios e clínicas de sua livre
escolha, para atendimentos de Urgência / Emergência, assistindo-lhes, nestes casos, o
direito a reembolso das despesas, dentro do limite contratual de cobertura e abrangência
geográfica, de acordo com os valores estabelecidos na tabela de reembolso.
13.3 Para a solicitação do reembolso destas despesas, o Beneficiário deverá apresentar à

CONTRATADA, no prazo máximo de 12 (doze) meses contados da realização dos
procedimentos, e enquanto o CONTRATO estiver vigente, a seguinte documentação:
13.3.1 Discriminação dos serviços, em folha de receituário timbrada ou em ficha de

exame clínico, com Carimbo, assinatura e o CRO do cirurgião-dentista
responsável pelo serviço, constando:
13.3.1.1 Nome do paciente;

13.3.1.2 Especificação e discriminação de cada procedimento realizado;
13.3.1.3 Tipo de material utilizado;
13.3.1.4 Dente;
13.3.1.5 Face ou região do(s) procedimento(s);
13.3.1.6 Valor unitário e valor total cobrados;
13.3.1.7 Data ou período de realização do(s) procedimento(s).
13.3.2 Recibo ou nota fiscal original emitida pelo cirurgião-dentista ou clínica odontológica
em que constem os números do CRO, do CNPJ/CPF, a data e a assinatura.
13.3.3 Radiografias dos procedimentos cirúrgicos e endodônticos, quando a técnica

exigir.
Data: 15/05/2018 16
13.4 Após a apresentação desta documentação à CONTRATADA, o reembolso será efetuado
em até 30 (trinta) dias, através de depósito em conta corrente do Beneficiário requisitante,
ou de outra forma a ser indicada pela CONTRATANTE.
13.5 Os reembolsos somente serão efetuados após a realização dos procedimentos a que se
referem e não serão inferiores aos valores praticados pela CONTRATADA na sua Rede
Credenciada.
13.6 Não haverá reembolso:
13.6.1 De despesas com serviços não previstos na cobertura do Plano ora contratado;
13.6.2 De despesas com serviços realizados fora da abrangência geográfica do Plano ora
contratado;
13.6.3Caso seja efetivamente constatada fraude em documento ou informação

pertinentes à utilização dos serviços previstos neste Contrato.
13.7 Em caso de rescisão contratual, os BENEFICIÁRIOS terão o prazo de 30 (trinta) dias
contados a partir do último dia de vigência contratual, para solicitar o reembolso e
encaminhar a documentação completa requerida pela CONTRATADA.
13.8 Os valores de reembolso das despesas realizadas fora da Rede Credenciada da

CONTRATADA, de procedimentos relacionados na cobertura assistencial contratada,
serão objeto de livre negociação entre as partes. Não havendo acordo até o termo final
para a efetivação do reajuste, aplicar-se-á automaticamente reajuste equivalente a 0,5%
sobre os valores de reembolso da tabela contratada nos casos em que ocorrer reajuste do
CONTRATO.
XIV. MECANISMOS DE REGULAÇÃO
14.1 A CONTRATADA divulgará sua Rede Credenciada em seu site (www.metlife.com.br) e

através de sua Central de Atendimento Telefônico.
14.2 Para utilizar os serviços da Rede Credenciada da CONTRATADA o Beneficiário deverá

marcar a consulta com antecedência, exceto para casos de Urgência / Emergência.
14.2.1 O Beneficiário deverá apresentar, em todas as consultas, o Cartão de Identificação

da CONTRATADA ou seu documento de identidade com foto expedido por órgão
público ou, no caso de menor de idade, documento de identidade do responsável.
14.3 O Beneficiário que realizar tratamentos e no decorrer do mesmo apresentar divergência

técnica, poderá ser submetido à Auditoria Clínica pré-aprovada pela CONTRATADA, com
dentista à sua escolha ou poderá ser requerido relatório detalhado ao dentista executante.
14.3.1 Fica vedada a tentativa de impedir ou dificultar qualquer exame a ser realizado pela
CONTRATADA.
14.3.2 A CONTRATANTE concorda em aceitar eventuais restrições técnicas identificadas

pela CONTRATADA, que tenham por objetivo não cobrir procedimentos
comprovadamente danosos ou inócuos a determinado Beneficiário.
Data: 15/05/2018 17
14.4 Por liberalidade da CONTRATADA, o plano ora contratado contemplará o benefício
adicional de instalação de aparelhos ortodônticos convencionais, fixos metálicos ou
removíveis, sem custo adicional.
14.4.1 Todos os tratamentos ortodônticos e ortopédicos deverão ser realizados na Rede

Credenciada da CONTRATADA credenciada para este serviço.
14.4.2 Em nenhuma hipótese haverá cobertura ou reembolso de aparelhos ou honorários

para trabalhos realizados em consultórios ou clínicas não pertencentes à Rede
Credenciada da CONTRATADA credenciada para este serviço.
14.4.3 Por tratar-se de benefício adicional concedido pela CONTRATADA, os

beneficiários poderão utilizar a rede de ortodontia credenciada pela mesma.
14.4.4 Durante todo o período de tratamento ortodôntico ou ortopédico haverá a cobrança

de uma taxa de manutenção mensal do tratamento, que deverá ser paga pelo
Beneficiário diretamente ao cirurgião-dentista ou clínica responsável pelo serviço,
independentemente do número de consultas efetuadas no mês, inclusive em caso
de não comparecimento.
14.4.5 Em caso de perda ou dano no aparelho por descuido ou uso indevido, o

Beneficiário será responsável pelo pagamento de um novo aparelho para dar
continuidade ao seu tratamento.
14.5 Todas as solicitações de tratamentos/exames serão requeridas pelo cirurgião dentista

credenciado escolhido pelo beneficiário e enviadas à CONTRATADA que procederá a
avaliação / autorização por meio do site, ressalvados os casos de urgência e emergência
que o atendimento deverá ser imediato.
14.6 A concessão da autorização prévia será realizada baseada em critérios técnicos e

administrativos e a CONTRATADA poderá requisitar informações/exames
complementares para a perfeita liberação do tratamento requerido.
20
14.7 Os serviços diagnósticos, tratamentos e demais procedimentos ambulatoriais cobertos,
poderão ser solicitados pelo cirurgião dentista, e não haverá restrição aos não
pertencentes à rede credenciada.
14.8 A CONTRATADA utilizará critérios técnicos em seu sistema eletrônico de liberação de

tratamentos/exames aos beneficiários, para evitar que sejam concedidos
tratamentos/exames danosos, inócuos e duplicados aos Beneficiários.
14.9 Os serviços não cobertos pelo Plano contratado, quando realizados na Rede Credenciada
da CONTRATADA, serão pagos diretamente pelo Beneficiário ao cirurgião dentista ou
clínica responsável pelo serviço.
14.9.1 Todas as condições de pagamento serão acordadas entre o Beneficiário e o

cirurgião dentista ou clínica responsável pela realização dos procedimentos.
Data: 15/05/2018 18
14.9.2 As obrigações fiscais, inclusive a emissão de recibos / notas fiscais, serão de
responsabilidade exclusiva do cirurgião dentista ou da clínica responsável pela
realização dos procedimentos.
14.10 Quaisquer dúvidas ou divergências de natureza odontológica, relacionadas com o objeto

deste Contrato, serão resolvidas diretamente pelas partes: CONTRATANTE e
CONTRATADA.
14.10.1Os casos de impasse serão solucionados por uma junta odontológica composta
por três cirurgiões dentistas, sendo um nomeado pelo Beneficiário, um nomeado
pela CONTRATADA, e um terceiro, com atribuição de desempate, escolhido pelos
outros dois profissionais nomeados.
14.10.2Não havendo consenso sobre a escolha do terceiro profissional, com atribuição de

desempate, esta designação será solicitada à Associação dos Cirurgiões Dentistas
da sede da CONTRATANTE.
14.10.3Cada parte pagará os honorários do seu profissional nomeado, exceto se o

profissional nomeado pelo Beneficiário pertencer à Rede Credenciada da
CONTRATADA, que, nesse caso, arcará com os honorários de ambos os
nomeados, ficando a remuneração do terceiro profissional sob responsabilidade da
CONTRATADA.
14.11 Havendo solicitação de exames por cirurgião dentista não credenciado à operadora, não
haverá restrição na autorização, desde que os exames solicitados sejam cobertos pelo
plano contratado e que sejam obedecidos os prazos de recorrência dos procedimentos.
XV. FORMAÇÃO DE PREÇO
15.1 Os valores a serem pagos pela cobertura assistencial contratada são preestabelecidos.
XVI. REAJUSTE
16.1 Os valores a serem pagos pela cobertura assistencial contratada serão reajustados
anualmente, ou na menor periodicidade prevista em lei, de acordo com a variação do
Índice de Preços ao Consumidor Amplo - IPCA, divulgado pelo IBGE ou, na falta
deste, de acordo com o índice que o substituir.
16.2 Independentemente do reajuste financeiro especificado acima, para assegurar a

viabilidade do Plano frente às variáveis de demanda, a TMM (Taxa de Manutenção
Mensal) será reavaliada anualmente, em função do Índice de Sinistralidade verificado
no período.
16.2.1 Para efeito desta reavaliação, serão considerados 10 (dez) meses de utilização a
partir do mês de vigência do CONTRATO.
16.2.2 A primeira reavaliação será calculada considerando o Total de Eventos Pagos

(TEP), a Provisão para Eventos Avisados e Não Pagos (PEANP), a Provisão para
Eventos Ocorridos e Não Avisados (PEONA) e o Total Faturado (TF).
Data: 15/05/2018 19
16.2.3 O Índice de Sinistralidade (IS) de cada período de análise será calculado da
seguinte forma:
IS = (TEP + PEANP + PEONA) / TF
16.2.4 Quando o IS superar 0,50 (cinquenta centésimos), a nova TMM será apurada da
seguinte forma:
TMM nova = (IS x TMM) / 0,50, onde:
TMM = Taxa de Manutenção Mensal vigente, em reais.

TMM nova = TMM reavaliada, em reais.
IS = Índice de Sinistralidade.
16.2.5 Quando o IS for igual ou menor que 0,50 (cinquenta centésimos), não haverá
reavaliação da TMM por sinistralidade.
16.2.6 As reavaliações subsequentes a do primeiro período serão realizadas

sucessivamente, considerando-se os 12 (doze) meses seguintes ao do último
período reavaliado, pelos critérios previstos nesta cláusula.
16.2.7 A nova TMM será aplicada a partir do mês de aniversário do CONTRATO.
16.3 Os valores contratuais serão reajustados e reavaliados pelo sistema de pooling, ou seja,
levando-se em conta para apuração, todos os contratos integrantes do “Projeto Itaú”.
16.4 Se no decorrer da vigência deste Contrato ocorrer redução significativa no número de

Beneficiários inscritos a ponto de comprometê-lo, as partes reavaliarão o valor da TMM a
fim de manter o equilíbrio financeiro do Plano.
16.4.1 Considera-se redução significativa, a redução do número total de Beneficiários

inscritos em 30% (trinta por cento) do número informado na precificação inicial.
16.5 A TMM será também reavaliada, eventualmente, na ocorrência de fatores não previstos
que incidam diretamente na estrutura de custo da CONTRATADA, tais como, aumento
nos honorários dos serviços profissionais da Rede Credenciada e novos procedimentos
cobertos exigidos pela regulamentação do setor.
XVII. REGRAS PARA INSTRUMENTOS JURÍDICOS DE PLANOS COLETIVOS
17.1 Considerando que o vínculo existente entre a CONTRATANTE e o Beneficiário Titular do

Plano for empregatício e este Beneficiário contribuir financeiramente no pagamento da
TMM, no caso de rescisão ou exoneração do contrato de trabalho, sem justa causa, será
assegurado o direito de manutenção da sua condição de Beneficiário, juntamente com
seus Dependentes e Agregados, nas mesmas condições contratuais que gozava quando
da vigência do contrato de trabalho, desde que assuma o pagamento integral da TMM e
manifeste de forma expressa à CONTRATANTE sua opção pela manutenção no prazo
máximo de 30 (trinta) dias da rescisão ou exoneração do contrato de trabalho.
Data: 15/05/2018 20
17.1.1 O período de manutenção da condição de Beneficiário referido neste item será de
um terço do tempo de permanência no Plano, com um mínimo assegurado de 06
(seis) meses e um máximo de 24 (vinte e quatro) meses.
17.1.2 Entende-se por Contribuição Financeira o valor pago diretamente pelo beneficiário,
inclusive com desconto em folha de pagamento, para custear parte ou a
integralidade da mensalidade do plano de assistência odontológica.
17.1.3 Não é considerada contribuição a co-participação do Beneficiário, uma vez que é o

valor despendido para custear os procedimentos / tratamentos realizados dentro da
Rede Credenciada.
17.2 O direito de permanência assegurado na cláusula anterior deixará de existir quando da

admissão do Beneficiário Titular em outro emprego ou quando da rescisão do presente
CONTRATO.
17.3 Considerando que o vínculo existente entre a CONTRATANTE e o Beneficiário Titular do

Plano é empregatício e este Beneficiário contribuir financeiramente no pagamento da
TMM, no caso de extinção do CONTRATO de trabalho em razão de aposentadoria, será
assegurado o direito de manutenção da sua condição de Beneficiário, juntamente com
seus Dependentes, nas mesmas condições contratuais que gozava quando da vigência
do CONTRATO de trabalho, desde que assuma o pagamento integral da TMM e
manifeste de forma expressa à CONTRATANTE sua opção pela manutenção no prazo
máximo de 30 (trinta) dias da extinção do CONTRATO de trabalho.
17.3.1 Se o Beneficiário Titular aposentado contribuiu para o Plano pelo prazo igual ou
superior a 10 (dez) anos, o período de manutenção da condição de Beneficiário
referido neste item será por prazo indeterminado.
17.3.2 Se o Beneficiário Titular aposentado contribuiu para o Plano pelo prazo inferior a
10 (dez) anos, o período de manutenção da condição de Beneficiário referido neste
item será calculado à razão de 01 (um) ano para cada ano de contribuição.
17.4 Em caso de morte do Beneficiário Titular durante o exercício do direito de permanência

assegurado nesta cláusula, seus Dependentes poderão permanecer no Plano pelo
período restante, desde que assumam o pagamento integral da TMM.
17.4.1 Se a morte do Beneficiário Titular ocorrer durante a existência de seu vínculo com
a CONTRATANTE que o torna Beneficiário deste CONTRATO, seus Dependentes
poderão permanecer no Plano por um período correspondente a um terço do
tempo de permanência no Plano, com mínimo assegurado de 06 (seis) meses e
máximo de 24 (vinte e quatro) meses, desde que assumam o pagamento integral
da TMM.
17.5 Em conformidade com o §4º, do art. 30, da Lei 9.656/98, o direito de permanência
assegurado nesta cláusula não excluirá vantagens obtidas pelos empregados decorrentes
de negociações coletivas de trabalho.
Data: 15/05/2018 21
17.6 É assegurado ao beneficiário deste Plano em caso de seu cancelamento, nos termos da
Resolução CONSU nº 19/99, fazer a opção pelo ingresso no prazo máximo de 30 (trinta)
dias do cancelamento, sem a necessidade do cumprimento de carência, em Plano de
Assistência Odontológica de modalidade Individual ou Familiar oferecido pela
CONTRATADA, sendo esta opção válida apenas se a CONTRATADA, no momento do
cancelamento, comercializar Planos de Assistência Odontológica na modalidade
Individual ou Familiar.
XVIII. CONDIÇÕES DE PERDA DA QUALIDADE DE BENEFICIÁRIO
18.1 O Beneficiário Titular será excluído do presente Contrato, sem necessidade de prévia
anuência da CONTRATANTE, quando da ocorrência das seguintes situações:
18.1.1 Quando perder o vínculo trabalhista existente com a CONTRATANTE que o torna
Beneficiário deste Contrato.
18.1.2 Quando devidamente comprovada a fraude em documento ou informação

pertinente à utilização dos serviços previstos neste Contrato.
18.1.3 Quando este Contrato for rescindido.
18.1.4 Quando ocorrer óbito do Beneficiário, devendo ser enviada cópia de documento
comprobatório à CONTRATADA.
23
18.2 O Beneficiário Dependente será excluído do presente Contrato, sem necessidade de
prévia anuência da CONTRATANTE, quando da ocorrência das seguintes situações:
18.2.1 Quando perder o vínculo de dependência com o Beneficiário Titular do Plano.
18.2.2 Quando devidamente comprovada a fraude em documento ou informação

pertinente à utilização dos serviços previstos neste Contrato.
18.2.3 Quando este Contrato for rescindido.
18.2.4 Quando o Beneficiário Titular for excluído do presente Contrato.
18.2.5 Quando ocorrer óbito do Beneficiário, devendo ser enviada cópia de documento
comprobatório à CONTRATADA.
18.3 Caso o Beneficiário solicite exclusão dentro do período mínimo de vigência deste
CONTRATO, estará facultado à CONTRATADA cobrar da CONTRATANTE, o
correspondente ao valor da contribuição mensal vigente à época da exclusão,
multiplicada por 6 (seis). O Beneficiário excluído não poderá ser incluído novamente no
Plano, exceto mediante anuência da CONTRATADA e desde que observado o
cumprimento de período de carência. A exclusão do beneficiário será efetivada mediante
o envio da solicitação por escrito, redigida pelo Titular inscrito no Plano, encaminhada
pela CONTRATANTE para a CONTRATADA.
Data: 15/05/2018 22
18.4 A condição de beneficiário ex-empregado demitido ou exonerado sem justa causa ou
aposentado deixará de existir:
18.4.1 Pelo decurso dos prazos de manutenção previstos nos parágrafos únicos dos
artigos 4º e 5º da RN nº 279, de 2011, e suas posteriores alterações; ou
18.4.2 Pela admissão do beneficiário demitido ou exonerado sem justa causa ou

aposentado em novo emprego, considerado novo vínculo profissional que
possibilite o ingresso do ex-empregado em um plano de assistência à saúde
coletivo empresarial, coletivo por adesão ou de autogestão; ou
18.4.3 Com o cancelamento do plano odontológico concedido pelo empregador aos seus
empregado ativos e ex-empregados.
XIX. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
19.1 Será pago mensalmente pela CONTRATANTE à CONTRATADA o valor correspondente

ao número total de Beneficiários que constem no cadastro do mês de referência,
multiplicado pela Taxa de Manutenção Mensal (TMM) indicada na PROPOSTA DE
CONTRATAÇÃO.
19.2 O pagamento será efetuado pela CONTRATANTE até o dia 15 (quinze) de cada mês,
através de cobrança via boleto bancário, sendo que as mensalidades têm vencimento
dentro do mês de competência.
19.3 A data de corte, limite para envio de movimentação cadastral, está indicada na
PROPOSTA DE CONTRATAÇÃO, sendo que o Beneficiário poderá utilizar o Plano a
partir do 1º dia do mês subsequente. Caso a movimentação seja efetuada após o corte, o
beneficiário poderá utilizar o plano a partir do segundo mês subsequente. A fatura será
emitida no mês de sua competência até o dia 5 (cinco).
19.4 e o pagamento ocorrer em data posterior a do vencimento, o valor devido será acrescido
de multa moratória de 2% (dois por cento) e juros moratórios de 1% (um por cento) ao
mês, calculados dia a dia.
19.5 A CONTRATADA providenciará, mensalmente, até a data de fechamento de cada mês,

um relatório especificando o número de Beneficiários cadastrados, juntamente com a nota
fiscal e o boleto correspondente.
19.5.1 Caso a data estipulada no item anterior não for dia útil, considerar-se-á o primeiro
dia útil anterior.
XX. VIGÊNCIA CONTRATUAL E RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA
20.1 O presente Contrato terá início de vigência na data indicada na PROPOSTA DE

CONTRATAÇÃO, vigorando pelo prazo mínimo de 24 (vinte e quatro) meses.
20.2 Em conformidade com o art. 13, da Lei 9.656/98, após o prazo mínimo de vigência
estipulado neste Contrato, não havendo manifestação da CONTRATANTE, no prazo de
Data: 15/05/2018 23
60 (sessenta) dias de antecedência, o CONTRATO será renovado automaticamente por
prazo indeterminado. Após a renovação automática, o presente CONTRATO poderá ser
rescindido, mediante aviso prévio, por escrito, com a mesma antecedência mínima de 60
(sessenta) dias. Não haverá cobrança de taxa adicional no ato da renovação ou
cumprimento de novos prazos de carência.
XXI. RESCISÃO
21.1 O presente Contrato poderá ser rescindido por qualquer das partes, sem incidência de
multa ou indenização, mediante um aviso prévio, por escrito, com antecedência mínima
de 60 (sessenta) dias do término de sua vigência inicial ou, após o término da
vigência inicial, mediante aviso prévio de 60 (sessenta) dias.
21.2 Qualquer das partes também poderá rescindir o presente Contrato em caso de
inadimplemento de qualquer de suas cláusulas, pela outra, não sanado no período de 30
(trinta) dias contados do envio de notificação da parte inocente à parte inadimplente.
21.3 Podem as partes, ainda, rescindir imediatamente o presente Contrato,
independentemente de aviso prévio ou notificação, em caso de recuperação judicial ou
extrajudicial, falência, dissolução ou liquidação da outra parte e, ainda, nos casos de
alteração societária ou modificação da finalidade ou estrutura de uma das partes que
prejudique ou inviabilize o cumprimento do objeto deste Contrato.
21.4 A CONTRATADA poderá rescindir o presente Contrato no caso de não pagamento da

mensalidade pela CONTRATANTE por um período superior a 60 (sessenta) dias,
consecutivos ou não, durante a vigência do CONTRATO.
21.4.1 O atraso no pagamento das Mensalidades por período superior a 15 (quinze) dias,
implica na suspensão automática dos tratamentos em andamento dos
Beneficiários, titulares e dependentes, não sendo também autorizados novos
tratamentos.
21.5 A CONTRATADA poderá rescindir o presente Contrato se no decorrer de sua vigência a

CONTRATANTE deixar de se enquadrar ou deixar de respeitar as regras e
características definidas pelo presente Contrato, que a torna passível de ingresso e
permanência no PROGRAMA DENTAL PME, mediante aviso prévio, por escrito, de 30
(trinta) dias.
21.6 Fica estabelecido que o período existente entre os avisos prévios mencionados nesta
cláusula e a efetiva rescisão contratual será utilizado pela CONTRATADA para encerrar
os tratamentos já iniciados em sua Rede Credenciada, não iniciando, neste lapso
temporal, novos tratamentos e assegurando-se os atendimentos em casos de
urgência/emergência.
25
21.7 A rescisão contratual ocorrida em período inferior ao da vigência inicial deste Contrato,
sem que haja descumprimento pela CONTRATADA de suas obrigações, ou a rescisão
contratual efetuada pela CONTRATADA por motivo de não pagamento da mensalidade
pelo período superior a 60 (sessenta) dias, consecutivos ou não, o CONTRATO
acarretará à CONTRATANTE o pagamento de multa no valor correspondente à média
Data: 15/05/2018 24
das mensalidades pagas nos últimos 6 (seis) meses à CONTRATADA, multiplicado por 3
(três).
21.8 A recusa da CONTRATANTE em providenciar o envio dos documentos comprobatórios

de elegibilidade dos BENEFICIÁRIOS TITULARES e da relação de dependência dos
DEPENDENTES incluídos no Plano, por mais de 30 dias contados da data de solicitação
pela CONTRATADA, caracterizará o não cumprimento contratual, podendo ensejar e
justificar a rescisão unilateral do CONTRATO por parte da CONTRATADA.
XXII. DISPOSIÇÕES GERAIS
22.1 São obrigações da CONTRATADA:
22.1.1 Efetuar os pagamentos, por conta e ordem dos Beneficiários, aos cirurgiões
dentistas e clínicas pertencentes a sua Rede Credenciada, dos serviços cobertos
pelo Plano ora contratado realizados nos Beneficiários deste Contrato.
22.1.2Efetuar os reembolsos previstos neste Contrato conforme condições
convencionadas.
22.1.3 Atualizar mensalmente a relação de Beneficiários, no que se refere a inclusões e

exclusões informadas pela CONTRATANTE.
22.1.4Disponibilizar Rede Credenciada selecionada por critérios de formação profissional,

localização, instalações, higiene, equipamentos e habilitação profissional e
disponibilizar a relação de credenciados atualizada para consulta no site
www.metlife.com.br.
22.2 São obrigações da CONTRATANTE:
22.2.1 Efetuar os pagamentos à CONTRATADA em conformidade com a forma, os

valores e as datas estipuladas neste Contrato.
22.2.2 Informar a CONTRATADA sobre as atualizações na relação de Beneficiários

(inclusões e exclusões), especificando todos os dados cadastrais exigidos pela
legislação vigente.
22.2.3 Recolher e devolver à CONTRATADA os Cartões de Identificação dos

Beneficiários excluídos do Plano, ou de todos os Beneficiários no caso de rescisão
deste Contrato.
22.3 Se houver mais de uma filial neste Contrato, estabelecem as partes que a
CONTRATADA irá considerar individualmente o grupo de Beneficiários de cada filial
apenas para fins de emissão de fatura.
22.3.1 ACONTRATANTE declara-se solidariamente responsável perante a

CONTRATADA por todas as condições deste Contrato.
22.3.2 Fica estabelecido que a rescisão do presente CONTRATO por qualquer das
contratantes implicará na reavaliação dos valores das TMM (Taxas de Manutenção
Data: 15/05/2018 25
Mensais) a fim de manter-se o equilíbrio financeiro do Plano e, não havendo
acordo entre as partes para reavaliação dos valores praticados, essa rescisão
alcançará as demais contratantes.
22.4 Os tributos decorrentes dos serviços prestados relacionados a este Contrato, inclusive o
ISS, são de exclusiva responsabilidade da CONTRATADA.
22.5 Estabelecem as partes que qualquer alteração nas condições deste Contrato, desde que
não modifique as características do Plano ora contratado ou do PROGRAMA DENTAL
PME, deverá ser feita por meio de Aditivo Contratual que, assinado pelas partes, passará
a integrar este Contrato.
22.6 É vedada a cessão ou transferência de quaisquer direitos e obrigações assumidas no

presente Contrato a terceiros, sem a prévia anuência das partes.
22.7 As partes, para todos os efeitos, declaram, neste ato, a total desvinculação e
independência de seus negócios, sendo certo que em nenhum momento poderão alegar
qualquer vinculação de ordem societária ou administrativa, comprometendo-se, única e
exclusivamente, com a relação comercial ora regulada, ou seja, além da prestação de
serviço ora regulada, não se estabelece, nem se estabelecerá, entre as partes
contratantes, por força deste Contrato, qualquer forma de sociedade, associação,
parceria, consórcio ou responsabilidade solidária.
22.8 As partes também não responderão por quaisquer obrigações trabalhistas,

previdenciárias ou tributárias que a outra parte venha a ter em decorrência de sua relação
com empregados ou prestadores de serviços.
22.9 As partes obrigam-se a manter o mais completo e absoluto sigilo com relação a toda e
qualquer informação, dado, material, documento, especificação técnica ou comercial,
inovação ou aperfeiçoamento, de qualquer natureza, referente aos Beneficiários ou às
atividades uma da outra e/ou de suas subsidiárias, coligadas, controladas ou empresas
com as quais qualquer das partes mantenha, direta ou indiretamente, qualquer vínculo de
participação societária, que venham a ter acesso ou conhecimento em virtude deste
Contrato, por qualquer forma ou suporte, tais como, mas sem restringir, documentos
escritos, meios magnéticos, eletrônicos ou verbais, não podendo, sob qualquer pretexto
ou desculpa, omissão, culpa ou dolo, utilizá-las para si, divulgar, revelar, reproduzir ou
delas dar conhecimento a terceiros, salvo o que for estritamente necessário para cumprir
este Contrato, responsabilizando-se, em caso de descumprimento da obrigação
assumida, por perdas e danos e demais cominações legais.
22.10 Qualquer tolerância das partes será considerada excepcional e não constituirá novação
ou precedente invocável pela outra parte.
22.11 A CONTRATADA prestará os serviços seguindo as leis, regulamentos, decretos e/ou

decisões governamentais oficiais pertinentes ao país, inclusive, entre outras, aquelas
ligadas à saúde, segurança e proteção ao meio ambiente.
22.12 Caso haja qualquer falha de informação cadastral dos Beneficiários, que venha a causar
eventual aplicação de penalidade administrativa oriunda, exclusivamente, da
Data: 15/05/2018 26
inobservância das normas emanadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar -
ANS a respeito de dados cadastrais de beneficiários e legitimidade para ingresso no
Plano Odontológico, tais como, mas não se limitando a, fornecimento de dados
incorretos, fraudulentos ou não fornecimento de dados, desde que tais prejuízos tenham
sido fixados em decisão administrativa irrecorrível, a CONTRATANTE se compromete a
indenizar e ressarcir a CONTRATADA pela aplicação dessa penalidade pelo órgão
regulador.
27
22.13 A CONTRATANTE deverá processar, atualizar e manter exclusivamente sob sua guarda,
para cumprimento do disposto na Resolução Normativa, RN nº 117/2005 da ANS
(Prevenção dos Crimes Previstos na Lei nº 9.613/98), o banco de dados do grupo de
Beneficiários que aderiu ao presente Contrato, com as seguintes informações: a) nome
completo; b) número de inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF/MF); c) natureza
e número do documento de identificação, nome do órgão expedidor e data de expedição
ou dados de passaporte ou carteira civil, se estrangeiro; d) endereço completo
(logradouro, complemento, bairro, CEP, cidade, unidade da federação), número de
telefone e código DDD; f) número de inscrição no Cartão Nacional de Saúde (CNS); g)
número da Declaração de Nascido Vivo, para titulares ou dependentes nascidos a partir
de 1º de janeiro de 2010; e h) atividade principal desenvolvida; bem como cópias dos
documentos que dão suporte às referidas informações, apresentando as informações e
documentos sempre que requisitado pela ANS e/ou pela CONTRATADA.
22.14 Eventuais dúvidas, obscuridades, contradições ou discussões a respeito do cumprimento

do presente Contrato deverão ser dirimidas de comum acordo entre as partes.
22.15 Fazem parte do CONTRATO quaisquer documentos entregues ao beneficiário que tratem
de assuntos pertinentes ao plano de saúde.
22.16 No caso de solicitação de via adicional do Cartão de Identificação, a CONTRATADA

emitirá uma nova via e cobrará o valor de R$ 6,00 (seis reais), a ser incluído no
documento fiscal representativo do próximo faturamento mensal, podendo ser reajustado
pelo índice financeiro do contrato.
22.17 Custeio do Plano:
22.17.1O Plano de Assistência à Saúde Odontológica poderá ser:
a) Não contributário:
Quando o Plano de Assistência à Saúde é totalmente custeado pela
CONTRATANTE, sem ônus para os Beneficiários.
b) Contributário:
- Totalmente contributário: quando os Beneficiários custeiam integralmente as
Mensalidades;
- Parcialmente Contributário: quando os Beneficiários custeiam parcialmente
as Mensalidades.
Data: 15/05/2018 27
22.17.2É certo que, havendo ou não participação dos Beneficiários no custeio das
Mensalidades, a CONTRATANTE se responsabiliza pelo pagamento integral
dessas Mensalidades à Operadora.
22.17.3Não são considerados como contribuição para o custeio das Mensalidades, os

valores, pagos pelos Beneficiários, relativos a fatores moderadores.
XXIII. ELEIÇÃO DE FORO
23.1 Com renúncia dos demais, por mais privilegiados que sejam, as partes elegem o foro da
comarca da sede da CONTRATANTE para dirimir quaisquer dúvidas ou questões oriundas
do presente Contrato.
Data: 15/05/2018 28
ANEXO I – ROL DE PROCEDIMENTOS ODONTOLÓGICOS
DIAGNÓSTICO
Consulta odontológica inicial.
Diagnóstico anatomopatológico em citologia esfoliativa na região buco-maxilo-facial.
Diagnóstico anatomopatológico em material de biópsia na região buco-maxilo-facial.
Diagnóstico anatomopatológico em peça cirúrgica na região buco-maxilo-facial.
Diagnóstico anatomopatológico em punção na região buco-maxilo-facial.
Teste de fluxo salivar.
Teste de pH salivar.
URGÊNCIA / EMERGÊNCIA
Colagem de fragmentos dentários.
Controle de hemorragia com aplicação de agente hemostático em região buco-maxilo-facial.
Controle de hemorragia sem aplicação de agente hemostático em região buco-maxilo-facial.
Imobilização dentária em dentes decíduos.
Imobilização dentária em dentes permanentes.
Incisão e drenagem extra-oral de abscesso, hematoma e/ou flegmão da região buco-maxilo-facial.
Incisão e drenagem intra-oral de abscesso, hematoma e/ou flegmão da região buco-maxilo-facial.
Pulpectomia.
Recimentação de trabalhos protéticos.
Redução simples de luxação de Articulação Têmporo-Mandibular (ATM).
Reimplante dentário com contenção.
Sutura de ferida em região buco-maxilo-facial.
Tratamento de alveolite.
RADIOLOGIA
Radiografia periapical.
Radiografia interproximal - bite-wing.
Radiografia oclusal.
Radiografia panorâmica de mandíbula/maxila (ortopantomografia).
PREVENÇÃO EM SAÚDE BUCAL

Aplicação de selante de fóssulas e fissuras.
Aplicação de selante - técnica invasiva.
Aplicação tópica de flúor.
Atividade educativa em saúde bucal.
Controle de biofilme (placa bacteriana).
Profilaxia: polimento coronário.
Remineralização.
DENTÍSTICA
Aplicação de cariostático.
Faceta direta em resina fotopolimerizável.
Núcleo de preenchimento.
Remoção dos fatores de retenção do biofilme dental (placa bacteriana).
Restauração atraumática em dente decíduo.
Restauração atraumática em dente permanente.
Restauração de amálgama - 1 faces.
Data: 15/05/2018 29
Restauração em ionômero de vidro - 1 face.
Restauração em ionômero de vidro - 2 faces.
Restauração em resina fotopolimerizável - 1 face.
Restauração em resina fotopolimerizável - 2 faces.
Restauração temporária / tratamento expectante.
PERIODONTIA
Ajuste oclusal por acréscimo.
Ajuste oclusal por desgaste seletivo.
Aumento de coroa clínica.
Cirurgia periodontal a retalho.
Cunha proximal.
Dessensibilização dentária.
Enxerto Gengival Livre.
Enxerto Pediculado.
Gengivectomia.
Gengivoplastia.
Imobilização dentária em dentes decíduos.
Imobilização dentária em dentes permanentes.
Raspagem sub-gengival/alisamento radicular.
Raspagem supra-gengival.
Remoção dos fatores de retenção do biofilme dental (placa bacteriana).
Sepultamento radicular.
Tratamento de abscesso periodontal agudo.
Tunelização.
ENDODONTIA
Capeamento pulpar direto.
Pulpotomia em dente decíduo.
Remoção de corpo estranho intracanal.
Remoção de núcleo intrarradicular.
Retratamento endodôntico birradicular.
Retratamento endodôntico multirradicular.
Retratamento endodôntico unirradicular.
Tratamento de perfuração endodôntica.
tratamento endodôndico de dente com rizogênese incompleta.
Tratamento endodôntico birradicular.
Tratamento endodôntico em dente decíduo.
Tratamento endodôntico multirradicular.
Tratamento endodôntico unirradicular.
Data: 15/05/2018 30
CIRURGIA
Aprofundamento/aumento de vestíbulo.
Alveoloplastia.
Amputação radicular com obturação retrógrada.
Amputação radicular sem obturação retrógrada.
Apicetomia birradiculares com obturação retrógrada.
Apicetomia birradiculares sem obturação retrógrada.
Apicetomia multirradiculares com obturação retrógrada.
Apicetomia multirradiculares sem obturação retrógrada.
Apicetomia unirradiculares com obturação retrógrada.
Apicetomia unirradiculares sem obturação retrógrada.
Biópsia de boca.
Biópsia de glândula salivar.
Biópsia de lábio.
Biópsia de língua.
Biópsia de mandíbula.
Biópsia de maxila.
Bridectomia.
Bridotomia.
Cirurgia para exostose maxilar.
Cirurgia para torus mandibular - bilateral.
Cirurgia para torus mandibular - unilateral.
Cirurgia para torus palatino.
Coleta de raspado em lesões ou sítios específicos da região buco-maxilo-facial.
Exérese ou excisão de cálculo salivar.
Exérese ou excisão de cistos odontológicos.
Exérese ou excisão de mucocele.
Exérese ou excisão de rânula.
Exodontia a retalho.
Exodontia de raiz residual.
Exodontia simples de decíduo.
Exodontia simples de permanente.
Frenulectomia labial.
Frenulectomia lingual.
Frenulotomia labial.
Frenulotomia lingual.
Odonto-secção.
Punção aspirativa na região buco-maxilo-facial.
Reconstrução de sulco gengivo-labial.
Redução cruenta de fratura alvéolo dentária.
Redução incruenta de fratura alvéolo dentária.
Remoção de dentes inclusos / impactados.
Remoção de dentes semi-inclusos / impactados.
Tratamento cirúrgico das fístulas buco nasal.
Tratamento cirúrgico das fístulas buco sinusal.
Tratamento cirúrgico dos tumores benignos de tecidos moles na região buco-maxilo-facial.
Tratamento cirúrgico dos tumores benignos de tecidos ósseos/cartiloginosos na região buco-
maxilo-facial.
Tratamento cirúrgico para tumores odontogênicos benignos - sem reconstrução.
Data: 15/05/2018 31
Ulectomia.
Ulotomia.
Tratamento cirúrgico de hiperplasias de tecidos moles na região buco-maxilo-facial.
Tratamento cirúrgico de hiperplasias de tecidos ósseos/cartilaginosos na região buco-maxilo-
facial.
PRÓTESE DENTAL
Coroa de acetato em dente decíduo.
Coroa de acetato em dente permanente.
Coroa de aço em dente decíduo.
Coroa de aço em dente permanente.
Coroa de policarbonato em dente decíduo.
Coroa de policarbonato em dente permanente.
Coroa provisória com pino.
Coroa provisória sem pino.
Coroa total em cerômero.
Coroa total metálica.
Núcleo metálico fundido.
Pino pré-fabricado.
Provisório para restauração metálica fundida.
Recimentação de trabalhos protéticos.
Remoção de núcleo intrarradicular.
Remoção de trabalho protético.
Restauração metálica fundida.
ODONTOPEDIATRIA
Condicionamento em Odontologia.
Coroa de acetato em dente decíduo.
Coroa de acetato em dente permanente.
Coroa de aço em dente decíduo.
Coroa de aço em dente permanente.
Coroa de policarbonato em dente decíduo.
Coroa de policarbonato em dente permanente.
ORTODONTIA (*)
Instalação de aparelhos ortodônticos na rede credenciada.
(*) Benefício Adicional: Ortodontia com aparelhos ortodônticos cobertos na Rede Credenciada,
com pagamento da manutenção mensal e da documentação ortodôntica do tratamento pelo
beneficiário.
Data: 15/05/2018 32
ANEXO II – COBERTURAS ADICIONAIS AO ROL ANS
DIAGNÓSTICO
Consulta para técnica de clareamento dentário caseiro.
CIRURGIA
Retirada de corpo estranho oroantral ou oronasal da região buco-maxilo-facial.
Tracionamento cirúrgico com finalidade ortodôntica.
ENDODONTIA
Clareamento de dente desvitalizado.
ODONTOPEDIATRIA
Mantenedor de espaço fixo.
Mantenedor de espaço removível.
PRÓTESE
Conserto em prótese parcial removível (em consultório e em laboratório).
Conserto em prótese parcial removível (exclusivamente em consultório).
Conserto em prótese total (em consultório e em laboratório).
Conserto em prótese total (exclusivamente em consultório).
Prótese parcial removível provisória em acrílico com ou sem grampos.
Reembasamento de coroa provisória.
RADIOLOGIA
Documentação Periodontal.
Radiografia da ATM.
Radiografia da mão e punho - carpal.
Telerradiografia.
Traçado cefalométrico.
URGÊNCIAS ODONTOLÓGICAS
Reeducação e/ou reabilitação de sequela em traumatismo buco-maxilo-facial.
DOCUMENTAÇÃO ORTODÔNTICA SIMPLIFICADA

Radiografia panorâmica de mandíbula/maxila (ortopantomografia)
Traçado Cefalométrico
Telerradiografia
Modelos ortodônticos
DOCUMENTAÇÃO ORTODÔNTICA BÁSICA

Radiografia panorâmica de mandíbula / maxila (ortopantomografia)
Traçado cefalométrico (02 traçados)
Telerradiografia
Fotografia (05 fotografias)
DOCUMENTAÇÃO ORTODÔNTICA COMPLETA

Data: 15/05/2018 33
Telerradiografia
Fotografia (08 fotografias)
DOCUMENTAÇÃO ORTODÔNTICA ESPECIAL

Telerradiografia
Modelos ortodônticos (02 modelos com análise)
Fotografia
Radiografia periapical
Radiografia interproximal - bite wing
DOCUMENTAÇÃO ORTOPÉDICA
Telerradiografia
Modelos ortodônticos (02 modelos com análise)
Radiografia da mão e punho - carpal
Data: 15/05/2018 34
ANEXO III – TABELA DE REEMBOLSO
ODONTO
METLIFE
PERIODI
GOLD
CÓD. DESCRIÇÃO PROCEDIMENTO CIDADE CRITÉRIOS TEC-ADM
(meses)
DIAGNÓSTICO
Procedimento considerado à partir da 2ª consulta
com o mesmo profissional (consulta periódica).
81000030 Consulta odontológica 16,00 6
Não reembolsado simultaneamente aos códigos
81000065, 81000049, 81000057 e 81000090.
Procedimento considerado apenas para a

primeira consulta com o profissional. Não
81000065 Consulta odontológica inicial 16,00 NA
reembolsado simultaneamente aos códigos
81000030, 81000049, 81000057 e 81000090.
Exame clínico para verificação da situação bucal
Consulta odontológica para avaliação
81000073 18,00 NA (inicial) e conformidade de tratamentos
técnica de auditoria
realizados (final) por solicitação da Metlife.
Consulta para técnica de clareamento
81000090 13,87 24 Considerado apenas uma sessão.
dentário caseiro
Diagnóstico anatomopatológico em citologia Necessário envio de cópia do resultado do
81000111 87,40 NA
esfoliativa na região buco-maxilo-facial exame anátomo-patológico para reembolso.
Diagnóstico anatomopatológico em material Necessário envio de cópia do resultado do
81000138 87,40 NA
de biópsia na região buco-maxilo-facial exame anátomo-patológico para reembolso.
Diagnóstico anatomopatológico em peça Necessário envio de cópia do resultado do
81000154 87,40 NA
cirúrgica na região buco-maxilo-facial exame anátomo-patológico para reembolso.
Diagnóstico anatomopatológico em punção Necessário envio de cópia do resultado do
81000170 87,40 NA
na região buco-maxilo-facial exame anátomo-patológico para reembolso.
Diagnóstico e tratamento de estomatite
81000197 16,00 NA
herpética
Diagnostico e tratamento de estomatite por
81000200 16,00 NA
candidose
81000219 Diagnóstico e tratamento de halitose 16,00 6
81000235 Diagnóstico e tratamento de xerostomia 16,00 6
81000243 Diagnóstico por meio de enceramento NC NA
Diagnóstico por meio de procedimentos
81000260 NC NA
laboratoriais
Necessário envio de cópia do resultado do teste
84000244 Teste de fluxo salivar 25,00 12
para reembolso.
Necessário envio de cópia do resultado do teste
84000252 Teste de PH salivar 25,00 12
para reembolso.
84000228 Teste de capacidade tampão da saliva NC NA
84000236 Teste de contagem microbiológica NC NA
URGÊNCIAS ODONTOLÓGICAS
81000057 Consulta odontológica de urgência 24 hs 38,00 NA das demais consultas. Considerado para
consultas emergenciais, sem horário agendado.
81000049 Consulta odontológica de urgência 38,00 NA das demais consultas. Considerado para
consultas emergenciais, sem horário agendado.
85100048 Colagem de fragmentos dentários 21,90 NA
Controle de hemorragia com aplicação de
Necessário relatório do cirurgião dentista
82000468 agente hemostático em região buco-maxilo- 18,00 NA
contendo diagnóstico e prognóstico.
facial
Controle de hemorragia sem aplicação de
82000484 agente hemostático em região buco-maxilo- 18,00 NA
facial
Incisão e drenagem extra-oral de abscesso,
82001022 hematoma e/ou flegmão da região buco- 18,00 NA
maxilo-facial
Incisão e drenagem intra-oral de abscesso,
82001030 hematoma e/ou flegmão da região buco- 18,00 NA
maxilo-facial
Data: 15/05/2018 35
contendo diagnóstico e prognóstico. Considerado
85200034 Pulpectomia 22,50 NA somente quando realizado em caráter de
urgência, pois está incluso no tratamento
endodôntico.
Considerado para quedas de trabalhos protéticos
85400467 Recimentação de trabalhos protéticos 18,00 NA já cimentados. Incluso nos procedimentos de
execução de peças protéticas.
Redução simples de luxação de Articulação Necessário relatório do cirurgião dentista
82001197 42,34 NA
Têmporo-Mandibular (ATM) contendo diagnóstico e prognóstico.
Reeducação e/ou reabilitação de sequela Considerado para uma sessão de consulta e
82001235 24,00 NA
em traumatismo buco-maxilo-facial orientação pós trauma
82001251 Reimplante dentário com contenção 42,34 NA
Considerado somente quando realizado em
85300063 Tratamento de abscesso periodontal agudo 18,00 NA caráter de urgência, pois está incluso no
tratamento periodontal.
contendo diagnóstico e prognóstico. Considerado
82001650 Tratamento de alveolite 18,00 NA
somente quando realizado em carater de
urgência, pois está incluso nas exodontias.
85300080 Tratamento de pericoronarite 18,00 NA
Sutura de ferida em região buco-maxilo- Incluso nas cirurgias. Considerado para
82001499 25,00 NA
facial tratamentos de urgência.
Restauração temporária / tratamento
85200085 18,00 NA
expectante
RADIOLOGIA
Levantamento radiográfico (exame
81000294 60,00 12
radiodôntico)
81000421 Radiografia periapical 6,50 6
81000375 Radiografia interproximal - bite-wing 6,50 6 Necessário discriminar a região da radiografia.
81000383 Radiografia oclusal 16,20 6
Radiografia antero-posterior NC 12
81000324
Radiografia póstero-anterior NC 12
81000430
81000340 Radiografia da ATM 30,00 12
81000367 Radiografia da mão e punho - carpal 45,00 12
Radiografia panorâmica de
81000405 31,20 12
mandíbula/maxila (ortopantomografia)
Radiografia panorâmica de
81000413 mandíbula/maxila (ortopantomografia) com 45,00 12
traçado cefalométrico
81000472 Telerradiografia 30,00 24
81000480 Telerradiografia com traçado cefalométrico 33,00 24
81000537 Traçado cefalométrico 7,00 24
81000308 Modelos ortodônticos NC 24
81000278 Fotografia NC 12
81000456 Slide NC 12 Quando necessários 2 ou mais exames que
compõem documentações ou outros
Documentação ortodôntica simplificada: procedimentos, será considerado como o
81000405 - Radiografia panorâmica de procedimento de maior abrangência.
mandíbula/maxila (ortopantomografia)
81000001 60,00 24
81000537 - Traçado Cefalométrico
81000472 - Telerradiografia
81000308 - Modelos ortodônticos
Documentação ortodôntica básica:
81000405 - Radiografia panorâmica de
mandíbula / maxila (ortopantomografia)
81000537 - Traçado cefalométrico (02
81000002 75,00 24
traçados)
81000278 - Fotografia (05 fotografias)
Data: 15/05/2018 36
Documentação ortodôntica completa:
81000003 90,00 24
traçados)
Documentação ortopédica:
traçados)
81000004 129,20 24
81000308 - Modelos ortodônticos (02
modelos com análise)
81000367 - Radiografia da mão e punho -
carpal
Documentação ortodôntica especial:
traçados)
81000005 129,20 24
81000308 - Modelos ortodônticos (02
modelos com análise)
81000278 - Fotografia
81000421 - Radiografia periapical
81000375 - Radiografia interproximal - bite
wing
Documentação periodontal:
mandíbula / maxila (ortopantomografia) com
traçado cefalométrico
81000294 - Levantamento radiográfico
81000006 129,20 18
(Exame radiodôntico)
81000375 - Radiografia interproximal - bite-
wing
86000292 Documentação eletromiográfica NC NA
Tomografia convencional – linear ou multi-
81000529 NC 24
direcional
Tomografia computadorizada por feixe
81000510 NC 24
cônico – cone beam
PREVENÇÃO EM SAÚDE BUCAL
Não reembolsado simultaneamente às
84000058 Aplicação de selante - técnica invasiva 16,00 12
restaurações. Indicado para cáries incipientes.
84000074 Aplicação de selante de fóssulas e fissuras 16,00 12 restaurações. Indicado para dentes recém
erupcionados.
Inclui profilaxia e remineralização. Não
84000090 Aplicação tópica de flúor 23,00 6 reembolsado simultaneamente aos códigos
84000112 e 85300012.
Inclui profilaxia e remineralização. Não
84000112 Aplicação tópica de verniz fluoretado 23,00 6 reembolsado simultaneamente aos códigos
84000090 e 85300012.
84000139 Atividade educativa em saúde bucal 16,00 6
87000024 e 87000016.
Atividade educativa para pais e/ou Não reembolsado simultaneamente aos códigos
87000024 16,00 6
educadores 84000139 e 87000016.
Incluso nas raspagens, profilaxia, aplicação de
84000163 Controle de biofilme (placa bacteriana) 16,20 6 flúor. Não reembolsado simultaneamente aos
códigos 87000024, 84000139 e 87000016.
Incluso na consulta e aplicação tópica de flúor e
remineralização. Não reembolsado
84000171 Controle de cárie incipiente 16,20 6
simultanemente às restaurações ou aplicação de
selantes.
Data: 15/05/2018 37
Não reembolsado simultaneamente à aplicação
Profilaxia: polimento coronário 16,20 6 de flúor e remineralização. Incluso nas
84000198
raspagens.
84000201 Remineralização 9,00 6 Incluso nas raspagens e aplicação de flúor.
ODONTOPEDIATRIA
84000031 Aplicação de cariostático 16,00 6 Inclui todas as sessões e dentes necessários.
Não reembolsado simultaneamente ao código
81000014 Condicionamento em Odontologia 19,32 6
87000032.
83000097 Mantenedor de espaço fixo 77,00 12
83000100 Mantenedor de espaço removível 77,00 12
85000787 Imobilização dentária em dentes decíduos 47,84 12
Não reembolsado simultaneamente a tratamento
83000127 Pulpotomia em dente decíduo 30,00 NA
endodôntico e capeamento pulpar.
Estabilização de paciente por meio de Não reembolsado simultaneamente ao código
82000700 16,00 NA
contenção física e/ou mecânica 87000148.
PACIENTES ESPECIAIS
Condicionamento em Odontologia para Não reembolsado simultaneamente ao código
87000032 19,32 6
pacientes com necessidades especiais 81000014.
Atividade educativa para pais e/ou
87000016 cuidadores de pacientes com necessidades 16,00 6
84000139 e 87000024.
especiais
Sedação Medicamentosa ambulatorial em
82001456 NC NA
odontologia
Sedação Medicamentosa ambulatorial em
87000180 pacientes com necessidades especiais em NC NA
odontologia
Sedação Consciente com óxido nitroso e
82001448 oxigênio em pacientes com necessidades NC NA
especiais em odontologia
Sedação Consciente com óxido nitroso e
87000164 NC NA
oxigênio em odontologia
Estabilização por meio de contenção física
87000148 e/ou mecânica em pacientes com 16,00 NA
82000700.
necessidades especiais em odontologia
DENTÍSTICA
Necessário envio de radiografia inicial para
85100064 Faceta direta em resina fotopolimerizável 78,90 48
reembolso.
Incluso no pino pré-fabricado. Não reembolsado
85400211 Núcleo de preenchimento 32,20 24 simultaneamente aos códigos 85400262 e
85400220.
85100072 Placa de acetato para clareamento caseiro NC 24 Não reembolsado simultaneamente a órteses.
83000135 Restauração atraumática em dente decíduo 16,05 24
Restauração atraumática em dente
85100080 16,05 24
permanente
85100099 Restauração de amálgama - 1 face 21,00 24
85100102 Restauração de amálgama - 2 faces 30,00 24
85100137 Restauração em ionômero de vidro - 1 face 18,98 24 Inclui capeamento, forramento e polimento;
Será considerada apenas uma restauração por
Restauração em ionômero de vidro - 2 dente de acordo com o número de faces
85100145 20,00 24
faces envolvidas, independente das classes
Restauração em ionômero de vidro - 3 (classificação de Black). Códigos não
85100153 24,00 24
faces reembolsados entre si, com exceção de faces e
Restauração em ionômero de vidro - 4 materiais divergentes técnicamente possíveis.
85100161 31,00 24
faces
Restauração em resina fotopolimerizável - 1
85100196 24,84 24
face
85100200 33,12 24
faces
85100218 45,08 24
faces
85100226 53,36 24
faces
Data: 15/05/2018 38
Não reembolsado simultaneamente ao ajuste
85400017 Ajuste oclusal por acréscimo 18,00 12
oclusal por desgaste seletivo.
Não reembolsado simultaneamente ao ajuste
85400025 Ajuste oclusal por desgaste seletivo 33,12 24
oclusal por acréscimo.
85100021 Clareamento dentário caseiro NC 24
85100030 Clareamento dentário de consultório NC 24
85100234 Tratamento de fluorose - microabrasão NC NA
PERIODONTIA
Amputação radicular com obturação
82000050 72,00 NA
retrógrada
Amputação radicular sem obturação Necessário envio das radiografias inicial e final
82000069 72,00 NA para reembolso.
retrógrada
82000212 Aumento de coroa clínica 49,30 12
82000417 Cirurgia periodontal a retalho 66,24 12
reembolso.
82000557 Cunha proximal 35,00 NA
85300012 Dessensibilização dentária 29,44 6
aplicações de flúor.
Procedimento inclui a cirurgia da área doadora e
Enxerto com osso autógeno da linha
82000581 550,00 60 não é reembolsado juntamente com
oblíqua
levantamento de seio maxilar.
Necessário envio de radiografia periapical ou
82000603 Enxerto com osso autógeno do mento 550,00 60
panorâmica inicial e final para reembolso.
82000620 Enxerto com osso liofilizado 300,00 60
82000646 Enxerto conjuntivo subepitelial 165,00 60 Necessário relatório do cirurgião dentista
contendo diagnóstico, plano de tratamento,
82000662 Enxerto gengival livre 165,00 60 prognóstico. Não reembolsados entre si.
82000689 Enxerto pediculado 145,00 60
Tratamento odontológico regenerativo com
82001669 NC 60
enxerto de osso autógeno
Necessário envio das radiografias inicial e final
82001685 Tunelização 58,00 NA
para reembolso.
Cirurgia odontológica com aplicação de Necessário envio das radiografias inicial e final
82000344 182,30 60
aloenxertos para reembolso.
82001243 Regeneração tecidual guiada NC NA
82000921 Gengivectomia 20,24 12
82000948 Gengivoplastia 35,77 12
Imobilização dentária em dentes
85300020 47,87 12
permanentes
82001073 Odonto-secção 46,00 NA
para reembolso.
Raspagem subgengival para bolsas maiores de
04 mm;
Raspagem sub-gengival/alisamento Inclui raspagem supra gengival, profilaxia,
85300039 40,90 9
radicular aplicação tópica de flúor, remineralização,
controle de placa e remoção de fatores de
retenção. Considerado por hemi-arco.
Raspagem manual ou com ultrassom para bolsas
de até 04 mm;
Inclui profilaxia, aplicação tópica de flúor,
85300047 Raspagem supra-gengival 46,00 6 remineralização, controle de placa e remoção de
fatores de retenção. Não reembolsado
simultaneamente aos códigos 85300071 e
85300039.
Incluso nas raspagens, profilaxia, aplicação de
Remoção dos fatores de retenção do
85300055 18,00 6 flúor. Não reembolsado simultaneamente ao
biofilme dental (placa bacteriana)
código 84000198.
Raspagem manual ou com ultrassom para bolsas
de até 04 mm;
Inclui profilaxia, aplicação tópica de flúor,
Tratamento de gengivite necrosante aguda -
85300071 50,00 6 remineralização, controle de placa e remoção de
GNA
fatores de retenção. Não reembolsado
simultaneamente aos códigos 85300047 e
85300039.
82001464 Sepultamento radicular 62,80 NA
para reembolso.
ENDODONTIA
Data: 15/05/2018 39
Não reembolsado simultaneamente ao
85100013 Capeamento pulpar direto 14,72 NA
tratamento endodôntico.
85200018 Clareamento de dente desvitalizado 42,32 24
reembolso.
Máximo de 4 sessões com comprovação
radiográfica de lesão periapical extensa.
85100056 Curativo de demora em endodontia 26,68 NA Necessário envio de radiografia inicial para
reembolso. Nos casos de pequenas lesões o
curativo de demora está incluso na endodontia.
83000151 Tratamento endodôntico em dente decíduo 37,72 24
85200166 Tratamento endodôntico unirradicular 80,02 24
85200140 Tratamento endodôntico birradicular 97,00 24
85200158 Tratamento endodôntico multirradicular 141,68 24
para reembolso.
85200115 Retratamento endodôntico unirradicular 100,02 24
85200093 Retratamento endodôntico birradicular 125,04 24
85200107 Retratamento endodôntico multirradicular 176,64 24
Incluso no núcleo metálico fundido e pino pré
85200026 Preparo para núcleo intrarradicular 20,85 60
fabricado.
85200050 Remoção de corpo estranho intracanal 30,63 NA
para reembolso.
85200077 Remoção de núcleo intrarradicular 32,60 NA
para reembolso.
85200123 Tratamento de perfuração endodôntica 53,36 60
para reembolso.
Remoção de material obturador intracanal Procedimento incluso no retratamento
85200069 16,00 60
para retratamento endodôntico endodôntico, não reembolsado separadamente.
Máximo de 4 sessões com comprovação
radiográfica de rizogênese incompleta.
Tratamento endodôndico de dente com
85200131 26,28 Necessário envio de radiografia inicial para
rizogênese incompleta
reembolso. Considerado para as sessões de
curativo para apecificação.
Não reembolsado simultaneamente ao
85200042 Pulpotomia 27,60 NA
tratamento endodôntico e capeamento pulpar.
CIRURGIA
Não reembolsado simultaneamente às consultas.
82000506 Controle pós-operatório em odontologia 13,00 6 Considerado para retorno de cirurgias em até 30
dias.
Punção aspirativa orientação por imagem
82001120 NC NA
na região buco-maxilo-facial
Incluso nas exodontias. Procedimento
considerado apenas quando não simultâneo a
82000034 Alveoloplastia 45,02 NA
exodontia ou quando associado às exodontias
múltiplas.
Apicetomia birradiculares com obturação Necessário envio das radiografias inicial e final
82000077 100,80 60
retrógrada para reembolso.
Apicetomia birradiculares sem obturação Necessário envio das radiografias inicial e final
82000085 96,00 60
Apicetomia multirradiculares com obturação Necessário envio das radiografias inicial e final
82000158 117,60 60
Apicetomia multirradiculares sem obturação Necessário envio das radiografias inicial e final
110,40 60
82000166 retrógrada para reembolso.
Apicetomia unirradiculares com obturação Necessário envio das radiografias inicial e final
82000174 86,40 60
Apicetomia unirradiculares sem obturação Necessário envio das radiografias inicial e final
82000182 81,60 60
82000190 Aprofundamento/aumento de vestíbulo 60,00 NA
Necessário envio de cópia do resultado do
82000239 Biópsia de boca 35,00 NA
exame anátomo-patológico para reembolso.
82000247 Biópsia de glândula salivar 35,00 NA
82000255 Biópsia de lábio 35,00 NA
82000263 Biópsia de língua 35,00 NA
Data: 15/05/2018 40
82000271 Biópsia de mandíbula 35,00 NA
82000280 Biópsia de maxila 35,00 NA
82000298 Bridectomia 44,03 NA 82000301 e 82001545. Reembolsado uma única
vez no histórico do associado.
Incluso nos códigos 82001545 e 82000298.
82000301 Bridotomia 22,00 NA Reembolsado uma única vez no histórico do
associado.
82000336 Cirurgia odontológica a retalho 40,48 12
reembolso.
Necessário envio de radiografia oclusal inicial
82000352 Cirurgia para exostose maxilar 49,00 NA
para reembolso.
82000387. Reembolsado uma única vez no
82000360 Cirurgia para torus mandibular – bilateral 78,00 NA
histórico do associado. Necessário envio de
radiografia oclusal inicial para ree,bolso.
Incluso no código 82000360. Reembolsado uma
82000387 Cirurgia para torus mandibular – unilateral 52,00 NA
única vez no histórico do associado.
Necessário envio de radiografia oclusal inicial
82000395 Cirurgia para torus palatino 49,00 NA
para reembolso.
Coleta de raspado em lesões ou sítios Necessário envio de cópia do resultado do
82000441 22,50 NA
específicos da região buco-maxilo-facial exame anátomo-patológico para reembolso.
Não reembolsado simultanemante aos outros
Exérese de lipoma na região buco-maxilo-
82000743 150,00 NA códigos de cirurgia de cistos, tumores ósseos e
facial
de tecido mole e odontoma.
82000778 Exérese ou excisão de cálculo salivar 43,01 NA
82000786 Exérese ou excisão de cistos odontológicos 95,68 NA
82000794 Exérese ou excisão de mucocele 77,28 NA
82000808 Exérese ou excisão de rânula 90,16 NA
82000816 Exodontia a retalho 34,96 NA
reembolso.
Exodontia de permanente por indicação Necessário envio de radiografia inicial para
82000832 29,44 NA
ortodôntica/protética reembolso.
82000859 Exodontia de raiz residual 29,44 NA
reembolso.
83000089 Exodontia simples de decíduo 18,40 NA
reembolso.
82000875 Exodontia simples de permanente 29,44 NA
reembolso.
82000883 Frenulectomia labial 35,50 NA 82000905. Reembolsado uma única vez no
histórico do associado.
82000891 Frenulectomia lingual 35,50 NA 82000913. Reembolsado uma única vez no
82000905 Frenulotomia labial 23,00 NA
82000913 Frenulotomia lingual 23,00 NA
Punção aspirativa na região buco-maxilo- Necessário envio de cópia do resultado do
82001103 23,00 NA
facial exame anátomo-patológico para reembolso.
82001154 Reconstrução de sulco gengivo-labial 60,00 NA
Inclui contenção necessária. Necessário envio de
radiografia inicial para reembolso. Não
82001170 Redução cruenta de fratura alvéolo dentária 96,50 NA
reembolsado simultaneamente ao código
82001189.
Inclui contenção necessária. Necessário envio de
Redução incruenta de fratura alvéolo radiografia inicial para reembolso. Não
82001189 48,30 NA
dentária reembolsado simultaneamente ao código
82001170
82001286 Remoção de dentes inclusos / impactados 99,00 NA
reembolso.
Remoção de dentes semi-inclusos / Necessário envio de radiografia inicial para
82001294 61,33 NA
impactados reembolso.
Data: 15/05/2018 41
Não reembolsado simultaneamente aos outros
códigos de cirurgia de cistos, tumores ósseos e
82001367 Remoção de odontoma 168,56 NA
de tecido mole. Necessário envio de radiografia
inicial para reembolso.
Não reembolsado simultaneamente aos outros
Retirada de corpo estranho oroantral ou códigos de cirurgia de cistos, tumores ósseos e
82001391 107,80 NA
oronasal da região buco-maxilo-facial de tecido mole. Necessário envio de radiografia
inicial para reembolso.
Tracionamento cirúrgico com finalidade Necessário envio da radiografia inicial do
82001502 145,36 NA
ortodôntica elemento dentário para reembolso.
Necessário envio da radiografia inicial do
82001510 Tratamento cirúrgico das fístulas buco nasal 160,08 NA
elemento dentário para reembolso.
Tratamento cirúrgico das fístulas buco Necessário envio da radiografia inicial do
82001529 160,08 NA
sinusal elemento dentário para reembolso.
Tratamento cirúrgico de bridas constritivas
82001545 44,03 NA 82000301. Reembolsado uma única vez no
da região buco-maxilo-facial
Não reembolsado simultamente aos outros
Tratamento cirúrgico de hiperplasias de
82001553 91,08 NA códigos de cirurgia de tecidos moles e
tecidos moles na região buco-maxilo-facial
periodontais.
Tratamento cirúrgico de hiperplasias de
82001588 tecidos ósseos/cartilaginosos na região 168,56 NA
reembolso.
buco-maxilo-facial
Tratamento cirúrgico dos tumores benignos Não reembolsado simultamente aos outros
82001618 de tecidos moles na região buco-maxilo- 88,00 NA códigos de cirurgia de tecidos moles e
facial periodontais.
Tratamento cirúrgico dos tumores benignos
82001596 de tecidos ósseos/cartiloginosos na região 95,68 NA
reembolso.
buco-maxilo-facial
Tratamento cirúrgico para tumores
82001634 odontogênicos benignos – sem 131,22 NA
reembolso.
reconstrução
82001707 Ulectomia 22,60 NA 82001715. Reembolsado uma única vez no
82001715 Ulotomia 19,80 NA
Retirada de corpo estranho subcutâneo ou
82001413 NC NA
submucoso da região buco-maxilo-facial
82000549 Crioterapia ou Termoterapia em odontologia NC NA
Criocirurgia de neoplasias da região buco-
82000522 NC NA
mailo-facial
Tratamento conservador de luxação da
82001642 NC NA
Articulação-Têmporo-Mandibular - ATM
Retirada dos meios de fixação da região
82001430 NC NA
buco-maxilo-facial
Órtese Reposicionadora (Placa Oclusal
85400254 NC NA
Reposicionadora)
82001375 Remoção de tamponamento nasal NC NA
Reeducação e/ou reabilitação de distúrbio
82001219 NC NA
buco-maxilo-facial
82001308 Remoção de dreno extra-oral 18,00 NA Necessário envio de relatório do cirurgião
dentista com detalhes da indicação do
82001316 Remoção de dreno intra-oral 18,00 NA procedimento e prognóstico para reembolso.
Acompanhamento de Considerado para acompanhamento de cirurgias
82000026 tratamento/procedimento cirúrgico em 13,00 6 realizadas em até 90 dias antes. Não
odontologia reembolsado simultaneamente às consultas.
PRÓTESE
Conserto em prótese parcial removível (em
85400033 50,60 12
consultório e em laboratório)
Conserto em prótese parcial removível Procedimentos não reembolsados
85400041 22,08 12
(exclusivamente em consultório) simultaneamente entre si para mesma arcada -
Conserto em prótese total (em consultório e peça.
85400050 50,60 12
em laboratório)
Conserto em prótese total (exclusivamente
85400068 22,08 12
em consultório)
83000020 Coroa de acetato em dente decíduo 89,80 36 Necessário envio das radiografias inicial e final
Data: 15/05/2018 42
87000040 Coroa de acetato em dente permanente 89,80 36 para reembolso.
83000046 Coroa de aço em dente decíduo 89,80 36
87000059 Coroa de aço em dente permanente 89,80 36
83000062 Coroa de policarbonato em dente decíduo 89,80 36
Coroa de policarbonato em dente
87000067 89,80 36
permanente
85400076 Coroa provisória com pino 33,12 60
85400084 Coroa provisória sem pino 33,12 60
85400092 Coroa total acrílica prensada NC 36
para reembolso.
85400106 Coroa total em cerâmica pura NC 60
para reembolso.
Considerado somente para dentes permanentes
anteriores, exceto para planos Platinum e
85400114 Coroa total em cerômero 266,80 60
Diamond. Necessário envio das radiografia inicial
e final para reembolso.
Considerado somente para dentes posteriores.
85400149 Coroa total metálica 161,00 60 Necessário envio das radiografias inicial e final
para reembolso.
Necessário envio das radiografia inicial e final
85400157 Coroa total metalo cerâmica NC 60
para reembolso.
85400165 Coroa total metalo plástica – cerômero NC 60
para reembolso.
85400173 Coroa total metalo plástica – resina acrílica NC 60
para reembolso.
85400181 Faceta em cerâmica pura NC 60 anteriores. Necessário envio das radiografias
inicial e final para reembolso.
85400190 Faceta em cerômero NC 60 anteriores. Necessário envio das radiografias
inicial e final para reembolso.
85400203 Guia cirúrgico para prótese total imediata NC 48
85400220 Núcleo metálico fundido 92,40 60
para reembolso.
Órtese miorrelaxante (placa oclusal Não reembolsado simultaneamente ao código
85400246 NC 12
estabilizadora) 85400270
85400262 Pino pré fabricado 82,80 60 Inclui núcleo de preenchimento.
85400270 Placa oclusal resiliente NC 12
85400246
Não reembolsado às outras próteses provisórias
85400289 Prótese fixa adesiva direta (provisória) NC 60
para mesma região.
Prótese fixa adesiva em cerômero livre de
85400297 NC 60
metal (metal free)
Prótese fixa adesiva indireta em metalo Para 3 elementos. Necessário envio das
85400300 NC 60 radiografia inicial e final para reembolso.
cerâmica
Prótese fixa adesiva indireta em metalo
85400319 NC 60
plástica
Prótese parcial fixa em cerômero livre de Para 3 elementos. Necessário envio das
85400327 NC 60
metal (metal free) radiografias inicial e final para reembolso.
85400335 Prótese parcial fixa em metalo cerâmica NC 60
85400343 Prótese parcial fixa em metalo plástica NC 60 Necessário envio das radiografias inicial e final
Prótese parcial fixa In Ceran livre de metal para reembolso.
85400351 NC 60
(metal free)
85400360 Prótese parcial fixa provisória NC 60
Prótese parcial removível com encaixes de
85400378 NC 48
precisão ou de semi precisão
Prótese parcial removível com grampos
85400386 NC 48
bilateral
Não reembolsado simultaneamente às outras
Prótese parcial removível provisória em
85400394 120,00 12 próteses provisórias para reposição dos mesmos
acrílico com ou sem grampos
elementos dentários.
85400408 Prótese total NC 48 Não reembolsados simultaneamente entre si. A
85400416 Prótese total imediata NC 3 PT é reembolsada quando realizada no mínimo 3
85400424 Prótese total incolor NC 48 meses posterior à PT imediata.
85400432 Provisório para faceta NC 60
Data: 15/05/2018 43
85400440 Provisório para inlay/onlay NC 60
Provisório para restauração metálica
85400459 36,80 60
fundida
85400475 Reembasamento de coroa provisória 17,00 12
Reembasamento de prótese total ou parcial

NC 24
85400483 - imediato (em consultório)
Reembasamento de prótese total ou parcial

85400491 NC 24
- mediato (em laboratório)
85400505 Remoção de trabalho protético 23,00 NA
85400513 Restauração em cerâmica pura - inlay NC 60
85400521 Restauração em cerâmica pura - onlay NC 60
85400548 Restauração em cerômero - inlay NC 60
85400530 Restauração em cerômero - onlay NC 60 Necessário envio das radiografias inicial e final
85100170 Restauração em resina (indireta) - inlay NC 60 para reembolso.
85100188 Restauração em resina (indireta) - onlay NC 60
85400238 Onlay de resina indireta NC 60
85400556 Restauração metálica fundida 120,00 60
ORTODONTIA
Diagnóstico e planejamento para tratamento
81000189 RC NA
odontológico (ortodôntico)
84000015 Aparelho protetor bucal NC NA
86000020 Aparelho de Klammt RC NA
86000039 Aparelho de Protração mandibular - APM RC NA
86000047 Aparelho de Thurow RC NA
86000055 Aparelho extra-bucal RC NA
86000063 Aparelho ortodôntico fixo estético NC NA
86000064 Aparelho ortodôntico fixo estético parcial NC NA
86000098 Aparelho ortodôntico fixo metálico RC NA
86000110 Aparelho ortodôntico fixo metálico parcial RC NA
Aparelho removível com alças bionator
86000128 RC NA
invertida ou de Escheler
86000139 APM - Aparelho de protração mandibular RC NA
86000144 Arco lingual RC NA
86000152 Barra transpalatina fixa RC NA
86000160 Barra transpalatina removível RC NA Necessário envio de relatório contendo
86000179 Bionator de Balters RC NA diagnóstico, plano de tratamento, previsão de
86000187 Blocos Geminados de Clark - Twinblock RC NA término e documentação ortodôntica para
reembolso da primeira manutenção ou aparelho.
86000195 Botão de Nance RC NA
Após análise da documentação, autorizado
86000209 Contenção fixa - por arcada RC NA reembolso de uma manutenção mensal - códigos
86000225 Disjuntor palatino - Hirax RC NA não reembolsados simultaneamente.
86000233 Disjuntor palatino - Macnamara RC NA
86000241 Distalizador com mola nitinol RC NA
86000250 Distalizador de Hilgers RC NA
86000268 Distalizador Distal Jet RC NA
86000276 Distalizador Pendulo/Pendex RC NA
86000284 Distalizador tipo Jones Jig RC NA
86000306 Gianelly RC NA
86000314 Grade palatina fixa RC NA
86000322 Grade palatina removível RC NA
86000330 Herbst encapsulado RC NA
Manutenção de aparelho ortodôntico -
86000357 NC 1
aparelho fixo
86000373 NC 1
aparelho removível
86000365 NC 1
aparelho ortopédico
86000381 Máscara facial – Delaire e Tração Reversa RC NA
Data: 15/05/2018 44
86000390 Mentoneira RC NA
86000403 Modelador elástico de Bimler RC NA
86000411 Monobloco RC NA
Obtenção de modelos gnatostático de
86000420 NC 24
planas
86000438 Pistas diretas de Planas - superior e inferior NC NA
86000446 Pistas indiretas de Planas NC NA
86000454 Placa de ditalização de molares RC NA
86000462 Placa de Hawley RC NA
86000470 Placa de Hawley - com torno expansor RC NA
86000489 Placa de mordida ortodôntica NC 12
86000497 Placa de Schwarz RC NA
86000500 Placa de vertilização de caninos RC NA
86000519 Placa dupla de Sanders RC NA
86000527 Placa encapsulada de Maurício RC NA
86000535 Placa lábio-ativa RC NA
86000543 Plano anterior fixo RC NA
86000551 Plano inclinado RC NA
86000560 Quadrihélice RC NA
86000578 Regulador de função de Frankel RC NA
86000586 Simões Network RC NA
86000594 Splinter RC NA
86000012 Aleta Gomes RC NA
IMPLANTODONTIA
85500011 Coroa provisória sobre implante NC 60
Coroa provisória sobre implante com carga

85500020 NC 60
imediata
Coroa total livre de metal (metalfree) sobre Necessário envio das radiografias para
85400122 NC 60 reembolso. Radiografia periapical inicial recente
implante - cerâmica
Coroa total livre de metal (metalfree) sobre do implante realizado e Radiografia periapical
85400130 NC 60 final comprobatória da instalação do provisório.
implante - cerômero
85500038 Coroa total metalo cerâmica sobre implante NC 60
Coroa total metalo plástica sobre implante –
85500046 NC 60
cerômero
Coroa total metalo plástica sobre implante –
85500054 NC 60
resina acrílica
85500062 Guia cirúrgico para implante NC 60
82000964 Implante ortodôntico NC 60
82000980 Implante ósseo integrado NC 60
para reembolso.
82001006 Implante zigomático NC NA
85500070 Intermediário protético (para implantes) NC 60 Procedimento incluso na prótese sobre implante
Procedimento inclui a cirurgia da área doadora e
Levantamento do seio maxilar com osso não é reembolsado juntamente com enxerto
82001049 NC 60
autógeno ósseo. Necessário envio de radiografia
Procedimento não inclui valor do material e não
é reembolsado juntamente com enxerto ósseo. O
Levantamento do seio maxilar com osso
82001057 NC 60 material não é coberto pelo plano.
homólogo
Necessário envio de radiografia panorâmica e
final para reembolso.
Procedimento inclui enxerto ósseo e membrana,
Levantamento do seio maxilar com osso portanto não é reembolsado juntamente com
82001065 NC 60
liofilizado enxerto ósseo. Necessário envio de radiografia
Inclui desmontagem e limpeza do implante e
orientação ao paciente. Necessário envio de
85500089 Manutenção de prótese sobre implantes NC 12
radiografia periapical de controle (inclusa no
valor do procedimento) para reembolso.
Overdenture barra clipe ou o'ring sobre dois Necessário envio das radiografias inicial e final
85500097 NC 60
implantes para reembolso.
Data: 15/05/2018 45
Overdenture barra clipe ou o'ring sobre
85500100 NC 60
quatro ou mais implantes
Overdenture barra clipe ou o'ring sobre três
85500119 NC 60
implantes
85500127 Prótese parcial fixa implanto suportada NC 60
Prótese parcial fixa provisória em carga
85500135 NC 60
imediata
Protocolo Branemark em carga imediata
85500143 NC 60
para 4 implantes - parte protética
Protocolo Branemark em carga imediata
85500151 NC 60
para 5 implantes - parte protética
85500160 Protocolo Branemark para 4 implantes NC 60
85500178 Protocolo Branemark para 5 implantes NC 60
Protocolo Branemark provisório para 4
85500186 NC 60
implantes
Protocolo Branemark provisório para 5
85500194 NC 60
implantes
82001138 Reabertura - colocação de cicatrizador NC NA
(com cicatrizador) para reembolso.
Remoção de implante dentário não ósseo
82001324 NC 60
integrado Necessário envio das radiografias inicial e final
Remoção de implante dentário ósseo para reembolso.
82001332 NC 60
integrado no seio maxilar
RC = sem custos apenas na rede credenciada

NA = não se aplica
NC = não coberto pelo plano
Data: 15/05/2018 46

Condicoes Gerais Itau Gold Reembolso 15.05.2018

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Odonto MetLife Gold

Diferenças entre planos individuais e coletivos

Aspectos a serem observados na contratação ou ingresso em um plano de saúde.

COBERTURA Sendo constatado no ato da contratação que o beneficiário tem

REAJUSTE Os planos individuais ou familiares precisam de autorização prévia da ANS

ALTERAÇÕES Alterações na rede de prestadores de serviço devem ser informadas pela

VIGÊNCIA A vigência mínima do contrato individual ou familiar é de 12 meses com

REGRAS DE Nos planos individuais ou familiares a rescisão ou suspensão contratual

COBERTURA Coletivo Empresarial

Com menos É permitida a aplicação de Cobertura Parcial Temporária

Coletivo por Adesão

É permitida a aplicação de Cobertura Parcial Temporária (CPT) ou Agravo,

REAJUSTE Os planos coletivos não precisam de autorização prévia da ANS para

ALTERAÇÕES Alterações na rede de prestadores de serviço devem ser informadas pela

VIGÊNCIA A vigência mínima do contrato coletivo é negociada e tem renovação

REGRAS DE Nos planos coletivos as regras para rescisão ou suspensão contratual

Cobertura e segmentação assistencial.

ESTE MANUAL NÃO SUBSTITUI A LEITURA INTEGRAL DO CONTRATO.

Define a amplitude da cobertura assistencial do plano de

PADRÃO DE Define o padrão de acomodação para o leito de internação

Área em que a operadora de plano de saúde se

É o conjunto de procedimentos a que o beneficiário tem

É o conjunto de procedimentos a que o beneficiário não

São os mecanismos financeiros (franquia e/ou

VIGÊNCIA Define o período em que vigorará o contrato. 24

RESCISÃO/ A rescisão põe fim definitivamente à vigência do contrato.

O reajuste por variação de custos é o aumento anual de

A existência da contribuição do empregado para o

ESTE GUIA NÃO SUBSTITUI A LEITURA INTEGRAL DO CONTRATO.

I. DAS PARTES .............................................................................................................................. 11

1.1 Pelo presente instrumento particular, de um lado:

1.1.1 METLIFE PLANOS ODONTOLÓGICOS LTDA, empresa inscrita no CNPJ/MF sob o

1.1.2 EMPRESA CONTRATANTE, pessoa jurídica legalmente constituída, identificada e

II. OBJETO DO CONTRATO

III. NATUREZA DO CONTRATO

4.1 O PROGRAMA ODONTO METLIFE GOLD da CONTRATADA consiste na oferta e

4.1.1 Empresas classificadas como MEI – Microempreendedor Individual deverão estar e

4.2.1 Na hipótese de alteração dos riscos inicialmente apresentados a CONTRATADA

VI. NOME COMERCIAL E NÚMERO DE REGISTRO DO PLANO NA ANS

VII. TIPO DE SEGMENTAÇÃO ASSISTENCIAL DO PLANO DE SAÚDE

VIII. ÁREA GEOGRÁFICA DE ABRANGÊNCIA DO PLANO ODONTOLÓGICO

IX. CONDIÇÕES DE ADMISSÃO

9.2.1 O período de manutenção da condição de Beneficiário é descrito na cláusula 17.1

9.3.1 A adesão do grupo familiar dependerá da participação do Titular no plano privado de

9.4 As inclusões cadastrais de Beneficiários Dependentes ocorrerão sem incidência das

9.4.1 Os beneficiários dependentes dependerão da participação do beneficiário titular para

9.5 É dever da CONTRATANTE enviar à CONTRATADA a relação de Beneficiários do Plano,

9.6 A CONTRATANTE se obriga a fornecer à CONTRATADA, sempre que solicitado,

9.6.1 A recusa da CONTRATANTE em enviar os documentos comprobatórios solicitados

9.7 O Beneficiário afastado temporariamente da CONTRATANTE durante a vigência deste

X. COBERTURAS E PROCEDIMENTOS GARANTIDOS

10.1 As coberturas assistenciais do Plano contratado contemplam as coberturas e

10.3 O Rol de Procedimentos Odontológicos definido pela ANS, na Resolução Normativa nº

XI. EXCLUSÕES DE COBERTURA

11.1 Estão excluídos da cobertura prevista neste Contrato os seguintes serviços:

11.1.1 Procedimentos não constantes do Rol de Procedimentos Odontológicos vigente à

11.1.2 Procedimentos realizados após a rescisão deste Contrato.

11.1.3 Procedimentos que requeiram atendimento domiciliar.

11.1.5 As despesas com serviços odontológicos de qualquer natureza, executados em

11.1.6 As despesas com internação hospitalar, honorários médicos ou de anestesistas