INTERVENÇÃO: DIVISA PEÇAS E SERVIÇOS LTDA

Gabriel Balbino de Oliveira

Jameson dos Santos Macedo
Maria Gabriela Gonçalves Santos
Monique Karielle Barbosa Santos
Professor-Tutor Externo Rafael Carlos Confortini
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Curso Administração (19846AG) – Seminário Interdisciplinar VIII – INTERVENÇÃO
16/03/2023

SUMÁRIO
RESUMO…………………………………………………………………………………….…...….1
1 INTRODUÇÃO………………………………...……………………………………….………....2
2 RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL……………………………………….....2
3 OBJETIVO GERAL……………………………………………………………………..…….…..3
4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ………………………………………………………...….......3
5 PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL…………………….…………..……..........5
6 MATERIAIS E MÉTODOS………………………………………………..………………….......5
7 RESULTADOS E DISCUSSÃO……………………………………………....…………..……....6
8 CONCLUSÃO………………………………………………………………………………...…...7
REFERÊNCIAS…………………………………………………………...………………………....8

RESUMO

Descrever brevemente, em cada um dos itens, o que deve conter.

• Dados do empreendimento: Nome fantasia: Divisa Peças e Serviços; razão social: Divisa Peças e
Serviços Ltda; endereço: Via Expressa Mucio de Souza Rezende n° 699, sala 05, Setor Santa Rita,
Itumbiara-GO; forma jurídica: Sociedade Empresária Limitada; enquadramento tributário Simples
Nacional.
• Visão geral do negócio: a empresa DIVISA PEÇAS E SERVIÇOS LTDA, trabalha no ramo de
manutenção automotiva, fornecendo clientes de pequeno, médio e grande porte, e é especializada na
área pneumática automotiva, em sistemas de freios a ar e servos de embreagem.
• Dados dos empreendedores: Quadro societário é composto por: Ana Laura Reis Simão que é sócia
ou acionista menor que é representada pelo Claucides Silva Simão que se encontra administrador da
empresa e também completa o quadro o Gustavo Henrique Ferreira Simão que é o sócio majoritário
da empresa.
• Recursos: a empresa se iniciou em 2014 com capital de R$ 100.000,00, para continuar os recursos
a empresa implantou uma oficina que oferece serviços de manutenção e reparação em veículos
automotores.

Palavras-chave: Manutenção automotiva, clientes, veículos automotores.

Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso Administração (19846AG) – Seminário

Interdisciplinar VIII – INTERVENÇÃO 16/03/2023
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1. INTRODUÇÃO

Este trabalho vem apresentar um pouco mais sobre a empresa “Divisa Peças e Serviços
Ltda”, no qual a empresa trabalha no ramo de manutenção automotiva, contudo este trabalho visa a
organização da empresa e também identifica as falhas e oportunidades que ocorre na empresa
dentro do mercado competitivo.
A justificativa deste trabalho é apresentar o diagnóstico empresarial da empresa, mostrando
suas estratégias de sobrevivência no mercado, analisando o ambiente interno e externo da empresa e
toda sua função operacional.
Com isso este estudo visa as questões de pesquisa sobre o diagnóstico empresarial,
entendendo os diversos setores que o negócio abrange para seu melhor desempenho dentro do
mercado competitivo, visando assim as áreas financeiras, vendas e operacional da empresa.
O objetivo deste estudo é identificar as informações fundamentais que possam assimilar os
aspectos do negócio dentro dos pontos positivos do empreendimento, avaliando os pontos
problemáticos em que possam ser corrigidos.
O diagnóstico empresarial é um procedimento que visa analisar a situação atual da empresa,
envolvendo seus principais processos. Esse diagnóstico é fundamental para conquistar uma
eficiência maior nas operações (FAVERO, 2022).
Assim o diagnóstico empresarial da empresa vem de mudanças de cenários e de recursos
organizacionais que se desenvolve de forma coordenada em longo prazo, dando foco e direção no
planejamento operacional com alta qualidade junto as novas tecnologias.

2. RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL:

Visando o Diagnóstico Empresarial da empresa DIVISA PEÇAS E SERVIÇOS LTDA,

analisamos os ambientes internos e externos da organização, no qual formamos um planejamento de
gestão e organização dentro da empresa, com intuito em manter o negócio dentro do mercado que
hoje em dia é muito competitivo.
Contudo, este estudo visa o conceito do diagnóstico estratégico da empresa, analisando as
mudanças de cenários que desenvolveu ao longo prazo, no qual o foco da direção da empresa foi
implementar novas tecnologias dentro do ambiente operacional, formando assim um planejamento
estratégico que visa as condições do negócio dentro da região de seu mercado.
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Diante disso a empresa fornece soluções inteligentes e econômicas aos seus clientes,
visando o processo de manutenção, no qual oferece serviços dentro das normas de segurança e
qualidade, trazendo assim um atendimento diferenciado a população.
A matriz de análise de oportunidades e forças tem como princípio da empresa visar a
confiabilidade e a qualidade da marca da empresa dentro do mercado competitivo, criando
estratégias de negócios para o funcionamento da organização dentro das áreas de gestão da
empresa, como: financeira, operacional, marketing e a área de recursos humanos, no qual avalia o
desempenho e a capacitação de seus colaboradores.
As análises obtidas auxiliam nas tomadas de decisão, analisando o mercado econômico,
social e cultural dentro da região, no qual a imagem da empresa visa ter um melhor entendimento de
seus serviços e produtos oferecidos a seus clientes.

3 OBJETIVO GERAL

O objetivo geral é estabelecer um diagnóstico empresarial sobre a empresa Divisa Peças e

Serviços Ltda, visando assim sua gestão e organização da empresa dentro do mercado competitivo.

3.1 Objetivos específicos

– Apresentar estratégias de como a empresa poderá sobreviver dentro do mercado automotivo;
– Apresentar os resultados do diagnóstico empresarial e as tomadas de decisões da empresa;
– Identificar as oportunidades dentro do conceito de estratégia, como as mudanças e o
posicionamento da empresa dentro do mercado competitivo.

4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

O diagnóstico empresarial fornece informações para um planejamento estratégico, ou

também conhecido por plano estratégico, é o processo de identificar oportunidades, desenvolver
uma estratégia e ter ações com foco nos objetivos a serem alcançados pela empresa. (MOTA,
2022).
A ação de criar estratégias, visa a competitividade do mercado e compreende cada
operação das decisões da empresa.
Contudo, OLIVEIRA (2009), apresenta o que planejamento é dentro das organizações,
onde o planejamento é o conjunto previamente ordenado de ações com o fim de alcançarem-se
posições futuras desejadas. É uma mediação entre o conhecimento e a ação, refere-se a uma
estimativa de impacto no futuro das ações adotadas no presente.
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Na concepção de VALADARES (2002), o planejamento estratégico é considerado uma

ferramenta moderna de gestão empresarial que, baseando-se em conceitos e atitudes, em que a
empresa acredita, torna o ato de planejar uma forma inteligente de escolher uma sequência de ações
futuras para a empresa, na procura de seus objetivos maiores.
O instrumento de diagnóstico constitui-se num primeiro momento de análise administrativa,
considerando-se uma consultoria ou assessoria empresarial. Essa etapa tem inúmeras
vantagens, sob a perspectiva de vários autores, mas é preciso reforçar que nenhuma forma
organizacional é perfeita, cada qual apresenta pontos fortes e fracos, para os quais
mecanismos compensatórios têm que ser encontrados. A eficiência de uma organização
aumenta quando se aprende a diagnosticar suas próprias forças e fraquezas (ARAÚJO
2005).

Dessa forma, após analisar o cenário que a sua empresa está em relação ao mercado, ter um
objetivo específico para ser atingido em um prazo de tempo, quais são os recursos e as ações que
são necessárias para alcançar as metas, o planejamento estratégico acontecerá. (MOTA, 2022).
Com o diagnóstico empresarial é possível ter uma visão completa do seu empreendimento,
identificando falhas e oportunidades que tornam a tomada de decisões mais segura. Além
disso, fornece importantes informações para que você possa criar estratégias que
alavanquem a eficiência do seu negócio. Esta é uma ação que deve ser executada em todos
os tipos de negócios, seja qual for o tamanho e o tempo de atuação. Isso quer dizer que até
mesmo as pequenas empresas precisam, periodicamente, vivenciar o diagnóstico
empresarial (PROGRAMA AVANÇAR, 2021).

O diagnóstico empresarial é fundamental para que a empresa entenda o momento que vive e
possa tomar atitudes que atenuem e solucionem as questões que a impedem de crescer (ADCAL,
2021).
Segundo FAVERO (2022), “a importância do diagnóstico empresarial está relacionado,
sobretudo, à capacidade de empoderar gestores para uma tomada de decisão mais consciente, uma
vez que, através dessa ferramenta, as ações serão orientadas a partir de dados e informações, e não
mais pelo simples achismo.”
PROGRAMA AVANÇAR (2021) relata que o diagnóstico é importante para você entender
os pontos de melhoria do negócio e focar naquilo que, de fato, é necessário. Ele também mostra as
áreas da empresa que vão bem e não têm problemas de produtividade. As análises obtidas através
do diagnóstico empresarial permitirão um entendimento mais profundo da organização, embasando
a tomada de decisão de gestores e empresários, que poderão realizar um planejamento mais objetivo
e eficiente (NETO, 2018).
Conforme definição de MAXIMIANO (1992):
[…] uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade
realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e
alcançar objetivos que seriam inatingíveis para uma pessoa. Uma grande empresa ou uma
pequena oficina, um laboratório ou o corpo de bombeiros, um hospital ou uma escola são
todos exemplos de organizações. Uma organização é formada pelo soma de pessoas,
máquinas e outros equipamentos, recursos financeiros e outros. A organização então é o
resultado da combinação de todos estes elementos orientados a um objetivo comum.
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Esse conhecimento permite implementar um processo de melhoria contínua na empresa, seja

para proporcionar mais lucro para seus acionistas, para fornecer melhores condições para seus
colaboradores ou mesmo para oferecer ao mercado, melhores produtos e serviços que atenderão
seus clientes de uma forma mais completa (NETO, 2018).

5. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL:

POR QUE É PRECISO PARA QUÊ SERVE O PARA QUEM É

IDENTIFICAR O DIAGNÓSTICO NECESSÁRIO FAZER O
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL? DIAGNÓSTICO
EMPRESARIAL? EMPRESARIAL?
É preciso ferramenta que possa Para entender os pontos de Para as empresas que querem
implementar no ambiente melhoria do negócio e focar em sobreviver dentro do mercado
interno e externo da empresa. ajustar dentro do ambiente de tão competitivo.
trabalho.
Para obter uma visão sobre o Para comparar o desempenho Para quem tem interesse em
empreendimento, identificando da empresa e assim avaliar a avaliar a saúde de seu negócio e
falhas e oportunidades na saúde do negócio, evidenciando assim saber quais são os pontos
tomada de decisões. seus problemas e fortes e fracos da empresa.
oportunidades.
Para criar estratégias que Para fazer um relatório Para identificar os problemas da
possam alavancar o negócio detalhado dos processos da empresa, como os gastos
dentro do mercado competitivo. empresa dentro das áreas de desnecessários e se à
vendas, financeiras, operacional desorganização dentro do
e também do marketing da ambiente interno e externos.
empresa.

6. MATERIAIS E MÉTODOS

Este trabalho aborda os resultados relacionado dentro da empresa DIVISA PEÇAS E

SERVIÇOS LTDA, que trabalha no ramo de manutenção automotiva, fornecendo clientes de
pequeno, médio e grande porte.
Nisso este estudo, realizou uma coleta de dados com informações sobre o empreendimento e
sua capacidade de tomar de decisão, direcionando metas para qual caminho seguir em seus negócios
e levantamento o cenário da empresa dentro do mercado consumidor.
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Os estudos possui também pesquisas bibliográficas, com artigos de sites, livros entre outros,
tendo como referências alguns destes autores: FAVERO, PROGRAMA AVANÇAR, NETO, entre
outros…

7. RESULTADOS E DISCUSSÃO

O assunto abordado tem evolução com a pesquisa de campo e descritiva, relacionando as

funções desempenhadas pela empresa junto com as informações pesquisadas sobre um
planejamento organizacional, visando assim os resultados esperados no percorrer deste estudo.
Com tudo, o diagnóstico empresarial obtido no decorrer deste estudo, visa como a empresa
é composta dentro do mercado, trazendo soluções e conformidade de acordo com as normas de
segurança dentro do ambiente interno e externo da empresa, oferecendo assim a seus clientes
produtos e serviços de qualidade e assim podendo conquistar cada vez mais seu espaço dentro do
mercado competitivo.
Diante disso, a empresa busca contribuir de forma positiva e transparente um atendimento
diferenciado, visando seus planos de ações estratégicas que analisa os pontos fortes e fracos de
todas as áreas da empresa, para assim considerar suas decisões, ações e atividades que são aplicadas
dentro do mercado de negócio.
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8. CONCLUSÃO

Este trabalho apresentou o diagnóstico empresarial da empresa, analisando o ambiente

interno e externo da empresa e toda sua função operacional, entendendo os diversos setores que o
negócio abrange para seu melhor desempenho dentro do mercado competitivo, assimilando os
aspectos do negócio dentro dos pontos positivos do empreendimento, visando analisar a situação
atual da empresa, dando foco e direção no planejamento operacional junto as novas tecnologias.
Visando o Diagnóstico Empresarial da empresa DIVISA PEÇAS E SERVIÇOS LTDA,
analisamos os ambientes internos e externos da organização, no qual formamos um planejamento de
gestão e organização dentro da empresa, com intuito em manter o negócio dentro do mercado que
hoje em dia é muito competitivo.
Contudo, este estudo visa o conceito do diagnóstico estratégico da empresa, analisando as
mudanças de cenários que desenvolveu ao longo prazo, no qual o foco da direção da empresa foi
implementar novas tecnologias dentro do ambiente operacional, formando assim um planejamento
estratégico que visa as condições do negócio dentro da região de seu mercado.
Diante disso a empresa visa o processo de manutenção, trazendo assim um atendimento
diferenciado a população e confiabilidade da marca da empresa dentro do mercado competitivo,
analisando o mercado econômico, social e cultural dentro da região, para assim obter um melhor
atendimento de seus serviços e produtos oferecidos a seus clientes.
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REFERÊNCIAS

ADCAL- Acessória Contábil. Diagnóstico empresarial: conheça a importância e benefícios.

Disponível em: https://adcal.com.br/diagnostico-empresarial-importancia/. Acesso em 11 de
outubro de 2022.

ARAÚJO, L.C.G. Organizações, sistemas e métodos e as modernas ferramentas de gestão

organizacional. São Paulo: Atlas, 2005.

FAVERO, Marcos. Saiba o que é e como fazer um Diagnóstico Empresaria. 2022. Disponível
em:https://blog.assertivasolucoes.com.br/diagnostico-empresarial/.Acesso em 17 de março de 2023.

MAXIMIANO, Antônio Cesar A. Introdução a administração. 3. ed. São Paulo: Editora Atlas,
1992.

MOTA, Hellen. Planejamento estratégico: Guia para aprender a desenvolver ações e alcançar
objetivos. 2022. Disponível em: https://mereo.com/blog/planejamento-estrategico/. Acesso em: 13
de setembro de 2022.

NETO, Jorge Secaf. O que é diagnóstico empresarial e como usar em seu negócio para
promover melhorias. 2018. Disponível em: https://www.setting.com.br/blog/consultoria/o-que-e-
diagnostico-empresarial/. Acesso em 17 de março de 2023.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e

práticas. 26. ed.São Paulo: Atlas, 2009.

PROGRAMA AVANÇAR. O que é e como fazer um diagnóstico empresarial? 2021. Disponível

em:https://santandernegocioseempresas.com.br/conhecimento/empreendedorismo/diagnostico-
empresarial/. Acesso em 17 de março de 2023.

VALADARES, M. C. B. Planejamento estratégico empresarial: foco em clientes e pessoas. Rio

de Janeiro: Qualitymark, 2002.