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    Atividade 09 ISO 9001.2000 - Realização Do Produto

    Enviado por

    Turismo Ladainha
    O documento discute os objetivos e princípios da norma ISO 9001:2000 para gestão da qualidade. A norma tem como objetivo principal garantir a satisfação dos clientes por meio do controle dos processos da organização. A norma também estabelece que as organizações são responsáveis pelos itens sob sua guarda e devem definir processos de medição para assegurar a satisfação dos clientes.

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    Atividade 09 ISO 9001.2000 - Realização Do Produto

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    O documento discute os objetivos e princípios da norma ISO 9001:2000 para gestão da qualidade. A norma tem como objetivo principal garantir a satisfação dos clientes por meio do controle dos processos da organização. A norma também estabelece que as organizações são responsáveis pelos itens sob sua guarda e devem definir processos de medição para assegurar a satisfação dos clientes.

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    Atividade 09 ISO 9001.2000 – Realização do Produto

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    de 4

    Gestão da Qualidade: Operações em Turismo e Hospitalidade


    II
    Painel / Minhas Disciplinas / 30A208 / Aula 09 - ISO 9001:2000 – Realização do Produto / Atividade 09

    Iniciado em
    Monday, 1 May 2023, 18:44

    Estado
    Finalizada

    Concluída em
    Monday, 1 May 2023, 18:48

    Tempo
    4 minutos 39 segundos
    empregado

    Avaliar
    10,00 de um máximo de 10,00(100%)


    Questão 1 

    Correto

    Atingiu 2,00 de 2,00

    O objetivo principal do sistema de gestão da qualidade, com base na ISO


    9001:2000, é:

    Escolha uma opção:

    a. Garantir que a organização trabalhe de forma sustentável.

    b. Reduzir os gastos da organização e maximizar os lucros.

    c. Garantir ao cliente que a organização controle os processos, de modo a


    aumentar a satisfação dos clientes.

    d. Melhorar a qualidade dos produtos, bem como a eficiência da


    organização.

    Questão 2

    Correto

    Atingiu 2,00 de 2,00

    Segundo a ISO 9001:2000, uma organização é responsável, em parte, por 


    qualquer item que o cliente deixa sobre sua guarda, inclusive as
    organizações prestadoras de serviços de turismo e hospitalidade.

    Escolha uma opção:

    Verdadeiro

    Falso 
    Questão 3 

    Correto

    Atingiu 2,00 de 2,00

    A ISO 9004:2000 sugere que a organização vá além do controle do processo


    de realização para alcançar tanto adequação com requisitos quanto a
    obtenção de benefícios para os clientes.

    Escolha uma opção:

    Verdadeiro 

    Falso

    Questão 4

    Correto

    Atingiu 2,00 de 2,00

    Segundo a ISO 9000:2000, a __________ é a capacidade de recuperar o


    histórico, a aplicação ou a localização daquilo que está sendo considerado.

    Escolha uma opção:

    a. Racionalidade.

    b. Identificação.

    c. Validação.

    d. Rastreabilidade. 
    Questão 5 

    Correto

    Atingiu 2,00 de 2,00

    A ISO 9004:2000 recomenda que a organização defina e implemente


    processos de medição e monitoramento eficazes e eficientes, incluindo
    métodos e dispositivos para verificação e validação de produtos e processos,
    a fim de assegurar a satisfação dos clientes.

    Escolha uma opção:

    Verdadeiro 

    Falso

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