RA-Boticario 2021 v14

re
lat
de Impacto 2021
rio
su
má
rio
Como ler este relatório............................3 Consumo e descarte de água................27
Quem somos............................................4 Emergência climática,

energia e emissões................................31
Cadeia de valor.........................................5
Embalagens e resíduos..........................35
Visão ESG.................................................6
Compras responsáveis..........................39
Materialidade e foco estratégico.............8
Desenvolvimento de
Governança corporativa.........................10 colaboradores........................................43
Qualidade, segurança e Diversidade na cadeia de valor.............47

transparência dos produtos...................15 Desenvolvimento de revendedores......52
Ingredientes de fontes renováveis Desenvolvimento das
ou de menor impacto.............................19 comunidades do entorno.......................56
Conservação da biodiversidade............23 Verificação externa................................60
Três seções fixas POR QUE IMPORTA:
conferem Contextualização e relação com
assertividade o negócio
à apresentação
de cada um NOSSA ESTRATÉGIA:
dos temas: Posicionamento, objetivo e metas
e as ferramentas que utilizamos
para alcançá-los
AÇÕES E RESULTADOS EM 2021:

Alguns avanços, desafios no ano
e indicadores de monitoramento
As informações são Além de espelharem o

relatadas de forma diálogo que queremos
concisa, selecionadas manter com nossos
a partir de uma públicos estratégicos,
curadoria focada na esses questionamentos
objetividade e na enriquecem o relato.
transparência.
Como Na PRIMEIRA se concentram

as informações mais descritivas
ler este
e institucionais sobre a
empresa, sua cadeia de valor e Boa leitura!
os focos prioritários da gestão
de sustentabilidade.
relatório A SEGUNDA está dedicada ao

desempenho alcançado nos
temas materiais, definidos em
um processo de materialidade
A publicação está realizado em 2021.
organizada em
duas partes.
3
Quem 4 MIL
somos
lojas
em 1.780
cidades
brasileiras
U
m dos maiores conglomerados de
beleza do mundo, o Grupo Boticário
conta com sete marcas próprias,
+ de
12 mil
presentes em 16 países em diversos canais –
como lojas, e-commerce, marketplace e venda
direta por meio de milhares de revendedores e
revendedoras –, além de realizar com exclusi-
vidade no Brasil a distribuição de produtos colaboradores
reconhecidos internacionalmente.
Nossa história começou em 1977 em
diretos
uma pequena farmácia de manipulação
no Paraná, e hoje nosso ecossistema de
beleza vai da indústria ao ponto de venda,
da logística ao varejo e do laboratório ao
coração dos consumidores.
A sustentabilidade faz parte do nosso
modelo de negócios e nosso trabalho é
31 mil
pautado pela responsabilidade com o
planeta, a sociedade e os consumidores.
Atuamos nas frentes ambiental, social
e cultural por meio da Fundação Grupo
Boticário e Instituto Grupo Boticário e
pessoas
que trabalham na
estamos firmemente dedicados a ampliar
rede de franquias
nosso impacto positivo para a sociedade por
meio da gestão de resíduos, biodiversidade,
diversidade e inclusão, e transparência,
com a plataforma Uma Beleza de Futuro,
que reúne compromissos socioambientais a
serem alcançados até 2030. SAIBA MAIS:
www.grupoboticario.com.br/sobre-o-grupo-boticario/
4
QUEM SOMOS
CADEIA Nossa responsabilidade e capacidade

de transformar está em cada uma
SAIBA MAIS:
www.grupoboticario.com.br/
DE VALOR das relações que construímos.
Conheça nossa cadeia de valor e como
1 sustentabilidade/
protegemos, geramos, circulamos

e compartilhamos a beleza. 2
3
5
7
1 Fornecimento
Cerca de 2,3 mil
fornecedores
diretos e indiretos PA
PE
L
VID
RO
ME
TA
L
6
O
Instituto GB
TIC
ÁS
PL
8 10
17 milhões de
2 Pesquisa e pessoas beneficiadas
Desenvolvimento 4 e mais de 300
75% dos produtos iniciativas culturais e
desenvolvidos de desenvolvimento
possuem atributo social em todo o Brasil
de sustentabilidade nos últimos 5 anos
10
3 Fabricação e 9 9 Fundação GB
armazenamento 11 mil hectares de
21% da água consumida Mata Atlântica e
na operação própria é Cerrado conservados
proveniente de reúso diretamente pelo
97,4% de resíduos Grupo Boticário
reciclados na operação 1.622 iniciativas
própria apoiadas em todos os
97,4% de energia elétrica biomas do país
de fontes renováveis na
operação própria
5 Varejo 6 Consumo 7 Pós consumo 8 Colaboradores

4 mil lojas Mais de 31 mil 77% dos produtos Temos o maior programa Mais de 12 mil
4 Distribuição em 1.780 empregos desenvolvidos de logística reversa do colaboradores
50% dos volumes de municípios indiretos gerados utilizam material Brasil no segmento de 57% de mulheres,
entrega em SP com na rede de reciclado nas beleza em pontos de sendo 50% em
veículos elétricos franquias embalagens venda; são 4 mil cargos de liderança
Nota: Dados 2021.

5
Visão Nossos Compromissos
Aonde queremos chegar
Nossos resultados em 2021
(Consolidação dos dados 2020 e 2021)
ESG
#01
Mapear e solucionar 150% de todo resíduo
32%
de resíduos solucionados
sólido gerado pela nossa cadeia1
#02
Reduzir a desigualdade social de 1 milhão
4%
do compromisso alcançado
de brasileiros transformando a realidade
da gestão de resíduos no Brasil 36.471 pessoas beneficiadas2
Compromissos
Para o Futuro #03
Contabilização das emissões da operação direta para traçar os
planos de redução, que antecedem o esforço de neutralização
Neutralizar as emissões de GEE, utilizar
93% 29%
O
100% de eletricidade renovável na
Grupo Boticário reconhece seu impacto e assume operação direta1 e zerar o balanço hídrico
compromissos ousados para a próxima década. de água industrial3 de eletricidade renovável do balanço hídrico
Nosso sucesso é responsável e vai além dos de água industrial
negócios: com foco ambiental, social e governança
(ESG, na sigla em inglês).
Ao longo desta década, nossos esforços estão
voltados para 16 Compromissos Para o Futuro, que
#04
Reduzir em 50% o consumo de energia
Mapeamento dos fornecedores críticos nos temas para
definição da linha-base e estabelecimento de planos de
definimos de forma voluntária em um processo partici- não renovável, o volume de água extraída melhoria no desempenho
pativo realizado em 2020. Esses compromissos levam e o volume de emissões de GEE dos
nossos fornecedores críticos
em conta como grandes desafios globais se desdobram
#05
localmente e o nosso potencial para participar da cons-
trução de soluções. Eles estão alinhados aos Objetivos
Desenvolvimento da ferramenta para avalição de impacto
de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Organização na água em todo o portfólio de produtos críticos
Garantir menor impacto na água de 100%
das Nações Unidas e seguem o mesmo horizonte das linhas de produtos críticos
temporal, devendo ser alcançados até 2030.
#06
As próximas páginas detalham os 16 compromissos
e apresentam um breve panorama da nossa trajetória
em 2021 em cada um deles. Início do mapeamento das matérias-primas e da definição
Utilizar 100% de matérias-primas de de planos de ação
fontes renováveis ou fontes alternativas
de menor impacto
SAIBA MAIS:
#07 27%
www.grupoboticario.com.br/
nossos-compromissos/
Investir 6 milhões na conservação do do compromisso alcançado
capital natural crítico para a perenidade
do negócio R$ 1.600.000 investidos
6
VISÃO ESG
Nossos Compromissos Nossos resultados em 2021

Aonde queremos chegar (Consolidação dos dados 2020 e 2021)
#08 38%
do compromisso alcançado
Promover a conservação da biodiversidade,
direta ou indiretamente, em 3,5 milhões de hectares 1.334.925 hectares preservados
#09
Garantir a rastreabilidade e a procedência
Mapeamento das matérias-primas críticas para definição
da linha-base
sustentável de 100% das matérias-primas críticas
#10
Comunicar o impacto socioambiental e formulação
Criação das ferramentas de avaliação de impacto socioambiental
de 100% de nossos produtos de forma transparente e acessível
25 %
#11 de liderança negra
50%
Garantir a representatividade de grupos
minorizados nos cargos de liderança
de liderança feminina
#12
Desenvolver 100% dos nossos produtos
Início da definição dos produtos e categorias priorizados para
desenvolvimento com cocriarão de grupos minorizados
Avanços X Objetivos para 2021
com a participação de grupos minorizados
#13
Realizado
Definição do % de representatividade a ser observado Próximo

Garantir que nossa comunicação nas diferentes marcas
represente a população brasileira Abaixo
#14
Oferecer portfólio de produtos inclusivos e
Definição das dimensões estratégicas de diversidade do
Grupo Boticário consideradas para cada categoria de produto
Planejamento
nos futuros desenvolvimentos

diversos, considerando diferentes estilos de vida
#15
1
Considera a operação direta
Coleta e apuração de dados socioeconômicos para diagnóstico do (fábricas, centros de distribuição
próprios e terceiros, escritórios e
Mensurar e garantir aumento de qualidade de vida dos(as) contexto atual de revendedores(as) lojas próprias).
revendedores(as)
2
Considera pessoas que receberam
#16
capacitação ou tiveram aumento de
Mapeamento dos fornecedores de propriedade de grupos renda (sem dupla contagem).
minorizados e definição de estratégias para contribuir com
Garantir o aumento progressivo de compras afirmativas o avanço da jornada de diversidade da cadeia
3
Zerar o balanço hídrico industrial
para estimular o empreendedorismo de grupos minorizados significa reutilizar 100% dos
efluentes tratados.
7
Materialidade P
ara orientar a gestão dos aspectos ESG, Boticário, no final de 2021 foi realizada
o Grupo Boticário monitora de forma uma nova rodada de consulta com os
sistemática os ambientes interno e principais públicos de interesse. Assim
externo, seus riscos e oportunidades. Com como nas consultas anteriores, este
e foco
o apoio de uma consultoria especializada, processo seguiu a norma GRI (Global
levanta a cada dois meses informações de Reporting Initiative) e consolidou as visões
tendências e melhores práticas, que são de 11 públicos de interesse. Por meio
alvo de análise e discussão pelo Comitê de pesquisas secundárias e aplicação
Executivo de Sustentabilidade e Diversidade de questionário on-line, foram ouvidas
estratégico
e impulsionam planos de ação e melhoria, mais de 3,2 mil pessoas. Uma novidade
em um movimento de evolução constante. neste último ciclo foi a inclusão de espaço
Outro insumo fundamental para esse específico para os públicos apontarem
processo é a escuta ativa das expectativas quais práticas do Grupo Boticário eles
e necessidades dos seus públicos de gostariam de conhecer melhor. Essas
relacionamento. dúvidas e curiosidades apoiaram a
A fim de acompanhar a evolução da definição dos conteúdos deste relatório,
perspectiva da sociedade em relação aos incluindo as dúvidas dos stakeholders,
temas materiais e às práticas do Grupo respondidas em cada um dos capítulos.
Públicos
consultados:
• Consumidores A versão atual da análise de materialidade,
• Governo consolidando a visão interna e externa, contempla
• Sociedade Civil Organizada
• Imprensa
12 aspectos ESG, priorizados por sua capacidade
• Setor Financeiro de geração e proteção de valor compartilhado.
• Revendedores O processo confirmou a lista de temas materiais
• Colaboradores definida um ano antes e acrescentou um novo,
• Franqueados
• Fornecedores
desenvolvimento das comunidades do entorno,
• Associações Setoriais refletindo o maior interesse dos diversos públicos
• Grupo Boticário: nesse aspecto e o foco estratégico do Grupo
Compromissos Para o
Boticário na sua gestão.
Futuro, Frentes Estratégicas,
Riscos Estratégicos
8
MATERIALIDADE E FOCO ESTRATÉGICO
Diversidade na cadeia de valor

Promoção de práticas de
desenvolvimento e construção de
um ambiente favorável à inclusão
de minorias, favorecendo a
Materialidade
construção de uma cadeia de valor
diversa, incluindo colaboradores,
+ de 3,2 mil
revendedores e força de venda.
Desenvolvimento de revendedores
Práticas para o desenvolvimento
pessoas econômico e social de revendedores
do Grupo Boticário.
consultadas Desenvolvimento dos
colaboradores
12
Práticas para atrair, reter e
desenvolver os melhores talentos
por meio de políticas e práticas
temas relacionadas aos colaboradores.
materiais Desenvolvimento das comunidades

do entorno
priorizados Promoção de práticas de diálogo
e construção de parcerias para
fortalecer o desenvolvimento das
comunidades do entorno das
operações do Grupo Boticário.
Governança corporativa, segurança Ingredientes de fontes renováveis Emergência climática, energia e emissões
dos dados e privacidade dos clientes ou de menor impacto Adoção de práticas e tecnologias para
Adoção de políticas e processos para garantir Substituição de ingredientes reduzir as emissões de gases de efeito
melhores práticas de gestão por meio do de origem fóssil e mineral por estufa e mitigar os efeitos das mudanças
estabelecimento eficaz de processos, políticas, alternativas renováveis e/ou de do clima.
normas e valores da empresa; proteção dos dados menor impacto.
do Grupo Boticário, colaboradores, franqueados Embalagem e resíduos
e demais partes envolvidas contra ataques Conservação da biodiversidade Adoção de práticas e processos para
maliciosos e uso impróprio de dados. Práticas para proteção da variedade reduzir a geração e o impacto ambiental
e do valor da vida vegetal e animal de embalagens e resíduos em nossa
Qualidade, segurança e na Terra na cadeia de valor e ações cadeia de valor.
transparência dos produtos de conservação de ecossistemas.
Práticas para garantir a qualidade e segurança Compras responsáveis
de nossos produtos – e os ingredientes que Consumo e descarte de água Adoção de práticas de compras
utilizamos. Inclui a avaliação e comunicação Adoção de práticas e tecnologias responsáveis, incluindo a conformidade
clara e transparente dos impactos ambientais e para gerenciar o uso e a captação legal, ambiental, a garantia dos direitos
sociais dos produtos, possibilitando a tomada de água e garantir o tratamento humanos e a promoção de práticas
de decisões pelo consumidor. adequado de efluentes. sustentáveis pelos fornecedores.
9
go
ver
nan
ça
corporativa
GOVERNANÇA CORPORATIVVA
Por que A clareza dos princípios, normas,

políticas e processos que orientam
importa
a tomada de decisão, a prestação
de contas e a transparência da atuação
são fundamentais para qualquer organi-
zação que queira avançar rumo a seus
objetivos e desenvolver relações de
confiança com seus públicos estratégicos.
O Grupo Boticário é uma empresa privada
e está comprometido com as melhores
práticas e os princípios definidos pelo
Instituto Brasileiro de Governança
Corporativa (IBGC).
Um Conselho Consultivo, com dez
membros, incluindo três mulheres e sete
conselheiros independentes, faz parte da
estrutura de governança.
Direitos humanos
Nossa estratégia
Todos os colaboradores, terceiros, fornecedores aborda especificamente questões sociais, como a
proibição de trabalho infantil e forçado e a pre-
Valor compartilhado
e parceiros de negócio devem cumprir o Código de
O compromisso com os objetivos Conduta do Grupo Boticário, que é tema de treina- venção à corrupção, além do cumprimento de
e metas envolve todas as áreas, que mento obrigatório e periódico das equipes próprias padrões ambientais.
Em todas as instâncias, a condução
participam ativamente da construção e terceiras que atuam nos locais de operação. Com foco no público interno, os direitos
dos negócios considera fatores ambien-
cotidiana da visão de futuro do Grupo. O respeito aos direitos humanos integra o docu- humanos no trabalho são abordados na Política
tais, sociais e de governança e as
O desempenho nos temas ESG faz mento e é abordado em temas como trabalho Trabalhista, que assegura os direitos dos trabalha-
oportunidades de geração de valor para
parte do cálculo da remuneração forçado, infantil ou análogo à escravidão, tráfico dores e o cumprimento da legislação. Oferecemos
o próprio Grupo e seus stakeholders.
variável da liderança, com metas humano, diversidade, não discriminação, equidade treinamento obrigatório sobre direitos humanos
O Comitê Executivo de Sustentabi-
específicas para diferentes áreas e de gênero e remuneração, liberdade de associação para todos os colaboradores e terceiros que atuam
lidade e Diversidade, que integra a alta
duas metas aplicáveis a todos: e direito a negociações coletivas. nas nossas operações.
governança e se reporta diretamente
• aumentar o percentual de resíduos Entre os fornecedores, o compromisso com A operação própria e a cadeia de valor, incluindo
ao CEO e ao Conselho Consultivo, tem
solucionados. o Código de Conduta e o respeito aos direitos a comunidade do entorno e os fornecedores,
a responsabilidade de monitorar os
• aumentar a presença de pessoas humanos na operação própria e em suas cadeias passam por avaliação periódica de riscos de
avanços nesses temas.
negras nos cargos de liderança. de fornecimento são pré-requisitos inegociáveis violação aos direitos humanos. O monitoramento é
para que possam iniciar os negócios com o Grupo. contínuo, assim como o desenvolvimento de planos
A Política de Relacionamento com Fornecedores de mitigação e avaliação de impacto social.
11
Compliance Gestão de riscos

A conduta ética é um compromisso do Grupo A gestão de risco faz parte da erros, falhas, deficiência ou inadequa- está sob responsabilidade da área
Boticário e, nas nossas essências, buscamos o Sucesso estrutura de governança do Grupo ções de processos e podem provocar de Gestão de Riscos Corporativos
Responsável. Por isso, todas as nossas operações Boticário e do processo de tomada de perdas ou impactos negativos; e & Continuidade de Negócios, que,
observam a Política de Compliance e as demais decisão da empresa. Uma matriz, que • Riscos emergentes: causados por sua vez, se reporta ao Comitê
Políticas Corporativas. Nossos colaboradores recebem é constantemente reavaliada e perma- por fatores externos à empresa, de Riscos e Auditoria. Esse comitê é
treinamento periódico sobre temas como gestão de nentemente monitorada, considera: incluindo novos riscos e riscos que presidido por um conselheiro inde-
riscos, anticorrupção e prevenção à lavagem de dinheiro • Riscos estratégicos: que represen- vêm aumentando de importância pendente, que assessora o Conselho
e ao financiamento do terrorismo. tam ameaça ao Plano Estratégico nos últimos anos, com potencial Consultivo do Grupo.
do Grupo, em função de eventos impacto significativo no longo prazo. A política de gestão de riscos
internos ou externos. Incluem, por As diversas áreas devem identi- é importante para a estratégia de
exemplo, as mudanças climáticas e ficar, avaliar, controlar e mitigar os negócios, a reputação e saúde finan-
os ataques cibernéticos; riscos inerentes às suas atividades e ceira das marcas e para a tomada
Ouvidoria • Riscos operacionais: relacionados à
operação do Grupo, decorrentes de
implantar planos de ações para fazer
frente a eles. O gerenciamento macro
de decisões sobre investimentos,
operações e expansão.
A Ouvidoria pode ser acessada via internet ou telefone
24 horas por dia, sete dias por semana e é gerenciada
por uma consultoria externa. O canal recebe denúncias
de suspeita de descumprimento ao Código de Conduta, Riscos emergentes
atuação contrária aos princípios de atuação ética e ainda
o descumprimento das políticas do Grupo. Todas as DESCRIÇÃO IMPACTO MITIGAÇÃO
notificações recebidas são tratadas com imparcialidade e
sigilo, conforme estrutura de governança predefinida.
Racionamento no fornecimento de água
As unidades fabris estão sujeitas a riscos de Limitações ao acesso à água podem levar O Grupo investe em tecnologias e na melhoria dos processos
racionamento ou limitação do uso de água. à redução ou interrupção da produção e ao produtivos para promover a ecoeficiência das operações, ampliar
Projeções climáticas indicam o risco de que aumento dos custos de produção pela aquisição o uso de água da chuva e zerar seu balanço hídrico industrial
SAIBA MAIS: eventos extremos, incluindo estiagens, como a de água por outros meios (ex.: caminhão-pipa). até 2030, o que significa reutilizar 100% dos efluentes tratados
canalconfidencial.com.br/ ocorrida no Paraná em 2020 e 2021, podem se
tornar mais frequentes no estado e impactar o
Além disso, teremos maior demanda de água
em todos os níveis, o que pode levar a uma
nas fábricas. Além disso, atua para reduzir o impacto dos seus
produtos na parcela downstream da sua cadeia de valor, com
ouvidoriagrupoboticario/0800 706 2000 abastecimento de água. competição no acesso à água pelas indústrias produtos que demandam menos água na etapa de consumo
e pelas comunidades localizadas em regiões de e apresentam alta biodegradabilidade, com menor impacto
estresse hídrico. no descarte. Atualmente, o risco de racionamento de água é
considerado estratégico para o Grupo Boticário, que monitora o
tema por meio de análises frequentes da situação climática.
Riscos à saúde mental dos colaboradores associados a futuras pandemias e ao futuro do trabalho
Em função de fatores como a perda de Os colaboradores são a força motriz do Grupo O bem-estar físico e mental dos colaboradores é prioridade do
biodiversidade e as mudanças climáticas, é Boticário, e prezamos por sua saúde física e Grupo e sempre foi alvo de iniciativas de proteção e promoção
possível que haja mais eventos de pandemias e, mental e de seus familiares. à saúde. Essas ações foram intensificadas desde 2020 com a
assim, riscos à saúde mental dos colaboradores, A pandemia de covid-19 gerou sofrimento mental criação de uma área específica de Saúde mental, organizada em
o que tem modificado as relações de trabalho. às pessoas, e isso pode voltar a acontecer em três eixos: Sistema, Relações e Indivíduo. O foco no bem-estar dos
Medidas para reduzir a propagação de vírus, como outras pandemias, causando problemas de saúde colaboradores também envolve a oferta de diversos benefícios,
o trabalho remoto, podem ser necessárias. No e afastamento do trabalho, entre outros. como psicoterapia, plano de saúde, sessões de bem-estar físico e
entanto, mundialmente, essa modalidade tem emocional, campanhas de saúde e autocuidado, monitoramento
apresentado inúmeros riscos à saúde mental semanal da saúde mental dos colaboradores, e canais de
dos trabalhadores (como ansiedade e burnout), atendimento específicos.
inclusive aos colaboradores do Grupo Boticário.
12
Segurança de dados e privacidade do cliente

Em 2021, recebemos duas notificações da Agência
Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre cadastro
indevido de revendedores. Como resposta, demos mais
transparência ao titular sobre como agir em casos de
Como o Grupo
fraude de cadastro e adicionamos no portal de privacidade
O Grupo Boticário tem uma Política de uma opção específica de exercício de direitos para esse
Privacidade que incorpora os preceitos da Lei tipo de situação. Vale destacar que nossa análise, para
Boticário cuida
Geral de Proteção de Dados Pessoais às melhores fins de cadastro de revendedores, leva em consideração
práticas do mercado no que diz respeito à priva- padrões comportamentais (como o tempo despendido
cidade, acolhendo seus titulares em um Portal para cadastro), e não dados pessoais propriamente ditos.
dos dados e
da Privacidade. O canal explica, de maneira clara Com isso, a nossa análise está livre de vieses inconscien-
e transparente, os procedimentos e medidas de tes, fazendo com que simultaneamente possamos ganhar
segurança e governança adotadas para todo tipo governança no tratamento de dados e elevar padrões de
informações dos
de tratamento de dados pessoais. A abordagem boas práticas sociais.
utilizada é a privacy by design, que se orienta por
ações proativas para identificar e corrigir riscos
colaboradores,
de violações ou tratamentos indevidos.
Também contamos com um Encarregado,
clientes,
ou Data Protection Officer (DPO), que atua
como elo entre a companhia e os titulares e
órgãos reguladores para esclarecer dúvidas,
revendedores
responder a solicitações e representar o Grupo
Boticário perante a Autoridade Nacional de
Proteção de Dados.
e os demais
Todos os colaboradores do Grupo Boticário,
assim como franqueados e revendedores,
recebem treinamento frequente de segurança
públicos com
da informação e privacidade dos dados e são
obrigados a manter a confidencialidade das
informações. Além disso, todos os parceiros do
que se relaciona?
grupo – fornecedores, franqueados, revendedores, SAIBA MAIS:
empresas de dados e plataformas digitais – https://privacidade.grupoboticario.
devem manter um nível de segurança condizente com.br/
com nossas operações e conforme definido em
políticas e contratos.
13
Ações e Com a reestruturação organizacional em 2021, no início de

2022 aumentou, de sete para nove, o total de vice-presidências,
resultados
permitindo uma melhor segmentação por focos específicos:
B2C; B2B; Varejo e Internacional; Consumer; Operações;
em 2021
Finanças e Estratégia; Tecnologia; Gente; Jurídico, Compliance,
ESG e Assuntos Institucionais; e Fundação. Com o CEO, elas
compõem a esfera executiva, que realiza de forma integrada a
gestão dos negócios, mantendo-se a independência das pessoas
jurídicas das diferentes marcas.
O Conselho Consultivo é assessorado por seis comitês
executivos, que tratam de diferentes temas: Canais e Varejo;
Consumer; Tecnologia e Digital; Pessoas; Riscos e Auditoria
(que inclui em sua estrutura um Comitê de Conduta); e
Sustentabilidade e Diversidade. A este último, formado pelo
presidente e o vice-presidente do Conselho, o vice-presidente
Jurídico, de Compliance, ESG e Assuntos Institucionais e o
diretor de ESG, além de conselheiros externos e indepen-
dentes, cabe definir e monitorar a estratégia de integração
transversal dos aspectos ambientais, sociais e de governança
no modelo de negócio do Grupo.
Conformidade públicas e privadas para discutir

ações e projetos de sustentabilidade
ambiental e enfrentar de forma coordenada os
O Grupo Boticário não sofreu desafios socioambientais do estado.
nenhuma multa ou sanção relacionada Crise hídrica, energia renovável,
a inconformidades ambientais nos redução de emissão de gases poluen-
últimos quatro anos. tes, tratamento de resíduos sólidos,
créditos de carbono, capacitação de
grupos minoritários para expandir
Comitê público a empregabilidade são alguns dos

temas que fazem parte da agenda
privado ESG do comitê. Algumas das maiores
O Grupo Boticário lidera, desde e mais importantes empresas do
outubro de 2021, junto com o Paraná estão engajadas no trabalho
Governo do Paraná, um inédito comitê do comitê. O Grupo Boticário,
público-privado criado para discutir considerado referência em práticas
assuntos relacionados às políticas sustentáveis, irá contribuir para a
ambientais, sociais e de governança. construção de uma nova mentalidade,
O comitê, o primeiro do país, reúne de soluções compartilhadas entre o
a cada seis meses representan- poder público e a iniciativa privada,
tes governamentais e de empresas com benefícios para toda a sociedade.
14
pro
qualidade, segurança
e transparência dos
du
tos
QUALIDADE, SEGURANÇA E TRANSPARÊNCIA DOS PRODUTOS
Nossa estratégia
Da escolha da matéria-prima à disponibili-
zação do produto acabado, nossos processos
Compromissos
se orientam pelo compromisso com a quali- Para o Futuro
dade, a segurança e a redução dos impactos
sociais e ambientais do nosso negócio. Isso #10 Comunicar a pegada socioambiental
se traduz na priorização de ingredientes de 100% de nossos produtos de forma
naturais, certificados, rastreados na origem, transparente, criando ferramentas para
orgânicos ou veganos, com atributos de que os consumidores possam compreender
sustentabilidade como maior rendimento e e atuar para reduzir o impacto de suas
menor consumo de água na etapa de uso. decisões de consumo e descarte.
Garantimos a segurança quando realizamos
análises de ecotoxidade dos ingredientes e
outros testes com metodologias que medem
os impactos em saúde humana, ambiente
natural e recursos naturais.
Para avaliar formulações, também são uti-
lizadas outras ferramentas, como o Índice de
Avaliação de Risco Ambiental (IARA), desen-
volvido internamente e aplicado em produtos
considerados críticos. Isso possibilita levantar
informações sobre o impacto na água de
100% dos produtos enxaguáveis. O objetivo
com essa análise é alcançar todo o portfólio e
ainda definir outros tipos de impactos, como
energia e geração de resíduos.
O cuidado com a origem e a qualidade
Por que D
não fica restrito à fórmula dos produtos, mas
ependendo de como é apresentada, a também se estende às embalagens. Elas ecotoxicidade, uso da terra, esgotamento de
composição dos produtos cosméticos passam por Avaliação do Ciclo de Vida (ACV). recursos materiais e energéticos e esgotamento
importa
pode parecer envolta em uma aura de Há uma análise simplificada, que utiliza de água.Todos os impactos são avaliados no
mistério ou tecnicismo, compreensível apenas informações do banco de dados Ecoinvent quadro geral de três áreas de proteção: saúde
para especialistas, podendo gerar insegurança e o método EF (Environmental Footprint), humana, meio ambiente e recursos naturais.
e desinformação. por iniciativa do PEF (Product Environmental ACVs completas são realizadas em projetos
Nós acreditamos que a transparência Footprint) da União Europeia e recomendado específicos, com maior demanda de estudo e
e a informação de qualidade são o melhor pelo International Reference Life Cycle Data conhecimento detalhado.
caminho para criar uma relação de confiança System (Manual ILCD). Já em relação à transparência, não há
com o consumidor e ajudá-lo a fazer escolhas São avaliados os impactos em: mudança mistério: todas as informações sobre os
conscientes. A esse movimento damos o nome climática, destruição de ozônio, toxicidade produtos, suas formulações e componen-
de Beleza Transparente. humana, material particulado/inorgânicos tes estão disponíveis em um portal, Beleza
respiratórios, formação fotoquímica de ozônio, Transparente, que tem tudo o que o consu-
radiação ionizante, acidificação, eutrofização, midor tem o direito de saber.
16
Qual a garantia de Como funciona

que determinado o controle e
produto contém a triagem
as substâncias dos produtos?
indicadas em sua O Grupo Boticário preza pela avalia-
formulação, como
ção de segurança e eficácia de seus
produtos. Em 2021, e até hoje, não
tivemos não conformidades que nos
ácido hialurônico
levassem à necessidade de recolher
ativamente produtos do mercado.
Nosso processo de avaliação
ou ácido glicólico,
permite identificar eventuais proble-
mas ou inconsistências, de modo a
evitar que produtos não conformes
por exemplo?
cheguem ao consumidor.
O Grupo Boticário utiliza as tecnologias mais avançadas dispo-

níveis no mercado para avaliar a performance e a qualidade de
seus produtos. O cuidado envolve a seleção de fornecedores
de matérias-primas e materiais, a avaliação do processo produ-
tivo, o controle de qualidade dos produtos e a análise das suas SAIBA MAIS:
características físico-químicas e organolépticas para assegurar a www.grupoboticario.com.br/ www.grupoboticario.com.br/
presença dos compostos ativos na concentração adequada. beleza-transparente/ nossos-compromissos/
17
Ações e
resultados
em 2021
Score ESG
Numa iniciativa inédita, na adoção de princípios
o Grupo Boticário está fina- de proteção aos Direitos
lizando a criação de uma Humanos e Meio Ambiente.
ferramenta para avaliar a A ferramenta avalia sete
sustentabilidade dos produtos grupos de indicadores que se
segundo critérios de boas desdobram em 21 atributos e
práticas ambientais e sociais contam com diferentes pesos Segurança
aceitas internacionalmente. O de acordo com o impacto Nenhum produto utiliza substâncias
Score ESG fortalece os Com- potencial de cada compo- perigosas (conforme regulamentação
promissos Para o Futuro e nente. Entre os indicadores internacional REACH - Annex XVII)
está alinhado com as diretri- analisados estão materiais
zes do Pacto Global, proposta e ingredientes renováveis,
da Organização das Nações recursos hídricos, solução
Unidas (ONU) para engajar de resíduos, mudanças cli-
empresas e organizações máticas, cadeia responsável,
diversidade e acessibilidade. Satisfação dos
consumidores
Portal Beleza o NPS (Net Promoter Score) de
Transparente
O Boticário em 2021 foi de 87,4
Foi lançado em 2021 e contém

um glossário com mais de 900
matérias-primas utilizadas nas
formulações. Em uma iniciativa
pioneira no país, são divulgados
também os dados de composi-
ção das fragrâncias, informação
considerada praticamente um
segredo industrial no segmento.
18
ingre
dien
tes
de fontes renováveis
ou de menor impacto
INGREDIENTES DE FONTES RENOVÁVEIS OU DE MENOR IMPACTO
Compromissos
Para o Futuro
#06 Utilizar 100% de matérias-
-primas de fontes renováveis
ou fontes alternativas de menor
impacto
Além dessa meta, também

trabalhamos para que, até 2030,
90% dos produtos enxaguáveis
sejam biodegradáveis.
A comprovação é feita por
meio de testes e/ou modelagens
Por que D
matemáticas.
esde a sua origem, o Grupo Boticário demonstrou
que é possível cuidar das pessoas, com respeito
importa
à natureza – preocupação que só se fortaleceu
com o passar dos anos. Sustentabilidade é o nosso Nossa estratégia
compromisso e ele é exercido com responsabilidade
social e ambiental. As formulações utilizam, cada vez Em linha com nossos Compromissos Para o
mais, ingredientes renováveis e o desenvolvimento Futuro, o Grupo Boticário está comprometido
com a criação de produtos sustentáveis. Isso quer
Impacto na
de embalagens incorpora atributos de sustentabili-
dade, como o uso de materiais de origem reciclada dizer que ele deve ter essa qualidade desde a remuneração
pós-consumo. Minerais e derivados de petróleo estão sua concepção. Cada novo lançamento, antes de variável
sendo substituídos e os produtos veganos têm ganhado chegar ao consumidor, passa por um criterioso
processo de desenvolvimento, que se inicia com O alcance de metas
mais espaço no portfólio. Tudo isso com a finalidade
investimentos em pesquisas e percorre diversas relacionadas à sustentabilidade
de gerar o menor impacto possível no meio ambiente
etapas de avaliação para garantir a sua segurança dos produtos integra o cálculo
e atender às exigências de um público consumidor
e a incorporação de atributos de sustentabilidade. da remuneração variável dos
que está interessado não apenas no produto e no seu
executivos da área de Operações
bem-estar, mas também na preservação ambiental e
na construção de um mundo melhor.
20
O impacto que um Sim, buscamos identificar os impactos – reais

e potenciais, positivos e negativos – em todo
produto pode causar

o ciclo de vida dos produtos. Isso inclui, além
das etapas citadas, a concepção, o consumo e
o descarte, em uma abordagem que também
ao meio ambiente é
considera as dimensões social e econômica
da cadeia de valor. Queremos aperfeiçoar
os processos para potencializar os efeitos
medido na definição
positivos e eliminar ou reduzir os negativos.
dos ingredientes,
escolha da matéria-
-prima e no processo
de fabricação?
SAIBA MAIS:
www.grupoboticario.com.br/ www.grupoboticario.com.br/
beleza-transparente/ nossos-compromissos/
21
93,2%
são veganos
(sem nenhum componente
de origem animal)
Dos produtos
cosméticos
Ações e
resultados
desenvolvidos
em 2021: 27%
utilizaram
em 2021 plástico
de fonte
Ecodesign
renovável
75% 26,2%
nas embalagens (PE verde)
Começou a ser elaborado um
guia para criação de embalagens
utilizando premissas de ecodesign,
como o transporte sustentável e a contam com atributos de utilizam
sustentabilidade processos
77%
redução de resíduos de embala-
gem e dos impactos na cadeia.
sustentáveis,
(Considera formulação e/ou embalagem.
Exemplos: fabricação ecoeficiente,
Ciclo de Vida produto vegano, redução de ecotoxicidade,
redução de ingredientes, massa vegetal,
como fabricação contêm
material
Teve início a criação de um e envase a frio e
sistema de Avaliação do Ciclo plástico verde, material – papel, plástico, produção ecoeficiente
reciclado
de Vida (ACV) para fórmulas, vidro, surlyn – reciclado pós-consumo,
a exemplo do que já existe e é bandeja retornável, monomaterial,
aplicado para aferir as embalagens. produto refilável, e redução mássica nas embalagens
da embalagem)
22
bio
conservação da
diver
sida
de Papagaio-de-cara-roxa (AM).
Foto: Zig Koch.
CONSERVAÇÃO DA BIODIVERSIDADE
Por que Ela dá suporte à vida na Terra e

desempenha um papel funda-
Nossa estratégia
Repartição de
importa
mental no bem-estar e na saúde Fundação Grupo Boticário: foi criada na década
das pessoas e no fornecimento de 1990 e tem atuação nacional. A partir de 2020, benefícios da
de serviços ecossistêmicos,
com repercussões nos âmbitos
passou a concentrar esforços em agendas (Oceano,
Turismo em Áreas Naturais e Cidades Baseadas na
biodiversidade
A biodiversidade – ou diver- ambiental, econômico, social e Natureza) e territórios (Bacia Hidrográfica do Rio O Grupo investe em
sidade biológica – é definida cultural. Miringuava, Baía de Guanabara, Grande Reserva Mata projetos de conservação e
pela Convenção das Nações No campo específico dos Atlântica e Serra do Tombador) para ampliar os resul- uso sustentável das cadeias
Unidas sobre o tema como “a negócios, o capital natural, tados para a conservação na natureza brasileira. O produtivas da sociobiodi-
variabilidade de organismos entendido como o conjunto de tema constante e transversal em todas as iniciativas versidade que mantêm a
vivos de todas as origens”, o que recursos e serviços ambientais, é é a adaptação às mudanças climáticas. Mantém duas floresta em pé, estimulam o
inclui diferentes ecossistemas igualmente relevante para os pro- Reservas Particulares do Patrimônio Natural (RPPNs) desenvolvimento social e as Micos-leões-dourados.
(como os terrestres, marinhos e cessos produtivos do Grupo, que na Mata Atlântica e Cerrado que, juntas, conservam economias locais. Foto: Luciano Candisani.
outros ambientes aquáticos) e está comprometido com a con- 11 mil hectares de vegetação nativa, biodiversidade
seres (como micro-organismos, servação do capital natural crítico e recursos hídricos nos dois biomas mais ameaçados
plantas ou a espécie humana). para a perenidade do seu negócio. pelo desmatamento no país.
Compromissos
Para o Futuro
#07 Investir cerca de R$ 6 milhões na conservação do
capital natural crítico para a perenidade do negócio
#08 Promover a conservação da biodiversidade, direta

ou indiretamente, em 3,5 milhões de hectares
Impacto na
remuneração variável
O alcance de metas de conservação da biodiversidade
integra o cálculo da remuneração variável dos executivos
da área de ESG.
SAIBA MAIS:
www.grupoboticario.com.br/nossos-compromissos/
24
Nossas
ações
Além das ações da em 2021
Fundação, o que o
Grupo Boticário faz Teia de Soluções
para a conservação
Projeto da Fundação Grupo Boticário que prevê apoio finan-
ceiro a iniciativas de proteção e conservação da natureza, com
atuação em duas frentes em 2021. Em abril, foi lançado o Camp
da biodiversidade?
Oceano (evento inspirado na Década do Oceano, promovida pela
Unesco), que contou com 900 participantes e tinha o objetivo de
buscar soluções para os desafios de fomentar o turismo respon-
sável conservando a biodiversidade; reduzir a poluição dos mares
e mitigar os efeitos da crise climática nas cidades costeiras.
O tema é abordado também sob a ótica Estavam inscritas 138 soluções e 17 delas receberam investi-
da sociobiodiversidade, o que significa mentos da Fundação Grupo Boticário (R$ 3.287.662,83) e outras
investir no desenvolvimento socioam- duas repasses da Fundação Araucária (R$ 460.184,00).
biental das comunidades conectadas Na outra frente, a Teia de Soluções voltou-se para os desafios
a matérias-primas da biodiversidade. do Cerrado, com o evento Conservathon, uma maratona de
O Grupo Boticário faz isso por meio ideação pela natureza, que reuniu 600 participantes, de 119
do pagamento pelo uso de serviços da áreas do conhecimento e apoio de 77 mentores. Como resultado,
biodiversidade. Alguns desses projetos 33 ideias foram formatadas para futuros projetos ou negócios.
estão descritos neste capítulo. A Fundação também participou da Chamada Pública para Con-
servação do Cerrado do Nordeste Goiano, que recebeu propostas
para tornar a prevenção e combate aos incêndios florestais mais
eficientes, reduzir os impactos à flora e agregar valor às cadeias
dos produtos nativos regionais. Foram apresentadas 54 propos-
tas e quatro receberam investimentos (R$ 1 milhão, no total).
Outra contribuição para o Cerrado foi a doação de um veículo
adaptado para combate a incêndios para a Brigada Voluntá-
ria Ambiental de Cavalcante (onde está localizada a Reserva
Natural Serra do Tombador).
25
R$ 1.600.000
Natureza Cadeias produtivas da
Empreendedora sociobiodiversidade
Programa em parceria com o Sebrae
Rio, lançado em 2021, voltado para o
Foram selecionados nove projetos
de conservação e desenvolvimento
investidos na conservação
fortalecimento de médios e pequenos
negócios geradores de lucro, mas com
sustentável, com investimento previsto
de R$ 3,9 milhões. As iniciativas,
do capital natural crítico
para perenidade do negócio
o devido cuidado com o meio ambiente, desenhadas de acordo com as particu-
na região da Baia de Guanabara. laridades dos diferentes ecossistemas,
Quinze propostas, entre as 80 inscritas,
1.334.915
têm duração de seis a 24 meses. Dos
foram selecionados e ganharam apoio nove projetos submetidos ao Ministério
de mentores e consultoria. Os três do Meio Ambiente, um foi aprovado em
empreendimentos com melhor avaliação 2021 e teve início em 2022. Ele prevê a
receberam prêmios em dinheiro (R$ 20
mil, no total): um projeto de economia
estruturação de uma trilha comunitária
para fomentar o planejamento e a organi- hectares
circular, que reaproveita redes de pesca zação coletiva das famílias que atuam na de áreas conservadas direta e indiretamente
para a confecção de bolsas; outro de atividade extrativa da copaíba na região pelo Grupo Boticário (372.580 ha em
ecoturismo e um terceiro de coleta do Rio Unini, em Barcelos (AM). 2020, 962.335 ha em 2021)
seletiva. Iniciativa semelhante foi reali-
zada na região da Grande Reserva Mata
Atlântica, com a oferta de oficinas e con-
sultoria para 15 negócios que impactam
positivamente a natureza, sendo três
deles premiados – dois relacionados ao
turismo ecológico e um de produção e
comercialização de frutas nativas. Ainda
na região da Mata Atlântica foi criado um SAIBA MAIS:
fundo filantrópico com aporte inicial www.grupoboticario.com.br/nossos-compromissos/
de R$ 600 mil, para apoiar projetos que
www.fundacaogrupoboticario.org.br/
aliem economia e meio ambiente.
26
água
consumo e descarte de
Reserva Natural Salto Morato (PR).

Foto: José Paiva.
CONSUMO E DESCARTE DE ÁGUA
Por que
importa Nossa estratégia
Nossas ações se concentram no uso eficiente de
Compromissos
Fundamental para o equilíbrio dos ecossistemas e do clima, água por meio de novas tecnologias, reúso e proces-
a água é essencial para a vida na Terra. Ela já foi considerada sos de melhoria contínua. Para o Futuro
um recurso inesgotável no passado, mas hoje ficam claras as Atualmente, a água já é reutilizada em vasos sanitá-
suas limitações e o risco representado pelo desperdício e a rios, limpeza do chão, jardim e torres de resfriamento #03 Neutralizar as emissões de GEE e utilizar 100% de
ausência de cuidado com suas fontes. No Grupo Boticário, a nas fábricas, e há captação de chuva nos centros de eletricidade renovável para operação direta e zerar o
água é um insumo importante na formulação dos produtos e distribuição. O compromisso para 2030 é neutralizar os balanço hídrico de água industrial
em atividades de apoio à produção. Atuamos com responsa- impactos nos recursos hídricos a partir do fechamento
#04 Reduzir em 50% o consumo de energia não renovável,
bilidade frente a este bem estratégico, que deve ser protegido do ciclo de água no processo fabril utilizando novas
o volume de água extraída e o volume de emissões de GEE
para beneficiar toda a sociedade. técnicas de tratamento.
dos nossos fornecedores críticos
#05 Garantir menor impacto na água de 100% das linhas

de produtos críticos
Impacto na
remuneração variável
O alcance de metas de ecoeficiência integra o cálculo da
remuneração variável dos executivos da área de Operações.
Outras metas 60% de ganhos de eficiência hídrica

(água consumida por tonelada de
orientam nossas produto) nas fábricas em compara-
ações no tema. ção com 2005; e
Destacam-se 50% de reúso de água ou utilização
as previstas de água da chuva sobre o consumo
até 2025: total nos sites operacionais.
28
Como os produtos SAIBA MAIS:

belezatransparente.com.br/
contribuem para o
formulas-com-menor-impacto-na-agua/
belezatransparente.com.br/cases/
atingimento das metas

de ecoeficiência (redução
de emissões de carbono
e de consumo de água
e energia)?
Ao longo dos anos, o Grupo Boticário realizou investimentos significativos em pesquisas de ingredientes
e no desenvolvimento de processos produtivos sustentáveis, que agreguem valor aos nossos produtos.
Um exemplo é a utilização do EcoÁlcool, feito a partir do bagaço da cana e resíduos de biomassa,
que antes eram queimados ou descartados na natureza. Ele garante uma redução de 30% na pegada
de carbono, em relação ao álcool tradicional, e está presente, hoje, em toda linha de fragrâncias das
marcas do Grupo. Também optamos pela fabricação e envase a frio nas formulações que permitem
o emprego dessa tecnologia, evitando o uso de reatores de aquecimento para economizar energia
e reduzir a emissão de CO2. E a energia consumida nas fábricas já é 100% renovável. A unidade
de Camaçari (BA) conta com usina solar própria, que fornece 5% da energia gasta na produção.
Outro exemplo é a adoção da ferramenta I.A.R.A (Índice de Avaliação de Risco Ambiental), criada
internamente para medir o impacto no ambiente aquático de produtos enxaguáveis, como shampoos,
condicionadores e sabonetes. Isso permite a entrega de produtos mais sustentáveis e com menos
impacto ao meio ambiente na etapa de consumo.
29
Nossas Consumo de água (m3)

ações e
2020 2021
Concessionárias Concessionárias
de saneamento de saneamento
resultados 114.725,3
Poço
104.341,4
Poço
em 20211
288.011,5
265.231,7
100.342,5 104.943,8
Águas pluviais Águas pluviais
ou de reúso ou de reúso
67.743,7 55.946,5
Carro-pipa
5.200,0
Uso eficiente de água
2020
2021
Meta 2022
Redução da
Meta Resultado intensidade hídrica
Reúso
21,1%
(Total reutilizado/ 23,5% 25% 21% 22%
Consumo total)
Intensidade hídrica 5,60 5,5 4,34 4,27

(m3/t produzida)
2021 x 2020
58,5%
2021 x ano-base 2005
1
Escopo: 100% da operação própria.
30
emergência
climática, energia e
emis
soes
EMERGÊNCIA CLIMÁTICA, ENERGIA E EMISSÕES
Nossa estratégia
Por que
riscos físicos e de transição, e os mecanismos de
considerado tímido por alguns controle são revisados sempre que necessário,
analistas, reafirmou os compro- O Comitê Executivo de Sustentabilidade e podendo gerar oportunidades a partir de novos
importa
missos que estavam presentes no Diversidade do Grupo Boticário, que se reporta cenários climáticos.
Acordo de Paris, de 2015, como ao Conselho Consultivo, reúne-se bimestralmente Outro risco identificado foi o da regulação do
a contenção do desmatamento, a para discutir, entre outras pautas estratégicas, carbono. Em 2019, definimos o preço interno de
A
redução das emissões de gases de os riscos relacionados às mudanças climáticas. carbono e estudamos formas de incluir essa variável
emergência climática é uma efeito estufa (GEE) e a substituição A gestão do tema inclui a análise do ciclo de vida nos processos de tomada de decisão da empresa e
realidade e impõe desafios gradativa dos combustíveis fósseis. de produtos e iniciativas em fabricação, logística, implementar a compensação de emissões atmos-
a governos, instituições, Governos e a sociedade têm pontos de venda e destinação final das embala- féricas. Em 2021, 97,4% da energia consumida nas
empresas e pessoas. Limitar o responsabilidade no cumprimento gens. Os riscos climáticos integram o mapa de fábricas e centros de distribuição próprios foi de
aumento da temperatura em 1,5 0C das metas estabelecidas e as orga- riscos e são considerados estratégicos, sendo origem renovável, e devemos chegar a 100% em
(em relação à era pré-industrial) é o nizações têm um papel importante monitorados em cumprimento às recomendações 2022. Criamos ferramentas de gestão para definir
principal compromisso do Acordo de a desempenhar nesse processo. da Força-tarefa para Divulgações Financeiras o ciclo de vida dos produtos e estamos sempre em
Glasgow – documento endossado Nós, do Grupo Boticário, também Relacionadas ao Clima (TCFD, na sigla em inglês), busca de iniciativas para aperfeiçoar a fabricação,
por 190 países que participaram estamos empenhados para cumprir do Conselho de Estabilidade Financeira (FSB na logística e destinação final de embalagens.
da Conferência das Nações Unidas a nossa parte. Temos feito esforços sigla em inglês). O Grupo realiza o controle de emissões de GEE,
sobre Mudanças Climáticas, a COP contínuos na redução de GEE e nossa São considerados riscos a escassez de recursos seguindo o GHG Protocol, e a cada ano divulga o
26, realizada em novembro de meta é neutralizar as emissões na naturais que leva à restrição de água, energia seu inventário no Registro Público de Emissões.
2021, na Escócia. O acordo, embora operação direta até 2030. e insumos; menor acesso a matérias-primas e Também buscamos que as formulações e
maior concorrência por determinados produtos. embalagens de nossas marcas tenham atributos de
Seu enfrentamento inclui projetos para reduzir o sustentabilidade. Um exemplo disso são as emba-
consumo de água e aumentar a água de reúso e o lagens da linha Cuide-se Bem, feitas com plástico
uso de energia renovável, além de estratégias de verde. O objetivo é ampliar cada vez mais iniciativas
adaptação. O trabalho considera a realidade da semelhantes a essa, de olho nos nossos Compro-
empresa e as especificidades do setor, incluindo missos Para o Futuro.
Compromissos
Para o Futuro
#03 Neutralizar as emissões de GEE e utilizar 100% Impacto na
de eletricidade renovável para operação direta e zerar remuneração
o balanço hídrico de água industrial
variável
#04 Reduzir em 50% o consumo de energia não O alcance de metas de metas
renovável, o volume de água extraída e o volume de de ecoeficiência e mudanças
emissões de GEE dos nossos fornecedores críticos climáticas integra o cálculo
#06 Utilizar 100% de matérias-primas de fontes da remuneração variável dos
renováveis ou fontes alternativas de menor impacto executivos da área de Operações.
32
Quais os projetos
do Grupo
Boticário para
energias limpas
e renováveis?
A transição energética para fontes de baixo carbono já é
realidade em nossas operações, com a utilização de energia
originária de diferentes fontes: solar, eólica e pequenas
centrais hidrelétricas (PCH).
Desde março de 2021, toda a energia adquirida na operação
própria do Grupo Boticário é de fontes renováveis1. Isso é
possível porque optamos por aderir ao mercado livre de
energia, no qual os consumidores negociam seus contratos
diretamente com os geradores e comercializadores, podendo
escolher, inclusive, o tipo de energia contratada.
1
Conforme definido na emissão do título de dívida sustentável (sustainability-
linked bond – SLB), não são considerados no cálculo: o consumo de fontes não
renováveis decorrente de problemas de abastecimento de energia, total ou parcial, SAIBA MAIS
oscilação de rede que inviabilize o bom funcionamento dos equipamentos dos
sites; o consumo necessário para manutenção e realização de testes obrigatórios https://belezatransparente.com.br/processos-mais- https://belezatransparente.com.br/
de sistema alternativo de energia (geradores) ou eventos de força maior, ou -eficientes-sustentaveisbaixo-consumo-de-energia/ 100-de-energia-renovavel/
que sejam consumidos pois a companhia não conseguiu ter acesso a fontes
alternativas renováveis; o impacto de qualquer alteração relevante em quaisquer
leis, regulamentos, regras, diretrizes e políticas aplicáveis e/ou relacionadas às
atividades desenvolvidas pelo Grupo Boticário após a data de emissão do SLB.
33
CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA (MWh) 2020 2021
Energia elétrica gerada a partir de combustíveis não renováveis

Carros elétricos
1.639,0 437 O Grupo Boticário adotou, em 2021, uma nova
(diesel e gás natural)
Ações e
medida para reduzir o impacto ambiental das
Energia elétrica adquirida de fontes não renováveis 1.799,3 463,02 emissões de GEE dos fornecedores. Em parceria
com a DHL Suply Chain, empresa de logística,
resultados
Energia elétrica adquirida de fontes renováveis 30.005,1 34.213,0
introduziu o uso de veículos elétricos para a dis-
Consumo total (MWh) 33.443,4 35.113,06 tribuição de produtos de suas marcas para a rede
em 2021 Energia elétrica de fontes renováveis

89,7% 97,4% varejista na capital paulista. A frota inicial foi de
14 veículos em São Paulo, e já expandimos para
o Rio Grande do Sul e o Paraná, com 23 carros em
Desde março de 2021, 100%
97,4%
operação. A meta é chegar a 100% de veículos
da energia utilizada nas fábricas consumida nas fábricas elétricos na frota de distribuição nas capitais
é de origem renovável, adquirida e centros de distribuição Até 2025, nossa meta brasileiras. O esforço para reduzir a pegada de
no mercado livre. Na planta de
Camaçari/Bahia, 5% da energia da energia
próprios foi adquirida
de fontes renováveis e a é reduzir em carbono integra os Compromissos Para o Futuro,
50%
do Grupo Boticário.
elétrica
meta é chegar a 100%
consumida é proveniente de uma
em 2022
usina solar própria, com 1.800
a intensidade
metros quadrados de painéis
solares. A busca por fontes de
energia limpa faz parte do compro-
misso do Grupo de transição para
de emissões
de fontes estacionárias, como
uma economia de baixo carbono, geradores e caldeiras (escopo 1) em
contribuindo para amenizar os comparação com o ano-base 2007
efeitos das mudanças climáticas.
2021
ECOEFICIÊNCIA NAS FÁBRICAS
2020 Meta Resultado Meta 2022
Intensidade energética
100,8 102,0 96,2 95,8
(MWh/milhão de unidades produzidas)
Intensidade de emissões de GEE –

Fontes estacionárias do escopo 1 12,1 11,3 7,8 7,6
(tCO2e/milhão de unidades produzidas)
EMISSÕES DE GEE (tCO2e) 2020 2021
Escopo 1 (emissões diretas)
Escopo 2 (emissões indiretas relacionadas à aquisição de energia)

4.578,0
2.686,6
5.534,9
5.572,9
Outras
emissões 0,0045 t
Escopo 3 (outras emissões indiretas: transporte e distribuição,
das fábricas de NOx
resíduos gerados nas operações, viagens a negócios – aéreas, ônibus 21.434,2 22.778,2
e táxi – deslocamentos casa-trabalho dos colaboradores)
34
re
embalagens e
sídu
os
EMBALAGENS E RESÍDUOS
Nossa estratégia
Apostamos nos 3 Rs (reduzir, reutili-
Compromissos
zar e reciclar) para fortalecer a economia Para o Futuro
circular e regenerativa.
#01 Mapear e solucionar 150% de todo
Analisamos cada etapa da nossa cadeia
resíduo sólido gerado pela nossa cadeia
de desenvolvimento de produtos e mate-
riais de varejo em busca de oportunidades
de sustentabilidade. Como solução de eco-
design, no momento de desenvolvimento
das embalagens, buscamos a redução Impacto na
mássica para garantir menor impacto, remuneração
utilizamos materiais de origem reciclá-
vel e incorporamos alternativas de maior
variável
reciclabilidade. Pelo menos um item das O aumento do percentual de resíduos
embalagens deve ser reciclável e damos solucionados integra o cálculo da
preferência para as confeccionadas com remuneração variável dos executivos
um único material. Melhor encaixe e maior de todas as áreas do Grupo. Para a área de
aproveitamento de espaço nas caixas de Operações, também há metas específicas
transporte e facili dade para desmontá-la relacionadas à sustentabilidade dos produtos
são outros aspectos observados. e à geração de resíduos na operação.
Também incentivamos o uso de
soluções digitais no varejo para reduzir a
impressão de catálogos, guias e revistas.
Contamos com o maior programa de
Por que
logística reversa em número de pontos
de entrega voluntária (PEV) no mercado
da beleza do Brasil. São mais de 4 mil
importa
pontos em todos os estados brasileiros,
para os quais o consumidor pode levar
embalagens pós-consumo das marcas do
N
Grupo Boticário e de qualquer produto
o mundo em que vivemos não há lugar do segmento CFT (sigla em inglês para
para a mentalidade extrativista que Cosméticos, Fragrâncias e Higiene Pessoal).
se resume a consumir/descartar sem
considerar os limites do planeta. No setor em que
atuamos, uma das ações com maior potencial de
impacto no que se refere à gestão de materiais
e resíduos é repensar produtos e embalagens, SAIBA MAIS
desde a concepção ao fim da vida útil. https://belezatransparente.com.br/
Além disso, a economia da reciclagem é um ecodesign/
terreno fértil para a inovação e o impulso ao https://belezatransparente.com.br/
desenvolvimento econômico e social. materiais-sustentaveis/
36
Como
funciona o Nossas ações
programa de e resultados
reciclagem de em 2021
embalagens 32%
(Boti Recicla)? de resíduos
solucionados no ano
Os consumidores podem levar até as em relação ao total de
lojas das marcas do Grupo Boticário resíduos gerados pela
embalagens usadas vazias de cadeia no ano anterior
qualquer produto do mercado de
cosméticos, fragrâncias e higiene
pessoal, e, dessa forma, participar
do processo de logística reversa
dos resíduos. A ação também
dá visibilidade ao tema e
ajuda a conscientizar os
consumidores sobre
a importância da
sustentabilidade.
2021
GESTÃO DE RESÍDUOS NAS FÁBRICAS
2020 Meta Resultado Meta 2022
Reciclabilidade de resíduos. Total reciclado/Total gerado 96,9% 95,0% 97,4% 95,0%
Intensidade de resíduos. Total de resíduos (t)/Milhão de unidades produzidas 21,57 21,24 25,11 24,42
37
Destinação de resíduos
– fábricas e centros de distribuição (t) 27% 77%
dos produtos dos produtos
cosméticos cosméticos
231,7 t desenvolvidos em 2021 utilizaram plástico de desenvolvidos contêm material reciclado nas
Aterro sanitário fonte renovável nas embalagens (PE verde) embalagens (papel, plástico e vidro reciclado
pós-consumo)
8.889,9 t
8.658,2 t
eciclagem
R
(coprocessamento,
reciclagem, compostagem
e reaproveitamento)
97,39%
de reciclagem
Polos de vidro produção. Essa dinâmica permite agregar valor ao resíduo

Em uma parceria com a startup Green Mining, o Grupo e incrementar a renda das pessoas que fazem a sua
Boticário pretende recolher, até 2030, o equivalente a 15% entrega, gerando impactos ambientais e sociais positivos.
do volume total de vidro que utiliza, engajar mais pessoas Em 2021, o Grupo Boticário e a Green Mining deram
na dinâmica de economia circular e proporcionar melhores início ao projeto piloto com a Prefeitura de Carapicuíba,
condições de comercialização dos materiais, especialmente o Plaza Shopping Carapicuíba e as empresas Wheaton e
para quem depende dessa atividade. O projeto Polos de Massfix. O esforço conjunto assegurou a reciclagem de
Vidro recolhe, centraliza e separa o vidro em um container cerca de 57 toneladas de vidro e proporcionou aumento
preparado para armazenar o material. Na Etapa seguinte, de renda para 224 coletores de material reciclável. O
o resíduo é enviado para a beneficiadora e fornecedora de objetivo é aumentar o volume e desenvolver polos em
embalagens para ser reciclado e reinserido na cadeia de outros municípios brasileiros.
38
com
responsáveis
pras
COMPRAS RESPONSÁVEIS
Por que Nossa estratégia
importa
Valorizamos a parceria de nossos fornecedores e dedicamos tempo Além desse parâmetro geral de alinhamento, mantemos o Programa
e esforço a ações de desenvolvimento e construção conjunta. de Avaliação e Desenvolvimento de Parceiros (PADP) que reconhece
Todos os fornecedores passam por homologação prévia, que inclui a e estimula as boas práticas. O programa é direcionado a fornecedo-
N
avaliação de temas sociais e ambientais e o compromisso formal com res classificados como estratégicos – segundo critérios de relevância,
o Grupo Boticário estamos os parâmetros definidos em nosso Código de Conduta, que devem ser valor comercializado, sinergia com as essências do Grupo, estrutura de
comprometidos com aplicados internamente pelas empresas e no relacionamento com as atendimento e potencial de agregar valor ao negócio – ou relevantes,
a sustentabilidade e suas cadeias de fornecimento. Os contratos incluem cláusulas específi- como são definidos os que têm potencial para se tornar estratégicos
sabemos que não basta “fazer a cas sobre o respeito ao Código e às normas de saúde, segurança e meio no futuro. Duas vezes ao ano, os fornecedores que integram o PADP
nossa parte”. Para potencializar ambiente no local de trabalho. respondem a um questionário que cobre temas de ética e integridade,
resultados, é preciso unir forças Além do processo de avaliação, tanto na homologação como ecoeficiência, diversidade e sustentabilidade corporativa, entre outros,
com parceiros alinhados a nossos anualmente, são exigidos documentos dos fornecedores para verificar recebem feedback e sugestões de aperfeiçoamento, e podem contar
valores e objetivos e mobilizá-los pendências trabalhistas, relacionadas a direitos humanos ou requisi- com o apoio de especialistas do Grupo para projetos de melhoria. Os
para que implementem as tos legais (Licença Ambiental, Sanitária e Corpo de Bombeiros, entre aspectos socioambientais analisados pelo PADP têm peso de 10% na
melhores práticas ambientais, outros). O fornecedor só é homologado ou se mantém na base depois pontuação final.
sociais e de governança. de regularizar qualquer pendência existente e assume o compromisso Os fornecedores críticos – com maior volume de compras e respon-
de respeitar os direitos humanos em suas operações e em sua própria sáveis pelo suprimento de produtos e serviços considerados essenciais
cadeia. Tudo isso para garantir uma cadeia mais transparente e que atue – seguem um processo de homologação específico e passam por audi-
da melhor forma em todos os quesitos. torias frequentes.
Avaliação de Análise de
fornecedores riscos ESG
Diversos aspectos são considerados na etapa de Os fornecedores também são classificados em função
homologação prévia de fornecedores e nas análises da criticidade em relação a fatores ESG como ecoeficiência,
periódicas realizadas durante o período de vigência de mudanças climáticas, direitos humanos, rastreabilidade de
contrato. Estes são alguns exemplos: matérias-primas, diversidade e inclusão, resíduos sólidos e
• Conformidade legal (aspectos econômicos, trabalhistas, gestão de materiais, biodiversidade, gestão ética e conduta,
ambientais, licenças de funcionamento e operação) design de produtos e gestão do ciclo de vida.
• I ntegridade e combate à corrupção Atualmente, o Grupo está atualizando a identificação
•D ireitos humanos das matérias-primas e fornecedores estratégicos que
•N ão discriminação servirá de base para a matriz de risco socioambiental e a
• Diversidade estruturação de novos programas de avaliação de desem-
•S aúde e segurança penho e estímulo ao desenvolvimento sustentável da
•G estão ambiental cadeia de parceiros.
40
Quais os planos do De que forma os

Grupo Boticário para fornecedores podem
o relacionamento com ajudar o Grupo
seus fornecedores Boticário a entregar
estratégicos com foco seus compromissos
em desenvolvimento para 2030?
e oportunidades de Nossos parceiros podem contribuir de forma significativa para a concretização
crescimento em médio
das nossas metas, principalmente as relacionadas a quatro Compromissos
Para o Futuro:
• redução da emissão de gases de efeito estufa, do volume de água extraída e
e longo prazos?
do percentual de energia de fontes não renováveis utilizado (#04);
• uso de matérias-primas de fontes renováveis ou fontes alternativas de menor
impacto (#06);
• criação de cadeias mais sustentáveis, com o fornecimento de matérias-primas
Os fornecedores estratégicos são
de procedência rastreável (#09); e
estimulados a compartilhar nossas
metas e compromissos, pois o • promoção da diversidade e inclusão, fortalecendo o efeito dessa política na
objetivo é estabelecer parcerias sociedade e criando um grupo de fornecedores engajados na temática (#16).
cada vez mais sólidas e focadas em
proporcionar a melhor experiência
para nossos consumidores, SAIBA MAIS:
sociedade e meio ambiente. http://fornecedores.grupoboticario.com.br/
41
Ações e O Grupo avançou com práticas de

fomento à sustentabilidade em fornecedores Compromissos
resultados parceiros, estabeleceu indicadores a serem
acompanhados e consolidou, em um
Para o Futuro
em 2021
programa, diversas práticas de compras #04 Reduzir em 50% o consumo de energia não renovável, o volume de água
responsáveis, como: extraída e o volume de emissões de GEE dos nossos fornecedores críticos
#06 Utilizar 100% de matérias-primas de fontes renováveis ou fontes

alternativas de menor impacto
• Realização de benchmarks e eventos de financiamento da cadeia produtiva, com #09 Garantir a rastreabilidade e a procedência sustentável de 100% das
capacitação com temáticas relacionadas antecipação de recebíveis e taxas de matérias-primas críticas
à diversidade e inclusão, uso consciente desconto mais atrativas para fornece-
da água e sensibilização para os nossos dores que adotam práticas sustentáveis #16 Garantir o aumento progressivo de compras afirmativas para estimular
Compromissos Para o Futuro. e participam da plataforma Facilita, da o empreendedorismo de grupos minorizados
Mooz, fintech do Grupo Boticário.
• Revisão da Política de Compras
Sustentáveis e Responsáveis, com •R
econhecimento ESG – fornecedores
o estabelecimento de critérios e que integram o Programa de Avaliação e
premissas que devem ser cumpridos Desenvolvimento de Parceiros (PADP)
pelos fornecedores. foram avaliados por uma consultoria
externa e aqueles com bom desem-
• Risco Sacado ESG – criação de um
penho em sustentabilidade receberam
programa de crédito destinado ao
reconhecimento.
Em 2022, o intuito é implementar previstas, destaca-se a criação de um hub

projetos e programas que possibilitem o de fornecedores de grupos minorizados e o
crescimento dos indicadores e garantam estabelecimento de processos e regras de
adequada mensuração de dados de ESG verificação de procedência e rastreabilidade
em nossos fornecedores. Dentre as ações de matérias-primas consideradas críticas.
2019 2020 2021
Fornecedores com nota acima de 60% na avaliação de desempenho em

sustentabilidade
% sobre o total de fornecedores estratégicos e relevantes | % do spend total 51 | 40 61 | 58 54 | 68
Fornecedores que participam do Programa de Parceria em Ecoeficiência e se

comprometem com melhorias, avaliadas trimestralmente 86 | 41 100 | 63 100 | 74
% sobre o total de fornecedores estratégicos e relevantes | % do spend total
Fornecedores que promovem ações para ampliar a diversidade
73 | 32 99 | 63 100 | 74
% sobre o total de fornecedores estratégicos e relevantes | % do spend total
42
co
desenvolvimento de
labo
rado
res
DESENVOLVIMENTO DE COLABORADORES
Por que
importa
O
cuidado com as pessoas é uma das principais
características do Grupo Boticário e, para nós, esse
cuidado começa em casa. Temos mais de 12 mil
colaboradores, que atuam em nossas fábricas, centros de
distribuição, lojas próprias e escritórios. São eles que fazem
a diferença e buscam se antecipar aos anseios dos consu-
midores. Gostam de inovar e fazer o melhor. Fortalecem
nossas relações, com foco no resultado e perspectiva de
futuro. São ágeis e colaborativos. Sabem que somos res-
ponsáveis pelo impacto de nossas atitudes para o resultado
da empresa e para a sociedade.
Nossa estratégia Riscos, Aprendizado com Incidentes e Política

e Diretrizes de Segurança do Trabalho e Meio
Além disso, a cultura do comportamento
seguro é construída coletivamente. Os cola- Avaliação 360
A gestão de pessoas envolve ações de Ambiente (STMA). boradores são consultados sobre os temas de O Grupo Boticário utiliza uma ferramenta
valorização, treinamento, oportunidades de cres- As fábricas e os dois maiores centros de segurança do trabalho e participam dos pro- que permite a todos os colaborado-
cimento e mobilidade interna, além de atenção distribuição contam com a certificação pelas cessos de melhoria. res pedirem feedback para seus pares e
especial à saúde e à segurança e a manutenção normas ISO 14001 (Gestão Ambiental) e ISO gestores, em um processo que estimula
de um ambiente diverso e inclusivo. Isso inclui: 45001 (Sistemas de Gestão de Saúde e Segu- Benefícios o engajamento e a busca pela melhoria
rança Ocupacional). O programa de benefícios inclui seguro de contínua de toda a equipe.
Capacitação Além disso, o Grupo conta com o Sistema de

Gestão Integrado (SGI) de Qualidade, Saúde, Segu-
vida, plano de assistência médica e odonto-
lógica (extensivo aos dependentes), auxílio
Todos os colaboradores, independentemente para compra de medicamentos e plano
rança, Meio Ambiente e Eficiência Energética, que
do nível hierárquico, têm acesso a programas de privado de aposentadoria. Nossa licença-
identifica os perigos e avalia os riscos e oportuni-
educação, oferecidos de acordo com as necessi- -maternidade é de 180 dias, e a licença
dades no local de trabalho; define metas e plano
dades de cada negócio e dos diferentes grupos,
de ação para mitigar e/ou eliminar os riscos; esta- parental universal, de 120 dias, vale para Impacto na
cargos e áreas de atuação dos profissionais.
As atividades são presenciais ou por meio de
belece planos para situações de emergência; avalia homens, casais homoafetivos e pais de filhos remuneração
plataforma digital, com temas de interesse das
continuamente o desempenho frente às metas;
realiza auditorias internas e externas; estabelece
adotivos, independentemente da idade. Mães
e pais também têm acesso a creche, auxílio variável
diversas áreas que compõem o Grupo Boticário. para contratação de babá, ajuda de custo
procedimentos específicos para a investigação O alcance de metas de saúde e
de acidentes de trabalho, doenças e incidentes para despesas de educação e nutrição, sala segurança ocupacional integra o
Saúde e Segurança relacionados ao trabalho; e oferece treinamento especial para mães em período de amamenta- cálculo da remuneração variável dos
Destacam-se os programas Nosso DNA é em saúde e segurança. A Política do Sistema de ção, além de um pacote especial para crianças executivos da área de Operações.
cuidar, que visa estimular o comportamento Gestão Integrado em Qualidade, Saúde e Segu- com deficiência. Também oferecemos jornada
seguro e eliminar situações de insegurança, rança, Meio Ambiente e Eficiência Energética é de trabalho flexível e opção de home office
e Foco no Foco, que trabalha com Gestão de aplicada a todos os colaboradores e terceiros. (trabalho remoto).
44
Como está sendo Como o Grupo

feita a formação Boticário garante o
avançada dos bem-estar dos seus
colaboradores colaboradores?
neste momento O pacote de benefícios oferecido aos colaboradores inclui plano de saúde,
seguro de vida, previdência privada, auxílio para compra de equipamentos,
de pandemia?
creche ou ajuda para contratação de babás, despesas de educação e
nutrição, além de apoio para pais de crianças com deficiência. Além disso,
criamos uma área específica de Saúde Mental, organizada em três eixos:
Sistema, Relações e Indivíduo. O foco no bem-estar dos colaboradores
O Educa.GB, plataforma digital de capaci-
também envolve a oferta de diversos benefícios, como psicoterapia,
tação e treinamento, pode ser acessada por
sessões de bem-estar físico e emocional, campanhas de saúde e
todos os colaboradores a qualquer momento
autocuidado, monitoramento semanal da saúde mental dos colaboradores,
e oferece cursos nas mais diversas áreas
e canais de atendimento específicos.
relacionadas à atuação do Grupo.
SAIBA MAIS:
https://www.grupoboticario.com.br/
nossas-essencias-e-nosso-proposito/
Educa.GB Pioneirismo Saúde integral

Durante a pandemia de covid-19, o A introdução da licença parental universal Durante a pandemia, uma das preocupações da área esteve relacionada às
Ações e
portfólio de cursos on-line foi reforçado em 2021, que alcança indistintamente todos questões de estresse e saúde mental. A incidência de acidentes ocupacionais vem
e incorporou algumas inovações, como os colaboradores do Grupo que se tornam apresentando, nos últimos cinco anos, redução que chega a 74%, mesmo com o
resultados
o formato de games para facilitar o pais ou mães com afastamento do trabalho aumento no número de colaboradores, que cresceu de 4,5 mil para 12 mil pessoas.
aprendizado de temas ligados ao dia a por 120 dias, foi uma grande conquista. O Desde 2016 não foram registrados acidentes fatais com colaboradores ou tercei-
dia, como gestão e desenvolvimento de benefício, definido com a participação dos rizados. Uma das razões para essas conquistas foi certamente a adoção de ações
em 2021 lideranças. O trabalho remoto foi objeto

de uma trilha de capacitação específica.
colaboradores, também contribui com os
compromissos de inclusão e equidade.
de conscientização para a responsabilidade de todos na eliminação de situações
inseguras e o envolvimento das lideranças com a gestão de saúde e segurança.
45
86% O cálculo
considera
92
NPS Educa.GB:
foi a taxa
1.506 48%
de engajamento dez pilares:
dos colaboradores • Reconhecimento
• Feedback
• Felicidade
• Bem-estar
novas das vagas
contratações em 2021 abertas preenchidas com
• Relacionamento com o gestor recrutamento interno
• Relacionamento com a equipe
• Crescimento pessoal
100%
• Alinhamento
• Satisfação
• Vestir a camisa
de colaboradores
cobertos por acordos de negociação coletiva
78 mil
CAPACITAÇÃO (h) – 2021
Por gênero Por nível funcional

Homens 37.952 Diretoria 1.200
horas de
capacitação
Mulheres 37.797 Gerência sênior 84
Não declarado 2.255 Gerência 3.220
Por faixa etária Supervisão 2.353 (aumento de 11% em
Menos de 30 anos 21.350 Administrativo 5.289 relação a 2020)
De 30 a 50 anos 51.961 Técnico especializado 28.644
Acima de 50 anos 2.438 Técnico 12.327
Não declarada 2.255 Operacional 20.367 SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO 2020 2021
Por raça/cor/etnia Estagiários 1.290 Taxa de frequência de acidentes com afastamento
Amarela 1.755 Jovem Aprendiz 975 Colaboradores 0,65 0,17
Branca 43.722 Não declarado 2.255 Terceiros que atuam nos ambientes da empresa 0,41 0,12
Indígena 9 Total 78.004 Óbitos relacionados ao trabalho
Negra 7.661 Colaboradores 0 0
Parda 20.584 Gasto médio por colaborador Terceiros que atuam nos ambientes da empresa 0 0
Não declarada 4.273 com capacitação R$ 518,50
Nota: todos os indicadores cobrem 100% dos colaboradores.

46
ca
diversidade na
deia
de
valor
DIVERSIDADE NA CADEIA DE VALOR
Compromissos
Para o Futuro
#11 Garantir a representatividade de grupos minorizados
nos cargos de liderança (até 2030)
Até 2023
Aumentar em 40% a contratação de talentos negros,
alcançando ao menos 50% de representatividade no total
da empresa
Alcançar, ao menos, 25% de lideranças corporativas negras
Até 2025
Até 2025, alcançar ao menos 50% de mulheres na diretoria
#12 Desenvolver 100% dos nossos produtos com a

participação dos cinco grupos minorizados
#13 Garantir que nossa comunicação represente a

população brasileira
#14 Oferecer portfólio de produtos inclusivos e diversos,
Por que
considerando diferentes estilos de vida
Nossa estratégia #16 Garantir o aumento progressivo de compras
importa
afirmativas para estimular o empreendedorismo dos cinco
Mais do que respeitar a diversidade, vemos as diferen-
grupos minorizados
ças como alavancas de inovação e crescimento. Contamos
com equipes (de Diversidade, Inclusão e Equidade)
O
dedicadas a impulsionar o desenvolvimento da gestão
nde tem beleza, tem diversidade. desses temas em todas as áreas da empresa. O trabalho
Acolher e valorizar as diferenças, está focado em cinco dimensões – equidade de gênero, Impacto na
respeitar as individualidades, exercitar
a inclusão são atitudes transformadoras.
equidade racial, população LGBTQIA+, pessoas com defi- remuneração variável
ciência e gerações –, abordadas sob a ótica de produtos,
Elas deixam o mundo mais bonito e as comunicação, pessoas, cadeia de valor e impacto social. Os avanços na meta de aumentar a participação percentual
pessoas mais felizes. Nós acreditamos Em paralelo com uma visão sistêmica dos desafios, de pessoas negras na liderança impactam a remuneração
nisso e essa crença está presente em planos de ação e interseccionalidade dos temas, variável de todos os executivos do Grupo. Para os
nosso relacionamento com colaboradores, buscamos nos aprofundar em uma dimensão a cada ano. executivos da área de Gente, as metas de diversidade
fornecedores, revendedores, consumidores Em 2020, falamos sobre gênero, em 2021 o tema foi raça integram o calculo da remuneração variável.
e sociedade em geral. e, em 2022, será abordada a temática LGBTQIA+.
48
Como o Grupo
Boticário se
preocupa com
o público acima
de 50 anos?
Integramos o Fórum Gerações e Futuro do Trabalho, criado
em 2020 e que reúne empresas para discutir a existência,
hoje, de diferentes gerações no ambiente corporativo;
estimular a convivência; combater o etarismo e criar um
diferencial competitivo para as corporações, ao mesclar
experiência e inovação.
Internamente, estamos estruturando nossa estratégia
sobre o tema e políticas de convivência geracional saudável.
Contratamos uma consultoria especializada para nos
apoiar nesses avanços, e em 2022 teremos um diagnóstico
detalhado para subsidiar os próximos passos.
49
Ações e
resultados
em 2021
Licença parental Linha Pride Programas
universal Lançamento de um kit comemorativo do
orgulho LGBTQIA+, comercializado de
corporativos
O Grupo foi pioneiro no Brasil ao conceder Incentivo à contratação de jovens
junho a dezembro, com parte da renda
120 dias de licença a todos os cola- que representam a diversidade.
destinada ao Grupo Dignidade e à Casa
boradores que se tornam mães e pais, No programa de estágio, em 2021,
Florescer, organizações não governamen-
independentemente do beneficiário (cis alcançamos 60% de perfis diversos
tais dedicadas à temática.
ou trans), da relação parental (congênita e, no programa de trainee, o índice
ou adotiva) e do tipo de união (matrimônio chegou a 67%. Na Jornada de
civil, união estável, hetero ou homoafetiva). Acessibilidade 360 Aceleração de Negócios (JAN),
Desde seu lançamento em junho de 2021, Foi criada a Jornada do Colaborador, que houve 50% de diversidade racial e
a licença parental universal beneficiou 105 visa identificar dificuldades e obstáculos no 83% de representatividade feminina.
pais e 414 mães, totalizando 519 pessoas. relacionamento da empresa com pessoas
SAIBA MAIS
com deficiência – desde a etapa da seleção
e contratação até a rotina de trabalho – e
Desenvolve
Programa que oferece cursos da área
Jornada da licença parental propor melhorias, que começam a ser
de tecnologia e capacitação para o
(mini-documentário): executadas em 2022. O mesmo trabalho
mercado de trabalho para pessoas
https://www.youtube.com/ será realizado com foco na acessibilidade
de baixo poder aquisitivo. Em 2021,
watch?v=yCQMxTja-7g de PCDs consumidores e revendedores.
foram ofertadas 400 vagas, sendo
metade delas destinadas a mulheres
Capacitação Censo e gestão de e pessoas negras. Vinte vagas foram
Lançamento do Programa de Letramento dados reservadas para candidatos com
50 anos ou mais; dez para pessoas
em Diversidade e Inclusão, voltado a Em 2021, realizamos um censo interno
transgênero ou não binárias e dez
colaboradores. O trabalho começou para avaliar o engajamento dos colaborado-
para refugiados.
com a Trilha Antirracista, composta por res em relação aos Compromissos Para o
quatro módulos e 24 pílulas, direcionada Futuro. O índice de participação foi de 64%,
à liderança da força de venda e consul- com os seguintes resultados: 95% acham Indica Aí
tores. A capacitação alcançou 100% importante o posicionamento do Grupo a O programa incentiva os colabora-
do público-alvo em abril de 2022 e visa favor da diversidade; 85% apoiam a temática dores a indicarem pessoas negras
conscientizar as equipes de venda e como estratégia de negócio e recomendam ou com deficiência para os proces-
franqueados sobre a importância da luta o trabalho no Grupo Boticário para mulheres, sos de seleção, reforçando a ação
contra o racismo e discriminação. pessoas negras, trans, não héteros e PCDs. afirmativa realizada pela empresa.
50
Cor/raça/etnia Gênero Faixa etária

PERFIL DA EQUIPE
Não Não Menos de De 30 a Mais de
Feminino Masculino
Amarela Branca Indígena Parda Preta declarada declarado 30 anos 50 anos 50 anos
Diretoria 0% 90% 0% 5% 0% 5% 29% 71% 0% 0% 85% 15%
Gerência sênior 3% 81% 1% 8% 1% 6% 50% 47% 3% 1% 93% 6%
Gerência 3% 78% 1% 12% 2% 4% 50% 47% 3% 8% 90% 2%
Coordenação 3% 60% 2% 27% 5% 3% 46% 51% 3% 7% 92% 1%
Supervisão 1% 42% 4% 32% 3% 18% 58% 21% 21% 13% 85% 2%
Administrativo 1% 50% 3% 26% 6% 14% 70% 18% 12% 42% 55% 3%
Técnico especializado 2% 62% 2% 15% 5% 14% 50% 37% 13% 37% 61% 2%
Técnico 2% 38% 0% 32% 13% 5% 33% 67% 0% 21% 75% 4%
Operacional 1% 29% 0% 54% 11% 5% 64% 34% 2% 39% 57% 4%
Estagiários 1% 45% 0% 18% 16% 20% 49% 32% 19% 94% 6% 0%
Jovem Aprendiz 0% 37% 0% 49% 13% 1% 72% 28% 0% 100% 0% 0%
Total 2% 47% 1% 33% 8% 9% 57% 35% 8% 36% 61% 3%
Nota: todos os indicadores cobrem 100% dos colaboradores.
Equidade salarial Fornecedores

A taxa de equidade salarial entre homens • Melhoria de 5% na nota média de • 100 % dos fornecedores estratégicos
e mulheres foi de 1,0 no nível executivo e diversidade (2021 X 2020) – conforme e relevantes conta com iniciativas de
0,95 no nível gerencial. avaliação do Programa de Avaliação e diversidade; esses parceiros representaram
Desenvolvimento de Parceiros. 74% do spend total em 2021.
51
reven
desenvolvimento de
dedo
res
DESENVOLVIMENTO DE REVENDEDORES
Por que
importa
A
s revendedoras e revendedo-
res são um elo fundamental no
nosso modelo de negócios e
ampliam a capilaridade e a presença
da marca até em locais onde não há
lojas físicas. Trata-se de um grupo
de parceiros altamente empreen-
dedor, que tem na venda direta dos
produtos do Grupo Boticário uma
oportunidade de gerar renda para a
família e realizar seus sonhos.
Nossa estratégia
Ao empreendedorismo de reven-
dedores, o Grupo Boticário responde
com ações estruturadas de apoio,
empoderamento, melhoria da qua-
lidade de vida e da satisfação e
incentivo à educação, ao desenvol-
vimento e à evolução profissional.
As ações se desenvolvem em
sinergia com o compromisso com
Compromissos Impacto na O alcance das metas relacionadas a impacto
esse público com o objetivo de Para o Futuro remuneração dos projetos sociais do Grupo e engajamento da
sociedade integra o cálculo da remuneração variável
consolidar relações engajadas e
#15 Mensurar e garantir aumento de variável dos executivos da área de ESG.
de longo prazo que gerem oportu-
qualidade de vida dos(as) revendedores(as)
nidades de crescimento pessoal,
profissional, social e financeiro.
53
As revendedoras
e revendedores
contam com
assistência à saúde?
Para vivenciar e fazer acontecer o plano 2030 de sustentabili-
dade, o Grupo define caminhos estratégicos como o de redução
da desigualdade social, com parcerias que aumentam a qualidade
de vida dos revendedores, além de ações que ampliam a oferta de
benefícios, incentivos e fidelidade.
Um exemplo é a parceria firmada, durante uma das fases mais
críticas da pandemia de covid-19 no país, dos serviços de uma
plataforma de assistência à saúde e bem-estar físico e mental. Por
um pequeno custo mensal, ela permite acesso a consultas médicas
presenciais ou on-line, exames e descontos em farmácias para a
compra de medicamentos, além de orientação para a prática de
exercícios físicos, alimentação saudável e equilíbrio emocional.
SAIBA MAIS:
https://grupoboticario.protetor.app/
54
Ações e
resultados Campanha de
Telemedicina Gratuita
em 2021
24,8 mil
interações
Censo da Venda Direta
Pesquisa com revendedores que nos permitiu identificar
seu contexto atual, relação com a venda direta, aspirações
NPS (Net 79
e o que valorizam. As informações servirão de base para a
criação de um indicador macro para medir a evolução da
qualidade de vida desse público considerando as dimensões
de saúde, educação e renda e direcionar os passos seguintes. Promoter Score):
Jornada de Educação Financeira

Em junho e julho, em parceria com a Conquer, levantamos as
principais dúvidas dos revendedores das marcas O Boticário
e Eudora sobre o tema e realizamos um curso gratuito de
Finanças Pessoais. O aprendizado foi segmentado em trilhas,
com uma abordagem prática e aplicações no dia a dia.
Parceria de serviços de saúde

Foram quase 25 mil interações de revendedores com
a plataforma de telemedicina, disponibilizada desde a
segunda quinzena de maio até a primeira quinzena de julho.
A maioria dos atendimentos (96%) foi conclusiva, evitando
a necessidade de deslocamento e consultas presenciais em
um período difícil pandemia de covid-19.
O aprendizado com a experiência serviu de base para uma
parceria do Grupo Boticário com um operador de saúde e,
96%
desde agosto de 2021, revendedores podem optar pela
adesão a planos de serviços individuais e familiares (para
até três dependentes) ou de bem-estar físico e mental,
dos atendimentos
contratados diretamente com o parceiro. A iniciativa reduz
a barreira financeira e facilita o acesso a programas preven-
tivos e de promoção de saúde, consultas de telemedicina e foram concluídos na consulta virtual
presenciais, exames e medicamentos.
55
comu
desenvolvimento
de
nida
des do entorno
DESENVOLVIMENTO DAS COMUNIDADES DO ENTORNO
Compromissos
Para o Futuro
#02 Reduzir a desigualdade social de
1 milhão de brasileiros, transformando a
realidade da gestão de resíduos no Brasil.
O passo a passo para alcançar essa
ambição inclui a meta de reduzir a desi-
gualdade de 20 mil pessoas em 2022
Impacto na
remuneração
variável
O alcance de metas de redução de
desigualdade integra o cálculo da
remuneração variável dos executivos
da área de ESG.
Por que Nossa estratégia
importa
Com duas fábricas, seis centros Organização das Nações Unidas (ONU) originários de incentivos fiscais.
de distribuição, em quatro estados da que promove boas práticas em dez prin- No âmbito social, promovemos ou
federação, além de milhares de lojas e cípios universais relacionados a temas oferecemos apoio a projetos que esti-
A
pontos de venda espalhados em 1.780 de direitos humanos, trabalho, meio mulam a capacitação profissional, o
beleza pode ter um potencial transformador municípios brasileiros, o Grupo Boticário ambiente e combate à corrupção. empreendedorismo, a educação, a
e quando falamos isso não estamos nos tem potencial para alavancar o desen- Anualmente, destinamos um percen- diversidade e a equidade de gênero.
referindo aos atributos estéticos de uma volvimento econômico e gerar impacto tual da nossa receita líquida à Política Também mantemos parcerias com
pessoa. A beleza que transforma é aquela que visa social com efeito direto nas localidades de Investimento Social e Privado, para cooperativas de reciclagem e ONGs que
ao bem comum, que empodera pessoas e fortalece em que está inserido. financiar projetos sociais, ambientais, atuam com populações vulneráveis.
comunidades. Como indústria de renome e varejista Mas o nosso compromisso vai além culturais e esportivos, por meio do Insti- Internamente, incentivamos entre
de porte, presente em todo o Brasil e mundo afora, disso, porque acreditamos no poder tuto Grupo Boticário, da Fundação Grupo nossos colaboradores a cultura do volun-
o Grupo Boticário acredita que tem uma missão transformador das pessoas. Somos Boticário e da área corporativa de ESG tariado, para engajamento em projetos
social a cumprir e investe no desenvolvimento signatários do Pacto Global, iniciativa da do Grupo. Também apoiamos projetos de diferentes causas e temáticas.
das comunidades.
57
Como os
colaboradores
podem participar
das iniciativas
sociais do Grupo
Boticário?
Uma forma de colaborar é dar visibilidade aos projetos, divulgá-los na
sua rede de relacionamentos, para que mais pessoas e comunidades
possam se beneficiar deles. Outra é a participação ativa da “rede do
bem” que buscamos consolidar, dedicando horas às iniciativas de
voluntariado corporativo.
SAIBA MAIS: Voluntariado corporativo:

https://www.grupoboticario.com.br/ https://voluntariosgb.com.br/sobre
instituto-grupo-boticario/
58
Empreendedoras da Beleza
Cursos destinados a mulheres em situação
de vulnerabilidade que desejam empreender na
Ações e
área de beleza. O projeto conta com a parceria
de ONGs e entidades comunitárias. Em 2021, foi
resultados
criada uma plataforma para atividades on-line,
com foco em desenvolvimento pessoal, vendas,
maquiagem, unhas e empreendedorismo. Cerca
em 2021 de 17 mil mulheres já foram impactadas pelo

programa. [https://www.grupoboticario.com.br/
empreendedoras-da-beleza/]
Como boa parte dos
projetos dependia, em seu
desenvolvimento, de atividades
Projeto Desenvolve
Direcionado à área de tecnologia, com o
presenciais, a pandemia de
objetivo de recrutar talentos e promover a diver-
covid-19 impactou de maneira
sidade no universo de colaboradores do Grupo
desfavorável os resultados de
Boticário. O projeto oferece oportunidade de
2021. Isso ocorreu, por exemplo,
formação em TI para pessoas em situação de vul-
no projeto de capacitação de
nerabilidade social. Em sua primeira edição, em
mulheres em Camaçari (BA),
2021, teve mais de 8 mil inscritos. Foram selecio-
desenvolvido em parceria com
nados 134 candidatos, dos quais 84 concluíram
o Instituto Federal da Bahia
a formação e 27% deles foram contratados pelo
(IFBA). Em função das restrições
Grupo Boticário. Entre os contratados, 43% são
sanitárias, todos os cursos ali
mulheres e 82% são pretos ou pardos.
foram suspensos em março de
2020 e só retornam em 2022.
Mesmo com essas limitações, Projeto Recriar
diversas realizações se destacam. Constrói espaços educativos personalizados
e de uso multidisciplinar em escolas de ensino
fundamental, usando materiais recebidos pelo
Boti Recicla, que recolhe embalagens vazias de
R$ 9,8 683 22.515

produtos e as encaminha para reciclagem. Em
2021, foram entregues oito, com aproximada-
mente 30 metros quadrados cada um, construídos
com 2 toneladas de material reciclável. Eles são
milhões mil pessoas pessoas equipados com jogos educativos sobre a conser-
investidos beneficiadas direta ou

indiretamente por ações
tiveram a sua realidade transformada por
projetos de educação e geração de renda.
vação da natureza e a sustentabilidade. O projeto
beneficia cerca de 5 mil alunos dos municípios
em programas de de Palhoça (SC), Cuiabá (MT), Vespasiano (MG),
para apoiar e desenvolver • 21.063 receberam capacitação profissional
qualificação profissional Camaçari (BA), São Luís (MA), São José dos
as comunidades • 1.452 tiveram aumento de renda
e apoio a instituições Pinhais (PR), Serra (ES) e Aracaju (SE).
59
VERIFICAÇÃO EXTERNA
Um trabalho de asseguração limitada conduzido de acordo com a NBC TO 3000 (ISAE 3000) consiste
principalmente de indagações à administração do Grupo Boticário e outros profissionais da Companhia
que estão envolvidos na elaboração das informações constantes no Relatório, assim como pela aplicação
de procedimentos analíticos para obter evidências que nos possibilitem concluir na forma de asseguração
limitada sobre as informações de sustentabilidade tomadas em conjunto. Um trabalho de asseguração
limitada requer, também, a execução de procedimentos adicionais, quando o auditor independente toma
conhecimento de assuntos que o levem a acreditar que as informações divulgadas no Relatório, tomadas em
KPMG Assurance Services Ltda. conjunto, podem apresentar distorções relevantes.
Rua Arquiteto Olavo Redig de Campos, 105, 6º andar - Torre A
Os procedimentos selecionados basearam-se na nossa compreensão dos aspectos relativos à compilação,
04711-904 - São Paulo/SP - Brasil
materialidade e apresentação das informações constantes no Relatório e de outras circunstâncias do trabalho e
Caixa Postal 79518 - CEP 04707-970 - São Paulo/SP - Brasil
da nossa consideração sobre áreas e sobre os processos associados às informações materiais de sustentabilidade
Telefone +55 (11) 3940-1500
divulgadas no Relatório, em que distorções relevantes poderiam existir. Os procedimentos compreenderam:
kpmg.com.br
a. planejamento dos trabalhos: consideração da relevância, coerência, volume de informações quantitativas e
dos sistemas operacionais e de controles internos que serviram de base para a elaboração do Relatório;
Relatório de asseguração limitada b. entendimento e revisão das metodologias de cálculo e dos procedimentos de consolidação das informações
por meio de entrevistas com os gestores responsáveis pela elaboração do Relatório;
dos auditores independentes c. aplicação de procedimentos analíticos sobre as informações quantitativas divulgadas no Relatório;
d. análise de evidências (com base em amostragem) que suportam as informações divulgadas.
Ao Conselho de Administração e Acionistas
Boticário Produtos de Beleza Ltda. Acreditamos que as informações, as evidências e os resultados obtidos em nosso trabalho são suficientes e
Curitiba - PR apropriados para fundamentar nossa conclusão na forma limitada.
Alcance e limitações
Introdução Os procedimentos aplicados em um trabalho de asseguração limitada são substancialmente menos extensos
do que aqueles aplicados em um trabalho de asseguração razoável. Consequentemente, não nos possibilitam
Fomos contratados pelo Boticário Produtos de Beleza Ltda. (“Grupo Boticário” ou “Companhia”) com o
obter segurança de que tomamos conhecimento de todos os assuntos que seriam identificados em um trabalho
objetivo de aplicar procedimentos de asseguração limitada sobre as informações de sustentabilidade
de asseguração razoável, que tem por objetivo emitir uma opinião. Caso tivéssemos executado um trabalho de
divulgadas no “Relatório de Impacto” (“Relatório”), relativas ao exercício findo em 31 de dezembro de 2021.
asseguração razoável, poderíamos ter identificado outros assuntos e eventuais distorções que podem existir nas
informações constantes no Relatório.
Responsabilidades da administração do Grupo Boticário
A administração da Empresa é responsável pela elaboração e apresentação de forma adequada das Os dados não financeiros estão sujeitos a mais limitações inerentes do que os dados financeiros, dada a natureza
informações de sustentabilidade divulgadas no “Relatório de Impacto” de acordo com os controles internos e a diversidade dos métodos utilizados para determinar, calcular ou estimar esses dados. Interpretações
que ela determinou como necessários para permitir a elaboração dessas informações livres de distorção qualitativas de materialidade, relevância e precisão dos dados estão sujeitos a pressupostos individuais e
relevante, independentemente se causada por fraude ou erro. a julgamentos. Adicionalmente, não realizamos qualquer trabalho em dados informados para os períodos
anteriores, para a avaliação da adequação das suas políticas, práticas e desempenho em sustentabilidade, nem
em relação a projeções futuras.
Responsabilidade dos auditores independentes
Nossa responsabilidade é expressar conclusão sobre as informações divulgadas no Relatório, com base
nos trabalhos de asseguração limitada conduzidos de acordo com o Comunicado Técnico (CT) 07/2012,
Conclusão
aprovado pelo Conselho Federal de Contabilidade e elaborado tomando por base a NBC TO 3000 (Trabalhos Com base nos procedimentos realizados, descritos neste relatório, nada chegou ao nosso conhecimento que nos
de Asseguração Diferente de Auditoria e Revisão), emitida pelo Conselho Federal de Contabilidade - CFC, leve a acreditar que as informações constantes no Relatório de Impacto 2021 não foram compiladas, em todos os
que é equivalente à norma internacional ISAE 3000, emitida pela Federação Internacional de Contadores, aspectos relevantes, de acordo com os registros e arquivos que serviram de base para a sua preparação.
aplicáveis às informações não financeiras históricas. Essas normas requerem o cumprimento de exigências
éticas, incluindo requisitos de independência e que o trabalho seja executado com o objetivo de obter São Paulo, 22 de junho de 2022
segurança limitada de que as informações divulgadas no Relatório, tomadas em conjunto, estão livres de
distorções relevantes.
A KPMG Assurance Services Ltda.(“KPMG”) aplica as normas brasileira e internacional sobre controle de
qualidade, e consequentemente, mantém um sistema abrangente de controle de qualidade incluindo
políticas e procedimentos documentados relativos ao cumprimento de normas éticas e profissionais, além
dos requisitos legais e regulatórios aplicáveis. Cumprimos com o código de ética abrangente incluindo
requerimentos detalhados de independência, estabelecidos com base nos princípios éticos de integridade,
objetividade, competência e zelo profissional, confidencialidade e o comportamento profissional.
60

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re

Quem somos............................................4 Emergência climática,

Qualidade, segurança e Diversidade na cadeia de valor.............47

AÇÕES E RESULTADOS EM 2021:

As informações são Além de espelharem o

Como Na PRIMEIRA se concentram

relatório A SEGUNDA está dedicada ao

CADEIA Nossa responsabilidade e capacidade

protegemos, geramos, circulamos

5 Varejo 6 Consumo 7 Pós consumo 8 Colaboradores

Nota: Dados 2021.

Neutralizar as emissões de GEE, utilizar

Nossos Compromissos Nossos resultados em 2021

Definição do % de representatividade a ser observado Próximo

nos futuros desenvolvimentos

Diversidade na cadeia de valor

temas relacionadas aos colaboradores.

materiais Desenvolvimento das comunidades

Por que A clareza dos princípios, normas,

Compliance Gestão de riscos

Segurança de dados e privacidade do cliente

Ações e Com a reestruturação organizacional em 2021, no início de

Conformidade públicas e privadas para discutir

Comitê público a empregabilidade são alguns dos

Qual a garantia de Como funciona

O Grupo Boticário utiliza as tecnologias mais avançadas dispo-

Foi lançado em 2021 e contém

Além dessa meta, também

O impacto que um Sim, buscamos identificar os impactos – reais

produto pode causar

Por que Ela dá suporte à vida na Terra e

#08 Promover a conservação da biodiversidade, direta

Reserva Natural Salto Morato (PR).

#05 Garantir menor impacto na água de 100% das linhas

Outras metas 60% de ganhos de eficiência hídrica

Como os produtos SAIBA MAIS:

atingimento das metas

Nossas Consumo de água (m3)

Uso eficiente de água

Intensidade hídrica 5,60 5,5 4,34 4,27

CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA (MWh) 2020 2021

Energia elétrica gerada a partir de combustíveis não renováveis

em 2021 Energia elétrica de fontes renováveis

Intensidade de emissões de GEE –

Escopo: 100% da operação própria.

EMISSÕES DE GEE (tCO2e) 2020 2021

Escopo 1 (emissões diretas)

Escopo 2 (emissões indiretas relacionadas à aquisição de energia)

Polos de vidro produção. Essa dinâmica permite agregar valor ao resíduo

Por que Nossa estratégia

Quais os planos do De que forma os

Ações e O Grupo avançou com práticas de

#06 Utilizar 100% de matérias-primas de fontes renováveis ou fontes

Em 2022, o intuito é implementar previstas, destaca-se a criação de um hub

2019 2020 2021

Fornecedores com nota acima de 60% na avaliação de desempenho em

Fornecedores que participam do Programa de Parceria em Ecoeficiência e se

Nossa estratégia Riscos, Aprendizado com Incidentes e Política

Capacitação Além disso, o Grupo conta com o Sistema de

Como está sendo Como o Grupo