Esg Boticario

RELATÓRIO ESG 2023 2
3 Sobre o relatório 71 #SOCIAL

Desenvolvimento Social
Diversidade e inclusão no Grupo
4 Mensagens Diversidade e inclusão no ecossistema
Atração, desenvolvimento e retenção de
colaboradores
8 Perfil
Saúde, bem-estar e segurança
Como tudo começou

O que fazemos
Modelo de Negócio
96 #GOVERNANÇA
Nossos números Fornecimento sustentável
Nossas marcas Estrutura de governança
Prêmios e reconhecimentos Gestão de riscos
Associações e parcerias Direitos humanos
Privacidade e segurança de dados
21 Materialidade
108 Informações complementares
27 Nossos Compromissos
113 Sumário GRI
37 #AMBIENTAL 119 Sumário TCFD

Mudanças climáticas
Resíduos
120 Sumário SASB
Água
Biodiversidade
121 Carta de asseguração
Inovação e tecnologia orientadas para a
sustentabilidade 123 Créditos
Qualidade, segurança e transparência de
produtos
RELATÓRIO ESG 2023 // SOBRE O RELATÓRIO 3
Sobre o relatório JUNTOS CONSTRUÍMOS
#UmaBeleza
GRI 2-1, 2-2, 2-3
DeFuturo
É com um sentimento de realização que • Normas Global Reporting Initiative (GRI) As novidades do relatório esse ano
publicamos nosso 12º relatório sobre os são o aprimoramento no relato sobre
principais avanços e desafios do Grupo • Temas materiais setoriais – Sustainability mudanças climáticas, seguindo as
Boticário. A presente edição abrange o Accounting Standards Board (SASB) orientações da TCFD (Força-tarefa para
período de 1º de janeiro a 31 de dezembro Divulgações Financeiras relacionadas
de 2023, nos aspectos ambientais, sociais • Recomendações da Task Force on Climate- ao Clima, na sigla em inglês) e a
e de governança (ESG, na sigla em inglês). -related Financial Disclosures (TCFD) inclusão dos indicadores SASB
(Sustainability Accounting Standards
O conteúdo aqui apresentado contempla Ao longo do relatório, com objetivo de Board) do setor de produtos pessoais,
todas as empresas do Grupo Boticário facilitar o entendimento, utilizamos ícones além do modelo de negócio e da
(Boticário Produtos de Beleza Ltda.). e símbolos para indicar os conteúdos: realização, pela primeira vez, da dupla
São as mesmas empresas integrantes materialidade, analisando impactos
e o mesmo período de relato das causados e sofridos pelo negócio –
demonstrações financeiras auditadas Os 11 temas materiais critérios relevantes que contribuem
por terceira parte. Pelo fato de ser uma para aprimorarmos a transparência do
empresa de capital fechado, o Grupo Exemplo nosso relatório.
Boticário opta por não publicar o relatório Os indicadores GRI GRI 2-1, 2-2, 2-3
de demonstrações financeiras, que é
elaborado de acordo com os padrões mais Os indicadores SASB
rígidos de governança corporativa e segue Exemplo
específicos da categoria
as melhores práticas contábeis alinhadas CG-HP-140a.1
de Produtos Pessoais
com nosso auditor externo independente.
Se tiver comentários, sugestões
A publicação anual segue padrões de Os ODS da Agenda ou dúvidas sobre esta publicação,
boas práticas globais e setoriais de relatos 2030 da ONU priorizados entre em contato por meio do
empresariais de sustentabilidade. São eles: pelo Grupo Boticário. [email protected]
RELATÓRIO ESG 2023 // MENSAGENS 4
Mensagens JUNTOS CONSTRUÍMOS
#UmaBeleza
DeFuturo
ESG no centro do negócio GRI 2-22
Com 47 anos de uma jornada coletiva comitês de assessoramento que, juntos, pela alta liderança e pelo Comitê ESG, do
e colaborativa, o Grupo Boticário tem avaliam e fazem recomendações sobre qual faço parte. Lançados em 2021, os
na bagagem os princípios do respeito temas relacionados à estratégia do Grupo Compromissos para o Futuro do Grupo
às pessoas e ao meio ambiente, da e aos resultados obtidos nos aspectos Boticário estão alinhados aos Objetivos
responsabilidade social e das melhores econômico, reputacional e de ESG. Nossa de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da
práticas de governança. A consistente gestão, organizada e consistente, possibilita Organização das Nações Unidas (ONU) e
atuação em ESG (Ambiental, Social e que todas as pessoas no Grupo Boticário seguem o mesmo horizonte temporal da
Governança, na sigla em inglês) me conheçam a estratégia do negócio e, assim, Agenda 2030.
encoraja a dizer que o tema está no estabeleçam as prioridades para alcançar
centro do nosso negócio antes mesmo os objetivos de curto, médio e longo prazos. Essa atuação de muita consistência, que
de a sigla se tornar usual no mercado. vem desde a criação da Fundação Grupo
Nosso propósito é criar oportunidades Assumimos a responsabilidade como Boticário, em 1990, nos permitiu alcançar
para a beleza transformar a vida de um grande player e sabemos também reconhecimentos importantes, como a
cada um e, assim, transformar o mundo do potencial de alcance das nossas terceira empresa mais sustentável do
ao redor. E temos como premissa o ações para o enfrentamento dos desafios mundo na categoria de produtos pessoais,
sucesso compartilhado e que gera valor globais. Nesse sentido, 2023 deixa uma segundo o Corporate Sustainability
para todo nosso ecossistema, incluindo marca importante na nossa história. Foi Assessment[1] da S&P Global, que avalia
colaboradores, fornecedores, franqueados, o ano em que realizamos a atualização anualmente as práticas de sustentabilidade
parceiros, revendedores, consumidores dos nossos compromissos 2030, uma das empresas.
e comunidades do entorno. Somos um etapa programada para ser realizada a
grupo de pessoas que cuida de pessoas cada três anos de forma integrada com o Olhando adiante, vislumbro um Grupo
e que acredita que a verdadeira beleza é planejamento estratégico da companhia, Boticário ainda mais robusto, no qual
crescer juntos. o que mantém a pauta ESG alinhada aos diferentes perspectivas impulsionam a
desafios globais dessa agenda e no centro inovação e o crescimento sustentável.
Vivenciamos evoluções – na forma de das decisões de negócio. Estamos comprometidos em seguir nessa
comprar e vender, de trabalhar e interagir jornada, não apenas como parte dos
com os stakeholders – que viabilizaram Esse trabalho coletivo, que representa nossos valores, mas como uma estratégia
o crescimento do nosso negócio a ponto mais um grande passo rumo ao futuro para o nosso ecossistema de negócios. E
de sermos hoje um dos 15 maiores sustentável que queremos continuar assim seguimos fortalecendo a beleza de
conglomerados de beleza do mundo. construindo contou com a participação crescer juntos.
Seguimos comprometidos com as melhores conjunta dos líderes e tomadores de
práticas de governança corporativa, decisão do negócio e suas respectivas Fernando Modé
contamos com o Conselho Consultivo e com áreas em um processo liderado e aprovado CEO do Grupo Boticário
[1] Resultado divulgado pelo Corporate Sustainability

Assessment (CSA) da S&P Global no dia 22 de dezembro
de 2023. O CSA é o principal critério de elegibilidade
para o índice Dow Jones Sustainability Index (DJSI).
Equilíbrio e consistência
ESG é uma jornada que seguimos estendendo-a – além dos nossos desde 2006 gera benefícios tanto sociais
aprimorando. Em 2023, olhamos de colaboradores e comunidades – para todo quanto ambientais.
maneira crítica para os nossos objetivos, o ecossistema do negócio. Desde a criação
buscando ampliar a transparência de produtos até a comunicação e a gestão Já no que diz respeito ao impacto
e aprimorar a definição sobre o que da cadeia de fornecimento, estamos social gerado, registramos avanços em
precisamos fazer para alcançar, em 2030, empenhados em promover um ambiente programas sociais próprios, como o
os compromissos que estabelecemos para inclusivo e diverso. Essa estratégia Empreendedoras da Beleza – que visa
o futuro, atualizados no último ano. reflete o nosso compromisso com a transformar a realidade de mulheres
beleza de crescer juntos, incentivando em situação de vulnerabilidade por
Atentos às tendências de mercado, o empreendedorismo e integrando-a à meio da capacitação profissional e
potencializamos e continuamos investindo cadeia de valor por meio de iniciativas com empreendedorismo – e o programa
em pesquisa e desenvolvimento por fornecedores, franqueados, revendedores Desenvolve – que tem como objetivo
meio do Programa Futuro da Beleza, com e consumidores. reduzir a lacuna de gênero e de raça na
várias áreas atuando de forma integrada área de tecnologia no Brasil, formando
para prospectar e desenvolver novas Reconhecendo a importância de olhar pessoas em situação de vulnerabilidade
tecnologias para fórmulas, processos para os horizontes de curto, médio e para a entrada nesse mercado. Por meio
e embalagens, com eficiência no uso longo prazos, nos comprometemos a dessas e outras iniciativas, criamos mais
de recursos. Nesse sentido, temos uma série de ações para mitigar riscos e de 150 mil oportunidades em 2023.
realizado mudanças em formulações de capitalizar oportunidades relacionadas
produtos, principalmente os enxaguáveis às mudanças climáticas. Buscamos as O Grupo Boticário vem crescendo de
(shampoos, condicionadores, sabonetes) melhores práticas alinhadas à ciência e à forma organizada, equilibrada e com
com o objetivo de diminuir o impacto em governança climática para o ecossistema consistência. Somos ambiciosos e
água. Produtos veganos e com origem do negócio e com atuação integrada à inquietos, desejamos ampliar nosso
certificada e rastreável já são uma Fundação Grupo Boticário, seguimos conhecimento e queremos que as soluções
realidade no portfólio de nossas marcas. aprimorando o nosso Plano de Adaptação inovadoras e sustentáveis continuem
O teste em animais não é realizado desde às mudanças climáticas. se tornando realidade pelos próximos
2000 e hoje contamos com mais de 50 anos. Deixo aqui o convite para que você
métodos alternativos para avaliação de Em economia circular, alcançamos acompanhe a evolução dessa jornada nas
segurança e eficácia de matérias-primas e mais de 97% de reciclabilidade[1] dos próximas páginas do relatório.
dos nossos produtos. resíduos gerados nas operações. Também
aumentamos os esforços na recuperação Fabiana de Freitas
Adotamos uma abordagem ampla em e reciclagem de resíduos sólidos, por meio Vice-presidente de Assuntos
relação à diversidade e à inclusão, de programas como o Boti Recicla, que Corporativos
[1] Não contempla os dados das operações da marca

Truss que está em processo de integração.
Contribuição do pensamento crítico

Ao longo de 2023, dedicamos tempo ao Os compromissos assumidos e detalhados com profundidade e método. Sabemos
diálogo e à reflexão sobre o movimento em metas específicas ativam direcionais que o trabalho é contínuo, e o Comitê ESG
da agenda ESG. Há um questionamento de negócios, mostram para onde o Grupo continuará apoiando o Grupo nos desafios e
crescente sobre a pertinência da sigla, o deseja ir e, consequentemente, ensejam oportunidades que surgirem nessa jornada.
que traz risco de reduzir a agenda e gera investimentos e projetos alinhados ao Vamos fazer essa evolução acontecer.
desconfiança sobre o real engajamento modelo de gestão da companhia. É a
das empresas e do mercado financeiro. Ao agenda ESG integrada ao negócio para Carolina da Costa
mesmo tempo, regulações internacionais impulsionar a geração de valor. Líder do Comitê ESG
avançam em novas cobranças para do Grupo Boticário
investimento, captação e comércio. Das A consistência do Comitê ESG, de olhar para
empresas, a sociedade espera, cada vez o futuro e debater os temas materiais com a
mais, uma atuação responsável, voltada alta governança, promove uma priorização
à mitigação das mudanças climáticas estratégica, resultando em decisões mais
e à proteção da biodiversidade, ao certeiras e, consequentemente, gerando
desenvolvimento humano diverso e resultados tangíveis e sustentáveis.
inclusivo, além de uma estrutura sólida Ao construir uma governança sólida, a
de governança. O risco reputacional é companhia permite que esse processo
crescente diante da não observância de de análise aconteça, sempre baseado no
coerência e consistência. diálogo transparente com todas as partes
interessadas. Sendo assim, encaro com
Em 2023, o Comitê ESG, do qual entusiasmo o papel de contribuir para um A consistência do Comitê
sou líder e membro independente, processo contínuo de reflexão crítica sobre ESG, de olhar para o futuro e
conduziu o trabalho de atualização a agenda ESG na companhia.
dos Compromissos para o Futuro do debater os temas materiais com
Grupo Boticário, registrando avanços
significativos ao integrar, engajar e
O desafio dos próximos anos será
materializar todo valor positivo gerado
a alta governança, promove
mobilizar todas as áreas do negócio pelo Grupo Boticário de modo que ele seja uma priorização estratégica,
nas pautas sociais, ambientais e de
governança. O trabalho, de muita
efetivamente percebido pelos stakeholders.
Parabenizo todo o Grupo Boticário pelo
resultando em decisões mais
qualidade e robustez, está alinhado às real engajamento com a agenda ESG certeiras e, consequentemente,
melhores práticas de mercado e coloca
o Grupo Boticário em destaque e como
em todas as instâncias de governança,
incluindo o conselho, e o time de ESG por
gerando resultados tangíveis e
referência no tema. coordenar a agenda transversalmente sustentáveis.
RELATÓRIO ESG 2023 // PERFIL 8
Perfil JUNTOS CONSTRUÍMOS
#UmaBeleza
DeFuturo
Como tudo começou GRI 2-1, 2-6 Primeira loja de O Boticário,

no centro de Curitiba
O Grupo Boticário é uma empresa brasileira na conservação da biodiversidade e no

de capital fechado, com marcas atuantes apoio à pesquisa científica.
no segmento da beleza e um dos líderes no
setor de cosméticos no país. A atuação do Grupo Boticário para
impulsionar o desenvolvimento social
Tudo começou em 1977, quando Miguel avança a partir de 2004, com a criação
Krigsner abriu uma pequena farmácia do Instituto Grupo Boticário, que tem
de manipulação na cidade paranaense acumulado resultados consistentes
de Curitiba, cidade onde a sede está promovendo e apoiando projetos sociais,
localizada até hoje. O sonho do fundador culturais e esportivos e hoje tem como
era construir uma marca de beleza 100% foco o empreendedorismo dentro do
brasileira, com produtos de qualidade, ecossistema da beleza.
inspirados no amor e no cuidado com as
pessoas. Aos poucos, esse sonho cresceu Ao longo dos 47 anos dessa história,
e, do Brasil, O Boticário ganhou o mundo. o Grupo Boticário cresceu e agregou
Em 1986, iniciou-se a internacionalização diferentes marcas e empresas ao
do negócio, com a abertura de uma loja negócio – em 2023, foi incorporada a
em Portugal. Hoje, o Grupo Boticário está Truss Professional. Atualmente, o Grupo
presente em mais de 50 países. está presente em 99% do território
brasileiro, com lojas próprias, franqueadas,
A natureza em equilíbrio é o que garante a venda direta e canais não proprietários,
vida de todos os seres. E, para preservá- como farmácias, drogarias e marketplace.
-la, em 1990 foi criada a Fundação Grupo
Boticário de Proteção à Natureza, com foco
O Grupo Boticário está presente em

99% do território brasileiro, com lojas próprias,
franqueadas, venda direta e canais não
proprietários, como farmácias, drogarias e
marketplace. Clique e saiba mais.
Linha do tempo
Assim como o negócio, nossa agenda ESG também tem evoluído de forma
consistente. Apresentamos a seguir os principais marcos dessa trajetória.
Prêmio de
sustentabilidade
pelo Guia
Exame de
Fundação Fundação Grupo Sustentabilidade
de O Boticário Boticário vence
o Prêmio Eco Inauguração
na categoria de Criação do Primeira Estratégia das Lojas Ânfora
conservação Instituto Grupo e Relatório com conceito
ambiental Boticário de Sustentabilidade sustentável
1977 1990 1996 1997 2004 2006 2012 2016 2018
Criação da Prêmio Super Início do Primeira fábrica

Fundação Top Nacional programa brasileira de
Grupo Boticário de Ecologia de logística cosméticos com
com projetos de reversa próprio certificação LEED
conservação da
Fundação Grupo Pioneirismo em
Boticário tecnologia de Pele
3D no Brasil
Lançamento Lançamento público Atualização dos Compromissos

do Programa dos Compromissos para para o Futuro
Empreendedoras o Futuro
da Beleza 2ª emissão de títulos sustentáveis
Prêmios de Destaques em (SLB[1]) com pioneirismo no tema
D&I[2]: WEPS Diamante; de veganismo
GPTW Étnico-Racial; Poc
Award – Empresas com Comprometimento
expressivas colaborações com a Science Based Targets
com a comunidade initiative (SBTi)
LGBTQIA+
2019 2020 2021 2022 2023
Pioneirismo no Primeira emissão 6ª empresa de beleza 3ª empresa de beleza mais

uso de ecoálcool de títulos mais sustentável do sustentável do mundo no CSA[4]
para a fabricação sustentáveis mundo no CSA[3] da S&P Global
de cosméticos no (SLB[1]) para uma da S&P Global
Brasil indústria de beleza Conquista do A- no CDP
na América Latina Entrada no Carbon Mudanças Climáticas e
Disclosure Project (CDP) Segurança hídrica
10 melhores relatórios do Brasil

[1] Sustainability-linked bonds.
[2] Diversidade e inclusão. segundo o Reporting Matters[5]
[3] CSA: Corporate Sustainability Assessment da S&P Global, principal critério de elegibilidade do Dow Jones Sustainability Index (DJSI). Resultado
divulgado em 15/12/2022.
[4] Resultado divulgado em 22/12/2023.
[5] Reporting Matters: projeto independente de pesquisa sobre relatórios de sustentabilidade corporativos. Iniciou em 2013 no World Business Council
for Sustainable Development (WBCSD, em português Conselho Empresarial Global para o Desenvolvimento Sustentável). E agora, pela primeira vez foi
publicado no Brasil pelo CEBDS (Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável) com o apoio do Grupo Report.
O que fazemos
O Grupo Boticário pesquisa, desenvolve, protege sua propriedade
industrial, fabrica, distribui e vende produtos de beleza em
um ecossistema completo, cobrindo o ciclo do setor de ponta
a ponta. Sua atuação no varejo omnichannel conta com
franquias, e-commerces, marketplace, venda direta e canais não
proprietários, como farmácias e drogarias. Como parte desse
ecossistema da beleza, o Grupo Boticário atua na gestão da
operação desenvolvendo soluções digitais e financeiras para os
pontos de venda (PDV), relacionamento com clientes e também
para fornecedores, franqueados e revendedores.
Nosso propósito
Criar oportunidades para a beleza transformar a vida
de cada um e, assim, transformar o mundo ao nosso redor.
Nossas essências
• Fazemos os olhos dos nossos clientes brilhar
• Somos inquietos
• Nutrimos nossas relações
• Somos apaixonados pela execução
• Buscamos sucesso responsável
insumos Modelo de negócio impactos

PROPÓSITO:
Capital Financeiro Criar oportunidade
/ Para desempenhar nossas atividades utilizamos
nosso capital próprio e capital de terceiros, como
para a beleza
transformar a vida de
Atividades
financiamentos, emissões de títulos como SLBs cada um e assim
(sustainability-linked bonds), dentre outros. P&D:
transformar o mundo Colaboração com universidades, startups, institutos
ao nosso redor de pesquisa, consultores, órgãos governamentais e fornecedores.
Capital Manufaturado Indústria:
/ Nossa estrutura produtiva conta com fábricas Produção através de fábricas próprias e de terceiros em
próprias e parcerias com fabricantes terceiros, São José dos Pinhais (PR), Camaçari (BA) e Ribeirão Preto (SP).
além do nosso centro de pesquisa e desenvolvimento. Logística e Varejo:
Temos centros de distribuição que abastecem nossas
lojas físicas, franquias, espaço da revendedora - que Seis centros de distribuição, responsáveis pela entrega dos produtos
atende a venda direta -, e-commerce e canais não do Grupo. A logística atende lojas próprias, franqueadas, e-commerce,
proprietários. Contamos também com escritórios marketplace, venda direta e outros canais não proprietários.
e prédios administrativos. Soluções digitais:
Nossas soluções digitais para fornecedores, revendedores e
Capital Humano varejistas atendem dois pilares principais:
1) Soluções financeiras para pagamentos, crédito e digital banking focados
/ Contamos com uma equipe de colaboradores próprios na potencialização da rentabilidade, crescimento sustentável e gestão eficiente;
e terceiros que atuam da indústria ao varejo. Para a
comercialização de nossos produtos, atuamos por meio 2) Soluções em inovação e tecnologia de data & analytics para a digitalização
da nossa força de venda, revendedores e franqueados. de operações, armazenamento e integração de dados e sistemas.
Capital Intelectual
/ Temos um centro de pesquisa para desenvolvimento
dos nossos produtos e contamos com a expertise do
perfumista do Grupo (único do Brasil). Atuamos em
inovação aberta e aceleração de startups. Em parcerias
com universidades e outros institutos, investimos em
Resultados
pesquisa de novas tecnologias e implementação de
novos processos ecoeficientes, e em métodos
alternativos para substituição de testes em animais. Amplo portfólio de produtos de beleza e cuidados
•Presença consolidada no mercado
Capital Social de produtos de beleza desde 1977.
e de Relacionamento •Atendimento em todo Brasil e internacionalmente,
/ Trabalhamos para fortalecer o nosso por meio de lojas físicas, venda direta com revendedores,
ecossistema da beleza por meio da atuação e-commerce, marketplace e canais não proprietários.
conjunta e relacionamento com associações de
classe, governo e órgãos reguladores, veículos •Portfólio de produtos amplo e diverso.
de imprensa, comunidades do entorno, ONGs, •Desenvolvimento de novas fórmulas com tecnologias
fornecedores, distribuidores, franqueados,
revendedores, clientes e consumidores. inovadoras e sustentáveis e redução de impactos no planeta.
Capital Natural
/ Para realizarmos nossas atividades
utilizamos energia, combustíveis de fontes
renováveis e não renováveis, água e
matéria-prima de origem natural e sintética.
Clique sobre os ícones de insumos para A interatividade do modelo de negócio funciona
nos navegadores Google Chrome e Microsoft
saber o impacto de cada capital Edge, ou no software Adobe Acrobat.
Nossos números
Mais de
100mil 33mil 3.134

pontos de venda pessoas fornecedores
em todo território trabalham na rede ativos
nacional de franquia
Mais de
4,5mil
Mais de
18mil
3fábricas
e 8 centros
lojas físicas colaboradores
diretos de distribuição
Presente em mais de Presença em Mais de
5mil mais de
80
municípios brasileiros 40 distribuidores
com lojas e/ou venda
direta países [1]
[1] Saiba mais em:

Do Brasil para o mundo
Nossas marcas
Contamos com a força das nossas marcas:
Marcas de consumo
Marcas de consumo licenciadas
Marcas de negócio Marcas institucionais
Saiba mais em Grupo Boticário

Sucesso compartilhado 3. Pesquisa & Desenvolvimento

/ 96% de produtos
4. Fabricação
/ Processos mais eficientes, reúso de água, uso
Conheça o ecossistema de beleza do Grupo Boticário veganos e 23% de produtos de energia renovável e reciclagem de resíduos
inclusivos no portfólio / 97% de reciclabilidade dos resíduos
1. Fornecimento 2. Colaboradores / 100% dos produtos gerados1 e 100% de energia renovável2
desenvolvidos contam
/ Mais de 3 mil fornecedores diretos e indiretos / + de 18 mil colaboradores diretos
com pelo menos um atributo
/ Programa de Avaliação e Desenvolvimento de / 46% de colaboradores de sustentabilidade
Parceiros (PADP) com análise de performance ESG negros no quadro geral
/ 98% de palma e 94% de madeira e 26% em cargos de liderança
compradas são certificadas / 60% de mulheres no quadro geral
e 56% em cargos de liderança
5. Distribuição
/ Oito centros de distribuição
/ 40 carros elétricos evitando emissão
de 708 toneladas de CO2
9. Consumidores 8. E-commerce e canais 6. Lojas próprias e franquias

11. Fundação Grupo Boticário / + de 2 mil pessoas diversas não proprietários / + de 60 lojas sustentáveis
co desenvolvem produtos / + de 80 distribuidores no Brasil têm formato contêiner
/ 11 mil hectares de proteção
inclusivos e diversos e foram feitas com cerca de 1 t de
direta por meio das Reservas / Clique & Retire: cliente
Naturais Salto Morato / + de 4,5 mil lojas com resíduos de plástico pós-consumo cada
compra online e escolhe a
e Serra do Tombador pontos de coleta presentes loja mais próxima para / Projeto-piloto de energia
em 1.780 municípios retirar os produtos renovável em 30 lojas próprias
/ 178 espécies da fauna e flora
descobertas e produção de
conhecimento cientifico
10. Comunidades e Instituto Grupo Boticário

/ Mais de 220 mil oportunidades3 criadas 7. Venda Direta
por meio de programas de capacitação e
empreendedorismo, como Empreendedoras da / Integração das marcas na venda direta
Beleza, Desenvolve, Beleza de Viver e Educar com oferta de portfólio e preços que
1
Em todos os sites operacionais do
Brasil, excluindo a fábrica da Truss atendem diferentes consumidores
2
Referente aos quatro maiores
sites do Grupo Boticário
/ Em 2023, o número de revendedores
3
Desde 2020 cresceu 22% em relação ao ano anterior
sw
Prêmios e
reconhecimentos
Top 5% no S&P Global’s Carbon Disclosure Pioneirismo GHG

Sustainability Yearbook Project Protocol
O Grupo Boticário subiu da sexta posição O Grupo Boticário responde ao CDP Em 2023, o Grupo foi reconhecido
em 2022 para a terceira posição como (Carbon Disclosure Project) com relação pelo pioneirismo, engajamento e
empresa de beleza mais sustentável a mudanças climáticas e segurança transparência na divulgação de seus
do mundo, segundo o Corporate hídrica. Em 2023, foi classificado com inventários corporativos de emissões
Sustainability Assessment (CSA) da nota A- em mudanças climáticas e de gases de efeito estufa (GEE) no
S&P Global na categoria de Produtos recebeu reconhecimento na categoria de Brasil pelo Programa GHG Protocol.
Pessoais em resultado divulgado em Liderança – dedicada às empresas que O Grupo é membro fundador do
22 de dezembro de 2023. A companhia atualmente implementam as melhores Programa, preenchendo o inventário
também ocupou o Top 5% S&P do práticas. A performance do Grupo desde 2008.
Global’s Sustainability Yearbook. O melhorou em relação ao ano anterior,
CSA avalia anualmente as práticas de quando havia sido classificado como B. Já
sustentabilidade das empresas e é o em segurança hídrica, a companhia foi
principal critério de elegibilidade para o novamente classificada com nota A-, se
Dow Jones Sustainability Index (DJSI). mantendo na categoria de liderança.
Melhores do ESG Melhores Relatórios - Selo Prata Ecovadis Ouro em Ecoeficiência Responsabilidade ESG
Pelo segundo ano consecutivo, o Grupo Reporting Matters 2023 O Grupo Boticário recebeu pelo Em 2023, o Grupo Boticário conquistou A companhia está no Top 5 do
Boticário é destaque do ranking Melhores segundo ano consecutivo o selo Prata ouro na categoria Ecoeficiência do ranking do Monitor Empresarial de
do ESG na categoria Farmacêutico e O Relatório ESG 2022 do Grupo Boticário em 2023 pelo Ecovadis, referência Prêmio POPAI Brasil pela implementação Reputação Corporativa (Merco) sobre
Beleza, promovido pela revista “Exame”. ficou entre os dez melhores relatórios do na avaliação ESG de empresas e sua de mobiliário sustentável da loja O Responsabilidade ESG. O Merco analisou
Brasil, de acordo com a primeira edição cadeia de valor. O selo significa que a Boticário na unidade do Shopping de maneira isolada os atributos de cada
brasileira do Reporting Matters, elaborado empresa está entre as 15% mais bem Boulevard, em Curitiba. O mobiliário foi uma das letras da sigla (Environmental,
pelo CEBDS (Conselho Empresarial avaliadas do setor. 100% construído com materiais recicláveis Social e Governance).
Brasileiro para o Desenvolvimento - em metal e com chapa sustentável. A
Sustentável) que aplica a metodologia premiação reconhece os mais originais e
desenvolvida pelo World Business eﬁcazes projetos de arquitetura comercial,
Council for Sustainable Development visual merchandising, comunicação visual,
(WBCSD). O CEBDS analisa os relatórios de displays e materiais no ponto de venda. O
sustentabilidade dos seus associados, com objetivo é que todas as lojas de O Boticário
o objetivo de impulsionar a qualidade dos tenham mobiliários compostos por essa
reportes no Brasil. matéria-prima inovadora.
Com essa emissão, o Grupo foi a primeira a primeira também nesse tipo de
Sustainability-linked empresa do mundo a colocar a meta de emissão no mercado brasileiro. O
bond produtos veganos e bem-estar animal

em um título de dívida. Além disso,
objetivo é alcançar até 2025 100%
do consumo de energia elétrica das
a companhia conta com mais de 50 fábricas de São José dos Pinhais (PR)
Em 2023, o Grupo Boticário emitiu títulos métodos alternativos aos testes em e de Camaçari (BA) e dos centros
associados ao Desempenho ESG – o animais que são utilizados para avaliar a de distribuição de Registro (SP) e
sustainability-linked bond (SLB, ou títulos segurança e a eficácia de matérias-primas de São Gonçalo dos Campos (BA)
de dívida sustentável). O valor captado e produtos acabados e atua para ampliar proveniente de fontes renováveis e
com essa emissão foi de R$ 2 bilhões e este número ainda mais. ter 100% dos resíduos gerados nos
são duas as metas escolhidas na temática processos produtivos e logísticos
ESG e atreladas à dívida para essa No tema de água, a companhia finalizou desses sites encaminhados para
captação. A primeira delas é fazer com que recentemente a construção de uma reciclagem ou coprocessamento. O
100% do portfólio de produtos de todas unidade de tratamento de efluentes ao cumprimento dessas metas é avaliado
as marcas próprias da empresa seja de lado da fábrica, com capacidade para anualmente. Em 2023, o Grupo teve
origem vegana até dezembro de 2026 e a tratar toda a água que hoje é descartada. como resultados 100% da energia
segunda, utilizar, até 2029, 80% da água usada de fonte renovável e 97,27% de
de reúso gerada na fábrica de São José Em 2020, o Grupo realizou uma outra reciclabilidade dos resíduos gerados
dos Pinhais (PR), compromissos alinhados emissão atrelada a métricas ESG. Foi nos processos produtivos e logísticos[1].
com a estratégia ESG do Grupo.
Mais de
97,27% 96% 100%
50 métodos de reciclabilidade dos portfólio energia
alternativos para testar resíduos gerados nos vegano de fontes
produtos de forma processos produtivos renováveis [2]
segura e sustentável e logísticos [1]
[1] Considerando os 4 maiores sites do grupo Boticário: Fábrica São José dos Pinhais (PR), Fábrica Camaçari (BA), CD Registro (SP) e CD São Gonçalo dos Campos (BA).
[2] Conforme definido na emissão do SLB, o cálculo do percentual de energia renovável exclui o consumo de fontes não renováveis nas seguintes situações: consumo
decorrente de problemas de abastecimento de energia, total ou parcial; oscilação de rede que inviabilize o bom funcionamento dos equipamentos dos sites; consumo
necessário para a manutenção e realização de testes obrigatórios de sistema alternativo de energia (geradores); e consumo necessário em eventos de força maior e
casos em que o Grupo não conseguiu ter acesso a fontes alternativas renováveis. Além disso, também fica de fora do cálculo o impacto no consumo de energia causado
por qualquer alteração relevante em leis, regulamentos, regras, diretrizes e políticas aplicáveis e/ou relacionadas às atividades desenvolvidas pelo Grupo Boticário após
a data de emissão do SLB.
Associações e parcerias GRI 2-28
O Grupo Boticário mantém diálogo com Comitê público-privado

diversas organizações representativas dos
segmentos de atuação e participa ativamente O Grupo Boticário lidera, desde outubro
dos fóruns de discussão e desenvolvimento de 2021, o primeiro comitê público-
do setor, destacando-se: -privado destinado a abordar questões
relacionadas a políticas ambientais, sociais
• Associação Brasileira de Anunciantes (ABA) e de governança. A iniciativa é realizada
em parceria com o governo do Paraná e
• Associação Brasileira de Embalagem (Abre)
visa coordenar esforços para enfrentar os
• Associação Brasileira de Franchising (ABF) desafios socioambientais do estado de
maneira conjunta. Assim, o Grupo busca
• Associação Brasileira da Indústria de Hi- desempenhar um papel significativo na
giene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos formulação de soluções colaborativas
(Abihpec) entre o setor público e a iniciativa privada
• Associação Nacional de Pesquisa e De- em benefício da sociedade.
senvolvimento das Empresas Inovadoras
(Anpei) A agenda do comitê abrange temas
variados, como resíduos sólidos,
• Conselho Empresarial Brasileiro para o De- gestão da água, eficiência energética,
senvolvimento Sustentável (CBDES) preservação da biodiversidade, redução
• ONU Mulheres de emissões de gases de efeito estufa,
gestão pública, promoção da diversidade
• Pacto Global da ONU e inclusão social, bem como capacitação
e integração de pessoas diversas para
• Instituto Ethos - Princípio a Valorização da
impulsionar a empregabilidade. As
Diversidade
reuniões, realizadas semestralmente,
• Instituto para Desenvolvimento do Varejo contam com a participação de 17
(IDV). empresas paranaenses.
Saiba mais
A lista completa pode
ser consultada aqui
RELATÓRIO ESG 2023 // MATERIALIDADE 21
Materialidade JUNTOS CONSTRUÍMOS
#UmaBeleza
DeFuturo
Dupla materialidade GRI 2-14, 2-29, 3-1, 3-2
O Grupo Boticário concentra seus e magnitude de impacto financeiro com magnitude. Todo o processo e os temas
esforços nas questões identificadas as lideranças (entre diretores e gerentes materiais foram aprovados pelo Comitê
como mais relevantes para o negócio, sêniores). A materialidade de impacto ESG, que conta com a participação do CEO
seguindo o processo anual de definição socioambiental considerou critérios de e de membros do Conselho Consultivo do
de materialidade, que é assegurado por probabilidade e severidade (intensidade, Grupo. Os stakeholders foram priorizados
terceira parte. extensão, reversibilidade), materialidade de acordo os critérios de dependência,
financeira, critérios de probabilidade e influência e relacionamento com o negócio.
Em 2023, o Grupo realizou a dupla
materialidade, analisando tanto os
impactos socioambientais causados pelo
negócio, a materialidade de impacto,
como as questões socioambientais
que impactam as atividades do Grupo, Públicos participantes
a chamada materialidade financeira. (consulta online e pesquisas secundárias)
Para isso, foram feitas análises de
documentos internos (como mapa de
riscos e estratégia ESG da empresa) 1. Stakeholders 2. Avaliação de impacto
e documentos externos (principais socioambiental
standards e ratings), entrevistas • Consumidores • Especialistas internos
individuais (com lideranças e • Colaboradores
especialista externo), consultas online
(colaboradores do Grupo
• Revendedores Boticário) e especialista
e reuniões de trabalho que contaram • Franqueados
com a participação de especialistas externo
• Fornecedores e prestadores
internos para avaliação dos impactos
socioambientais. de serviços
• Parceiros de inovação
• Institutos e ONGs 3. Avaliação de impacto
Foram realizados dois tipos de consulta
online: um para avaliação de relevância • Comunidades do entorno e financeiro
dos temas com os stakeholders e outro cooperativas • Lideranças do Grupo
para avaliação de probabilidade de risco • Imprensa e formadores Boticário
de opinião
Matriz de materialidade Temas materiais

Grupo Boticário 2023
A matriz ao lado apresenta os
11 temas materiais obtidos
por meio da análise de dupla 1 E
conomia circular e gestão de
materialidade e, na sequência,
são apresentados os impactos
3
1 resíduos
potenciais de cada um dos

temas. 5 2 Saúde, bem-estar e segurança
2,5
3 Gestão sustentável da cadeia
3 de fornecedores
Impacto socioambiental
4 Diversidade e inclusão
4
2
5 D
esenvolvimento de revendedoras
6 9 e comunidades
1,5
6 Q
ualidade, segurança e transparência
1
11
2 7
dos produtos
7 M
udanças climáticas
10 8 8 Privacidade e segurança de dados
0,5
9 B
iodiversidade e ecossistemas
10 I novação e tecnologia orientadas

Relevância para os para sustentabilidade
stakeholders (eixo z) 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3
11 Gestão de águas e efluentes

Impacto financeiro
Ambiental Social Governança

Os temas materiais e seus impactos [1] GRI 3-2, 3-3

Temas Impactos potenciais e/ou reais dos temas materiais Compromissos e políticas Iniciativas e monitoramento
Impactos socioambientais
Mudanças climáticas Negativos: contribuição para mudanças climáticas, pela emissão de GEE na operação, transporte e varejo. Política de Meio Ambiente
Positivo: apoio a projetos de manutenção de áreas protegidas (sem desmatamento), utilização de energia Página 39
Gestão dos riscos e ações de combate às renovável em operações próprias e incentivo à descarbonização das operações próprias e da cadeia de valor. Indicadores:
Compromissos 2030
mudanças climáticas com aumento de eficiên- Impactos financeiros GRI 302-1 | 302-2 |
Mudanças Climáticas: contribuir para limitar o aumento da tem-
cia energética e redução de emissão de gases Mudanças no cenário regulatório, alterações no ciclo de chuvas, aquecimento climático e perda de biodi- 302-3 | 302-4 | 302-5 |
peratura média do planeta, em linha com o Acordo de Paris
de efeito estufa (GEE) provenientes do uso de versidade, escassez e conflito pelo uso de energia e água (aumento de custos por taxações e perda de re- 305-1 | 305-2 | 305-3 |
combustíveis fósseis em atividades operacio- ceita por limitação de acesso a mercados, aumento no custo de aquisição de créditos de carbono, acesso 305-4 | 305-5
de energia e/ou recursos hídricos), danos à infraestrutura e paralisações, multas e processos, recuperação Meta de energia renovável atrelada ao SLB (saiba mais)
nais, de logística e de varejo.
de imagem e reputacional, e perda de receita por redução de vendas para públicos sensíveis à causa.
Impactos socioambientais Política de Meio Ambiente
Negativos: contaminação do meio ambiente por resíduos; perda de biodiversidade por contaminação por
Economia circular e gestão embalagens; baixo uso de matéria-prima reciclada; alto nível de resíduos destinados para aterros pela cadeia. Compromissos 2030
Página 48
de resíduos Positivos: incentivo à redução de resíduos, reutilização de materiais e embalagens, e promoção da reci-
Resíduos: minimizar o impacto ambiental causado pelo resíduo
Indicadores:
clagem, com foco na cadeia recicladora, visando aumentar a renda e melhorar as condições de trabalho GRI 301-1 | 301-2 |
sólido da nossa operação direta por meio da redução do volume
Gestão e redução da geração de resíduos por para catadores autônomos e cooperativas. 301-3 | 306-1 | 306-2 |
de resíduos, de programas de incentivo à reciclagem e com a
meio do ecodesign, reúso, reaproveitamento, Impactos financeiros 306-3 | 306-4 | 306-5
prática de circularidade de embalagens
reciclagem, garantia da destinação adequada Riscos de regulações mais restritas, associação da empresa a casos de contaminação, perda de bio- SASB: CG-HP-410a.1 |
e fortalecimento do consumo consciente e da diversidade, aumento do número de casos de doenças humanas, escassez de insumos que podem CG-HP-410a.2
acarretar aumento dos custos para descarte de resíduos, compra de créditos de reciclagem, aquisição Meta de resíduos atrelada à remuneração variável
cadeia de valorização de resíduos.
de matéria-prima virgem, consumo desnecessário de matéria-prima, processo e indenizações, recupe-
ração de área degradada e perda de receita por redução de vendas para públicos sensíveis à causa. Meta de reciclabilidade de resíduos atrelada ao SLB (saiba mais)
Gestão de água e efluentes Negativos: uso ineficiente de recursos hídricos; contaminação de corpos hídricos; conflitos pelo uso da água.
Política de Meio Ambiente
Página 57
Positivos: apoio a projetos de recuperação de mananciais. Indicadores:
Gestão, redução dos impactos e aumento da Compromissos 2030
Impactos financeiros: riscos de associação do Grupo a casos de contaminação de corpos hídricos, GRI 303-1 | 303-2 | 303-3 |
eficiência hídrica relacionados a captação, reúso escassez e conflitos pelo uso da água, limitação de acesso a água de qualidade, perda de biodiversida- Água: aumentar a eficiência hídrica do negócio e impactar po-
303-4 | 303-5 |
e consumo de água, e ao descarte de efluen- sitivamente bacias hidrográficas estratégicas para nós e para a
de, aumento do número de casos de doenças humanas, recuperação ambiental de área contaminada, SASB CG-HP-140a.1 |
tes e substâncias poluentes nas operações e sociedade
desperdício hídrico. Todos esses efeitos podem ter impactos financeiros devido a aumento dos custos CG-HP-140a.2
consumo de produtos. Ações de preservação de para acesso e tratamento de água, recuperação de área contaminada, indenizações e processos, inter-
mananciais e uso racional de recursos hídricos. mediação de conflitos e disputa pelo uso, e paralisações operacionais. Meta de reúso de água atrelada ao SLB (saiba mais)
Negativos: uso de insumo proveniente de desmatamento; danos à biodiversidade por expansão de Política de Meio Ambiente
operação.
Positivo: apoio à manutenção de área preservada (via Fundação Grupo Boticário); apoio à recuperação
Compromissos 2030
Biodiversidade e ecossistemas de áreas de mananciais (ex. Viva Água Miringuava e Baía de Guanabara). Biodiversidade: potencializar a conservação da biodiversidade e Página 61
Impactos financeiros: riscos de associação do Grupo a casos de desmatamentos na obtenção de insu-
respeito aos animais Indicadores:
Proteção, conservação, restauração e regenera- mos, limitação de acesso a recursos naturais de qualidade (ex. água de qualidade), redução de acesso e GRI 304-2 | 304-3
ção da biodiversidade e dos ecossistemas. de variedade de insumos naturais, regulações mais restritas e corresponsabilização, restrição de acesso
ao mercado internacional, pandemias e doenças. Tais efeitos podem levar a impactos financeiros por Compromisso Empresarial Brasileiro com a Biodiversidade
aumento de custo no acesso e menor variedade de insumos, obtenção de recursos naturais (ex. trata-
mento de água), paralização de operação, multas e indenizações, recuperações de áreas, paralização da Meta de produtos veganos atrelada ao SLB (saiba mais)
operação por escassez de insumos e recuperação de imagem e reputação.
[1] A lista de temas materiais em 2023 difere da lista do ano anterior por incluir os temas de” Inovação e Tecnologia para Sustentabilidade” e “Saúde, bem-estar e segurança,” e por não incluir o tema Governança corporativa.
Todos os demais temas materiais do ano anterior estão contemplados nos temas de 2023. Alguns nomes foram alterados para melhor adequação de texto.
Política de Diversidade e Inclusão

Negativos: inequidade na participação racial (liderança e colaboradores); ocorrência de casos de racis- Compromissos 2030
Diversidade e inclusão mo, machismo, capacitismo, LGBTfobia, etarismo e preconceito contra outras pessoas diversas. Diversidade e inclusão:
Página 46
Positivos: inclusão e promoção da diversidade no ambiente de trabalho; promoção de compras afirmati- Promover a representatividade e inclusão de pessoas diversas no
Buscar a representatividade de pessoas diver- Indicadores
vas de produtos e representatividade adequada e sem vieses nas campanhas de comunicação. quadro geral e na liderança do GB, refletindo a população brasileira
sas com inclusão no ambiente organizacional GRI 202-1 | 401-3 | 405-1 |
Impactos financeiros: riscos de regulações mais restritas, associação da empresa a casos de discrimi-
e na cadeia de valor, promovendo de forma 405-2 | 406-1
nação, menor retenção de colaboradores, menor bem-estar no ambiente de trabalho, menor resiliência e Promover a diversidade e inclusão no ecossistema do nosso
abrangente e inovadora produtos, comunicação diversidade na gestão, com possíveis impactos financeiros por aumento de custos com indenizações e recu- negócio, por meio do que compramos, comercializamos e comu-
e boas práticas de trabalho. peração de imagem, captação e retenção de colaboradores, perda de receita por menor diversidade e resi- nicamos com a sociedade
liência do negócio, redução de vendas para públicos sensíveis à pauta ou para consumidores de diversos.
Metas de diversidade atreladas à remuneração variável
Saúde, bem-estar Impactos socioambientais

Política de Desenvolvimento Humano Organizacional
Negativos: ocorrência de acidentes com a equipe de trabalho própria e terceirizada, comprometendo a Página 91
e segurança saúde e segurança dos colaboradores; desmotivação e degradação da saúde física e mental dos colabo- Indicadores:
Política de Educação Corporativa
radores por doenças ocupacionais. GRI 403-1 | 403-2 | 403-3 |
Promoção do bem-estar e da saúde dos tra-
Impactos financeiros: aumento das taxas de afastamentos por doenças ocupacionais e mortes, au- 403-4 | 403-5 | 403-6 |
balhadores por meio da gestão do ambiente Política Trabalhista
mento nas taxas de turnover, menor bem-estar no ambiente de trabalho, perda de talentos e regulações 403-7 | 403-8 | 403-9 |
organizacional e de fornecedores, prezando
mais restritas que podem acarretar aumento de custos com indenizações, paralização da operação e 403-10
pela saúde mental e física dos colaboradores, Essências e Propósitos Grupo Boticário
faltas e necessidade de recuperação de imagem, captação e retenção de colaboradores.
terceiros e suas famílias.
Desenvolvimento de revende- Impactos socioambientais

Política de Doações
Negativos: falta de diálogo e não resolução de conflitos no entorno das operações; perpetuação das
doras e comunidades diferenças socioeconômicas.
Compromissos 2030
Positivos: capacitação de mão de obra empreendedora, inclusão digital; desenvolvimento socioeconô- Página 57
Desenvolvimento Social: contribuir ativamente para a redução
Gestão de impacto e redução de desigualdades mico local e de revendedoras. Indicadores:
da desigualdade social da população em geral e impactar positi-
sociais e de gênero, fortalecimento do relacio- Impactos financeiros: riscos de associação da empresa a não comprometimento social, aumento GRI 203-1| 413-1| 413-2
vamente a qualidade de vida dos parceiros de negócio pertencen-
namento e de oportunidade de desenvolvimen- de processos e reclamações, menor disponibilidade de mão de obra, ambiente inseguro ao redor das
tes ao ecossistema da beleza
to socioeconômico e profissional, com destaque operações das empresas, os quais podem acarretar impactos financeiros por aumento de custos com
para a capacitação profissional e empreendedo- indenizações e gestão de processos e reclamações, investimentos para segurança local, captação e
Código de Conduta
rismo para revendedores(as) e comunidades. retenção de mão de obra, perda de receita por redução de vendas para públicos sensíveis à causa.
Negativos: ocorrência de casos não conformes ESG na cadeia de fornecimento (ex. gerando desmata- Política de Suprimentos
Gestão sustentável da mento, casos de racismo, subornos); baixa rastreabilidade dos insumos.
Positivos: análise e desenvolvimento ESG da cadeia de matérias-primas de seus fornecedores; desen- Política de Relacionamento com o Fornecedor
cadeia de fornecedores volvimento de produtos e soluções para o varejo com uso de matéria-prima de menor impacto, atuação Página 95
com fornecedores em compliance. Código de Conduta Indicadores
Desenvolvimento de escala, controle e moni- Impactos financeiros: riscos de regulações mais restritas e corresponsabilização, restrição de acesso GRI 308-1 | 308-2 | 407-1 |
toramento do padrão de qualidade dos for- a mercados, associação da empresa a casos de irregularidade socioambiental, viralização de casos nas Compromissos 2030 408-1 | 409-1 | 414-1 |
necedores, priorizando critérios ESG, uso de redes sociais, escassez no fornecimento de insumos, fragilidade da cadeia de fornecimento, os quais Fornecimento Sustentável: promover o fornecimento responsá- 414-2
embalagens e ingredientes de baixo impacto podem acarretar em impactos financeiros por aumento de custos de acesso a insumos, indenizações e vel em nossas cadeias de suprimentos, como forma de combater
socioambiental. processos por corresponsabilização, recuperação de imagem e reputação, rastreabilidade, auditorias, o desmatamento ilegal, a perda da biodiversidade e de promover
desenvolvimento de novos fornecimentos, paralisação da operação por falta de insumos, perda de re- condições adequadas de trabalho
ceita por redução de vendas para públicos sensíveis à causa.
Privacidade e Impactos socioambientais

Negativos: exposição de dados pessoais não críticos e dados pessoais sensíveis de consumidores, re- Política de Privacidade dos Dados
segurança de dados vendedores, colaboradores e parceiros de negócios.
Positivo: segurança dos dados pessoais não críticos e dados pessoais sensíveis dos consumidores, cola- Política de Segurança da Informação Página 104
Gestão segura da coleta, retenção e uso de
boradores e dos revendedores. Indicadores:
dados pessoais, dados pessoais sensíveis e
Impactos financeiros: aumento de custos com atualizações, segurança cibernética, proteção dos da- Política de Continuidade de Serviços de TI GRI 418-1
confidenciais, garantindo a cibersegurança e a
dos internos e stakeholders, paralização da operação, pagamento de resgate, processos e indenizações,
privacidade no uso das informações de fontes
recuperação de imagem e reputação em caso de exposição de dados para uso por organizações crimi- Compromisso de Privacidade de Dados
internas e externas, em conformidade com a
nosas e/ou vazamento de informações sensíveis.
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Inovação e tecnologia Negativos: baixo fortalecimento da cadeia de ecoinovação no setor; baixo controle de processos de
para sustentabilidade governança e rastreabilidade (ex. menor uso de dados e IA).
Política de Pesquisa e Desenvolvimento
Positivos: desenvolvimento de produtos e soluções para o varejo com uso de matéria-prima e embala- Página 65
Inovação orientada para sustentabilidade que gens mais sustentáveis e inclusivas. Indicadores:
possibilite a capacidade de adaptação a novos Política de Meio Ambiente
Impactos financeiros: riscos de obsolescência de produtos e modelo de negócio, ineficiência na redu- SASB CG-HP-250a.4
cenários, tendências de mercado, modelos de ção dos impactos socioambiental, menor desenvolvimento socioeconômico da empresa e da cadeia de
negócio e desenvolvimento valor. Tais efeitos podem acarretar aumento de custos por ineficiência no uso de recursos e operação,
de novos produtos. perda de receita por menor competitividade dos produtos e modelo de negócio.
Negativos: casos de enfermidades e danos à saúde humana; baixa rastreabilidade de embalagens; im-
Qualidade, segurança e pacto positivo - transparência na relação com consumidores e parceiros. Página 69
transparência de produtos Positivos: Conscientização do consumidor, confiabilidade e fortalecimento do vínculo com o cliente;
Política de Pesquisa e Desenvolvimento
Indicadores:
redução de impactos dos produtos. GRI 416-1 | 416-2 | 417-1 |
Garantir a segurança, transparência nas Código de Conduta
Impactos financeiros: riscos de regulações mais restritas, associação da empresa a casos de 417-2 | 417-3 |
informações de rotulagem e qualidade greenwashing, aumento de processos e casos de reclamação, casos de doenças e alergias humanas, SASB CG-HP-250a.1 |
de produtos para os consumidores, Portal Beleza Transparente
recalls, viralização de casos nas redes sociais, que podem acarretar aumento de custos com processos CG-HP-250a.3
sociedade, animais e meio ambiente. e indenizações, rastreabilidade, controle de qualidade, recuperação de imagem e reputação e perda de
receita por redução de vendas para públicos sensíveis à causa.
RELATÓRIO ESG 2023 // NOSSOS COMPROMISSOS 27
Nossos JUNTOS CONSTRUÍMOS
#UmaBeleza
Compromissos DeFuturo
Compromissos para o futuro As metas atualizadas trazem mais

pragmatismo, transparência e
Há três anos, assumimos compromissos de longo prazo com as nossas ações embasamento científico, evidenciando
ambiciosos, entendendo a nossa
responsabilidade como um ecossistema
e iniciativas de curto prazo. Nenhuma
temática importante foi abandonada nosso foco e consistência histórica
de atuação nas dimensões sociais,
inovador e a nossa história de mais de e conseguimos mensurar avanços
47 anos. Acreditamos que empreender nos compromissos anteriores e dar
ambientais e de governança.
é imperativo para a continuidade e continuidade nessa jornada.
sustentabilidade do negócio, contribuindo
também para as ações de enfrentamento Agora, oito compromissos e 30 metas
dos desafios globais e regionais. específicas regem a estratégia ESG do
Grupo. No novo modelo, todos os temas
Os Compromissos para o Futuro estão trabalhados nos Compromissos para o
alinhados e seguem o mesmo horizonte Futuro evoluíram em suas definições a
temporal da Agenda 2030 dos Objetivos partir do amadurecimento e da criação
de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da de novos processos de governança e
Organização das Nações Unidas (ONU). acompanhamento de performance.
As atualizações estão programadas para Assim, cada área do negócio é capaz de
ocorrerem a cada três anos, permitindo que planejar e executar ações com visibilidade
as metas continuem refletindo o dinamismo da sua contribuição no alcance dos
do negócio e que sigam aderentes ao que compromissos. As metas atualizadas
queremos para o futuro do nosso planeta. trazem mais pragmatismo, transparência
e embasamento científico, evidenciando
Em 2023 fizemos a primeira atualização nosso foco e consistência histórica
desses compromissos, com uma análise de atuação nas dimensões sociais,
de conjuntura externa e interna para ambientais e de governança.
diagnosticar onde estamos em relação
aos desafios globais e regionais da O resultado dessa atualização, construída
agenda ESG. Como parte da evolução em um esforço conjunto entre a liderança e
desse processo, que também considera todas as áreas do negócio, será apresentado
questões como transparência e nas próximas páginas, em conjunto com
engajamento na agenda dos principais seus resultados do ano de 2023.
stakeholders, reorganizamos os temas
contemplados pelos 15 compromissos Os Compromissos 2030 também
até então vigentes para conectar de estão disponíveis em:
forma mais objetiva as nossas prioridades #UmaBelezaDeFuturo
Nossos Compromissos
#AMBIENTAL
Metas específicas Resultados Evolução do compromisso
Escopos 1 e 2
Redução de 42% das emissões de gases de efeito -8% 42%
Mudanças estufa, em relação a 2022, por meio de atuação nas
operações diretas e do uso de energia renovável nas
% de redução das emissões totais de GEE dos escopos 1 e 2 em relação ao
ano-base 2022
climáticas fábricas, centros de distribuição e varejo próprio até
Aumento das emissões principalmente em função da ampliação de escopo,
2030. com inclusão das operações da Truss e das lojas internacionais.
O compromisso anterior não especificava metas
de descabonização das operações. Nesse sentido
Contribuir para limitar o e visando ao melhor alinhamento com a ciência, a
aumento da temperatura meta foi reestruturada e evoluiu em sua estratégia
média do planeta, em linha passando a ter um comprometimento com a
com o Acordo de Paris. Escopo 3 -29% 17% iniciativa Science Based Target, seguindo um plano
Redução de 17% das emissões de gases de efeito % de redução das emissões totais de GEE do escopo 3 em relação ao ano- de redução de emissões.
estufa, em relação ao ano 2022, por meio de ações base 2022
coordenadas com os nossos parceiros.
Aumento do escopo com o aprimoramento do inventário de GEE que passou
a incluir em 2023 a categoria Transporte e Distribuição (downstream)
e aumento das emissões em todas as demais categorias, sendo mais
significativo em Compra de Bens e Serviços e Transporte e Distribuição
(upstream), em função do crescimento das operações.
#AMBIENTAL
Redução da intensidade de resíduos 9% 15%

Diminuição de 15% do volume de resíduo gerado % de redução da intensidade de resíduos gerados por unidade vendida
por unidade vendida (sell-in) em relação a 2022 até (sell-in), em relação ao ano-base 2022.
2030.
Resultado impulsionado pela ampliação do uso de refil, especialmente nas catego-
rias cabelos e corpo, pela redução de gramatura em catálogos, aumento da digitali-
zação e programa para conceder apenas um catálogo por revendedora ativa.
Resíduos
Recolhimento e destinação para 34% 45%
Minimizar o impacto reciclagem de, pelo menos, o % de resíduos enviados para a reciclagem em relação ao total de resíduos
ambiental causado equivalente a 45% dos resíduos gerados pelas embalagens do GB
pelo resíduo sólido da de embalagens gerados no ano
até 2030. Por meio dos programas próprios de recolhimento de embalagens como: projeto O compromisso atualizado evoluiu de uma
nossa operação direta Estação Preço de Fábrica, participação no acordo setorial e coleta de resíduos meta única de solução de resíduos para metas
por meio da redução do gerados por desmobilização de lojas, foi destinado à reciclagem 34% do equiva- especificas em diversas frentes de atuação no
Reciclagem lente ao gerado de resíduos em embalagens.
volume de resíduos, de tema: redução, reciclagem e circularidade. Essa
programas de incentivo reorganização possibilita melhor planejamento
Reciclagem de, pelo menos, O indicador dessa meta começará a ser monitorado em 2024 considerando a e acompanhamento das iniciativas necessárias
à reciclagem e com a 95% dos resíduos logísticos e evolução do escopo e reclassificação dos resíduos. A meta considera todos os
para alcance dos resultados esperados.
prática de circularidade industriais até 2030.
resíduos gerados e reciclados em nossas operações industriais e centros de
distribuição.
de embalagens.
Utilização de 30% de material 11% 30%

reciclado nas nossas embalagens % total de material reciclado nas embalagens
até 2030.
Alcance do resultado com os esforços de incorporação de conteúdo pós-con-
sumo reciclado no portfólio, por meio do desenvolvimento de embalagens mais
Circularidade sustentáveis e de parceria com fornecedores.
de embalagens
90% dos novos produtos A meta de novos produtos desenvolvidos com embalagens reutilizáveis, reci-
desenvolvidos com embalagens cláveis ou biodegradáveis foi estabelecida em 2023 e começará a ser medida
em 2024. O Grupo Boticário está avançando na criação das métricas e no esta-
reutilizáveis, recicláveis ou belecimento do baseline da reciclabilidade dos produtos.
biodegradáveis até 2030.
#AMBIENTAL
48% 90%
Atingimento de pelo menos 90% % de produtos enxaguáveis biodegradáveis em relação ao total de produtos
biodegradáveis. enxaguáveis ativos no portfólio
As iniciativas de criação de novas plataformas de fórmulas para produtos enxaguáveis

Produto:
e a substituição de matérias-primas de maior impacto impulsionaram o resultado.
dentre
os produtos 100% com menor impacto em 74% 100%
enxaguáveis água (vs. 2020) medido pela % de redução de produtos enxaguáveis com redução de impacto ambiental na
metodologia I.A.R.A®, além água em relação ao total de produtos enxaguáveis ativos no portfólio
da criação de tecnologias que
Água permitam a redução de água pelo Foi desenvolvida uma ferramenta interna, chamada Lyra, que permitiu, em 2023,
iniciar a medição dos resultados dessa meta, já presente nos compromissos ante-
consumidor durante o enxágue. Os compromissos anteriores do Grupo Boticário
riores do Grupo Boticário. Os resultados foram obtidos por meio de iniciativas que
Aumentar a eficiência visam substituir matérias-primas de maior impacto e também a criação de novas no tema água consideravam apenas redução do
hídrica do negócio e plataformas de fórmulas de shampoo, condicionador, máscara e produtos para impacto de produtos enxaguáveis e utilização da
impactar positivamente cabelos no centro de P&D. água de reúso gerada. Considerando a relevância
do tema para o negócio e para a sociedade, o
bacias hidrográficas Redução de, pelo menos, 25% do -10% 25% escopo e nivel de ambição foram ampliados
estratégicas para nós e para volume (m³) de água consumido % de redução do volume de água consumido por tonelada produzida em com metas especificas relacionadas ao aumento
a sociedade. por tonelada de produto final relação ao ano-base 2022 da biodegradabilidade e redução de impacto
em relação a 2022 (intensidade na água dos produtos enxaguáveis, redução do
hídrica). Aumento do consumo relativo de água devido à mudança no regime operacional de
trabalho e aumento da produção. consumo de água nas operações e redução do
risco hídrico em mananciais.
Eficiência Utilização de, pelo menos, 90% 8% 90%
da água de reúso gerada em % de utilização da água de reúso gerada nas fábricas
nossas operações fabris até
2030. A Estação de Tratamento de Água da fábrica em São José dos Pinhais passou por
um período de adequação para melhorar a qualidade da água tratada, ampliando as
oportunidades de uso daqui para frente. Durante esse período de adequação não foi
possível reutilizar a água tratada e nem avançar nesses resultados. O foco para 2024
é aumentar o uso da água de reúso nas operações.
Conservação
Promoção de iniciativas de conservação da natureza que A meta e indicador foram definidos em 2023 e o Grupo Boticário está avançando na
reduzam o risco hídrico em seis mananciais críticos para gestão dos mananciais e pessoas beneficiadas. Os resultados serão apresentados a
o Brasil ou onde estão localizadas nossas operações, partir de 2024.
beneficiando aproximadamente 25 milhões de pessoas.
#AMBIENTAL
Em 2023 a Fundação Grupo Boticário promoveu direta ou indiretamente a con-

Conservação servação de um total de 732.557 hectares. Considerando o primeiro ciclo deste
Apoiar a conservação da biodiversidade compromisso, 2020 a 2023, a meta foi superada, alcançando em 4 anos o total
em 2 milhões de hectares de áreas protegidas de 3,6 milhões de hectares com conservação da natureza, com ações diretas e
indiretas. Com esse resultado e atualização dos compromissos 2030, a partir de
terrestres e marinhas até 2030.
2024, a companhia passa adotar um novo recorte com foco nos hectares de Unida-
des de Conservação beneficiadas com recursos de compensação ambiental, e even-
tuais outros, influenciados pela atuação da Fundação Grupo Boticário. Os resultados
passam a ser reportados a partir de 2024.
Garantir que 100% dos nossos 96% 100%

Biodiversidade produtos sejam veganos em A meta anterior relacionada à realização de
% de produtos veganos ativos no portfólio
2026. investimentos em capital natural critico evoluiu
Potencializar a Esforços em ações para substituição de matérias-primas não veganas impulsiona- para que fosse possível monitorar o impacto
ram os resultados alcançados em 2023 e tornaram esse tema um novo compromis- efetivo gerado sob a biodiversidade. Dessa for-
conservação da so para o Grupo Boticário.
ma, o Grupo mantém o compromisso com a
biodiversidade e conservação da biodiversidade de áreas protegi-
respeito aos animais. Respeito das adotando um novo recorte mais desafiador,
aos animais trabalhando com Unidades de Conservação, cuja
Aumentar em 40% o portfólio de 71% 100% conservação será perene. Além disso, passa a ter
métodos alternativos disponível
compromissos focados no respeito aos animais,
para avaliação de segurança de % de aumento do portfólio de métodos alternativos com portfólio vegano e aumento da quantidade
matérias-primas e produtos.
O Grupo Boticário não realiza testes em animais desde 2000 e possui certificação de métodos alternativos e geração de impacto
cruelty free. Além dessas práticas, se compromete a ampliar o seu portfólio de méto- positivo líquido em biodiversidade.
dos alternativos. Em 2023 foi realizado o cálculo do baseline chegando ao resultado
de 50 métodos alternativos disponíveis. Isso representa 71% de atingimento da meta,
que visa ter, em 2030, 70 métodos alternativos disponíveis, um aumento de 40%.
Essa meta reforça o compromisso com o Marco Global da Biodiversidade na atuação

Impacto positivo
e responsabilidade das empresas no tema. Em busca de contribuir positivamente,
Busca pelo impacto positivo líquido em uma das iniciativas é a certificação LIFE, concedidas a negócios comprometidos
biodiversidade. com a conservação da biodiversidade. Atualmente, apenas a fábrica de São José
dos Pinhais (PR) possui a certificação LIFE e a companhia realizará esforços para
ampliar a certificação dos demais sites.
#SOCIAL
Quadro geral % de colaboradores negros no quadro geral: 46%

Promover a representatividade de pessoas
diversas no quadro geral. % de colaboradores mulheres no quadro geral: 60%
Diversidade Houve evolução no desempenho em diversidade, com ampliação do número de mu-

lheres e pessoas negras no quadro de colaboradores do Grupo Boticário em 2023.
e inclusão Os resultados de representatividade interna foram impulsionados por programas e
iniciativas como: lançamento dos grupos de afinidades como um espaço de segu-
rança para que pessoas diversas e não diversas possam trocar sobre o tema e se
Promover a inspirar dentro do grupo; e construção de ações de empoderamento e pertencimen-
representatividade e to para pessoas negras, como Projeto Ébano que teve o lançamento de toucas para
cabelos volumosos; além de oferta de vagas afirmativas para pessoas diversas.
inclusão de pessoas O Grupo Boticário mantém seu compromisso
diversas no quadro geral com a representatividade de pessoas diversas no
quadro geral e em posição de liderança.
e na liderança do GB,
refletindo a população
Liderança % de colaboradores negros em cargos de liderança: 26%
brasileira Promover a representatividade de pessoas
diversas em posição de liderança. % de mulheres em cargos de liderança: 56%
Em 2023, o Grupo Boticário intensificou seu compromisso com a diversidade, com

foco na ampliação da representatividade de mulheres e pessoas negras em cargos
de liderança. Para alcançar esses resultados, foi implementado um conjunto de
ações estratégicas como treinamentos e mentorias de desenvolvimento, jornada de
formação antirracista com lives e treinamentos sobre o tema e estabelecimento de
metas ambiciosas para impulsionar a diversidade em todos os níveis da organização.
#SOCIAL
Comunicação Negros: 47%

Comunicação acessível, representativa da população
brasileira e ausente de estereótipos, naturalizando a LGBTQIA+: 17%
diversidade. Diversidade de corpos: 26%
Gerações: 9%
PcDs: 2,5%
Diversidade % de representatividade de pessoas diversas em comunicações do GB
e inclusão e das marcas O Boticário, Eudora, QDB, Vult, BLZ, OUi e Dr. Jones
Considera a representatividade de pessoas diversas que estiveram presentes na co-

municação, indicador monitorado desde 2020. Em 2023 o Grupo Boticário alcançou
Promover a diversidade e os respectivos percentuais de representatividade para cada público com a escolha O Grupo Boticário manteve os compromissos
inclusão no ecossistema do casting das campanhas que passou a incluir modelos de perfis diversos que de diversidade e inclusão para o ecossistema,
do nosso negócio, por representem a realidade brasileira. Em 2024 serão definidas metas de diversidade aprimorando o escopo de algumas metas. Para a
para cada marca. cadeia de fornecedores também será monitorado
meio do que compramos,
o spend com fornecedores de propriedade de
comercializamos e
Cadeia de valor % de spend com fornecedores de propriedade de pessoas diversas: 10% pessoas diversas e, para produtos, considera-se
comunicamos com a Estimular o empreendedorismo de pessoas diversas todos os ativos em portfólio (anteriormente o
sociedade. % de fornecedores de propriedade de pessoas diversas: 15%
pela inclusão na nossa cadeia de valor. escopo era menor considerando apenas produtos
% de atingimento da nota máxima do questionário de diversidade: 72% desenvolvidos e novos).
Houve aumento da quantidade de empresas de propriedade de pessoas diversas na
base de fornecedores em 2023, potencializada pelo portal de compras afirmativas.
O desempenho em diversidade dos parceiros também melhorou com os treinamentos
ofertados no tema e por meio do acompanhamento e reconhecimento do desempenho
em ESG realizado pelo Programa de Avaliação e Desenvolvimento de Parceiros (PADP).
Produto 23% 60%

Ofertar portfólio de produtos, novos e existentes, % de SKUs ativos no portfólio com entrega inclusiva
[1]
inclusivos e diversos, considerando as necessidades

da população brasileira. Os resultados e avanços foram impulsionados por projetos como: Comunidade Beleza
Livre; Beleza Inclusiva - capacitações de portfólio inclusivo; Beleza em Movimento; e
eventos de engajamento sobre a temática de diversidade e inclusão para as áreas res-
ponsáveis pelo desenvolvimento de novos produtos.
[1] SKU: Stock Keeping Unit (Unidade de Manutenção de Estoque)

#SOCIAL
Visando aprimorar nossos processos, aumentar a transparência

e tornar mais evidente o propósito da área social também
População em geral 22% 100% foi necessário adequar o compromisso e a sua forma de
Até 2030, criação de um milhão de oportunidades % de atingimento da meta de oportunidades criadas mensuração. Até 2022, era medido pelo número de realidades
para transformar a vida das pessoas, promovendo transformadas, com base no aumento de renda das pessoas
Desenvolvimento a participação em programas de desenvolvimento Os resultados foram impulsionados principalmente pelo programa impactadas pelas iniciativas do Grupo (multiplicação da pessoa
social
Empreendedoras da Beleza, que oferece capacitação para mulheres
social focados em empreendedorismo e/ou beneficiada por um coeficiente familiar). A partir de 2023, a
que trabalham no segmento de beleza. Só em 2023, foram mais de
capacitação profissional. 150 mil oportunidades criadas. 22% da meta representa 224.384 mensuração passa a ser o número de oportunidades criadas. O
oportunidades criadas. conceito de oportunidade é medido pelo número de inscrições
Contribuir ativamente para realizadas nos programas oferecidos pelo Instituto Grupo
a redução da desigualdade Boticário e pela área social da companhia. Essa mudança reflete
social da população em geral uma abordagem mais abrangente e orientada para um maior
e impactar positivamente a impacto a longo prazo, uma vez que:
qualidade de vida dos parceiros
Parceiros(as) de negócios Foi realizado o cálculo, como um piloto, pela primeira vez em 2023. i. Criação de oportunidade está relacionada diretamente com o
de negócio pertencentes ao Proporcionar aumento de qualidade de vida de Por ser um novo indicador, seu impacto em renda será acompanhado propósito da companhia.
ecossistema da beleza. parceiros do negócio, de modo que reflita em
e, conforme o aumento da maturidade, o indicador a ser reportado
será o de qualidade de vida.
aumento de sua renda. ii. Cada pessoa pode receber mais de uma oportunidade e
consequentemente estar mais qualificada e preparada para o
mercado de trabalho ou empreendedorismo.
iii. O Grupo não tem ação sobre o comportamento individual

de cada um e, embora disponibilize várias oportunidades, cabe
somente ao beneficiário aproveitar a oportunidade oferecida.
Além disso, mantemos o nosso compromisso de melhorar a

qualidade de vida e, consequentemente, aumentar a renda dos
nossos parceiros de negócio.
#GOVERNANÇA
Metas específicas Resultados
Evolução do compromisso
Origem de matérias-primas 46% 95%

Utilização de pelo menos 95% de matérias-primas % matérias-primas provindas de fontes renováveis em relação
às matérias-primas utilizadas
de fontes renováveis ou de origem sustentável, até
2030. Consideradas as matérias-primas de origem 100% vegetal, biotecnológica ou vege-
tal+biotecnológica. Os esforços foram direcionados para a priorização e desenvolvi-
mento de produtos com essas matérias-primas.
Fornecimento Para a meta de origem das matérias-primas, houve
ajuste na forma de cálculo, com acompanhamento
Sustentável 100% da palma 98% 100% por toneladas compradas (anteriormente a
comprada até 2030 % da palma comprada até 2030 meta era por spend). Dessa forma será possível
Promover o fornecimento tangibilizar melhor os esforços e resultados
responsável em nossas Mesmo sendo o primeiro ano de medição desse compromisso, houve ampliação da considerando o peso e impacto dos materiais.
aquisição da palma com certificação em 2023, impulsionando o resultado obtido.
cadeias de suprimentos,
Com o olhar de garantir a procedência sustentável
como forma de combater Procedência 90% da madeira e 90% 94% das matérias-primas, houve avanço na definição
o desmatamento ilegal, a responsável: garantia derivados comprados % da madeira e derivados comprados até 2030 de quais apresentam maior risco, possibilitando
até 2030
perda da biodiversidade de certificação de melhor direcionamento de recursos e esforços.
Essa meta tem como desafio obter, todos os anos, mais de 90% de madeira e deri-
e de promover condições matérias-primas
vados com garantia de procedência responsável. Em 2023, o resultado superou o
de maior risco O compromisso nesse tema evoluiu e passou
adequadas de trabalho. compromisso com 94% em função da priorização da aquisição de madeiras e deri-
vados com certificações. Porém esse desafio segue anualmente. O escopo engloba a considerar a avaliação da performance dos
todos os SKUs de maquiagem, cartuchos, full service e internacional. fornecedores, entendendo que a responsabilidade
em avançar na agenda ESG é compartilhada e que
100% do álcool da cana- Processo de certificação do álcool da cana-de-açúcar, visando garantir procedência
sustentável, será iniciado em 2024. deve envolver os parceiros de negócio.
de-açúcar comprada até
2030.
65% 75%
% de fornecedores diretos (tier 1) avaliados em relação à performance de sus-
Avaliação de fornecedores: avaliação de tentabilidade
performance de sustentabilidade dos fornecedores
tier 1 responsáveis por, pelo menos, 75% do spend, O resultado apresenta o spend com fornecedores tier 1 que são avaliados de forma
recorrente, no mínimo anual, em relação à performance de sustentabilidade. Resulta-
até 2030. do alcançado com a implementação do Beauty Chain, programa que permitiu ampliar
a quantidade de fornecedores avaliados em ESG, e seu respectivo engajamento.
RELATÓRIO ESG 2023 // AMBIENTAL 37
#AMBIENTAL JUNTOS CONSTRUÍMOS
#UmaBeleza
DeFuturo
Mudanças climáticas pesquisas abrangentes sobre o cuidado

que corporações de todo o mundo
dedicam às florestas.
Metas baseadas na ciência A cadeia produtiva do Grupo Boticário Para o Grupo Boticário, é importante a
vem sendo constantemente avaliada no união de esforços com outros players
O ano de 2023 foi marcado por eventos que tange às mudanças climáticas e ao para uma transição climática e para a
climáticos extremos não apenas no Brasil, consumo de energia. Os impactos das construção de um plano de adaptação
mas também em várias regiões ao redor atividades, sejam positivos ou negativos, amplo, que considere as necessidades
do mundo. As mudanças climáticas, são monitorados desde a fabricação dos do país. Para buscar avanço nesse
exacerbadas pelo fenômeno El Niño, produtos até a sua chegada ao varejo, sentido, o Grupo estreitou relações com
impactaram significativamente o dia a dia incluindo seu uso e o descarte pelo fornecedores e empresas que buscam
de inúmeras comunidades, resultando em consumidor final. soluções de descarbonização focadas nos
perdas materiais, danos ambientais, riscos desafios brasileiros.
à saúde e morte de pessoas e animais.
Nosso plano As decisões sobre a temática das
A urgência do assunto tem feito com que mudanças climáticas no Grupo Boticário
governos, órgãos internacionais, instituições Em 2023, o Grupo revisitou suas metas são de responsabilidade da alta liderança
científicas, organizações do terceiro setor para que elas estejam mais alinhadas e, desde 2023, passou a constar do
e empresas se unam para buscar soluções com o Acordo de Paris (que propõe que o planejamento dos negócios. Em conjunto
conjuntas. Nesse sentido, o Grupo Boticário aumento da temperatura não ultrapasse com o Comitê de Riscos e Auditoria, o
participa de discussões e está empenhado 1,5 °C para os Escopos 1 e 2 e que não Comitê ESG monitora os riscos climáticos
na análise e acompanhamento dos riscos ultrapasse 2 °C para o Escopo 3). Para isso, identificados tanto nas operações quanto
que os eventos climáticos extremos e uma realizamos o comprometimento oficial do na cadeia de valor.
eventual escassez de recursos podem impor Grupo Boticário com a SBTi (Science Based
à sociedade, ao meio ambiente e ao negócio. Target initiative) – uma ação colaborativa Em 2023, o Grupo Boticário trabalhou
liderada pelo CDP (Carbon Disclosure na construção de um Plano de Transição
Project) para definir metas climáticas e Adaptação às Mudanças Climáticas
# nosso
baseadas em dados científicos. O Grupo seguindo as recomendações da TCFD
Boticário deverá enviar em 2024 para (Força-tarefa para Divulgações Financeiras
compromisso aprovação da SBTi as metas de curto prazo, Relacionadas ao Clima, na sigla em inglês)
e em 2025 a meta net zero. – iniciativa que padroniza a divulgação
Contribuir para limitar o das ações das empresas para mitigar os
O Grupo Boticário responde o CDP relativo riscos das mudanças climáticas. O padrão
aumento da temperatura a mudanças climáticas e segurança prevê a divulgação das informações
média do planeta, em linha hídrica (saiba mais). Além disso, está se considerando as dimensões de
com o Acordo de Paris. preparando para responder, nos próximos governança; gestão de riscos; estratégia; e
anos, o CDP Florestas, que contempla métricas e metas (saiba mais em TCFD).
Engajamento de stakeholders Inventário de emissões

Ao longo de 2023, mais de 1.900 O Grupo Boticário se preocupa em realizar As emissões também são reportadas,
colaboradores do Grupo participaram o melhor diagnóstico em relação à sua juntamente com a estratégia climática do
de treinamentos online e foram pegada de carbono para garantir um plano Grupo, ao CDP (Carbon Disclosure Project),
sensibilizados para a relevância das consistente de descarbonização. Em 2023, organização sem fins lucrativos com atuação
questões climáticas. os cálculos das emissões de GEE que global que reúne investidores, instituições,
integram o escopo 3 foram ampliados, corporações e governos para estimular
Fornecedores estratégicos participam passando a considerar 11 categorias – até ações colaborativas de desenvolvimento
do Programa de Avaliação e 2021, eram consideradas apenas quatro sustentável (saiba mais).
Desenvolvimento de Parceiros (PADP) do e, em 2022, o Grupo considerou dez. O
Grupo Boticário (saiba mais), que mede aperfeiçoamento do modelo, bem como o Em 2019, o Grupo Boticário definiu um
a performance da cadeia em relação à avanço nesse trabalho, foi possível devido preço interno para o carbono e, desde então,
temática ESG, com tópico específico ao uso de tecnologia e ao engajamento das essa variável, que ainda não é precificada no
sobre mudanças climáticas e direcionais áreas e da liderança, além de consultorias Brasil, pode ser considerada nos processos
para que realizem o inventário de suas especialistas no tema. de tomada de decisão do Grupo.
emissões. No PADP, os fornecedores
reportam, por exemplo, a pegada de De todas as emissões do Grupo, As métricas de avaliação do desempenho
carbono específica em relação ao Grupo aproximadamente 98% estão no escopo climático do Grupo consideram impactos
Boticário. Além disso, os fornecedores 3, sendo que desses, 57% são referentes e oportunidades e são reavaliadas
classificados como estratégicos são a bens e serviços (compra de matérias- constantemente. O indicador-chave de
convidados, desde 2022, a participarem primas, embalagens e demais itens risco (KRI, na sigla em inglês) climático foi
do Programa Supply Chain, do CDP, relacionados às transações). revisado em 2022 com foco nas etapas
reportando informações ambientais de produção, distribuição e varejo. O
nas temáticas de mudança climática, O inventário de emissões de GEE segue a KRI estabelece os pontos críticos entre
segurança hídrica e florestas. O metodologia do Programa Brasileiro GHG o apetite ao risco e o perfil do risco
Programa também reúne uma trilha de Protocol, sendo divulgado anualmente no identificado e fornece informações
treinamentos sobre temáticas específicas Registro Público de Emissões, ampliando relevantes para o atingimento de metas
para os fornecedores. a transparência do tema. O Grupo Boticário estratégicas. Atualmente, o risco de
é membro fundador do programa criado em mudanças climáticas é classificado com
Em 2023, o Grupo Boticário foi
Como parte do diagnóstico de 2008 e calcula e divulga suas emissões, que exposição significativa na matriz de riscos reconhecido pelo Programa GHG
stakeholders, as lojas próprias e são verificadas por terceira parte acreditada, estratégicos do Grupo (impacto moderado
as franquias participaram de um há mais de 15 anos. Em 2023, o Grupo foi e probabilidade provável). Além dos
Protocol por seu pioneirismo e
levantamento para que o Grupo possa reconhecido pelo Programa GHG Protocol indicadores, planos de ação para reduzir engajamento.
conhecer a sua performance energética e, por seu pioneirismo e engajamento, o apetite ao risco são monitorados e seus
assim, oferecer as melhores soluções. contribuindo ativamente para a solidificação resultados são acompanhados pelo Comitê
da cultura de elaboração e publicação de de Riscos e Auditoria.
inventários corporativos de GEE no Brasil.
RELATÓRIO ESG 2023 // AMBIENTAL // TCFD 40
avaliação e monitoramento rigoroso. O responsabilidade dos cargos de gerência

TCFD risco climático é considerado estratégico, e diretoria, que definem o foco da
gerenciado ativamente e comunicado estratégia para o ano em exercício e o
Governança ao Conselho Consultivo pelo Comitê de
Riscos e Auditoria. Esse processo reflete
investimento necessário para execução da
estratégia, projetos e iniciativas. Comitê
o compromisso da empresa em manter ESG e a alta liderança do Grupo avaliam
O Grupo Boticário, reconhecendo a os riscos dentro de um apetite ao risco e aprovam o orçamento. O Comitê ESG
importância de integrar práticas de previamente definido, demonstrando uma se reúne regularmente, tanto em sessões
sustentabilidade na sua operação, adotou postura preventiva em relação a possíveis programadas quanto extraordinárias, para
uma abordagem proativa alinhada às crises ou incidentes. discutir, avaliar e direcionar as iniciativas de
recomendações da Força-Tarefa sobre sustentabilidade e mudanças climáticas do
Divulgações Financeiras Relacionadas O Comitê de Riscos e Auditoria atua na Grupo Boticário, garantindo o alinhamento
ao Clima (TCFD) para informar quais avaliação dos riscos relacionados às com os seus Compromissos para o Futuro e a
são os riscos relacionados às mudanças mudanças climáticas e deve: adaptação aos riscos climáticos.
climáticas sobre os negócios, bem como
as estratégias para gerenciá-los. • Acompanhar os resultados do Além da estrutura de governança e gestão
monitoramento de riscos reportados e de riscos, o Grupo enfatiza a importância da
Para a tomada de decisão em relação às avaliar e deliberar sobre os processos estratégia climática e da definição de metas
questões ligadas às mudanças climáticas, ou iniciativas que exponham o Grupo especificas para o tema. Alinhados aos ODS
o Grupo Boticário conta com o Comitê Boticário a perdas; da ONU, os Compromissos para o Futuro
ESG. A gestão do tema é estratégica para abrangem metas ambiciosas destinadas a
o Grupo e fica a cargo da alta governança. • Avaliar a efetividade e suficiência enfrentar desafios globais, incluindo a redução
O Comitê ESG, liderado por um membro da estrutura de gestão de riscos, das emissões de gases de efeito estufa e a
independente e composto pelo CEO, apresentando as recomendações de adoção de práticas mais sustentáveis em toda a
presidente e vice-presidente do Conselho aprimoramento de políticas, práticas cadeia de valor. Essas iniciativas são revisadas
Consultivo, um especialista externo e e procedimentos que entender periodicamente para garantir sua eficácia
os principais executivos responsáveis necessários. e relevância em um cenário empresarial e
pela estratégia ESG, define as diretrizes ambiental em constante evolução.
e aprova a Estratégia Climática, que Para auxiliar nas suas funções, o Conselho
monitora também os avanços em relação Consultivo é assessorado por comitês Para novos investimentos e aquisições, o Grupo
às metas e, em conjunto com o Comitê de especializados em temas específicos realiza um processo de due diligence em que
Riscos e Auditoria, os riscos climáticos (saiba mais), incluindo um dedicado são consideradas questões ambientais, sociais
identificados nas operações e na cadeia de ao ESG, que destaca a integração dos e de governança para avaliação de riscos e
valor do Grupo. aspectos financeiros e não financeiros oportunidades. Exemplo disso é o mapeamento
na tomada de decisões. das emissões de GEE das empresas avaliadas.
A abordagem do Grupo Boticário para No processo de integração e efetivação das
a gestão de riscos busca antecipar e A elaboração do orçamento anual transações, ocorrem a incorporação e a
mitigar potenciais impactos adversos por relacionado a ações de enfrentamento adequação das novas operações às práticas do
meio de um processo de identificação, das mudanças climáticas fica sob Grupo Boticário.
Estratégia
Reconhecendo a importância de olhar Estratégias de curto prazo Estratégias de médio prazo Estratégias de longo prazo
para os horizontes de curto, médio e longo (até 10 anos) (10 a 20 anos) (20 a 30 anos)
prazos, o Grupo Boticário se comprometeu O Grupo Boticário já enfrenta desafios Para o médio prazo, a antecipação da es- Os principais fatores que representam
a uma série de ações e políticas para imediatos, como inundações, que afetam cassez hídrica e dificuldades na obtenção riscos estão relacionados ao aumento pre-
mitigar riscos e capitalizar oportunidades a logística e a distribuição de produtos. de matérias-primas críticas direcionam o visto na gravidade e frequência de eventos
relacionadas às mudanças climáticas. Em relação ao surgimento de novas re- Grupo a estratégias para diversificar suas climáticos extremos, com impactos signifi-
gulamentações, como a precificação de fontes de insumos e melhorar a eficiência cativos na perda de bens duráveis. A estra-
Curto, médio e longo prazos carbono, que pode afetar as operações, no uso da água. Essas iniciativas visam tégia de longo prazo envolve investimen-
Os cenários avaliados são capazes de é feito um monitoramento. A resposta garantir a sustentabilidade e a continui- tos em inovação e desenvolvimento de
projetar o aumento da temperatura mé- a esses desafios inclui a transição para dade das operações, mitigando riscos produtos sustentáveis, além da adoção de
dia global até o fim do século, em 2100. uma matriz elétrica limpa nas fábricas e futuros e alinhando-se às expectativas de práticas operacionais que minimizem o im-
Atualmente, o Grupo definiu como hori- centros de distribuição, aproveitando os stakeholders e reguladores. pacto ambiental. O foco está no desenvol-
zonte de tempo ações até 2050. A análise benefícios econômicos da energia reno- vimento de produtos sustentáveis, desde
detalhada desses horizontes permite ao vável, que pode ser até 30% mais barata. a concepção até a entrega ao consumidor.
Grupo antecipar e mitigar riscos financei- Para isso, o Grupo adotou uma estraté- Tal compromisso se manifesta por meio da
ros significativos decorrentes de eventos gia de descarbonização, por exemplo, a adoção de ingredientes naturais ou vega-
climáticos extremos, como escassez hídri- partir da utilização de energia renovável nos, e da avaliação de impacto ambiental
ca, de novas regulamentações e da obten- para as fábricas e centros de distribuição, das embalagens. O Grupo também prioriza
ção de matérias-primas críticas. com o benefício adicional de redução dos a rastreabilidade e a ecoeficiência na ca-
custos operacionais. Projetos-pilotos em deia de valor, engajando fornecedores em
Minas Gerais adotam energia fotovoltaica práticas sustentáveis e inovadoras.
na rede de lojas próprias. Uma iniciativa
ainda mais ambiciosa está sendo imple-
mentada para alavancar a utilização de
energia renovável na rede de franquias.
Avaliação de riscos e oportunidades Em 2023, o Grupo deu início a um projeto- seada nas diretrizes da TCFD, a qual re-
O Grupo Boticário emprega uma matriz -piloto de geração distribuída (aquisição comenda a utilização de pelo menos dois
de risco para avaliar a probabilidade de energia de fontes renováveis de cenários, incluindo um abaixo de 2 °C,
e o impacto financeiro das mudanças pequenos distribuidores) em todas as sendo eles: SSP1-1.9 e SSP2-4.5. De
climáticas em suas operações, utilizando 30 lojas próprias em Minas Gerais. A acordo com a IEA (International Energy
cenários como o STEPS (SSP5-8.5, expectativa para 2024 é ampliar a iniciativa Agency), estes cenários são denomina-
SSP3-7.0, SSP2-4.5, SSP1-2.6) e o para outros franqueados. dos de net zero (NZE) e Stated Policies
net zero (análogo ao cenário SSP1- Scenario (STEPS), respectivamente. O
1.9) para avaliação de riscos. Essa Para combater os riscos associados às cenário NZE (análogo ao cenário SSP1-
abordagem permite uma análise crítica emissões de GEE, o Grupo Boticário vem 1.9), considerado de baixa emissão, im-
das emissões de gases de efeito estufa implementando uma série de medidas põe a meta de limitar o aquecimento da
(GEE), identificando ofensores principais estratégicas, incluindo: temperatura média do planeta até o fim
e oportunidades de mitigação por meio do século, em 2100, projetando os esfor-
de benchmarks de mercado, parcerias e • Energia renovável: a adoção de energia ços que seriam necessários para a tran-
consultorias especializadas. do mercado livre, com certificados de sição a uma economia de baixo carbono.
fonte eólica para fábricas e centros de Baseia-se em princípios como a adoção
Iniciativas implementadas distribuição, e a implantação de projetos de tecnologias de redução de emissões
Para reduzir as causas das mudanças de geração distribuída com energia foto- com base em custo e maturidade, coo-
climáticas e para caminhar em direção a voltaica para lojas próprias e franquias. peração internacional e uma transição
uma economia de baixo carbono, é preci- ordenada no setor energético. Neste
so investir em fontes de energia limpas. • Avaliação de riscos e impactos finan- cenário, as emissões líquidas de carbono
Toda energia das fábricas de São José ceiros: as análises dos riscos físicos e de serão neutralizadas por volta de 2050. O
dos Pinhais (PR) e Camaçari (BA) e dos transição foram baseadas nos cenários cenário STEPS (análogo ao cenário SSP2-
centros de distribuição de Registro (SP) e de emissões do quinto e do sexto Rela- 4.5) reflete as configurações de políticas
de São Gonçalo dos Campos (BA) é ad- tório de Avaliação do Painel Intergover- atuais com base em uma avaliação – se-
quirida no mercado livre e vem de fontes namental sobre Mudanças Climáticas tor por setor e país por país – das políti-
renováveis, excluídos os casos previstos (AR5 e AR6 do IPCC), além dos Shared cas específicas que estão em vigor, bem
na emissão do título de dívida sustentável Socio-economic Pathway (SSPs) e dos como aquelas que foram anunciadas por
(sustainability-linked bond – SLB)[1]. Na Representative Concentration Pathways governos em todo o mundo. Neste cená-
planta de Camaçari (BA), 5% da energia é (RCPs). A determinação dos cenários rio, projeta-se um aquecimento de 2,7 °C
proveniente de painéis solares. para análise de risco de transição foi ba- até o fim do século.
[1] Conforme definido na emissão do SLB, o cálculo do percentual de energia renovável exclui o consumo de fontes não renováveis nas seguintes situações: consumo decorrente
de problemas de abastecimento de energia, total ou parcial; oscilação de rede que inviabilize o bom funcionamento dos equipamentos dos sites; consumo necessário para a
manutenção e realização de testes obrigatórios de sistema alternativo de energia (geradores); e consumo necessário em eventos de força maior e casos em que o Grupo não
conseguiu ter acesso a fontes alternativas renováveis. Além disso, também fica de fora do cálculo o impacto no consumo de energia causado por qualquer alteração relevante
em leis, regulamentos, regras, diretrizes e políticas aplicáveis e/ou relacionadas às atividades desenvolvidas pelo Grupo Boticário após a data de emissão do SLB.
A análise dos riscos físicos foi realizada • Desenvolvimento sustentável de pro- Gestão de riscos
por meio da ferramenta AdaptaBrasil, a dutos: lançamento da ferramenta Score
qual se baseia em dois cenários de con- ESG (saiba mais) para avaliar atributos O Grupo Boticário adota uma abordagem
centração de gases de efeito estufa, sendo de sustentabilidade dos produtos de estratégica e integrada para o monitoramento e
eles: RCP4.5 (otimista) e RCP8.5 (pessi- acordo com critérios ambientais e so- a mitigação de riscos associados às mudanças
mista). O RCP4.5 representa um cenário ciais internacionalmente reconhecidos, climáticas a fim de reduzir a vulnerabilidade a
de emissões intermediárias em que as alinhado com os princípios do Pacto eventos climáticos extremos e regulamentações
emissões aumentam ligeiramente antes de Global da ONU. Entre as questões ana- futuras.
começarem a diminuir por volta de 2040. lisadas estão materiais e ingredientes
Esse cenário ultrapassa os objetivos esta- renováveis, recursos hídricos, solução de Esse processo engloba a observância contínua
belecidos pelo Acordo de Paris e está em resíduos, mudanças climáticas, cadeia de regulações ambientais e a identificação
conformidade com os perfis de emissão responsável, atributos de diversidade e de potenciais impactos regulatórios nas
esperados com a implementação das Con- acessibilidade. operações, incluindo a necessidade de
tribuições Nacionalmente Determinadas divulgação de inventários auditados de gases
(NDCs) de 2015 até 2030, seguidas por • Frota de veículos elétricos: frota de veí- de efeito estufa (GEE) e o cumprimento de
uma rápida redução, resultando em uma culos elétricos usada para distribuição metas de redução de emissões.
diminuição global de 50% das emissões de produtos para a rede varejista. Em
até 2080. O RCP8.5 representa a política 2023, 40 carros elétricos estavam dis- As mudanças climáticas apresentam duas
mais desfavorável de não mitigação de tribuídos nos estados de São Paulo, Rio principais categorias de riscos aos negócios:
emissões elevadas. Esse cenário possui de Janeiro, Minas Gerias, Rio Grande do riscos físicos (agudo ou crônico) e riscos de
uma linha de base de emissões muito alta, Sul, Paraná e Amazonas, totalizando 708 transição (aqueles que surgem no caminho para
correspondendo a cerca de 90% acima toneladas de CO² evitadas. uma economia de baixo carbono, podendo ser
dos níveis de cenários de linha de base regulatórios, legais, tecnológicos, de mercado
sem políticas disponíveis no momento. • Emissão de títulos sustentáveis: a ou reputacionais, e que exigem uma atuação
primeira emissão do Grupo Boticário de estratégica para controle de exposição).
• Mitigação e adaptação: foco tanto na títulos vinculados a desempenho ESG,
mitigação dos impactos ambientais, por em linha com o sustainability-linked Um exemplo de risco físico já presenciado, e
meio da redução das emissões de GEE, bond (SLB), teve uma meta de uso de que é um risco material, é a escassez hídrica,
quanto na adaptação às mudanças cli- 100% de energia renovável nos seus tema que vem recebendo ainda mais atenção
máticas, com o aumento da eficiência no quatro maiores sites. O cumprimento das por parte do Grupo desde 2020/2021, quando
uso e reúso de água. metas de ambas as emissões é avaliado uma prolongada estiagem afetou a região Sul
anualmente (saiba mais). do Brasil, onde está localizada a fábrica de
São José dos Pinhais, no Paraná. Projetos de
adaptação para reúso de água e otimização
do seu consumo vêm sendo realizados para
enfrentar o problema e incluem plano de ação.
Estrutura de gestão inclui a definição de respostas aos ris- na reavaliação contínua das métricas de
de riscos climáticos cos, planos de ação para mitigação e o desempenho climático. Essas práticas
O risco de mudanças climáticas é monitoramento contínuo dos riscos e de não apenas mitigam riscos, mas também
considerado estratégico pelo Grupo suas soluções. identificam oportunidades emergentes,
Boticário, sendo incorporado ao sistema alinhando a operação do Grupo com
de Gestão de Riscos Corporativos & O processo é adaptável às especificida- um futuro sustentável e resiliente às
Continuidade de Negócios. Esse sistema des do setor e da empresa, permitindo mudanças climáticas.
reporta semestralmente ao Comitê de a revisão dos mecanismos de controle
Riscos e Auditoria, que conta com a conforme necessário para captar opor- Oportunidades relacionadas
participação de membros do Conselho tunidades emergentes de novos cenários às mudanças climáticas
Consultivo, especialistas externos e climáticos. Esse ciclo é fundamental para Para identificar oportunidades relacio-
executivos da empresa. O comitê, liderado o enfrentamento de riscos imediatos e nadas às mudanças climáticas, especial-
por um membro independente, assessora futuros, como a escassez de recursos na- mente aquelas voltadas para a redução
o Conselho Consultivo e a alta governança turais, desafios no acesso a matérias-pri- das emissões de gases de efeito estufa,
nas decisões estratégicas em relação aos mas e a intensificação da concorrência. o Grupo Boticário segue uma abordagem
riscos mapeados do Grupo. Estratégias de redução de consumo de em três etapas.
água, aumento do uso de água de reúso e
Melhoria contínua energia renovável são exemplos de ações • Inicialmente, por meio de um Diagnós-
O processo de melhoria contínua do ma- de mitigação adotadas. tico, com análise crítica das emissões
peamento de riscos climáticos no Grupo diretas e indiretas, identificando os prin-
Boticário envolve três etapas principais: Integração e responsabilidades cipais contribuintes.
A integração dos riscos climáticos ao
• A primeira etapa é a do Entendimento modelo de negócio e à cadeia de valor é • Posteriormente, no Levantamento de
do Contexto, em que são determinados liderada pela Diretoria ESG, que trabalha oportunidades, são exploradas as pos-
os processos-chave, entradas e saídas em conjunto com o Comitê ESG e a Vice- sibilidades de mitigação por meio de
relevantes, e estabelecidos o escopo e o -Presidência de Assuntos Corporativos. benchmarks de mercado, parcerias e
cronograma do projeto. Essa colaboração assegura que as discus- consultas com especialistas.
sões sobre mudanças climáticas sejam
• A segunda etapa é a de Execução, que promovidas na alta liderança, influen- • Finalmente, na fase de Precificação e
foca na identificação de riscos climáti- ciando decisões críticas e monitorando o análise técnica, as oportunidades são
cos (tanto internos quanto externos) por desempenho frente aos Compromissos modeladas e alinhadas à estratégia do
meio de entrevistas com colaborado- para o Futuro. Grupo, para determinar o custo marginal
res experientes, avaliação de cenários de redução das emissões, permitindo
climáticos, análise de impacto e probabi- Adotando as recomendações da TCFD, o a seleção de opções com os melhores
lidade dos riscos, além de validação dos Grupo Boticário se compromete a uma custos-benefícios e a elaboração de pro-
controles internos. gestão transparente e eficaz dos riscos jetos executáveis em diferentes cenários
climáticos, refletida no monitoramento e horizontes de tempo...
• A última etapa é a Finalização, que de indicadores-chave de risco (KRI) e
Metas e métricas e adaptação às mudanças climáticas. O também traz um compromisso para o tema
trabalho foi feito por meio do Programa de a ser alcançado até 2030 (saiba mais).
Em 2022, o Grupo Boticário iniciou a Avaliação e Desenvolvimento de Parceiros
construção de um plano de transição (PADP) do Grupo Boticário. As tabelas da Todas as informações de emissões estão
para baixo carbono, enfatizando a página a seguir apresentam as métricas disponíveis aqui.
elaboração da curva de custo marginal de emissões.
de abatimento de emissões. Essa Mitigação às mudanças climáticas
ferramenta visa identificar e priorizar Indicadores e precificação
medidas e tecnologias de mitigação interna de carbono • Curto prazo: uso de energia renová-
de baixo carbono, estimulando, assim, Para a avaliação dos riscos climáticos, o vel e aumento de PCR (post-consumer
oportunidades de negócios e redução Grupo considera indicadores como emis- recycled, ou material reciclado pós-con-
de custos. Por meio de uma métrica sões evitadas, aumento do conteúdo sumo) nas embalagens;
clara — o custo econômico de redução de reciclado nas embalagens, reciclagem de
emissões –, o plano facilita a visualização resíduos, intensidade de água e certifica- • Médio prazo: erradicação do uso de
e organização de medidas de mitigação, ção de matérias-primas. combustíveis fósseis na operação;
alinhando-se às metas baseadas na
ciência de curto prazo e à visão net zero. Para incorporar os custos de redução de • Longo prazo: 100% de matérias-primas
emissões nas decisões, favorecendo a renováveis para formulações e embala-
Métricas e cálculo de emissões comparação e priorização de medidas de gens.
As métricas essenciais incluem a soma mitigação, adotou-se um preço interno de
das emissões dos escopos 1 e 2 (base no carbono, variando de R$ 30 a R$ 50 para Adaptação às mudanças climáticas
mercado) do ano-base (2022) compara- cada tCO2e.
das ao ano atual, assim como a soma das • Curto prazo: elaboração de plano de
emissões do escopo 3 nos mesmos perío- Compromissos e metas futuras resposta a 100% dos riscos físicos ma-
dos, permitindo calcular a porcentagem de O inventário de emissões, realizado anual- peados; aumento da eficiência das fábri-
redução alcançada. mente seguindo a metodologia do GHG cas na utilização de recursos hídricos e
Protocol Brasil, é publicado no Registro menor intensidade de consumo de água
Ao realizar uma análise crítica do escopo Público de Emissões, disponibilizando por produto;
3 do inventário de emissões de 2022, dados históricos de 15 anos. Em 2023,
foi possível identificar uma contribuição o Grupo Boticário se comprometeu com • Médio prazo: implementação plena de
significativa das atividades de compras a Science Based Targets initiative (SBTi), iniciativas que reduzam a captação de
de bens e serviços e de transporte e visando estabelecer e validar metas de água de mananciais, como o aumento
distribuição nas emissões. Com isso, redução de emissões baseadas na ciência de água de reúso e projetos de eficiência
o Grupo vem modelando iniciativas dentro de dois anos. Para 2024, as metas hídrica nas operações fabris;
para uma logística menos intensiva em de curto prazo serão submetidas, enquanto
carbono e mais eficiente, fornecendo as metas de longo prazo (net zero) estão • Longo prazo: atuação multisetorial para
ferramentas e reconhecendo boas em desenvolvimento, com previsão de mitigação de riscos climáticos em re-
práticas dos transportadores parceiros, envio para avaliação pela SBTi até junho de giões estratégicas. Caminho das águas
o que inclui redução de emissões de GEE 2025. A estratégia ESG do Grupo Boticário Projeto Viva Água
Emissões de gases de efeito estufa (t CO2 equivalente)[1] [2] [3] Intensidade de emissões de gases
Variação (%) de efeito estufa (GEE) GRI 305-4
2022 2023
GRI 305-5
2021 2022 2023
Emissões diretas (Escopo 1) GRI 305-1 4.028,10 4.001,86 - 0,65%
Resultado Meta Resultado Meta [5]
Resultado Meta[5]
Combustão estacionária 2.359,49 2.529,21 7,19%
Intensidade de
Combustão móvel 1.129,64 1.194,44 5,74% emissões de gases de 7,80 - 6,80 7,60 6,09 5,80
Emissões fugitivas 538,97 278,21 - 48,38% efeito estufa (GEE)[6]
Emissões indiretas provenientes
da aquisição de energia (Escopo 2) GRI 305-2
Consumo de eletricidade (com base na
2.008,71 3.031,65 50,93%
localização)
Emissões de NOx, SOx e outras emissões
Consumo de eletricidade (com base no
mercado)
486,80 898,25 84,52% atmosféricas significativas (t) GRI 305-7
Outras emissões indiretas (Escopo 3)
GRI 305-3
374.297,50 483.146,41 29,08% Categorias 2022 2023
Upstream NOx 0,35 1,83
Bens e serviços adquiridos 235.411,00 273.784,26 16,30% SOx 0,08 0,08
Bens de capital 9.891,20 18.889,70 90,97% Material particulado (MP) 0,01 0,01
Atividades relacionadas a energia e com-

13.521,00 12.552,23 - 7,16%
bustíveis (não incluídas no Escopo 1 ou 2)
Transporte e distribuição a montante 27.465,70 77.332,42 181,56%
Resíduos gerados nas operações 2.554,80 5.579,48 118,39%
Viagens a negócios 344,8 11.815,23 3.326,69%
Viagem do funcionário 7.024,60 2.923,79 - 58,38%
Subtotal 296.213,10 402.877,11 36,01%
Downstream
Uso de produtos vendidos 71.409,30 64.678,60 - 9,43% [1] Consideramos as fontes dos fatores de emissão segundo orientação do GHG Protocol Brasil;
Ecoinvent 3.8, DEFRA UK, USEPA, WIOD (Quantis) e IEA. O Potencial de aquecimento global
Tratamento em fim de vida de produtos
5.581,40 11.496,04 105,97% (Global Warming Potential – GWP) tomou como base o IPCC AR5.
vendidos [2] Para consolidação das informações adotamos as metodologias da Norma ISO 14064-1 e do
Transporte e distribuição a jusante N/A[4] 2.520,15 - Programa GHG Protocol. Todos os cálculos são realizados no software da SINAI Technologies,
com certificação da TÜV Rheinland. Utilizamos a abordagem de controle operacional para todas
Franquias 1.093,60 1.574,55 43,98% as empresas do Grupo Boticário, indicadas no nosso limite organizacional, contemplando as
emissões relevantes de toda a organização.
Subtotal 78.084,30 80.269,34 2,80%
[3] As mudanças significativas observadas entre 2022 e 2023 se devem à inclusão de novas
Emissões biogênicas de CO2 3.977,50 10.344,43 160,07% unidades de negócios em 2023, dentro do limite organizacional do Grupo Boticário, além da
categoria 9 de emissões indiretas do escopo 3. A necessidade de recálculo será avaliada para a
Escopo 1 586,10 672,39 14,72% mensuração dos compromissos e metas.
[4] Não era avaliado em 2022.
Escopo 2 0,00 0,00 -
[5] Metas operacionais.
Escopo 3 3.391,40 9.672,04 185,19% [6] Escopo: combustão estacionária das fábricas. Os gases incluídos no cálculo são: CO2, CH4,
N20. Abordagem utilizada: cálculo baseado em fatores de emissão publicados.
Fundação Grupo Boticário disso, correalizou o primeiro Acelerador para a Educação e Cultura) no Brasil,
de Soluções baseadas na Natureza a Anamma (Associação Nacional
e as Soluções baseadas na em Cidades, que consiste em apoiar de Municípios e Meio Ambiente) e a
Natureza projetos relacionados ao tema. Se forem
implementados pelos municípios, os dez
Aliança Bioconexão Urbana. A pesquisa
identificou que 64% dos brasileiros
A Fundação Grupo Boticário contribuiu projetos desenvolvidos têm o potencial têm medo quando há previsão de
para a elaboração do Plano de de beneficiar mais de 3 milhões de chuvas fortes em sua região, e três em
Adaptação às Mudanças Climáticas do pessoas, remover 184 mil toneladas de cada quatro brasileiros não acreditam
Grupo, além de atuar na adaptação às gás carbônico equivalente da atmosfera, que suas cidades estejam preparadas
mudanças climáticas. e evitar custos estimados de mais de para a mudança do clima. Mais de
R$ 1,65 bilhão. 95% acreditam que as SbN podem
Em 2023, a fundação implementou reduzir os impactos da mudança
Soluções baseadas na Natureza (SbN), Ainda em 2023, durante a Conferência das climática, e 94% dos entrevistados
fortalecendo áreas verdes urbanas e, Nações Unidas sobre Mudanças Climáticas consideram importante um candidato
assim, aumentando a resiliência das (COP28), realizada em Dubai, a fundação a cargo público apresentar propostas
cidades brasileiras. Ao longo de 2023, lançou a pesquisa Natureza nas cidades: relacionadas a SbN.
a fundação influenciou a inclusão de como os brasileiros enxergam as Soluções
SbN em 33 planos municipais. Além Baseadas na Natureza, em parceria com a Saiba mais sobre a Fundação Grupo
Unesco (Organização das Nações Unidas Boticário aqui e no site.
Reserva Natural Serra do Tombador (GO) Reserva Natural Serra do Tombador (GO)
Resíduos
Uma jornada de toda a cadeia prioriza o desenvolvimento de produtos sob Indicadores para melhoria contínua
uma ótica de economia circular, com o uso Para avaliar a sustentabilidade
GRI 306-1, 306-2, CG-HP-410a.2 de embalagens recicláveis, reutilizáveis, e a reciclabilidade dos produtos
biodegradáveis ou com conteúdo reciclado. desenvolvidos, o Grupo está
A economia circular é fundamental para Além disso, para reduzir o consumo de implementando dois novos indicadores
o Grupo Boticário. Priorizando a redução matérias-primas, investe em ecodesign, que serão utilizados em 2024: o Índice
do impacto ambiental e estimulando utilizando ferramentas de gestão ambiental de Sustentabilidade de Produto (ISP) e o
práticas de consumo mais responsáveis, desde a concepção até a utilização da Índice de Reciclabilidade de Produto (IRP).
o Grupo concentra esforços na diminuição embalagem, visando, dentre outros
do volume de resíduo gerado por unidade fatores, otimizar o transporte e facilitar a Além disso, os processos de
vendida, na promoção da reciclagem e na desmontagem das embalagens. desenvolvimento de embalagens são
circularidade das embalagens. planejados para diminuir o impacto
No processo de desenvolvimento das ambiental ao longo do seu ciclo de vida.
Economia circular embalagens, são levados em conta o Isso inclui a realização de checklists em
volume; o uso de materiais alternativos, estágios iniciais de desenvolvimento e a
para embalagens monomaterial e reciclado pós-consumo avaliação de critérios ESG (ambientais,
(PCR); e produtos com refil. Há também o sociais e de governança) via ferramenta
As embalagens representam 66% dos cuidado para a eliminação de embalagens Score ESG - desenvolvida internamente
resíduos gerados pela operação direta do secundárias desnecessárias, como clipes para auxiliar na tomada de decisão de
Grupo Boticário. Diante disso, a empresa de válvulas, caixas e sacos plásticos. projeto de forma a fomentar atributos de
produtos relacionados à estratégia do
negócio, à adoção de requisitos de Gestão
Integrada de Produtos (GIP) e à análise de
# nosso
ciclo de vida.
compromisso
Minimizar o impacto ambiental causado pelo resíduo sólido
da nossa operação direta por meio da redução do volume de
resíduos, de programas de incentivo à reciclagem e com a
prática de circularidade de embalagens.
Circularidade
DESIGN: AQUI VAI Odos nossos resíduos
INFOGRÁFICO DE RESÍDUOS Operações - Fábricas e Centros de Distribuição
/ Nossas operações são ecoeficientes. Atuamos nos
3Rs: redução, reutilização e reciclagem de resíduos
Suprimentos, Desenvolvimento de / + de 3 mil toneladas de resíduos deixaram de
XXXProduto
INCLUIR (P&D) e Marketing de Categorias
INFOGRÁFICO ser gerados nas operações por meio de projetos
de reutilização de caixas plásticas e de papelão
/ Desenvolvemos produtos que contenham atributos de
/ 97% dos resíduos gerados nas nossas
sustentabilidade e utilizamos a ferramenta Score ESG para auxiliar
operações foram reciclados1
na tomada de decisão, além de um time multidisciplinar para
negociações de matérias-primas e embalagens sustentáveis
/ Inserção de materiais pós-consumo (PCR) nas embalagens
Matéria-prima e pesquisa e desenvolvimento Produção
/ Batom da marca Intense, de O Boticário,
tem embalagem monomaterial, 100%
reaproveitável e com fácil entrada
na cadeia de reciclagem Logística
/ Frascos refiláveis da linha Arbo, de / Reutilização de caixas de envio dos
O Boticário, reduzem em 89% o uso produtos em outras etapas
de materiais, preservando fragrância do processo
e oferecendo praticidade
Redução dos resíduos
/ Utilização de material reciclado nas
gerados, promoção da paredes do CD de Cajamar (SP) oriundo
reciclagem e circularidade do programa de logística reversa próprio
Destinação -
das embalagens
Cooperativas e recicladoras reciclagem Transporte e
distribuição
Os materiais são enviados para
15 cooperativas homologadas onde
são realizadas as triagens dos resíduos
Comunicação, marketing
e encaminhamento para indústrias
recicladoras contribuindo para a e brand experience
circularidade de materiais / + de 60 lojas sustentáveis no Brasil
têm formato container e foram feitas
Coleta – Logística com plástico reciclável
reversa
/ + de 60 toneladas de
Varejo e plástico foram transformados em
Destino final com consumo blocos para criar pisos, paredes e tetos
redução do desperdício
Programas de logística reversa / + de 70 mil t de plástico foram
evitados2 com o uso de sacolas de papel
Programas de logística reversa próprios
para recolhimento e reciclagem de embalagens / Redução de 12% do volume em
toneladas de resíduos de papel com as
/ + de 4,5 mil pontos de coleta do Boti Recicla
iniciativas de redução e digitalização de
/ Recebimento de todas as marcas de perfumaria, cosméticos e higiene pessoal do mercado catálogos, em relação ao ano anterior
Estação Preço de Fábrica
/ Parceria com empresas de diversos setores para desenvolvimento da cadeia de reciclagem no 1..Em todos os sites operacionais do Brasil, excluindo a fábrica da Truss
Brasil, de modo a recolher, destinar e valorizar embalagens pós-consumo de vidro, plástico e papel 2. Desde 2008
Operação industrial • Reutilização de caixas e tampas toneladas de resíduos de papel, plástico Estação Preço de Fábrica (saiba mais) e os
entre CDs e fábricas: após uma ava- e madeira, que foram reutilizados. Programas de Logística Reversa do Grupo
O Grupo Boticário monitora a geração e liação interna, as caixas e tampas são Boticário (saiba mais).
a destinação dos resíduos, assim como reutilizadas para expedir produtos para Com isso, em 2023, 3.564 toneladas de
incentiva a sua redução. Em 2023, 97% os pontos de venda ou são devolvidas resíduos deixaram de ser gerados nos Para conscientizar e engajar os
dos resíduos gerados nas fábricas e CDs para a fábrica, que as reutiliza nova- processos industriais e logísticos. colaboradores a respeito da economia
foram reciclados. mente. Em 2023, 2.846 toneladas de circular, foram feitos treinamentos online
resíduos foram reutilizados. internos, além do estabelecimento de
Conheça algumas iniciativas: O futuro da economia circular e metas de remuneração variável ligadas ao
• Desfragmentadora de papel em CDs: as resíduos tema para a liderança.
• Projeto Aterro Zero: priorização de tec- caixas e tampas que não podem ser reutili- O Grupo Boticário atua na melhoria e na
nologias de destinação que evitem o ater- zadas, são fragmentadas e são usadas para inovação dos seus processos produtivos
ro. O centro de distribuição de Registro, preencher as caixas e proteger os produtos de modo a minimizar a geração de Estímulo ao varejo sustentável
por exemplo, é Aterro Zero desde 2022, durante o transporte até o ponto de ven- resíduos em toda a cadeia. Projetos já Em 2008, com uma atuação na vanguarda
quando houve a implementação do envio da. A iniciativa contribuiu para redução na estabelecidos foram estrategicamente e priorizando escolhas ambientalmente
para compostagem externa de resíduos compra de papel kraft. Em 2023, foram alavancados, influenciando inclusive mais sustentáveis, o Grupo Boticário
de refeitório e incineração de rejeitos. fragmentadas 297 toneladas de papel. consumidores na adoção de práticas adotou a mudança da utilização de sacolas
sustentáveis na compra, no uso e no plásticas por sacolas de papel. A principal
• Go.Super: utiliza conceitos de WCM (World Os resíduos internos do Grupo Boticário descarte dos produtos. vantagem em relação ao plástico comum
Class Manufacturing, ou Manufatura Clas- são coletados por empresas terceirizadas. é a reciclabilidade do papel e o menor
se Mundial), tem como foco a redução de A parceria garante a eficiência no manejo O crescimento das operações – novas tempo de degradação no meio ambiente.
perdas associadas à geração de resíduos dos resíduos, desde a programação aquisições, início das obras de novos Desde então, já foram evitadas 70,6 mil
e alavanca projetos de melhoria contínua. das coletas até a providência das centros de distribuição, fábricas toneladas de plástico.
Um exemplo é o projeto “Desenrolando documentações necessárias para o em crescimento – trouxe desafios
Celofane” criado para reduzir resíduos transporte e a correta destinação, significativos, impulsionando ainda mais Ainda como boas práticas no varejo, o
plásticos de celofane, geralmente utilizado assegurando que todo o processo esteja a busca por eficiência. Externamente, Grupo Boticário incentiva a redução da
para embalar itens de perfumaria. em conformidade com as obrigações houve avanços especialmente no gramatura dos catálogos e a redução da
contratuais e legais. engajamento dos consumidores, na tiragem por revendedor, oferecendo a
Dos produtos • Projeto Caixa Única: o fornecedor de ma- logística reversa e no fortalecimento opção por não receberem catálogos físicos
lançados em 2023, terial de embalagem utiliza a caixa de em- A coleta e o monitoramento dos dados das parcerias com cooperativas de e utilizarem os meios digitais, gerando
barque padrão do Grupo Boticário. Essa relacionados a resíduos são organizados por reciclagem. O Grupo desenvolveu assim, menos resíduos. O Grupo registrou
26,7% do volume mesma caixa que vem com o material meio da pesagem, feita por tipo de material. pilotos junto com parceiros para em 2023 a redução de 12% do volume
de embalagens de embalagem, em vez de ser destinada Essas informações alimentam uma planilha, expandir os pontos de coleta de material em toneladas de resíduos de papel com
como resíduos de papel, vai para o fim da permitindo um controle diário de toda a reciclável, atuando em novos segmentos as iniciativas de catálogos, em relação ao
era composto por linha, onde são acondicionados os produ- destinação realizada, contribuindo para a e praças, melhorando as ambições ano anterior.
conteúdo reciclado tos acabados para a expedição. Ao chegar avaliação e melhoria contínuas. relacionadas ao desenvolvimento da
aos CD, as mesmas caixas podem retornar cadeia de vidro, papel e plástico e
pós-consumo (PCR). novamente para a fábrica ou podem ser Outros projetos em parceria com fortalecendo as estratégias de economia
reutilizadas nos processos internos. fornecedores evitaram o descarte de 420 circular. Exemplos disso são o projeto
Inquietude está
no nosso DNA
Em constante evolução e com vontade de
transformar o mundo por meio da beleza,
o Grupo lança produtos baseados em
pesquisas e métodos científicos.
Um exemplo foi o redesenho da

embalagem do perfume Arbo, trabalho
desenvolvido ao longo de 2023 e lançado
em fevereiro de 2024. Desde então, toda a
linha Arbo possui frascos que possibilitam
a refilagem, ampliando a vida útil da
embalagem e permitindo reduzir em 89%
o uso de materiais – em comparação com
a embalagem dos desodorantes-colônias
regulares. O refil é feito de alumínio, um
material leve e altamente reciclável, que
garante a preservação da fragrância e
permite a refilagem do produto, unindo
inovação, sustentabilidade e praticidade.
Para possibilitar o uso do refil, foi inserida

uma rosca que remove a válvula do
perfume. A embalagem do refil tem baixo
impacto ambiental e alto potencial de
reciclagem. E a tampa foi desenvolvida
com polipropileno (PP) de segunda
geração certificado, feito de rejeitos de
óleo de cozinha e gorduras, coletados de
indústrias de alimentos e restaurantes.
recebem embalagens de qualquer marca • Reforço das relações com o varejo –

Logística reversa cosmética. O processo beneficia mais de maior engajamento dos franqueados
500 catadores de material reciclável por por meio do Instrumento de Avalia-
de embalagens todo o Brasil. ção de Franquias (IAF), com resulta-
dos expressivos de coleta;
pós-consumo Em 2023, os programas de logística
reversa registraram os seguintes avanços: • Fortalecimento de comunicação e
O Boti Recicla foi criado em 2006 e treinamento com os stakeholders rela-
é atualmente o maior programa de • Estruturação e implementação de pilo- cionados com o programa (força de
logística reversa do Brasil em pontos tos para tornar o processo de rastreabi- vendas, revendedores, colaboradores Além do Boti Recicla,
de coleta do setor de cosméticos. O
volume de embalagens coletadas e
lidade dos resíduos mais efetivo; internos);
o Grupo conta com os
destinadas a cooperativas de reciclagem • Comunicação contínua com o consumi- • O Programa Boti Recicla, além de em- programas Recicla Quem
tem aumentado a cada ano. Ao fim de
2023, somavam-se mais de 4,5 mil
dor; balagem, destina também, para nos-
sas cooperativas parceiras, o material
disse Berenice?; Eudora
pontos de coleta dos programas de • Incentivos para o consumidor na devo- de visual merchandising. Recicla e tô.que.tô Recicla.
logística reversa do Grupo Boticário, que lução de embalagens;
A coleta e o gerenciamento
Todas as embalagens pós-consumo
Ao todo, 18 lojas de O Boticário
contam com mobiliários feitos de
Mais de 60 lojas
coletadas pelos programas são retiradas
das lojas por transportadoras parceiras.
materiais recicláveis.
sustentáveis feitas
Posteriormente, esses materiais são
doados para cooperativas homologadas,
Lojas sustentáveis
O Grupo Boticário, desde 2020, desenvol- com material
que por sua vez se encarregam da seleção
e separação dos resíduos, direcionando-
ve lojas sustentáveis por meio de tecno-
logias de reúso e reciclagem, inserindo reciclado estão
espalhadas pelo
-os para indústrias de reciclagem. na estrutura de cada uma delas, aproxi-
madamente, uma tonelada de resíduos
Brasil.
A partir da coleta e do monitoramento dos plásticos pós-consumo advindas de seus
indicadores dos programas, é possível programas próprios de logística reversa,
identificar oportunidades de melhorias. como o Boti Recicla. Encerramos 2023
Em 2023, houve uma aproximação com as com mais de 60 lojas sustentáveis espa-
cooperativas parceiras por meio de canais lhadas pelo Brasil. São mais de 60 tonela-
de comunicação diretos, maior agilidade das de resíduos reciclados.
na resolução de questões operacionais e
suporte na busca por soluções na cadeia
Google e Boti Recicla
de reciclagem.
O Boticário e Google se uniram para
popular o deserto de dados sobre pontos
Mobília sustentável de coleta. Com a parceria, estão sendo
O Grupo Boticário desenvolveu uma chapa incluídos no Google Maps endereços que
sustentável para ser utilizada nos mobi- permitem o descarte correto de diferentes
liários de suas lojas, produzida a partir de tipos de resíduos sólidos.
plástico reciclado (parte dele vinda de Boti
Recicla) e materiais de baixa reciclabilida- A expectativa é cadastrar 10 mil pontos
de, como tecido e isopor. de coleta até 2025, contando com as 4
mil lojas do Boticário e suas urnas do
A iniciativa reforça o compromisso de Boti Recicla. A ação facilita a jornada
reduzir, cada vez mais, os impactos de quem pesquisa por destino de
ambientais da cadeia produtiva da materiais recicláveis.
marca O Boticário e foi desenvolvida em
parceria com a Mão Colorida, empresa
especializada em projeção e construção
de pontos de venda.
Estação Preço de Fábrica com o recolhimento de resíduos e

Em 2021, o Grupo Boticário, em o aumento da renda de catadores,
parceria com a startup Green Mining, além de funcionar como alavanca
inaugurou a primeira Estação para o fechamento da cadeia de
Preço de Fábrica. Em 2023, foram reciclagem, com a incorporação Como funcionam as estações
inauguradas outras três estações, de material pós-consumo nas
localizadas nos bairros de Pinheiros embalagens do Grupo Boticário.
e Jabaquara, em São Paulo (SP),
e em Camaçari (BA). As estações Em 2023, as cinco estações
funcionam como pontos de coleta de espalhadas pelo Brasil receberam
materiais recicláveis pós-consumo, mais de mil toneladas de materiais
com foco em vidro, plástico e papel. recicláveis, beneficiando mais de
A meta é expandir as estações e o 1.400 pessoas, que receberam
volume de recolhimento por meio de até seis vezes mais pelos resíduos
parcerias com empresas. em comparação ao mercado de 1. 2.
reciclagem tradicional. Qualquer pessoa pode A cada 10 kg de
O objetivo das estações é causar encaminhar resíduos de vidro, material entregue,
impacto ambiental e social positivos, plástico e papel pós-consumo a pessoa recebe
para as Estações Preço um valor.
de Fábrica.
4. 3.
Após a reciclagem, os Os materiais são separados
resíduos são incorporados por tipologia, pesados,
novamente na cadeia registrados no sistema
produtiva e inseridos em e encaminhados para
novas embalagens de parceiros para as etapas de
produtos. beneficiamento e reciclagem.
Treinamentos Gestão de resíduos, em toneladas métricas (t)[1] [3] [4] GRI 306-3 306-4 306-5
2022 2023
Em 2023, reforçando a importância da
capacitação e garantindo a consistência Resíduos perigosos [2]
junto aos colaboradores, o Grupo Boticário Preparação para reutilização 0,2 244,44
manteve treinamentos internos sobre Reciclagem 568,3 342,32
economia circular, trazendo convidados Coprocessamento 714,6 238,43
externos para conversar sobre o tema.
Incineração (sem recuperação de energia) 125,8 243,13
Foram realizados dois treinamentos, um
sobre redução, outro sobre reciclagem. Total 1.408,9 1.068,33
Mais de mil colaboradores participaram. Resíduos não perigosos
Os treinamentos alcançaram 94% Preparação para reutilização 126,8 3.338,06
de satisfação.
Reciclagem 4377,8 5.334,58
A temática abrange todo o ecossistema Coprocessamento e/ou compostagem 2.329,5 1.050,14

do Grupo, logo, a fim de personalizar Incineração (sem recuperação de energia) 8,9 20,605
os treinamentos e dar acesso a todos, Confinamento em aterro 193,4 311,75
ações foram reverberadas nos times de Total 7.036,4 10.055,14
Operações de forma presencial com mais
Resíduos evitados
de 11 mil colaboradores envolvidos, e
no Varejo, de forma online, com 71% Total 8.445,30 11.123,47
de adesão.
[1] Para os dados de resíduos por composição, em toneladas métricas (t) e gestão de resíduos, em toneladas
métricas (t): foram consolidados dados dos controles e monitoramentos de resíduos de 2022 e 2023,
organizados entre Classe I e Classe II, e categorizados por tipo de destinação.
[2] Nenhum resíduo perigoso foi destinado para disposição final.
[3] Toda a destinação é realizada externamente.
[4] Considera 100% das operações.
Impacto na remuneração variável

Gestão de resíduos
Em 2023, metas atreladas a resíduos e economia
circular integram a remuneração variável de todos os 2022 2023
líderes da companhia com foco nos 3Rs: reutilização, Realizado Meta[1] Realizado Meta[1]
redução e reciclagem de resíduos. Esse já é o terceiro Reciclabilidade
97,7% 95% 97% 96%
ano do tema presente nesse instrumento de gestão (total gerado/Total reciclado nas fábricas e CDs)
reforçando a sua importância na estratégia de negócio. Intensidade de geração nas fábricas
25,1 24,4 26,8 21,8
(total gerado (t)/milhão de unidades produzidas)

Água
Eficiência hídrica e Como forma de garantir a melhoria de água necessária para o enxágue,
contínua e estimular o comprometimento rendimento, avaliação de ecotoxicidade e
conservação GRI 303-1, 303-2, CG-HP-140a.2 dos fornecedores no mesmo caminho, o biodegradabilidade, passando pelo reúso e
Grupo utiliza o CDP (Carbon Disclosure ecoeficiência operacional, até o uso da água
A água é um recurso essencial para a vida Project). Em 2023, a organização foi pelo consumidor.
em todas as suas formas e desempenha classificada com nota A- em Segurança
um papel significativo em diversas áreas, Hídrica no CDP (saiba mais). Além disso, o tratamento adequado dos
tais como a manutenção de ecossistemas, efluentes é imprescindível para a segurança
a regulação do clima, os ciclos da chuva e Isso foi reforçado ainda mais pelo estudo hídrica, contribuindo para a preservação
a produção agrícola, além de fazer parte que o Grupo Boticário realizou para dos ecossistemas aquáticos e garantindo
do processo de fabricação de grande parte identificar os serviços ecossistêmicos dos a disponibilidade de água limpa para as
dos produtos utilizados na atualidade. quais depende e os quais impacta (saiba futuras gerações.
mais no capítulo Biodiversidade). A água
A gestão eficaz dos recursos hídricos e a foi identificada como o recurso natural de
conservação ambiental são imperativos maior dependência para o negócio. Riscos e estratégias
para a garantia da vida no planeta, CG-HP-140a.2
além de serem imprescindíveis para a
perpetuidade dos negócios. Os riscos da gestão da água estão
Gestão da água relacionados a falhas em equipamentos de
leitura de captação, consumo e descarte de
A água captada da rede pública e de poços água, o que pode comprometer o reporte
é consumida nos processos produtivos nas e análise de dados para monitoramento e,
# nosso
várias linhas de produção, assim como nas consequentemente, interferir na estratégia
manutenções prediais, higienização de
compromisso tanques e utensílios das fábricas e rotinas
e nas iniciativas definidas. Da mesma forma,
existe o risco relacionado à disponibilidade
dos colaboradores. Em algumas atividades do recurso proveniente da rede e de poços,
Aumentar a eficiência hídrica da empresa, a água é tratada e reutilizada. que pode ser afetada principalmente pelas
do negócio e impactar mudanças climáticas.
Equipes especializadas consideram o
positivamente bacias consumo hídrico histórico e o comparam
hidrográficas estratégicas com o volume de produção previsto. Assim, As estratégias para mitigar os riscos
para nós e para a sociedade. a gestão responsável da água começa de gestão da água incluem análise,
na formulação dos produtos, quando são monitoramento e discussão de oportunidades
avaliadas questões como a quantidade de redução de consumo nos processos fabris,
gerando padrões otimizados.
Nossos progressos em água e efluentes Reúso de água

Diversas iniciativas vêm sendo
desenvolvidas para aumentar a eficiência Com o objetivo de melhorar a qualidade da
hídrica e cuidar das bacias hidrográficas. água de reúso e ampliar sua utilização na
Uma equipe especializada realiza a fábrica em São José dos Pinhais, a ETAR
gestão, a operação e a manutenção de 36 (Estação de Tratamento de Água de Reúso)
sistemas (estações de água, de efluentes, foi ampliada, possibilitando melhorias no
de vapor, caldeira e torres) e de 183 aumento da eficiência hídrica. Atualmente,
subsistemas que derivam deles e que, o Grupo Boticário utiliza água de reúso nas
juntos, asseguram a operacionalização descargas dos banheiros, limpeza de pisos,
do negócio. calçadas, fachadas e irrigação de jardins de
todos os sites operacionais. Conservação e preservação
As fábricas contam com sistemas de água Estação de Tratamento de água Grupo Boticário,
de reúso, e os centros de distribuição O indicador de água de reúso gerado Fábrica São José dos Pinhais (PR) A atenção e o cuidado com a água fazem
captam águas pluviais para atividades também foi atrelado ao título SLB parte do dia a dia dos negócios e são
como limpeza do chão, irrigação de jardins, (sustainability-linked bond) emitido pelo fundamentais para a Fundação Grupo
torres de resfriamento e utilização nas Grupo Boticário em dezembro de 2023 Boticário. A organização conserva áreas
descargas dos vasos sanitários. (saiba mais). Cada gota importa I.A.R.A® para avaliação naturais – Reserva Natural Serra do
de risco ambiental Tombador (GO), e Reserva Natural Salto
Em 2023, o Grupo realizou a expansão da Outro projeto de destaque é a Cumu O Projeto Gota foi iniciado em 2023 com Morato (PR) –, além de influenciar na
ETE (Estação de Tratamento de Efluentes) (Central Única de Monitoramento de objetivo de melhorar o balanço hídrico criação e/ou implementação de Unidades
de Camaçari (BA), com a instalação de Utilidades). Em 2023, a Cumu recebeu do Grupo. Pautado em estudos, avaliação Na etapa de desenvolvimento de de Conservação. Com isso, contribui
três novos tanques de equalização para o incremento de novos sensores, e estratificação do consumo de água produtos, o Grupo realiza a avaliação para a segurança hídrica, já que essas
armazenar efluentes. O objetivo da obra tornando possível acompanhar em tempo por áreas, o projeto separa água para do impacto ambiental aquático das áreas ampliam os níveis de infiltração de
foi garantir mais segurança em virtude da real grande parte dos processos que consumo humano, fábricas, produtos matérias-primas e formulações por meio água no solo e reduzem os sedimentos
expansão da fábrica. acontecem nas estações. Para 2024, o e processos. de diferentes ferramentas. em rios e lagos. Em 2006, a Fundação
Grupo prevê mais investimento e expansão Grupo Boticário lançou o Oásis, iniciativa
de novos sistemas na central. Um case de sucesso foi a redução do Entre as mais relevantes, destaca-se o pioneira para estimular a conservação de
consumo de água no enxágue de um Índice de Avaliação de Risco Ambiental áreas naturais por meio de Pagamento
reator na fábrica de São José dos Pinhais, (I.A.R.A®), uma metodologia desenvolvida por Serviços Ambientais (PSA). O projeto
utilizando o processo de CIP (cleaning internamente para avaliar os ingredientes ganhou escala por meio de parcerias e
Água in place, em inglês, limpeza no local). utilizados nos produtos enxaguáveis, alcançou a marca de 846 nascentes de
Em 2023, o projeto, que teve início em como shampoos e condicionadores. rios e florestas preservadas, em uma área
Resultado Meta [1] Resultado Meta [1] equivalente a cinco mil campos de futebol,
Indicadores GB novembro, refletiu em uma economia de A ferramenta segue em evolução e,
2022 2023 2023 2024
258.240 litros. A cada limpeza, é possível atualmente, com o uso de ciências de beneficiando mais de nove milhões de
Intensidade hídrica pessoas direta e indiretamente.
(m³/tonelada produzida)
5,00 5,50 5,51 5,3 economizar aproximadamente 1,5 m³, dados, o cálculo de impacto ambiental
obtendo uma redução de 22 minutos no aquático e de biodegradabilidade das
Reutilização / total consumido 19% 15% 12% 15%
tempo total. O Projeto Gota está sendo formulações do Grupo Boticário ocorre
implementado em outros dez reatores. de forma automatizada.
Captação de água (ML)[1] [2] GRI 303-3 CG-HP-140a.1

Captação de água, por fonte 2021 2022 2023
Concessionária de saneamento 104,3 109,3 107,858
Poço 104,9 171,0 233,11
Águas pluviais ou de reúso 55,9 65,9 43,38
Captação total de água 265,2 346,2 384,35
Descarte de água (ML) [1] [2] GRI 303-4 CG-HP-140a.1

Descarte de água, por destinação 2021 2022 2023
Corpos d’água - 40,3 49,04
Empresas de saneamento - 77,2 101,49
Descarte total de água - 117,4 150,52
48% Consumo de água (ML) [1] [2] GRI 303-5 CG-HP-140a.1

de produtos Consumo de água, por destinação 2021 2022 2023
enxaguáveis Água de reúso - - 28,42
biodegradáveis Outras fontes - - 0

Consumo total de água - - 28,42
74%
[1] Todos os volumes informados são de água doce. Não há captação nem descarte em zonas de
alto estresse hídrico. Ferramenta utilizada: Aquedut - Water Risk Atlas.
[2] Os dados foram captados por medidores de consumo existentes nas fábricas e leituras de
consumo em CDs e, em seguida, compilados em planilhas de controle.
de produtos
enxaguáveis com
redução de impacto
ambiental na água
Viva Água Miringuava Viva Água Baía

A bacia hidrográfica do rio Miringuava é
de Guanabara
uma das mais estratégicas de Curitiba
Movimento Viva Água (PR) e região metropolitana. Ela abastece O Movimento Viva Água Baía de
mais de 500 mil pessoas, incluindo Guanabara tem três anos e envolve
Em convergência com as iniciativas indústrias, como a fábrica do Grupo diversos setores para fortalecer a
do Grupo Boticário e considerando a Boticário em São José dos Pinhais, e segurança hídrica e capacidade de
dependência e o impacto que a água produtores agrícolas, contribuindo para adaptação às mudanças climáticas
tem no negócio, em 2019, a Fundação a segurança alimentar de 1,5 milhão para toda a região metropolitana
Grupo Boticário idealizou o movimento de pessoas. fluminense.
Viva Água, que busca contribuir para a
segurança hídrica e para a adaptação Em 2023, o Movimento Viva Água atingiu A Baía de Guanabara é o coração
às mudanças climáticas a partir da o marco de 50 hectares de florestas da região metropolitana do Rio de
conservação da natureza e do fomento restauradas e também fomentou Janeiro – seu valor ambiental, cultural
ao empreendedorismo de impacto. O mecanismos para agregar valor à cadeia e econômico é incalculável. Essa região
movimento conecta pessoas, organizações do turismo responsável e fortalecer o hidrográfica está presente em 17
públicas e privadas e recursos financeiros empreendedorismo local. Para estimular municípios e conta com 117 unidades
para implementar e fortalecer soluções de a agricultura sustentável, criou formas de conservação, que contemplam 81
segurança hídrica, negócios sustentáveis e de comercialização via feiras e pontos de mananciais de abastecimento.
qualidade de vida. distribuição de cestas, com produtores
rurais da região.
Saiba mais
Pilares de impacto Entre os objetivos do movimento para Movimento Viva
As ações do Viva Água se baseiam em qua- o horizonte 2030 estão a redução da Água Baía de Guanabara
tro pilares: turbidez média da Bacia do Miringuava
em 20%; e ter três mercados
sustentáveis consolidados e ampliados
nas frentes de produção sustentável,
turismo responsável e serviços
Segurança hídrica Conservação ecossistêmicos.
da natureza
Saiba mais
Movimento Viva
Água Miringuava
Rio Miringuava em São José dos Pinhais, rio que
Adaptação às Empreendedorismo abastece uma das fábricas do Grupo Boticário
mudanças sustentável
climáticas
Biodiversidade GRI 304-2
Inspirados pela natureza Impactos em internacionais de produção sustentável e

biodiversidade ambientalmente responsável, e apoia os
Diversas formas de vida que existem que minimizam riscos à biodiversidade e
na Terra evoluíram juntamente aos ao desmatamento em suas operações.
ecossistemas de forma a contribuir para a Para o Grupo Boticário, a perda de
manutenção da qualidade do ar, dos solos biodiversidade que o Brasil vem sofrendo A metodologia LIFE permite a coleta de
e da água, para a regulação do clima e exige cada vez mais atenção e ação. dados de cada site de atuação e levanta
para a preservação dos ciclos hidrológicos Reduzir os impactos negativos já não é mais informações qualitativas e quantitativas
e o controle de pragas, entre outros. suficiente. É preciso inovar em iniciativas de referentes à área, água, energia,
economia regenerativa, buscando matérias- emissões e resíduos. A Certificação
A pauta da biodiversidade, muito ligada -primas sem causar danos à biodiversidade e Life é um processo voluntário que
à de mudanças climáticas, ganhou a considerando a perenidade do negócio. reconhece negócios comprometidos
devida atenção nos últimos anos. Para o com a conservação da biodiversidade e a
Grupo Boticário, as atividades econômicas Com o apoio de especialistas externos, o manutenção dos serviços ecossistêmicos.
precisam levar em consideração o cuidado Grupo Boticário avançou no mapeamento do Por meio de metodologia própria, é
com a natureza. Por isso, atua de forma seu capital natural crítico, com a priorização realizado processo de auditoria, com
integrada em ações de conservação, dos recursos naturais dos quais a operação mensuração de impactos, dependências,
restauração e regeneração, também em depende e/ou impacta, compreendendo riscos e oportunidades em biodiversidade.
parceria com a Fundação Grupo Boticário ainda mais os impactos das matérias-primas Atualmente, a Fábrica de São José dos
(saiba mais). e dos serviços ecossistêmicos vitais para Pinhais (PR) é certificada e a intenção é
o desenvolvimento das suas atividades ampliar o escopo às demais unidades.
operacionais nas unidades fabris.
Com o auxílio da Matriz LIFE BSE de impactos
# nosso
e dependências de serviços ecossistêmicos
(vinculada à Metodologia LIFE Key) e do
compromisso framework Natural Capital Protocol, foi
possível diagnosticar oportunidades de
desenvolvimento de ações voltadas à
conservação do Capital Natural Crítico
Potencializar a conservação
do Grupo, mensurar impactos na cadeia
da biodiversidade e respeito de valor e engajar os fornecedores a
aos animais. mitigarem seus impactos. O Grupo encoraja
seus fornecedores a seguir normas
Projetos apoiados pelo Grupo Boticário

Nome Local Descritivo
Em 2023, foram registrados alguns avanços: Castanheiros do Unini Barcelos (AM)

Projeto Pique Barcelos (AM)
• Atualização dos impactos e dependências com a análise de riscos Programa Carnaúba Sus- Fortalecimento da cadeia produtiva; desenvolvimen-
sob a ótica da biodiversidade; Crateús (CE)
tentável to econômico e promoção da conservação ambiental.
Irriga Açaí Carutapera (MA)
• Priorização e desdobramento de estratégias e planos de ação tático-
-operacionais para a conservação da biodiversidade relacionada às Buriti dos Sertões de Minas Montes Claros (MG)
dependências do negócio com foco na sustentabilidade de proces- Buritizando São Desidério (GO) Fortalecimento da cadeia produtiva com capacitação
sos e produtos; e e manejo sustentável visando ao desenvolvimento
GRAFMA Ibirapitanga (BA) econômico e à promoção da conservação ambiental.
• Ampliação do olhar de rastreabilidade e procedência sustentável Distribuição de mudas de espécies nativas visando à
para a cadeia. Barão de Melgaço
Recupera Pantanal recarga hídrica e ao recomposição de território perdi-
(MT)
do durante os incêndios de 2020.
Capacitação de produtores de algas para o cultivo da

macroalga, proporcionando um oceano produtivo e
Produtores de Hypnea Trairi (CE)
seguro, e gerando meios de subsistência por meio de
economia oceânica sustentável.
Repartição de benefícios Cuidado desde a matéria-prima de morango. Os silicones D4, D5 e D6

Cumprindo seu compromisso legal Os processos para obtenção de matérias- não são mais utilizados nos produtos
de efetuar a repartição de benefícios -primas são rigorosos e acompanham listas enxaguáveis e o Grupo não retira
pelo uso da biodiversidade brasileira internacionais e fontes de monitoramento matérias-primas de hábitats ameaçados
em seus produtos, o Grupo Boticário de toxicidade humana, de espécies sem controle ou autorização de extração.
apoia nove projetos (confira a seguir) ameaçadas e/ou matérias-primas Além disso, não atua com introdução
que abrangem a maioria dos biomas controversas - que são descontinuadas de espécies invasoras, pragas ou
brasileiros. Em 2023, as iniciativas foram dos processos produtivos. Além disso, o agentes patógenos e não há indícios de
gerenciadas pela Vitrine de Projetos Grupo Boticário substituiu ingredientes redução de espécies por conta das suas
(VBIO)1 e tiveram como foco promover a de origem fóssil e mineral por alternativas atividades, seja direta ou indiretamente.
conservação da biodiversidade e auxiliar renováveis e/ou de menor impacto.
no fortalecimento das comunidades e
cooperativas locais. Microesferas plásticas não são mais Ambiente aquático
usadas em produtos esfoliantes – foram Além de manter rigorosos controles
substituídas por ingredientes naturais, de qualidade e quantidade de água, o
1 A VBIO é uma plataforma de bioeconomia que auxilia
organizações na captação e destinação de recursos como óleo de rícino hidrogenado processo de fabricação dos produtos
para projetos da biodiversidade brasileira. Saiba mais esfoliante, casca de coco ou semente conta com a ferramenta I.A.R.A® (Índice
em https://www.vbio.eco/home-1
de Avaliação de Risco Ambiental), para objetivo tornar seu portfólio 100% vegano Força-tarefa sobre
mensuração dos impactos dos cosméticos até 2026, meta que compõe um dos seus divulgações financeiras
em ambientes aquáticos. Compromissos de Futuro. Esse objetivo relacionadas à natureza
também foi atrelado à emissão de um O Grupo Boticário realizou o mapeamento
O índice leva em conta o potencial SLB (sustainability-linked bond) em 2023, das necessidades e oportunidades de
de biodegradação (a capacidade tornando o Grupo Boticário a primeira negócio relacionadas a biodiversidade e
de a matéria-prima se biodegradar empresa do mundo a emitir um título de ecossistemas e adotou as recomendações
naturalmente), de bioacumulação (o dívida associado ao veganismo (saiba da TNFD (Taskforce on Nature-related
quanto essas substâncias se acumulam mais). Além disso, a companhia conta Financial Disclosures, na sigla em
nos tecidos dos animais) e a toxicidade com mais de 50 métodos alternativos inglês, ou força-tarefa sobre divulgações
aquática (o quanto a substância pode ser aos testes em animais que são utilizados financeiras relacionadas à natureza).
tóxica para os organismos aquáticos) das para avaliar a segurança e a eficácia de
matérias-primas e dos produtos finais. matérias-primas e produtos acabados e O movimento, criado em 2021 com mais
atua para ampliá-los ainda mais. de 50 membros de 25 países, dentre
O ano de 2023 marca o fortalecimento instituições financeiras, corporações
da estratégia voltada à proteção da e provedores de serviços, oferece
biodiversidade e dos ecossistemas. Foi recomendações para a identificação e
quando o Grupo criou o Selo Fórmula avaliação de impactos, dependências, riscos
Amiga das Águas, que indica que um SBTN e os impactos sobre a e oportunidades relacionados à natureza.
produto possui um impacto reduzido nos biodiversidade
ecossistemas aquáticos. Para conceder A Science Based Targets Network (SBTN)
este selo, utilizamos a metodologia é um grupo de organizações que trabalha Parcerias estratégicas
I.A.R.A®. Os produtos com o selo têm para moldar os impactos do setor privado Desde 2019, o Grupo Boticário integra
impacto menor comparativamente a outros e das cidades na natureza, usando metas o Compromisso Empresarial Brasileiro
produtos do Grupo na mesma categoria. baseadas na ciência. para Biodiversidade, uma iniciativa do
CEBDS (Conselho Empresarial Brasileiro
Pensando no cuidado com o ambiente Acreditando em sua corresponsabilidade para o Desenvolvimento Sustentável). Em A meta de tornar seu
aquático, a linha de protetores solares para com o planeta, o Grupo corrobora 2023, o Grupo ratificou a adesão a sete
corporais de Boti Sun conta com o selo com o que foi estabelecido durante a das nove metas do CEBDS voltadas para portfólio 100% vegano
de “seguro para corais” que, por meio de COP15 (Conferência de Biodiversidade, estratégias de conservação, incentivo até 2026 faz do Grupo
uma metodologia inovadora, garante que realizada em 2022). Nesse sentido, a Meta a estudos e projetos, mensuração de
os protetores não branqueiem ou agridam 15 atribui às empresas a responsabilidade impactos e dependências, publicação de Boticário a primeira
os corais, quando usuários dos produtos de monitorar, avaliar e divulgar seus resultados, conhecimento da cadeia e das empresa a emitir
mergulham no mar. riscos, dependências e impactos sobre a comunidades locais, e busca de impacto
biodiversidade. O cumprimento das metas líquido em biodiversidade. Os principais um SLB (sustainability-
Produtos veganos estabelecidas demanda responsabilidade avanços em relação ao compromisso são -linked bond) atrelada
Como parte de seu compromisso para coletiva e liderança de atores relevantes. divulgados no site do CEBDS.
proteção, conservação, restauração e O Grupo Boticário está empenhado ao veganismo.
regeneração da biodiversidade e dos em cumprir a sua parte, aderindo
ecossistemas, o Grupo Boticário tem como formalmente, nos próximos anos, à SBTN.
Conservação da
Fundação Grupo Boticário biodiversidade
GRI 304-3
As áreas de atuação contabilizam 732
mil hectares com ações de conservação
A Fundação Grupo Boticário, ao longo da sua história, investiu mais de pela fundação, direta e indiretamente.
R$ 80 milhões em cerca de 1.600 projetos dedicados à conservação em Desses, cerca de 85 mil hectares
todo o território nacional e em todos os biomas. A fundação nasceu com apresentam resultados diretos para
um propósito, conservar: conservação de espécies ameaçadas e
criação e/ou implementação de Unidades
de Conservação. Outros indicadores da
• As áreas naturais: conservando • O oceano: incentivo à criação de Fundação Grupo Boticário estão a seguir:
uma área que equivale a 70 par- áreas seguras para a vida mari-
ques do Ibirapuera por meio de nha, que são o equivalente a 121 • 606 unidades de conservação beneficiadas
duas reservas, a Reserva Natural vezes a cidade de São Paulo; (20% do total destas áreas no Brasil);
Serra do Tombador (GO) e a Re-
serva Natural Salto Morato (PR), • A água: patrimônio hídrico, • 112 instituições parceiras atuando no pla-
que estão localizadas no Cerrado essencial para a vida de todas nejamento e execução de ações em favor
e Mata Atlântica, respectivamen- as espécies; da biodiversidade brasileira;
te, os biomas mais ameaçados
do país; • A biodiversidade e os ecossis- • 11 mil hectares de proteção direta, por
temas: incentivo ao equilíbrio meio da Reserva Natural Salto Morato, em
• As espécies: 178 novas espécies necessário para que a natureza Guaraqueçaba (PR), e da Reserva Natural
foram descobertas com o apoio continue prestando os serviços Serra do Tombador, em Cavalcante (GO).
a projetos; dos quais dependemos para
manter tudo em movimento. • A Fundação Grupo Boticário tem uma atua-
ção complementar e integrada às ações
do Grupo, fortalecendo e potencializando
Saiba mais em Fundação Grupo Boticário ainda mais o valor gerado na agenda da
biodiversidade.
Acesse aqui o Relatório de Atividades
2023 da Fundação Grupo Boticário.
Reserva Natural Salto Morato

Reserva Natural
Nossas Reservas
Aberta à visitação, a Reserva possui
atrativos naturais como a trilha do Salto,
cujo destino é a cachoeira Salto Morato,
Serra do Tombador
com cerca de 100 metros de altura;
a trilha da Figueira, que foi batizada Desde 2007, a Reserva Natural Serra
Reserva Natural por conta da grande atração no fim do Tombador, em Goiás, dedica-se à
da jornada: uma figueira secular que preservação do Cerrado, protegendo
Salto Morato toma conta de todo o ambiente; a trilha 8.730 hectares do bioma, incluindo
das Brincadeiras, com vários atrativos espécies ameaçadas de extinção e
A Reserva Natural Salto Morato faz parte da para as crianças e um percurso de 500 recursos hídricos relevantes. A reserva
estratégia de áreas protegidas da Fundação metros; e o aquário natural, formado realiza monitoramento de fauna,
Grupo Boticário e está localizada em pelas águas límpidas do rio Morato, prevenção e combate a incêndios
Guaraqueçaba (PR). Reconhecida pela Unesco perfeito para nadar junto com os peixes florestais e fiscalização ambiental,
como Patrimônio Natural da Humanidade, ela nos dias mais quentes. Além disso, contribuindo para a conservação de
está inserida no território da Grande Reserva é o ambiente ideal para a prática de ecossistemas, processos ecológicos,
da Mata Atlântica, o maior remanescente observação de aves (birdwatching) patrimônios históricos e arqueológicos.
contínuo de Mata Atlântica do Brasil, e com estrutura para visitação como Além disso, é um pilar para o manejo
contribuindo para a conservação deste bioma. auditório, centro de visitantes, camping integrado do fogo, promoção do
Além disso, é referência no turismo de natureza e alojamento para pesquisadores. conhecimento científico e contribui para
e na promoção de pesquisas científicas. os esforços de conservação na região, em
colaboração com outras áreas protegidas,
territórios indígenas e quilombolas.
Reserva Natural Salto Morato Reserva Natural Serra do Tombador Reserva Natural Serra do Tombador
Inovação e tecnologia orientadas

para a sustentabilidade
O Grupo Boticário investe constantemente Ainda em relação ao desenvolvimento de
em pesquisa e desenvolvimento, atento às produtos, o Grupo realiza a avaliação do
tendências e oportunidades de mercado. impacto ambiental de matérias-primas
Para impulsionar o trabalho, conta com e formulações por meio de ferramentas
o Futuro da Beleza, programa em que como o Índice de Avaliação de Risco
diferentes áreas atuam de forma integrada Ambiental (I.A.R.A®).
para prospectar e desenvolver novas
tecnologias para fórmulas, processos
e embalagens. Uma jornada transparente
Diversas iniciativas têm levado ao
A abordagem adotada segue o princípio desenvolvimento de produtos e
da inovação aberta, focada nos horizontes processos mais sustentáveis. Para
de inovação chamados de H2 (busca diminuir o impacto em água, o Grupo
por novos produtos ou serviços no realizou mudanças em formulações de
mercado adjacente) e H3 (criação de produtos, principalmente os enxaguáveis
novos negócios). Os projetos contam (shampoos, condicionadores e sabonetes).
com a colaboração de diversos parceiros, No portfólio das marcas, os produtos
tanto internos quanto externos, como veganos e com origem certificada já
universidades, startups, institutos
de pesquisa, consultores e órgãos
são uma realidade. Componentes de
origem animal, como a cera de abelha,
I.A.R.A®
governamentais, além de fornecedores de
matérias-primas e embalagens.
estão sendo substituídos, assim como os
derivados de petróleo
é a ferramenta
Uma equipe multidisciplinar, formada que analisa os
por pesquisadores, farmacêuticos,
biólogos, químicos, toxicologistas e impactos de
microbiologistas, revisa 100% dos
ingredientes para garantir concentrações matérias-primas
e formulações.
seguras e utilizando, por exemplo, Saiba mais em
processos biotecnológicos para extrair Qualidade, segurança e
cada vez menos recursos da natureza. transparência de produtos
ESG em produtos desenvolvimento de produtos, auxiliando Centro de Pesquisa e

A área de Sustentabilidade de Produtos – os processos de tomada de decisão. Inovação
que faz parte da Diretoria de P&D – surgiu
em 2012 como parte da estratégia de Baseado nos pilares ambiental, social
sustentabilidade de negócio e com o intuito e econômico, o score abrange sete Criado em 2022, o Centro de Pesquisa
de construir um olhar para o futuro pautado indicadores, desdobrados em 23 e Inovação conta com duas iniciativas
no impacto positivo para o mundo. atributos, como economia circular, principais:
materiais renováveis, recursos hídricos
Com o lançamento dos Compromissos e diversidade. Esses indicadores são Quintana Herbal, um espaço dedicado
2030 do Grupo (#umabelezadefuturo), foi quantificados e o score final reflete o para a pesquisa e desenvolvimento
necessária a reestruturação da área para desempenho ponderado do produto. com mais de 50 espécies de plantas
melhor integrar as ambições dos negócios provenientes da biodiversidade global,
ao desenvolvimento de produtos e ampliar Lançada em 2021, a ferramenta conta ou adaptadas ao solo brasileiro, sendo
o olhar para atributos de diversidade com um sistema informatizado próprio, cultivadas para contribuir como inspiração
e inclusão. foi testada em produtos de perfumaria para a pesquisa de novos ingredientes;
e teve seu uso expandido para outras
Em 2023, a área de Sustentabilidade de categorias em 2023, como produtos Quintana Lab, um laboratório com
Produtos do Grupo Boticário expandiu faciais, cabelos, cuidados pessoais equipamentos de ponta que apoia a
sua atuação, passando a focar em uma e infantil. No fim de 2023, 35% dos pesquisa e o desenvolvimento de novas
estratégia de inovação sustentável, projetos de novos lançamentos estavam matérias-primas de origem vegetal,
diversificada e inclusiva, centrada na inseridos na ferramenta, contribuindo proprietárias e exclusivas para todas as
gestão e governança baseadas em dados. para a construção de uma baseline para as marcas. Com os princípios de química
Três pilares principais norteiam a atuação categorias e que vai direcionar a tomada verde, economia circular e mínimo resíduo,
do Grupo nessa área – inteligência, de decisão no futuro. o Grupo atua para protagonizar o uso da
governança e estratégia –, que utiliza biodiversidade global, adaptada ao solo
ferramentas como a Avaliação do Ciclo de Ainda em 2023, o Grupo Boticário mapeou brasileiro, por meio do desenvolvimento
Vida (ACV) e o Score ESG para subsidiar as os materiais-base das embalagens em um e apoio a comunidades, coletivos e
decisões e impulsionar o desenvolvimento levantamento feito com os fornecedores. pequenos agricultores.
de produtos alinhados com a estratégia Assim, o projeto GB.maps se transformou
ESG do Grupo. em um processo, facilitando tratativas
relacionadas aos índices de reciclabilidade.
Como continuidade, o Grupo realizará um
Caixa de ferramentas sustentáveis piloto com itens de decoração e acessórios
O Score ESG é uma ferramenta para ampliar o mapeamento dos produtos
desenvolvida pelo Grupo Boticário e do ecossistema e endossar metas
que integra os princípios de ESG ao de sustentabilidade.
Batom monomaterial Bioimpressão Arbo com tampa

Lançamentos de pele 3D com folículo sustentável
Ainda em 2023, foi lançada a primeira
embalagem de batom monomaterial,
produzida apenas com resina de O Grupo tem investido em métodos A nova fragrância masculina Arbo Puro
Batom inteligente polipropileno (PP), material totalmente alternativos para testar produtos de forma conta com embalagem eco-friendly e
reaproveitável. O produto, desenvolvido segura e sustentável. Em dezembro de fórmula com 92% de ingredientes de
O Grupo vem investindo há cinco anos com a Silgan Dispensing, empresa de bens 2023, alcançou um marco ao criar peles origem natural, como o eco álcool. A
em um projeto de pesquisa de batom de consumo para o mercado da beleza, 3D com folículos capilares, permitindo tampa sustentável é feita de óleo de
inteligente. Em 2022, foi criado um está disponível na linha Intense, de O experimentos mais detalhados sobre cozinha reciclado e, juntamente com a
protótipo para o batom, aliando inclusão Boticário. A solução pode reduzir mais de a penetração de substâncias na pele. opção de refil, (saiba mais) o produto
e acessibilidade a um produto de beleza. 4 t de resíduos em um ano, já que, após Essa tecnologia promete contribuições reflete o compromisso do Grupo de
o consumo, a embalagem monomaterial significativas para a medicina reduzir o impacto ambiental. Certificada
O batom inteligente é um dispositivo pode ser reciclada, reinserida na cadeia regenerativa, como no tratamento de pelo ISCC (International Sustainability
eletrônico que permitirá que pessoas com ou dar origem a novos produtos. queimaduras. Em 2024, o Grupo Boticário Carbon Certification), a embalagem reduz
deficiência visual ou física – por exemplo, iniciou o processo de internalização e significativamente as emissões de CO₂.
com Doença de Parkinson – possam adaptação do protocolo para produzir As embalagens pós-consumo podem
usá-lo acionando um botão, de forma essa pele internamente, após adquirir ser recicladas na cadeia convencional
fácil e sem erro de contorno. A tecnologia Base Make B. Glycolic TX uma bioimpressora em 2023. de polipropileno (PP), promovendo a
pioneira utiliza inteligência artificial e economia circular.
foi criada em colaboração com o Cesar Em 2023, o Grupo Boticário depositou
(Centro de Estudos e Sistemas Avançados uma patente para a inovadora Base Make
do Recife) e a startup Neurobots. O batom B. Glycolic TX, de O Boticário. Trata-se
inteligente, que ainda está em fase de da primeira base no mundo a reduzir
desenvolvimento, respeita os limites da
mucosa, diferenciando a pele dos lábios e
manchas solares com fórmula que
contém ácido glicólico e promove uma
Arbo Puro conta com
do rosto com precisão. cobertura de alta qualidade para uma pele
mais uniforme e hidratada, sem causar
embalagem eco-friendly,
O protótipo está sendo validado
por pessoas diversas por meio da
ressecamento. Essa conquista reforça
o compromisso do Grupo Boticário com tampa feita com matéria-prima
comunidade Beleza Livre, e a expectativa
é que em 2024 esteja disponível nas
a excelência e destaca sua liderança
na indústria cosmética, oferecendo reciclada e fórmula com 92% de
ingredientes de origem natural.
lojas-conceito de Curitiba (PR) e de São aos consumidores uma opção eficaz e
Paulo (SP). multifuncional para cuidados com a pele.
Avanços Startups aceleradas Inovação, biodiversidade

e ciência
sustentáveis
Criado em 2021, o Programa de Aceleração
do Grupo Boticário Startups está baseado
Trabalhar insumos da biodiversidade a partir
em uma das essências do Grupo: nutrir
das ferramentas da ciência pode ser um
em 2023
as relações. Ao atuar com aceleração de
motor para a inovação de alto valor agregado,
startups de beleza e de varejo, o programa
capaz de gerar resultados socioeconômicos
visa apoiar o desenvolvimento dessas
para toda a cadeia e de maneira sustentável.
empresas e auxiliá-las na exploração de
novas oportunidades de negócios. Tanto
Dos produtos desenvolvidos no ano: a estrutura quanto o conhecimento do Uma parceria entre o Grupo Boticário e a Emerge
Grupo Boticário geram valor para todos os Biodiversidade – uma consultoria de inovação
100%
envolvidos e, embora não haja compromisso especializada em tecnologias complexas –
possuem pelo menos de investimento nas empresas, a iniciativa viabiliza a integração entre centros de pesquisa
um atributo de sustentabilidade em impulsiona parcerias. e o mercado, impulsionando a inovação
formulação ou embalagens; e promovendo a exploração responsável
Na edição de 2023, 214 startups se do meio ambiente. A parceria resulta em
inscreveram e oito foram selecionadas desenvolvimento socioeconômico e geração
36,5%
para participar do programa, que é online, de riqueza baseados na preservação, com
gratuito e equity free. Dentre as startups investimentos em tecnologias comprometidas
possuem matérias-
participantes, 50% foram fundadas por com a preservação da biodiversidade.
primas provindas de fontes renováveis
mulheres. Ao longo dos cinco meses de
e/ou alternativas;
aceleração, foram realizadas 95 mentorias,
nove palestras e quatro revisões de UX, Parceria com Hospital
6,2%
além de visitas a fábricas e a lojas. O
programa contou com a participação Albert Einstein
utilizaram processos voluntária de 58 mentores, desde
sustentáveis. especialistas de diferentes áreas até vice- Em 2023, o Grupo Boticário iniciou um
presidentes do Grupo Boticário. projeto em parceria com o Hospital Israelita
Albert Einstein para mapear e entender se
Na terceira edição, foram exploradas mais o uso de anticoncepcionais hormonais pode
Dos produtos ativos no portfólio: de 23 oportunidades de conexão entre impactar o olfato das mulheres. A iniciativa é
as startups aceleradas e o ecossistema parte do Programa Einstein de Inovação em
96%
Grupo Boticário, e 100% das empresas se Biotecnologia, lançado em junho de 2022
tornaram parceiras do Grupo. As startups com o objetivo de fomentar pesquisas em
de produtos veganos.[1]
de produtos de beleza estão conectadas biotecnologia e desenvolver novos produtos
ao marketplace Beleza na Web, enquanto e foi realizada em parceria com o Centro de
as startups de tecnologia se tornaram Pesquisa do Olfato (CPO) do Grupo Boticário,
[1] Quantidade de produtos veganos no portfólio / total fornecedoras ou parceiras estratégicas. inaugurado em dezembro de 2021.
de produtos ativos no portfólio
Qualidade, segurança e
transparência de produtos
GRI 416-1, 416-2
A área de Segurança de Produtos, o desenvolvimento de novos métodos e Grupo registrou 222 ppm (partes por
Métodos Alternativos e Cosmetovigilância modelos para garantir cada vez mais a milhão) de reclamações de consumidor
é formada por um time de mais de segurança em produtos e influenciar o (para cada 1 milhão de peças vendidas
30 colaboradores, entre cientistas, mercado como um todo. foram 222 reclamações). Ao fim de
toxicologistas e microbiologistas. Esses 2023, foram registradas 186 ppm de
profissionais fazem estudos clínicos, Desde 2013, o Grupo Boticário conta reclamações de consumidor. A diferença
in vitro e/ou safety reports de produtos com uma Política de Uso de Materiais evoluída no período foi de 36 ppm de
acabados para garantir a segurança do para monitorar ingredientes controversos melhoria contínua, ou queda de 16% nas
consumidor e a conformidade legal nos com relação a segurança e toxicidade reclamações, o que mostra assertividade
países em que são comercializados. humana, impacto ambiental e impacto no desenvolvimento e desempenho
social. O Grupo já viabilizou a substituição de produtos.
Durante a etapa pré-clínica, os de mais de 40 materiais (como os
profissionais utilizam modelos conservantes parabenos e triclosan), No mesmo período não houve nenhum
alternativos ao uso de testes em animais, alterando a formulação de mais de 2 mil caso de não conformidade em relação
como a pele 3D, muito semelhante à produtos. Em 2023, o Grupo Boticário aos impactos na saúde e na segurança
pele humana. finalizou a remoção do dietil ftalato dos causados por produtos e serviços. Em
seus produtos. 2023, assim como nos anos anteriores,
Em 2023, foi lançado um modelo de pele não houve nenhum caso de não
infantil para testes de produtos voltados a O monitoramento e o tratamento conformidade que levasse à necessidade
recém-nascidos que permitiu trazer mais de reclamações de produtos são de recolher ativamente produtos do
assertividade na avaliação clínica. Para os de responsabilidade da área de mercado consumidor. Não houve casos
próximos anos, a expectativa é aumentar Cosmetovigilância. Ao fim de 2022, o de recall.
Produtos seguros Em 2023, nenhuma formulação produzida Transparência na rotulagem

pelo Grupo Boticário contém substâncias
CG-HP-250a.1, CG-HP-250a.3 perigosas (conforme o Anexo XVII da GRI 417-1, 417-2, 417-3
regulamentação internacional REACH, que Todos os produtos das marcas próprias
O Grupo tem como premissa ser visa garantir a saúde humana e ambiental do Grupo Boticário são avaliados quanto
verdadeiro e claro com o consumidor no uso de produtos químicos). à conformidade com procedimentos de
sobre as melhores práticas adotadas rotulagem, trazendo informações sobre
e sobre os processos de avaliação de Com relação aos produtos que contêm composição, uso seguro e orientações
segurança dos produtos. No portal Beleza substâncias de alta preocupação (do para descarte pós-consumo no Brasil.
Transparente constam informações sobre inglês, substances of very high concern
ingredientes, formulações, pesquisas e – SVHC) segundo a REACH, promulgada São considerados cosméticos
inovação. São mais de 900 verbetes em pela lista da Agência Europeia dos para cabelos, banho, maquiagem,
um glossário que detalha as matérias- Produtos Químicos (do inglês, European perfumaria, facial, infantil, solar, corpo;
-primas utilizadas pelas marcas próprias Chemicals Agency – ECHA), em 2020 o e acessórios; além de dois lançamentos
do Grupo. As Influenciadoras da Beleza, Grupo Boticário eliminou silicones D5 e D6 realizados em 2023, produtos para pets
atuantes nas redes sociais, têm um de seus produtos enxaguáveis. e suplementos alimentares.
papel relevante no sentido de informar
os consumidores com dados técnicos e Apenas alguns itens não enxaguáveis Em 2023, houve quatro casos de
embasados cientificamente. ainda possuem silicones, mas o Grupo não conformidade relacionados a
trabalha para que nenhum produto rotulagem e comunicação de marketing
O processo de Controversos e Radar não enxaguável seja produzido com de produtos e serviços que resultaram
Regulatório, juntamente com a avaliação Ciclopentasiloxano D5 e Ciclohexasiloxano em penalidade de alteração da
de riscos garantem a gestão do uso D6, após 2024. comunicação, não houve multas. Não
de materiais, produtos químicos e houve casos de não conformidade com
substâncias perigosas para o meio códigos voluntários ou com leis que
ambiente e para a saúde humana. resultaram em advertência.
Satisfação do consumidor
(O Boticário)
2022 2023
Resultado Meta Resultado
Net Promoter Score (NPS) 87,1 85,6 86,7
RELATÓRIO ESG 2023 // SOCIAL 71
#SOCIAL JUNTOS CONSTRUÍMOS
#UmaBeleza
DeFuturo
Capacitação do programa
Desenvolvimento Social
Empreendedoras da Beleza
Desenvolvimento de relacionamentos e contribuir para o Fiscal. O Grupo também fomenta o

revendedoras e comunidades desenvolvimento. desenvolvimento dos revendedores que
atuam no canal de venda direta, buscando
GRI 203-1, 413-1 Sabendo que cada ser humano tem o aumentar a qualidade de vida desses
potencial de mudar o mundo ao seu parceiros do negócio e do ecossistema
O Grupo Boticário encara como redor e visando contribuir para a redução de beleza.
responsabilidade fundamental da desigualdade social por meio da
impulsionar o progresso e fomentar capacitação profissional e do fomento Revendedoras em crescimento
mudanças sociais. Por isso, incentiva o ao empreendedorismo entre jovens e O Grupo tem na venda direta um dos
empreendedorismo como ferramenta de adultos, o Grupo Boticário cria anualmente principais canais de comercialização
crescimento econômico e social, investe milhares de oportunidades por meio dos dos seus produtos e uma oportunidade
em capacitação profissional dentro do seus programas sociais. relevante para o empreendedorismo e o
ecossistema da beleza e promove a empoderamento feminino.
inclusão de pessoas diversas. As ações são realizadas, prioritariamente,
nas comunidades do entorno das Em 2023, a equipe de revendedores
A atuação abrangente do Grupo, desde a operações, e incluem a realização de cresceu 22% em relação ao ano anterior,
produção até o varejo, além da presença projetos proprietários, atuação de e as vendas realizadas por eles também
tanto nacional quanto internacional, voluntários, doações de produtos a aumentaram 12,5%.
abrem oportunidades significativas instituições locais e patrocínio de projetos
para impactar positivamente a rede de incentivados via Leis de Incentivo A partir de 2023, a venda direta das
marcas O Boticário, Eudora, Quem disse
Berenice? e O.U.i passou a ser unificada.
Por meio de processos simplificados e
digitalizados, os revendedores podem
# nosso
oferecer mais opções de produtos
e preços, de modo a atender uma
compromisso quantidade maior de consumidores.
Contribuir ativamente para a redução da desigualdade social

da população em geral e impactar positivamente a qualidade
de vida dos parceiros de negócio pertencentes ao ecossistema
da beleza.
Um mergulho no universo digital • Nossos guias impactaram 355% mais re-

A digitalização de catálogos foi acelerada em vendedores pelo Brasil em 2023, amplian-
2023. Para facilitar o uso da versão digital do repertório sobre portfólio e possibilitan- Instituto Grupo
pelas revendedoras, o Grupo investiu em do ainda mais vendas; Boticário
treinamentos, além da criação de ambiente para
trocas de experiência entre os revendedores. • Aumento em 50% da base de revendedores GRI 203-1
formados para atuar nas redes sociais pelo
Para apoiar esses profissionais, o Grupo oferece Influenciadoras da Beleza. Fundado em 2004 com objetivo
o Programa Influenciadoras da Beleza, com de promover experiências
treinamentos gratuitos em comunicação e que encantam, sensibilizam e
marketing nas redes sociais, possibilitando o Iniciativas sociais ampliam horizontes, o Instituto
aumento nas vendas. Os revendedores que se Grupo Boticário (IGB) atua com
tornam influenciadoras da beleza têm um papel GRI 203-1, 413-1 empreendedorismo dentro do
importante de porta-voz das marcas, recebem ecossistema da beleza. O instituto
capacitação para oferecer informações A atuação social do Grupo Boticário acontece capacita indivíduos a descobrirem
confiáveis e estão atentas para registrar as por meio de iniciativas próprias, projetos seu potencial transformador,
principais demandas dos consumidores. incentivados e parcerias com organizações tornando-se agentes de mudança
não governamentais. em suas comunidades e além.
Treinamento das revendedoras O público-alvo dos programas sociais são Atualmente, o Instituto Grupo
Com foco em desenvolver e impulsionar a pessoas em situação de vulnerabilidade Boticário é responsável pelos
renda dos revendedores, a Universidade da social – considerando critérios de renda programas de capacitação e
Beleza Boticário e a Universidade Eudora e diversidade –, prioritariamente nas aceleração de negócios, como
oferecem cursos, materiais e vídeos gratuitos localidades do entorno das operações do Empreendedoras da Beleza,
sobre temas diversos, como gestão financeira Grupo, em regiões de atuação das marcas, Desenvolve e todas as demais
e do negócio, estoque, marketing e técnica além de ações em âmbito nacional no iniciativas que promovam o
de vendas. formato online. empreendedorismo dentro do
ecossistema da beleza.
Em 2023, foram alcançados os seguintes Para que as pessoas das comunidades do
resultados: entorno possam entrar em contato com o
Grupo Boticário e relatar qualquer ocorrido ou
• Crescimento de 700% na quantidade de insatisfação existe a linha 0800-041-3011.
conteúdos de treinamento disponibilizados Após o primeiro contato, o caso é avaliado
para revendedoras em 2023, em diferentes internamente para a tratativa adequada.
formatos;
Confira a seguir alguns dos programas do
• Aumento de 384% de visualizações dos Grupo Boticário:
conteúdos nas Universidades da Beleza
e Eudora;
Empreendedoras da Beleza O curso oferece trilhas técnicas e Mais de 200

trilhas complementares que podem mil inscritas
O Programa Empreendedoras da Beleza ser realizadas a qualquer tempo
é uma formação profissionalizante pelas alunas dentro da plataforma do e mais de 43
com atuação nacional na área da Empreendedoras da Beleza. Entre os mil mulheres
beleza cujo objetivo é capacitar e gerar temas abordados estão: maquiagem
renda para mulheres em situação de básica, maquiagem avançada, penteados, formadas
vulnerabilidade social. unhas (manicure e pedicure), alongamento desde o inicio
de unhas, vendas, empreendedorismo e
Em 2023, o Grupo investiu mais de R$ desenvolvimento pessoal. do programa[1].
2,4 milhões em formações presenciais
— em Salvador (BA) e em São José dos Mais de 50% dos participantes do
Pinhais (PR) — e online. Empreendedoras da Beleza são negros e
cerca de 57% das pessoas que concluíram
A versão online do Empreendedoras da algum curso e responderam à pesquisa de
Beleza conta com capacitação profissional satisfação declaram ter tido aumento de
por meio de vídeos de práticas e desafios renda, o que demonstra a força e impacto
de fixação de conteúdo. Em 2023, foram do programa.
132.785 inscritas e 31.548 formadas
(24%), sendo: Já o formato presencial tem a metodologia
focada em empreendedorismo e
maquiagem, com o objetivo de oferecer
Brasil aprofundamento e aprendizado para
atuação no mercado da beleza.
127.894 inscritas e
30.217 formadas (23,55%)
Empreendedoras da Beleza: mais de
Portugal 50% dos participantes são negros e cerca
4.891 inscritas e de 57% das pessoas que concluíram algum
curso e responderam à pesquisa de satisfação
1.331 formadas (27,21%) declaram ter tido aumento de renda.
[1] 2021 a 2023.
Capacitação profissional Outra iniciativa do Grupo para capacitação O ano de 2023 também marca a criação
profissional é o programa Beleza de do Beleza de Viver, que atua com
Em 2021, foi criado o programa Educar, criado em 2022 e realizado em ações de resgate da autoestima por
Desenvolve, cujo objetivo é ofertar parceria com o Senai (Serviço Nacional de meio de curso de automaquiagem de
formação gratuita, atualmente por meio Aprendizagem Industrial), voltado para pacientes e acompanhantes que estão
de sete diferentes trilhas de capacitação as indústrias e centros de distribuição em tratamento hospitalar de longa
profissional em tecnologia, buscando do negócio. Em 2023, 60 estudantes permanência e profissionais da saúde.
alavancar a inclusão de talentos diversos, participaram do programa, sendo Ao todo, o projeto apoiou 1.614 pessoas
tanto para o mercado de trabalho como contemplados com bolsas de estudos nos hospitais Erasto Gaertner e Pequeno
para o quadro de colaboradores do ofertadas pelo Grupo. Nos dois anos da Príncipe, ambos em Curitiba (PR), e na
Grupo Boticário. iniciativa, 50 alunos foram contratados Casa de Apoio à Mulher com Câncer, em
como colaboradores pelo Grupo. Salvador (BA).
Em 2023, foram investidos R$ 535 mil
no programa, que teve mais de 27 mil Já o programa de voluntariado impactou
pessoas inscritas para as mil vagas Articulação e 2.143 crianças das comunidades do
disponibilizadas e contou com 60% entorno nas regiões de Curitiba (PR),
de taxa de formação. Além disso, o relacionamento Registro, São Paulo e São José do Rio
Desenvolve fomenta o voluntariado, com Preto (SP) e Camaçari (BA). O valor
mais de cem colaboradores do Grupo Para fortalecer o relacionamento e aplicado no programa foi de mais de
Boticário tendo atuado como mentores a articulação local, o Grupo realiza R$ 620 mil, envolveu 1.678 voluntários e
dos estudantes para apoiá-los no iniciativas com as comunidades e teve mais de 13 mil horas dedicadas.
desenvolvimento de portfólio e carreira. organizações não governamentais em
territórios prioritários. A companhia atua
em mais de nove municípios brasileiros
por meio de projetos incentivados
via leis federais da cultura, criança e
adolescente, idoso, esporte e saúde,
Desenvolve: mais de tendo beneficiado em 2023 mais de seis Mais de 2 mil crianças das
mil pessoas.
1.000 estudantes comunidades do entorno
formados e + de 300 Para endereçar as doações de nas regiões de Curitiba
produtos do Grupo Boticário para
pessoas empregadas no outras organizações sociais parceiras,
(PR), Registro, São Paulo
mercado de tecnologia prioritariamente no entorno das fábricas e São José do Rio Preto
e centros de distribuição, a companhia
desde o inicio do criou o programa Beleza de Doar. Em (SP) e Camaçari (BA)
programa[1] 2023, mais de 65 mil pessoas foram foram beneficiadas pelo
beneficiadas com a doação de 260 mil
produtos das marcas. programa de voluntariado.
[1] 2021 a 2023. Programa de Voluntariado
Projetos incentivados educação e qualificação profissional, 192 e adolescentes foram capacitados e 374 capacitadas e outras 84 apoiadas com
crianças e adolescentes foram apoiados. foram apoiados com atividades diversas, aulas e atividades.
como aulas de natação.
Ao longo de 2023, sete projetos foram • Criar jogos – realizado em Camaçari • Fundo da Criança e do Adolescente
incentivados pelo Grupo Boticário e (BA), o projeto é a porta de entrada de • Maquie&Crie – realizado nas regiões – para auxílio a regiões do entorno
mais de R$ 2 milhões foram investidos: jovens para o letramento e inclusão do entorno das operações do Grupo das operações do Grupo em Registro
digitais, introduzindo-os ao mundo da em São José dos Pinhais (PR), São (SP), Curitiba e São José dos Pinhais
• Instituto Incanto – realizado em criação de games de forma simples. Paulo e Registro (SP), Camaçari (BA) (PR), Camaçari e São Gonçalo dos
Curitiba (PR) com o objetivo de O curso de desenvolvimento de jogos e Serra (ES), o projeto promove ações Campos (BA). Ao todo, 741 crianças e
promover a transformação da vida de tem atuação nos ensinos a distância e de capacitação profissionalizante e adolescentes foram apoiados.
crianças e adolescentes em situação presencial, com laboratórios que medem fomento ao empreendedorismo com
de vulnerabilidade social. Com ações o acesso ao conteúdo educativo em temas relacionados a beleza e gestão • Fundo do Idoso – para apoio a regiões
de arte, cultura, tecnologia, esporte, regiões periféricas. Ao todo, 847 crianças de resíduos, tendo a diversidade como do entorno das operações do Grupo em
pilar transversal. As atividades incluem Varginha (MG) e São José dos Pinhais
capacitação online e presencial, (PR). Em 2023, o fundo ajudou 2.349
workshops, oficinas e ações de idosos.
revitalização em escolas ou ONGs das
localidades atendidas. Ao todo, 809 Os projetos desenvolvidos em 2023
adolescentes foram capacitados e 655 representam o compromisso do
foram apoiados. Grupo Boticário com o impacto social
positivo. Ao incentivar e investir nessas
• Rugby para todos – realizado em iniciativas, que vão desde a inclusão
São Paulo, promove práticas de rugby digital até a superação da violência
em aulas semanais regulares no contra a mulher, o Grupo promove uma
contraturno escolar – em 2023, as transformação significativa e duradoura
atividades beneficiaram 240 crianças e na vida de crianças, adolescentes e
adolescentes. idosos em situações vulneráveis.
• Beleza Escondida – realizado em Essas ações demonstram a

Curitiba (PR), promove a superação da responsabilidade social e refletem
violência contra a mulher por meio do a crença fundamental de que todos
desenvolvimento pessoal, profissional merecem oportunidades iguais para
e da inserção no mercado de trabalho, prosperar e alcançar seu potencial. O
tendo como foco o empreendedorismo Grupo Boticário está comprometido em
e o mundo da beleza. O Grupo continuar liderando esforços para criar
contribuiu para que 61 mulheres fossem um impacto social positivo e inspirador
em nossas comunidades.
Programa Empreendedoras da Beleza
Diversidade e inclusão no Grupo

Visão de futuro: crescer junto • pessoas (foco nos colaboradores);
Nos últimos anos, o Grupo Boticário tem • produtos (portfólio acessível e inclusivo das
criado estratégias para ampliar a pauta de marcas);
diversidade e inclusão, relacionando-
-as às necessidades de colaboradores, da • impacto social (reflexos junto à comunida-
sociedade e de todo o ecossistema. de);
O Grupo direciona esforços em • cadeia de valor (fornecedores, franqueados,

cinco públicos prioritários: pessoas consumidores e distribuidores); e
negras (pretas ou pardas), mulheres,
comunidade LGBTQIA+, gerações 45+ e • comunicação (representatividade e acessibi-
pessoas com deficiência (PcD). lidade em campanhas das marcas).
O trabalho é realizado de forma O Grupo Boticário tem uma visão múltipla

coordenada e sistêmica, com projetos e sobre a temática de diversidade e acredita
ações em cinco pilares: que o mercado da beleza deve trazer em si
essa pluralidade de toda a sociedade. Por
isso, sua estratégia está direcionada para
todo o negócio, promovendo mecanismos
para que a inclusão permeie tudo aquilo que
desenvolve como produto, compra como
# nosso insumo ou serviços, ou ainda a partir de
compromisso como se comunica com seus consumidores.
A perspectiva das pessoas diversas está
presente de modo intencional a partir de
Promover a programas em todas essas etapas.
representatividade e
inclusão de pessoas diversas Como empresa referência nacional em
diversidade, o Grupo atua de modo protagonista
no quadro geral e na e busca permanentemente investir em
liderança do GB, refletindo a estratégias de inclusão, acolhimento, retenção
população brasileira. e desenvolvimento direcionadas ao seu
quadro de colaboradores diversos.
Cuidando dos nossos frequentemente, o que contribui para Com a informação levantada, o time Com isso, é possível ampliar a estratégia 13% de todas as
colaboradores a entrada de novos talentos diversos e de diversidade e inclusão, em conjunto de cuidado, direcionar serviços específicos
vagas do Grupo foram
para a manutenção e/ou avanço da boa com as áreas, desenvolve estratégias e aos grupos identificados, atuar nas pautas
representatividade. Em 2023, foram mais projetos direcionados para o acolhimento, de inclusão e construir uma comunicação afirmativas para um
Para crescer de forma responsável e de 1.200 vagas abertas para esses públicos conscientização e desenvolvimento de e ambientes ainda mais representativos,
inclusiva, o Grupo Boticário trata as relações prioritários para o Grupo Boticário. líderes e colaboradores. inclusivos, acessíveis e respeitosos.
ou mais grupos de
humanas com empenho e dedicação, diversidade.
estabelecendo conexões e encarando os Em 2023, 13% de todas as vagas do Grupo Em 2023, o Grupo realizou uma Para reduzir vieses na equipe e, com isso,
desafios quantitativos – trazer mais pessoas foram afirmativas para um ou mais grupos atualização cadastral, de forma a ter ambientes mais equânimes, líderes e
para o negócio – com um olhar qualitativo de diversidade. conhecer com profundidade a realidade a alta liderança participaram do workshop
– garantir que essas pessoas encontrem da companhia. O recadastramento Cultura Inclusiva. A adesão chegou a
um ambiente com segurança psicológica e de dados autodeclarados de raça, 74,4% entre os líderes e a 94,2% entre a
experiências positivas, onde possam evoluir Jornada fluida e inclusiva deficiência, identidade de gênero e alta liderança.
em suas carreiras e chegar a cargos de Todo o desenho estratégico e atuação orientação sexual foi respondido por
liderança, se desejarem. em diversidade e inclusão estão 84,3% dos colaboradores e foi a maior O Grupo Boticário realizou encontros
sustentados em dados, com indicadores ação de recadastramento já realizada virtuais, chamados de Papo Reto, que
As ações de inclusão voltadas aos que direcionam a tomada de decisão. O pelo Grupo. Esse movimento buscou abordaram o anticapacitismo – combate
colaboradores envolvem mentorias Grupo realiza anualmente um censo de entender a intensidade que mudanças na à discriminação dirigida a pessoas com
para talentos diversos, cinco grupos de diversidade com todos os colaboradores demografia brasileira estavam refletidas deficiência – em debates sobre equidade,
afinidade específicos, ampla agenda de para levantar temas variados, como no quadro de colaboradores, além inclusão e respeito. As lives contaram com
eventos de sensibilização e programa percepção de apoio à diversidade e de identificar mudanças eventuais na a participação de influenciadores digitais e
de formação em diversidade e inclusão potenciais sentimentos de não inclusão, vida dos colaboradores, em termos de um engajamento de pouco mais de 3.600
com trilhas específicas para líderes. entre outras oportunidades de avanço a características de diversidade. pessoas ao vivo.
Além disso, vagas afirmativas são abertas partir da ótica dos colaboradores.
Inclusão na prática maior conexão dos pais nos primeiros

Em 2023, foram contratados 337 meses de transformação da família.
profissionais com deficiência, que
passaram por uma jornada inclusiva Em 2023, foram 642 licenças parentais,
desde o processo seletivo. sendo 40,7% para homens de diferentes
níveis hierárquicos da empresa
Para atender os mais de 60 colaboradores (saiba mais).
com deficiência auditiva que se
comunicam por meio de Libras, a área de
Recursos Humanos e Benefícios conta Políticas e diretrizes
com a Central de Atendimento em Libras Os princípios de inclusão, equidade,
desde setembro de 2023. Nos primeiros acessibilidade e respeito à diversidade
90 dias o atendimento cresceu 12% e do Grupo Boticário estão presentes
o NPS (Net Promoter Score, na sigla em no Código de Conduta, na Carta
inglês, nível de satisfação de clientes) Compromisso de Direitos Humanos e na
passa de 90. Política de Diversidade.
E para melhorar a comunicação e a O Grupo Boticário trata discriminação

conexão entre as equipes, em 2023 o time com tolerância zero e proíbe
de Diversidade ofereceu uma formação explicitamente o assédio de qualquer
para líderes e não líderes sobre cultura da natureza. Para isso, oferece treinamentos
pessoa surda e comunicação em Libras. para todos os colaboradores sobre
Ao todo, 105 colaboradores participaram. discriminação e assédio no ambiente
de trabalho. Além disso, conta com
Comitê de Acolhimento Inclusivo, que é
Licença parental universal multidisciplinar.
GRI 401-3
Desde 2021, o Grupo oferece a licença Saiba mais:
parental estendida e obrigatória de 120 Diversidade
dias para homens, independentemente Portal de Conduta
da orientação sexual e configuração
familiar. Trata-se de um movimento
importante para ampliar a equidade de
gênero nas empresas e influenciar uma
Diversidade no Grupo Boticário (%)[1] GRI 405-1

2022 2023
Não Não
Pretos Pardos Brancos Amarelos Indígenas Pretos Pardos Brancos Amarelos Indígenas
declarado declarado
Conselho 0% 0% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0%
Presidência e vice-presidên-
0% 0% 100% 0% 0% 0% 0% 11% 89% 0% 0% 0%
cias
Diretoria 0% 7% 88% 3% 0% 2% 0% 9% 85% 5% 0% 1%
Gerência sr. 2% 10% 81% 4% 0% 3% 2% 12% 80% 6% 0% 0%
Gerência 4% 12% 81% 3% 0% 0% 4% 13% 79% 4% 0% 0%
Supervisão 5% 40% 51% 2% 0% 2% 9% 40% 48% 3% 0% 0%
Coordenação 6% 22% 68% 3% 0% 1% 7% 22% 67% 4% 0% 0%
Administrativo 12% 50% 35% 2% 0% 1% 14% 45% 37% 3% 1% 0%
Técnico Especializado 9% 21% 66% 2% 0% 2% 10% 25% 62% 3% 0% 0%
Técnico 12% 37% 47% 2% 0% 2% 12% 39% 47% 2% 0% 0%
Operacional 16% 44% 35% 1% 0% 4% 15% 47% 35% 2% 0% 1%
Estagiários 28% 30% 39% 2% 0% 1% 15% 42% 41% 2% 0% 0%
Jovem Aprendiz 14% 41% 44% 0% 1% 0% 14% 39% 45% 1% 0% 1%
Total 11% 34% 51% 2% 0% 2% 12% 34% 51% 3% 0% 0%
[1] Inclui 100% dos colaboradores

Percentual de colaboradores, por categoria funcional e faixa etária [1] GRI 405-1 Percentual de colaboradores, por categoria funcional e gênero [1] GRI 405-1
2022 2023 2022 2023
Abaixo Entre Abaixo Entre Homens Mulheres Homens Mulheres
Acima Acima
Categoria funcional de 30 30 e 50 de 30 30 e 50
50 anos 50 anos
anos anos anos anos Conselho 70% 30% 70% 30%
Conselho 0% 56% 44% 0% 0% 100% Presidência e vice-presidências 67% 33% 67% 33%
Presidência e vice-presidências 0% 56% 44% 0% 56% 44% Diretoria 60% 40% 59% 41%
Diretoria 0% 96% 4% 0% 97% 3% Gerência sr. 49% 51% 49% 51%
Gerência sr. 1% 94% 5% 2% 95% 3%
Gerência 50% 50% 48% 52%
Gerência 4% 94% 2% 5% 93% 2%
Supervisão 28% 72% 30% 70%
Supervisão 7% 89% 4% 13% 84% 3%
Coordenação 52% 48% 45% 55%
Coordenação 6% 92% 2% 9% 89% 2%
Administrativo 20% 80% 19% 81%
Administrativo 37% 60% 3% 41% 55% 4%
Técnico especializado 45% 55% 45% 55%
Técnico especializado 29% 69% 2% 34% 65% 1%
Técnico 65% 35% 64% 36%
Técnico 22% 73% 5% 24% 72% 4%
Operacional 33% 62% 5% 36% 59% 5% Operacional 56% 44% 52% 48%
Estagiários 96% 4% 0% 98% 2% 0% Estagiários 34% 66% 29% 71%
Jovem Aprendiz 100% 0% 0% 100% 0% 0% Jovem Aprendiz 42% 58% 34% 66%
Total 30% 67% 3% 34% 63% 3% Total 40% 60% 40% 60%
[1] Considera 100% dos colaboradores [1] Considera 100% dos colaboradores
Taxa de equidade salarial entre homens e mulheres [1] [2] GRI 405-2 [1] Considera 100% dos colaboradores
[2] Variações dos valores de 2023 versus 2022 são decorrentes dos seguintes
Categoria funcional [3] 2022 2023 fatores:
•A lteração da alocação de diretores de “Âmbito gerencial” em 2022 para “Âmbito
Âmbito executivo 0,80 0,87 executivo” em 2023;
•U tilização de média ponderada para as remunerações do grupo “Âmbito não
Âmbito gerencial 0,93 0,82
gerencial” em 2023 em lugar de média simples;
Âmbito não gerencial 0,9 0,76 •M aior volume de contratação de mulheres em 2023, onde o salário de entrada
não é comparável em função do tempo de casa e tempo de função com demais
posições
Os resultados apresentados neste relatório foram elaborados seguindo as
diretrizes do GRI (Global Report Initiative) e devidamente auditados por terceira
parte.
[3] Deve ser considerada a seguinte distribuição:
• Âmbito executivo: Vice-presidências; Diretoria Executiva e Diretoria
• Âmbito gerencial: Gerência sr.; Gerência; Supervisão e Coordenação
•Â mbito não gerencial: Administrativo; Técnico Especializado; Técnico;
Operacional; Estagiários e Jovem Aprendiz
Diversidade e inclusão
no ecossistema
A abordagem do Grupo Boticário em Empreendedorismo que incentiva o estabelecimento de
relação a diversidade e inclusão é O estímulo ao empreendedorismo parcerias com empresas pertencentes
abrangente e vai além da atuação com de pessoas diversas, incluindo- a pessoas diversas. Saiba mais sobre
os colaboradores, sendo estendida ao as na cadeia de valor, é feito por a Gestão Sustentável da Cadeia de
ecossistema do negócio. Permeia toda meio de ações de relacionamento Fornecedores aqui.
a companhia, incluindo a concepção de com fornecedores, franqueados,
produtos, a comunicação e a gestão da revendedores e consumidores. Já para os franqueados, considerados
cadeia de fornecimento. O Grupo Boticário parceiros dos negócios, o Grupo conta
está comprometido em promover a Para fornecedores classificados como com o IAF (Instrumento de Aceleração
representatividade a partir de estratégias estratégicos, segundo critérios de de Futuro). A ferramenta traz critérios
dedicadas de inclusão. Essa abordagem relevância, valor comercializado, sinergia de diversidade, como percentual
reflete o compromisso da empresa com a com as essências do Grupo, estrutura de de população negra com cadastro
beleza de crescer juntos. atendimento e potencial de agregar valor atualizado, adesão a treinamentos de
ao negócio, há o Programa de Avaliação diversidade e indicador de envolvimento
e Desenvolvimento de Parceiros (PADP), em potenciais casos de crise de
com critérios de diversidade incluídos discriminação, tema tratado no Comitê
# nosso
no Questionário ESG. As respostas são de Acolhimento Inclusivo.
mensuradas para avaliar a melhoria de
compromisso desempenho em diversidade entre o
público participante do programa
O Grupo também conta com um grande
Programa de Formação em Diversidade,
(saiba mais). com trilhas lançadas anualmente.
Promover a diversidade e Em 2023, a Trilha Anticapacitista foi
inclusão no ecossistema do Para estimular o desenvolvimento de obrigatória para a força de vendas para
nosso negócio, por meio do que compras e/ou negociações com empresas promover conhecimento acerca do tema
de propriedade de mulheres, pessoas e proporcionar que haja atendimento
compramos, comercializamos
negras, pessoas LGBTQIA+ e pessoas inclusivo. Ao longo de 2023, 89% da rede
e comunicamos com a com deficiência, o Grupo criou o Portal franqueada passou por treinamentos
sociedade. de Compras Afirmativas conectado nas Trilhas AntiLGBTfobia, Antirracista
ao Programa Compras Responsáveis, e Anticapacitista.
Diversidade e inclusão no Ecossistema

Nossas dimensões prioritárias são: Equidade racial, Equidade de gênero, Comunidade LGBTQIA+, Pessoas com deficiência e Gerações (45+)
1 Pessoas
diversas
Colaboradores:
3 Impacto
social
/ + de 31 mil mulheres em situação
5 Comunicação
para todos
/ Comunicação acessível, representativa
de vulnerabilidade social formadas pelo da população brasileira, sem
/ 46% de pessoas negras no
estereótipos e naturalizando
quadro geral e 26% em cargos de liderança Programa Empreendedoras da Beleza em
a diversidade
maquiagem, penteados e manicure, além
/ 60% de mulheres no quadro geral
de vendas e desenvolvimento pessoal / Os termos normal, perfeito e
e 56% em cargos de liderança
clareamento não estarão em nenhuma
/ Programa Desenvolve: formação de embalagem nem comunicação das marcas
/ 5 grupos de afinidade oferecem
rede de apoio a pessoas diversas + de 600 talentos em tecnologia a partir de dez/24
2
/ Iniciativas exclusivas de / Projeto Beleza em Movimento: fabricação / Anos temáticos: campanhas
de 12 mil acessórios inclusivos 360 graus direcionadas aos stakeholders
Produtos
desenvolvimento com
programas de mentoria / 20% das vagas abertas com incentivam o respeito, a valorização e a
inclusivos
naturalização da diversidade.
foco em pessoas diversas
Inovação: Em 2023, o foco foi no Anticapacitismo e,
4
em 2024, será Diversidade etária
/ + de 2 mil pessoas / 23% de produtos inclusivos no portfólio
diversas co desenvolvem
produtos inclusivos e diversos / Pincéis da Quem Disse Berenice? para Cadeia de
na Comunidade Beleza Livre pessoas cegas ou com baixa visão têm
pontos táteis para identificação sensorial, valor inclusiva
coloração nas cerdas e base quadrada para
/ + de mil empresas de propriedade
facilitar a pega e evitar rolamento
de pessoas diversas disponibilizadas
/ Protetor solar para rosto e corpo de aos compradores do Grupo
O Boticário com acabamento 100%
/ Fornecedores e franqueados com monitoramento
invisível, respeitando todos os tipos de
do desempenho em diversidade e inclusão
pele, co criado com pessoas diversas
/ 89% da força de venda da rede
Acessórios inclusivos: franqueada treinada com formações
antiLGBTfobia, antirracista
/ Projeto pioneiro do Grupo Boticário
e anticapacitista
oferece aos consumidores uma Base
Aderente e um Engrossador Multiúso que
Comitê de Acolhimento Inclusivo:
facilitam a usabilidade de produtos por
pessoas com deficiência ou limitações / Apoio para consumidores e consultores
motoras nos membros superiores. de loja em potenciais situações que não
condizem com os valores de diversidade do Grupo
Codesenvolvendo produtos e serviços Para garantir um portfólio de produtos naturalização da diversidade da população,
inclusivos que esteja aderente às necessidades da além de questionar e ressignificar os
A área de diversidade do Grupo Boticário população brasileira, além de participarem padrões e estereótipos de beleza que
realizou um estudo de mercado com de testes de eficácia e eficiência – que são se repetem há décadas na publicidade.
especialistas para identificar atributos previstos pela Anvisa (Agência Nacional de Para isso, campanhas de marketing
de diversidade em produtos que são Vigilância Sanitária) –, os consumidores passam pela validação técnica do time
reconhecidos pelos consumidores. diversos são incluídos desde a discussão de diversidade ou são codesenvolvidas
Atualmente, o Grupo considera cinco da nomenclatura de novos produtos. com esses profissionais. Um exemplo
atributos de diversidade para avaliar disso é que as campanhas do Grupo têm
e desenvolver seus produtos com o O codesenvolvimento de produtos classificação etária livre, expandindo a
objetivo de ampliar o portfólio inclusivo: com pessoas diversas considera os beleza livre também entre as crianças.
codesenvolvimento com pessoas diversas, diferentes tons de pele, variadas cores
acessibilidade, usabilidade, favorece de cabelo e curvaturas, além de outras Os times de comunicação, formados
melhor entendimento e conceito inclusivo. particularidades ao ampliar o portfólio do por mais de 380 profissionais internos e
Grupo Boticário. Saiba mais: Comunidade parceiros, recebem treinamentos sobre
Com o objetivo de ampliar o portfólio Beleza Livre. comunicação sem estereótipos. Além
considerado inclusivo, o Grupo também disso, o Grupo mantém uma parceria com
conta com treinamentos sobre diversidade a ONU Mulheres, que trouxe para o Brasil
e inclusão para que os times de O que a gente quer é expandir a beleza o Movimento da Aliança sem Estereótipo
Marketing e P&D elevem seus respectivos Em toda a sua comunicação, o Grupo para promover a igualdade de gênero na
conhecimentos sobre a temática e possam Boticário promove a valorização e publicidade.
identificar futuras oportunidades em prol
deste tema.
Mais de Impacto na remuneração variável

89% Em 2023, metas atreladas à diversidade integram a remuneração variável dos
gestores e colaboradores elegíveis e estão relacionadas à porcentagem de pessoas
da rede franqueada diversas no quadro geral e à porcentagem de pessoas diversas na liderança. A
passou por presença do tema nesse instrumento de gestão reforça a sua importância na
treinamentos nas estratégia de negócio.
Trilhas AntiLGBTfobia,
Antirracista e
Produtos desenvolvidos pela Comunidade Beleza Livre Anticapacitista.
Comunidade
Beleza Livre
A Beleza Livre é a primeira comunidade Quem Disse Berenice?. Voltado às pessoas
online do varejo brasileiro desenvolvida com deficiência visual, o pincel tem
com foco exclusivo no codesenvolvimento pontos táteis para identificação sensorial,
de produtos de beleza com pessoas coloração nas cerdas para pessoas de
diversas. Criada em 2022 pelo Grupo baixa visão, além da base quadrada para
Boticário, realiza o codesenvolvimento facilitar a pega e, em caso de queda, não
de produtos das marcas de consumo haver rolamento do pincel.
contemplando representantes de grupos
de diversidade nas mais distintas etapas Ações como essas, conectadas aos
do processo de pesquisa, ideação, Compromissos para o Futuro, contribuem
desenvolvimento e testes. para a promoção da diversidade e
inclusão no mercado de Beleza.
A participação dos membros na
comunidade contribui para lançamentos
de novos produtos alinhados a um Saiba mais em
portfólio amplo, capaz de acolher as Comunidade Beleza Livre
diferentes necessidades e características
pessoais dos consumidores.
Até o fim de 2023, a comunidade contava

com mais de 2 mil membros, incluindo
pessoas com deficiência, pessoas
negras, comunidade LGBTQIA+, pessoas
45+ e mulheres. Nesse período, foram
Comunidade com mais de
realizadas 38 aplicações de projetos em 2 mil membros: pessoas
todas as marcas próprias.
com deficiência, pessoas
Um exemplo de produto cuja criação teve negras, comunidade
a participação da comunidade Beleza
Livre são os pincéis acessíveis da marca LGBTQIA+, pessoas 45+
e mulheres.
Atração, desenvolvimento e
retenção de colaboradores
É muita gente boa!

Grupo Boticário – Nossa equipe [1] [2] GRI 2-7, 2-8
GRI 2-7, 2-8 Sem garantia de

Permanentes Temporários Tempo integral TOTAL
Colaboradores carga horária
Os times não param de crescer – são
2022 2023 2022 2023 2022 2023 2022 2023 2022 2023
pessoas dedicadas e imprescindíveis para
Por gênero
o sucesso do negócio. Ao fim de 2023,
17.953 colaboradores permanentes e Homens 5.908 7.142 143 165 0 0 6.051 7.307 6.051 7.307
499 temporários integravam o quadro Mulheres 8.672 10.811 232 334 0 0 8.904 11.145 8.904 11.145
funcional do Grupo Boticário –um Por região
aumento de 23,38% em relação a 2022.
Centro-Oeste 303 335 7 7 0 0 310 342 310 342
Esses números, além de estatísticas, Nordeste 3.249 3.648 112 128 0 0 3.361 3.776 3.361 3.776
representam o compromisso e a paixão Norte 333 333 4 9 0 0 337 342 337 342
de cada colaborador que contribui Sudeste 5.384 6.932 91 151 0 0 5.475 7.083 5.475 7.083
diariamente para o avanço e a excelência Sul 5.311 6.705 161 204 0 0 5.472 6.909 5.472 6.909
das operações da companhia. São esses
profissionais os principais responsáveis Total [3] 14.580 17.953 375 499 0 0 14.955 18.452 14.955 18.452
pelo sucesso dos negócios e é por meio
[1] Os números relatados foram obtidos por meio da base de colaboradores ativos com data de referência no dia 31/12/2023 e excluídos
do seu talento, dedicação e trabalho os integrantes do órgão de governança.
em equipe que o Grupo alcança [2] Não há empregados em período parcial
seus objetivos e mantém a posição [3] O total informado considera 415 trabalhadores não empregados – 106 estagiários e 309 aprendizes – que integram a força de
trabalho do Grupo. GRI 2-8
de destaque no mercado. Seja nos
bastidores da produção, nas lojas, nos
escritórios ou nos centros de distribuição,
cada colaborador desempenha um papel
fundamental na jornada de crescimento e
impacto positivo na sociedade.
Empregados por faixa etária [1] Novas contratações [1]

2022 2023 2023
Abaixo de 30 anos 5.259 6.365 % das vagas abertas preenchidas com recrutamento interno
Presidência e vice-presidências -
Entre 30 e 50 anos 9.240 11.472
Diretoria 95,20%
Acima de 50 anos 467 615
Gerência sr. 84,10%
Total 14.966 18.452 Gerência 72,60%
[1] Considera 100% dos colaboradores

Supervisão 60,40%
Coordenação 64,20%
Administrativo 36,50%
Distribuição por categoria funcional [1]
Técnico especializado 47,50%
2022 2023
Técnico 55,00%
Presidência e vice-pre- Operacional 39,90%
9 9
sidências
Estagiários 4,20%
Diretoria 103 124
Jovem Aprendiz 8,30%
Gerência sr. 174 248
Total 44,11%
Gerência 533 638
Supervisão 604 465 [1] Em 2023, foram ofertadas 12.073 vagas, sendo que 7.099 foram novas contratações e 5.604 foram
preenchidas com recrutamento interno.
Coordenação 139 528
Administrativo 4.350 4.868
Técnico especializado 5.472 7.280 Um caminho de aprendizados R$ 700,00, incluindo treinamentos de
Técnico 595 696 GRI 404-2 saúde e segurança. GRI 403-5
Para apoiar o desenvolvimento dos
Operacional 2.683 3.181
colaboradores, o Grupo Boticário O programa Formação de Dados, cujo
Estagiários 106 106 investe em iniciativas como as trilhas de objetivo é desenvolver os colaboradores
Jovem Aprendiz 187 309 capacitação e as academias, fortalecendo da vice-presidência de operações na
Total 14.955 18.452 habilidades técnicas, gerenciais e de cultura de dados, ofereceu 41 vagas em
liderança. Em 2023, 13.013 colaboradores 2023, além de mentoria.
[1] Considera 100% dos colaboradores foram impactados1 (adesão de 71,9%) em
um total de 84.385 horas. Outra iniciativa mantida em 2023 foi o
Programa Mercado em Pauta (Academia
Em 2023, foram O investimento médio por colaborador em
treinamentos e capacitações é de
de Liderança), direcionado à liderança
do Grupo Boticário e que aborda temas
7.099 novas relevantes no mundo corporativo e dos
negócios, proporcionando espaço para
contratações. 1 Colaboradores que concluíram pelo menos um curso,

consumindo em média 6,5 horas de curso.
discussões e debates construtivos.
Além desses programas, o Grupo oferece Ainda em 2023, o Grupo elaborou um projeto para tornar tangíveis as
o Educa.On, com trilhas educativas um mapeamento das competências, essências do Grupo, gerando assim 11
disponíveis em ambiente virtual, além de que foram divididas entre funcionais e competências universais. São elas:
academias de aprendizagem, que visam universais. Com base no Planejamento
ao desenvolvimento de competências Estratégico da Companhia, 40 entrevistas • Foco no cliente
essenciais para diversas áreas de atuação. foram realizadas com especialistas de
Confira na tabela a seguir as academias mercado e com toda a alta liderança, • Empreendedorismo
de aprendizagem que foram trabalhadas definindo um mapa de cerca de 300
em 2023. competências funcionais. Foi elaborado • Autodesenvolvimento
• Adaptabilidade
• Influência multifuncional
Educa.GB [1] GRI 404-1
• Desenvolvimento e gestão de pessoas
2022 2023
• Foco em execução
Colaboradores Colaboradores
impactados impactados
NOVAS ACADEMIAS Carga- Carga- • Autonomia
% do NPS -horária % do NPS
-horária
Total público- Total público-
-alvo -alvo • Resolução de problemas
Academia de Liderança 794 62% 86 1.762 807 40,09% 90 3.011,0
• Responsabilidade financeira
Academia do Consu-
454 65% 84 846 NA [2]
NA [2]
NA [2]
NA [2]
midor
• Visão de negócio
Academia da Logística 423 40% 99 946 350 81,40% 95 1.670,0
Academia de Dados 3.726 22% 87 10.007 5.881 32,51% 81 34.535,5 Além da elaboração do mapeamento
sucessório, o Grupo está construindo um
Academia de P&D 186 55,86% 100 392,0
Plano de Carreira por indivíduo, oferecendo
Academia de Supply 260 77,15% 97 850,0 as condições para que o profissional se
Formação Dados 41 90,24% 91 690,0
sinta pronto para assumir cargos com os
quais mais se identifica.
Belts 58 96,67% 50 1.428,0
Connect 2.094 79,47% 85 33.974,7
TAD 1.686 67,33% 96 9.837,5
Total 11.363 86.388,7
[1] Em 2023, o NPS (Net Promoter Score, escala de -100 a +100) do Educa.GB foi de 62.
[2] NA = não foi oferecida
Gestão de Carreira
O processo de gestão de talentos do
Benefícios para um crescimento
responsável
Avaliações de
Grupo Boticário abrange toda a equipe
e é conduzido por meio de avaliações
O pacote de benefícios aos colaboradores
contempla: desempenho
de desempenho e feedbacks regulares,
permitindo que os profissionais • Plano de assistência médica e odontoló- e feedbacks
definam autonomamente sua trajetória
de crescimento.
gica para o colaborador e dependentes
• Subsídio para compra de medicamentos regulares
fazem parte
• Telemedicina e segunda opinião médica
As avaliações ocorrem anualmente para • Plano privado de aposentadoria
do processo
equipes operacionais e semestralmente • Seguro de vida
para equipes administrativas, seguindo • Vale-refeição
critérios estabelecidos previamente. • Vale-alimentação
Iniciando com uma autoavaliação dos
profissionais, paralelamente, os líderes de
• Cuidado pet
• Gympass[1] (acesso a academias, estúdios
de gestão de
áreas relacionadas se reúnem em comitês
para discutir os próximos passos de
e aulas ao vivo)
• Orientação jurídica e financeira
pessoas do
desenvolvimento da equipe. Esses comitês
também analisam a preparação atual da
• Cursos gratuitos em plataforma de edu-
cação online Grupo Boticário.
equipe para enfrentar desafios futuros e • Day off de aniversário
responder à evolução do negócio. • Descontos nos produtos das marcas do
Grupo
Na etapa seguinte, o gestor direto realiza • Programa online de ergonomia
a avaliação. O ciclo é concluído com uma • Programa Cuidado ao Afastado
conversa de feedback entre a liderança e • Análise técnica e exclusiva para casos
o colaborador, formalizando sua posição complexos ou de doenças raras
na avaliação de desempenho. Além de • Vacinação anual gratuita contra gripe
fornecer ao colaborador insights sobre para colaboradores e dependentes
sua avaliação e incentivá-lo a refletir,
essa conversa busca orientá-lo sobre Como forma de oferecer suporte a
perspectivas e oportunidades de carreira. colaboradores com filhos, o Grupo
disponibiliza como benefícios creche,
Como complemento ao processo de auxílio para contratação de babás, ajuda
avaliação, todos os colaboradores têm de custo para despesas de educação e
acesso à ferramenta de Avaliação 360, nutrição e sala para mães em período
permitindo que solicitem feedback de seus de amamentação.
colegas e gestores. Esse processo visa
incentivar o engajamento e promover a busca
pela melhoria contínua em toda a equipe. [1] Em maio de 2024 a Gympass passou a se chamar
Wellhub.
Home office Políticas de remuneração Em 2023, as temáticas de resíduos e Para a remuneração dos colaboradores,
Incorporado à rotina da empresa desde GRI 2-19, 2-20, 202-1 economia circular e de diversidade e o Grupo Boticário segue o salário-mínimo
2019, o home office é uma realidade no As políticas de remuneração e benefícios inclusão de pessoas diversas contaram e o piso da negociação sindical – por
Grupo Boticário para os colaboradores têm como objetivo garantir uma estrutura com meta atrelada à remuneração lei, não é possível pagar menos que o
que não precisam da estrutura física da de compensação atraente, competitiva variável. Ao direcionar recursos salário-mínimo federal. Os estados de SP,
empresa ou podem desenvolver a sua e equitativa nos diferentes níveis financeiros diretamente ligados ao RJ, RS, SC e PR possuem salário-mínimo
função integralmente à distância. Além funcionais. A remuneração é composta desempenho nessas áreas, a companhia regional, que deve ser considerado em
do home office, esses colaboradores de salário fixo e parcela variável, atrelada incentiva e valoriza iniciativas que benefício dos empregados. Também
contam com jornada de trabalho flexível, ao atingimento de metas estratégicas promovem práticas mais responsáveis por lei, o Grupo deve observar os pisos
adequando seus horários de acordo com definidas por área de atuação e metas e uma cultura organizacional salariais previstos em cada Convenção
as necessidades pessoais e profissionais. gerais para todo o Grupo. Algumas dessas verdadeiramente inclusiva. Coletiva de Trabalho (CCT). Outros
A prática se mantém como tendência, metas são diretamente relacionadas trabalhadores (exceto os empregados)
mesmo passado o período crítico da aos compromissos ESG. Para os Além disso, ao incluir metas relacionadas que realizam atividades para o Grupo são
pandemia da covid-19. gestores, além de metas financeiras à percentagem de pessoas diversas remunerados conforme regras do salário-
e não financeiras específicas da área em cargos de liderança e no quadro mínimo e acordos de sindicatos locais.
de atuação, a remuneração variável geral, o Grupo garante que a busca pela
também está atrelada ao alcance de equidade e pela representatividade seja Todos os colaboradores estão cobertos por
Modelo de trabalho metas ESG. Essa é uma prática que uma prioridade tangível e mensurável no acordos de negociação coletiva. GRI 2-30
acontece desde 2021. caminho para o progresso e a excelência.
% de trabalhadores 2022 2023
Híbrido 18% 19%
Remoto 34% 35% Variação entre o salário mais baixo e o salário-mínimo, por gênero [1] GRI 202-1
Presencial 48% 46%
Empregados
2022 2023
Homens Mulheres Homens Mulheres
Menor salário pago pela organização R$ 1.212,00 R$ 1.212,00 R$ 1.320,00 R$ 1.320,00
Salário-mínimo determinado por legislação ou

R$ 1.212,00 R$ 1.212,00 R$ 1.302,00 R$ 1.302,00
sindicato
Relação percentual 100% 100% 101% 101%
[1] Empregados alocados em fábricas, CDs, corporativo, logística e comercial. Não temos a informação dos salários dos
terceirizados, mas na contratação exigimos que os fornecedores estejam em dia com as obrigações trabalhistas.
Times engajados Medida de engajamento Média de horas de treinamento de

Para medir o engajamento das equipes, dos colaboradores [1] [3] colaboradores próprios [1] GRI 404-1
são realizadas pesquisas semanais com
2023 2023 2022 2023 2022 2023
todos os colaboradores. As informações
são compiladas na ferramenta de Taxa de Taxa de Categoria funcional Total 7,4 10,1
engajamento engajamento
comunicação TeamCulture e podem Presidência e vice-presidências 4,2 2,5 Gênero
ser segmentadas por cargos, gênero, Por categoria funcional Estagiários 8,9 Diretoria 6,0 9,0 Mulheres 6,7 10,1
tempo de empresa e localidade, entre Grupo Boticário 8,76 Jovem Aprendiz 9,1 Homens 8,4 11,0
Gerência sr. 5,9 11,1
outros critérios. Os resultados orientam a Conselho 8,9 Não declarado - 5,8
Por gênero [2] Gerência 7,5 13,8
tomada de decisão e permitem ao gestor Total 7,4 10,1
Presidência e vice-presidências 8,9 Masculino 8,9
criar planos de ação em conjunto com Supervisão 6,1 10,8
Faixa etária
os colaboradores. Confira a seguir os Diretoria 8,9
Feminino 8,7 Coordenação 6,6 11,1 Menos de 30 anos 6,9 9,7
resultados registrados em 2023. Gerência sr. 8,9
Por faixa etária Administrativo 5,5 7,2 De 30 a 50 anos 7,7 10,9
Gerência 8,9
Abaixo de 30 anos 8,7 Técnico especializado 6,3 12,2 Mais de 50 anos 8,5 10,1
Supervisão 8,9 Não declarado - 5,8
Entre 30 e 50 anos 8,8 Técnico 13,0 14,2
Coordenação 8,7 Total 7,4 10,1
Acima 50 anos 9,0 Operacional 9,6 8,9
Administrativo 8,7 Raça/cor/etnia
Estagiários 8,7 10,5
Técnico especializado 8,8 [1] O engajamento se refere à medida de quão envolvidos Amarela 7,9 9,7
e comprometidos estão os colaboradores da empresa Jovem Aprendiz 4,1 7,3
Branca 7,4 11,2
Técnico 9,0 em que trabalham. Essa medida é calculada com base Não declarado - 5,8 Indígena 5,8 3,7
Operacional 8,6 na média dos seguintes pilares: Liderança; Vestir a
camisa; Alinhamento; Bem-estar; Crescimento pessoal; Negra 7,9 10,0
Felicidade; Satisfação; Reconhecimento; Relacionamento
com a equipe e Feedback. Parda 7,4 9,6
[2] Os dados referentes a raça (pardos; brancos; Não declarado 5,9 6,0
amarelos; indígenas) serão contabilizados a partir
de 2024, com a inclusão desses novos atributos na
Total 7,4 10,1
ferramenta TeamCulture.
[3] Considera 100% dos colaboradores [1] Por categoria, a média de horas de treinamento
por empregado é calculada por: número de horas de
capacitação oferecida / número de empregados
Empregados que recebem avaliações regulares de desempenho [1] GRI 404-3

Categoria funcional [2] Mulheres Homens Total Categoria funcional [2] Mulheres Homens Total
Total 3 6 9 Total 2.630 2.180 4.810
Presidência e vice-presidência [3]
Nº de avaliados 3 6 9 Técnico especializado Nº de avaliados 2.623 2.171 4.794
(%) 100,0% 100,0% 100,0% (%) 99,7% 99,6% 99,7%
Total 39 63 102 Total 185 346 531
Diretoria Nº de avaliados 39 63 102 Técnico Nº de avaliados 185 346 531
(%) 100,0% 100,0% 100,0% (%) 100,0% 100,0% 100,0%
Total 89 86 175 Total 958 1.255 2.210
Gerência sr. Nº de avaliados 88 85 173 Operacional Nº de avaliados 958 1.210 2.168
(%) 98,9% 98,8% 98,9% (%) 100,0% 96,4% 98,1%
Total 261 246 506 Total 7.302 5.129 12.426
Gerência Nº de avaliados 261 242 503 Total [4] [5] Nº de avaliados 7.184 5.045 12.229
(%) 100,0% 98,4% 99,4% (%) 98,4% 98,4% 98,4%
Total 269 104 373
[1] Total de capacitados/total de colaboradores elegíveis em cada segmento. São elegíveis à avaliação anual de
Supervisão Nº de avaliados 261 104 365 desempenho os profissionais admitidos até o dia 30 de setembro do ano anterior.
[2] Estagiários e Aprendizes não são elegíveis a avaliação de desempenho.
(%) 97,0% 100,0% 97,9% [3] Avaliação de VPs e Presidente são em outro formato, contabilizando 100% de adesão.
Total 151 167 317 [4] No período de início das avaliações, a empresa contava com 15.452 colaboradores ativos e, destes, eram elegíveis
ao Ciclo de Avaliação 12.621 colaboradores, considerando o ciclo 2022/2.
Coordenação Nº de avaliados 151 165 316 [5] Foram desconsideradas avaliações cujas pessoas não foram identificadas na base (291 casos).
(%) 100,0% 98,8% 99,7%
Total 2.717 676 3.393
Administrativo Nº de avaliados 2.615 653 3.268
(%) 96,2% 96,6% 96,3%
Saúde, bem-estar e segurança

Para o Grupo Boticário, o cuidado com as ambulatórios especializados oferecem doença. Em uma campanha histórica, mais
pessoas é a perenidade do negócio. Para atendimento durante todos os turnos de de 3.700 pessoas foram vacinadas contra
isso, há duas frentes de atuação principais trabalho. Nas fábricas, os ambulatórios o HPV com subsídio integral da empresa.
que amparam os colaboradores. São elas: contam com um time completo, incluindo De alto custo, essa vacina visa à prevenção
saúde ocupacional, com o cumprimento médicos, 24 horas. Para as outras do câncer de colo de útero.
de requisitos legais e regulatórios, e bem- unidades, é oferecido atendimento via
-estar, com linhas de cuidado voltadas à telemedicina. Em 2023, mais de dez mil Como complemento ao atendimento
saúde de maneira geral e, em especial, à consultas (presenciais e telemedicina) médico, o Grupo oferece o serviço de
saúde mental. foram realizadas, incluindo colaboradores segunda opinião especializada, para que
diretos e terceiros. o colaborador possa esclarecer dúvidas
sobre tratamentos médicos – em geral
Bem-estar e cuidado GRI 403-6 Programas de saúde estruturados relacionados a doenças graves ou a
são oferecidos aos colaboradores tratamentos invasivos –, respaldados
considerando as suas necessidades. por médicos renomados tanto no Brasil
O acesso à saúde é oferecido para os O programa Família Cresceu atende quanto no exterior. Em 2023, 95 pessoas
colaboradores nos Centros de Promoção colaboradores e familiares que utilizaram o serviço.
a Saúde (CPS), presentes em várias estão aguardando a chegada de um
unidades do Grupo, bem como na Central bebê. Para as gestantes, é oferecido
de Saúde, Gsite de Saúde, assim como em acompanhamento médico e de Zero doenças ocupacionais
campanhas de saúde e na comunicação enfermagem. Em 2023, foram 642 GRI 403-10
sobre exames periódicos. licenças parentais, com 97% de adesão Em 2023 não foram identificadas doenças
dos colaboradores elegíveis. ocupacionais, óbitos ou casos de doenças
A empresa conta com uma Central de profissionais de comunicação obrigatória
Saúde 24x7, com assistentes sociais O programa Pais Atípicos atende mais entre os funcionários do Grupo Boticário.
e psicólogos que oferecem suporte, de 180 colaboradores e familiares cujos Os perigos relacionados às atividades de
desde dúvidas relacionadas à saúde filhos necessitam de terapias especiais, trabalho que apresentam risco de doenças
até emergências psiquiátricas, além de por exemplo, para tratamento do autismo. profissionais são mapeados e monitorados
informações sobre serviços e produtos As terapias são 100% subsidiadas pela no PGR (Programa de Gerenciamento
de saúde da empresa. Em 2023, foram empresa. de Riscos) e monitorados pelo PCMSO
realizados 4.132 atendimentos – em (Programa de Controle Médico de Saúde
2022 haviam sido 3.500, incluindo Em 2023, mais de 14 mil doses de Ocupacional).
monitoramento de casos de covid-19. vacina da gripe foram aplicadas nos
colaboradores e em suas famílias, visando
Nas fábricas e centros de distribuição, à prevenção de complicações dessa
É tempo de cuidar da saúde mental um plano de atividades customizadas é O Grupo Boticário realiza reuniões mensais
Nos últimos anos, tem sido dedicada elaborado. Em 2023, todas as diretorias com a Cipa e TADs; reunião trimestral
especial atenção à saúde mental. A que participaram da priorização evoluíram com todos os presidentes e vices da Cipa;
adesão à Vittude, plataforma que conecta nos indicadores de estresse e 64% reunião anual com o vice-presidente
psicólogos e pacientes, aumentou de 9%, atingiram a meta esperada que era de 6,8. de operações e diretora de Qualidade,
em 2022, para 12% em 2023. Foram Excelência e Cuidado (QEC) e com todos
17 mil consultas realizadas em 2022 e os presidentes e vices da Cipa.
mais de 53 mil em 2023, resultado de Expandindo a segurança
campanhas de incentivo feitas com os GRI 403-4 Como propulsores da ampliação da
colaboradores. O comprometimento genuíno do Grupo percepção de risco dos colaboradores
Boticário em tratar a segurança como e comprometimento da liderança,
Saúde também foi o tema de mais de 12 valor inegociável foi evidenciado ao destacam-se a abertura de mais de 24
rodas de conversa ao longo do ano, mais que longo de 2023, quando a abrangência mil desvios, reportados e devidamente
o dobro do realizado em 2022. Para prevenir desse cuidado foi ampliada para todas tratados, somadas às mais de mil ações
situações de maior gravidade, o Grupo conta as fábricas e centros de distribuição. O corretivas que foram implementadas.
com a estratégia do Sentinela, que é um dado propósito do Grupo está fundamentado Liderando pelo exemplo, o time de
de predição para casos de saúde mental no gerenciamento e mitigação dos riscos, gestores realizou, em 2023, mais de 4.500
que necessitam de suporte psicológico e alavancando a prevenção de acidentes. práticas de gembas (estar presente no
médico. Além disso, todos os pacientes que local de trabalho).
apresentam atestados de casos psicológicos/ O processo de participação dos
psiquiátricos são contatados pelo time de colaboradores no desenvolvimento, Para garantir as capacitações em saúde e
saúde para acompanhamento e eventual implementação e avaliação do Sistema de segurança do trabalho, os colaboradores
encaminhamento. Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho são treinados durante a integração,
acontece por meio dos relatos de desvios, recebem treinamentos nas NRs (normas
Para estimular um ambiente de trabalho da prática do gemba (conceito de origem regulamentadoras), nos procedimentos
livre de estresse, o time de Health Partners japonesa que significa estar presente de trabalho e dos Times de Alto
(especialistas em saúde mental que
atuam diretamente nas áreas), juntamente
no local de trabalho) pelas lideranças,
do Diálogo Diário do Cuidado, reuniões
Desempenho (TAD).
Em 2023, mais de dez mil
com o time de Business Partners,
realizam análises recorrentes dos dados
da Comissão Interna de Prevenção de
Acidentes (Cipa), reuniões dos Times de consultas presenciais e
da pesquisa de engajamento semanal
(TeamCulture) e priorizam áreas em que
Alto Desempenho (TAD), além da presença
do time de Segurança do Trabalho e por telemedicina foram
as notas do estresse estejam abaixo
do benchmark. Após um diagnóstico,
Meio Ambiente (STMA) nas reuniões
operacionais diárias (RODs). realizadas, incluindo
colaboradores diretos
e terceiros.
Certificação e Sistema de Gestão • Não cumprimento de requisitos legais;

GRI 403-1, 403-7
Para transformar profundamente a como valor, cuidado com a qualidade dos As fábricas de São José dos Pinhais (PR) e • Não resolução de desvios graves e gravís-
cultura de segurança entre todos os produtos, conservação ambiental, cuidado Camaçari (BA) e os centros de distribuição simos identificados;
colaboradores, foi criada a Jornada com as instalações e ambientes e saúde de Registro (SP) e São Gonçalo dos
da Maturidade. Usando a metodologia integral dos colaboradores. Campos (BA) contam com certificação • Não implementação de ações corretivas
Hearts and minds (corações e mentes), ISO 45001 (Sistemas de Gestão de Saúde definidas em aprendizados com aciden-
foram feitos diagnósticos da cultura e 3. Regras pela vida: são regras e Segurança Ocupacional) e ISO 14001 tes;
temas relacionados à segurança foram claras e inegociáveis de Segurança do (Gestão Ambiental).
estruturados. A partir disso, foi criado Trabalho para o gerenciamento seguro • Falha nas investigações de acidentes e
um plano de ação: de atividades críticas, com foco na Em todas as unidades do Grupo, o Sistema identificação de causas-raízes;
prevenção de fatalidades, lesões graves de Gestão Integrada (SGI) desempenha
1. Liderança visível e percebida e vidas mudadas. Trazendo como cerne a um papel fundamental para identificar • Baixa cultura de segurança (classificada
por meio da realização do gemba: temática: “É por mim. É por quem eu amo”. perigos, avaliar os riscos nos locais de como reativa/ burocrática na escala de
a prática do gemba reforça o trabalho e definir planos e metas para Cultura de Hearts and Minds (H&M).
compromisso da liderança em sua eliminação ou mitigação. A Política do
compreender e melhorar as condições SGI é aplicada a todos os colaboradores Esses perigos e riscos são controlados
e comportamentos, com conversas e terceiros. por meio dos processos de Sistema de
valiosas e escuta ativa, contribuindo Gestão Integrada (SGI), da gestão de
para um ambiente de trabalho cada Os perigos e riscos organizacionais que risco, Análise Preliminar de Riscos (APR)
vez mais seguro. impactam o negócio são: e Permissão de Trabalho de Riscos (PTR),
Programa de Gerenciamento de Riscos
2. Semana de prevenção e cuidado • Acidentes com atividades de riscos críti- (PGR), Procedimentos de Segurança e
integral: realizada em agosto, envolveu cos não controlados; Certificação ISO 45001.
mais de 17 mil colaboradores (próprios
e terceiros) e teve como foco a cultura
do cuidado integral, promovendo a
conscientização sobre segurança
RELATÓRIO ESG 2023 // GOVERNANÇA 96
GOVERNANÇA JUNTOS CONSTRUÍMOS
#UmaBeleza
DeFuturo
Fornecimento sustentável
GRI 308-1, 414-1
Os fornecedores são parceiros fundamentais Gestão sustentável da cadeia As auditorias, realizadas de forma
para os negócios do Grupo, que busca de fornecedores presencial ou remota durante toda a
estabelecer relações de respeito, vigência do contrato, avaliam os mesmos
transparência e trabalho em conjunto para aspectos considerados no processo de
alavancar os negócios de ambos. Em 2023, os A relação comercial com os fornecedores homologação. Essas análises são feitas
novos fornecedores foram selecionados com começa com a homologação. As com base em metodologia do próprio
base em critérios sociais e ambientais. empresas são submetidas a auditorias Grupo Boticário e o intervalo entre elas
de homologação e de acompanhamento, varia conforme a matriz de risco que
Essa abordagem reflete a convicção de que relativas a saúde, segurança, conformidade considera, entre outros critérios, estratégia
uma cadeia de suprimentos sustentável e ética legal (aspectos econômicos, trabalhistas, do negócio, a qualidade, a logística, o
é essencial para o sucesso a longo prazo. O de integridade, anticorrupção e ambientais, setor de atuação, os itens ou serviços
Grupo acredita na construção conjunta e no licenças de funcionamento e operações), fornecidos, além de aspectos ESG.
estabelecimento de parcerias duradouras que responsabilidade social e sustentável
vão além de simples transações comerciais. (ética, não violação de direitos humanos, Para realizar a análise e a classificação
Ao apostar em relações sólidas e benéficas quesitos socioambientais e ecoeficiência) dos fornecedores como estratégicos ou
para todos os envolvidos, o ecossistema do diversidade, equidade e inclusão. regulares, o Grupo também considera a
Grupo Boticário é fortalecido e o impacto matriz de riscos e critérios específicos
na sociedade, potencializado. A companhia Também integra o processo de como valor comercializado, capacidade
reconhece a importância desses parceiros, que homologação a adesão a documentos de agregar valor ao negócio, estrutura
são essenciais na busca pelos compromissos como o Código de Conduta do Grupo e para atender as demandas do negócio,
propostos para a agenda ESG. o Guia de Gestão de Sustentabilidade sinergia com as essências do Grupo e
para Fornecedores, além de diretrizes propostas inovadoras em temas ESG.
e compromissos de conduta ética que Anualmente, os fornecedores estratégicos
# nosso norteiam o Grupo em direção à Gestão

Sustentável da Cadeia de Fornecedores.
são avaliados em: ecoeficiência, mudanças
climáticas, biodiversidade, rastreabilidade
compromisso de matérias-primas, gestão de resíduos,
Em todos os contratos constam cláusulas diversidade e inclusão, conduta ética,
Promover o fornecimento responsável específicas sobre o respeito ao Código de governança, integridade e gestão de riscos.
em nossas cadeias de suprimentos, Conduta e às normas de saúde, segurança
como forma de combater o e meio ambiente no local de trabalho. Há ainda uma outra etapa na gestão
desmatamento ilegal, a perda dos fornecedores que é a avaliação de
Todo o material fica disponível no Portal criticidade realizada para os parceiros
da biodiversidade e de promover
do Fornecedor. que fornecem produtos ou serviços
condições adequadas de trabalho considerados essenciais ou estratégicos.
Em 2023, o Grupo contou com 3.134

fornecedores ativos. Não foram
identificados impactos ambientais nem Desempenho ESG Em 2023, 100% dos
sociais negativos, reais ou potenciais, entre fornecedores fornecedores estratégicos
causados por esses fornecedores – todos
eles passaram por avaliação em relação a Um dos principais programas do Grupo Boticário, o foram avaliados. Nenhum
critérios socioambientais. GRI 308-2, 414-2 PADP (Programa de Avaliação e Desenvolvimento contrato foi rescindido
de Parceiros) tem o objetivo de reconhecer o
Também não foram identificados desempenho e desenvolver os fornecedores por temas ESG.
fornecedores ou operações nas quais os estratégicos, buscando fortalecer as relações.
direitos dos trabalhadores, incluindo a
liberdade sindical, negociação coletiva, Como parte do PADP, uma vez por ano, o Grupo
trabalho infantil, trabalho perigoso para avalia o desempenho geral dos parceiros
jovens, trabalho forçado ou análogo à no fornecimento de produtos e serviços e
escravidão, estivessem em violação ou também aspectos ambientais, sociais e de
com risco significativo de violação. governança (ESG).
GRI 407-1, 408-1, 409-1
Premiações são oferecidas às empresas
Do total de fornecedores, 126 promovem parceiras com base nos critérios de qualidade,
Cadeia de suprimentos ações para ampliar a diversidade e comercial, atendimento, avaliação técnica
19 são de propriedade de pessoas e serviço, podendo ser reconhecidas
Em 2023, o Grupo Boticário manteve a adesão ao diversas. Na avaliação de desempenho como Diamante, Ouro, Prata e Bronze. Um
CDP Supply Chain, iniciativa do Carbon Disclosure em sustentabilidade feita pelo Grupo reconhecimento especial é dado para aquelas 27º Encontro de Parceiros
Project que estimula as empresas a engajarem Boticário, 69 fornecedores (55% dos que apresentam os melhores resultados em - Premiação ESG
suas redes de fornecedores na identificação e estratégicos) apresentam nota acima de ESG. O Grupo oferece suporte especializado
mitigação de riscos relacionados a mudanças 60% e 126 fornecedores diretos (tier 1) com plano de ação àquelas que apresentam
climáticas, segurança hídrica e florestas. foram avaliados em relação à performance oportunidades de melhorias.
Fornecedores selecionados de acordo com sua de sustentabilidade.
atuação e impacto são convidados pelo Grupo a No processo de avaliação para a premiação de Os participantes do PADP
responderem ao levantamento anual do CDP. Os Já os fornecedores críticos representam “Destaque ESG”, o Grupo conta com auditoria por
dados recebidos baseiam estudos de criticidades 66% do spend. Ainda em 2023, 48,30% terceira parte especializada no tema ESG e, em recebem notas com base
e direcionamento de atuação específicos das compras foram de spend de 2023, 100% dos fornecedores finalistas nesta no desempenho global
contribuindo diretamente para o desenvolvimento fornecedores sustentáveis (que têm a categoria foram avaliados.
contínuo da cadeia. nota de 60% ou mais na avaliação de em diferentes aspectos.
sustentabilidade). Os fornecedores que O Grupo não registrou nenhuma quebra de Os critérios ESG têm peso
participam do Programa de Parceria em contrato por problemas sociais, ambientais ou
Ecoeficiência (65,4%) se comprometem de compliance em 2023. de 10% na nota final.
com melhorias, avaliadas anualmente.
RELATÓRIO ESG 2023 // COMPROMISSOS
GOVERNANÇA PARA O FUTURO 99
Treinamentos em ESG responderem uma avaliação digital sobre e o respeito aos direitos humanos nas
Ao longo do ano, oito fóruns foram ESG, fornece feedback em relação ao dinâmicas de trabalho e relacionamento.
realizados para a cadeia de abastecimento desempenho de cada um e oferece apoio Sempre que aplicável, os compromissos
tratando temas como mudanças de especialistas para casos específicos. e políticas do Grupo preveem o princípio
climáticas, água, emissões, resíduos e da precaução e da devida diligência,
responsabilidade social. Nestes eventos, Conforme a área de atuação de cada como no Código de Conduta e nas
o Grupo promove o desenvolvimento dos fornecedor, as empresas recebem notas políticas de Diversidade, Anticorrupção,
parceiros, contando com a presença de e são ranqueadas de acordo com o Trabalhista, Compliance, Riscos e Auditoria
especialistas nos temas e compartilhando desempenho na avaliação. Em 2023, a e Suprimentos.
conteúdos alinhados à estratégia de ESG. plataforma contava com 342 empresas
cadastradas, um aumento de 46% em O Grupo Boticário está comprometido em
A empresa realiza eventos na Bahia e relação a 2022. garantir matérias-primas – como madeira,
no Paraná convidando os fornecedores palma e cana-de-açúcar – de fontes
de cada estado a participarem e renováveis ou de origem sustentável.
apresentarem seus portfólios. Estes Somos ágeis Assim, atenta ao fornecimento responsável
fóruns são organizados como parte do GRI 2-23, 2-24 nas cadeias de suprimentos, a companhia
programa Polo da Beleza que tem como O Grupo avalia os impactos sociais, visa combater o desmatamento ilegal,
principal foco reforçar o impacto positivo ambientais e econômicos de toda a perda da biodiversidade e promover
que o Grupo Boticário promove em todo a sua cadeia e compreende sua condições adequadas de trabalho.
o ecossistema da beleza. Por meio das responsabilidade como catalisador de
ações, o Grupo estimula e promove ações mudanças em direção à sustentabilidade.
internas e iniciativas dos fornecedores. Para tanto, adota as melhores práticas
Ainda nesse sentido, o Grupo se relaciona de governança corporativa e conta
com agências integradoras que auxiliam com políticas, diretrizes corporativas e
com listas de nomes de fornecedores de compromissos definidos internamente e
pessoas diversas. validados por toda a alta liderança, tais Projeto Pandora: fornecimento transparente
como a Carta Compromisso de Direitos
Humanos e Diversidade, o Código de Plataforma
Beauty Chain Conduta, as políticas Anticorrupção, Beauty Chain tem Desejando atender às necessidades dos stakeholders, foi
desenvolvido um projeto interno, chamado de Pandora, que visa
342
A plataforma digital Beauty Chain, lançada Trabalhista, de Compliance, de fomentar cadeias mais transparentes, com riscos mitigados,
em 2022 para aperfeiçoar a comunicação Riscos e Auditoria, de Suprimentos,
entre o Grupo e seus fornecedores, ficou Desenvolvimento Humano Organizacional empresas visando impacto socioambiental positivo. Com o projeto, o
Grupo tem intenção de se aproximar dos outros elos da cadeia
mais simples e mais conhecida em 2023. e de Educação, além dos Compromissos cadastradas, de fornecimento, para assim garantir uma maior procedência
Gestão centralizada, processos ágeis, para o Futuro. um aumento de socioambiental.
46%
rastreabilidade das informações, além
da geração de relatórios analíticos, são Todos esses documentos chegam aos
algumas das melhorias realizadas na colaboradores, terceiros, fornecedores
plataforma. O Grupo convida todos os
fornecedores de risco e os estratégicos a
e parceiros de negócios com o objetivo
de fortalecer a ética, a responsabilidade
em relação a 2022
Estrutura de governança
GRI 2-9, 2-10, 2-11, 2-12, 2-13, 2-16, 2-17 e 2-29
Comprometido com as melhores práticas determinado. Entre os conselheiros há

e os princípios definidos pelo Instituto quatro mulheres (uma a mais do que
Brasileiro de Governança Corporativa em 2023) e, no total, sete conselheiros
(IBGC), o Grupo Boticário – empresa de independentes.
capital fechado – tem como principal órgão
de governança o Conselho Consultivo. O Os membros do Conselho são indicados
órgão é responsável por avaliar e fazer pelos sócios da Boticário Produtos de
recomendações sobre temas relacionados Beleza Ltda. com base nas competências
à estratégia do Grupo e aos resultados e conhecimento nos diferentes aspectos
obtidos nos aspectos econômico, econômicos, sociais e ambientais do
reputacional e de ESG. negócio, principalmente considerando o
Plano Estratégico do Grupo para o próximo
O Conselho Consultivo é composto ciclo. Em linha com o Regimento Interno
por dez membros com mandatos sem do Conselho, as nomeações também
tempo determinado. Em 2023, entre os privilegiam a diversidade de experiências
conselheiros havia três mulheres e, no e opiniões, de modo a ampliar a visão
total, sete conselheiros independentes. interna e enriquecer as discussões.
Nenhum integrante do Conselho
exerce função executiva na empresa. A Comitês assessoram o Conselho
presidência e vice-presidência do órgão Consultivo (confira a seguir). São
são ocupadas pelos sócios. compostos por integrantes do próprio
Conselho, membros externos e executivos
Entre o fim de 2023 e início de 2024, a da empresa. Com reuniões periódicas, os
estrutura de governança corporativa do Comitês agilizam os processos de análises,
Grupo Boticário passou por uma avaliação debates e recomendações do Conselho
externa e independente que resultou na Consultivo, sempre alinhados aos
reestruturação das instâncias. O órgão direcionais estratégicos de médio e longo
conta, a partir de em 2024, com onze prazos do Grupo.
membros com mandato sem tempo
Comitês de Assessoramento Tecnologia e Digital: discute e orienta organização para o presente e para o futuro.
sobre estratégia de tecnologia, projetos e
ao Conselho [1] iniciativas que habilitem o Grupo Boticário Riscos e Auditoria: governança,
a construir plataformas que promovam a conformidade, gestão de riscos, controles
Os comitês discutem e orientam a melhor experiência para os clientes. internos, continuidade de negócio, auditoria
estratégia de atuação do Grupo em (interna e externa), fraudes e conduta. O
diversos temas. Operações: para ser responsivo à Comitê de Conduta integra a estrutura e
demanda, garante a resiliência, otimização, tem foco específico em temas relacionados
Canais e Varejo: discute e orienta a inovação e flexibilidade da cadeia de à conduta ética e descumprimento do
estratégia de atuação junto aos canais de operações, de forma a suportar as decisões Código de Conduta da empresa.
venda e modelo de atuação no varejo do estratégicas do Grupo Boticário.
mercado de beleza. ESG: discute e recomenda caminhos para
Pessoas: discute e define a estratégia os temas ESG, priorizando iniciativas e
Comitê Consumer: discute e orienta de gestão de pessoas e as diretrizes direcionando potenciais decisões críticas.
a estratégia de atuação junto aos para remuneração e incentivos. Também Também acompanha a performance dos
consumidores, principalmente via produtos, estabelece as competências e avalia Compromissos 2030 e integra o tema
marcas e comunicação, bem como a performance da alta liderança, além ESG nas áreas e no relacionamento com a
iniciativas desdobradas desses temas. de garantir o anteparo da cultura da cadeia de valor.
[1] Houve ajustes na estrutura de governança em 2024 que serão reportados no próximo relatório.
O Comitê ESG é presidido por um aspectos financeiros e não financeiros prazo do Grupo e conectadas ao plano
conselheiro independente e reúne o CEO do para a tomada de decisão e monitorar de negócios. Além disso, o Comitê baseia
Grupo, o presidente e o vice-presidente do a estratégia de integração transversal suas ações em informações provenientes
Conselho Consultivo, além de especialistas dos aspectos ambientais, sociais e de do monitoramento sistemático de
e de dois principais executivos – vice- governança no modelo de negócio. tendências, melhores práticas, riscos
-presidente de Assuntos Corporativos e Também é responsabilidade do Comitê e oportunidades, garantindo uma
o diretor de ESG –, que são responsáveis ESG informar o Conselho Consultivo sobre abordagem informada e estratégica para
pela condução da estratégia ESG e pelo seu a gestão dos impactos relacionados a promover a sustentabilidade em todas as
desdobramento na companhia. esses aspectos. operações da companhia.
Com reuniões bimestrais, e reuniões O Comitê desempenha um papel crucial Conheça a composição do
extraordinárias quando necessário, ao impulsionar planos de ação e melhorias Conselho acessando a área
cabe ao Comitê ESG apoiar o Grupo na gestão ESG, garantindo que as decisões “Nossas lideranças”
a manter uma visão integrada dos sejam alinhadas com a visão de longo
Gestão dos negócios

O responsável pela esfera executiva da governança
é o CEO do Grupo que conta com vice-presidências
responsáveis por realizarem, de forma integrada, a
gestão dos negócios, mantendo-se a independência
das pessoas jurídicas das diferentes marcas.
CEO
Assuntos B2C B2B Finanças Tecnologia Varejo e

Corporativos Consumer e Estratégia Operações e Gente Internacional
Conflitos de interesses com os quais tenha relação pessoal, forma identificada ou anônima. Gerenciado
GRI 2-15 também pode haver conflito de interesse. por um parceiro externo, o Canal recebe
Para a gestão de conflitos de interesses, o relatos de suspeitas de violações do
Grupo conta com o Código de Conduta e o A seleção desses parceiros é rigorosa, não Código de Conduta ou de comportamento
Regimento Interno do Conselho Consultivo havendo qualquer tipo de favorecimento, e contrário aos princípios éticos da empresa.
– há regras claras para evitar tais conflitos é baseada na melhor relação custo-
Canal de Conduta
em toda a organização. Os conselheiros não -benefício para o Grupo Boticário, seus O canal também trata de situações de
podem negociar ou competir com o Grupo clientes e consumidores. Todo e qualquer descumprimento das políticas internas O Canal de Conduta está disponível 24 horas por dia, sete dias por
e suas controladas, diretas e indiretas, tipo de negociação para contratação de um do Grupo Boticário. Todas as notificações semana, por meio da internet ou telefone. É administrado por uma
devem declarar previamente qualquer profissional das empresas com as quais o recebidas são tratadas com imparcialidade consultoria externa e recebe denúncias relacionadas a possíveis
conflito de interesse real ou potencial e Grupo Boticário tem relações comerciais e sigilo. violações do Código de Conduta ou comportamento antiético.
se eximir de participar ou ter acesso às deve ocorrer por meio de diálogo Além disso, lida com casos de não conformidade com as políticas
discussões e deliberações relacionadas a sustentado em confiança e transparência. do Grupo. Todas as denúncias são tratadas de forma imparcial e
temas que impliquem esse tipo de conflito. sigilosa pela liderança executiva do Grupo, seguindo a estrutura
Saiba mais em: de governança estabelecida.
As orientações para os colaboradores Código de Conduta
incluem não participar de atividades
externas que possam prejudicar os
negócios ou que envolvam informações de
circulação restrita do Grupo. Canal de Conduta
GRI 2-16, 2-24, 2-25, 2-26
Os colaboradores contam com o Canal de O Canal de Conduta é responsável por
Conduta para informar desvios de conduta receber denúncias internas e externas
ou conflitos de interesse. Não é permitido relacionadas a possíveis violações
que os colaboradores utilizem seu do Código de Conduta. Um grupo de
vínculo com o Grupo Boticário para obter colaboradores, representando todos os
vantagens indevidas para si ou favorecer níveis da organização, é consultado para
indevidamente outros negócios/pessoas. revisar, conceber e aprimorar o sistema.
Poderá surgir um conflito de interesse, por Após essa consulta, as modificações são
exemplo, quando determinado colaborador implementadas e submetidas à aprovação
negociar com familiares ou amigos do Comitê de Conduta, Comitê de Riscos
próximos não observando os interesses e Auditoria (CRA) e à presidência do
do Grupo Boticário. Se o colaborador tiver Conselho.
familiares ou amigos que trabalhem para
os fornecedores ou até mesmo se estiver Operando 24 horas por dia, sete dias por
envolvido no processo de seleção de semana, via internet ou telefone, o Canal
potenciais fornecedores e/ou colaboradores de Conduta recebe denúncias e queixas de
Gestão de riscos
Todas as áreas são envolvidas na gestão e Auditoria, uma instância consultiva Riscos Emergentes
de riscos, que tem o papel de identificar, vinculada ao Conselho Consultivo do RISCO 1: Crise na oferta de recursos naturais e fornecimento sustentável
avaliar, controlar e mitigar os riscos Grupo, liderada por um conselheiro
Descrição Impacto Mitigação
inerentes às atividades da organização. independente.
As áreas de Auditoria Interna, Gestão Trabalhamos com a modalidade de multisourcing para insumos
Interrupções no críticos, ou seja, distribuímos a aquisição entre diversos parceiros,
de Riscos e Controles Internos são Tendo como base as tendências internas Incapacidade de garantir o fornecimento de ingredientes-chave
abastecimento de em vez de depender de um único fornecedor. Isso reduz o risco
responsáveis por validar os planos de e externas, a matriz de riscos do Grupo é produzidos de forma sustentável e a um custo razoável devido a
insumos, afetando de de falhas no fornecimento, aumenta a flexibilidade e promove a
ação e controles dos riscos identificados, revisada, no mínimo, uma vez por ano. Os desequilíbrios entre oferta e demanda e/ou produtividade das safras.
forma adversa nosso competição saudável entre os fornecedores, resultando em maior
O ano de 2023 foi marcado pela continuação da Guerra da Ucrânia
bem como por avaliar a eficácia riscos são classificados em três grupos: e pelas temperaturas mais altas registradas na série histórica no
atendimento e nossos qualidade de entrega e condições de negociação. Por meio do Pro-
desses mecanismos. negócios; risco de grama de Avaliação e Desenvolvimento de Fornecedores (PADP),
Brasil, sob influência do fenômeno “El Niño”. Assim, o risco de crise
falta de produtos dis- avaliamos os nossos fornecedores em critérios específicos, com
• Riscos estratégicos: eventos internos na oferta de recursos naturais e fornecimento sustentável aumenta
poníveis no mercado auditorias e planos de ação. Fazemos monitoramento dos custos
O procedimento envolve a priorização ou externos que representam ameaça em significância e pode ser agravado por novas pandemias, intensi-
nos prazos e quan- e da disponibilidade de insumos críticos, além de atualizar anual-
ficação das mudanças climáticas, perdas da biodiversidade, novas
dos riscos identificados de acordo com o ao Plano Estratégico do Grupo, como tidades planejadas; mente a matriz de riscos de categorias e fornecedores de insumos
questões geopolíticas e o aumento da demanda por matérias-pri-
apetite ao risco e aos níveis de tolerância. mudanças climáticas, capital humano e mas com garantia de rastreabilidade e procedência sustentável. O
não atendimento da diretos e assegurar a elaboração e execução de Planos Estraté-
Esses critérios são avaliados anualmente ataques cibernéticos; demanda dos con- gicos de Abastecimento para categorias críticas. Continuamos
cenário atual ainda traz instabilidade, e o Grupo busca constante-
sumidores, além de acompanhando esse risco dentro do risco estratégico de mudan-
de acordo com os KRI (key risk indicators, mente alternativas que supram suas necessidades, proporcionem
possível aumento de ças climáticas, com monitoramento pelo indicador-chave de risco
em português, indicadores-chave de • Riscos operacionais: relacionados à flexibilidade às ações e colaborem com a mitigação dos impactos
custos de produtos e (KRI, na sigla em inglês), que estabelece os pontos críticos entre
do negócio.
risco), usados para monitorar os riscos operação do Grupo, decorrentes de erros, produção. o apetite ao risco e o perfil do risco identificado e fornece informa-
estratégicos do Grupo, e/ou se houver falhas, deficiências ou inadequações de ções relevantes para o atingimento de metas estratégicas.
alterações relevantes nos processos. processos; e RISCO 2: Crescimento acelerado da Inteligência Artificial (IA) sem regulamentação adequada
Descrição Impacto Mitigação

A coordenação dessas atividades é • Riscos emergentes: causados por fa-
realizada pela equipe de Gestão de Riscos tores externos, incluindo novos riscos e O ano de 2023 foi marcado pelo desenvolvimento de soluções de IA,
Corporativos e Continuidade de Negócios, riscos que vêm ganhando importância as quais podem se apresentar como risco à segurança da informação e
que têm grande potencial de crescimento nos próximos anos. A falta de
que presta contas ao Comitê de Riscos nos últimos anos. regulamentação também é um fato agravante. Para o Grupo Boticário,
os principais riscos relacionados ao uso malicioso das IAs são: o au-
O Grupo Boticário possui comitês multidisciplinares para analisar as
mento de fraudes e roubo de dados por meio de ferramentas; o empre- Perda financeira,
iniciativas e os riscos referentes à utilização de IA dentro do ecos-
go de deepfakes – a adulteração realista de vídeos, inclusive em tempo perda de dados con-
sistema. Além disso, fazemos análise do fornecedor para verificar
real (numa chamada de vídeo, por exemplo) – em fraudes cibernéticas fidenciais, perda de
os parâmetros de segurança de dados e avaliação de impacto do
contra nossos colaboradores e nosso sistema de informação, podendo reputação e respon-
algoritmo para mensurar os riscos associados à utilização de inteli-
resultar em perdas financeiras e perdas de dados confidenciais. Tais sabilização legal.
gência artificial.
perdas, por sua vez, podem gerar danos de imagem à companhia e
responsabilização legal, considerando as leis de proteção de dados dos
países onde atuamos (ex. LGPD brasileira e GDPR da União Europeia).
Além disso, há o risco de vieses e possíveis violações de direitos auto-
rais, trazendo consequências financeiras e reputacionais.
Direitos humanos GRI 2-23 e 2-24
O respeito aos direitos humanos é um • Pacto Global, iniciativa da ONU que

valor fundamental para o Grupo Boticário reúne empresas e organizações de todo
e a base do relacionamento com toda a o mundo comprometidas com dez prin-
sua cadeia. O Grupo Boticário é signatário cípios de conduta responsável nos âmbi-
do Pacto Global e aderiu à Declaração tos de direitos humanos, trabalho, meio
Universal dos Direitos Humanos, da ONU. ambiente e anticorrupção;
O posicionamento do Grupo é explicitado
em uma Carta Compromisso, aprovada • Princípios de Empoderamento das Mu-
em conjunto pelo Conselho Consultivo lheres (WEP, na sigla em inglês), também
do Grupo e a alta governança executiva e da ONU;
publicada em 2021.
• Pacto Empresarial pela Integridade e
Riscos de violação aos direitos humanos contra a Corrupção;
são avaliados tanto na operação própria
quanto em novas aquisições, nos • Movimento Aliança sem Estereótipos,
fornecedores, entre os colaboradores, da ONU Mulheres;
terceiros e nas comunidades do entorno.
Para casos de violação, há planos de ação. Todos os fornecedores precisam aderir
formalmente ao Código de Conduta
O Código de Conduta é aplicado a todos antes de iniciar negócios com o Grupo
os colaboradores, terceiros, fornecedores Boticário. No documento, eles se
e parceiros. O documento aborda diversos comprometem a respeitar os direitos
aspectos, como trabalho forçado, infantil humanos na operação própria e em suas
ou análogo à escravidão; tráfico humano; cadeias de fornecimento. O trabalho
diversidade; liberdade de associação e infantil ou forçado é explicitamente
direito a negociações coletivas. Todas as proibido, conforme informa a Política de
equipes, tanto próprias quanto terceiras, Relacionamento com Fornecedores.
passam por treinamentos obrigatórios e
periódicos.
Treinamentos obrigatórios
Entre os compromissos assumidos
externamente, estão: sobre direitos humanos
são oferecidos a todos os
colaboradores e terceiros.
Privacidade
e segurança de dados
Para garantir a privacidade e a proteção de a incidentes (IRP), com o objetivo de servir
dados, o Grupo atua de forma responsável, de base estrutural orientativa e unificada
usando informações de forma ética e para o tratamento e gestão de respostas a
segura. Entre as diretrizes seguidas no Incidentes de Segurança da Informação,
negócio estão: a Política de Privacidade, a com processos, ações, atividades e
Política de Cookies, os mecanismos para responsabilidades dos envolvidos.
proteção contra fraude e o compromisso
com dados pessoais.
Cultura de privacidade
O Grupo conta com ferramentas técnicas O Grupo Boticário investe na
para prevenir fraudes, incidentes conscientização do uso ético de
cibernéticos, vazamentos e outros usos dados pelos seus colaboradores. O
indevidos de dados pessoais. aculturamento dos colaboradores
acerca do tema é realizado por meio de
Treinamentos periódicos sobre segurança treinamentos; workshops presenciais
da informação são oferecidos a todos os e online; divulgação de materiais
colaboradores e franqueados, que são informativos como cards e infográficos;
obrigados a manter a confidencialidade gamificação; trilhas educativas sobre o
das informações do Grupo. tema por meio da plataforma Educa.On;
ações pontuais em datas específicas,
O Grupo tem como um dos seus pilares o como o Dia Internacional da Privacidade. A
acompanhamento e a gestão de incidentes empresa conta ainda com um canal interno
relacionados à segurança de dados. de privacidade de dados, possibilitando ao
Os incidentes podem ser de segurança colaborador esclarecer dúvidas.
da informação (qualquer evento que
prejudique a confidencialidade de um dado;
a integridade; ou a acessibilidade) e de Resposta a queixas
privacidade (qualquer evento de incidente GRI 418-1
de segurança da informação, mas que esteja Em 2023, o Grupo Boticário não recebeu
relacionado a um dado pessoal). Para isso, queixas relativas à violação da privacidade
a empresa conta com um plano de resposta do cliente. Esse resultado reforça a busca
contínua ao aprimoramento dos processos Em 2023 não foram

e política de dados, garantindo um
ambiente seguro para os colaboradores, registrados casos
clientes, parceiros e fornecedores. significativos de não
conformidade com
Conformidade leis e regulamentos.
GRI 2-27
O Grupo Boticário mantém seu
compromisso de cumprir as leis em todas
as áreas em que atua. Contando com o
apoio de especialistas internos e externos,
realiza revisões regulares para garantir a
conformidade com as normas em vigor,
levando em consideração aspectos
técnicos de interpretação e aplicação
de cada uma delas. Auditorias internas
e externas são realizadas para testar
e fortalecer os sistemas de controle e
conformidade, os quais são submetidos à
análise tanto pela esfera executiva quanto
pelo Conselho Consultivo.
Ao longo de 2023, não foram registrados

casos significativos de não conformidade
com leis e regulamentos. O Grupo também Inteligência artificial
não foi alvo multas ou sanções relacionadas
a questões de não conformidade ambiental Com o objetivo de usar ferramentas de IA de forma ética e segura,
nos últimos 4 anos. o Grupo criou em 2023 o Comitê de Inteligência Artificial. Em
2024, a empresa prevê implementar o DLP (data loss prevention,
em português prevenção de perdas de dados), uma ferramenta
Contribuições políticas capaz de monitorar os dados em trânsito emitindo alertas ou
O Código de Conduta não permite bloqueios quando há o vazamento de dados pessoais.
contribuições financeiras e doações ou apoio
a políticos e partidos políticos em nome do
Grupo. Em 2023, como em anos anteriores,
não foi realizada nenhuma contribuição.
RELATÓRIO ESG 2023 // INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES 108
Informações JUNTOS CONSTRUÍMOS
#UmaBeleza
complementares DeFuturo
Ambiental Reduções de consumo de energia

obtidas em decorrência de melhorias
na conservação e eficiência (GJ) [1] GRI 302-4
Tipo de fontes de energia que sofreram redução 2023
Mudanças climáticas
Combustíveis de fontes não renováveis 1.655.915
Combustíveis de fontes renováveis 0
Redução energética em produtos
Eletricidade 76,01
e serviços GRI 302-5
O Grupo teve uma redução de consumo Aquecimento 0
energético de 1.655.991 GJ (veja a planilha Refrigeração 0
a seguir). Considerando a produção de Vapor 0
60,4 mil toneladas de produtos em 2023, Total 1.655.991
isso significou uma redução de 27,41 GJ/
tonelada produzida.
Para viabilizar a redução do consumo de Consumo de combustíveis (GJ) [1] GRI 302-1
energia elétrica, foi feita a substituição de
2022 2023
300 luminárias convencionais por LED na
Fontes não renováveis 60.874,40 0
linha de cremes da fábrica de Camaçari
(BA). O projeto-piloto aconteceu em 2023, Diesel 1.566,70 1.809,06
e espera-se uma redução de 76,01 GJ/ Gás natural 40.493,80 40.620,54
ano considerando, por enquanto, apenas GLP 771,9 2.513,61
uma das linhas de produção. A expectativa
Gasolina (pura) 18.042,00 22.637,44
é que a mesma iniciativa seja replicada
no restante da fábrica, assim como nos Fontes renováveis 8.536,80 0
demais sites do Grupo. Etanol anidro 3.745,00 0

Etanol 4.629,40 6.837,66
Outra iniciativa, relacionada aos Biodiesel (B100) 162,5 0
combustíveis de fontes não renováveis,
Eletricidade [2] 165.859,90 249.686,46 [3]
resultou na redução do consumo de gás
natural na fábrica de São José dos Pinhais
(PR) em 40.358 m³, em comparação a
2022, apesar do aumento da produção. A Intensidade energética [4] GRI 302-3 [1] A energia utilizada nas operações do Grupo Boticário é medida por meio de medidores de energia, que
contabilizam o consumo dentro da plataforma Orange - Sistema de Gestão de Energia.
economia foi gerada com a troca de alguns
2022 2023 [2] Consumo de eletricidade internacional 5.629,75 GJ (referente às lojas fora do Brasil).
equipamentos e máquinas. [3] 80% do total é adquirido no mercado livre de energia e de fontes de baixo impacto.
Resultado Meta Resultado Meta[5] [4] Considera o consumo de eletricidade nas fábricas. Considerando o consumo total de energia das fábricas
Intensidade energética 87,3 95,8 80,55 87,3 (energia elétrica e vapor), o indicador fica 106,51 MWh/Milhão de unidades produzidas.
Resíduos
Materiais utilizados e reciclados na produção e embalagem dos
principais produtos e serviços (t) [1] GRI 301-1 301-2 CG-HP-410a.1
2022 2023
Materiais não Materiais Materiais Materiais não Materiais Materiais

renováveis renováveis reciclados renováveis renováveis reciclados
Total % Total % Total % Total % Total % Total %
Fórmula de produtos [2] 17.212 70% 7.391 30% - - 48.144 62% 30.084 38% - -
Embalagens 6.103 13% 42.598 87% - 3% 49.674 84% 9.295 16% 6.430 11%
[1] Na formulação, foram consideradas renováveis as matérias-primas de origem vegetal e biotecnológica. Ingredientes sintéticos, mistos ou de
origem animal foram considerados não renováveis.
[2] Não são utilizadas matérias-primas de origem reciclada na formulação dos produtos.
Percentual de embalagens, por peso, que são recicladas, Água GRI 303-1, 303-2
reutilizáveis e/ou compostáveis (t) [3] GRI 301-1 301-2 CG-HP-410a.1
Descarte de água Resolução Conama
2023
O procedimento interno de monitoramento O Grupo considera requisitos
Embalagens primárias Embalagens secundárias de efluentes da fábrica de São José dos estabelecidos na Resolução Conama
Total % Total % Pinhais (PR) segue padrões estabelecidos 430, legislação estadual e municipal
Peso total de embalagens compradas e/ou produzidas 50.660 86% 8.308 14%
para a qualidade do descarte de efluentes aplicável, as condições definidas nas
determinados nos Padrões de Anuência da Licenças Ambientais e Outorgas de
Embalagens reutilizáveis 10.164,99 100% - 0%
Sanepar para o descarte em rede coletora Lançamento vigentes. Procedimentos
Embalagens recicláveis 23.237,2 72% 8.948,1 28% de esgoto, e pelo IAT (Instituto Água e Terra) internos descrevem parâmetros, critérios
Embalagens recicladas 6.389 99% 41 1% para os padrões do corpo hídrico. Na fábrica de aceitação, padrões de qualidade para
de Camaçari (BA), o controle é feito pelos lançamento de efluentes, frequência de
[3] O Grupo não trabalha com embalagens biodegradáveis devido à dificuldade de rastreabilidade e risco de contaminação. A implementação está requisitos da Licença de Operação. Ambas as medição, meios de registro e ações a
sendo trabalhada no projeto I.A.R.A® 2.0, que estuda a biodegradabilidade dos materiais.
fábricas atendem à resolução Conama 430 serem tomadas em caso de desvios.
e suas respectivas Outorgas de Lançamento
de Efluente. Os efluentes gerados nessas
operações são tratados em estações de
tratamento de efluentes (ETE) próprias e o
descarte é realizado em corpo hídrico.
Social
Diversidade e inclusão Saúde, bem-estar e segurança
GRI 403-2, 403-3
Licença-maternidade/paternidade GRI 401-3

Periculosidade, avaliação de riscos Para garantir a qualidade desses
2021 2022 2023
e investigação de incidentes processos, existem critérios mínimos
Empregados que tiveram direito a tirar a licença (100% dos Homens 4.457 6.052 7.307 de competência das pessoas que os
colaboradores GB) Mulheres 7.284 8.911 11.145 Os processos utilizados para identificar executam. Para colaboradores terceiros,
Homens 168 277 333 a periculosidade e avaliar riscos nas o Grupo conta com o sistema SG3; para
Empregados que tiraram a licença atividades desempenhadas pelo colaboradores próprios, são delegados
Mulheres 468 444 425
Grupo Boticário estão atrelados ao papéis e responsabilidades com base em
Empregados que retornaram ao trabalho após o término da licença, Homens 166 277 333
Gerenciamento de Riscos Integrados e uma matriz de competências e processos
durante período do relatório Mulheres 458 444 424 Planilha de Aspectos, Impactos, Perigos de auditorias para certificações internas
Empregados permaneceram contratados por 12 meses após o retorno Homens 134 233 308 e Riscos (AIPR), Requisitos legais e e externas.
ao trabalho Mulheres 269 328 340 laudos de Normas Regulamentadoras
(NRs), Governança de Requisitos Legais O Grupo conta ainda com um programa de
Homens 98,8% 100,0% 100,0%
Taxa de retorno ao trabalho [1] (VCL), Regras pela Vida, processos de relato de desvios e incidentes no qual os
Mulheres 97,9% 100,0% 99,8% Análise Preliminar de Riscos (APR) e colaboradores são incentivados a reportar
Homens 80,7% 84,1% 92,5% Permissão de Trabalhos de Riscos (PTR), condições inseguras e comportamentos de
Taxa de retenção [2]
Mulheres 58,7% 73,9% 80,2% procedimentos de segurança, ordens de risco, buscando ampliar a sua participação
serviço, Sistema de Gestão de Terceiros na jornada de evolução da maturidade da
[1] Metodologia de cálculo da taxa de retorno ao trabalho: número total de empregados que retornaram ao trabalho depois do término da licença / (SG3) e Procedimento de Orientação Geral saúde e segurança.
número total de empregados que a tiraram licença.
[2] Metodologia de cálculo da taxa de retenção: número total de empregados que foram retidos por 12 meses após retornarem da licença / número total
de Saúde e Segurança (POGs SS).
de empregados que retornaram ao trabalho depois do término da licença no ano anterior. Outro programa é o Regras pela Vida, que
O Grupo também conta com os serviços de garante aos trabalhadores a liberdade
ergonomia e saúde, higiene ocupacional, de se retirar de situações de trabalho
PGR (programa de gerenciamento de com risco potencial de acidentes. Já o
riscos) e PCMSO (Programa de Controle Programa Atitude Responsável concede
Médico de Saúde Ocupacional), Campanhas o direito e o dever de dizer não para
de Saúde, além da Cipa (Comissão Interna qualquer atividade que coloque em risco
de Prevenção de Acidentes). a vida do colaborador e a de outros.
Acidentes de trabalho Acidentes de trabalho [1] GRI 403-9

GRI 403-9
De acordo com a identificação feita pela 2023
gestão de riscos e registrada na Planilha Empregados Outros trabalhadores [2]
de Aspectos, Impactos, Perigos e Riscos Número de horas trabalhadas 26.205.765 14.048.445
(AIPR), os acidentes de trabalho com con- Número de óbitos resultantes de lesões relacionadas ao trabalho 0 0
sequência grave podem estar relacionados Taxa de fatalidades 0 0
ao trabalho em altura; trabalho em foro Número de lesões graves relacionadas ao trabalho 0 0
técnico; trabalho em espaço confinado; Taxa de gravidade [3] 5,65 2,42
trabalho a quente; trabalho com movimen- Número de lesões registradas relacionadas ao trabalho (coleta e logística) [4] 17 8
tação de cargas; trabalho em áreas clas- Taxa de frequência (coleta e logística) [5] 3,27 1,52
sificadas; trabalho em energias perigosas Número de lesões registradas relacionadas ao trabalho (fábrica e áreas de apoio) [6] 15 16
em todas as suas naturezas; trabalho de Taxa de frequência (fábrica e áreas de apoio) [7] 0,71 1,82
escavações e terraplanagem; trabalho com
Taxa de frequência de acidentes com afastamento 0,61 0,28
produtos químicos perigosos; e trabalho
com vasos de pressão e caldeiras [1] Informações do varejo não foram contempladas, apenas das operações do Grupo Boticário. A gestão da Truss, incorporada em 2023, não foi considerada no preenchimento da
tabela, porém se considerado o valor seria de 0,75 com mais quatro acidentes.
[2] Outros trabalhadores que não são empregados, mas cujo trabalho e/ou local de trabalho é controlado pela organização. Essa categoria abrange colaboradores terceiros fixos e
Em 2023, os acidentes de trabalho com terceiros temporários.
consequência grave estavam relacionados [3] (Dias de Afastamento *1.000.000)/HHT (Grupo Boticário)
ao descumprimento de procedimento [4] Acidentes da Diretoria Logística considerando Tratamento Médico, Acidentes com Afastamento e Trabalho Restrito
[5] (Acidentes da Diretoria Logística * 1.000.000)/ HHT (Logística)
operacional; à condição insegura, [6] Acidentes da Fábricas e áreas de apoio, considerando Tratamento Médico, Acidentes com Afastamento e Trabalho Restrito
à interação homem x máquina, ao [7] (Acidentes das Fábricas e Apoio * 1.000.000)/ HHT (Fábricas e Apoio)
prensamento de membros/corpo, à queda
em desnível/escadas ou de mesmo nível e Trabalhadores cobertos por um sistema de gestão de saúde e segurança do trabalho GRI 403-8
a queimaduras. 2021 2022 2023
Outros Outros Outros
Para eliminar e/ou minimizar a Empregados [9] Empregados [9] Empregados [9]
trabalhadores [8] trabalhadores [8] trabalhadores [8]
periculosidade, o Grupo Boticário utiliza
Número total de indivíduos Nº 7.071 3.700 8.102 3.813 12.002 4.539
o Gerenciamento de Riscos Integrados
Indivíduos cobertos por um sistema de ges- Nº 7.071 3.700 8.102 3.813 12.002 4.539
e AIPR, os requisitos legais e laudos de
tão de saúde e segurança ocupacional % 100% 100% 100% 100% 100% 100%
NRs, governança de requisitos legais
Indivíduos cobertos por um sistema de Nº 3.871 2.855 4.195 2.583 7.013 3.449
(VCL), Regras pela Vida, processos de
gestão de saúde e segurança ocupacional
Análise Preliminar de Riscos (APR) e auditado internamente % 54,7% 77,2% 51,8% 67,7% 58,4% 76,0%
Permissão de Trabalhos de Riscos (PTR), Indivíduos cobertos por um sistema de Nº 3.871 2.855 4.195 2.583 7.013 3.449
procedimentos de segurança, ordens de gestão de saúde e segurança ocupacional
serviço, Sistema de Gestão de Terceiros auditado por uma parte externa % 54,7% 77,2% 51,8% 67,7% 58,4% 76,0%
(SG3) e Procedimento de Orientação Geral
de Saúde e Segurança (POGs SS). [8] Outros trabalhadores que não são empregados, mas cujo trabalho e/ou local de trabalho é controlado pela organização. Essa categoria abrange colaboradores terceiros fixos e
terceiros temporários. Nenhum trabalhador foi excluído do cálculo.
[9] Foram considerados somente colaboradores alocados em nossos sites. Não foram considerados os colaboradores do varejo e outros que estão alocados em cidades que não
temos edifícios presenciais.
RELATÓRIO ESG 2023 // SUMÁRIO GRI 113
Sumário GRI
Declaração de uso O Grupo Boticário relatou em conformidade com as Normas GRI para o período de 01/01/2023 a 31/12/2023
GRI 1 usada GRI 1: Fundamentos 2021
NORMA GRI / OMISSÃO

CONTEÚDO LOCALIZAÇÃO
OUTRA FONTE REQUISITO(S) OMITIDO(S): MOTIVO EXPLICAÇÃO
conteúdos gerais
2-1 Detalhes da organização 3, 9
2-2 Entidades incluídas no relato de sustentabilidade da organização 3
2-3 Período de relato, frequência e ponto de contato 3; Relatório publicado em 16 de maio de 2024.
Não houve reformulação de informações ou corre-
2-4 Reformulações de informações
ção de dados informados em relatórios anteriores.
2-5 Verificação externa 121, 122
2-6 Atividades, cadeia de valor e outras relações de negócios 9, 16
2-7 Empregados 86
2-8 Trabalhadores que não são empregados 86
2-9 Estrutura de governança e sua composição 100, 101, 102
2-10 Nomeação e seleção para o mais alto órgão de governança 100, 101
2-11 Presidente do mais alto órgão de governança 100, 101
GRI 2: Conteúdos Gerais 2-12 Papel desempenhado pelo mais alto órgão de governança na supervisão da gestão dos
2021 100, 101
impactos
2-13 Delegação de responsabilidade pela gestão de impactos 100, 101, 104
2-14 Papel desempenhado pelo mais alto órgão de governança no relato de sustentabilidade 22
2-15-b-ii; Conteúdo omitido por não ser
2-15 Conflitos de interesse 103 2-15-b-iii
Não aplicável
aplicável ao Grupo Boticário
Conteúdo parcialmente
Restrições de confidenciali-
2-16 Comunicação de preocupações cruciais 100, 103 2-16-b omitido por ser considerado
dade
crítico/ estratégico.
2-17 Conhecimento coletivo do mais alto órgão de governança 100, 101
Conteúdo omitido por não ser
2-18 Avaliação do desempenho do mais alto órgão de governança Não aplicável
aplicável ao Grupo Boticário
2-19-a-ii; Conteúdo parcialmente
2-19-a-iii; Restrições de confidenciali-
2-19 Políticas de remuneração 90 2-19-a-iv;
omitido por ser considerado
dade
2-19-a-v crítico/ estratégico

2-20-a-ii; Conteúdo parcialmente
2-20 Processo para determinação da remuneração 90 2-20-a-iii; omitido por ser considerado
dade
2-20-b crítico/ estratégico
Conteúdo omitido por ser
2-21 Proporção da remuneração total anual considerado crítico/ estraté-
dade
gico
2-22 Declaração sobre estratégia de desenvolvimento sustentável 5
2-23 Compromissos de política 99, 105
GRI 2: Conteúdos Gerais
2021 2-24 Incorporação de compromissos de política 99, 103, 105
2-25 Processos para reparar impactos negativos 103
2-26 Mecanismos para aconselhamento e apresentação de preocupações 103
2-27 Conformidade com leis e regulamentos 107
2-28 Participação em associações 20
2-29 Abordagem para engajamento de stakeholders 22, 101
2-30 Acordos de negociação coletiva 90
Temas materiais
3-1 Processo de definição de temas materiais 22, 23
GRI 3: Temas Materiais 2021 3-2 Lista de temas materiais 23
3-3 Gestão dos temas materiais 24, 25, 26
Desenvolvimento de revendedoras e comunidades
GRI 203: Impactos
econômicos 203-1 Investimentos em infraestrutura e apoio a serviços 72, 73, 74, 75, 76
indiretos 2016
Programas sociais como
413-1 Operações com engajamento, avaliação de impacto e programas de desenvolvimento
72, 73 ii Não aplicável Empreendedoras da Beleza e
voltados à comunidade local
GRI 413: Comunidades locais Desenvolve.
2016 Não há impactos significativo
413-2 Operações com impactos negativos significativos reais ou potenciais nas comunidades
Não aplicável reais ou potenciais nas comu-
locais
nidades locais.

Economia circular e Gestão de Resíduos
301-1 Materiais utilizados, discriminados por peso ou volume 110
301-2 Matérias-primas ou materiais reciclados utilizados 110
GRI 301: Materiais 2016 Indicador omitido por consi-
Restrição de derar o conteúdo estratégico
301-3 Produtos e suas embalagens reaproveitadas
confidencialidade e confidencial para o Grupo
Boticário
306-1 Geração de resíduos e impactos significativos relacionados a resíduos 48
306-2 Gestão de impactos significativos relacionados a resíduos 48
GRI 306: Efluentes e
306-3 Resíduos gerados 55
Resíduos 2020
306-4 Resíduos não destinados a para disposição final 55
306-5 Resíduos destinados a disposição final 55
Mudanças Climáticas
302-1 Consumo de energia dentro da organização 109
Não há consumo de energia
302-2 Consumo de energia fora da organização Não aplicável
fora da organização.
GRI 302: Energia 2016
302-3 Intensidade energética 109
302-4 Redução do consumo de energia 109
302-5 Reduções nos requisitos energéticos de produtos e serviços 109
305-1 Emissões diretas (Escopo 1) de gases de efeito estufa (GEE) 46
305-2 Emissões indiretas (Escopo 2) de gases de efeito estufa (GEE) provenientes da aquisição
46
de energia
305-3 Outras emissões indiretas (Escopo 3) de gases de efeito estufa (GEE) 46
305-4 Intensidade de emissões de gases de efeito estufa (GEE) 46
GRI 305: Emissões 2016
305-5 Redução de emissões de gases de efeito estufa (GEE) 46
O Grupo Boticário não produz
emissões de substâncias que
305-6 Emissões de substâncias que destroem a camada de ozônio (SDO) Não aplicável
destroem a camada de ozô-
nio (SDO) em suas atividades.
305-7 Emissões de NOX, SOX e outras emissões atmosféricas significativas 46

Gestão de Água e efluentes
303-1 Interação com a água como um recurso compartilhado 56, 57, 110
303-2 Gestão de impactos relacionados ao descarte de água 56, 57, 110
GRI 303: Água e efluentes
303-3 Captação de água 58
2018
303-4 Descarte de água 58
303-5 Consumo de água 58
Biodiversidade e Ecossistemas
O Grupo Boticário não possui
304-1 Unidades operacionais próprias, arrendadas ou geridas dentro ou nas adjacências de
unidades operacionais em
áreas de proteção ambiental e áreas de alto valor de biodiversidade situadas fora de áreas de Não aplicável
áreas consideradas por esse
proteção ambiental
GRI 304: Biodiversidade indicador.
2016
304-2 Impactos significativos de atividades, produtos e serviços na biodiversidade 60, 61, 62
304-3 Hábitats protegidos ou restaurados 63, 64
Gestão Sustentável da Cadeira de Fornecedores

Conteúdo omitido por
GRI 204: Práticas de compras Restrições de
204-1 Proporção de gastos com fornecedores locais ser considerado crítico/
2016 Confidencialidade
estratégico
GRI 308: Avaliação ambiental 97; 100% dos novos fornecedores foram sele-
308-1 Novos fornecedores selecionados com base em critérios ambientais
de fornecedores cionados com base em critérios ambientais.
2016 308-2 Impactos ambientais negativos da cadeia de fornecedores e medidas tomadas 98
GRI 407: Liberdade de
associação e 407-1 Operações e fornecedores em que o direito à liberdade sindical e à negociação coletiva
98
negociação coletiva pode estar em risco
2016
GRI 408: Trabalho infantil
408-1 Operações e fornecedores com risco significativo de casos de trabalho infantil 98
2016
GRI 409: Trabalho forçado
409-1 Operações e fornecedores com risco significativo de casos de trabalho forçado ou aná-
ou análogo ao 98
logo ao escravo
escravo 2016
GRI 414: Avaliação social 97; 100% dos novos fornecedores foram sele-
414-1 Novos fornecedores selecionados com base em critérios sociais
de fornecedores cionados com base em critérios sociais.
2016 414-2 Impactos sociais negativos da cadeia de fornecedores e medidas tomadas 98

Saúde, Bem-estar e Segurança
403-1 Sistema de gestão de saúde e segurança do trabalho 95
403-2 Identificação de periculosidade, avaliação de risco e investigação de incidentes 111
403-3 Serviços de saúde do trabalho 111
403-4 Participação dos trabalhadores, consulta e comunicação aos trabalhadores referentes a
94
saúde e segurança do trabalho
GRI 403: Saúde e segurança 403-5 Capacitação de trabalhadores em saúde e segurança do trabalho 87
do trabalho 2018 403-6 Promoção da saúde do trabalhador 93
403-7 Prevenção e mitigação de impactos de saúde e segurança do trabalho diretamente
95
vinculados com relações de negócios
403-8 Trabalhadores cobertos por um sistema de gestão de saúde e segurança do trabalho 112
403-9 Acidentes de trabalho 112
403-10 Doenças profissionais 93
Diversidade, inclusão e equidade
GRI 202: Presença no 202-1 Proporção entre o salário mais baixo e o salário-mínimo local, com discriminação por
90
mercado 2016 gênero
GRI 401: Emprego 2016 401-3 Licença-maternidade/paternidade 79, 111
GRI 405: Diversidade e 405-1 Diversidade em órgãos de governança e empregados 80, 81

igualdade de 405-2 Proporção entre o salário-base e a remuneração recebidos pelas mulheres e aqueles
oportunidades 2016 recebidos pelos homens 81
GRI 406: Não discriminação

406-1 Casos de discriminação e medidas corretivas tomadas Informação indisponível Dados em construção
2016
Qualidade, segurança e transparência dos produtos
416-1 Avaliação dos impactos na saúde e segurança causados por categorias de produtos e
69
GRI 416: Saúde e segurança serviços
do consumidor 2016 416-2 Casos de não conformidade em relação aos impactos na saúde e segurança causados
69
por produtos e serviços
417-1 Requisitos para informações e rotulagem de produtos e serviços 70
GRI 417: M
arketing e 417-2 Casos de não conformidade em relação a informações e rotulagem de produtos e servi-
70
rotulagem 2016 ços
417-3 Casos de não conformidade em relação a comunicação de marketing 70

Privacidade e segurança de dados
GRI 3: Temas Materiais 2021 3-3 Gestão dos temas materiais 106, 107
GRI 418: Privacidade do
418-1 Queixas comprovadas relativas a violação da privacidade e perda de dados de clientes 106
cliente 2016
Inovação e Tecnologia para sustentabilidade
GRI 3: Temas Materiais 2021 3-3 Gestão dos temas materiais 65, 66, 68
Outros indicadores relevantes
404-1 Média de horas de capacitação por ano, por empregado 88, 91
404-2 Programas para o aperfeiçoamento de competências dos empregados e de assistência
GRI 404: Capacitação e 87
para transição de carreira
educação 2016
404-3 Percentual de empregados que recebem avaliações regulares de desempenho e de
92
desenvolvimento de carreira
RELATÓRIO ESG 2023 // SUMÁRIO TCFD 119
Sumário TCFD
Recomendação Divulgação recomendada Página
a. Descreva como o Conselho supervisiona os riscos e oportunidades relacionados às mudanças climáticas 40
Governança b. Descreva o papel da administração na avaliação e gestão de riscos e oportunidades relacionados às
40
mudanças climáticas
a. Descreva os riscos e oportunidades relacionados às mudanças climáticas que a organização identifi-
41, 42, 43
cou no curto, médio e longo prazos
b. Descreva os impactos dos riscos e oportunidades relacionados às mudanças climáticas sobre os ne-
Estratégia 41, 42, 43
gócios, a estratégia e o planejamento financeiro da organização
c. Descreva a resiliência da estratégia da organização, considerando diferentes cenários de mudanças
41, 42, 43
climáticas, incluindo um cenário de 2 °C ou menos
a. Descreva os processos utilizados pela organização para identificar e avaliar os riscos relacionados às
43, 44
mudanças climáticas
b. Descreva os processos utilizados pela organização para gerenciar os riscos relacionados às mudanças
Gestão de riscos 43, 44
climáticas
c. Descreva como os processos utilizados pela organização para identificar, avaliar e gerenciar os riscos
43, 44
relacionados às mudanças climáticas são integrados à gestão geral de riscos da organização
a. Informe as métricas utilizadas pela organização para avaliar os riscos e oportunidades relacionados às
45
mudanças climáticas de acordo com sua estratégia e seu processo de gestão de riscos
b. Informe as emissões de gases de efeito estufa de Escopo 1, Escopo 2 e, se for o caso, Escopo 3, e os
Métricas e Metas 46
riscos relacionados a elas
c. Descreva os objetivos utilizados pela organização para gerenciar os riscos e oportunidades relaciona-
45
dos às mudanças climáticas, e o desempenho com relação aos objetivos
RELATÓRIO ESG 2023 // SUMÁRIO SASB 120
Sumário SASB
Sustainable Industry Classification System (SICS): CG-HP
Setor: Bens de Consumo
Categoria: Produtos domésticos e pessoais
INDICADOR SASB LOCALIZAÇÃO OMISSÃO E JUSTIFICATIVA
Gestão do Ciclo de Vida da Embalagem
Tema material: Economia circular e Gestão de Resíduos
CG-HP-410a.1 (1) Peso total de embalagens, (2) percentual de embalagens feitas de materiais reciclados e/ou renováveis, e (3) percentual de
110
embalagens que são recicláveis, reutilizáveis e/ou compostáveis.
CG-HP-410a.2 Discussão de estratégias para reduzir o impacto ambiental das embalagens ao longo de seu ciclo de vida. 48
Gestão da água
Tema material: Gestão de Água e efluentes
CG-HP-140a.1 (1) Capitação total de água, (2) consumo total de água e percentual de cada (captação e consumo) ocorridos em regiões com
58
estresse hídrico alto ou extremamente alto.
CG-HP-140a.2 Descrição dos riscos de gestão da água e discussão de estratégias e práticas para mitigar esses riscos. 56
Desempenho Ambiental, de Saúde e Segurança do Produto
Tema material: Qualidade, segurança e transparência dos produtos
CG-HP-250a.1 Receita de produtos que contenham substâncias de preocupação muito alta (do inglês SVHC, substances of very high concern) Indicador parcialmente omitido por considerar o conteúdo estratégico e
70
de acordo com o REACH. confidencial para o Grupo Boticário
Indicador omitido por considerar o conteúdo estratégico e confidencial
CG-HP-250a.2 Receita de produtos que contenham substâncias listadas na California DTSC Candidate Chemicals List
para o Grupo Boticário
CG-HP-250a.3 Discussão do processo para identificação e gerenciamento de materiais e substâncias perigosas 70
Tema material: Inovação e Tecnologia para sustentabilidade
Não aplicável. O Grupo Boticário não possui a classificação de materiais
CG-HP-250a.4 Receita de produtos projetados com princípios de química verde. -
que seguem princípio de química verde.
RELATÓRIO ESG 2023 // CARTA DE ASSEGURAÇÃO 121
KPMG Assurance Services Ltda.

Rua Verbo Divino, 1400, Conjunto Térreo ao 801 - Parte,
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Telefone +55 (11) 3940-1500
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Relatório de asseguração limitada dos auditores Accounting Standard – Household & Personal Products e do Sustainability as Normas de Independência) baseados nos princípios fundamentais de
independentes sobre as informações não Accounting Standards Board (SASB); e integridade, objetividade, competência profissional e devido zelo, confiden-
• desenhar, implementar e manter controle interno sobre as informações cialidade e comportamento profissional.
financeiras constantes KPMG no Relatório
AssuranceESG 2023 Ltda.
Services relevantes para a preparação das informações constantes no Relatório
Rua Verbo Divino, 1400, Conjunto Térreo ao 801
ESG 2023, que -estão
Parte,
livres de distorção relevante, independentemente Um trabalho de asseguração limitada conduzido de acordo com a NBC
À Administração do se causada por fraude ou erro. TO 3000 (ISAE 3000) consiste principalmente de indagações à admi-
Chácara
Boticário Produtos de Beleza Ltda. Santo Antônio, CEP 04719-911, São Paulo - SP nistração da Boticário Produtos de Beleza Ltda.e outros profissionais da
Curitiba - PR Boticário Produtos de Beleza Ltda. que estão envolvidos na elaboração
Caixa Postal 79518 - CEP 04707-970Responsabilidade
- São Paulo -dos SPauditores
- Brasilindependentes das informações, assim como pela aplicação de procedimentos analí-
Telefone +55 (11) 3940-1500 Nossa responsabilidade é expressar conclusão sobre as informações ticos para obter evidências que nos possibilitem concluir, na forma de
Introdução não financeiras constantes no Relatório ESG 2023, com base nos traba- asseguração limitada, sobre as informações tomadas em conjunto. Um
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Fomos contratados pelo Boticário Produtos de Beleza Ltda. (“Empresa”) lhos de asseguração limitada conduzidos de acordo com a NBC TO 3000 trabalho de asseguração limitada requer, também, a execução de proce-
para apresentar nosso relatório de asseguração limitada sobre as infor- (revisada) – Trabalhos de Asseguração Diferente de Auditoria e Revisão, dimentos adicionais, quando o auditor independente toma conhecimen-
mações não financeiras constantes no “Relatório ESG 2023” doa Boticário emitida pelo CFC – Conselho Federal de Contabilidade, que é equivalen- to de assuntos que o levem a acreditar que as informações divulgadas
Relatório de asseguração limitada dos auditores
Produtos de Beleza Ltda. e suas subsidiárias (“Grupo Boticário, relativas ao te à norma internacional ISAE 3000 (revised) – Assurance engagements no Relatório ESG 2023, tomadas em conjunto, podem apresentar distor-
exercício findo em 31 de dezembro de 2023. other than audits or reviews of historical financial information, emitida pelo ções relevantes.
independentes sobre
Nossa asseguração limitada não se estende a informações de períodos
as informações não financeiras
International Auditing and Assurance Standards Board (IAASB). Essas nor-
mas requerem o planejamento dos trabalhos e a execução dos procedi- Os procedimentos selecionados basearam-se na nossa compreensão dos
constantes
anteriores ou a qualquer outra no
informação divulgada em Relatório
conjunto com o
Relatório ESG 2023, incluindo quaisquer imagens, arquivos de áudio ou
ESG 2023 mentos de forma a obter segurança limitada de que as informações não fi-
nanceiras constantes no Relatório ESG 2023, tomadas em conjunto, estão
aspectos relativos à compilação, materialidade e apresentação das in-
formações contidas no Relatório ESG 2023, de outras circunstâncias do
vídeos incorporados. livres de distorções relevantes. trabalho e da nossa consideração sobre áreas e sobre os processos asso-
ciados às informações materiais divulgadas no Relatório ESG 2023, em
À Administração do A KPMG Assurance Services Ltda. (“KPMG”) aplica a Norma Brasileira de que distorções relevantes poderiam existir. Os procedimentos compreen-
Responsabilidades da administração do Grupo Boticário
Boticário Produtos de Beleza Ltda.Gestão de Qualidade (NBC PA 01), que requer que a firma planeje, imple- deram, entre outros:
A administração do Grupo Boticário é responsável por: mente e opere um sistema de gestão de qualidade, incluindo políticas ou
Curitiba - PR
• selecionar e estabelecer critérios adequados para a elaboração das infor- procedimentos relacionados com o cumprimento de requerimentos éticos, a. planejamento dos trabalhos, considerando a relevância, o volume de
mações constantes no Relatório ESG 2023; normas profissionais e exigências legais e regulatórias aplicáveis. Cumpri- informações quantitativas e qualitativas e os sistemas operacionais e de
• preparar as informações em conformidade com os critérios e diretrizes mos com os requisitos de independência e outros requisitos éticos do Códi- controles internos que serviram de base para a elaboração das informa-
da Global Reporting Initiative (GRI – Standards) e com o Sustainability go de Ética Profissional do Contador e das Normas Profissionais (incluindo ções constantes no Relatório ESG 2023;
Introdução
Fomos contratados pelo Boticário Produtos de Beleza Ltda. (“Empresa”) para apresentar
KPMG Assurance Services Ltda., uma nosso relatório
sociedade simples dedeasseguração
brasileira, responsabilidade limitadalimitada sobre as informações não financeiras constantes no KPMG Assurance Services Ltda., a Brazilian limited liability company and a member firm of the
“Relatório
e firma-membro da organização global KPMG de firmas-membro 2023” doa
ESG independentes Boticário
licenciadas
KPMG International Limited, uma empresa inglesa privada de responsabilidade limitada.
da Produtos de Beleza Ltda. e suas subsidiárias (“Grupo KPMG global organization of independent member firms affiliated with KPMG International
Limited, a private English company limited by guarantee.
Boticário, relativas ao exercício findo em 31 de dezembro de 2023.
Nossa asseguração limitada não se estende a informações de períodos anteriores ou a

qualquer outra informação divulgada em conjunto com o Relatório ESG 2023, incluindo
RELATÓRIO ESG 2023 // CARTA DE ASSEGURAÇÃO 122

Rua Verbo Divino, 1400, Conjunto Térreo ao 801 - Parte,
Chácara Santo Antônio, CEP 04719-911, São Paulo - SP
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Telefone +55 (11) 3940-1500
kpmg.com.br
b. o
entendimento da metodologia de cálculos e dos procedimentos para a trabalho de asseguração razoável. Caso tivéssemos executado um traba- Acreditamos que as evidências obtidas em nosso trabalho são suficientes
compilação dos indicadores por meio de indagações e entrevistas com lho de asseguração razoável, poderíamos ter identificado outros assuntos e apropriadas para fundamentar nossa conclusão na forma limitada.
os gestores responsáveis pela elaboração das informações; e eventuais distorções que podem existir nas informações constantes no
KPMG Assurance Services Ltda. Relatório. Dessa forma, não expressamos uma opinião sobre essas infor- Com base nos procedimentos realizados, descritos neste relatório e nas
c. a Rua Verbo Divino, 1400, Conjunto Térreo
aplicação de procedimentos analíticos sobre as informações quanti- mações. ao 801 - Parte, evidências obtidas, nada chegou ao nosso conhecimento que nos leve a
tativas e indagações sobre as informações qualitativas e sua correlação acreditar que as informações não financeiras constantes no Relatório ESG
Chácara
com os indicadores divulgados Santo Antônio,
nas informações constantesCEP 04719-911,
no Relatório Os dadosSãonãoPaulo - SP
financeiros estão sujeitos a mais limitações inerentes do que 2023 para o exercício findo em 31 de dezembro de 2023 da Boticário Pro-
ESG 2023; os dados financeiros, dada a natureza e a diversidade dos métodos utiliza- dutos de Beleza Ltda, não foram elaboradas, em todos os aspectos rele-
Caixa Postal 79518 - CEP 04707-970dos - São Paulo - SP - Brasil
para determinar, calcular ou estimar esses dados. Interpretações qua- vantes, em conformidade com os critérios e diretrizes da Global Reporting
d. a Telefone
nálise dos processos para a elaboração +55do(11) 3940-1500
Relatório ESG 2023do Bo- litativas de materialidade, relevância e precisão dos dados estão sujeitos a Initiative – GRI e do Sustainability Accounting Standard – Household &
ticário Produtos de Beleza Ltda.e da sua estrutura e conteúdo, aderente pressupostos individuais e a julgamentos. Adicionalmente, não realizamos Personal Products do Sustainability Accounting Standards Board (SASB).
kpmg.com.br
aos Princípios de Conteúdo e Qualidade dos “Standards” para Relató- qualquer trabalho em dados informados para os períodos anteriores, nem
rio ESG da Global Reporting Initiative – GRI e critérios do Sustainability em relação a projeções futuras e metas.
Accounting Standard – Household & Personal Products do Sustainability
Relatório de asseguração limitada dos auditores
Accounting Standards Board (SASB); A preparação e apresentação de indicadores de sustentabilidade seguiu São Paulo, 6 de maio de 2024
os critérios da GRI – Standards e do Sustainability Accounting Standard
independentes sobre as informações não financeiras
e. avaliação dos indicadores não-financeiros amostrados; e – Household & Personal Products do Sustainability Accounting Standards
Board (SASB) e, portanto, não possuem o objetivo de assegurar o cumpri-
f. a constantes no Relatório ESG 2023
nálise da razoabilidade das justificativas das omissões dos indicadores
de desempenho associados a aspectos e tópicos apontados como ma-
mento de leis e regulações sociais, econômicas, ambientais ou de enge-
nharia. Os referidos padrões preveem, entretanto, a apresentação e divul-
CRC 2SP-023228/O-4
teriais na análise de materialidade do Grupo Boticário. gação de eventuais descumprimentos a tais regulamentações quando da
ocorrência de sanções ou multas significativas. Nosso relatório de assegu-
À Administração do ração deve ser lido e compreendido nesse contexto, inerente aos critérios
Alcance e limitações Boticário Produtos de Beleza Ltda.selecionados (GRI – Standards e SASB).
Os procedimentos executados em trabalho de asseguração limitada va-
riam em termos de naturezaCuritiba
e época e -sãoPR menores em extensão do que Anderson Linhares de Oliveira
em trabalho de asseguração razoável. Consequentemente, o nível de se- Conclusão Contador CRC MG-086685/O-8
gurança obtido em trabalho de asseguração limitada é substancialmen- Nossa conclusão foi formada com base nos, e está sujeita aos, assuntos
te menor do que aquele que seria obtido, se tivesse sido executado um descritos neste relatório.
Introdução
Fomos contratados pelo Boticário Produtos de Beleza Ltda. (“Empresa”) para apresentar
KPMG Assurance Services Ltda., uma nosso relatório
sociedade simples dedeasseguração
brasileira, responsabilidade limitadalimitada sobre as informações não financeiras constantes no KPMG Assurance Services Ltda., a Brazilian limited liability company and a member firm of the
“Relatório
e firma-membro da organização global KPMG de firmas-membro 2023” doa
ESG independentes Boticário
licenciadas
KPMG International Limited, uma empresa inglesa privada de responsabilidade limitada.
da Produtos de Beleza Ltda. e suas subsidiárias (“Grupo KPMG global organization of independent member firms affiliated with KPMG International
Limited, a private English company limited by guarantee.
Boticário, relativas ao exercício findo em 31 de dezembro de 2023.
Nossa asseguração limitada não se estende a informações de períodos anteriores ou a

qualquer outra informação divulgada em conjunto com o Relatório ESG 2023, incluindo
RELATÓRIO ESG 2023 // CRÉDITOS 123
Créditos
Grupo Boticário Grupo Report
Diretoria de ESG Conteúdo
Luis Augusto Meyer Naná Prado
Bruna Freitas Patrícia Berton
Judith Von Paumgartten Klautau
Gestão do projeto
Diretoria de Assuntos Institucionais Beatriz Miranda
Gabriela Paraná Ferreira Camila Henriqson
Luiz Eduardo Giasson
Indicadores
Marília Campos
Agradecemos a todos os Projeto gráfico

Fábio de Assis
colaboradores que participaram
da construção deste relatório. Diagramação
Camila Cogo de Oliveira
Emanoela Farias
Fábio de Assis
Infrográficos
Henrique Assale
Pedro H. S. Andrade
Materialidade
Daniele Malpelli
Priscila Garrido
Revisão
Catalisando Conteúdo
Fotografia
Ana Momm

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RELATÓRIO ESG 2023 2

3 Sobre o relatório 71 #SOCIAL

Como tudo começou

37 #AMBIENTAL 119 Sumário TCFD

Sobre o relatório JUNTOS CONSTRUÍMOS

Mensagens JUNTOS CONSTRUÍMOS

ESG no centro do negócio GRI 2-22

[1] Resultado divulgado pelo Corporate Sustainability

[1] Não contempla os dados das operações da marca

Contribuição do pensamento crítico

Perfil JUNTOS CONSTRUÍMOS

Como tudo começou GRI 2-1, 2-6 Primeira loja de O Boticário,

O Grupo Boticário é uma empresa brasileira na conservação da biodiversidade e no

O Grupo Boticário está presente em

1977 1990 1996 1997 2004 2006 2012 2016 2018

Criação da Prêmio Super Início do Primeira fábrica

Lançamento Lançamento público Atualização dos Compromissos

2019 2020 2021 2022 2023

Pioneirismo no Primeira emissão 6ª empresa de beleza 3ª empresa de beleza mais

10 melhores relatórios do Brasil

insumos Modelo de negócio impactos

100mil 33mil 3.134

Presente em mais de Presença em Mais de

[1] Saiba mais em:

Marcas de consumo licenciadas

Marcas de negócio Marcas institucionais

Saiba mais em Grupo Boticário

Sucesso compartilhado 3. Pesquisa & Desenvolvimento

9. Consumidores 8. E-commerce e canais 6. Lojas próprias e franquias

10. Comunidades e Instituto Grupo Boticário

Top 5% no S&P Global’s Carbon Disclosure Pioneirismo GHG

bond produtos veganos e bem-estar animal

Associações e parcerias GRI 2-28

O Grupo Boticário mantém diálogo com Comitê público-privado

Materialidade JUNTOS CONSTRUÍMOS

Dupla materialidade GRI 2-14, 2-29, 3-1, 3-2

Matriz de materialidade Temas materiais

potenciais de cada um dos

10 I novação e tecnologia orientadas

11 Gestão de águas e efluentes

Ambiental Social Governança

Os temas materiais e seus impactos [1] GRI 3-2, 3-3

Política de Diversidade e Inclusão

Saúde, bem-estar Impactos socioambientais

Desenvolvimento de revende- Impactos socioambientais

Privacidade e Impactos socioambientais

Nossos JUNTOS CONSTRUÍMOS

Compromissos para o futuro As metas atualizadas trazem mais

Metas específicas Resultados Evolução do compromisso

Redução da intensidade de resíduos 9% 15%

Utilização de 30% de material 11% 30%

As iniciativas de criação de novas plataformas de fórmulas para produtos enxaguáveis

Em 2023 a Fundação Grupo Boticário promoveu direta ou indiretamente a con-

Garantir que 100% dos nossos 96% 100%

Essa meta reforça o compromisso com o Marco Global da Biodiversidade na atuação

Metas específicas Resultados Evolução do compromisso

Quadro geral % de colaboradores negros no quadro geral: 46%

Diversidade Houve evolução no desempenho em diversidade, com ampliação do número de mu-

Em 2023, o Grupo Boticário intensificou seu compromisso com a diversidade, com

10 I novação e tecnologia orientadas