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UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PERNAMBUCO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ALUNO (A): Maria Gabriela Maia R.A.

ALUNO (A): Lorena Lins R.A.
ALUNO (A): Sheurly Tayná R.A.
DISCIPLINA: ADM 1034 – ANÁLISE ORGANIZACIONAL HORÁRIO/TURMA2NO5NO
PROFESSOR: HUGO OLIVEIRA WANDERLEY DATA EMISSÃO: 14.11.2022

OBSERVAÇÕES
1. Atividade de pesquisa e desenvolvimento de texto, observadas as diretrizes constantes DESTE ROTEIRO, EM
SUBSTITUIÇÃO À PROVA DO 2º GQ/2022-2, o que a torna obrigatória e com atribuição de até 10 (DEZ)
pontos.
2. Atividade será desenvolvida INDIVIDUALMENTE OU COM ATÉ 3 (TRÊS) ALUNOS PARTICIPANTES,
NÃO SENDO POSSÍVEL AMPLIAR ESSE LIMITE DE (TRÊS) PARTICIPANTES.
3. PARA OS ALUNOS QUE OPTAREM PELA ATIVIDADE DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO DE
TEXTO EM SUBSTITUIÇÃO À PROVA DO 2ºGQ, A DATA DA ENTREGA SERÁ O DIA 01.12.2022,
QUINTA-FEIRA, IMPRETERIVELMENTE.
4. OS ALUNOS QUE NÃO ENTREGAREM AS ATIVIDADES PREVISTAS NESTE ROTEIRO ATÉ A
REFERIDA DATA, DIA 01.12.2022, QUINTA-FEIRA, DATA DA 1º CHAMADA DO 2ºGQ, FARÃO A
PROVA INDIVIDUAL E PRESENCIAL DO 2ºGQ, NO DIA 05.12.2022, SEGUNDA-FEIRA, DATA DA 2ª
CHAMADA DO 2ºGQ
5. CADA ALUNO DEVERÁ ENVIAR UMA CÓPIA DA ATIVIDADE VIA CLASSROOM (A PLATAFORMA
CLASSROOM NÃO RECONHECE TRABALHO EM EQUIPE).
6. NÃO SERÁ CONSIDERADA VÁLIDA PARA TODOS OS FINS DE DIREITO, ATIVIDADE RESULTANTE DE
PLÁGIO, SENDO POSSÍVEL PESQUISA DE PLÁGIO.
7. Ao efetuar as respostas, os alunos deverão manter nas respostas, a mesma numeração constante em cada uma das
questões objeto do ROTEIRO DA ATIVIDADE.

ROTEIRO DA ATIVIDADE, OPCIONAL, DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO DE

TEXTO EM SUBSTITUIÇÃO À PROVA DO 2º GQ – 2022.2,
NAS CONDIÇÕES AQUI ESTABELECIDAS.

1ª QUESTÃO – VALENDO 5 (CINCO) PONTOS

Na condição hipotética de gestores de uma empresa industrial ou comercial, há 30 anos no mercado, o aluno/equipe, a
partir do que foi questionado em sala de aula, SOLICITO:
COM BASE NA ANÁLISE ORGANIZACIONAL E CONSIDERANDO as realidades econômicas,
políticas, tecnológicas, de relações de negócios, QUAIS PREOCUPAÇÕES E PROVIDÊNCIAS OS
GESTORES DEVERIAM PRIORIZAR, NO QUE DIZ RESPEITO:
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COMO REPENSAR E REESTRUTURAR A EMPRESA, há 30 anos no mercado, considerando A INFORMAÇÃO, O

CONHECIMENTO, A INOVAÇÃO E A EDUCAÇÃO CONTINUADA?

Toda empresa tem a sua estrutura organizacional, que é o sistema que permite o seu funcionamento.
Quando essa sustentação está bem desenvolvida, o negócio se posiciona de forma competitiva no mercado e
tem boas chances de crescimento. No entanto, a empresa apresenta problemas e existe a necessidade de
implementar transformações, por isso, é preciso fazer a reestruturação organizacional.
Focos da Reestruturação

 Capital humano — envolve as habilidades técnicas, o relacionamento interpessoal e a cultura que a

empresa pretende inspirar em seus colaboradores;

 Objetivos e estratégias políticas — são as metas do negócio e como elas impactam na atuação da
equipe;

 Infraestrutura e tecnologia — compreende a tecnologia incorporada pela companhia e os recursos que

participam do processo produtivo;

 Fatores externos — são todos os elementos que estão fora da organização e que não podem ser
controlados, mas precisam ser considerados.

A empresa deve trabalhar em sintonia com o mercado. Nesse sentido, a estrutura organizacional tem a
missão de possibilitar o cumprimento dos ideais, mantendo a competitividade. A reestruturação é um
processo complexo, mas que ajuda a solucionar problemas nesse alinhamento.

Ela também pode ser uma forma de melhorar o desempenho dos profissionais. Quando focada no
organograma da empresa, por exemplo, possibilita especificar as funções dos colaboradores. Assim, indica
ações necessárias para os gestores, aprimora o trabalho da equipe e melhora o ambiente.

Objetivos da Reestruturação:

 Aumento da produtividade dos funcionários;

 Diminuição dos erros e retrabalhos;

 Maior controle e padronização das atividades e resultados;

 Estrutura documentada;

 Softwares e ferramentas sendo utilizadas em seu potencial máximo;

 Integração entre as áreas e departamento;

 Criação e uso de indicadores de desempenho para acompanhar a evolução da empresa;

 Políticas claras e bem definidas.

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Considerando que a cadeia de processos é dividida em tarefas, um dos passos mais importantes da
reestruturação é avaliar se existem tarefas que possam ser melhoradas ou até eliminadas, verificando quanto
valor agregam ao todo. Os gargalos podem ser compreendidos como os gaps que demandam a reestruturação
de processos empresariais em razão de “travarem” o fluxo de trabalho no estabelecimento.
É imperativo traçar novos indicadores de desempenho, que façam mais sentido com os novos
objetivos traçados. Afinal, é por meio deles que se poderá acompanhar os resultados e avaliar se as medidas
implementadas estão promovendo os resultados projetados, fazendo eventuais ajustes sempre que cabível.
Outra etapa que precisa ser realizada é a definição de um modelo de governança que garanta a
execução dos processos, que se comprometa com a melhoria contínua e que assegure a perenidade dos
trabalhos. E para garantir que toda a equipe realizará o trabalho conforme o esperado, serão necessarias
capacitações para que todos aprendam a executar corretamente seus papéis e acompanhe periodicamente a
qualidade dos processos através de auditorias.
A inovação faz parte das estratégias de crescimento, sendo importante entender a inovação
organizacional como um posicionamento que será assumido nesse novo plano, uma vez que visa identificar
as soluções para os problemas organizacionais internos e externos.
As práticas de Gestão do Conhecimento surgiram nos anos 90, como modelo gerencial para empresas
que visavam desenvolver produtos e serviços de gerenciamento sobre o aprendizado e a retenção de
conhecimentos tácitos e explícitos dos seus colaboradores.
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QUAIS INDICADORES DE RESULTADOS / DESEMPENHO DEVEM SER REFERENCIAIS

PARA QUE SE PROMOVAM AS COLETAS DE DADOS, ANÁLISES DOS DADOS COLETADOS
E DISPOR DAS INFORMAÇÕES EM CONDIÇÕES DOS GESTORES TOMAREM DECISÕES
ESTRATÉGICAS, CONSIDERANDO QUE NO CONTEXTO ATUAL VIVEMOS NA
“SOCIEDADE DO CONHECIMENTO”?

Os indicadores de desempenho são um conjunto de métricas que as empresas usam para avaliar suas
performances ao longo do tempo. O histórico desses dados é usado para analisar o encontro de objetivos e
resultados que foram estabelecidos em um planejamento prévio de negócio. Antes de aplicar as métricas para
mensurar o desempenho, é necessário entender bem o planejamento estratégico e ter objetivos claros. As
métricas vão servir como referência para a tomada de decisão e a criação de melhores estratégias. 
A coleta de dados não é um processo pontual, deve-se tratar de uma atividade rotineira, para que
sempre tenha controle dos processos, e se necessário, fazer a otimização desses processos, sempre buscando
melhorá-los. Para garantir essa ação é necessário que a coleta seja contínua e de forma clara a partir de um
planejamento estruturado e formal, determinando o que medir, o porquê, o como, onde, quando e por quem
(5W1H), para aqueles que trabalham com esses dados.
Uma vez formalizado o conjunto de Indicadores, o plano é gerar insumo para o controle da coleta
destas informações, podendo ser automatizado, com a finalidade de acompanhar as rotinas e disponibilização,
como também ocorrências e ações de melhorias. É de extrema importância o estabelecimento de Indicadores
Chave de Desempenho, pois o uso de dados mensurados reforça o caráter da impessoalidade e do
profissionalismo, além de influenciar a cultura do resultado e do mérito.
Para realizar a Gestão dos Processos, Produtos e Serviços, e principalmente promover a Melhoria
Contínua, é necessário realizar a medição rotineiramente, verificar os resultados alcançados para então
estudar e melhorar os processos.  O mais importante é buscar indicadores que poderão demonstrar o quanto
os processos atendem ao que se prestam (eficácia) e o quanto de recursos eles consomem (eficiência).
A coleta e análise de dados são atividades fundamentais na melhoria de processos. Permitem nos
processos internos e externos e possibilitam aprendizados necessários para o crescimento da organização.
Para uma empresa se manter competitiva, ela precisa estar atenta às transformações, ter conhecimento do
mercado no qual está inserida, conhecer seus processos internos e saber exatamente quem é e o perfil de seus
clientes. E para isso, o uso e análise de dados é essencial.
Uma companhia que não conta com a análise de dados pode desenvolver serviços ou produtos que
não estão de acordo com a necessidade de seus clientes, perde oportunidades de mercado, fica sem
diferenciais e dificilmente consegue acertar suas decisões. Isso pode impactar em diversas áreas da
organização, ocasionando perdas financeiras, de reputação e qualidade da marca.
É preciso ter um planejamento para saber quais os objetivos da busca dos dados, quais as respostas
que procuram, quais dados são realmente relevantes, em quais etapas do processo consegue obtê-los, quais
serão as perguntas a serem respondidas e como eles serão analisados. A decisão sobre como os dados serão
coletados deverá levar em consideração o custo de obtê-los, a quantidade de tempo necessária para se obter a
medida e a acurácia e a precisão do processo de medida.
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Com o planejamento feito e com todas os dados coletados, é preciso analisar dados e transforma-los
em informações. E para isso, é necessário escolher a opção mais adequada dentro da realidade da empresa de
acordo com a demanda dos dados coletados e escolher os profissionais especializados e responsáveis para
essa análise.
Por último, é necessário compilar essas etapas em uma demonstração dos dados obtidos. Dessa forma,
a análise se torna acessível para o conhecimento de todos dentro da organização. Os dados, quando
corretamente coletados e analisados possibilitam aprendizados sobre o processo.
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UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PERNAMBUCO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

2ª QUESTÃO – VALENDO 5 (CINCO) PONTOS

A partir dos slides expostos em sala de aula, objeto de comentários, SOLICITO COMENTAR QUAIS
PREOCUPAÇÕES, PRIORIDADES E AÇÕES GERENCIAIS AFIRMATIVAS E QUE CORRESPONDAM ÀS
ANÁLISES ORGANIZACIONAIS, DEVERIAM SER OBJETO DO COTIDIANO DOS GESTORES. COMENTAR
E EXPLICAR SUAS RESPOSTAS.

A organização já possui a sua própria cultura, formada por um conjunto de atitudes, crenças,
objetivos, valores e comportamentos organizacionais. Por isso, ela deve se basear em pilares que serão
desenvolvidos pelos gestores.
O princípio ético busca desenvolver as atividades com base em normas de conduta e regras
previamente estabelecidas. Há um forte preocupação em seguir os valores cultivados pela organização. Além
disso, esse tipo de comportamento valoriza a transparência das ações e o respeito ao próximo.
A responsabilidade preocupa-se em garantir o pleno cumprimento de todas as obrigações e demandas
de trabalho, entende-se que as atitudes do colaborador exercem impacto no coletivo.
O controle gerencial dos processos tratará do monitoramento das atividades e do desempenho
individual e coletivo. Há uma cobrança maior por resultados. Tem muito a ver com a maneira com que os
líderes se comportam com seus liderados. O objetivo é fazer com que eles deem o melhor de si na busca por
melhores resultados.
Determinação: Ter em mente que a superação dos obstáculos é um fator essencial para alcançar os
resultados estabelecidos faz toda a diferença.
Empatia: Ao analisar de perto as expectativas do consumidor, é importante considerar suas opiniões e
vivências, saber olhar com os olhos do cliente, buscando demostrar a maior empatia possível, porque é essa
capacidade de se colocar no lugar do outro que pode ser a diferença.
Inovação: A criatividade deve tornar-se um hábito diário, e quando for necessário, as ideias geniais
vão surgir mais facilmente.
Criatividade: é importante porque ela está diretamente relacionada com a capacidade de inovar. E que
quem não inova fica parado no tempo, sem perspectiva de qualquer crescimento.
Buscar melhorias: A inovação faz com que a busca por melhorias seja constante. E é isso que vai
possibilitar que uma empresa alcance o sucesso.
É preciso que as ações gerencias tenham como características, a imaginação, a criatividade, a
determinação, a motivação, a organização, a liderança e o conhecimento de etapas, processos e do próprio
mercado.
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Ações que devem ser tomadas:

 Otimizar a estrutura organizacional;

 Desenvolver os colaboradores;

 Identificar problemas;

 Avaliar constante o clima na organização;

 Identificar as necessidade de treinamento e reciclagem;

 Ter maior entendimento dos processos de trabalho;

 Promover inovação;

 Buscar melhorias de processos contínuos.

FONTES DE PESQUISA
1. Bibliografia já indicada, constante da Ementa Programa da disciplina.
2. Relação de E-books (links), já disponibilizados.
3. NTERNET - utilizar “palavras chaves/argumentos de pesquisa” via GOOGLE ou outros portais de pesquisa.