Mppo 1

MPPO - Matriz de Planeamento
de Projetos por Objetivos
2020/2021
João Abreu
Princípios da MPPO
1. Princípio da participação;
2. A situação grupal torna os indivíduos mais criativos;
3. Orientação para objectivos;
4. Diagnóstico antes do Planeamento;
5. As técnicas de visualização possibilitam a visão partilhada do
projecto;
6. O planeamento e a implementação não podem estar
separados;
7. O contexto de intervenção é um sistema complexo.
O Ciclo de Projecto
DIAGNÓSTICO
AVALIAÇÃO
PLANEAMENTO
IMPLEMENTAÇÃO
Visão global da MPPO
• Nesta figura está

representado o ciclo de
uma intervenção. Este
ciclo é a referência para
todos os momentos da
intervenção.
 No DIAGNÓSTICO fica a conhecer a

realidade em que intervém.
 No PLANEAMENTO deve estabelecer o que

fazer, por quem, quando, como, com que
meios e fazer projeções de resultados a
alcançar, procurando antecipar
constrangimentos, para que a intervenção
esteja fundamentada.
• Na IMPLEMENTAÇÃO executa o plano,

procura controlar os meios humanos,
materiais e financeiros disponíveis, bem
como as datas e resultados estabelecidos.
Deve ser flexível, sempre tendo em
consideração a eficácia e eficiência da
intervenção.
• Na AVALIAÇÃO estabelece a comparação

entre os resultados previstos e os resultados
alcançados.
• A – Árvore de Problemas
• B – Árvore de Objetivos
• C – Quadro de Medidas
• D – Matriz de Planeamento de Projetos

A – Árvore de Problemas
A – Árvore de Problemas
• Ferramenta onde são estabelecidas relações de

causalidade entre os problemas que foram detetados
no campo de intervenção.
B-Árvore de Objetivos
B – Árvore de Objetivos
• Este documento é uma espécie de “árvore sombra” da

Árvore de Problemas, onde são apresentados os
problemas pela positiva (os OBJETIVOS). Na Árvore de
Objetivos estão representadas as relações de
resolubilidade entre objectivos.
C – Quadro de Medidas
C – Quadro de Medidas
• É uma matriz de duas entradas onde são enunciadas as

“Medidas/Actividades” a realizar na intervenção e a
sua contribuição para a resolução dos “problemas”.
D- Matriz de Planeamento Projetos
D- Matriz de Planeamento Projetos
• Nesta ferramenta é apresentado o ORÇAMENTO, a

PROJEÇÃO DE RESULTADOS e possíveis
constrangimentos para os alcançar, bem como outras
informações que visam estruturar a intervenção.
O Ciclo de Projecto
diagnóstico planeamento implementação avaliação
2. Árvore de
Problemas 4. Matriz de
Planeamento
de Projecto
1. Listagem 3. Quadro
de problemas de Medidas
1. Diagnóstico
1. Definir o CAMPO DE INTERVENÇÃO;

2. Convocar actores-chave do campo de intervenção;
3. Auscultar os actores-chave;
4. Elaborar uma LISTA DE PROBLEMAS;
5. Construir uma “ÁRVORE DE PROBLEMAS”;
6. Validar a “ÁRVORE DE PROBLEMAS” junto dos actores-chave.
1. Diagnóstico
Muitos…, mas não sei

Que problemas/ se este é o melhor local
“aspectos a melhorar” para falar deles...
existem neste
campo de Intervenção?
Levantamento de problemas
1. Deve ser criado um espaço-tempo de abertura, honestidade e

cooperação:
• Sem preconceitos;
• Sem conflitos;
• Sem censura.
2. As ferramentas a utilizar devem privilegiar a INFORMALIDADE.

Levantamento de Problemas.
• RESUMO:
• Vamos conhecer e comparar as ferramentas que pode utilizar no
“Levantamento de Problemas”.
• OBJETIVOS PEDAGÓGICOS:
• Identificar a ferramenta mais adequada para efetuar o Levantamento de
Problemas.
Que ferramentas se pode utilizar para fazer o Levantamento de
Problemas?
• I - O Questionário.
• O questionário permite-nos recolher informação sobre uma determinada
realidade.
• Trata-se de um conjunto de questões que podem ser ABERTAS ou

FECHADAS, com vários formatos, em que se procede à sua administração
a uma amostra da população que se pretende auscultar.
• Os dados recolhidos são posteriormente tratados sendo possível uma

grande panóplia de análises estatísticas.
Que ferramentas se pode utilizar para fazer o Levantamento de
Problemas?
• II - A Entrevista.
• O entrevista é uma ferramenta que permite levantar informação sobre uma determinada
realidade através de uma troca comunicacional baseada em questões.
• A entrevista pode ser estruturada ou não, sendo que, relativamente ao questionário,

permite aprofundar as respostas dos interlocutores e recolher informação específica sobre
determinados dados.
• III - O focus group.
• O focus group corresponde à criação de um espaço-tempo de troca de informações em

grupo, através da focalização dos seus elementos num determinado assunto/tema. Permite-
nos recolher informação diversa e vasta.
Comparação QUESTIONÁRIO, a ENTREVISTA e o FOCUS GROUP.
Ferramentas de Levantamento de Problemas
Reunião estruturada
Reunião informal
Entrevista estruturada
Entrevista informal
Tratamento da Listagem de Problemas
• Depois de ter a lista...

analise-a cuidadosamente
LISTA DE PROBLEMAS
O que é problema e o
•
•
Fdaddad
Sasdbakdb
que não é problema?
• Asdbakbdk
• Asdjabkdjb
• Asdjbkb
• Sdadsadasd
• dsadasdad
• Asdadasda
• Asdsadsad
NOÇÕES CHAVE
PROBLEMA
“Situação vivida no Campo de Intervenção da qual é perspetivada uma
melhoria possível e desejada”
OBJECTIVO
“Situação desejada para o Campo de Intervenção, suscetível de ser
datada e mensurável”
MEDIDA
“Meio a ser utilizado, que se traduz em AÇÕES concretas, para
conseguir a passagem da situação PROBLEMA para a situação
OBJETIVO”
Análise de Problemas
SITUAÇÃO SITUAÇÃO
ATUAL DESEJADA
MELHORIA A OBTER
PROBLEMA
OBJETIVO
MELHORIA A OBTER ATRAVÉS DE…
MEDIDAS
• O problema é concreto?
1 Os problemas têm de ser concretos.
suposições juízos de valor
Se há a suspeita de que alguém rouba dinheiro da caixa,

Ex não é problema. Se há dados contabilísticos nesse sentido,
o problema é: “Desfasamento de entradas e saídas de caixa”
• O problema é sustentado?
2 Os problemas têm de ser sustentados.
0,01% de utentes insatisfeitos

• O problema está na negativa?
3 Têm de estar na negativa.

Lubrificação dos equipamentos
Ex “Má lubrificação dos equipamentos”

• O problema está formulado de forma sintética?
4 Têm que ser sintéticos.

Alguns horários com muitos
utentes e outros sem nenhuns
Ex Horários sobrelotados
• Depois de ter a lista reformulada...

apresente-a às pessoas que colaboraram consigo
na sua listagem
LISTA DE PROBLEMAS
Concorda com a lista de
problemas?
• Fdaddad
• Sasdbakdb
• Asdbakbdk
• Asdjabkdjb
• Asdjbkb
• Sdadsadasd
• dsadasdad
• Asdadasda
• Asdsadsad
DEFINIÇÕES
“Árvore de Problemas”
“Desenho da estrutura de relações de causalidade entre situações
PROBLEMA de um determinado campo de intervenção”
“Árvore de Objetivos”
“Desenho da estrutura de relações de resolubilidade entre situações
OBJETIVO de um determinado campo de intervenção”
1. Diagnóstico
Vou estabelecer
relações de causalidade
entre problemas
Construção da Árvore de Problemas
• Coloque cada problema num post-it

1 problema
=
Más condições
físicas da sala
de formação Baixa
funcionalidade
da sala de
Dificuldades de
deslocação dos
formandos na
sala de
Dificuldades na
utilização da
luz da sala
(interruptor no
exterior)
1 post-it
formação formação
Cheiros
desagradáveis Satisfação
(alcatifa) aquém do
possível com
as condições Mesa do
da sala de formador
formação desarrumada
Excesso de
barulho
Temperatura exterior
desadequada
(Verão e
Inverno)
Construção da Árvore de Problemas
NOTA INTRODUTÓRIA:
• Procurámos arranjar um exemplo pouco complexo para poder ser utilizado com
fins pedagógicos.
• Trata-se de um exemplo cujo CAMPO DE INTERVENÇÃO é uma Sala de

Formação de um centro de formação.
• Trata-se de um exemplo fictício.

Más condições Dificuldades na
físicas da sala de Dificuldades de utilização da luz
formação Baixa deslocação dos da sala
funcionalidade formandos na (interruptor no
da sala de sala de formação exterior)
formação
Cheiros
desagradáveis Satisfação
(alcatifa) aquém do
possível com as
Mesa do
condições da
formador
sala de formação
desarrumada
Excesso de
barulho exterior
Temperatura
desadequada
(Verão e
Inverno)
Qual o problema que resulta
da existência de todos os
outros?
Más condições físicas Dificuldades na
Dificuldades de
da sala de formação utilização da luz da
deslocação dos
formandos na sala de sala (interruptor no
Baixa funcionalidade
formação exterior)
da sala de formação
Cheiros
desagradáveis
Satisfação aquém do
(alcatifa)
possível com as
condições da sala de
Mesa do formador
formação
desarrumada
Excesso de barulho
exterior
Temperatura
desadequada (Verão e
Inverno)
Quais os problemas que
contribuem DIRETAMENTE
para a existência do problema
central?
possível com as
A formação
B C
Más condições físicas
Dificuldades na
Dificuldades de utilização da luz da
deslocação dos sala (interruptor no
formandos na sala de exterior)
Cheiros Baixa funcionalidade formação
desagradáveis da sala de formação
(alcatifa)
Mesa do formador
desarrumada
Excesso de barulho
Temperatura exterior
desadequada (Verão e
Inverno)
possível com as
A formação
Más condições físicas Baixa funcionalidade

da sala de formação da sala de formação
B C
Dificuldades na Dificuldades de
Cheiros Temperatura utilização da luz da deslocação dos Mesa do formador
Excesso de barulho
desagradáveis desadequada (Verão sala (interruptor no formandos na sala desarrumada
exterior
(alcatifa) e Inverno) exterior) de formação
Problemas Terminais
possível com as
condições da sala de Problema Central
formação
Más condições Baixa

físicas da sala de
formação
funcionalidade da
sala de formação
Problema de 1º nível
Cheiros Temperatura Dificuldades na Dificuldades de

Excesso de barulho utilização da luz da deslocação dos Mesa do formador
desagradáveis
(alcatifa)
desadequada (Verão
e Inverno)
exterior sala (interruptor no formandos na sala desarrumada Problema de
exterior) de formação
2º nível
Problemas Terminais
A terminologia usada na “Árvore de Problemas”
• PROBLEMA CENTRAL: É aquele que resulta da existência de todos os outros

(aparece representado na parte superior da árvore);
• PROBLEMA DE 1º NÍVEL: São os que contribuem directamente para a

existência dos PROBLEMA CENTRAL;
• PROBLEMAS DE 2º NÍVEL: São os que contribuem para os problemas de 1º

NÍVEL (e assim sucessivamente, 3º NÍVEL, 4º NÍVEL, etc.);
• PROBLEMAS TERMINAIS: São os que aparecem na árvore sem outros

problemas a contribuírem para a sua existência (são os problemas de raiz).
A terminologia usada na “Árvore de
Problemas”.
SÍNTESE
1. Coloque cada problema num post-it;

2. Encontre o problema central;
3. Encontre os problemas que contribuem directamente
para o problema central;
4. Encontre as “causas das causas”;
5. Valide a árvore.
Leitura e análise da “Árvore de Problemas”.
• Há duas formas de fazer a leitura da árvore e verificar se esta

está construída com lógica.
• O PROBLEMA “A” resulta da existência do PROBLEMA “B”?
• O PROBLEMA “B” quando resolvido contribui

automaticamente para a resolução do PROBLEMA “A”.
Árvore de Objetivos
Melhoria da satisfação
com as condições da
sala de formação
Melhoria das
Melhoria da
condições físicas
funcionalidade da
da sala de
sala de formação
formação
Melhoria da Melhoria da
Redução dos Optimização da Melhoria da
temperatura Redução do barulho facilidade de
cheiros utilização da luz da arrumação da mesa
ambiente (Verão e exterior deslocação dos
desagradáveis sala do formador
Inverno) formandos na sala
de formação exterior)
formandos na sala sala (interruptor no e Inverno) (alcatifa)
desarrumada exterior
Mesa do formador deslocação dos utilização da luz da desadequada (Verão desagradáveis
Excesso de barulho
Dificuldades de Dificuldades na Temperatura Cheiros
sala de formação formação
funcionalidade da físicas da sala de
Baixa Más condições
formação
possível com as
sala de formação
Melhoria das
Melhoria da condições físicas
funcionalidade da da sala de
Melhoria da Optimização da Redução dos
facilidade de Redução do barulho temperatura
arrumação da mesa utilização da luz da cheiros
deslocação dos exterior ambiente (Verão e
do formador sala desagradáveis
formandos na sala Inverno)
de formação exterior)
formandos na sala sala (interruptor no e Inverno) (alcatifa)
desarrumada exterior
Mesa do formador deslocação dos utilização da luz da desadequada (Verão desagradáveis
Excesso de barulho
Dificuldades de Dificuldades na Temperatura Cheiros
funcionalidade da físicas da sala de
Baixa Más condições
formação
da sala de
condiçõesformação
possível com as
possível com as
Satisfação
Satisfação aquém dodo
aquém
Melhoria
sala de formação da
satisfação com as
condições da sala Melhoria das
Melhoria da
de formação condições físicas
funcionalidade da
da sala de
sala de formação
formação
Melhoria da Optimização da Redução dos
facilidade de Redução do barulho temperatura
arrumação da mesa utilização da luz da cheiros
deslocação dos exterior ambiente (Verão e
do formador sala desagradáveis
formandos na sala Inverno)
Construção do Quadro de Medidas
problemas
medidas
possível com as condições
Más condições Baixa

físicas da sala de funcionalidade da
formação sala de formação
Cheiros Temperatura Dificuldades na Dificuldades de

Excesso de barulho utilização da luz da deslocação dos Mesa do formador
desagradáveis desadequada (Verão e
exterior sala (interruptor no formandos na sala desarrumada
(alcatifa) Inverno)
exterior) de formação
Temperatura Dificuldades na Dificuldades de

problemas Cheiros
desagradáveis
desadequada
Excesso de
barulho
utilização da luz da deslocação dos
Mesa do
formador
(Verão e sala (interruptor formandos na sala
medidas (alcatifa) Inverno) exterior no exterior) de formação desarrumada
Pesquisa de MEDIDAS
• Peça ajuda às pessoas que colaboraram consigo na listagem

de problemas…
Que medidas podemos

arranjar para este “quadro”?...
problemas
medidas
Tipos de MEDIDAS
1. Medidas técnicas;
2. Medidas de organização;
3. Medidas voltadas para o desenvolvimento de

competências.
Temperatura Dificuldades na Dificuldades de

problemas Cheiros
desagradáveis desadequada
Excesso de
barulho utilização da luz da deslocação dos
Mesa do
formador
medidas (alcatifa)
(Verão e
exterior
sala (interruptor formandos na sala
desarrumada LEGENDA
Inverno) no exterior) de formação
Muito importante
1. Colocação de novo piso na sala de
for m ação. para a resolução do problema
2. Colocação de vidros duplos nas
janelas da sala. Muito importante
para a resolução do problema
3. Est a/t o de Plano de Manut enção
do ar condicionado.
4. Colocação de int er r upt or da luz

no int er ior da sala.
5. Est udo de redefinição de lay-out da

sala. Importante Importante
6. Est udo sobr e o nº adequado de
pessoas p/ a sala.
7. Est a/t o de im plem ent ação de proc.

ut ilização da sala.
8. Aquisição de arm ár io par a m at er ial

pedagógico.
Contribuição
9. Aquisição de m óvel par a t ranspor te
de equipa/t os.
Contribuição
SÍNTESE
• Transcreva os problemas terminais para o Quadro de

Medidas;
• Encontre medidas para a resolução dos problemas terminais;
• Determine o contributo de cada medida para a resolução dos

problemas;
• Discuta e valide o quadro de medidas.

Matriz de Planeamento de Projeto
Hierarquia de OBJECTIVOS Indicadores objectivamente verificáveis: Meios/Fontes de verificação: Pressupostos:
Finalidade:
Objectivo:
Resultados:
Medidas/Actividades: Orçamento/Custos das Medidas:

Temper atura Dificuldades na Dificuldades de
problemas Cheiros
desagradáveis
desadequada Excesso de
barulho
utilização da luz da deslocação dos Mesa do
formador
(Verão e sala (interruptor formandos na sala
medidas (alcatifa)
Inver no)
exterior
no exterior) de formação
desarrumada
1. Colocação de novo piso na sala de

form ação.
2. Colocação de vidros duplos nas

janelas da sala.
3. Est a/t o de Plano de Manutenção

do ar condicionado.
4. Colocação de int err upt or da luz

no int er ior da sala.
5. Est udo de redefinição de lay-out da

sala.
6. Est udo sobre o nº adequado de

pessoas p/ a sala.
7. Est a/t o de implement ação de proc.

ut ilização da sala.
8. Aquisição de armário para material

pedagógico.
9. Aquisição de móvel para transport e

de equipa/tos.
Identificadores objectivamente
Hierarquia de OBJECTIVOS verificáveis: Meios/Fontes e verificação: Pressupostos:
Finalidade:
Objectivo:
Resultados:
Medidas/Actividades: Orçamento / Custos das

Medidas:
Medidas / Actividades
1. Colocação de novo piso na sala de formação.
2. Colocação de vidros duplos nas janelas da sala.
3. Esta/to de Plano de Manutenção do ar condicionado.
4. Colocação de interruptor da luz no interior da sala.
5. Estudo de redefinição de lay-out da sala.
6. Estudo sobre o nº adequado de pessoas p/ a sala.
7. Esta/to de implementação de proc. utilização da sala.
8. Aquisição de armário para material pedagógico.
9. Aquisição de móvel para transporte de equipa/tos.
Linha das Atividades
Finalidade:
Objectivo:
Resultados:

Medidas:
Medidas / Actividades O rçamento

1. Colocação de novo piso na sala de formação. 1. -- 1500 €
2. Colocação de vidros duplos nas janelas da sala. 2. -- 2000 €
3. Esta/to de Plano de Manutenção do ar condicionado. 3. -- 200 €/ano
4. Colocação de interruptor da luz no interior da sala. 4. -- 400 €
5. Estudo de redefinição de lay-out da sala. 5. -- custos internos
6. Estudo sobre o nº adequado de pessoas p/ a sala. 6. -- custos internos
7. Esta/to de implementação de proc. utilização da sala. 7. -- custos internos
8. Aquisição de armário para material pedagógico. 8. -- 250 €
9. Aquisição de móvel para transporte de equipa/tos. 9. -- 300 €
Linha das Atividades
Finalidade:
Objectivo:
Resultados:

Medidas:
Medidas / Actividades Orçamento Meios de verificação
1. Colocação de novo piso na sala de formação. 1. -- 1500 € 1. Orçamento (ANEXO 1)
2. Colocação de vidros duplos nas janelas da sala. 2. -- 2000 € 2. Orçamento (ANEXO 2)
3. Esta/to de Plano de Manutenção do ar condicionado. 3. -- 200 €/ano 3. Orçamento (ANEXO 3)
4. Colocação de interruptor da luz no interior da sala. 4. -- 400 € 4. Orçamento (ANEXO 4)
5. Estudo de redefinição de lay-out da sala. 5. -- custos internos 5. --
6. Estudo sobre o nº adequado de pessoas p/ a sala. 6. -- custos internos 6. --
7. Esta/to de implementação de proc. utilização da sala. 7. -- custos internos 7. --
8. Aquisição de armário para material pedagógico. 8. -- 250 € 8. Factura pró-forma (ANEXO 5)
9. Aquisição de móvel para transporte de equipa/tos. 9. -- 300 € 9. Factura pró-forma (ANEXO 6)
Razões para a orçamentação
• Informar terceiros dos custos que estão associados

ao projeto;
• Ponderar a eficiência financeira de cada uma das

medidas.
Fontes para a orçamentação
• Orçamentos de fornecedores;
• Faturas pró-forma;
• Catálogos;
• Estimativa feita por atores conhecedores do
mercado.
Campo dos RESULTADOS
sala de formação
Melhoria da Melhoria das

funcionalidade da sala condições físicas da
de formação sala de formação
Melhoria da arrumação Melhoria da facilidade Optimização da Redução do barulho Melhoria da Redução dos
da mesa do formador de deslocação dos utilização da luz exterior temperatura ambiente cheiros
formandos na sala da sala (Verão e Inverno) desagradáveis
Finalidade:
Objectivo:
Resultados:
Resultados
1. Redução dos cheiros desagradáveis na sala;
2;3. Melhoria da temper. ambiente (Verão/Inverno);
3. Redução do barulho exterior;
1. Colocação de novo piso na sala de formação. Medidas:
4. Optimização da utilização da luz
3. Esta/to nadesala
de Plano de do
Manutenção formação;
ar condicionado. 1. -- 1500 € 1. Orçamento (ANEXO 1)
5;6. Melhoria da circulação5.dos
Estudo formandos nadasala;
de redefinição de lay-out sala. 3. -- 200 €/ano 3. Orçamento (ANEXO 3)
6. Estudo sobre o nº adequado de pessoas p/ a sala. 4. -- 400 €
7;8;9. Melhoria da arrumação dademesa
7. Esta/to do formador.
implementação de proc. utilização da sala.
5. -- custos internos
4. Orçamento (ANEXO 4)
8. Aquisição de armário para material pedagógico. 5. --
9. Aquisição de móvel para transporte de equipa/tos. 6. -- custos internos 6. --
7. -- custos internos 7. --
8. -- 250 € 8. Factura pró-forma (ANEXO 5)
Medidas / Actividades: 9. -- 300 € 9. Factura pró-forma (ANEXO 6)
INDICADORES DOS RESULTADOS
Hierarquia de OBJECTIVOS Identificadores objectivamente Meios/Fontes e verificação:

verificáveis: Pressupostos:
Finalidade:
Objectivo:
Resultados:
Resultados: Indicadores Resultados:

1. Redução dos cheiros desagradáveis na sala; 1. A partir de 31.12.20xx
2;3. Melhoria da temper. ambiente (Verão/Inverno);
Medidas/Actividades: 2;3. A partir/ Custos
Orçamento de 30.11.20xx
das
3. Redução do barulho exterior ;
Medidas:
3. A partir de 30.11.20xx
1. -- 1500 €
4. Optimização da utilização3.4. da luz
Esta/to nadesala
de Plano de formação;
Manutenção do ar condicionado.
Colocação de interruptor da luz no interior da sala.
4. A partir de 30.11.20xx 1. Orçamento (ANEXO 1)
2. -- 2000 € 2. Orçamento (ANEXO 2)
5;6. Melhoria da circulação dos formandos na sala;
5. Estudo de redefinição de lay-out da sala. 5;6.
3. -- 200---
€/ano 3. Orçamento (ANEXO 3)
6. Estudo sobre o nº adequado de pessoas p/ a sala. 4. -- 400 € 4. Orçamento (ANEXO 4)
7;8;9. Melhoria da arrumação da mesa do formador.
7;8;9.
5. -- A
custos partir
internos de 30.11.20xx
5. --
Medidas / Actividades: 8. -- 250 € 8. Factura pró-forma (ANEXO 5)
sala de formação


Finalidade:
Objectivo:
Resultados:
Resultados
1. Redução dos cheiros desagradáveis na sala, a partir de 31.12.20xx;
2;3. Melhoria da temper. ambiente (Verão/Inverno), a partir Orçamento de 30.11.20xx; / Custos das
Medidas/Actividades:
3. Redução do barulho exterior, a partir
1. Colocação de novo pisode 30.11.20xx;
na sala de formação. Medidas:
4;5;6;7;8;9. Melhoria da funcionalidade
3. Esta/to de Plano deda sala do
Manutenção dear formação
condicionado. a--partir
1. 1500 € de 31.12.20xx; 1. Orçamento (ANEXO 1)
5. Estudo de redefinição de lay-out da sala. 3. -- 200 €/ano 3. Orçamento (ANEXO 3)
Medidas / Actividades 6. Estudo sobre o nº adequado de pessoas p/ a sala.
4. -- 400 € 4. Orçamento (ANEXO 4)
1. Colocação de novo piso na sala de formação. 9. Aquisição de móvel para transporte de equipa/tos. 6. -- custos internos 6. --
2. Colocação de vidros duplos nas janelas da sala. 8. -- 250 € 8. Factura pró-forma (ANEXO 5)
3. Esta/to de Plano de Manutenção do ar condicionado. 9. -- 300 € 9. Factura pró-forma (ANEXO 6)

LINHA DOS RESULTADOS

Finalidade:
Objectivo:
Resultados:
2;3. Melhoria da temper. ambiente (Verão/Inverno), a partir de 30.11.20xx;
Resultados 3. Redução do barulho exterior, a partir de 30.11.20xx;
4. Optimização da utilização da luz na sala de formação, a partir de 30.11.20xx;
Meios de verificação
5;6. Melhoria da circulação dos formandos na sala, a partir de 30.11.20xx;
7;8;9. Melhoria da funcionalidade da sala de formação 1. ---
2;3. Melhoria da temper. ambiente (Verão/Inverno),
Medidas/Actividades: a partir de 30.11.20xx;
Orçamento / Custos das 2;3. Resultados da reacção à formação
3. Redução do barulho exterior,
1. Colocaçãoa partir
de novo pisode 30.11.20xx;
na sala de formação.
Medidas: 3. Resultados da reacção à formação
4;5;6;7;8;9. Melhoria da funcionali// dadesala
3. Esta/to de Plano de do
Manutenção formação 1. -- 1500
ar condicionado.a partir de€ 31.12.20xx; 4;5;6;7;8;9. --- (ANEXO 1)
1. Orçamento
2. -- 2000 €
4. Colocação de interruptor da luz no interior da sala. 2. Orçamento (ANEXO 2)
sala de formação
Campo do OBJETIVO

Finalidade:
Objectivo:
Objectivo
Aumento da satisfação com as
condições da sala de formação.
Resultados:
1. Redução dos cheiros desagradáveis na sala, a partir de 31.12.20xx; 1. ---
2;3. Melhoria da temper. ambiente (Verão/Inverno), a partir de 30.11.20xx; 2;3. Resultados da reacção à formação
3. Redução do barulho exterior, a partir de 30.11.20xx; 3. Resultados da reacção à formação
4;5;6;7;8;9. Melhoria da funcionalidade da sala de formação a partir de 31.12.20xx; 4;5;6;7;8;9. ---

Medidas:
3. Esta/to de Plano de Manutenção do ar condicionado. 1. -- 1500 € 1. Orçamento (ANEXO 1)
LINHA DO OBJETIVO

Finalidade:
Objectivo:
Aumento da satisfação com as
Objectivo condições da sala de formação Indicadores
Aumento da satisfação com as Melhoria do índice de satisfação com as
condições da sala de formação. condições da sala de formação em 80%, a
Resultados: partir das acções a iniciar em Jan. de 20xx+1.

Medidas:
LINHA DO OBJETIVO
Hierarquia de OBJECTIVOS Identificadores objectivamente Meios/Fontes e verificação: Pressupostos:

verificáveis:
Finalidade:
Objectivo:
Aumento da satisfação com as Melhoria do índice de satisfação com
Objectivo Indicadores
condições da sala de formação as condições da sala de formação
em 80%, a partir das acções a iniciar
Meios de verificação
Aumento da satisfação com as Melhoria do índice
emde satisfação
Jan. de 20xx+1 com as Relatórios das Acções de Formação.
condições da sala de formação. condições da sala de formação em 80%, a Relatório anual de actividades formativas.
Resultados: partir das acções a iniciar em Jan. de 20xx+1.

Medidas:
Campo da FINALIDADE
Análise Envolvente

Finalidade:
Finalidade
Melhoria da Satisfação dos
clientes com os serviços de
formação.Objectivo:
Aumento da satisfação com as Melhoria do índice de satisfação com Relatórios das Acções de Formação.
condições da sala de formação. as condições da sala de formação Relatório anual de actividades
em 80%, a partir das acções a iniciar formativas.
em Jan. de 20xx+1.
Resultados:

Medidas:

Finalidade:
Melhoria da Satisfação dos
Finalidade Indicadores
formação
Melhoria da Satisfação dos Aumento de 35% até Jan. de 20xx+1.
formação.Objectivo:
em Jan. de 20xx+1.
Resultados:

Medidas:

Finalidade:
Melhoria da Satisfação dos Aumento de 35% até Jan. de
Finalidade Indicadores
clientes com os serviços de 20xx+1 Meios de verificação
formação
Melhoria da Satisfação dos Aumento de 35% até Jan. de 20xx+1. Inquérito de Sat. de clientes.
formação. Objectivo:
em Jan. de 20xx+1.
Resultados:

Medidas:
SÍNTESE
• Preencha as medidas a desenvolver;

• Orçamente cada uma das medidas;
• Apresente os meios de verificação do cálculo dos custos;
• Estabeleça os resultados esperados com a implementação
das medidas;
• Defina indicadores quantificáveis e limitados no tempo para os
resultados;
• Identifique os meios de verificação do alcance dos resultados;
SÍNTESE (cont.)
• Defina o objetivo último do projeto

• Estabeleça indicadores de alcance do objetivo último do
projeto;
• Determine os meios de verificação do alcance do objetivo;
• Defina a finalidade do projeto
• Estabeleça indicadores de alcance da finalidade do projeto;
• Determine os meios de verificação do alcance da finalidade;
• Estabeleça os pressupostos do projeto.
Leitura da Matriz
Hierarquia de OBJECTIVOS Indicadores verificáveis: Meios/Fontes de verificação: Pressupostos:
Finalidade:
Melhoria da Satisfação dos clientes com os serviços Aumentar a satisfação dos clientes 5% Inquérito anual de satisfação dos
de formação clientes
Objectivo:
Manutenção da qualidade da
Aumento da satisfação com as condições da Melhoria do índice de satisfação com as condições da sala de Relatórios das Acções de Formação formação em termos
formação em 80%, a partir das acções a iniciar em Jan. de Relatório anual de actividades formativas
sala em 80% 20XX+1 pedagógicos
Resultados:
1 - Redução dos cheiros desagradáveis na sala, a partir de 31.12.20XX 1 - -- --

2;3 - Melhoria da temperatura ambiente (Verão e Inverno) , a partir de 30.11.20XX 2;3 – Resultados da reacção à formação
3 - Redução do barulho exterior, a partir de 30.11.20XX 3 - Resultados da reacção à formação
4; 5; 6;7;8;9 - Melhoria da funcionalidade da sala de formação, a partir de 30.11.20XX 4; 5; 6; 7; 8; 9 - --

1. Colocação de novo piso na sala de formação. 1. …………………………… 1500 € 1. Orçamento (AENXO 1) 1.
2. Colocação de vidros duplos nas janelas da sala. 2. …………………………… 2000 € 2. Orçamento (AENXO 2) 2.
3. Estb/to do Plano de Manutenção do ar condicionado. 3. …………………………… 200 €/ano 3. Orçamento (AENXO 3) 3.
4. Colocação de interruptor da luz no interior da sala. 4. …………………………… 400 € 4. Orçamento (AENXO 4) 4.
5. Estudo de redefinição de LAY-OUT da sala. 5. …………………………… custos internos 5. -- 5. Colaboração do Pessoal
6. Estudo sobre o nº adequado de pessoas p/ a sala. 6. …………………………… custos internos 6. -- 6. Colaboração do Pessoal
7. Estb/to e implementação de proc. utilização da sala. 7. …………………………… custos internos 7. -- 7. Colaboração do Pessoal
8. Aquisição de armário para material pedagógico. 8. …………………………… 250 € 8. Factura pró-forma (AENXO 5) 8.
9. Aquisição de móvel para transporte de equipa/tos. 9. …………………………… 300 € 9. Factura pró-forma (AENXO 6) 9.
TOTAL …………………… 4650 €

Leitura da Matriz
Hierarquia de OBJECTIVOS Indicadores verificáveis: Meios/Fontes de verificação: Pressupostos:
Finalidade:
Melhoria da Satisfação dos clientes com os serviços Aumentar a satisfação dos clientes 5% Inquérito anual de satisfação dos
de formação clientes
Objectivo:
Manutenção da qualidade da
Aumento da satisfação com as condições da Melhoria do índice de satisfação com as condições da sala de Relatórios das Acções de Formação formação em termos
formação em 80%, a partir das acções a iniciar em Jan. de Relatório anual de actividades formativas
sala em 80% 20XX+1 pedagógicos
Resultados:
1 - Redução dos cheiros desagradáveis na sala, a partir de 31.12.20XX 1 - -- --

2;3 - Melhoria da temperatura ambiente (Verão e Inverno) , a partir de 30.11.20XX 2;3 – Resultados da reacção à formação
3 - Redução do barulho exterior, a partir de 30.11.20XX 3 - Resultados da reacção à formação
4; 5; 6;7;8;9 - Melhoria da funcionalidade da sala de formação, a partir de 30.11.20XX 4; 5; 6; 7; 8; 9 - --

1. Colocação de novo piso na sala de formação. 1. …………………………… 1500 € 1. Orçamento (AENXO 1) 1.
2. Colocação de vidros duplos nas janelas da sala. 2. …………………………… 2000 € 2. Orçamento (AENXO 2) 2.
3. Estb/to do Plano de Manutenção do ar condicionado. 3. …………………………… 200 €/ano 3. Orçamento (AENXO 3) 3.
4. Colocação de interruptor da luz no interior da sala. 4. …………………………… 400 € 4. Orçamento (AENXO 4) 4.
5. Estudo de redefinição de LAY-OUT da sala. 5. …………………………… custos internos 5. -- 5. Colaboração do Pessoal
6. Estudo sobre o nº adequado de pessoas p/ a sala. 6. …………………………… custos internos 6. -- 6. Colaboração do Pessoal
7. Estb/to e implementação de proc. utilização da sala. 7. …………………………… custos internos 7. -- 7. Colaboração do Pessoal
8. Aquisição de armário para material pedagógico. 8. …………………………… 250 € 8. Factura pró-forma (AENXO 5) 8.
9. Aquisição de móvel para transporte de equipa/tos. 9. …………………………… 300 € 9. Factura pró-forma (AENXO 6) 9.
TOTAL …………………… 4650 €

Quadro de Atividades por Medida
Para cada medida/actividade (ou acção a desenvolver) é

apresentado:
• O resultado;
• O orçamento;
• Os intervenientes;
• O tempo necessário para participação dos
intervenientes;
• O timing da execução.
QUADRO DE ATIVIDADES POR MEDIDA
Actividades

1.1 Elaboração de Caderno de Encargos.
1.2 Contactos com fornecedores.
... As MEDIDAS são aqui
2. Colocação de vidros duplos nas janelas da s.
sistematizadas nas
1.2 Contactos com fornecedores. diversas AÇÕES para
... a sua concretização…
2. Esta/to do Plano de Man.do ar condicionado.
1.1Análise das necessidades de man.do a-c.
...
Actividades Resolve
1. Colocação de novo piso na sala de formação. ...

1.1 Elaboração de Caderno de Encargos. ...
1.2 Contactos com fornecedores. ...
... ... É apresentado o
2. Colocação de vidros duplos nas janelas da s. ... PROBLEMA que é
1.2 Contactos com fornecedores. ...
suposto resolver com
... ... um conjunto de
2. Esta/to do Plano de Man.do ar condicionado. ... AÇÕES…
1.1Análise das necessidades de man.do a-c. ...
... ...
Actividades Resolve Intervenientes
1. Colocação de novo piso na sala de formação. ... ...

1.1 Elaboração de Caderno de Encargos. ... ...
1.2 Contactos com fornecedores. ... ...
... São apresentados os ... ...
2. ColocaçãoNOMES dosnas janelas da s.
de vidros duplos ... ...
... ...
intervenientes/
... ...
1.2 Contactos com fornecedores.
...
responsáveis pelas ... ...
diversas
2. Esta/to do Plano deAÇÕES…
Man.do ar condicionado. ... ...
1.1Análise das necessidades de man.do a-c. ... ...
1.2 Elaboração de Caderno de Encargos. ... ...
... ... ...
Horas
Actividades Resolve Intervenientes
(CF)
1. Colocação de novo piso na sala de formação. ... ... ...

1.1 Elaboração de Caderno de Encargos. ... ... 2h
É apresentado
1.2 Contactos com fornecedores.o ... ... 2h
... “TEMPO” que vai ser ... ... ...
2. Colocação de vidros duplos nas janelas da s. ... ... --
necessário disponibilizar
pelos intervenientes/
1.2 Contactos com fornecedores. ... ... 2h
... responsáveis para ... ... ...
executar as AÇÕES…
2. Esta/to do Plano de Man.do ar condicionado. ... ... --
7h
1.1Análise das necessidades de man.do a-c. ... ...
... ... ... ...
Horas
Actividades Resolve Intervenientes Custos
(CF)
1. Colocação de novo piso na sala de formação. ... ... ... 1500€

1.1 Elaboração de Caderno de Encargos. ... ... 2h --
1.2 Contactos com fornecedores. ... ... 2h --
... ... ... ... --
São apresentados
2. Colocação os da s.
de vidros duplos nas janelas ... ... -- 2000€
... ... 2h
custos das
... ... 2h
--
1.2 Contactos com fornecedores. --
... atividades… ... ... ... --
2. Esta/to do Plano de Man.do ar condicionado. ... ... -- 200€/ano
1.1Análise das necessidades de man.do a-c. ... ... 7h --
1.2 Elaboração de Caderno de Encargos. ... ... 2h --
... ... ... ... --
Horas
Actividades Resolve Intervenientes Custos Cronograma
(CF)
1. Colocação de novo piso na sala de formação. ... ... ... 1500€ Set-Nov
1.1 Elaboração de Caderno de Encargos. ... ... 2h -- Set.
1.2 Contactos com fornecedores. ... ... 2h -- Out.
... ... ... ... -- ...
... ... -- Set-Dez
… e por fim a data
... ... 2h
2000€
Set
1.1 Elaboração de Caderno de Encargos. --
paracom
1.2 Contactos a sua
fornecedores. ... ... 2h -- Out
... realização… ... ... ... -- ...
2. Esta/to do Plano de Man.do ar condicionado. ... ... -- 200€/ano Set
1.1Análise das necessidades de man.do a-c. ... ... 7h -- Set
1.2 Elaboração de Caderno de Encargos. ... ... 2h -- Set
... ... ... ... -- ...
Diagrama de Gantt
20XX
MEDIDAS
Set. Out. Nov. Dez.
1.1 Elaboração de Caderno de Encargos
1.2 Contactos com fornecedores
1.2 Contactos com fornecedores
2. Esta/to do Plano de Man. do ar condicionado.
1.1 Análise das necessidades de man. do a-c.

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MPPO - Matriz de Planeamento

de Projetos por Objetivos

• Nesta figura está

 No DIAGNÓSTICO fica a conhecer a

 No PLANEAMENTO deve estabelecer o que

• Na IMPLEMENTAÇÃO executa o plano,

• Na AVALIAÇÃO estabelece a comparação

• D – Matriz de Planeamento de Projetos

• Ferramenta onde são estabelecidas relações de

• Este documento é uma espécie de “árvore sombra” da

• É uma matriz de duas entradas onde são enunciadas as

• Nesta ferramenta é apresentado o ORÇAMENTO, a

diagnóstico planeamento implementação avaliação

1. Definir o CAMPO DE INTERVENÇÃO;

Muitos…, mas não sei

1. Deve ser criado um espaço-tempo de abertura, honestidade e

2. As ferramentas a utilizar devem privilegiar a INFORMALIDADE.

• Trata-se de um conjunto de questões que podem ser ABERTAS ou

• Os dados recolhidos são posteriormente tratados sendo possível uma

• A entrevista pode ser estruturada ou não, sendo que, relativamente ao questionário,

• III - O focus group.

• O focus group corresponde à criação de um espaço-tempo de troca de informações em

• Depois de ter a lista...

MELHORIA A OBTER ATRAVÉS DE…

1 Os problemas têm de ser concretos.

suposições juízos de valor

Se há a suspeita de que alguém rouba dinheiro da caixa,

2 Os problemas têm de ser sustentados.

0,01% de utentes insatisfeitos

• O problema está na negativa?

3 Têm de estar na negativa.

Ex “Má lubrificação dos equipamentos”

• O problema está formulado de forma sintética?

4 Têm que ser sintéticos.

• Depois de ter a lista reformulada...

• Coloque cada problema num post-it

• Trata-se de um exemplo cujo CAMPO DE INTERVENÇÃO é uma Sala de

• Trata-se de um exemplo fictício.

Más condições físicas Baixa funcionalidade

Más condições Baixa

Cheiros Temperatura Dificuldades na Dificuldades de

• PROBLEMA CENTRAL: É aquele que resulta da existência de todos os outros

• PROBLEMA DE 1º NÍVEL: São os que contribuem directamente para a

• PROBLEMAS DE 2º NÍVEL: São os que contribuem para os problemas de 1º

• PROBLEMAS TERMINAIS: São os que aparecem na árvore sem outros

1. Coloque cada problema num post-it;

• Há duas formas de fazer a leitura da árvore e verificar se esta

• O PROBLEMA “A” resulta da existência do PROBLEMA “B”?

• O PROBLEMA “B” quando resolvido contribui

Más condições Baixa

Cheiros Temperatura Dificuldades na Dificuldades de

Temperatura Dificuldades na Dificuldades de

• Peça ajuda às pessoas que colaboraram consigo na listagem

Que medidas podemos

3. Medidas voltadas para o desenvolvimento de

Temperatura Dificuldades na Dificuldades de

4. Colocação de int er r upt or da luz

5. Est udo de redefinição de lay-out da

7. Est a/t o de im plem ent ação de proc.