O administrador de sucesso. O futuro est na administrao, j dizia Chiavenato, no livro cartas a um jovem administrador.

Nos dias de hoje percebemos que o sucesso das empresas est vinculado com uma boa administrao, mas administrar no algo que possa ser feito por qualquer um, necessrio uma formao previa e uma busca constante por conhecimento. Segundo Elizngela palestrante do CRA de Minas Gerais, para exercer a profisso de administrador, necessria formao em curso de graduao em administrao e credenciamento no CRA, porm na realidade isso no colocado em prtica, pois temos uma serie de outros profissionais exercendo essa funo. O mercado j esta mudando essa postura e reconhecendo a necessidade de ter um profissional capacitado para exercer a funo de administrador, mas no basta apenas ser graduado para ser um administrador de sucesso, tem que ser algum que busque conhecimento constantemente, que aprenda com as experincias cotidianas e enxergue o mercado como um todo. O profissional de sucesso no mais aquele especializado em determinado assunto preciso ter uma viso globalizada para atender a mercado cada vez mais concorrido e exigente. Para administrar preciso saber se comunicar, captar informaes, saber transmiti-las, possui dinamismo, saber liderar e incentivar os que esto ao redor. Segundo a reportagem SUA EMPRESA PRECAVIDA? (Carreira & Negcios: Reportagens: ed 24 2010), imprescindvel expor ao profissional a estrutura da empresa, suas normas, seus procedimentos internos e todas as informaes que iro lhe dizer respeito. Sendo assim o mesmo de interagir e participar ativamente da vida da organizao. Na reportagem ADMINISTRADOR EM QUESTO tem um exemplo de como uma boa gesto de um administrador pode no s aumentar os lucros de uma empresa, como tambm aumentar a qualidade e satisfao dos consumidores. Ento antes de querer ser um administrador tem que ter em mente que administrar como diz Chiavenato uma arte, tem que senti-la, onde a caixa de ferramentas de um administrador tudo aquilo que ele leva consigo desde as experincias vividas na infncia ate as vividas nos dias de

hoje. Seja um estrategista e no um simples operador, pois a estratgia pode fazer a diferena, faa sua estratgia visando um objetivo assim alcanara os resultados. REFERNCIAS Carreira & Negcios: Reportagens : ed 24 2010.http:<//carreiraenegocios.uol.com.br/gestaomotivacao/23/financas-administracaosua-empresa-e-precavida-178782-1.asp>Acesso maio de 2011. Chiavenato, Idalberto; Cartas a um jovem administrador; Administrador em ao: Jornal do sindicato dos trabalhadores do Rio Grande do Sul- Pag. 03Numero: 90 Ano: 2007. em:8 de

ANEXOS Sua empresa precavida? Ter um administrador multifuno que domine todas as atividades burocrticas no luxo, necessidade. Saiba por qu Atingir as metas de vendas ou executar um bom planejamento de marketing so alguns dos inmeros objetivos das empresas. Entretanto, nada disso possvel se no houver uma administrao eficiente por trs, que monitore todas as atividades burocrticas rigorosamente. Atentas a essa necessidade, as empresas esto cada vez mais apostando no administrador multifuno, que domina fluxo de caixa, controle de custos e despesas e, ao mesmo tempo, consegue construir um planejamento oramentrio a partir dos dados fornecidos pela contabilidade. Para o especialista Braulino Jos dos Santos, professor da Contmatic Phoenix (www.contmatic.com.br), desenvolvedora de softwares contbeis, garantir a sobrevivncia de uma pequena ou mdia empresa no tarefa fcil, j que a competitividade das PMEs est cada vez mais acirrada, o que exige uma maior administrao nos processos internos. "As pequenas e mdias empresas precisam de gestores conhecedores do 'trip' Contabilidade, Custos e Finanas. De acordo com a Lei n 10.406/2002 (Cdigo Civil) e seus artigos, todas as empresas devero ter a contabilidade formal; dispensada somente para os enquadrados como empreendedores individuais - regidos pela Lei complementar 128/2008." Segundo o professor, independentemente do segmento, o empresrio s conhecer o valor de mercado (custo) de algum produto ou servio se tiver conhecimentos em contabilidade, pois esta tambm servir para aumentar o grau de controles por meio de um eficiente plano de contas. "Entender os nmeros gerados pela contabilidade e elaborar um bom planejamento financeiro fundamental para traar estratgias a curtssimo, curto, mdio e longo prazo, com projees de investimentos e financiamentos. As PMEs precisam mudar a forma de utilizar a contabilidade. O setor contbil estratgico. Se bem estruturado, capaz de melhorar o desempenho das reas administrativa, financeira e tributria", complementa ele.

O diretor da Rede Nacional de Contabilidade, Marcos Apstolo, concorda que o planejamento financeiro dentro de uma empresa seja essencial, pois, segundo ele, os recursos bem dimensionados que daro sustentao aos negcios. "Outro dia, li um artigo de 1987 que explicava de que maneira as empresas 'quebram'. Se escrevermos outro artigo hoje, no tenho dvida de que seria pelo mesmo motivo. Falta de capital e descontrole financeiro, com certeza, seriam citados nesse artigo." Profissional polivalente

Entretanto, para obter o administrador multifuno, preciso saber identific- lo. Para Apstolo, primeiramente, a empresa tem que analisar o currculo e se certificar se este est compatvel com as suas necessidades administrativas. "Ele deve ter conhecimento em contabilidade, administrao, economia, tributrio, ser determinado, focado em custos, ter viso sistmica, ser equilibrado emocionalmente e extremamente atualizado na parte tecnolgica. Ou seja, tem que ser um profissional polivalente, o que muito difcil de encontrar no mercado", refora. Aps a contratao, imprescindvel expor ao profissional a estrutura da empresa, suas normas, seus procedimentos internos e todas as informaes que iro lhe dizer respeito. Para Braulino Jos dos Santos, essencial que o profissional tenha uma slida formao acadmica somada a experincias em mais de uma empresa, atuando em vrios departamentos e atualizado com certificados de cursos de curta durao dos diversos assuntos, como: contabilidade, custos, finanas, matemtica financeira, planejamento, oramento, formao de preo, tributos e outros. " importante levar em conta os cursos de educao continuada, pois defendo que muitos destes so bastante focados e certamente contribuiro para este profissional se manter atualizado e acompanhar a dinmica das empresas sobre todos os aspectos. Dominar alguns itens bsicos serve para qualquer outra funo administrativa nas empresas, bem como conhecer os conceitos de contabilidade, custos e finanas. Isso contribuir para o sucesso profissional e, consequentemente, o sucesso da empresa", finaliza.

ADMINISTRADOR EM QUESTO Prosseguindo com nossa srie de reportagens sobre o sucesso do trabalho do Administrador nas empresas pblicas, esta edio do jornal Administrador em Ao vai falar sobre o caso da Corsan. O Administrador Paulo Roberto Pereira Machado o Superintendente de Desenvolvimento Institucional e um dos integrantes do comit de implantao do Programa de Melhoria de Gesto da empresa. Ele trabalha h 31 anos na Corsan, dos quais 25 anos dedicados aos recursos humanos. Instalado em 2004, o Programa vem obtendo excelentes resultados e, segundo o Administrador, proporcionou um salto de qualidade na empresa. A melhoria da gesto passa por trs pilares aqui na Corsan: as pessoas, o mtodo e a tecnologia da informao. O sucesso alcanado est baseado nestes trs elementos, afirma Machado. Este sucesso pode ser mensurado de algumas maneiras. Uma delas o reconhecimento da comunidade cientfica pelo trabalho realizado atravs dos prmios recebidos em novembro pela eficcia e eficincia do Programa Nacional de Qualidade em Saneamento, e tambm pela participao no Programa Gacho de Qualidade. O reconhecimento dos usurios, os clientes finais, tambm uma realidade que materializa este sucesso. O ndice de satisfao do servio da Corsan , em mdia, de 98% no interior do Estado. O Administrador de empresa pblica desta edio do jornal do Sindaergs, Paulo Roberto Pereira Machado, superintendente da Corsan, comenta como funciona o Programa de Melhoria de Gesto. Segundo ele, que compe o grupo de coordenao na empresa, muitos resultados j esto surgindo com a aplicao das aes desde 2004. Administrador em Ao-Como comeou o Programa? Paulo Machado O Sucesso de uma idia que se passou a empregar a partir de 2004, desenvolver um programa que desse um salto de qualidade na companhia. Porque sempre se teve padres elevadssimos de qualidade na questo da gua. Ns temos hoje 97% de qualidade no nvel da gua enquanto que o prprio Ministrio da Sade exige 80% de qualidade de gua (IQA). Isso nos habilitou e nos encorajou para que ns empregssemos um programa de qualidade de gesto. A base desse Programa, que leva em considerao o PGQP/RS e o Programa Nacional de Qualidade em Saneamento nos habilitou e entusiasmou a aplicar o plano de melhorias. Administrador em Ao No que se baseia o processo de trabalho? Paulo Machado

 Nos baseamos em 3 pilares: metodologias, TI,e, para dar sustentao a isso, as pessoas que so para ns a mola que move tudo isso. Porque no adianta ter alta tecnologia com processos de trabalho e metodologias bem definidas se no tivermos pessoas preparadas para trabalhar com isso. Ento, temos que crescer nesses trs itens de forma equnime para que ao final tenhamos um belo processo de trabalho. Administrador em Ao Como o Administrador se coloca neste processo? Paulo Machado Nosso programa de gesto um grande programa de qualidade e o sucesso s acontece se as duas pontas da empresa entendem e se engajam ao processo. Ento, desde a diretoria at os funcionrios da ponta entendem que o nosso objetivo levar gua com qualidade e que a populao se sinta satisfeita com o nosso trabalho. Eu sou um dos integrantes do comit de instalao e me inseri completamente no programa. Eu estou de corpo e alma neste processo e hoje no se faz nada na companhia sem se ter em mente que existe o Programa de Melhorias. Administrador em Ao E os resultados do Programa? Membro fundamental para o sucesso do programa na empresa Paulo Machado Alm dos prmios conquistados pela qualidade dos servios oferecidos pela associao Brasileira de Engenharia Sanitria este ano, podemos citar que a empresa est investindo em 2008 R$ 241 milhes de recursos prprios e isto um sinal de que as coisas esto indo pelo caminho certo. Ns temos tambm um programa de participao nos resultados e ano passado ns arrecadamos R$ 21 milhes e distribumos R$ 6 milhes para os empregados, s para citar um resultado. Outro resultado o ndice de satisfao dos clientes que em algumas unidades chega a 85%. Isto j um grande resultado para ns. Administrador em Ao O investimento um bom resultado? Paulo Machado No adianta investir se no temos bons processos de trabalho, metodologias bem desenhadas,

tecnologia de informao de primeira linha e pessoas qualificadas capacitadas para lidar com toda essa tecnologia. Ento, no s o investimento, s o valor monetrio que importa. No se investe em Tecnologia e metodologias se no se investir em pessoas. Hoje, a Corsan est pensando em um futuro para cinco anos. Assim, com este sistema, eu posso saber o que eu vou fazer quais os indicadores, quais as metas que temos que atingir para termos os melhores resultados de satisfao e retorno financeiro.