UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA

SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

CURSO SUPERIOR DE RECURSOS HUMANOS

MARIA DO CARMO COUTINHO DE FREITAS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII

SANNY MODAS

MACAPÁ-AP
2017
MARIA DO CARMO COUTINHO DE FREITAS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII

SANNY MODAS

MACAPÁ-AP
2017
 RESUMO

Este estudo tem o objetivo principal que busca comprovar a viabilidade de um

empreendimento comercial focado em roupas de tamanhos especiais femininos.
Neste momento vamos entender mais a fundo sobre a empresa Sanny Modas, uma
loja que atua no segmento de roupas de tamanhos grandes, e tem objetivo de
apresentar as estratégias competitivas.

A moda através dos tempos ditou tendências que influenciaram as formas dos
corpos das mulheres. E a Sanny Modas, é uma loja de roupas para tamanhos maiores,
é um mercado com grande potencial de expansão, especialmente devido ao aumento
da população com sobrepeso e obesa no Brasil.

Este projeto analisa as atividades desenvolvidas na empresa: Sanny Modas,

no que concerne as disciplinas: Planejamento Estratégico, Técnicas de Negociação e
Treinamento e Desenvolvimento. Com isso, temos a intenção de fazer uma
amostragem de como a empresa está se comportando em suas práticas gestoras, em
relação as matérias estudadas, fundamentadas nos conhecimentos teóricos
adquiridos em sala de aula.

Palavras-Chave: Moda, estratégia, tamanhos especiais, sobrepeso e

empreendimento.
 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.......................................................................................................05
2. OBJETIVOS GERAIS............................................................................................06
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS..................................................................................06
4. A EMPRESA - HISTÓRICO...................................................................................06
4.1. Natureza e ramo de atuação...............................................................................06
4.2. Porte da empresa................................................................................................06
4.3. Filiais e colaboradores.........................................................................................07
4.4. Organograma.......................................................................................................07
5. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.......................................................................07
5.1. Verificar se a empresa possui um planejamento estratégico e viabilidade da
implantação das estratégias.......................................................................................07
5.2. A empresa adota a administração estratégica......................................................08
5.3. Identificar qual o tipo de planejamento que a empresa utiliza..............................09
5.4. Quais as estratégias utilizadas pela empresa?....................................................09
5.5. Se as estratégias são fortes ou fracas;.................................................................10
5.6. Se as estratégias são direcionadas: recursos humanos ou recursos não
humanos.....................................................................................................................12
6.TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO...............................................................................13
6.1. Qual tipo de estratégia de negociação que a empresa utiliza?.............................13
6.2. A empresa é ética nas negociações?...................................................................13
6.3. Tipos de conflitos? Exemplos; opiniões, interesses, necessidades, discussões,
competição e conflitos................................................................................................14
6.4. Estilo de negociação? Exemplos; estilo restritivo, estilo ardiloso, estilo
amigável.....................................................................................................................15
7. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO.............................................................16
7.1 Quais os principais tipos de treinamento e desenvolvimento................................16
8. CONCLUSÃO.........................................................................................................18
9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................................19
1. INTRODUÇÃO

Este trabalho tem o objetivo de identificar na estrutura organizacional, as

disciplinas de Planejamento Estratégico, Técnicas de Negociação, no intuito de
explorar as disciplinas estudadas em sala de aula no Curso de Gestão de Recursos
Humanos.

Este projeto destina-se a apresentar a empresa Sanny modas, empresa que

atua no ramo de vendas de confecções no varejo.

A informação é o principal instrumento, para o mundo competitivo e a

concorrência entre as empresas, sendo que no mundo de hoje quem possui esse
poder acaba se tornando proprietário da informação. As organizações necessitam da
informação para tomar decisões e assim obter sucesso, pois sem ela não há
estratégias, mudanças ou até mesmo a própria empresa.

A Sanny Modas Atual é uma empresa que trabalha na área de roupas de

tamanhos especiais, que tem como objetivo proporcionar cada vez mais as pessoas
com a satisfação em vestir com qualidade e variedades de marcas de roupas, pelos
preços acessíveis.

O propósito da área de Recursos Humanos dentro da empresa é; explorar e

aplicar a habilidade de educar, desenvolver, capacitar, reconhecer e integrar pessoas.
Promovendo a qualidade devida, e buscando criar um ambiente de trabalho propicio
a evolução humana e a produtividade. Todas as áreas da empresa possuem uma
ligação direta com o cliente, pois o mesmo é considerado o centro de todas as
operações.
2. OBJETIVOS GERAIS
Atuar com estratégia diretamente no planejamento, na organização e no
desenvolvimento da empresa, estabelecendo uma proposta de recursos humanos
referenciando o autodesenvolvimento das pessoas para o cumprimento eficiente das
atividades para alcançar os objetivos e metas individuais e organizacionais.

3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Definir normas e procedimentos, estabelecendo políticas de administração de

pessoal, e atrair e reter talentos humanos com novas competências e habilidades,
fornecendo alternativas de solução que visam eliminar as disfunções através de
observações e diagnósticos, tendo rapidez de decisão entre alternativas, identificação
e dimensionamento de riscos.

Dissertar sobre as matérias estudadas em sala, aplicando-as da melhor forma

possível dentro da empresa, possibilitando um ambiente humanizado, proporcionando
a participação das pessoas no processo decisório.

Apoiar a construção de uma imagem positiva e amplificada da empresa

perante os diferentes públicos e a sociedade.
4. A EMPRESA - HISTÓRICO
A empresa Sanny modas inicia suas atividades no ano de 2009, seu
proprietário antes de abrir a loja, já praticava a comercialização de jeans para
conhecidos. A Sanny modas vende em média cerca de 350 peças de tamanho
especial.

A Empresa Sanny modas está inscrita no CNPJ: 376.826.74/0001-23 e

Inscrição Estatual 635.426-09 e está localizada no centro comercial de Macapá.

4.1- Natureza e ramo de atuação

A Sanny modas é uma empresa especializada na comercialização de peças
de tamanho especial.

4.2- Porte da empresa

A empresa Sanny modas é considerada uma empresa de médio porte.
4.3- Filiais e colaboradores
Com 08 anos já atuando no mercado a Sanny modas começou com apenas
6 funcionários e hoje conta com 18 colaboradores. Sendo que a empresa conta com
2 lojas. Uma no centro comercial e outra dentro de um Shopping da cidade.

4.4- Organograma

Direção

Recursos
Humanos

Gerente Gerente
Comercial De Vendas

Vendedor Caixa

5. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Planejamento estratégico é o processo de elaborar a estratégia - definindo a

relação entre a organização e o ambiente.

O processo de planejamento estratégico compreende a tomada de decisões

sobre qual o padrão de comportamento que a organização pretende seguir, produtos
e serviços que pretende oferecer, e mercados e clientes que pretende atingir.
(MAXIMIANO, 2006).

5.1. Verificar se a empresa possui um planejamento estratégico e viabilidade de

implantação das estratégias.

Planejamento Estratégico é uma metodologia gerencial que permite

estabelecer a duração a ser seguida pela organização visando um maior grau de
interação com o ambiente. Trata-se de um processo continuo durante o qual é definido
e revisado a missão da organização, a visão do futuro, os objetivos e os projetos de
intervenção que visam à mudança desejada. Permite que todos os esforços sejam
realizados pela organização em qualquer área, tenham unidade e sejam coerentes
com o objetivo único de obter um desempenho superior.
 Para que a Sanny Modas Atual, mantenha o sucesso, é fundamental que a
empresa esteja de acordo com um determinado planejamento no qual permite que
sejam cumpridos bem seus objetivos e em vez de acreditar que a forma como sempre
foram feitas as coisas, é a melhor para o sucesso no futuro. A Sanny Modas investiga
quais são os pontos fortes e fracos dos concorrentes, assim, cada ação decidida vai
ajudar para que a empresa se torne a melhor do ramo de roupas de tamanhos
especiais.

O planejamento estratégico é, portanto uma forma de organizar as ações de

uma empresa, grande ou pequena, para que as coisas funcionem de maneira que foi
arquitetada e não existe uma única forma de fazer isso. Para a empresa Sanny Modas,
a primeira fase de todo processo são os valores que a empresa adota para trabalhar
no seu cotidiano, em seguida são elaborados os processos decisórios e então
considera o planejamento estratégico da empresa como um todo concebido pelos
níveis hierárquicos mais altos da empresa e relacionado com objetivos de longo prazo.
O planejamento estratégico, também precisa elaborar uma estratégia com o intuito de
alcançar os resultados projetados, pois depois do planejamento é preciso fazer
funcionar essa estratégia de forma que seja executada de maneira eficiente e eficaz.

A implantação da estratégia evidencia a estratégia adotada pela empresa para

superar os seus desafios estratégicos, demonstrando as partes interessadas, os
resultados financeiros que asseguram a sustentabilidade da instituição e os ganhos
econômicos, sociais e ambientais gerados explicitando a contribuição da empresa
Sanny Modas no cumprimento da instituição para sociedade brasileira. Na Sanny
Modas, a estratégia é a forma de direcionar a empresa ao aproveitamento dos
recursos que possui, e a orientação de um caminho a seguir, perante os diferentes
objetivos.

5.2. A empresa adota a administração estratégica.

A administração estratégica é um processo contínuo que leva em consideração

as mudanças mesmo aquelas impossíveis de se prever, neste caso, á estratégias
poderá ser tão modificada que lembrará apenas de relance a estratégia inicialmente
pretendida.
 Na Sanny Modas, a administração estratégica é adotada para que o processo
contínuo de determinação da missão e objetivos da empresa, no conceito de seu
ambiente e de seus pontos fortes e fracos.

A administração estratégica é um enfoque sistemático a uma responsabilidade

importante e cada vez mais essencial da administração geral, para posicionar e
relacionar a empresa a seu ambiente de modo que garanta seu sucesso continuando
e a coloque a salvo de eventuais surpresas.

O projeto como com a implantação do ajuste da empresa a mudanças em seu

ambiente externo, ao que chamam isto de atividades de estratégicas, ou
administração estratégica.

Os resultados da atividade estratégica são representados por produtos,

serviços, estratégias de competição para atacar os mercados (novos ou
abandonados) e novas respostas a desafios sociais e políticos.

5.3. Identificar qual o tipo de planejamento que a empresa utiliza;

Para por em pratica o planejamento estratégico, a Sanny Modas, desenvolve

um planejamento tático, onde determina antecipadamente o que se deve fazer e quais
os objetivos devem ser alcançados, podem ser definido como objetivo de melhorar o
resultado em uma determinada área da empresa e não toda a empresa, ela é
planejada por níveis, mas inferiores da empresa com o objetivo de uma melhor
utilização dos recursos disponíveis.

Visa dar condições racionais para que se organize e dirija a empresa ou seu
departamento ou divisões, a partir de certas hipóteses a requisitos da realidade atual
e futuras. São objetivos de médio prazo e que abrangem cada unidade especifica da
empresa. E também, o planejamento operacional, onde há a análise dos recursos
financeiros humanos e mercadológicos.

Onde pode ser considerado como a formalização, principalmente através de

documentos escritos, das metodologias, desenvolvimento e implantação
estabelecida.

São objetivos específicos e de curto prazo voltados para a execução das

operações cotidianas da organização referem-se geralmente a cada tarefa
especificamente.
5.4. Quais as estratégias utilizadas pela empresa?

A estratégia é um instrumento administrativo facilitador e utilizador das

interações da empresa com os fatores ambientais e com os fatores internos que
estabelecem os valores e estilos administrativos, e também a hierarquia das pessoas
e sistema dentro dela. Com uma visão competente e uma boa estratégia, a empresa
vai alcançar bons resultados e sucesso.

Na Sanny Modas, está sendo utilizada a estratégia de crescimento, certo de

que a combinação de estratégias deve ser feita de forma que aproveite todas as
oportunidades possíveis, e utilizando a estratégia certa no momento certo. Na Sanny
Modas, o ambiente está proporcionando situações favoráveis que podem transformar-
se em oportunidades, como lançar novos produtos e aumentar o volume de vendas e
com o crescimento contínuo, algumas ações estão sendo colocadas em pratica; por
exemplo.

- Estratégia da inovação: a empresa procura antecipar-se aos concorrentes

através da busca constante de desenvolvimento e lançamentos de novos produtos
utilizando novas tecnologias, no qual busca ter acesso rápido e todas as informações
num mercado de evolução tecnológico.

- Estratégia da Expansão: O processo de expansão da Sanny Modas está

sendo muito bem planejado para dar suporte ao seu crescimento. Com a estratégia
de crescimento, observa as oportunidades proporcionadas pelas situações favoráveis
e mantêm a busca constante do desenvolvimento e lançamento de novos produtos ou
serviços utilizados, novas tecnologias mantendo o planejamento para o crescimento
da empresa.

5.5. Se as estratégias são fracas ou fortes?

Além disso, a estratégia organizacional tem seus desdobramentos. As forças e

fraquezas são determinadas pela oposição atual da empresa e se relacionam quase
sempre a fatores internos.

O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da empresa, uma vez,
que ele é resultado das estratégias de atuação definidas pelos próprios membros da
empresa. Durante a análise quando for percebido um ponto forte, ele deve ser
ressaltado ao máximo, e quando for percebido um ponto fraco, a empresa deve agir
para controlar ou, pelo ao menos, minimizar seu efeito.

Na Sanny Modas entende que o planejamento estratégico entre a eficiência e

a eficácia, e a estratégia organizacional envolve os aspectos fundamentais.

A estratégia da Sanny Modas: “É proporcionar a todas as mulheres acima do

peso, em estar bem vestidas em qualquer ocasião.”

Seus pontos fortes:

- Ótima Localização;

- Produtos Modernos e de Qualidades;

- Preço Acessível;

- Diversidades de Produtos;

- Diversas Condições de Pagamentos;

- Atendimento Diferenciado aos Clientes.

Pontos Fracos:

- Limitada Variedade de Produtos;

- A Estagnação da Moda quando não há o acompanhamento das atuais

tendências da moda.

- Lojas na mesma localidade, mesmo segmento;

- Pouco estacionamento próximo a loja.

A Estratégia Organizacional é um conjunto de manobras que se desenvolve em

um ambiente competitivo, aproveitando as oportunidades e esquiva-se das ameaças
ambientais ao mesmo tempo em que se aplicam mais intensamente as forças e se
corrige as fraquezas.

As oportunidades da Sanny Modas é:

- Conquistar clientes e o mercado de roupas de tamanhos especiais;

- Oferecer sempre com a melhor qualidade;

 - Clientes que terão um atendimento diferenciado, pois o mercado da moda,
com o qual o empreendimento trabalha está crescimento como mostra algumas
pesquisas, da mesma forma que a renda da mulher brasileira e sua participação no
mercado de trabalho.

*As ameaças;

Principal será futuras lojas do mesmo segmento na região, pois como aponta
as pesquisas esse público está aumentando a cada dia.

5.6. Se as estratégias são direcionadas: Recursos Humanos, Recursos não

Humanos;

A Sanny Modas utiliza a estratégia direcionada nos Recursos Humanos, que

são políticas e procedimentos do Rh, gestão de desempenho, treinamento e
desenvolvimento, desenvolvimento de carreira, comunicação sucessão e
recrutamento e seleção. No Recursos Humanos tem cada vez mais a participação na
elaboração da visão, da missão, planejamento estratégico da empresa, realizando
atividades e colaborando para que os planos departamentais acontecem de acordo
com este compromisso, buscando atingir os objetivos estabelecidos pela empresa. A
estratégia faz parte dos objetivos estratégicos da missão e da visão que pretende
realizar e é balizada por dois tipos de analise.

A missão organizacional é a proposta para a qual ou a razão pela qual uma

organização existe, pois ela estabelece a sua meta. A missão da Sanny Modas é
proporcionar a completa satisfação ao cliente oferecendo um produto de excelente
qualidade que atenda as suas necessidades.

A visão da empresa Sanny Modas, é ser reconhecida no mercado como a

empresa que vende moda para tamanhos especiais e revela-se capaz de preencher
a lacuna verificada neste setor.

As estratégias direcionadas aos Recursos Humanos, busca conquistar e

manter pessoas na organização, trabalhando e dando o máximo de si, com atitude
positiva e favorável.A estratégia do Recursos Humanos busca melhoria continua na
excelência da empresa representando um pacto mais amplo profundo e duradouro.

Para isso, eles contam com os clientes que são os principais responsáveis pelo
sucesso em relação á compras, ajudando no pagamento dos colaboradores e também
os fornecedores onde a relação de parceria entre cliente e fornecedor atinge um
elevado grau de evolução traduzida em confiança mutua, participação, fornecimento
com qualidade.

O trabalho em equipe é feito com a ajuda dos gestores aos colaboradores a fim
de ter êxito em todas as funções.

6.TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

6.1.Qual tipo de estratégia de negociação que a empresa utiliza?

Para a Sanny Modas Atual, negociar é mais que arte, representa o processo
de comunicação eficiente, baseada na coragem de enfrentar desafios. Em um mundo
em que a modernização faz frente aos negócios e a competição estabelece relações
de trocas cada vez mais complexas, algumas características do mercado ostentam
praticas novas para sobrevivência das empresas.

A Sanny Modas utiliza fatores estratégicos como planejamento e organização,

habilidades pessoais, treinamentos e disciplina, autodesenvolvimento, inovação,
visão, flexibilidade e adaptabilidade, são alguns exemplos de desenvolvimento da
empresa. Todas as negociações devem superar as expectativas do cliente e qualquer
diferencial pode conquistar fidelidade e aliados fixos que auxiliam no marketing de
produtos e serviços.

Os objetivos comuns da Sanny Modas são as valorizações de opiniões em

geral, a confiança na própria habilidade, o compromisso serio ao trabalho e
compartilhar a motivação provocando uma negociação colaborativa para empresa.

Para que o processo de negociação seja eficiente deve seguir algumas etapas
como; preparar-se, planejar a negociação, organizar a reunião, conduzir a negociação
e administrar a conclusão.

A negociação está presente nas situações mais comuns de nossas vidas.

6.2.A empresa é ética nas negociações?

“Ética é uma questão importante na tomada de decisão e nas negociações”

(Andrade; Et,.al 2007.13).
 A Sanny Modas possui uma regra; ”Trate sempre o outro negociador da mesma
forma como você gostaria de ser tratado por ele”.

A empresa Sanny Modas, trata desse jeito, pois humanizar o processo e ajudar
a construir um relacionamento sólido e efetivamente profissional seguido de respeito
e honestidade que afinal caracterizam um ambiente ético na negociação. A ética é o
estudo dos juízos de apreciação referentes á conduta humana suscetível de
classificação do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente à determinada
sociedade, de modo absoluto.

Nos dias atuais, muito se tem falado sobre a ética, mas pouco se tem feito para
tornarem mais éticas as negociações conduzidas em nome de empresas que juram
em tê-las como um de seus principais valores.

Na Sanny Modas ao se falar em negociação, há de considerar-se em um

relacionamento entre pessoas que podem ser reconhecidas como negociadores que
devem levar em conta que a ética é uma questão importante na tomada de decisões
nas negociações. A ética na negociação é muito importante, é a ciência que estuda a
conduta dos seres humanos, analisando os meios que devem ser empregados para
que a referida conduta se reverta sempre em favor do homem, a ética não é inventada
por um sábio, ela se origina na relação viva entre duas pessoas. Portanto a ética é
relacional, surge do convívio das pessoas e das comunidades, empresas, etc..

6.3.Tipos de conflitos;

Na Sanny Modas não há conflitos nas negociações, pois tem o objetivo de

atingir um acordo aceitável entre ambos assim é usado como estratégia chegar a um
acordo aceitável entre as duas partes, e com isso apresentar soluções definitivas para
situações de conflitos.

Porem a Sanny Modas é uma empresa privilegiada no mercado, pois além de

oferecer ao público, roupas de tamanhos especiais, é uma empresa de qualidade das
mais variedades de marcas de roupas, e seus preços acessíveis.

E oferece os melhores mix e lançamento moderno no mercado.

Vantagens de adquirir as roupas de tamanhos especiais, negociado pela

empresa.
 *Diferenciais Competitivos;

*Variedades de Produtos;

*Satisfação em vestir com qualidade e variedades de marcas de roupas.

*Preços Acessíveis;

*Negociação de maneira justa aos dois lados e liberdade de expressão nas

negociações.

*Atendimento diferencial ao público de roupas de tamanhos especiais. A Sanny

Modas é uma empresa que é especializada em tamanhos grandes, e acredita que a
confiança deve ser à base de tudo para uma boa negociação em seus
relacionamentos. Criar vínculos de qualidade entre os colaboradores para juntos
tratarem de todas as negociações, buscando ideias inovadoras em gestão, produtos
e serviços que correspondam à modernidade. E a partir daí, a empresa continua
crescendo e progredindo, e que possa oferecer oportunidades para seus
colaboradores, e referência de qualidade nas boas técnicas de negociação.

6.4.Estilo de Negociação;

A empresa negociar o tempo todo, com diversas pessoas e por diversos

motivos. Não há como conviver em sociedade sem que se tenha um mínimo de
habilidade para negociar, onde duas pessoas competitivas levarão a negociação por
um caminho muito diferente de uma negociação feita entre duas pessoas mais
flexíveis, ou de um par composto por uma flexível, e a outra mais competitiva.

Na Sanny Modas utilizamos o estilo amigável, pois mesmo dentro da

competitividade o objetivo principal é manter um relacionamento agradável com o
negociador, independente do resultado, que enfatiza a negociação facial e a
cordialidade. Com o estilo amigável o negociador combina a consideração com a
confiança, independente de alcançar ou não seus objetivos, o importante é manter o
relacionamento cooperativo e simpático com o seu oponente.
7. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Treinamento e Desenvolvimento é uma ferramenta e processo de

desenvolvimento humano com foco em resultados e melhoria contínua de
competências. A intenção é gerar maior compreensão sobre as maneiras de
possibilitar que as pessoas cresçam.

O Treinamento é voltado para o condicionamento da pessoa; para a execução

de tarefas. Já o Desenvolvimento é voltado ao crescimento da pessoa em nível de
Conhecimento, Habilidade, Ação e Atitude, Valores e Equilíbrio Emocional.

7.1 Quais os principais tipos de treinamento e desenvolvimento

A constante atualização e qualificação dos profissionais se tornaram requisitos

obrigatórios no mercado atual, que se encontra cada vez mais competitivo. Com isso,
o treinamento e desenvolvimento de pessoas é hoje um dos fatores primordiais para
o sucesso de uma organização. Cursos, reuniões e até mesmo apresentações de
produtos se tornam cada vez mais comuns.

A constante atualização e qualificação dos profissionais se tornaram requisitos

obrigatórios no mercado atual, que se encontra cada vez mais competitivo. Com isso,
o treinamento e desenvolvimento de pessoas é hoje um dos fatores primordiais para
o sucesso de uma organização.

Cursos, reuniões e até mesmo apresentações de produtos se tornam cada vez

mais comuns através de uma tela de um computador. Desde uma simples reunião
para acertar detalhes com entre equipes até apresentações de resultados para
investidores ocorrem cada vez mais através do mundo virtual.

O treinamento e desenvolvimento de pessoas têm sido muito procurado como

uma ferramenta que garante a competitividade no mercado atual. Esse conjunto de
ações ajuda a capacitar e a reter os profissionais de acordo com as tendências atuais,
ao mesmo tempo em que alinham as atividades desempenhadas por eles aos
objetivos da organização. Como resultado, há melhorias significativas na qualidade
do trabalho.

Alguns treinamentos também ajudam na orientação de investimentos e gastos

necessários para que a empresa mantenha o crescimento mesmo em tempos difíceis
e em momentos nos quais ainda não possui clientes suficientes para se manter com
lucro, por exemplo.

Saber se relacionar em equipe é uma habilidade que deve ser estimulada para
os colaboradores realizarem um bom trabalho, construindo ainda o clima
organizacional, gerando a fidelização de clientes e estabelecendo ótimas parcerias.

Entre os principais tipos de treinamentos e desenvolvimento de pessoas

destacam-se os treinamentos comportamentais, cujo objetivo é trabalhar o
relacionamento interpessoal dos colaboradores, de modo que eles desenvolvam a sua
inteligência emocional para lidar com diferentes pessoas e situações. Esse tipo de
capacitação é fundamental, uma vez que a formação de bons profissionais não
envolve somente a parte técnica.

Os pensamentos e emoções influenciam diretamente no comportamento das

pessoas, ou seja, tudo o que acreditamos reflete-se diretamente em nossas atitudes,
que acabam gerando consequências. Com isso, o ambiente corporativo se encaixa
pelo fato de que parte das limitações de uma organização pode estar relacionada ao
comportamento de seus colaboradores.

No âmbito corporativo, o treinamento e desenvolvimento de pessoas acontece

em grupo, geralmente com a ajuda da área do RH (recursos humanos). Ao atuarmos
com desenvolvimento humano, optamos pela saúde mental do ser humano, e isso nos
obriga a promover o crescimento e a desenvolver o potencial das pessoas com total
responsabilidade.

Os objetivos dos treinamentos comportamentais devem ser alinhados de

acordo com as expectativas da empresa, pois antes de provocar uma mudança
comportamental, é necessário realizar uma análise das competências a serem
trabalhadas seguindo a linha do perfil de cada colaborador.

O primeiro passo é fazer uma análise o perfil dos funcionários para identificar
quais as competências devem ser trabalhadas. Desta forma será possível elaborar
uma capacitação voltada para estimular a mudança comportamental necessária.

É importante lembrar que antes de fazer mudanças, é fundamental estar

preparado para estas.
8. CONCLUSÃO

Diante deste trabalho percebemos o quanto os temas são importantes para o

crescimento e fortalecimento da empresa, sendo também um método fundamental
para que possam desenvolver de maneira pratica os conhecimentos teóricos
adquiridos com base nas disciplinas estudadas.

Observamos o quanto o Planejamento Estratégico é vital dentro da empresa

que deve ser feito para os demais se organizem em função do bem comum para que
centenas de ações diárias sejam realizadas de forma correta tornando assim um
sucesso para empresa. Avalia o posicionamento da empresa no mercado por meio de
estudos interno e externo dos pontos fortes e fracos, das oportunidades e ameaças
da empresa. Com o objetivo de formular um planejamento estratégico coerente com
as características e particularidade da empresa, ajudando para que a Sanny Modas,
se torne a melhor empresa do ramo de roupas de tamanhos especiais.

As Técnicas de Negociação são possíveis perceber que negociar é mais que a

arte, representa o processo de comunicação eficiente. Todas as negociações devem
superar as expectativas do cliente e qualquer diferencial pode conquistar fidelidade e
aliados fixos que auxiliam no marketing de produtos e serviços. Na negociação
fundamental identificar os conflitos ou incompatibilidade existentes, bem como
esclarecer os objetivos que pretende alcançar.

Vivemos em um mundo em que a sobrevivência, depende da nossa boa

relação, com a natureza e com as pessoas.

A Sanny Modas é uma empresa com desenvolvimento de conhecimento,

valores e atitudes que contribuem para sobrevivência dos sistemas naturais do
planeta e para a emancipação humana.
9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

MACEDO, Manoel Carlos dos Santos. ROCHA, Renato Mendonça da. Rotinas
aplicadas ao departamento de pessoal das empresas. Porto Alegre: CRC/RS, 2005.

MARRAS, J. P. Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico.

5. ed. São Paulo: Futura, 2002.

MARTINELLI, D. P. Negociação empresarial: enfoque sistêmico e visão estratégica.

São Paulo: Manole, 2002.

MARTINELLI, D. P. ALMEIDA, A. P. Negociação e solução de conflitos: do impasse

ao ganha-ganha através do melhor estilo. São Paulo: Atlas, 1998.

MATOS, Francisco Gomes. Negociação gerencial: aprendendo a negociar. Rio de

Janeiro: José Olympio Editora, 1989.

MELLO, Lérida Gherardini Malagueta Marcondes de. Técnicas de negociação. São

Paulo: Editora Sol, 2014.

MORAES, Renato Bulcão de. Planejamento estratégico. São Paulo: Editora Sol, 2012.

NASCIMENTO, Eunice Maria. Administração de Conflitos. IN: Volume V. Coleção

Gestão Empresarial. Curitiba: Gazeta do povo, 2002.

CAVALCANTI, Francisco Antonio. Planejamento estratégico participativo: concepção,

implementação e controle de estratégias. São Paulo: Editora Senac,

OIT – Organização Internacional do Trabalho. Manual de negociação coletiva e

resolução de conflitos no serviço público. Genebra: Departamento des Actividades
Sectoriais, 2011.
 UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA
SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO
CURSO SUPERIOR DE RECURSOS HUMANOS

MARIA DO CARMO COUTINHO DE FREITAS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VIII

SANNY MODAS

MACAPÁ-AP
2017
 MARIA DO CARMO COUTINHO DE FREITAS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VIII

SANNY MODAS

MACAPÁ-AP
2017
 RESUMO

A moda através dos tempos ditou tendências que influenciaram as formas dos
corpos das mulheres. E a Sanny Modas, é uma loja de roupas para tamanhos maiores,
é um mercado com grande potencial de expansão, especialmente devido ao aumento
da população com sobrepeso e obesa no Brasil.

Este estudo tem o objetivo principal que busca comprovar a viabilidade de um

empreendimento comercial focado em roupas de tamanhos especiais femininos.
Neste momento vamos entender mais a fundo sobre a empresa Sanny Modas, uma
loja que atua no segmento de roupas de tamanhos grandes, e tem objetivo de
apresentar as estratégias competitivas.

Este projeto analisa as atividades desenvolvidas na empresa: Sanny Modas,

no que concerne as disciplinas: Sistemas para Operações de Recursos Humanos,
Desenvolvimento Sustentável e Saúde e Segurança no Trabalho / Benefícios e
Assistência Social. Com isso, temos a intenção de fazer uma amostragem de como a
empresa está se comportando em suas práticas gestoras, em relação as matérias
estudadas, fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula.

Palavras-Chave: Sistemas, Social, tamanhos especiais, Segurança e

Desenvolvimento.
 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.......................................................................................................05
2. OBJETIVOS GERAIS............................................................................................06
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS..................................................................................06
4. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.......................................................................06
4.1.Os contratos trabalhistas de acordo com a legislação...........................................07
4.2. Demonstrar a rotina de admissão.........................................................................07
4.3.Tipos de Contratos: por tempo determinado, interminado, estágio, menor
aprendiz......................................................................................................................08
4.4.Quais as rotinas de permanência possui livro de ponto, quadro de horário, livro de
inspeção do trabalho, relógio de ponto, vale-transporte..............................................09
5. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL................................................................10
6. SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO / BENIFÍCIO E ASSISTÊNCIA
SOCIAL......................................................................................................................10
7. CONCLUSÃO.........................................................................................................11
8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................................11
1. INTRODUÇÃO

Este trabalho tem o objetivo de identificar na estrutura organizacional, as

disciplinas de Sistemas para Operações de Recursos Humanos, Desenvolvimento
Sustentável e Saúde e Segurança no Trabalho / Benefícios e Assistência Social, no
intuito de explorar as disciplinas estudadas em sala de aula no Curso de Gestão de
Recursos Humanos.

Este projeto destina-se a apresentar a empresa Sanny modas, empresa que

atua no ramo de vendas de confecções no varejo.

A informação é o principal instrumento, para o mundo competitivo e a

concorrência entre as empresas, sendo que no mundo de hoje quem possui esse
poder acaba se tornando proprietário da informação. As organizações necessitam da
informação para tomar decisões e assim obter sucesso, pois sem ela não há
estratégias, mudanças ou até mesmo a própria empresa.

A Sanny Modas Atual é uma empresa que trabalha na área de roupas de

tamanhos especiais, que tem como objetivo proporcionar cada vez mais as pessoas
com a satisfação em vestir com qualidade e variedades de marcas de roupas, pelos
preços acessíveis.

O propósito da área de Recursos Humanos dentro da empresa é; explorar e

aplicar a habilidade de educar, desenvolver, capacitar, reconhecer e integrar pessoas.
Promovendo a qualidade devida, e buscando criar um ambiente de trabalho propicio
a evolução humana e a produtividade. Todas as áreas da empresa possuem uma
ligação direta com o cliente, pois o mesmo é considerado o centro de todas as
operações.
2- OBJETIVOS GERAIS
Atuar com estratégia diretamente no planejamento, na organização e no
desenvolvimento da empresa, estabelecendo uma proposta de recursos humanos
referenciando o autodesenvolvimento das pessoas para o cumprimento eficiente das
atividades para alcançar os objetivos e metas individuais e organizacionais.

3- OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Definir normas e procedimentos, estabelecendo políticas de administração de
pessoal, e atrair e reter talentos humanos com novas competências e habilidades,
fornecendo alternativas de solução que visam eliminar as disfunções através de
observações e diagnósticos, tendo rapidez de decisão entre alternativas, identificação
e dimensionamento de riscos.

Dissertar sobre as matérias estudadas em sala, aplicando-as da melhor forma

possível dentro da empresa, possibilitando um ambiente humanizado, proporcionando
a participação das pessoas no processo decisório.

Apoiar a construção de uma imagem positiva e amplificada da empresa

perante os diferentes públicos e a sociedade.

4. SISTEMA PARA OPERAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS

No Brasil, como em todo o mundo, a atividade realizada pela área de Recursos

Humanos vem se transformando a cada dia.

Atualmente, seu principal desafio é acompanhar a evolução na forma como se

administram as empresas em uma economia globalizada num mundo ligado pela
tecnologia da comunicação.

É a época dos sistemas em ambiente cliente-servidor flexíveis, integráveis e

íntegros; das intranets; da integração e interligação dos mais diversos sistemas (ERPs
e Best-inbreeds ), em fim, da comunicação aproximando extremos.

Nesta onda, os principais representantes do mercado mundial de sistemas de

informação como ADP, BAAN, SAP, PeopleSoft, ORACLE, IFS entre outros,
percebendo a crescente oportunidade que o mercado Brasileiro passou a representar
após a sua inserção no mercado global, direcionaram mais atenção e recursos para
disputar uma considerável fatia de mercado com as empresas nacionais, que por um
lado oferecem produtos mais adequados a realidade brasileira, mas por outro lado
tendem a disponibilizar produtos com abrangência e escopo mais limitados.

4.1.Os contratos trabalhistas de acordo com a legislação:

Todo contrato de trabalho é feito dentro da legislação trabalhista vigente e

também de acordo com o sindicato da categoria que estipula as cláusulas especificas
de benefícios aos colaboradores. Estes não estão na CLT, porem devem ser seguidos
regiamente.

Na Sanny Modas são levadas em consideração também as particularidades de

cada colaborador com; auxílio moradia, auxilio combustível, gratificação por
produtividade e comissões.

E a empresa também preza sempre o bem estar do colaborador, tenta o

máximo ajudá-lo, tanto em bens materiais; (remuneração) quanto psicológicos,
(motivações e promoções).

O departamento de pessoal é a parte integrante da estrutura organizacional de

praticamente todas as empresas. Na Sanny Modas temos nosso próprio
departamento de pessoal com profissionais qualificados e prestativos, que realizam
diariamente as rotinas que são constituídas por três setores; Admissão, controle ou
manutenção e demissão.

E o departamento de pessoal que verifica se o contrato está de acordo com a

legislação. E todo o contrato da Sanny Modas é feito dentro da legislação.

4.2.Demonstrar a rotina de admissão:

Na admissão do colaborador todos os processos para a contratação ocorrem

da seguinte forma;

Após o processo de recrutamento e seleção.

O recrutamento é a busca de Recursos Humanos para suprir as necessidades

da empresa, antes de iniciar o recrutamento a empresa precisa definir as
características do colaborador que deseja contratar. Em geral o recrutamento na
organização é feito através de seleções de currículos no arquivo próprio da empresa,
por indicações dos próprios colaboradores ou contratação de empresa especializada
em recrutamento e seleção.
 O objetivo da seleção é escolher a pessoa mais adequada para preencher a
vaga. Após esta etapa, inicia-se então, o processo de contratação do regime CLT,
onde o candidato é encaminhado para a realização do exame admissional. Se o
candidato estiver apto para a função, emite-se a ASO (Atestado de Saúde
Ocupacional).

4.3.Tipos de Contratos:

Na empresa Sanny Modas todos os colaboradores sem exceção, são

registrados logo no seu primeiro dia de trabalho. São utilizados na empresa, os
seguintes tipos de contratos.

- Contrato de Experiência- O Contrato de experiência é o acordo individual de

trabalho em que as partes (empregador e empregado) estabelecem as cláusulas
relativas às relações de trabalho, como salário, cargo, função, horas de trabalho etc.,
e fixam também a data em que ocorrerá a sua extinção, que não poderá exceder os
limites fixados em lei.

É o contrato de trabalho por prazo determinado que proporcione ao empregador

a oportunidade de observar, durante o período, o desempenho funcional do
empregado na execução de suas atribuições e ao empregado a possibilidade de
examinar as condições de trabalho oferecidas e sua adaptação e integração, além de
simplificar os procedimentos por ocasião de seu término normal.

O contrato de experiência, forma de contrato a termo, não pode exceder 90

dias.

- Contrato de Autônomos - Utilizado apenas quando necessária contratação de

prestação de serviços especializada que a empresa não possua no seu quadro de
colaboradores. O contrato é feito por tempo estimado ao termino do serviço.

- Contrato por Prazo Determinado: Caracteriza-se como contrato por prazo

determinado, nos termos da Lei no 9.601/1998, aquele firmado para admissões que
representem acréscimo no número de empregados, cuja celebração deve contar com
a participação obrigatória do sindicato representativo da respectiva categoria
profissional, não sendo possível à empresa celebrá-lo diretamente com o empregado,
sob pena da perda de sua eficácia plena. Admite-se sua implantação em qualquer
atividade desenvolvida pela empresa ou estabelecimento, independentemente dos
requisitos previstos na CLT, art. 443, § 2o.

O contrato por prazo determinado de que trata a Lei no 9.601/1998 tem duração
máxima de 2 anos.

4.4.Quais as rotinas de permanência

- Quadro de Horário do Trabalho - é elaborada no modelo simplificado esta

afixada na recepção da empresa Sanny Modas em local bem visível.

- Relógio de Ponto - A marcação do relógio de ponto é feita em registro

eletrônico através da leitura do cartão com código de barras. Todos os colaboradores
utilizam o mesmo meio de registro de entrada e saída.

- Vale Transporte - De acordo com a lei 7.418 de 16 de dezembro de 1985,

regulamentada pelo decreto 92.180 de 19 de dezembro de 1985, o trabalhador tem
direito ao recebimento do vale transporte para seu deslocamento até o local de
trabalho. O cartão é carregado sempre no último dia útil de cada mês.

- Rotinas de desligamento: Atualmente os desligamentos na Sanny Modas

ocorrem após a aplicação da Avaliação de Desempenho, realizada anualmente por
ocasião da data de admissão. Sendo o colaborador dispensado, começa o processo
burocrático de demissão onde o mesmo é encaminhado para realizar o Exame
admissional.

Em seguida são calculadas as verbas rescisórias e a multa do FGTS, onde o

pagamento ocorre no prazo de até 10 dias, quando caracterizado dispensa sem justa
causa, com Aviso Prévio Indenizado. Existem também as demissões ainda no
Contrato de Experiência, sendo nesses casos, o pagamento efetuado no dia seguinte
ao termino do contrato. A homologação é realizada junto do sindicato da categoria,
para os colaboradores com mais de um ano de registro. Sendo num prazo inferior a
um ano, a quitação será feita na própria empresa.
5. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

O Desenvolvimento Sustentável é o desenvolvimento capaz de suprir as

necessidades da geração atual sem comprometer a capacidade de atender as
necessidades das futuras gerações. É o desenvolvimento que não esgota os recursos
para o futuro.

A empresa Sanny Modas Atual busca um comportamento adequado em

relação ao meio ambiente por isso vem adotando ferramentas importantes para a
gestão ambiental, encarando o ciclo de vida dos produtos e sua reciclagem como parte
fundamental da gestão corporativa, pois acredita que a sustentabilidade é a chave
para o sucesso, crescimento, valorização e rentabilidade da empresa.

Os principais objetivos da Sanny Modas em relação a gestão ambiental são;

- Desenvolver a cidadania por parte dos colaboradores dentro do ambiente

organizacional, tendo como base para isso uma educação ambiental critica que se
desenvolvem através de conceitos de democracia, igualdade, participação e
solidariedade;

- Reduzir o conteúdo de material dos bens e serviços gerados;

- Reduzir a dispersão de tóxicos;

- Reduzir o conteúdo de energia gasto;

- Estimular a reciclagem de materiais;

- E maximizar o uso sustentável dos recursos renováveis e ampliar a

durabilidade dos produtos.

Ao final pode-se constatar que Sanny Modas, possui uma forte visão cultural
organizacional e visão de mercado bem como ferramentas de planejamento, e
preocupação com seus colaboradores, a sociedade e o meio ambiente, procurando
estar sempre agindo de maneira a minimizar os problemas em todas as áreas.
7. CONCLUSÃO

Diante deste trabalho percebemos o quanto os temas são importantes para o

crescimento e fortalecimento da empresa, sendo também um método fundamental
para que possam desenvolver de maneira pratica os conhecimentos teóricos
adquiridos com base nas disciplinas estudadas.

Observamos o quanto o Sistema para Operações para Recursos Humanos é

uma parte integrante da estrutura organizacional que é o departamento de pessoal,
na qual há uma equipe formada por profissionais qualificados, que realizam
diariamente as rotinas com; admissão, rotinas de contratos de trabalho e rotinas de
permanência e desligamento como também realiza pagamentos de forma a cumprir
as obrigações trabalhistas com base na CLT (Consolidação das Leis Trabalho).

O Desenvolvimento Sustentável analisa as políticas da gestão ambiental que

possui uma visão cultural organizacional e uma visão de mercado com ferramentas
de planejamento e preocupação com os colaboradores, a sociedade e o meio
ambiente, procurando estar sempre agindo de maneira a minimizar os problemas em
todas as áreas.

A Sanny Modas é uma empresa com desenvolvimento de conhecimento,

valores e atitudes que contribuem para sobrevivência dos sistemas naturais do
planeta e para a emancipação humana.

8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

MELLO, Lérida Gherardini Malagueta Marcondes de. Técnicas de negociação. São

Paulo: Editora Sol, 2014.

MORAES, Renato Bulcão de. Planejamento estratégico. São Paulo: Editora Sol, 2012.

NASCIMENTO, Eunice Maria. Administração de Conflitos. IN: Volume V. Coleção

Gestão Empresarial. Curitiba: Gazeta do povo, 2002.

CAVALCANTI, Francisco Antonio. Planejamento estratégico participativo: concepção,

implementação e controle de estratégias. São Paulo: Editora Senac,
OIT – Organização Internacional do Trabalho. Manual de negociação coletiva e
resolução de conflitos no serviço público. Genebra: Departamento des Actividades
Sectoriais, 2011.