UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

PIM
Projeto Integrado Multidisciplinar III E IV

“Cor de Canela Store”

Rebeca Mendes Martins
UP20201770

CAMPINA GRANDE-PB
2020
Rebeca Mendes Martins
UP20201770
 Projeto Integrado Multidisciplinar –
PIM, apresentado como requisito para
obtenção da aprovação do Primeiro Período do
Curso de Gestão De Recursos Humanos da
UNIP – Universidade Paulista, sob orientação
de Índiny Kethelen Da Silva Ferreira.

CAMPINA GRANDE-PB
2020
 RESUMO

Este estudo se refere ao Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM), que é uma trabalho de
pesquisa que está sendo realizado no primeiro semestre do Curso de Graduação Superior de
Tecnologia de Gestão de Recursos Humanos da Universidade Paulista – UNIP.
Em suma, diz respeito a análise do funcionamento de uma empresa fictícia. A partir
disso, será destacada a importância dos colaboradores no bom desenvolvimento da
organização, bem como, trazer à luz, a necessidade de os funcionários terem em si, motivação
para executar suas funções.
O presente trabalho, traz também informações de procedimentos e técnicas de
recrutamento e seleção, o relacionamento entre os funcionários, como a empresa age de
modo a minimizar seus conflitos internos e como está financeiramente.

Palavras chave: colaboradores – motivação – técnicas – recrutamento -

seleção
 SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO .................................................................................................. 5

PIM III
2. SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA ........................................................ 6

1.2.1 – Planejamento de Mão de Obra.

1.2.2 – Modelo de Recrutamento.
1.2.3 – Seleção e suas Ferramentas.
1.2.4 – Avaliação do Processo de Recrutamento e a Relevância da
Seleção.
3. GERENCIAMENTO DE PESSOAS ........................................................ 9
1.3.1 – A Relação da Cor de Canela Store com os seus
Colaboradores.
1.3.2 – Importância do Setor de Recursos Humanos para o
Gerenciamento de Pessoas.
4. CONTABILIDADE .................................................................................. 11
1.4.1 – Balanço Patrimonial.
1.4.2 – Demonstração de Resultados.
1.4.3 – Índices de Liquidez.

PIM IV
5. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ................................. 15

1.5.1 – Colaboradores e a Interação em grupo.

1.5.2 – Motivação.
1.5.3 – Liderança.
6. ESTATÍSTICA APLICADA ..................................................................... 17

1.6.1 – Gráficos Comparativos.

7.DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS .............................. 19

1.7.1 - Organograma
8. CONCLUSÃO ........................................................................................ 21

REFERÊNCIAS........................................................................................... 21
 5

1. INTRODUÇÃO

O presente projeto trata sobre todos os aspectos que envolvem o andamento

de uma organização. Mais especificamente, o que diz respeito ao modo como são
contratadas as pessoas que nela trabalham, como os setores responsáveis lideram
essas pessoas, como os funcionários se relacionam entre si, a forma como a empresa
tem faturado e o quanto a entidade tem contribuído para o desenvolvimento dessas
pessoas.
Desta feita, teremos como objeto de pesquisa o funcionamento da Cor de
Canela Store (empresa fictícia), uma rede de loja de moda feminina e de lingerie, mas
que também comercializa produtos do vestuário masculino e infantil, bem como
assessórios para todos os públicos.
A CCS, preza por estar sempre próxima de seus clientes, principalmente da
massa feminina. É uma empresa dirigida por uma mulher e que ocupa boa parte de
seus cargos de maneira igualitária, entre homens e mulheres. Princípios como esse
de equidade entre os gêneros, são defendidos por esta empresa.
É objetivo desse projeto, mostrar com clareza a aplicação das disciplinas do
primeiro semestre do curso de Gestão em Recursos Humanos, para demonstrar o
grau de aproveitamento das aulas, ao passo que, enriquecemos os conhecimentos
através de estudos, coleta de informações e pesquisa. Ao final, o leitor saberá de
maneira minuciosa, como e o que acontece nas empresas.
 6

PIM III

2. SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA

2.1 Planejamento de Mão de Obra.

A rede de lojas, Cor de Canela Store (CCS), preza por planejar de maneira
assertiva as suas futuras contratações. Desse modo, mantem o mercado de recursos
humanos em fluxo, captando mão de obra qualificada, de acordo com as
necessidades de cada vaga disponibilizada. Na CCS, o setor de RH tem como função
também, avaliar os futuros aumentos na demanda de produção e vendas da Rede em
determinados meses, e a partir disso, desenvolver um método de comunicação, com
o mercado provedor de mão de obra e obtenção de novos colaboradores.
O sucesso da equipe de planejamento de mão de obra da organização, tem
garantido à Cor de Canela Store, uma uniformidade de serviço independente da meta
mensal. Pelo fato da execução desse processo está sendo feita corretamente, o
cliente não sofre dano algum, o produto chega até ele, sempre com a característica
excelência da CCS.

2.2 Modelos de Recrutamento.

A Cor de Canela Store, em conjunto com o setor de recursos humanos, conduz

seu processo de recrutamento da forma mais eficaz possível, para que desse modo,
haja a captação de candidatos que estejam dentro do perfil desejado para cada vaga,
e que tenham afinidades ou habilidades com a oportunidade que está aberta. Para
obter um bom recrutamento, a CCS segue um fluxo de processo de recrutamento, que
será disposto a seguir:

o Necessidade percebida pelo setor de Recursos Humanos;

o Levantamento do perfil do cargo;
o Divulgação da vaga (caso o preenchimento seja externo);
o Processo de recrutamento.
 7

Dentro desse contexto, vale ressaltar o compromisso da CCS com seus

colaboradores e com a possibilidade de desenvolver cada funcionário e fazê-lo
crescer dentro da “casa”. Sempre que possível, a organização, preenche as vagas
internamente, pondo esse dever em prática.

Visando sempre o fortalecimento da equipe, outros modelos de recrutamento,

também são adotados:

o Recrutamento Interno:
Nessa modalidade, os colaboradores que se interessam pela vaga aberta, se
candidatam e participam do processo de seleção. Podendo galgar maiores posições
na empresa.
o Recrutamento Externo:
Esse método, ainda é o mais utilizado pela organização. Por meio dele, a CCS
tem movimentado o mercado de RH e dado oportunidade de emprego para a
sociedade.
o Recrutamento Misto:
É pouco praticado pela instituição, mas quando o setor de Recursos Humanos,
após analises julga necessário, é feito de igual modo.

2.3 Seleção e suas ferramentas.

A seleção de pessoas é o processo onde a Cor de Canela Store, representada

pela equipe de recursos humanos, escolhe as pessoas que podem se encaixar nas
vagas oferecidas. Todo o procedimento é conduzido por esse setor, a seleção
anteriormente era terceirizada, mas mediante decisão da mesa diretora, passou a ser
realizada dentro da empresa e pelo setor de RH.

Para tal, alguns procedimentos básicos, são seguidos pelo time de seleção, são
eles:
 8

o Descrição e análise do cargo:

A descrição e análise do cargo é relevante nesse processo, pois a partir da
obtenção dessa informação, a empresa saberá o que procurar e esperar dos
candidatos.

o Técnicas de seleção:
O objetivo maior de cada seleção feita pela CCS, é sempre o fortalecimento da
equipe. Ter os melhores no time, é imprescindível para a organização ocupar, no
mercado, o lugar que ambiciona. Tendo esses aspectos em vista, a Cor de Canela
Store, lança mão de técnicas como: entrevistas individuais, avaliação de
conhecimentos básicos ou específicos (a depender da vaga à ser preenchida) e
também dinâmicas em grupo, visando avaliar a capacidade de trabalho em equipe de
cada candidato.

o Avaliação e pareceres finais:

Após cada processo, toda a equipe envolvida na seleção, avalia o desempenho
da mesma. Por meio de questionários, o grupo avalia a si e aos colegas, sempre com
o objetivo de executar os processos cada vez melhor. Os candidatos também recebem
um feedback, a empresa entende que os não selecionados merecem saber no que
podem melhorar e assim continuar insistindo até obter êxito. Eles por sua vez, avaliam
todo o processo ao qual se submeteram, reforçando a meta da entidade de otimizar
seu processo de seleção.
A depender da vaga disponível, durante o processo, são usadas técnicas para
que os melhores candidatos se destaquem:

o Entrevista;
o Dinâmicas em grupo;
o Provas de conhecimento ou de habilidade.
 9

2.4 Avaliação do processo de recrutamento e a relevância da seleção.

A CCS é minuciosa em seu processo de recrutamento e seleção, pois entende

que a organização é feita pelos funcionários que nela estão. Após cada seleção ou
recrutamento, os candidatos respondem um questionário expondo sua opinião, no que
se refere ao processo seletivo que participou. Os recrutadores também respondem
um questionário, se auto avaliando e avaliando também a equipe enquanto
participantes ativos, dessa atividade.
A entidade sabe a relevância e o impacto que boas contratações trazem para
si, por esse motivo o processo de seleção e recrutamento é feito de maneira à
minimizar, eventuais erros.

3. GERENCIAMENTO DE PESSOAS

3.1 A relação da Cor de Canela Store com os seus colaboradores.

A CCS, tem como princípios inegociáveis, o desenvolvimento e o bem estar de

cada um dos seus colaboradores. A organização sabe que é feita por pessoas e
reconhece a importância que elas têm no sucesso da empresa. Nesse contexto, o RH,
busca sempre alinhar as ambições da entidade com o objetivo de cada trabalhador.
No ambiente de trabalho, dentro das lojas que a empresa detém, o respeito é
primordial para a convivência diária de todos que fazem a Cor de Canela Store e
independe do cargo ou posição que ocupe. A empresa entende também as
necessidades de seus funcionários e tenta, na medida do possível, atende-las.
O LNT (Levantamento de Necessidade de Treinamento) é feito com frequência,
visando otimizar o trabalho na empresa e mantendo o colaborador sempre capacitado.
Desse modo, se vê o investimento prosaico que a organização faz em seus
trabalhadores. Outros aspectos, também são avaliados pelo setor de RH:

o Estabilidade emocional e como ela tem refletido no desempenho do

colaborador;
o Salários adequados ao cargo ocupado;
 10

o Crescimento pessoal e satisfação no trabalho;

o Motivação

Agindo desse modo, a empresa busca manter o colaborador estimulado para

desempenhar sua função sempre melhor.

3.2 Importância dos Recursos Humanos para o gerenciamento de pessoas.

De fato a CCS faz com que o setor de recursos humanos, encontre o real
equilíbrio entre a empresa, e suas ambições e os seus colaboradores, bem como suas
necessidades. Para tal prática, a tratativa escolhida por toda a equipe responsável foi
a de aceitar que cada funcionário é um ser individual e que apesar de todos seguirem
padrões e de serem treinados de igual modo, ainda assim são únicos e têm suas
particularidades.
Fazer abordagens personalizadas de acordo com o perfil do funcionário, torna o
trato mas agradável e os conflitos empresa – funcionário, menos recorrentes. A
organização promove, também, momentos diferentes da rotina de trabalho tendo
sempre como objetivo o bem estar dos colaboradores e o bom convívios entre eles.
Mantê-los motivados é uma tarefa árdua e acontece como um efeito cascata, ela
inicia desde as mais altas posições hierárquicas, para alcançar um serviço eficiente e
gratificante para todos os envolvidos e assim se faz um bom ambiente de trabalho.
 11

4. CONTABILIDADE

4.1. Balanço Patrimonial da Cor de Canela Store.

Ativo X10 AV% AH% X11 AV% AH%

Circulante

Disponibilidades 1.200 12,00 100 1.400 11,96 116,66

Clientes 1.300 13,00 100 1.800 15,38 138,46

Estoque 1.500 15,00 100 1.600 13,67 106,66

Total
4.000 40,00 100 4.800 41,02 120,00
Circulante

Não Circulante

Realizável
860 8,60 100 720 6,15 83,72
Longo Prazo

Investimentos 770 7,70 100 620 5,29 80,51

Imobilizado 3.200 32,00 100 4.300 36,75 134,75

Intangível 1.170 11,70 100 1.260 10,76 107,69

Total Não
Circulante
6.000 60,00 100 6.900 58,97 115,00

Total do Ativo 10.000 100 100 11.700 100 117,00

 12

Passivo X10 AV% AH% X11 AV% AV%

Circulante

Fornecedores 1.800 18,00 100 2.600 22,22 144,44

Empréstimos 1.300 13,00 100 1.500 12,82 115,38

Total
3.100 31,00 100 4.100 35,04 132,25
Circulante

Não Circulante

Financiamentos 1.400 14,00 100 1.200 10,25 85,71

Obrigações
com 500 5,00 100 1.500 12,82 300,00
Controladas

Total Não
1.900 19,00 100 2.700 23,07 142,10
Circulante

Patrimônio Líquido

Capital 3.200 32,00 100 3.500 29,91 109,37

Reservas 1.500 15,00 100 1.000 8,54 66,66

Lucros
300 3,00 100 400 3,41 133,33
Acumulados

Total do
Patrimônio 5.000 50,00 100 4.900 41,88 98,00
Líquido

Total do
10.000 100 100 11.700 100 117,00
passivo

Dados fictícios
 13

4.2 Demonstração de Resultados

Contas X10 AV% AH% X11 AV% AH%

Receita Bruta 1.200 100 100 13.500 100 112,50

Devoluções (100) (0,83) 100 (80) (0,59) 80,00

Imposto sobre
(1.500) (12,50) 100 (1.220) (9,03) 81,33
Vendas

Receita
10.400 86,66 100 12.200 90,37 117,30
Líquida

CMV (7.200) (60,00) 100 (8.300) (61,48) 115,27

Lucro Bruto 3.200 26,66 100 3.900 28,88 121,87

Despesa com
(1.800) (15,00) 100 (1.600) (11,85) 88,88
Vendas

Receitas
1.300 10,83 100 900 6,66 69,23
Financeiras

Despesas
(1.000) (9,16) 100 (800) (5,92) 72,72
Financeiras

Despesas
(400) (3,33) 100 (350) (2,59) 87,50
Administrativas

Resultado
1.200 10,00 100 2.050 15,18 170,83
Operacional

Imposto de
(300) (2,50) 100 (450) (3,33) 150,00
Renda
 14

Contribuição Social
Resultado
do 900 7,50 100 1.600 11,85 177,77
Exercício
Dados fictícios

4.3. Índices de Liquidez

o Liquidez Geral
X18=(4.000+860) ÷(3.100+1.900) =4.860÷5.000=0,97
X19=(4.800+700) ÷(4.100+2.700) =5.520÷6.800=0,81
Estes índices indicam que para cada R$1,00 de obrigações para com terceiros,
a empresa Cor de Canela Store possui para os anos de X18 e X19, respectivamente,
R$0,97 e R$0,81 de bens e direitos para cobri-los.

o Liquidez Seca
X18=(4.000-1.500) ÷3.100=2.500÷3.100=0,80
X19=(4.800-1.600) ÷4.100=3.200÷4.100=0,78
Os quocientes obtidos indicam que se não forem realizados os estoques, a CCS
terá R$0,80 e R$0,78 de bens e direitos a curto prazo, para fazer frente a cada $1,00
de obrigações, também a curto prazo.

o Liquidez Corrente
X18=4.000÷3.100=1,29
X19=4.800÷4.100=1,17
Estes índices indicam que para R$1,00 de dívidas de curto prazo a empresa
CCS, possui para os anos de X18 e X19, respectivamente, R$1,29 e R$1,17 de bens
e direitos, também de curto prazo.
 15

PIM IV

5. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

5.1 Colaboradores e a interação entre os grupos

A Cor de Canela Store, tendo ciência que é inevitável a criação de grupos

dentro da organização, tenta ao máximo fazer com que esses grupos não interfiram
na parte funcional da mesma. Para isso, ela observa as afinidades entre seus
colaboradores, dessa forma, terá um maior controle no teor da influência que um
funcionário tem sobre o outro.
Todavia, existem os grupos que a própria CCS é obrigada a criar para que
determinadas tarefas sejam executadas e dessa forma, ela mostra que seus
colaboradores têm uma grande importância dentro da empresa. O objetivo é
demonstrar que cada colaborador é relevante dentro do grupo e dentro da função que
o grupo exerce, afim de alcançar os objetivos da empresa.

5.2 Motivação
A Cor de Canela Store, como todas as empresas, detém demandas que
inspiram um comprometimento maior, por se tratar de algo que tem um prazo para ser
entregue. Tendo isso em vista, a empresa faz com que se tenha um incentivo ou
motivação, e na maioria das vezes, faz isso através de folgas ou recompensas como
participação no lucro da tarefa, bem como um tratamento individual, ou seja, ouve o
que determinados colaboradores estão precisando e torna isso como recompensa
para as tarefas em que estão envolvidos.
Entende também, a importância do bem estar geral dos colaboradores.
Pensando nisso, passou a priorizar pequenas comemorações e datas importantes. Os
momentos de unidade entre os trabalhadores, os motivam de igual modo, por essa
razão, tem sido promovidos com frequência. A organização também fez melhorias na
área de descanso do funcionários para que eles retornem para suas funções dispostos
e satisfeitos.
.
 16

5.3 Lideranças

A CCS entende a importância de um líder para a equipes. Ele tem o poder de

estimular ou não o grupo. A organização investe pesado em treinamento para os
líderes, pois entende que eles estão à frente de quem de fato faz a Cor de Canela
Store: os colaboradores. Se a linha de frente (os líderes) falha, a empresa não alcança
suas ambições.
Essa preocupação em ter os melhores em posição de liderança, inicia no
recrutamento dessa função. Independentemente se for interno ou externo, algumas
características são cobradas para que o candidato chegue ao lugar de líder. São elas:

 Imparcialidade
 Empatia
 Cordialidade
 Paciência
 Posicionamento definido
 Autocontrole
 Espirito de coletividade

Todas as características citadas acima são fundamentais para se exercer uma

liderança sadia, espera-se que ele seja imparcial no momento de resolver possíveis
conflitos, que tenha empatia para compreender as dificuldades e limites dos liderados,
cordialidade e paciência para eventuais erros e contratempos. Em muitos momentos,
terá de ter um posicionamento definido e fazer valer seu lugar na empresa. O
autocontrole é uma característica estimada não só para o líder, mas todo e qualquer
funcionário, bem como o espirito de coletividade, afinal de contas a CCS é uma família.
 17

6. ESTATÍSTICA APLICADA

1.6.1 Gráficos Comparativos

A Cor de Canela Store, é uma entidade que está em atuação no Brasil a mais
de 70 anos e desde de então tem sido próspera no mercado. Através de gráficos, os
seus lucros serão demonstrados:

Vendas por Região

2020

10
9
8
Meses do ano 2020

7
6
5 Vendas
4
3
2
1
Norte Nordeste Sul Sudeste Centro-oeste
Regiões

Como demonstrado acima, a CCS está presente em todas as regiões do país, e

efetua mais vendas em determinados lugares. Esse percentual é variável ano a ano,
no ano presente os maiores índices foram registrados no Nordeste e Sudeste do país.

No gráfico seguinte, será exposto um panorama geral do resultado dessas

vendas, em real (R$):
 18

Vendas 2020
Milhões (R$)
Out
Set
Ago
Jul
Jun
Mai
Abr
Mar
Fev
Jan

Vendas

Esse ano foi sem dúvidas o mais atípico de todos. Não só a CCS, mas as demais
empresas enfrentaram muitas dificuldades nos primeiros meses de pandemia, como
é possível observar no gráfico. Mas, graças ao trabalho em equipe de todos os
colaboradores, a organização conseguiu superar essas adversidades.
No próximo gráfico, será possível visualizar o faturamento da CCS nos últimos
10 anos:

Faturamento em 10 anos
R$900.000,000000

R$800.000,000000

R$700.000,000000

R$600.000,000000

R$500.000,000000

R$400.000,000000

R$300.000,000000

R$200.000,000000

R$100.000,000000

R$0,000000
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Faturamento
 19

Apesar da última década ter sido a pior para a economia brasileira, a CCS se
superou e bateu todas as metas estabelecida. Metas que foram elaboradas de acordo
com a realidade de cada ano.

7 . DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

7.1 Organograma

Organograma fictício
 20

No organograma acima, é possível perceber como é feita a distribuição dos

cargos junto a suas funções. Foi destacado apenas o grupo de gestão e liderança da
CCS, tendo em vista o grande volume de seus funcionários. Ressaltando assim,
importância de uma boa e bem formada equipe de líderes. Esses, tem como função
maior motivar os colaboradores e fazer com que a Cor de Canela Store, alce voos
cada vez mais altos.
O setor de Recursos Humanos na CCS, tem como uma das suas funções, ser
porta voz da diretoria e presidência da empresa, para os colaboradores. Através desse
mecanismo, o RH consegue fazer com que toda a mão de obra que a empresa possui,
caminhe em uma única direção e desse modo cumpra com a missão, a visão e os
valores da organização.
Fica a cargo desse setor também, a tarefa de verificar de perto se o que foi
estabelecido em reunião, vem sendo cumprido pelos demais funcionários. Também é
papel do RH, planejar de maneira tática como os colaboradores cumprirão as metas
estabelecidas nesse processo, e como irá manter os trabalhadores estimulados
durante essa jornada.
Esse setor está diretamente ligado, a parte operacional da organização. Essa
área é responsável pela organização do andamento diário do trabalho. Apesar de
conter ações de curto prazo, esse planejamento é de suma importância para que todos
os que fazem a CCS, vençam os desafios do dia-a-dia no âmbito organizacional. Por
fim, o objetivo é sempre servir os clientes com o nível de excelência que só a Cor de
Canela Store tem.
 21

8. CONCLUSÃO

Esta obra teve como finalidade, dentro dos temas propostos, demonstrar de
maneira detalhada as características e o funcionamento da empresa criada. Com o
intuito de que o leitor possa entender e visualizar a aplicação das disciplinas
estudadas no primeiro semestre do curso tecnológico de Gestão em Recursos
Humanos.
Destacar a importância do colaborador no sucesso das organizações, é um dos
muitos objetivos que essa pesquisa tem, bem como a ressaltar a relevância dos
líderes na motivação desses funcionários. Esse projeto contém um apanhado de boas
práticas em empresas e soluções para problemas que algumas delas enfrentam.

9. Referencias

Universidade Paulista (UNIP), Apostilas do Curso Superior de Gestão de

Recursos Humanos, Campina Grande, Paraíba, 2020.

Lojas Marisa – Institucional

https://www.marisa.com.br/institucional/sobre#:~:text=Sobre%20a%20Marisa,-
Em%201948%2C%20ap%C3%B3s&text=A%20Marisa%20%C3%A9%20a%20maior
,de%20suas%20necessidades%20e%20anseios Acesso em 23 de Outubro de 2020,
às 22h.

Portal de Contabilidade
http://www.portaldecontabilidade.com.br/guia/estruturabalanco.htm Acesso em
03 de Outubro de 2020, às 20h.

Sistemas de Recrutamento e Seleção

https://kenoby.com/blog/sistemas-de-recrutamento-e-selecao/amp/ Acesso em
03 de Outubro de 2020, às 18h24.