A Matriz BCG

A Matriz BCG (Boston Consulting Group) é um modelo para análise de portfolio de
produtos ou de unidades de negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto.

Para garantir a criação de valor a longo prazo, a empresa deve ter um portfolio de
produtos que contenha tanto mercadorias com altas taxas de crescimento no mercado
(que precisam de investimentos) e mercadorias com baixo crescimento (que geram
receita).
A matriz tem duas dimensões: crescimento do mercado e participação relativa de

mercado (que é a participação da empresa em relação à participação de seu maior
concorrente). Quanto maior a participação de mercado de um produto ou quanto mais
rápido o mercado de um produto cresce, melhor para a empresa.
Os produtos devem ser posicionados na matriz e assim classificados de acordo com

cada quadrante:
• Em questionamento (também conhecido como "ponto de interrogação" ou

"criança-problema"): tem a pior característica quanto a fluxo de caixa, pois
proporciona pouco retorno devido a exigir investimentos e ter baixa participação
de mercado. Se nada é feito para mudar a participação de mercado, pode
absorver um grande investimento e depois de tornar um "abacaxi".
• Estrela: exige grandes investimentos e são líderes no mercado, gerando receita.
Ficam freqüentemente no equilíbrio quanto ao fluxo de caixa. Entretanto, a
participação de mercado deve ser mantida, pois pode virar uma "vaca leiteira" se
não houver perda de mercado.
• Vaca leiteira: os lucros e a geração de caixa devem ser altos. Como o
crescimento do mercado é baixo, poucos investimentos deverão ser exigidos.
Pode ser a base de uma empresa.
• Abacaxi (também conhecido como "cachorro", "vira-lata" ou "animal de
estimação", expressões que não traduzem bem o conceito em português): os
"abacaxis" devem ser evitados e minimizados em uma empresa. Cuidado com os
caros planos de recuperação. Invista se for possível a recuperação, senão desista
do produto.
A Matriz BCG tem a vantagem de não apresentar uma só estratégia para todos os
produtos.
Algumas desvantagens deste modelo são:
• alta participação de mercado não é o único fator de sucesso;

• crescimento de mercado não é o único indicador de atratividade de um mercado;
• às vezes um "abacaxi" pode gerar mais caixa que uma "vaca leiteira".
De acordo com Bruce Henderson (criador da Matriz BCG): "Para ter sucesso, uma
empresa precisa ter um portfolio de produtos com diferentes taxas de crescimento e
diferentes participações no mercado. A composição deste portfolio é uma função do
equilibrio entre fluxos de caixa. Produtos de alto crescimento exigem injeções de
dinheiro para crescer. Produtos de baixo crescimento devem gerar excesso de caixa.
Ambos são necessarios simultaneamente."
Escrito por José Colletti às 17h50

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23/11/2006
BALANCED SCORECARD
Balanced Scorecard é uma metodologia disponível e aceita no mercado desenvolvida
pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em
1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura,
baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI ou
tecnologia da informação como solução de apoio, relacionando-a à gerência de serviços
e garantia de resultados do negócio. Os passos dessas metodologias incluem: definição
da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da
qualidade; passos estes implementados através de indicadores de desempenho.
Os requisitos para definição desses indicadores tratam dos processos de um modelo da

administração de serviços e busca da maximização dos resultados baseados em quatro
perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial:
• financeira;
• clientes;
• aprendizado e crescimento;
• processos internos.
É um projeto lógico de um sistema de gestão genérico para organizações, onde o

administrador de empresas deve definir e implementar (por exemplo, através de um
Sistema de informação de gestão), variáveis de controle, metas e interpretações para que
a organização apresente desempenho positivo e crescimento ao longo do tempo.
BSC (Balanced Scorecard) é uma sigla que pode ser traduzida para Indicadores
Balanceados de Desempenho, ou ainda para Campos (1998), Cenário Balanceado. O
termo “Indicadores Balanceados” se dá ao fato da escolha dos indicadores de uma
organização não se restringirem unicamente no foco econômico-financeiro, as
organizações também se utilizam de indicadores focados em ativos intangíveis como:
desempenho de mercado junto a clientes, desempenhos dos processos internos e
pessoas, inovação e tecnologia. Isto porque, a somatória destes fatores, alavancarão o
desempenho desejado pelas organizações, consequentemente criando valor futuro.
Segundo Kaplan e Norton (1997, p.25), o Balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre
objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não-financeiras, entre
indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa
de desempenho. Este conjunto abrangente de medidas serve de base para o sistema de
medição e gestão estratégica por meio do qual o desempenho organizacional é
mensurado de maneira equilibrada sob as quatro perspectivas. Dessa forma contribui
para que as empresas acompanhem o desempenho financeiro, monitorando, ao mesmo
tempo, o progresso na construção de capacidades e na aquisição dos ativos intangíveis
necessários para o crescimento futuro.
Portanto, a partir de uma visão balanceada e integrada de uma organização, o BSC

permite descrever a estratégia de forma muito clara, através de quatro perspectivas:
financeira; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento. Sendo que todos se
interligam entre si, formando uma relação de causa e efeito.
Desde que foi criado, o BSC vem sendo utilizado por centenas de organizações do setor
privado, público e em ONG’s no mundo inteiro e foi escolhido pela renomada revista
Harvard Business Review como uma das práticas de gestão mais importantes e
revolucionárias dos últimos 75 anos.

SIE - SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA
Tipicamente é utilizado um sistema de informação estratégico (SIE) para gerir a

informação e assistir no processo de decisão estratégica. Os SIE representam a evolução
natural dos sistemas de informação de gestão face às necessidades das empresas em tirar
partido da informação recolhida e processada por forma a ganhar vantagem competitiva
e redefinir os objetivos da empresa para reajustá-la às alterações ambientais.
Um sistema de informação estratégico foi definido como "O sistema de informação que
suporta ou altera a estratégia da empresa" por Charles Wiseman (Strategy and
Computers 1985). Sprague definiu três classificações destes sistemas:
Sistema competitivo
Sistema cooperativo
Sistema de operações de mudança na organização
Os conceitos chave na gestão estratégica de empresas são:
Estabelecer objetivos estratégicos específicos que possam melhorar a posição da

companhia, em oposição a objetivos genéricos, como o aumento de lucro ou redução de
custos.
Avaliação da performance em termos dos objetivos estabelecidos, e disponibilização da
informação a quem toma as decisões estratégicas.
Avialiação e gestão do "capital intelectual", aptidões e experiência da força de trabalho
das companhias.
Gestão baseada em atividade (ABM, Activity based management), que busca para
avaliar clientes e projetos nos termos de seus custo e benefício totais à organização,
melhor que supor que os projetos mais importantes são aqueles que trazem o
rendimento mais elevado.


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A Matriz BCG (Boston Consulting Group) é um modelo para análise de portfolio de

produtos ou de unidades de negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto.

A matriz tem duas dimensões: crescimento do mercado e participação relativa de

Os produtos devem ser posicionados na matriz e assim classificados de acordo com

• Em questionamento (também conhecido como "ponto de interrogação" ou

Algumas desvantagens deste modelo são:

• alta participação de mercado não é o único fator de sucesso;

Escrito por José Colletti às 17h50

Os requisitos para definição desses indicadores tratam dos processos de um modelo da

É um projeto lógico de um sistema de gestão genérico para organizações, onde o

Portanto, a partir de uma visão balanceada e integrada de uma organização, o BSC

Escrito por José Colletti às 11h06

SIE - SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA

Tipicamente é utilizado um sistema de informação estratégico (SIE) para gerir a

Os conceitos chave na gestão estratégica de empresas são:

Estabelecer objetivos estratégicos específicos que possam melhorar a posição da

Escrito por José Colletti às 10h53

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