Gestão de Projetos

Material Teórico
Tecnologias Aplicadas na Gestão de Projetos

Responsável pelo Conteúdo:

Prof. Ms. Edson Nunes

Revisão Textual:
Profa. Ms. Fátima Furlan
 Tecnologias Aplicadas na Gestão
de Projetos

• Introdução
• Tecnologias Utilizadas no Gerenciamento de Projetos:
Compreensão do Ambiente de Projeto
• Tecnologias Utilizadas no Gerenciamento de Projetos:
Definição do Projeto
• Tecnologias Utilizadas no Gerenciamento de Projetos:
Planejamento do Projeto
• Tecnologias Utilizadas no Gerenciamento de Projetos:
Execução Técnica do Projeto
• Tecnologias Utilizadas no Gerenciamento de Projetos:
Controle do Projeto

OBJETIVO DE APRENDIZADO
· Conhecer a importância da tecnologia aplicada na gestão de projetos
 Orientações de estudo
Para que o conteúdo desta Disciplina seja bem
aproveitado e haja uma maior aplicabilidade na sua
formação acadêmica e atuação profissional, siga
algumas recomendações básicas:
Conserve seu
material e local de
estudos sempre
organizados.
Aproveite as
Procure manter indicações
contato com seus de Material
colegas e tutores Complementar.
para trocar ideias!
Determine um Isso amplia a
horário fixo aprendizagem.
para estudar.

Mantenha o foco!
Evite se distrair com
as redes sociais.

Seja original!
Nunca plagie
trabalhos.

Não se esqueça
de se alimentar
Assim: e se manter
Organize seus estudos de maneira que passem a fazer parte hidratado.
da sua rotina. Por exemplo, você poderá determinar um dia e
horário fixos como o seu “momento do estudo”.

Procure se alimentar e se hidratar quando for estudar, lembre-se de que uma

alimentação saudável pode proporcionar melhor aproveitamento do estudo.

No material de cada Unidade, há leituras indicadas. Entre elas: artigos científicos, livros, vídeos e
sites para aprofundar os conhecimentos adquiridos ao longo da Unidade. Além disso, você também
encontrará sugestões de conteúdo extra no item Material Complementar, que ampliarão sua
interpretação e auxiliarão no pleno entendimento dos temas abordados.

Após o contato com o conteúdo proposto, participe dos debates mediados em fóruns de discussão,
pois irão auxiliar a verificar o quanto você absorveu de conhecimento, além de propiciar o contato
com seus colegas e tutores, o que se apresenta como rico espaço de troca de ideias e aprendizagem.
UNIDADE Tecnologias Aplicadas na Gestão de Projetos

Introdução
Segundo Batalha (2007), tecnologia é entendida como um conjunto ordenado
de todos os conhecimentos utilizados na produção, distribuição e uso de bens e
serviços, pode também ser considerada um bem econômico e sujeita a todos os
tipos de transações legais e ilegais como, por exemplo, compra, venda, troca,
cópia ou roubo.

Quando tratamos da gestão tecnológica nos referimos ao uso de técnicas de

administração com o objetivo de maximizar o potencial da tecnologia no sentido
das organizações atingirem seus objetivos que em geral estão relacionados com a
redução de custos, melhoria do desempenho dos produtos atuais, desenvolvimento
de novos produtos e redução dos prazos para introdução de inovações.

A tecnologia, como conhecimento aplicado, está em todas as atividades

da organização ou empreendimento, não se trata de apenas instrumentos de
competitividade mais sim um pré-requisito de sobrevivência das empresas.

Em geral as tecnologias são originadas nos processos de Pesquisa e

Desenvolvimento (P&D) e o grande desafio é transformar este conhecimento ou
tecnologia em inovações capazes de impulsionar o desenvolvimento econômico do
ambiente como um todo, quer seja um projeto ou um empreendimento do setor,
da região ou da nação.
Explor

Por que é importante para os gestores conhecerem sobre tecnologias aplicadas em um

projeto ou em um empreendimento qualquer?

Uma sólida base tecnológica permite aos gestores atuarem nas mais diversas
áreas gerenciais envolvendo a gerência de projetos de P&D, coordenação de
comitês operacionais e programas das áreas tecnológicas com ênfase no trabalho
em rede. As atividades tecnológicas envolvem bases e diretrizes para a construção
de cenários, identificação e análise de tendências, sinais de mudanças e construção
e gerenciamento de redes de inteligência de tecnologia e mercado.

As redes de inteligência de tecnologia e mercado a fim de integrações tecnológicas

formam convênios e contratos entre as universidades e institutos de pesquisa,
assim como projetos multiclientes, pesquisas coorporativas, alianças estratégicas
e intercâmbios.

Em todas as fases e áreas do conhecimento da gestão de projetos há a utilização

de tecnologias a fim de melhorar o projeto como um todo e em geral quando
tratamos de tecnologias aplicadas em projetos as mesmas estão integradas de
modo a atender aos três pilares básicos de um projeto: qualidade, custo e prazo.

Como o tema sobre tecnologias é amplo nos restringiremos as principais

tecnologias utilizadas no gerenciamento de projetos e que dependendo da

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complexidade, tamanho ou tipo de projeto se faz necessário o uso de um sistema
de computador como você verá a seguir.

Tecnologias Utilizadas no Gerenciamento

de Projetos: Compreensão do Ambiente
de Projeto
Apenas para relembrar o conteúdo abordado em unidades anteriores e a partir
daí se atermos ao tema “tecnologias”, segue um breve resumo sobre os 5 estágios
do gerenciamento de projetos proposto por Slack (2002):

Estágio 1: compreensão do ambiente do projeto; tanto os fatores internos

quanto os fatores externos podem influenciar no projeto;

Estágio 2: definição do projeto; neste estágio é estabelecido os objetivos do

projeto, o escopo e a estratégia para o projeto;

Estágio 3: planejamento do projeto; que é a decisão de como o projeto será

executado;

Estágio 4: execução técnica; desempenho dos aspectos técnicos do projeto,

este estágio é determinado pelas especificidades de cada projeto;

Estágio 5: controle do projeto; garantia que o projeto está sendo realizado de

acordo com o planejado.

A Figura 1 mostra os 5 estágios do gerenciamento do projeto:

O AMBIENTE DO PROJETO

Estágio 1
• Compreensão do ambiente do projeto

Estágio 2
• Definição do projeto Mudanças

Estágio 3
• Planejamento do projeto Ações Corretivas

Estágio 4
• Execução técnica

Estágio 5
• Controle do projeto

Figura 1 – Estágios do gerenciamento do projeto

Fonte: Adaptado de Slack (2002)

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UNIDADE Tecnologias Aplicadas na Gestão de Projetos

A compreensão do ambiente do projeto se refere às tecnologias que permitem

a obtenção de informações sobre os fatores internos e externos que podem
influenciar nos projetos tais como: a geografia onde o projeto está inserido, os
fatores financeiros, políticos, legislativos, a cultura da empresa etc.

Uma ferramenta ou tecnologia que pode ser utilizada é a internet que é uma
rede de computadores dispersos por todo o planeta que trocam dados e mensagens
utilizando um protocolo comum, unindo usuários particulares, entidades de pesquisa,
órgãos culturais, institutos militares, bibliotecas e empresas de toda envergadura. A
internet é uma ferramenta tecnológica amplamente difundida, deve-se, no entanto,
tomar cuidado nas informações que lá estão inseridas, pois deverão ter confirmadas
a sua veracidade e aplicabilidade, além de seus dados e informações coletados
virem de fontes confiáveis a fim de não comprometer a confiabilidade do projeto
já em seu início.

Várias destas informações estão disponíveis via internet, porém outras

informações como, por exemplo, os fatores legislativos de um projeto em específico
não são tão facilmente disponíveis e às vezes requerem a consulta de especialistas.

Por exemplo, antes da abertura de uma empresa, o empreendedor deve pesquisar

sobre a oportunidade de negócio, efetuar alguns testes do produto ou serviço, avaliar
as ideias do produto ou serviço, verificar as viabilidades de mercado, de produção e
legislativas além de analisar a concorrência. Obviamente a consulta de sites especia-
lizados via internet não darão todas estas informações, porém o empreendedor terá,
no mínimo, as informações básicas do negócio e se ele já tiver experiência no ramo
e uma boa rede de contatos, essas informações serão complementares e dará uma
maior confiança no sentido de seguir em frente com sua ideia.

Para formalizar o empreendimento, o primeiro passo é pesquisar o nome e

endereço do empreendimento. Em relação aos nomes já existentes dos empre-
endimentos, os sites especializados dão conta, porém em relação ao endereço,
em geral, o empreendedor deve, também, verificar pessoalmente o local onde o
empreendimento terá sua sede, verificando, por exemplo, a estrutura do local, se o
local permite estabelecimentos comerciais, se é de fácil acesso etc.

Trocando ideias...Importante!
Como você pode ter percebido a tecnologia por si só não garante a obtenção de todas as
informações e não fornece todas as soluções dos problemas relacionados aos projetos.
As tecnologias são ferramentas que dão suporte e ajudam a melhorar a rapidez das
atividades, processos e tomadas de decisão e são complementares às experiências e
conhecimentos da equipe de projeto ou da organização.

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Tecnologias Utilizadas no Gerenciamento
de Projetos: Definição do Projeto
A definição do projeto deve ser a mais clara possível e três elementos são
necessários para definir um projeto:
• Seus objetivos: item já estudado em profundidade nas unidades anteriores e
tem que estar em sintonia e alinhados com a missão do projeto;
• Seu escopo: item também já estudado em profundidade nas unidades anteriores
que é um documento formal que define o que será realizado e o objetivo final a
ser alcançado de acordo com os desejos, ansiedades e expectativas dos atores
do projeto;
• Sua estratégia: indica como o gerenciamento do projeto vai atingir seus
objetivos e níveis de desempenho desejados nas fases do projeto e nos marcos
importantes do projeto.

Neste processo são definidas as documentações, especificações, indicadores de

desempenho e os recursos necessários do projeto.

Em relação às tecnologias que podem ser utilizadas estão os editores de textos

para os documentos necessários na definição dos objetivos e do escopo. As
vantagens da utilização de editores de textos são:
• Facilidade na confecção de textos sejam eles de ordem técnica ou gerencial;
• Facilidade em formatar os textos de acordo com normas ou padrões
estabelecidos pela organização;
• Facilidade de alterações e correções nos documentos de uma forma geral;
• Facilidade de edição e transferências de textos.

Há atualmente diversos softwares de edição de textos que podem fazer diversos

tipos de documentos e direcionados para as mais diversas atividades e com uma
série de efeitos visuais. Permite a utilização de correções ortográficas, visualização
de vários documentos permitindo editar, copiar e transferir dados de um para o
outro sem a necessidade de se digitar novamente, inserção de índices automáticos
e de tabelas e gráficos.

Em relação às especificações do projeto, a tecnologia dependerá do tipo,

tamanho e complexidade do projeto. Para este quesito, nos atentaremos às
tecnologias aplicadas na definição da Estrutura Analítica do Projeto (EAP).
Por exemplo, pode fazer um desenho do produto “explodido” em sistemas CAD
(Computer Aided Design – projeto auxiliado por computador) que possibilita
a obtenção de arquivos de desenhos, independente da complexidade, além de
permitir sua recuperação e modificação. Veja a seguir um exemplo de desenho
explodido conforme Figura 2:

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UNIDADE Tecnologias Aplicadas na Gestão de Projetos

Figura 2 – Exemplo de um desenho explodido

Fonte: qualityparts.com.br

Segundo Martins (2002), são inúmeros os benefícios do CAD:

• Os arquivos técnicos que ocupavam salas inteiras, atualmente são disponibili-
zados em arquivos eletrônicos;
• Além dos desenhos, permite o cálculo de volumes, peso, dimensões, resistência
à tração, a compressão, condutividade térmica etc. de forma rápida e precisa;
• Permite simular montagens e analisar suas consequências nos processos de
produção e qualidade desejada;
• Facilita o desenvolvimento de projetos em localidades distintas.

Há outros métodos de EAP como Diagramas de montagem, Estrutura Analítica

e a Lista de Materiais que também há softwares especializados no mercado que
dependerá do tipo, tamanho ou complexidade do projeto.

Em relação aos recursos necessários (tempo e custos), podem-se utilizar as

planilhas eletrônicas que é um tipo de programa de computador que usa tabelas
para a realização de cálculos ou demonstração de dados. Veja exemplos na Figura
3 e na Figura 4 a seguir:

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 Figura 3 – Exemplo de planilha eletrônica (orçamento)

Figura 4 – Exemplo de planilha eletrônica (cronograma)

As vantagens da utilização de planilhas eletrônicas são:

• Podem ser utilizadas no auxílio do planejamento do projeto;
• Podem ser utilizadas como entrada de dados, em orçamentos de despesas,
análise de custos, tendências de despesas, compras etc.

Há softwares disponíveis no mercado que são específicos na definição do

projeto, porém a escolha desses softwares deve ser criteriosa seguida da análise
do custo-benefício, por exemplo, o software utilizado para um grande evento em
um estádio de futebol envolvendo diversos artistas famosos é diferente do software
utilizado no desenvolvimento de um novo veículo automotivo.

Trocando ideias...Importante!
As tecnologias devem ser aplicadas de forma integrada, estamos estudando separada-
mente cada tecnologia apenas para facilitar o entendimento. Outro fator importante
é que estamos vivendo na era da tecnologia que está em constante atualização o que
também nos obriga a nos atualizarmos constantemente.

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UNIDADE Tecnologias Aplicadas na Gestão de Projetos

Em relação à forma integrada de aplicação das tecnologias, podemos citar como

exemplo o armazenamento dos arquivos eletrônicos em um único “endereço” em
que somente os administradores podem alterar os arquivos enquanto que os outros
usuários podem apenas visualizar os arquivos. Esses aspectos são muito importantes,
pois podem reduzir o número de documentos impressos e a probabilidade de se ter
documentos desatualizados.

Tecnologias Utilizadas no Gerenciamento

de Projetos: Planejamento do Projeto
Segundo Slack (2002), o planejamento do projeto visa 4 propósitos distintos:
• Determinar o custo e a duração do projeto: possibilita a tomada de
decisões maiores como, por exemplo, a decisão de seguir ou não com o
projeto já no início;
• Determinar o nível de recursos que serão necessários;
• Auxiliar na alocação do trabalho e no monitoramento do projeto: neste
propósito deve-se também incluir quem é o responsável por o quê;
• Auxiliar na avaliação dos impactos de quaisquer mudanças no projeto.

Em relação às tecnologias que podem auxiliar nos 4 propósitos mencionados

por Slack, as planilhas eletrônicas e os editores de textos e alguns softwares
disponíveis no mercado podem auxiliar nesse processo. Além disso, o processo de
planejamento requer reuniões com equipes multidisciplinares e com os envolvidos
no projeto, neste sentido abordaremos as tecnologias utilizadas nas reuniões que
devem ser preparadas com uma agenda definindo o propósito, objetivo e duração,
e devem ser documentadas apropriadamente por meio de atas e planos de ação.

Cada participante deve ter um papel definido para garantir sua participação de
forma adequada. As reuniões podem ser de três tipos: Troca de informações,
avaliação de opiniões, ou design e reuniões decisórias. Cada tipo de reunião tem
sua especificidade e abordaremos as seguintes tecnologias de apoio os Softwares
de apresentações e as Reuniões virtuais:

Softwares de apresentações: em caso de apresentações de conteúdo utilizando

softwares de apresentações há alguns cuidados a se tomarem:
• A apresentação em softwares de apresentação pode ser considerada um
projeto e como tal é necessário planejar o que se quer comunicar, o que se vai
comunicar tendo como foco o perfil dos participantes da reunião;
• Saber o local onde será realizada a reunião, tamanho e condições de iluminação,
pois dependendo do ambiente onde se pretende realizar a apresentação a
visualização pode ficar prejudicada;

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 • As informações devem ser ordenadas em uma sequência lógica que facilite a
compreensão dos espetadores;
• Colocar na apresentação apenas os dados relevantes ao assunto a ser tratado,
dados irrelevantes não devem ser colocados nas apresentações;
• Sempre que possível, prefira utilizar imagens a textos, tomando o cuidado de
não poluir o slide de apresentação;
• Evitar excessos com vídeos, animações e efeitos pirotécnicos para não tornar
sua reunião em um show deixando de lado a mensagem principal;
• Tomar cuidado com a ortografia;
• Domine as informações de modo a não precisar consultar em todos os instantes
as anotações e ou slides.

As vantagens da utilização de softwares de apresentação são:

• Facilidade na confecção de apresentações sejam eles de ordem técnica ou
gerencial;
• Facilidade em formatar as apresentações de acordo com normas ou padrões
estabelecidos pela organização;
• Facilidade de alterações e correções das apresentações, podendo parte do
conteúdo ou o visual da apresentação ser aproveitados;
• Facilidade de edição e transferências de apresentações;
• Pode reforçar a marca da corporação por meio da padronização de suas
apresentações.

Assim como os editores de textos, há atualmente vários softwares de

apresentações que podem fazer diversos tipos de documentos e direcionados para
as mais diversas atividades e com uma série de efeitos visuais. Permite a utilização
de correções ortográficas, visualização de vários documentos permitindo editar,
copiar e transferir dados de um para o outro sem a necessidade de se digitar
novamente, inserção de índices automáticos e de tabelas e gráficos.

Reuniões virtuais: as reuniões virtuais podem ser realizadas utilizando ferra-

mentas de áudio e/ou videoconferência, em geral há necessidade de preparação e
organização adicionais para a obtenção da mesma eficácia de uma reunião presen-
cial. Há algumas ferramentas destinadas apenas para reuniões no formato virtual
que funciona online permitindo o encontro de equipes no ambiente virtual e na
formatação que facilita as reuniões. Há também ferramentas mais simples como a
Skype que permite fazer reuniões virtuais de maneira simples utilizando computa-
dores ou smartphones, porém alguns cuidados adicionais devem ser tomados:
• Assim como as reuniões presenciais, os integrantes devem receber a pauta
antecipadamente;
• Verificar se os participantes conseguem fazer downloads dos materiais sem
dificuldades, caso esteja disponível online;

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UNIDADE Tecnologias Aplicadas na Gestão de Projetos

• Verificação prévia de que todas as ferramentas escolhidas para a reunião estão

funcionando;
• Conferir todas as ferramentas que irá necessitar durante a reunião, incluindo
cabos, tomadas, projetores e equipamentos de apoio;
• Enviar relatórios sobre o agendamento da reunião;
• Lembrar a todos quem são os participantes online, mesmo que se utilize
ferramentas que possuem fotos e nomes dos integrantes;
• Verificar constantemente o som para ter certeza que todos estão ouvindo.

Um fato complicador para as reuniões virtuais está em relação ao número de

participantes, se forem muitos podem comprometer o resultado da reunião e assim
como nas reuniões presenciais devem ser preparadas com uma agenda, propósitos,
objetivos e duração bem definidos devendo ser documentadas de forma apropriada
por meio de atas e itens de ação.

Tecnologias Utilizadas no Gerenciamento

de Projetos: Execução Técnica do Projeto
Segundo PMI (2013), a execução dos processos deve ser realizada para a
realização do trabalho que está definido no plano de gerenciamento do projeto
e satisfazer as suas especificações. Esses processos envolvem a coordenação de
pessoas e recursos, gerenciar as expectativas das partes interessadas e também
integrar e executar as atividades do projeto, em conformidade com o plano de
gerenciamento.

Durante a execução do projeto, os resultados poderão requerer atualizações

de planejamento e mudanças nas linhas de base, podendo incluir mudanças nas
durações previstas das atividades, na produtividade e na disponibilidade dos recursos
e riscos imprevistos. Essas variações podem afetar o plano de gerenciamento e as
documentações do projeto exigindo uma análise detalhada e o desenvolvimento
de respostas apropriadas de gerenciamento de projetos. Os resultados das análises
podem gerar solicitações de mudanças que, se forem aprovadas, poderão modificar
o plano de gerenciamento do projeto ou os outros documentos do projeto e
possivelmente exigir a definição de novas linhas de base. Uma grande parte do
orçamento do projeto será consumida na execução técnica dos projetos.

As tecnologias que podem ser empregadas na execução técnica do projeto

dependerão da especificidade do projeto.

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Tecnologias Utilizadas no Gerenciamento
de Projetos: Controle do Projeto
O Controle do projeto ocorre durante a execução do projeto, é o responsável
por controlar o projeto, sendo esta atividade considerada de suma importância na
interface planejamento x execução.

Os controles básicos nesta fase são nos custos, no tempo e na qualidade sendo
que quando esta última é afetada há implicações nos custos e no tempo do projeto
e baseado nisso abordaremos os softwares dedicados ao Controle Estatísticos do
Processo (CEP).

Softwares de Controle Estatístico do Processo (CEP): o controle de fabricação

de um produto é realizado durante o processo produtivo, durante este processo
há variações devido a causas aleatórias de processo e essas causas aleatórias são
consideradas parte do processo. Por exemplo, suponha que você esteja medindo
de uma amostragem de peças a medida de seu comprimento. Você irá perceber
que os valores individuais encontrados do comprimento da peça serão diferentes
um dos outros, contudo, no conjunto, as medidas de comprimentos coletadas por
você tenderá a formar um padrão de distribuição caracterizada pela centralização e
dispersão. Conforme Figura 5:

Figura 5 – Exemplo padrão de distribuição

Fonte: Adaptado de Barros e Bonafini (2014)
Explor

Por que conhecer os padrões de distribuição de um processo?

O conhecimento da distribuição normal constitui uma noção estatística indispen-

sável aos controles de processo, desde que se comportem como uma distribuição
normal, pois seguem uma regra empírica (considerando sua média μ e desvio pa-
drão σ) nas seguintes proporções 68% dos valores no intervalo μ±σ; 95% dos valo-
res no intervalo μ±2σ e 99,7% dos valores no intervalo μ±3σ conforme Figura 6:

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UNIDADE Tecnologias Aplicadas na Gestão de Projetos

Figura 6 – Regra empírica da distribuição normal

Fonte: Adaptado de Barros e Bonafini (2014)

No livro Ferramentas da Qualidade cuja referência está descrita em seu material comple-
Explor

mentar, daremos importantes conhecimentos sobre o Controle Estatístico do Processo e

demais ferramentas da qualidade.

Há diversos softwares de Controle Estatístico de Processo para coleta, análise e

gerenciamento do CEP que permitem análises estatísticas, controle e rastreabilidade
de eventos do processo, o que auxilia na análise e tomada de decisões para aprimorar
o processo produtivo em sua totalidade. Em geral, a interface de operação é
simples e permite que seja implantado diretamente no chão de fábrica a fim de
que os operadores entrem com as informações relevantes e tomem as decisões no
momento oportuno. Com os dados inseridos pelos operadores, os gráficos e os
dados estatísticos são gerados automaticamente.

Alguns desses softwares de controle estatístico de processo permitem ainda a

criação de cartas de controle, diagramas de pareto e fluxogramas, conforme as
Figuras 7, 8 e 9:

Figura 7 – Exemplos de carta de controle, diagramas de pareto e fluxogramas

Fonte: Adaptado de Barros e Bonafini (2014)

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Figura 8 – Exemplo de carta de controle, diagramas de pareto e fluxogramas
Fonte: Adaptado de Barros e Bonafini (2014)

Figura 9 – Exemplo de carta de controle, diagramas de pareto e fluxogramas

Fonte: Adaptado de Barros e Bonafini (2014)

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UNIDADE Tecnologias Aplicadas na Gestão de Projetos

Material Complementar
Indicações para saber mais sobre os assuntos abordados nesta Unidade:

 Livros
Ferramentas da Qualidade
BARROS, E.; BONAFINI, F. Ferramentas da Qualidade. São Paulo: Pearson Education
do Brasil, 2014 (e-book).
Introdução à Engenharia de Produção
BATALHA, M.O. Introdução à engenharia de produção. São Paulo: Elsevier, 2007.
Sistemas de Informações Gerenciais
LAUDON, J. P.; LAUDON, K.C. Sistemas de Informações gerenciais. 11.ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®)
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Um Guia do Conhecimento em
Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®). 5.ed. Brasil: PMI, 2013
Administração da Produção
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. 2. ed.
São Paulo: Editora Atlas, 2002.

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Referências
CARVALHO, M. M.; RABECHINI JUNIOR, R. Fundamentos em Gestão de
Projetos: Construindo Competências Para Gerenciar Projetos. 3. ed. São Paulo:
Atlas, 2011.

DO VALLE, A. B. et al. Fundamentos do Gerenciamento de Projetos. 2. ed.

Rio de Janeiro: FGV, 2012.

KANABAR, V.; WARBURTON, R. D. Gestão de Projetos. São Paulo:

Saraiva, 2012.

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