Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo.

Alguns números
poderão ser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser utilizados. 1 Emissor ou destinador 2
Receptor ou destinatário 3  Mensagem 4  Canal 5 - Código ( ) constitui-se num conjunto de signos,
representa a base na qual a mensagem foi elaborada. ( ) é o meio de circulação das mensagens,
possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. ( ) é o objeto da comunicação, ou seja,
refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. ( ) é quem recebe a mensagem, realizando o processo
de decodificação. ( ) é o que emite a mensagem, elaborando sua ideia e transformando-a em código, a fim
de ser enviada ao receptor. Assinale a sequência numérica correta:

b) ( ) 2, 1, 4, 3, 5

a) ( ) 1, 2, 3, 4, 5

  c) ( ) 5, 4, 3, 2, 1

e) ( ) 2, 1, 3, 4, 5

d) ( ) 1, 5, 3, 2, 4

Respondido em 17/05/2020 14:21:29

Explicação:

Esta questão está na aula 1 sobre comunicação.

  2a Questão

As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de

compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses
dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito:
conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na
experiência individual e demonstrados pelo grupo.

V, V, V.

F, F, V.

V ,F, V.

F, V, V

  V, V, F.

Respondido em 17/05/2020 14:23:41

Explicação:

Os dois tipos de conhecimento são: explícito e tácito.

  3a Questão

A comunicação é definida como a troca de informações entre um transmissor e um receptor, e a

interferência (percepção) do significado entre os indivíduos envolvidos. São elementos básicos desse
processo: Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação da mensagem.

Conceito de comunicação não está correto.

Nenhuma das anteriores

  Verdadeiro
 Falso

Depende

Respondido em 17/05/2020 21:13:34

Explicação:

São os 4 príncipios básicos do processo de comunicação.

  4a Questão

Durante nossas aulas aprendemos que a comunicação e seus canais são importantes para os resultados
organizacionais. Avalie as assertivas que se seguem:
I -  Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais.
II - A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, podendo ser formal ou informal,
ascendente, descendente e lateral.
III - A comunicação organizacional visa fornecer informação e entendimento necessário à condução das
tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos.

Está (ão) correta(s):

I e III apenas.
 
III apenas.

  I, II e III.

I apenas.
 
II e III apenas.
 
Respondido em 17/05/2020 21:14:32

Explicação:

Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais.

A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, podendo ser formal ou informal,
ascendente, descendente e lateral. E, tem por objetivo fornecer informação e entendimento necessário à
condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos.

  5a Questão

O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é
chamado de:

Afinação.

Sintonia.

Codificação.

  Feedback.

Conflito.

Respondido em 17/05/2020 21:14:44

 Explicação:

Feedback Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis
frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação
de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de
reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a
comunicação, damos o nome de feedback
Gabarito
Coment.

  6a Questão

Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis
frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação
de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de
reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a
comunicação, damos o nome de:

Processo.

Transmissor.

Mensagem.

  Feedback.

Receptor.

Respondido em 17/05/2020 21:15:37

Explicação:

Feedback Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis
frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação
de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de
reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a
comunicação, damos o nome de feedback.
Gabarito Gabarito
Coment. Coment.

  7a Questão

Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área,
causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos
afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:

  Jargões.

Gírias.

Hierarquia.

Perguntas.

Autoridade.

Respondido em 17/05/2020 21:15:46

 Explicação:

Comunicação verbal Pode ser tanto oral quanto escrita e tem as seguintes características: - Significado -
considerando que palavras comuns sofrem as maiores dificuldades de interpretação; - Jargão - o uso de
linguagem de domínio específico pode intimidar ou confundir; - Perguntas - muitas vezes a pergunta
influencia a resposta ou funciona como afirmação.   

Gabarito
Coment.

  8a Questão

Leia o texto publicado pela Folha de São Paulo em 21 de junho de 2015:

Conheça os estilos de comunicação no trabalho e saiba como lidar com eles

Por ANA MAGALHÃES

No mundo corporativo, boa comunicação significa produtividade e também tem relação direta com o nível
de satisfação dos funcionários.
Levantamento do GPTW (Great Place to Work) com 1.095 empresas em 2012 mostra que entre
profissionais que não tiveram nenhuma conversa cara a cara com o chefe nos 12 meses anteriores, o nível
médio de satisfação foi de 61 (em uma escala de 0 a 100). O índice sobe para 88 nos casos em que o líder
teve ao menos três conversas presenciais com o seu colaborador.
Uma das ferramentas usadas por psicólogos e consultores de RH para melhorar a comunicação no ambiente
empresarial se baseia no livro "Tipos Psicológicos" (1921), de Gustav Jung. Para o suíço, as pessoas têm
funções dominantes na hora de captar informações e tomar decisões.
São quatro tipos: as racionais (ou pensadoras), as sentimentais (ou afetivas), as intuitivas (ou reflexivas) e
as sensoriais (ou pragmáticas). Todas as pessoas possuem as quatro funções, mas uma delas costuma ser
predominante e melhor desenvolvida. Entender o perfil predominante do seu colega ou do seu chefe pode
dar ferramentas para "adaptar" a maneira de se comunicar e garantir maior eficácia em reuniões,
telefonemas, apresentações e e-mails. "As pessoas são diferentes e cada uma delas precisa de abordagens
de comunicação também distintas", afirma Adriana Fellipelli, presidente da consultoria de RH Fellipelli.

Fonte: http://classificados.folha.uol.com.br/empregos/2015/06/1645123-conheca-os-estilos-de-
comunicacao-no-trabalho-e-saiba-como-lidar-com-eles.shtml

Tomando por base o trecho anterior e os conhecimentos adquiridos durante a disciplinas, podemos afirmar:
I ¿ Os reflexivos priorizam as ideias, a criatividade, a originalidade e os conceitos.
II ¿ Os afetivos têm uma mente questionadora e imaginativa para solucionar desafios.
III ¿ Os racionais tendem a ser analíticos e planejadores.
IV ¿ Os pragmáticos assumem riscos e decidem rápido, mas, sob pressão, podem atropelar os outros.
Está (ão) correta(s):

  I, III e IV apenas.

I, II e III.
 
II e IV apenas.

I e III apenas.
 
I apenas.

Respondido em 17/05/2020 21:16:13

Explicação:

Os reflexivos priorizam as ideias, a criatividade, a originalidade e os conceitos e, têm uma mente

questionadora e imaginativa para solucionar desafios.
Os racionais tendem a ser analíticos e planejadores.
Os pragmáticos assumem riscos e decidem rápido, mas, sob pressão, podem atropelar os outros.
Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma
 van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais,
podemos afirmar que eles constituíram um:

Grupo Autônomo

Grupo organizacional.

  Grupo informal.

Grupo formal.

Grupo temporário.

Respondido em 17/05/2020 21:16:35

Explicação:

Grupos informais são aqueles sem uma regra ou norma, são grupos primários, isto é, são pequenos e
dizem respeito a relações dadas por semelhança e afinidade. O objetivo último da relação é ela em si, e
não um meio para se alcançar algo.

Enquanto os grupos formais são pautados pela alta racionalidade, está pautado por leis, por regras, por
uma burocracia racional-legal, quando as relações sociais são mediadas por dispositivos contratuais, como
em uma empresa, por exemplo, são grupos secundários, pois são grandes e dizem respeito a relações
entre pessoas por interesses em comum, sendo o objetivo último da relação a interdependência.

Gabarito Gabarito Gabarito

Coment. Coment. Coment.

  2a Questão

Os grupos são organizados  por normas ¿ padrões aceitáveis de comportamento compartilhados pelos seus
membros , ou seja, o que deve ou não deve ser feito em determinadas circunstâncias. Sobre a importância
das normas para a estruturação dos grupos, assinale a alternativa INCORRETA.

Aumentam a previsibilidade do comportamento de seus membros;

Permitem que os membros expressem os valores centrais do grupo;

Facilitam a sobrevivência do grupo;

Reduzem problemas interpessoais embaraçosos;

  Engessam o desenvolvimento do grupo;

Respondido em 17/05/2020 21:17:25

Explicação:

As NORMAS são importantes importantes porque: Facilitam a sobrevivência do grupo ; Aumentam a

previsibilidade do comportamento de seus membros; Reduzem problemas interpessoais embaraçosos;
Permitem que os membros expressem os valores centrais do grupo e Esclareçam o que é diferenciado
sobre a identidade.Elas são padrões de comportamento, portanto não engessam o desenvolvimento,
apenas norteiam. Pág. 25 do Livro Didático da Disciplina

  3a Questão

A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias:
aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.

  Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto
 final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o
carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser
melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são
estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é
comportamento aceitável naquele contexto.
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse
indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que
estão na média ou abaixo da média.
São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as
contribuições dos membros para alcançar os objetivos dos grupos.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou
pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à
velocidade do seu membro mais lento.
Respondido em 17/05/2020 21:19:21

Explicação:

LER O TEXTO DIFERENTES TIPOS DE TAREFAS, NA TELA 8 DO CONTEÚDO ONLINE.

Gabarito
Coment.

  4a Questão

O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições
normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:

Interação.

Integração.

  Desindividuação.

Comunicação.

Facilitação.

Respondido em 17/05/2020 21:20:51

Explicação:

Desindividuação é um conceito em psicologia social que traz a perda da auto-consciência em grupos,

embora esta seja uma questão de contenção. Sociólogos também estudam este fenômeno, agregando uma
análise um pouco diferente.

  5a Questão

STATUS pode ser definido como a posição social atribuída a um grupo ou a membros de um grupo por
outras pessoas. Sobre status no grupo é CORRETO afirmar que quanto mais elevado o status de um
grupo...

menor será o prestígio desfrutado pelos seus membros;

  maior sua liberdade para se desviar das normas estabelecidas ;

maior será sua importância junto aos Recursos Humanos da empresa;

maior será a possibilidade dele seguir exemplos de outros grupos que deram certo;
 menor será sua liberdade para tomar decisões

Respondido em 17/05/2020 21:21:29

Explicação:

O status pode ser definido como a posição social atribuída a um grupo ou a membros de um grupo por
outras pessoas. Quanto mais elevado o status de um grupo, maior o prestígio desfrutado pelos seus
membros e maior sua liberdade para se desviar das normas estabelecidas (ROBBINS, 2005). Pág 26 do
Livro Didático da Disciplina.

  6a Questão

Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:

Há uma melhoria da interação entre os membros.

Há um aumento na capacidade individual.

Há um aumento na produtividade.

Há uma melhoria da motivação

  Não há interação entre todos os membros.

Respondido em 17/05/2020 21:22:01

Explicação:

Se os grupos se tornam grandes demais, não há interação entre todos os membros. As proximidades entre
as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras
explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.

Gabarito
Coment.

  7a Questão

Um dos tópicos mais antigos em psicologia social, o(a) ________________, sintetiza a maneira como as
pessoas trabalham em grupo, quando a presença de outros energiza ou inibe a ação ou modifica
comportamentos, sobretudo em relação ao processo decisório e nas situações de conflito e possível solução
de problemas através de cooperação. Complete a lacuna:

Conhecimento.

Comunicação.

Informação.

  Estudo de Grupos.

Negociação.

Respondido em 17/05/2020 21:22:28

Explicação:

Um dos tópicos mais antigos em psicologia social, o(a) estudo de grupos, sintetiza a maneira como as
pessoas trabalham em grupo, quando a presença de outros energiza ou inibe a ação ou modifica
 comportamentos, sobretudo em relação ao processo decisório e nas situações de conflito e possível solução
de problemas através de cooperação. Slide 1 do Conteúdo Online

  8a Questão

A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a
tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:

Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja
equivocada.
Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.

Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a
realização de suas tarefas.
  Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.

Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado
para isso pela empresa.
Respondido em 17/05/2020 21:22:54

Explicação:

Ao dividir a decisão, ouvimos outro ponto de vista provavelmente com uma percepcão diferenciada e que
trará ganhos para o entendimento e o aprendizado sobre o tema.
O conceito de competências está relacionado ao conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes de uma
pessoa. No entanto, é preciso considerar que a competência está ligada à ação. Apenas o conhecimento do
indivíduo ou o potencial de desempenho não pode ser considerado competência. Isso só ocorrerá se:

Esse conhecimento ou potencial forem identificados em testes em processos seletivos

internos.
O conhecimento ou potencial for desenvolvido por meio de ações de treinamento
comportamentais e técnicos.
O potencial e o conhecimento estiverem relacionados aos processos de trabalho do nível
estratégico da empresa.
Tanto o conhecimento quanto o potencial forem identificados como conhecimentos tácitos.

  Esse conhecimento ou potencial se transformar em ações cujo resultado é mensurável e

compatível com os objetivos da organização.
Respondido em 17/05/2020 21:24:09

Explicação:

As competências devem implicar uma ação que tenha resultados mensuráveis através de indicadores, por
isso a resposta correta é:

Esse conhecimento ou potencial se transformar em ações cujo resultado é mensurável e compatível com os
objetivos da organização.

  2a Questão

Quais são os papéis do Administrador e as suas categorias segundo Henry Mintzberg?

 Papéis são dois: Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador:
Elemento de ligação, solucionador Condutor: Empreendedor, solucionador de conflitos.
  Papéis são Três segundo Henry Mintzberg: Interpessoal, Informacionais e Decisório, Interpessoal:
Símbolo ou representação, líder, Elemento de Ligação, Informal: Monitor, Disseminador, Porta-voz
e Decisório: Empreendedor, solucionador de conflitos, Administrador de recursos e Negociador.
Papéis são Três: Interpessoal, Informal e Gerenciais, Interpessoal: Representação, líder, Ligação,
Informações: Monitor, Disseminador, e Gerenciais: Facilitador, condutor e Porta-voz.
Papéis são Quatro: Controlador, Gestor e Diretor. Controlador: Administrador de recursos, Gestor:
Empreendedor, solucionador de conflitos e Diretor: líder, Elemento de Ligação.
Papéis são três: Decisório, Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos,
Integrador: Elemento de ligação, solucionador e Decisório: Monitor, Disseminador, Porta-voz e
Decisório: Empreendedor, solucionador de conflitos.
Respondido em 17/05/2020 21:24:58

Explicação:

Os papéis dos Administradores segundo Mintzberg, são Três: Interpessoais, Informacionais e Decisórios. 
Se constituem então em elementos muito importantes tendo em vista que os aspectos interpessoais são
essenciais para ampliar o relacionamento entre gerente e subosrdinados e entre os membros de uma
determinada equipe.  Outro ponto é o que se refere aos aspectos informacionais, que se constituem em
uma das tarefas mais importantes do gerente e que está relacionado a capacidade de comunicação, e por
último e não menos importante são os aspectos decisórios que marcam uma das aitividades mais cruciais
da organização que é a tomada de decisão.

  3a Questão

A gestão de competência caracteriza-se como um novo modelo de gestão de recursos humanos que pode
contemplar todas as práticas adotadas por uma empresa que visam gerenciar e direcionar o
comportamento humano no ambiente organizacional. Assinale a alternativa que contempla as dimensões
presentes na literatura que melhor definem o que é uma competência:

b )Desempenho, Resultados, Comportamento.

e )Competência, Conhecimento, Comportamento

a )Desempenho, Habilidades, Atitudes.

d )Resultados, Conhecimentos, Comportamentos.

  c )Conhecimentos, Habilidades, Atitudes.

Respondido em 17/05/2020 21:25:54

Explicação:

A gestão por competências implica em agregar valor para  organização como um todo através do potencial
dos indivíduos para alcançar os objetivos organizacionais. A gestão por competências envolve seleção,
treinamento, avaliação e remuneração por competências e tem como base os conhecimentos, habilidades e
atitudes de uma pessoa no exercício de sua função.

  4a Questão

O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram
para o alcance dos objetivos do sistema administrativo é chamado de:

Avaliação de interesse.

Avaliação comportamental.
 Avaliação organizacional.

Avaliação de potencial.

  Avaliação de desempenho.

Respondido em 17/05/2020 21:26:37

Explicação:

A gestão de desempnho humano e as métricas são fundamentais para que possamos identificar aqueles
que realmente fazem a diferença.  Lembre-se que o que não se mede não se avalia.  Para que possam ser
criadas equipes de alto desempnho será necessária a criação de indicadores que possam diferenciar os
colaboradores mais produtivos daqueles que são menos produtivos.  isso facilita as promoções,
meritocracia e a gestão de benefícios.

  5a Questão

Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos
básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:

Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.

  Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.

Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.

Distribuir recompensas e punições com justiça.

Fazer declarações claras de desempenho.

Respondido em 17/05/2020 21:27:19

Explicação:

Na verdade as metas devem ser exequíveis e devem estar dentro de prazos compatíveis.  As metas
motivam de forma muito interessante a produção dos colaboradores.  Não se pode cobrar por resultados se
a equipe não conhece os objetivos organizacionais e não possui informações claras e precisas sobre o que
deve ser atingido em termos de resultados.  Informar os objetivos e metas a serem alcançadas é
importante e necessário.

Gabarito Gabarito
Coment. Coment.

  6a Questão

Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na

gestão das organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus
colaboradores constataram que as relações entre gerentes e colaboradores pode responder
pela melhora em:
Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do
faturamento
Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos
colaboradores
Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e
motivações
 Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
  Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da
empresa no mercado
Respondido em 17/05/2020 21:27:33

Explicação:

Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas
relações entre gerentes e empregados podem responder por:

¿ Aumento de fluxo de caixa de até 16%,

¿ Redução na rotatividade de até 7%, e

 
¿ Elevação do valor da empresa no mercado de ações em até US$ 18 mil por empregado.

Gabarito
Coment.

  7a Questão

Competências podem ser definidas como o conjunto de :

Conhecimentos, Hábitos e Atitudes

  Conhecimentos, Habilidades e Atitudes

Companheirismo, Habilidades e Atitudes

Compromisso, Habilidades e Assertividade

Competências, Hábitos e Assiduidade

Respondido em 17/05/2020 21:28:05

Explicação:

As competências abrangem o que ficou conhecido como CHA ¿ conhecimentos, habilidades e atitudes
necessários para o exercício de uma função.

  8a Questão

O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de
cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses
aspectos:

Fazer elogios quando necessário

  Apontar no grupo o culpado pelos erros.

Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.

Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.

Estabelecer metas mensuráveis.

Respondido em 17/05/2020 21:28:33

 Explicação:

Está não seria a melhor decisão adotada por um gerente que realmente deseja ser um líder de fato.  O líder
deve apoiar seus colaboradores e caso ocorra algum erro durante a execução de um processo deve dar o
feedback correto.  Este procedimento permitirá que o colaborador possa aprimorar sua prática em busca da
excelência.

 
Nas técnicas de coleta de dados os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e,
muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se
acumulam sobre gerentes, é aconselhável coletar dados sobre o desempenho, sempre que possível.
Existem algumas técnicas de coleta de dados. Assinale a única alternativa que representa essas 2 (duas)
técnicas:

Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos.

Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego.

Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais.

  Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões.

Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal.

Respondido em 17/05/2020 21:30:15

Explicação:

O envio de relatórios periódicos e acompanhamento eventual de reuniões são formas positivas na coleta de
dados sobre o desempenho do colaborador, sempre que possível.

  2a Questão

Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?

Conclusiva e invasiva;

Racional e irracional;

  Objetiva e subjetiva;

Superficial e conclusiva;

Parcial e imparcial;

Respondido em 17/05/2020 21:30:20

Explicação:

Na avaliação objetiva se requer dados quantificáveis e/ou imparciais. Já na avaliação subjetiva os

dados de avaliação dependem da parcialidade do avaliador.

Gabarito Gabarito
Coment. Coment.

  3a Questão

Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação
na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
 Demitir o empregado identificado como problema.

Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;

Coordenar quando necessário;

Recrutar novos empregados para a empresa;

  Diagnosticar o problema;

Respondido em 17/05/2020 21:30:42

Explicação:

Como gestores, precisamos aprender a enfrentar os desafios, diagnosticando corretamente as situações e

problemas existentes, os elementos nelas envolvidos e quais ameaças e oportunidades representam. 

Gabarito Gabarito
Coment. Coment.

  4a Questão

O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado

deve receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi
avaliado, suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a
próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir

O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas
garantindo a conquista dos objetivos organizacionais
  O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas
proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho
avaliado
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste
modo, a organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto,
aumentando a satisfação do empregado
A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de
produtos e serviços, além da rentabilidade e do lucro
Respondido em 17/05/2020 21:31:21

Explicação:

O feedback é uma forma econômica, mas, ao mesmo tempo, bastante poderosa de dar um retorno para os
seus colaboradores, podendo ser feito de maneira escrita ou oral. Independentemente da forma que for
apresentado, ele deve ser construtivo e motivador.

Gabarito
Coment.

  5a Questão

Como se chama o tipo de Avaliação de desempenho onde os dados são quantificáveis ou imparciais?

Avaliação de Resultados

Avaliação Inconsciente

  Avaliação objetiva
 Avaliação Supracitada

Avaliação subjetiva

Respondido em 17/05/2020 21:31:30

Explicação:

Tipos de avaliação de desempenho. As avaliações são separáveis em:

Avaliação objetiva -Onde os dados são quantificáveis ou imparciais.

Avaliação subjetiva - Onde o resultado depende do julgamento parcial que o coordenador faz.

  6a Questão

Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de

qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente
avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve
ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente
importante por que:
sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em
que se identificam os melhores profissionais.
sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas
não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para
manter a ordem e a disciplina.
sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera
um instrumento confiável que apoie as demissões.
sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas
organizacionais, permite premiar os melhores empregados.
  sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e
perspectiva transparente do que é esperado deles.
Respondido em 17/05/2020 21:32:16

Explicação:

A avaliação de desempenho é um instrumento aplicado pela gestão de recursos humanos e muito

utilizado pelas organizações Ele visa identificar, na atuação dos funcionários, problemas de integração,
supervisão, motivação, etc. Ela parte do pressuposto de que cada indivíduo tem um potencial que pode ser
desenvolvido, o que reflete em seu desempenho na organização.

Gabarito
Coment.

  7a Questão

Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a
importância da avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede
a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas
de competências e permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a
qualidade e a produtividade. Quais estão corretas?
   Todas estão corretas

Apenas II e III

Apenas III

Apenas I e II

Apenas I e III

Respondido em 17/05/2020 21:32:54

Explicação:

Todas as alternativas apresentadas estão vinculadas diretamente no processo de avaliação de desempenho

em uma organização.

  8a Questão

É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:

Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.

Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.

  Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.

Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.

Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.

Respondido em 17/05/2020 21:33:33

Explicação:

A avaliação de desempenho tem como principal objetivo alinhar o comportamento do empregado com as
metas a fim de melhorar os resultados. É essencial alinhar as competências individuais e o trabalho
realizado com os objetivos organizacionais e os resultados desejáveis.

De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a diferença
entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram
três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente,
quais são estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles
acontecem

  Descongelar, Mudar e Recongelar

Transformar, Descongelar e Recongelar

Agir, Mudar e Descongelar

Mudar, Agir e Recongelar

Descongelar, Transformar e Agir

Respondido em 17/05/2020 21:34:15

Gabarito
Coment.

 
  2a Questão

No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas,
particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os
novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o
ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:

  Gerenciamento de sugestões

Auto-observação/exploração

Autorrecompensa e punição

Metas autoestabelecidas

Pensamentos positivos e ensaios

Respondido em 17/05/2020 21:34:59

Gabarito Gabarito Gabarito

Coment. Coment. Coment.

  3a Questão

Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos

participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que
levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em
andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas.
Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou
Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo
ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais
rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de
mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
Paulo está na fase de Recongelamento.
Paulo está na fase de Descongelamento.
  Déborah está na fase de Descongelamento.
Déborah está na fase de Mudança.
Paulo está na fase de Mudança.
Respondido em 17/05/2020 21:36:37

Gabarito Gabarito Gabarito

Coment. Coment. Coment.

  4a Questão

A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças
de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança,
definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:

Mudar; Recongelar e descongelar.

  Descongelar; mudar e Recongelar.

Descongelar; Recongelar e Mudar.

Recongelar; mudar e Descongelar.

 Mudar, Descongelar; e Recongelar.

Respondido em 17/05/2020 21:36:49

Explicação:

Descongelamento - o principal temor dos membros resistentes à mudança é a perda do status quo. Assim,
para que uma mudança efetivamente seja adotada em uma organização, inicialmen- te, deveria haver o
descongelamento do status quo. Com esse descongelamen- to, a organização tem condições de
reestruturar aspectos considerados impor- tantes, o que implica alterar o equilíbrio da organização. Para
sair desse estado de equilíbrio, Robbins (2005) observa que é necessária a etapa do descongela- mento,
dividida em três momentos: (1) podem-se estimular as forças propul- soras, que dirigem o comportamento
no sentido contrário ao do status quo; (2) podem-se reduzir as forças restritivas, que impedem o
movimento para fora da zona de equilíbrio (status); (3) podem-se combinar estas duas abordagens.

Movimento: nesta etapa, cabe ao gestor efetivamente implementar as mu- danças e tomar atitudes que
reforcem as perspectivas futuras da organização. O acompanhamento dos procedimentos da organização
deve ser muito crite- rioso; caso contrário, corre-se o risco de não conseguir implementar as modifi- cações
propostas.

Recongelamento - quando a mudança é efetivamento implementada, cabe ao gestor estabilizar a situação e

fazer com que a mudança passe a ser a nova norma na organização. Ou seja: estabilizar a mudança por
meio do equilíbrio entre forças propulsoras e restritivas. Pág. 71 do Livro Didático da Disciplina.

  5a Questão

O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas
de paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com:

a reengenharia de processos

a administração de transições

  a gestão de mudanças

o desenho do serviço

a gestão corporativa

Respondido em 17/05/2020 21:37:35

Explicação:

A questão apresenta opções de resposta que estão relacionadas com o planejamento. Ocorre que na

necessidade constante de mudança, o enfique precisa mudar constantemente, para que a empresa consiga
superar as demandas do mercado.

Os modelos que ela possua precisam ser revistos continuamente, buscando adpatação ao contexto. Por
exemplo, um plano baseado em dados estatísticos obteve respostas de algo que acontece, que já passou,
mas que poderá não se repetir da mesma forma, daí a empresa tenha que mudar seus planos.

Gabarito
Coment.

  6a Questão
 Conhecer a Organização (sua cultura, missão, valores e interesses), Conhecer as pessoas que compõe a
organização Conhecer, implementar e administrar uma ferramenta (método) de mudança organizacional
são:

ferramentas do comunicador

ferramentas do administrador

ferramentos do desenvolvimento organizacional

nenhuma das anteriores

  ferramentas do agente de mudança

Respondido em 17/05/2020 21:37:58

Explicação:

Ferramentas do agente de mudança

  7a Questão

No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar

dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das
opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das
metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a
situação real.

Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas.
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas.
Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas
  Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.

Respondido em 17/05/2020 21:38:36

Explicação:

I- Ser crítico - CORRETA

II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. - CORRETA

III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. - CORRETA

IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real. - CORRETA

Todas essas são ferramentas para coleta de dados sobre o problema. Portanto, todas as afirmativas estão
corretas.

Gabarito Gabarito
Coment. Coment.

  8a Questão
 Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:

  Mudanças não planejadas

Mudanças orientadas

Mudanças de mercados

Mudanças planejadas

Mudanças acidentais

Respondido em 17/05/2020 21:38:46

Explicação:

Quando uma empresa lida com uma mudança na qual ela precisa adpatar-se ou reagir a uma demanda,
certamente ela não planejou esta mudança. Nos seus planejamentos, por exemplo, não havia
características pensadas para a contingencialidade.

Daí, se ela precisa adaptar-se ou reagir, estamos falando de alguma mudança não planejada.
Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de
estudiosos na área. Acerca desse tema, identifique a afirmativa que o complementa:

a composição das equipes deve buscar a disciplinaridade, uma vez que os trabalhos
desenvolvidos podem ser específicos das áreas envolvidas.
os participantes devem atentar para a necessidade de desenvolver a percepção e sensibilidade
em relação ao universo a sua volta, com o objetivo único de fazer julgamentos através das
diferenças.
os elementos considerados essenciais ao trabalho em equipe incluem responsabilidade mútua,
objetivos comuns e falta de dependência dos membros.
  o trabalho em equipe pode trazer algumas vantagens, tais como sinergia, eficiência, eficácia e
clima saudável de trabalho.
o trabalho de equipe nem sempre é adequado a qualquer situação, independentemente de
fatores como prazo e tipo de demanda.
Respondido em 17/05/2020 21:39:52

Explicação:

O trabalho em equipe trás harmonia para a empresa, pois os membros voltam-se para conseguir alcançar
os mesmos objetivos e metas e a empresa sai ganhando com isso.

Gabarito Gabarito
Coment. Coment.

  2a Questão

Uma das fases do desenvolvimento da equipe, segundo Baldwin,

Rubin e Bommer, a normatização, é o momento em que o grupo
começa a se reunir como uma unidade coordenada e, como tal,
seus integrantes tentarão regulamentar o próprio comportamento.
Isso se estabelece através de:
Familiarização do trabalho
  Equilíbrio harmonioso
Tarefas complexas
Metas do grupo
 Hostilidades e lutas
Respondido em 17/05/2020 21:41:02

Explicação:

Se estabelece através de um equilíbrio harmonioso, pois os demais

se referem a formação, agitação e desempenho

  3a Questão

Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, as equipes passam por diversas fases de desenvolvimento, uma delas
refere-se aos membros se conhecerem e poder perceber o que cada um poderá contribuir. Assinale a
alternativa que indica, corretamente, o nome que é dado para esta fase mencionada pelo enunciado.

Normatização

Desempenho

  Formação

Agitação

Desenvolvimento

Respondido em 17/05/2020 21:41:27

Explicação:

Nessa fase também ocorre a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e
aos resultados.

  4a Questão

É a fase em que o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os membros de
modo criativo. A estrutura do grupo é estável e os participantes estão energizados pelas metas do mesmo.
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer o texto refere-se a qual fase do desenvolvimento de equipes?

Formação.

Normatização.

Agitação.

  Desempenho.

Produção.

Respondido em 17/05/2020 21:41:36

Explicação:

O Desempenho é a fase final, logo a equipe já amadureceu e consegue lidar com tarefas mais complexas
diferentemente do início na fase de Formação que ainda estão se conhecendo e nas demais.

 
  5a Questão

Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em uma quantidade
específica de fases. Assinale a alternativa que indica corretamente, quantas fases envolvem este
desenvolvimento mencionado no enunciado da questão

Uma

Três

Cinco

Dois

  Quatro

Respondido em 17/05/2020 21:42:08

Explicação:

As fases são: Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.

Gabarito Gabarito Gabarito

Coment. Coment. Coment.

  6a Questão

Pode-se considerar que as equipes de trabalho são instâncias inerentes à vida organizacional e a forma
como desenvolvem-se interfere no processo produtivo e na qualidade do resultado final alcançado. Neste
caso, identificamos a fase de desenvolvimento conhecida como:

Normatização

Formação

Aceitação

  Desempenho

Agitação

Respondido em 17/05/2020 21:42:37

Explicação:

Na fase do Desempenho é que além de termos os participantes mais amadurecidos e conseguindo realizar
tarefas mais complexas, poderemos avaliar se o resultado alcançado foi o esperado.

  7a Questão

Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros podem ocorrer hostilidades
e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser
esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. A que se refere este
conceito:

TÍPICO
   AGITAÇÃO

NORMATIZAÇÃO

FORMAÇÃO

DESEMPENHO

Respondido em 17/05/2020 21:42:53

Explicação:

Agitação - é um período de alta emoção e tensão entre os membros podem ocorrer hostilidades e lutas
internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos
participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. 

Gabarito Gabarito Gabarito

Coment. Coment. Coment.

  8a Questão

Segundo os autores Baldwin, Rubin e Bommer, estudiosos da temática relacionada à formação de equipes,
o desenvolvimento típico de uma equipe ocorre em quatro fases principais. Dentre as alternativas abaixo,
assinale a opção correta sequencial que destaca essas fases:

Formação, Avaliação, Agitação e Normatização.

Inclusão, Recepção, Normatização e Desempenho.

Formação, Familiarização, Agitação e Desempenho.

Inclusão, Avaliação, Agitação e Desempenho.

  Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.

Respondido em 17/05/2020 21:43:03

Explicação:

Formação é a fase em que a equipe está se conhecendo;

Agitação é a fase onde acontecem confrontos de poder, as pessoas marcam status;

Normatização é a fase onde as normas são ditadas e devem ser distribuídas as tarefas;

Desempenho nessa fase a equipe está mais madura e pode desempenhar tarefas mais complexas.
Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a
diferenciação entre indivíduos. Esses dois componentes de diferenciação e determinação de indivíduos
podem ser medidos de formas distintas. Aponte-os:

  Capacidade e Personalidade.

Valores e Objetivos.

Recrutamento e Seleção.

Missão e Visão.

Cargos e Salários.

Respondido em 17/05/2020 21:43:30

Gabarito Gabarito Gabarito

Coment. Coment. Coment.
 

  2a Questão

O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre
três fatores principais. Quais são eles?

  Pessoa, comportamento e ambiente.

Sociedade, comportamento e atitude.

Atitude, legislação e ambiente.

Sociedade, ambiente e legislação.

Indivíduo, legislação e sociedade.

Respondido em 17/05/2020 21:44:01

Gabarito Gabarito Gabarito

Coment. Coment. Coment.

  3a Questão

O autoconhecimento é fator-chave para o desenvolvimento de uma carreira profissional exitosa no mercado

de trabalho atual, propiciando maior consciência das capacidades, habilidades e competências individuais.
De acordo com o resultado da pesquisa realizada por Baldwin, Rubin e Bommer sobre as diferenças
individuais, concluiu-se que existem sete aspectos de autoconscientização, sendo um desses aspectos
especificado como Inteligência Emocional. De acordo com esses autores, marque a afirmativa que NÃO
devemos considerar como característica de um individuo que apresenta a Inteligência Emocional
desenvolvida:

Consegue prever o futuro emocional analisando aspectos do momento presente.

  Apresenta conhecimento técnico capaz de gerar resultados diferenciados na entrega de suas

atividades.
Consegue identificar e exprimir os sentimentos próprios e os alheios.

Capta o estado de espírito correto para uma determinada situação.

Busca realizar suas atividades com sentimento de forma produtiva.

Respondido em 17/05/2020 21:44:36

Gabarito Gabarito
Coment. Coment.

  4a Questão

Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho, sobre a classificação de tarefas proposta por
Aronson, Wilson e Akert que compreende três tipos de tarefas unitárias. Aponte-as:

aditiva, conjuntiva e dispersa.

aditiva, diferente e independente.

disjuntiva, incompleta e inadequada.

alternativa, interpretativa e ausente.

  aditiva, conjuntiva e disjuntiva.

Respondido em 17/05/2020 21:45:01

 Gabarito
Coment.

  5a Questão

Segundo Nonaka e Takeuchi (1997), CONHECIMENTO ____________________________ é aquele que

está com as pessoas e não se encontra formalizado em meios concretos. É formado pelo indivíduo durante
as experiências vividas, condiz às suas habilidades e não pode ser expresso em palavras, pois está na
cabeça das pessoas. Marque a alternativa correta:

Explícito.

Todas as alternativas estão corretas.

É aquele que é formal e objetivo, podendo ser armazenado.

  Tácito.

Com certa facilidade ser transmitido e representado por textos.

Respondido em 17/05/2020 21:45:26

Explicação:

Conhecimento tácito é um modelo subjetivo e individual de conhecimento, adquirido ao longo das

experiências e vivências particulares de cada pessoa.

  6a Questão

Na Teoria do Aprendizado Social cria-se uma distinção entre conhecimento e manifestação do

conhecimento. Mas, o desafio do aprendizado para fazer essa conversão pode ser facilitado através de
componentes analisados como principais no aprendizado por observação, são eles:

Atenção, reprodução e motivação.

  Atenção, retenção, reprodução e motivação.

Atenção, concentração, retenção e reprodução.

Retenção, reprodução e motivação.

Atenção, retenção, reprodução e resiliência.

Respondido em 17/05/2020 21:46:04

Gabarito Gabarito Gabarito

Coment. Coment. Coment.

  7a Questão

Podemos afirmar sobre a capacidade vicária de Bandura: (1) Segundo Bandura, a aprendizagem vicária diz
respeito ao processo em que ¿novas respostas são adquiridas ou respostas já existentes são modificadas
em decorrência da observação do comportamento de outras e de suas consequências reforçadoras, sem
que haja desempenho aberto do observador durante o período de exposição ao modelo¿ (2) Na
aprendizagem vicariante, a capacidade de emitir respostas ou de imitá-las com base em um modelo é fruto
da semelhança na estimulação e de processos cognitivos. (3) O indivíduo não detém a capacidade de
 simbolizar os estímulos presentes na ocasião de aprendizagem de modo que fica impossibilitado em
situações de estimulação semelhante .

Somente a alternativa 2 é correta.

Somente a alternativa 3 é correta.

Todas as alternativas estão corretas

  Somente as alternativas 1 e 2 estão corretas.

Somente a alternativa 1 é correta.

Respondido em 17/05/2020 21:46:28

Explicação:

Analisando as afirmativas:

(1) Segundo Bandura, a aprendizagem vicária diz respeito ao processo em que novas respostas são
adquiridas ou respostas já existentes são modificadas em decorrência da observação do comportamento de
outras e de suas consequências reforçadoras, sem que haja desempenho aberto do observador durante o
período de exposição ao modelo. - CORRETA

(2) Na aprendizagem vicariante, a capacidade de emitir respostas ou de imitá-las com base em um modelo
é fruto da semelhança na estimulação e de processos cognitivos. - CORRETA

(3) O indivíduo não detém a capacidade de simbolizar os estímulos presentes na ocasião de aprendizagem
de modo que fica impossibilitado em situações de estimulação semelhante . - ERRADA - Na aprendizagem
vicariante, a capacidade de emitir respostas ou de imitá-las com base em um modelo é fruto da
semelhança na estimulação e de processos cognitivos. Isto é, o aprendiz, ao observar um modelo em
determinada situação, é capaz de aprender quando se encontra diante de estímulos parecidos com aqueles
que constavam na ocasião de aprendizagem.

  8a Questão

Sobre os tipos de conhecimentos estudados, é possível afirmar:

Conhecimento explícito fala das experiências vividas pelo próprio indivíduo.

Os conhecimentos tácito e explícito não podem se relacionar, pois por divergirem em

conceito e aplicabilidade não conseguem unir-se.
Conhecimento tácito diz respeito a maneiras formais e racionais de aprender.

  Os conhecimentos tácito e explícito se relacionam, pois o conhecimento explícito precisa ser

tacitamente entendido para ser aplicado.
Conhecimentos tácito e explícito têm a mesma definição.

Respondido em 17/05/2020 21:47:08

Explicação:

O conhecimento tácito está ligado à experiência e ao arcabouço de conhecimentos do próprio indivíduo, que
foi acumulado e internalizado ao longo de sua vida. O conhecimento explícito refere-se a todas as maneiras
formais e racionais de aprender; Os conhecimentos tácito e explícito se relacionam, pois o conhecimento
explícito precisa ser tacitamente entendido para ser aplicado.
Um dos grandes problemas de executivos, ou mesmo de indivíduos, é a ação de procrastinar (adiar)
tarefas. Ainda que sejam capazes de assinalar algumas tarefas como prioritárias, é comum preteri-las a
outras menos complexas ou que lhes tome menos tempo. No ambiente online ficamos conhecendo três
métodos (ou técnicas) para se evitar o adiamento (evitar a procrastinação) e aumentar o desempenho.
Uma delas é descrita como sendo aquela que "envolve criar 'pequenos buracos' lentamente em tarefas
importantes e complexas. Ao invés de uma tarefa de duas horas, o indivíduo divide a tarefa em pequenos
blocos de cinco a dez minutos, todos realizáveis instantaneamente". A seguir, assinale a única opção que
identifica o método descrito:
 Método de Herbert Simon

  Método do Queijo Suíço de Alan Lakein

Método de Charles Schwab

Modelo de Mudança de Kurt Lewin

Regra dos Dois Minutos

Respondido em 21/05/2020 15:26:36

Explicação:

Método do Queijo Suíço

Uma estratégia para facilitar a execução sem adiamento consiste em subdividir tarefas prioritárias que
causem ansiedade em componentes pequenos acionáveis e fáceis.

Esse método, popularizado por Alan Lakein como o Método do Queijo Suíço (Swiss Cheese Method),
envolve criar ¿pequenos buracos¿ lentamente em tarefas importantes e complexas.

Ao invés de uma tarefa de 2 horas, o indivíduo divide as tarefas em pequenos blocos de 5 a 10 minutos,
todos realizáveis instantaneamente. Não é necessário mapear todos os processos, apenas alguns para
iniciar atividades.

Gabarito
Coment.

  2a Questão

Sabemos que várias são as situações que podem ser classificadas como favorecedoras ao estresse.
Baseado nesta firmativa, assinale a opção de resposta dentre as propostas a seguir, que NÃO SE ADEQUA
nesta classificação

Ambiguidade em relação a responsabilidades

Redução de recursos

Escassez de tempo

  Boa comunicação

Conflitos interpessoais.

Respondido em 21/05/2020 15:27:37

Explicação:

A boa comunicação tende a facilitar as relações interpessoais e evitar o conflito, não sendo considerada
uma fonte de estresse.

Gabarito Gabarito Gabarito

Coment. Coment. Coment.

  3a Questão

Diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e desenvolvimento mental, assim
como a capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação
onde destaca três elementos da boa condição física, são eles:
 Excesso de atividades físicas, boa condição de nutrição e boa condição mental.

Boa condição do corpo, desnutrição e boa condição mental.

  Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.

Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e insanidade.

Sedentarismo, boa condição de nutrição e boa condição mental.

Respondido em 21/05/2020 15:28:58

Explicação:

Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação onde destaca três elementos da boa condição
física, são eles: boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.

O vigor físico é essencial para a realização de tarefas no ambiente de trabalho, também vale destacar
a importância do desenvolvimento interdisciplinar entre nutrição, educação física e administração para a
manutenção do desempenho dos gerentes e executivos.

Gabarito Gabarito
Coment. Coment.

  4a Questão

A lei 80/20 lei diz que: 80% das consequências advêm de 20% das causas. Podemos explicar da seguinte
forma: 80% da receita de uma empresa provém de 20% dos clientes. Esta teoria refere-se a qual Lei?

Lei de Reação;

Lei da Eficiência;

  Lei de Pareto;

Lei de Druker;

Lei de justiça;

Respondido em 21/05/2020 15:29:03

Explicação:

O princípio de Pareto (também conhecido como regra do 80/20, lei dos poucos vitais ou princípio de

escassez do fator) afirma que, para muitos eventos, aproximadamente 80% dos efeitos vêm de 20% das
causas.

Gabarito Gabarito
Coment. Coment.

  5a Questão

Christopher Neck desenvolveu estudos de uma associação que isola três elementos da boa condição física,
são eles:

condição orgânica, emocional e mental

condição alimentar, física e social

  condição do corpo, condição de nutrição e condição mental

 condição mental, financeira e social

condição pessoal, social e emocional

Respondido em 21/05/2020 15:29:50

Explicação:

Christopher Neck desenvolveu estudos de uma associação que isola três elementos da boa condição física,
são eles: condição do corpo, condição de nutrição e condição mental. Estas três condições interferem na
saúde física do indivíduo. Destacando-se a importância do desenvolvimento interdisciplinar entre nutrição,
educação física e administração para a manutenção do desempenho dos gerentes e executivos.

Gabarito Gabarito
Coment. Coment.

  6a Questão

Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o
estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia
de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário:

ampliar a quantidade de compromissos.

evitar o contato com pessoas.

alterar constantemente o planejamento de atividades diárias.

  melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.

programar atividades sem intervalos para descanso.

Respondido em 21/05/2020 15:30:18

Explicação:

Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários.
Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto que é necessário melhorar
os sistemas pessoais e resistência própria. 

Gabarito Gabarito
Coment. Coment.

  7a Questão

Um desajustamento entre nós e o trabalho, por problemas de relacionamento, pela presença de violência
psicológica ou física ou ainda pela existência de conflitos entre o nosso papel no trabalho e fora dele é
causado pelo:

conjunto de perturbações ou estabilidade psíquica

ambiente de trabalho

nível de atuação do sujeito

sistema pessoal

  estresse
 Respondido em 21/05/2020 15:30:36

Explicação:

O estresse é vivido no trabalho pela capacidade de adaptação, na qual sempre está envolvido o equilíbrio
obtido entre a exigência e a capacidade. Se o equilíbrio for atingido, obter-se-á o bem-star, se for negativo,
gerará diferentes graus de incerteza, conflitos e sensação de desamparo. O estresse nem sempre tem um
impacto negativo no desempenho das pessoas. Robbins (2002) ressalta que, ¿para muitas pessoas, um
nível baixo ou moderado de estresse pode capacitá-las a realizar melhor seu trabalho, aumentando a
intensidade de sua dedicação, sua agilidade mental e sua capacidade de reagir¿ (p. 558). No entanto, um
alto nível de estresse ou, até mesmo um nível moderado de estresse, mas constante por muito tempo, em
geral ocasiona uma queda da produtividade e também da satisfação do funcionário com o trabalho
(ROBBINS, 2002).

Gabarito Gabarito
Coment. Coment.

  8a Questão

Fernanda precisa de auxílio, pois não tem conseguido realizar suas tarefas do trabalho com efetividade e
eficiência. Quais das dicas abaixo você daria para Fernanda com objetivo de otimizar a sua produtividade?

  Escrever as suas metas, aprender a dizer não e utilizar a matriz de gerenciamento.

Aprender a dizer não e decorar todas as atividades que precisa cumprir no dia.

Resolver sempre tudo o que for urgente.

Todas as alternativas estão corretas.

Utilizar, somente, a matriz de gerenciamento.

Respondido em 21/05/2020 15:31:11

Explicação:

Os auxílios à eficiência consistem em:

metas escritas

regra 80/20

matriz de gerenciamento de tempo

Aprender a dizer não

A resposta correta é:

Escrever as suas metas, aprender a dizer não e utilizar a matriz de gerenciamento.

Em uma organização um líder atua de forma a compensar a falta de agilidade de seus colaboradores e
assim complementa o que lhes falta. Baseados nesta afirmação, podemos dizer que o líder irá adaptar-se
às situações que possam vir a surgir na organização. Portanto, assinale a resposta que indica o tipo de
teoria que pode ser utilizada neste caso.

Estrutura das tarefas

  Teoria de Fielder

Nível de prontidão

Caminho-meta

Ciclo de vida
 Respondido em 21/05/2020 15:32:43

Gabarito
Coment.

  2a Questão

Das opções abaixo, qual opção NÃO faz parte das características necessárias a liderança efetiva?

Impulso;

Honestidade e integridade;

  Desmotivação;

Autoconfiança;

Motivação para liderança;

Respondido em 21/05/2020 15:32:37

Explicação:

A "desmotivação" não pode ser considerada como adequada na composição de qualquer perfil profissional.

Gabarito
Coment.

  3a Questão

John Kotter realizou uma pesquisa com objetivos diversos com vários gestores em diversas indústrias. Seus
resultados, próximos aos de Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às
ações reais.  Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão: 1 -
Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. 2- Realizar ações com grupos
grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto. A perspectiva funcional ou
comportamental para solucionar esses dilemas fizeram com que os líderes se focassem em:

  estabelecer agendas, construir redes de pessoas e implantar agendas

agendas frequentes e networking

bastava estabelecer uma agenda rígida

networking

estabelecer e implantar agendas

Respondido em 21/05/2020 15:33:08

  4a Questão

Em uma empresa que fabrica pneus, os vendedores compõem uma equipe de 10 pessoas e o seu líder atua
de forma que todos possam atingir os objetivos traçados pela empresa, agindo de forma a influenciar os
mesmos na busca incessante pelos resultados a esta características damos o nome de:

Autonomia
   Poder

Autoritarismo

Democrático

Liberal

Respondido em 21/05/2020 15:34:00

Gabarito Gabarito Gabarito

Coment. Coment. Coment.

  5a Questão

Com a diversidade do mercado e concorrência mundial, as empresas estão exigindo cada vez mais de seus
funcionários, portanto, podemos afirmar que a principal tarefa de um coordenador, é?

Não saber administrar;

Ser bom vendedor;

Ser Psicólogo;

  Ser Eficaz;

Não ser estratégico;

Respondido em 21/05/2020 15:34:18

Gabarito
Coment.

  6a Questão

Eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência.
Essa afirmação relaciona-se a:

Ciclo PDCA

Caminho meta

Líder Coach

Ciclo de vida da liderança

  Teoria contingencial de Fielder

Respondido em 21/05/2020 15:34:35

Gabarito Gabarito Gabarito

Coment. Coment. Coment.

  7a Questão

Sobre a liderança, assinale como verdadeira ( V ) ou falsa ( F ) cada afirmativa. ( ) Liderança é o processo
de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance de objetivos. ( ) Liderança é uma influência
interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a
consecução de um ou mais objetivos específicos. ( ) Liderança é uma função das necessidades existentes
em uma determinada situação e consiste em uma relação entre um individuo e um grupo. ( ) Liderança é
 uma característica exclusiva das funções de chefia e decorre da estrutura formal da organização. ( )
Liderança é a capacidade de justificar legalmente o exercício do poder. Assinale a alternativa que contém a
seqüência CORRETA.

  V, V, V, F, F.

V, V, F, V, V.

V, V, V, F, V.

V, F, V,V , V.

F, V, V, F, F.

Respondido em 21/05/2020 15:34:26

Gabarito Gabarito Gabarito

Coment. Coment. Coment.

  8a Questão

Evidente que a atividade dos gerentes têm se tornado mais e mais importante, principalmente quando
consideramos as demandas das organizações modernas, garantindo que suas equipes alcancem resultados
positivos. Por isso, é necessário que os gerentes sejam capazes de julgar comportamentos e processos
realizados por seus colaboradores. Caso contrário, favorecem o surgimento de um fenômeno chamado de
'subgerenciamento'. Segundo Bruce Tulgan, este fenômeno ocorre por:

  Falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções seja por falta de tempo,
incapacidade ou receio de julgar as pessoas.
Falta de interesse dos gerentes em se aproximar dos colaboradores para estruturar e
consolidar suas equipes.
Os gestores (ou, executivos) não costumam dar a necessária liberdade e autoridade para
que os gerentes cumpram suas funções básicas.
Os gerentes estão mais preocupados em manter seu status dentro da organização do que
em realizar corretamente o seu trabalho.
Incapacidade dos colaboradores de reconhecerem o esforço dos gerentes em realizar
corretamente as suas atividades.
Respondido em 21/05/2020 15:35:18

Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos. O
resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de
funcionários não eram o enfoque desses líderes. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que
demonstra os três papéis principais desses líderes.

   

Interpessoal (lidar com relacionamentos), Informação (transferir informação) e Decisão

(tomar decisões).

 
 

Avaliação (criar as avaliações), Informação (transferir informação) e Decisão (tomar

decisões).

 
 

Atendimento (atender os clientes), Informação (transferir informação) e Decisão (tomar

decisões).

 
  

Interpessoal (lidar com relacionamentos), Informação (transferir informação) e Orientação

(orientar os colaboradores).

 
 

Interpessoal (lidar com relacionamentos), Informatização (informatizar as organizações) e

Decisão (tomar decisões).

 
Respondido em 21/05/2020 15:35:30

Explicação:

Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de
averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das
organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e
contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três
papéis principais: Interpessoal (lidar com relacionamentos), Informação (transferir informação) e Decisão
(tomar decisões).

  2a Questão

Segundo estudos realizados por Bruce Tulgan,da Rainmaker Thinking Inc, bons gerentes precisam de cinco
aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Assinale a única alternativa que não foi contemplada
nesses estudos:

Distribuir recompensas e punições com justiça

Fazer declarações claras de desempenho

Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria

Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho

  Definir os gastos do seu centro de custos

Respondido em 21/05/2020 15:36:06

Explicação:

A teoria citada pelo enunciado da questão, apresenta um elenco de aspectos que traduzem a correção da
ação gerencial. Entretanto, não faz menção à preocupação com os custos - embora isto seja um fator
determinante, também.

Gabarito Gabarito Gabarito

Coment. Coment. Coment.

  3a Questão
 Filipe é gerente de logística de uma multinacional de petróleo e gás. Em suas atividades diárias ele precisa
se preocupar com a maneira que seus colaboradores se relacionam, além do seu relacionamento com eles.
Está sempre exercitando nos seus colaboradores a capacidade de gerenciar e lidar com informações que
permitirão melhorar os processos. Não apenas ele municia seus colaboradores com essas informações, mas
também está sempre procurando novas informações, seja dos próprios colaboradores, seja do ambiente
organizacional interno e externo. Acredita que é desta forma que pode melhorar a qualidade das suas
decisões. Este perfil de gerente está de acordo com os principais papéis descritos por Henry Mintzberg
identificados abaixo:

Liderança, efetividade e decisão

Interpessoal, liderança e decisão

Interpessoal, efetividade e liderança

Efetividade, informação e decisão

  Interpessoal, informação e decisão

Respondido em 21/05/2020 15:36:14

Explicação:

Ao estabelecer um processo relacional mais efetivo, amparando-se na busca e compartilhamento de novas

informações, este Gestor consegue tornar a equipe mais pertencente ao processo e, tem melhores
condições para assumir os riscos das decisões que precisar tomar - exdercício de papéis identificados na
pesquisa de Henry sobre os gestores atuais.

Gabarito Gabarito Gabarito

Coment. Coment. Coment.

  4a Questão

A teoria da grade gerencial, desenvolvida por Robert Blake e Jane Mouton na década de 60, enxerga uma
distinção importante de prioridades que líderes precisam decidir. Essas prioridades é que vão possibilitar
uma série de combinações e graduações de estilos gerenciais. Os dois tipos de prioridades são:

De um lado prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos relacionamentos.

De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos resultados.

De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos relacionamentos.

  De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos resultados.

De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade no ambiente.

Respondido em 21/05/2020 15:36:20

Explicação:

Contrariando a premissa de um modelo de gestão do passado, e ainda que os resultados continuem sendo
um foco primordial para os negócios, o gestor atual precisa direcionar a sua atenção para as pessoas, já
que elas são o maior ativo da organização.

Gabarito Gabarito Gabarito

Coment. Coment. Coment.

  5a Questão
 Da mesma forma que o mapeamento realizado por Mintzberg, John Kotter aplicou uma pesquisa com os
mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos levantados
por Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão relacionadas às ações reais.
Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Baseado nesta
afirmativa, assinale a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios:

Estabelecer critérios de avaliação de desempenho.

Manter valores competitivos de salários.

Estabelecer critérios de segurança patrimonial.

  Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações.

Realizar um processo seletivo adequado.

Respondido em 21/05/2020 15:36:26

Explicação:

Dentre as opções de respostas oferecidas, aquela que traduz com propriedade o que é cobrado pelo
enunciado da questão, refere-se à preocupação do gestor em "conceber o que fazer apesar da incerteza e
ambiguidade de informações".

Gabarito Gabarito Gabarito

Coment. Coment. Coment.

  6a Questão

Os líderes que operam por transformações e não transações

possuem uma série de características próprias. Qual a
característica na qual os líderes delegam poderes e acreditam no
potencial alheio?
Aprendizagem contínua
  Crença nas pessoas
Coragem e fraqueza
Agente de mudança
Orientação por valores
Respondido em 21/05/2020 15:36:37

Explicação:

A crença nas pessoas faz com que os líderes acreditem na

capacidade e motivação dos seus liderados que podem executar
suas tarefas sem necessidade de controle.

  7a Questão

Pesquisas na área de liderança levaram a uma série de classificações sobre seus estilos. Kurt Lewin
identificou três tipos de liderança distintos nas organizações em relação ao uso do poder e da autoridade
(MAXIMIANO, 2006). Quais são os três tipos de liderança em questão? Marque a opção correta:
 Estilo visionário; Estilo democrático e Estilo afetivo.

Estilo diretivo; Estilo participativo e Estilo modelador.

  Estilo autocrático; Estilo democrático e Estilo liberal.

Estilo coaching; Estilo autoritário e Estilo liberal.

Estilo afetivo; Estilo coaching e Estilo autoritário.

Respondido em 21/05/2020 15:36:49

Explicação:

Na liderança autocrática, o líder centraliza totalmente a autoridade e as decisões, e os subordinados não

têm nenhuma liberdade de escolha. A figura do ¿chefe¿ se sobressai e as pessoas recebem ordens,
possuindo pouco espaço para questionamentos ou sugestões. O líder autocrático costuma: Ser
dominador

Neste modelo de liderança, o líder permite total liberdade para a tomada de decisões individuais ou em
grupo, participando delas apenas quando solicitado. A liderança liberal enfatiza somente o
grupo. A Liderança Liberal permite que os indivíduos detenham a liberdade na execução dos seus
projetos, já que o líder é visto como facilitador do processo sendo o responsável por transmitir as
informações e estimular a criatividade dos membros. Dessa forma, a supervisão não constante permite que
as pessoas possuam maior responsabilidade no projeto e o líder seja o agente transmissor de informações.

A Liderança Democrática envolve os subordinados nos planos, políticas, procedimentos e metas

empresariais, facilitando as discussões e a produtividade.

Esse perfil de liderança tem maior eficácia e traz bons resultados em situações como:

 Na rotina de cada dia de trabalho;

 Quando houver maior necessidade de comprometimento por parte das pessoas;
 Desenvolvimento dos subordinados em termos de comportamento e no estabelecimento de um
relacionamento baseado em confiança.

Gabarito Gabarito Gabarito

Coment. Coment. Coment.

  8a Questão

Em Liderança, Teorias Contingenciais, o estilo do líder deve se ajustar à ocasião - em vez de se prender a
um estilo único. Podemos dizer que esta afirmação é

  Verdadeira

Inconsistente;

Falsa

Parcialmente incorreta;

Desatualizada;

Respondido em 21/05/2020 15:36:55

Explicação:

A adaptabilidade é uma competência acentuadamente valorizada no contexto do mercado atual.

Ao vivermos em um momento de constantes transformações, faz-se necessário que o Líder aprenda ser
contingencial - desenvolvendo elementos que favoreçam a potencialidade de agir contextualizado ao
cenário em que estiver, mas tomando o cuidado para que a essência e a identidade de gestãoq eu já tenha
estabelecido, não seja perdida.

Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo

uso da comunicação:

  Verbal oral.

Simbólica.

Não verbal

Eletrônica.

Verbal escrita.

Respondido em 21/05/2020 15:42:50

Gabarito
Coment.

2a Acerto: 1,0  / 1,0
          Questão

STATUS pode ser definido como a posição social atribuída a um grupo ou a membros

de um grupo por outras pessoas. Sobre status no grupo é CORRETO afirmar
que quanto mais elevado o status de um grupo...
menor será sua liberdade para tomar decisões
maior será a possibilidade dele seguir exemplos de outros grupos que deram
certo;
menor será o prestígio desfrutado pelos seus membros;
maior será sua importância junto aos Recursos Humanos da empresa;
  maior sua liberdade para se desviar das normas estabelecidas ;
Respondido em 21/05/2020 15:44:07

3a Acerto: 1,0  / 1,0
          Questão

Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na

avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo
entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com
os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário
que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de
desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento.
As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as
metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os
empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3)
Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações:
 deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando
nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.
Apenas a número 3 esta correta.
  Todas as alternativas estão corretas.
Estão corretas a número 3 e a número 4.
Estão corretas a número 1 e a número 2.
Apenas a número 1 está correta.
Respondido em 21/05/2020 15:51:12

Gabarito Gabarito
Coment. Coment.

4a Acerto: 1,0  / 1,0
          Questão

Como se chama o tipo de Avaliação de desempenho onde os dados são quantificáveis

ou imparciais?
Avaliação de Resultados
Avaliação Supracitada
Avaliação subjetiva
  Avaliação objetiva
Avaliação Inconsciente
Respondido em 21/05/2020 15:51:48

5a Acerto: 0,0  / 1,0
          Questão

SÃO ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO E CONSTRUÇÃO DE EQUIPES, EXCETO:

  O líder deve dispor de uma estrutura de comunicação particular e não prestar de
contas.
  O líder deve enfatizar a interdependência dos membros da equipe. desestimular
a competição e incentivá-los a assumir papéis informais de liderança, além de
propor idéias e sugestões.
O líder deve de propor idéias e sugestões.
O líder deve desestimular a competição e incentivá-los a assumir papéis
informais de liderança
O líder deve solicitar comprometimento, com o fim comum, clareza sobre os
papéis e responsabilidades de cada um.
Respondido em 21/05/2020 15:55:04

6a Acerto: 1,0  / 1,0
          Questão

Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, as equipes passam por diversas fases de

desenvolvimento, uma delas refere-se aos membros se conhecerem e poder perceber o
que cada um poderá contribuir. Assinale a alternativa que indica, corretamente, o nome
 que é dado para esta fase mencionada pelo enunciado.
Normatização
Desempenho
Desenvolvimento
Agitação
  Formação
Respondido em 21/05/2020 15:58:31

7a Acerto: 1,0  / 1,0
          Questão

Sabemos que há diferenças entre Treinamento e Desenvolvimento das equipes, sobre

isto, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. 

I. O plano de ações de desenvolvimento pode ser construído a partir da definição da

competência exigida e os níveis de complexidade.
II. As ações de desenvolvimento não são definidas conforme a necessidade de cada
profissional.
III. Uma vez definido o plano de ações de desenvolvimento com base na competência,
define-se o programa e curso que o profissional deve realizar para garantir a entrega da
competência exigida.
IV. A área de T&D passa atuar mais como staff  (apoio) ao gerente, que passa a
incorporar a função de educador.
Somente a afirmação I está correta.
Somente a afirmação III está correta. 
   Somente as afirmações I, III e IV estão corretas.
Somente a afirmação II está correta.
Somente a afirmação IV está correta.
Respondido em 21/05/2020 16:02:28

8a Acerto: 1,0  / 1,0
          Questão

A lei 80/20 lei diz que: 80% das consequências advêm de 20% das causas. Podemos
explicar da seguinte forma: 80% da receita de uma empresa provém de 20% dos
clientes. Esta teoria refere-se a qual Lei?
Lei de Reação;
  Lei de Pareto;
Lei de justiça;
Lei da Eficiência;
Lei de Druker;
Respondido em 21/05/2020 16:02:30

Gabarito Gabarito
Coment. Coment.
 9a Acerto: 1,0  / 1,0
          Questão

Quando estudamos sobre Liderança, podemos observar a abordagem dos traços, que,
historicamente, distingue líderes e seguidores como se os primeiros fossem dotados de
qualidades especificas de cunho quase heróico. Essa perspectiva pressupõe um
conjunto de características necessário à liderança efetiva. Assinale, dentre as
alternativas a seguir, aquela que demonstra tais características.
 

 força, motivação para a carreira, honestidade e integridade,

autoconfiança, capacidade cognitiva e conhecimento de negócio.

 
 

 impulso, motivação para os lucros, vigor e integridade,

autoconfiança, capacidade cognitiva e conhecimento de negócio.

 
 

organização, motivação para o negócio, honestidade e integridade,

autoconfiança, capacidade cognitiva e conhecimento de negócio.

 
   

 impulso, motivação para a liderança, honestidade e integridade,

autoconfiança, capacidade cognitiva e conhecimento de negócio.

 
 

 impulso, motivação para a liderança, honestidade e integridade, confiança no

grupo, capacidade de organização e conhecimento de negócio.

 
Respondido em 21/05/2020 16:04:08

10a Acerto: 1,0  / 1,0
          Questão

Pelo que os gerentes são responsáveis nas organizações modernas?

Não é possível determinar qual a função dos gerentes, pois cada empresa tem
um negócio diferente e o papel do gerente é distinto em cada empresa.
São responsáveis por monitorar e punir seus subordinados.
São responsáveis pela comunicação entre os objetivos empresariais e a operação
da empresa.
São responsáveis pela aplicação de uma política agressiva de remuneração.
  Os gerentes são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem
resultados.