Uma questo recorrente na sociedade contempornea o grande valor do conhecimento e como

transform-lo em ativo ou riqueza. Para compreender o processo de criao do conhecimento importante

utilizar categorias para os diferentes tipos de conhecimento existentes. Sobre conhecimento tcito pode-se
afirmar que: Encontra-se armazenado apenas no crebro humano, transmitido de forma oral e/ou
atravs de observaes prticas.
A Flutuao e Caos definida com uma das cinco condies de nvel organizacional que promovem a
criao do conhecimento, portanto pode-se definir esta condio como:
definida como a interao entre a organizao e o ambiente externo, onde envolve rotinas, hbitos ou
estruturas cognitivas. Quando introduzida em uma organizao, seus membros enfrentam um colapso de
rotinas, hbitos ou estruturas cognitivas. Um colapso refere-se a uma interrupo de nosso estado de ser
habitual e confortvel.
Jos aprendeu a usar o computador apenas observando seu irmo mais velho, que trabalhava com
planilhas. Mais tarde, estagiando em uma empresa, precisou socorrer uma secretria inexperiente, que
tinha pouca experincia com planilhas.
De um lado, a secretria Paula com pouco conhecimento em planilhas, de outro lado Jos, com muito
conhecimento em planilhas, mas sem qualquer curso. Jos ajudou Paula, que por sua vez, mostrou a Jos
como trabalhar com editor de textos. Jos observou com ateno e enfim, decidiu comprar o prprio
computador. Considerando a situao retratada, identifique a fase do processo de criao do conhecimento,
segundo a teoria proposta por Nonaka & Takeuchi: compartilhamento do conhecimento tcito
Para que o conhecimento esteja em constante processo de difuso, necessrio que seja transferido do
local onde foi criado para outras organizaes. Qual o fator que inibe esse processo de transferncia?
Atritos
A empresa XPTZ, com altos gestores, sente, no entanto, necessidade de reunir novas fontes de informao
para expandir seus conhecimentos e promover o prprio crescimento. Por esta razo, seus gestores
decidiram investir em: personas que aprendem

Pode-se perceber que em algumas empresas, a inovao no foi uma inovao simples. Foi despendido
pesquisa e desenvolvimento de novas ferramentas, que revolucionam o mercado em que atua. Portanto,
trata-se de uma inovao de valor, que agrega alguns outros conceitos:
Atendimento de necessidades no satisfeitas; Viabilidade financeira; Criao de uma grande demanda
suficiente para a abertura de um novo mercado.
A empresa Gil e CIA dominou grande parte do mercado ao longo de anos por meio de uma srie de
sistemas mais novos e eficientes para barbear. Recentemente, a empresa injetou recursos em um projeto
de um barbeador motorizado e, ao longo tempo, procurou realizar aes que a mantivesse um passo
frente de suas concorrentes. Assinale a opo correta. A empresa Gil e CIA :
um exemplo de uma cultura de inovaes contnuas.
De acordo com Katz, inovao a criao, combinao ou sntese do conhecimento em novos produtos,
processos ou servios que proporcionam valor de forma original e relevante. Utilizando-se da definio de
Katz acima, inovao :
I- Tornar novo. Mudar ou alterar as coisas, introduzindo novidades que gere diferencial.
II- Gerar uma ideia, um conceito ou uma soluo onde no existe nada. descobrir algo novo.
III- Ser 100% original.
Analisando as afirmativas acima, assinale a nica resposta correta. Apenas I est correta;
A empresa Future and Us, que procura uma posio de liderana tcnica e de mercado, comeou a inovar.
Ela tem dado muito valor ao sistema de patentes e est se organizando para disputar com suas
concorrentes. Seu departamento de P & D bem conceituado e est contratando tcnicos e cientistas
altamente qualificados. A estratgia adotada pela empresa Future and Us : uma estratgia ofensiva
"Empreender a ao de praticar, de por em execuo. sinnimo de fazer a coisa acontecer" Um dos
paradigmas tecnolgicos das diferentes acepes do termo Empreendedor "Fordista" que compreende:
O surgimento das grandes corporaes,
Uma das caractersticas do Comportamento Empreendedor a Busca por Oportunidades e Iniciativa, que
compreende: Identificar e explorar oportunidades de negcio fora do comum.

O surgimento da H cerca de uma dcada o termo empreendedorismo vem sendo amplamente utilizado no
Brasil, com vrias definies e aplicaes nos negcios, na educao e em diversos setores e atividades da
sociedade. Assinale as caractersticas que um empreendedor deve possuir as grandes corporaes.
Tem iniciativa, persistncia, autoconfiana, aceitao de riscos, estabelece metas, persuasivo e possui
uma rede de contatos.
H cerca de uma dcada o termo empreendedorismo vem sendo amplamente utilizado no Brasil, com vrias
definies e aplicaes nos negcios, na educao e em diversos setores e atividades da sociedade. O
termo Empreender est diretamente relacionado:
identificar oportunidades, planejar como organizar as solues que vo para o mercado, levantar recursos e
administrar o processo de construo de empreendimentos.
Sr. Rock perdeu o emprego, mas no desanimou, pois viu uma outra forma de manter e at aumentar sua
renda mensal. Usou o dinheiro da indenizao e abriu, junto com a esposa, um negcio de quentinhas em
casa. O que pode depor contra o sucesso de Sr. Rock:
Falta de formao empreendedora e inexperincia ao lidar com riscos.
Sobre as caractersticas do empreendedor correto afirmar que o empreendedor tem habilidade de
negociao e possui uma rede de contatos porque capaz de:
Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus prprios objetivos; agir para desenvolver e manter
relaes comerciais; utilizar estratgias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros.
Os indivduos e as organizaes precisam reunir, constantemente, novas fontes de informaes para
expandir seus conhecimentos e promover o prprio crescimento. Nas organizaes existem diferentes
atores ou personas que impulsionam o processo de inovao. Um bom exemplo foi o funcionrio da 3M que
inventou a fita adesiva Scotch e que no desistiu quando sua idia sobre o novo produto foi rejeitada. A
qual perfil de persona estamos nos referindo? Saltador de obstculos
O profissional de TI tem uma grande importncia no contexto das organizaes, tanto na produo de um
produto quanto na otimizao de um processo. Neste contexto, o que geralmente torna o profissional de TI
obsoleto para a empresa : Sua incapacidade de relacionar inovao sustentabilidade.

Sobre os conceitos inerentes ao perfil para inovao tecnolgica, analise as assertivas abaixo e classifique
cada uma como Verdadeira (V) ou Falsa (F)
I. A criatividade o elemento bsico para gerao da inovao
II. A habilidade para solucionar problemas um das caractersticas fundamentais do perfil inovador.
III. Inovar implementar algo novo ou melhorar algum produto, processo ou servio, usando apenas a
criatividade
IV. Se desejarmos usar nosso potencial para criar, necessrio que cultivemos uma atitude criativa.
Com base na classificao, assinale a NICA opo que representa a correta sequencia de V ou F
I-V, II-V, III-F, IV-V
Analise as sentenas sobre inovao de produtos e processos e, em seguida, assinale a alternativa correta:
I. A inovao do processo est baseada em modificaes nos atributos desse produto, com mudanas na
forma como os consumidores passam a perceb-lo;
II. A inovao de um produto consiste em mudanas na produo ou servio. Esse tipo de inovao gera
mudanas no produto final, trazendo benefcio ao processo de produo;
III. Podemos citar como exemplo de inovao de processos a utilizao do cdigo de barras nos
supermercados e como inovao do produto o caso do Ipod em relao aos aparelhos de MP3 anteriores.
Somente a sentena III est correta
Analise as sentenas sobre formas de inovao e, em seguida, assinale a alternativa correta:
I. No caso de inovao incremental h mudanas e melhorias contnuas do produto ou processo, percebidas
pelo consumidor e que no modificam de forma drstica a forma como que o produto consumido ou
desenvolvido;
II. No caso de inovao radical h mudana drstica na forma como um produto ou servio consumido,
acompanhada por um novo modelo de consumo ou comportamento do mercado;
III. Podemos citar como exemplo de inovao radical a evoluo da capacidade de memria do pen drive e
como inovao incremental a evoluo do mainframe para o computador pessoal.
Somente as sentenas I e II esto corretas.

Um problema uma dificuldade que impede que uma vontade seja concretizada.
Solucionar problemas exige a capacidade de criar adequadas representaes da realidade (modelos) e, com
ajuda delas, encontrar um algoritmo de Soluo que explique como remover ou superar tal dificuldade.
Assim, podemos classificar um problema em dois tipos distintos. Quais? Anomalias e crnicos.
O comportamento inovador se depara com alguns tipos de problemas (um problema uma dificuldade que
impede que uma vontade seja concretizada). Um destes tipos de problema o "Incontrolvel", no qual:
Os envolvidos so afetados pelos efeitos do problema, que est inserido em outro contexto ou processo,
pelo qual no tem autoridade nem responsabilidade.
Avalie as afirmativas abaixo baseado no conjunto de caractersticas inerentes ao conceito de inovao
tecnolgica e assinale a opo correta:
Havendo predisposio para a mudana o sucesso de inovaes ser maior. Inovao fora de timing ou de
local pode originar a falha de todo um processo.
So "ingredientes" para que exista na organizao uma cultura voltada para o intra-empreendedorismo ou
empreendedorismo corporativo:
alimentar o desejo de ser inovador, investir nas ideias das pessoas e compartilhar riscos e recompensas
com os funcionrios.
Analise as sentenas abaixo sobre empreendedorismo e, em seguida, assinale a alternativa correta:
I. O empreendedorismo s pode ser usado pelo empresrio, dono do negcio, nunca pelo funcionrio;
II. O empreendedorismo importante para criar novas formas de atender as necessidades do mercado;
III. O empreendedorismo a capacidade de transformar uma ideia em realidade, trata-se de uma
ferramenta de aprimoramento para uma organizao. Somente as sentenas II e III so corretas.
Para compreender o processo de criao do conhecimento importante a utilizao de categorias para os
diferentes tipos de conhecimento. Vamos trabalhar inicialmente com as categorias de conhecimento tcito e
conhecimento explcito (Nonaka & Takeuchi). Identifique a nica caracterstica que NO pertence ao
conhecimento tcito: Pode ser armazenado, comunicado e transmitido por meio de diferentes mdias.

Para compreender o processo de criao do conhecimento importante a utilizao de categorias para

classificar os diferentes tipos de conhecimento. Segundo Nonaka & Takeuchi, o conhecimento tcito :
aquele disponvel com pessoas e que no se encontra formalizado em meios concretos.
Vrios modelos tem sido propostos para desenvolver ou criar um ambiente organizacional inovador . Com
relao aos modelos no-lineares ou interativos correto afirmar:
O centro da inovao a empresa, combinando interaes internas e externas a ela, apoiando-se no
conhecimento cientfico j existente ou buscando um novo.
No processo de criao do conhecimento, a organizao tem a funo de fornecer a ambincia apropriada
para facilitar as atividades em grupo e tambm o acmulo do conhecimento individual. Neste contexto,
para Nonaka & Takeuchi, o desenvolvimento da espiral do conhecimento precisa de cinco condies bsicas:
Inteno, Autonomia, Flutuao, Caos Criativo, Variedade.
Quando mencionamos uma empresa que criou um mtodo novo de vender seus produtos aos clientes,
podemos dizer que esta empresa adotou...
uma inovao tecnolgica.
Sr. Cannes um homem persistente, com uma famlia numerosa, que aceitou riscos ao abrir um negcio
prprio. Pesquisou algumas informaes pertinentes ao negcio que desejava, buscou eficincia e qualidade
no negcio, muito comprometido com o trabalho, vem estabelecendo metas, planejando e monitorando
sistematicamente o seu negcio, autoconfiante e possui uma grande rede de contatos. Com relao s
caractersticas de Sr. Cannes, podemos afirmar que: Sr. Cannes um empreendedor
A construo do conhecimento a capacidade que os seres vivos tem de interagir ativamente com o
universo ao seu redor. Considerando os processos contnuos do desenvolvimento humano correto afirmar
que: Inventamos quando criamos algo que no existia antes e descobrimos, quando percebemos algo que
j existe ou existia, embora nos fosse desconhecido.
A empresa IRMOS ASSOCIADOS fabrica pes caseiros, mas resolveu ampliar e diversificar sua produo.
Que atitudes a empresa dever ter para alavancar seu crescimento? Assinale a opo correta:
Ser persistente, aceitar riscos, estabelecer metas, planejar e monitorar sistematicamente o negcio.

A Empresa Meus Irmos fabrica pes caseiros, mas resolveu ampliar e diversificar sua produo. Que
atitudes a empresa dever ter para alavancar seu crescimento? Assinale a opo correta:
Ser persistente, aceitar riscos, estabelecer metas, planejar e monitorar sistematicamente o negcio.
A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda de clientes. De um lado,
os clientes no se interessavam mais pelo produto da empresa e de outro lado, a empresa estava
ultrapassada, com tecnologia antiquada, cheia de concorrentes que possuam um pessoal mais qualificado e
com tecnologia de ponta. Os gestores da XYZ-LTDA refletiram sobre o que estava acontecendo e
comearam a planejar sua volta ao crescimento. A situao retratada representa:
Flutuao e caos criativo
A famlia Loureno abriu um centro de esttica no qual oferece alm dos servios tradicionais de massagem
corporal base de produtos naturais, orientaes sobre alimentao natural. Com base nos perfis de
personas que auxiliam no processo de inovao corporativa, estamos nos referindo a que tipo de perfil?
Cuidador
A famlia Vicentti abriu um salo de beleza no qual oferecia uma nova forma de tratar cabelos com tintura
(pintados). O tratamento oferecido, a base de novas tcnicas e cremes, permitia garantir o brilho, a maciez,
a eliminao de pontas duplas e evitar o desbotamento da cor dos cabelos. Assinale a opo correta. O
exemplo da famlia Vicentti demonstra: uma inovao.
A inovao imprescindvel para o crescimento das organizaes e para seu diferencial competitivo, vrios
tem sido os modelos propostos para desenvolv-la ou criar um ambiente organizacional inovador. So
exemplos destes modelos: Linear e interativo.
Analise as questes abaixo em relao aos conceitos de inovao e empreendedorismos:
I- Inovao fora de timing ou de local pode originar a falha de todo um processo.
II- Necessrio que seja implantada a cultura organizacional do empreendedorismo.
III- No deve haver presso na gesto da inovao para prevenir rigidez na forma de pensar.
As opes I e II esto corretas

Analise as sentenas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta. A organizao que se preocupa
com funcionrios intra-empreendedores deve:
I. Incentivar seus funcionrios a procurar novas ideias;
II. Incentivar seus funcionrios com cursos para capacit-los;
III. Incentivar a confiana de seus funcionrios
Todas as trs sentenas esto corretas
A cultura intra-empreendedora deve: ser organizacional, sendo disseminada em toda a empresa.
Assinale a NICA opo que NO representa uma caracterstica de um empreendedor.
Dependncia emocional da equipe
Analise as proposies abaixo sobre Conhecimento e Capital Intelectual:
I. Entende-se como Conhecimento a soma de todos os pensamentos, criaes e invenes da mente
humana. O "conhecimento" no se encontra apenas nos documentos, nas bases de dados e nos sistemas
de informao, mas tambm nos processos de negcio, nas prticas dos grupos e na experincia
acumulada pelas pessoas para aumentar sua produtividade e conquistar novas oportunidades.
II. O Conhecimento Explcito aquele que o indivduo adquiriu ao longo da vida, que est na cabea das
pessoas. Geralmente difcil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois subjetivo e inerente as
habilidades de uma pessoa.
III. O capital intelectual um valor mensurvel devido a uma nova sociedade que surge onde pressupe
uma mudana de cultura refletindo nas organizaes, ou seja, capital intelectual ou conhecimento
gerenciar o conhecimento de funcionrios.
IV. O conhecimento Tcito aquele formal, claro, regrado, fcil de ser comunicado. Pode ser formalizado
em textos, desenhos, diagramas, etc. assim como guardado em bases de dados ou publicaes.
incorreto afirmar as proposies: II, III e IV

Analise as sentenas abaixo sobre a espiral do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa correta.
I. As trs dimenses que fazem parte da criao do conhecimento so: ontolgica, epistemolgica e
temporal;
II. A dimenso temporal est fundamentada no ser e na construo do conhecimento pelo indivduo,
independente do modo pelo qual se manifesta;
III. A dimenso ontolgica est fundamentada no conhecimento, na distino entre o conhecimento tcito e
o explcito.
Somente a sentena I est correta
Analise as sentenas abaixo sobre criao e converso do conhecimento e, em seguida, assinale a
alternativa correta.
I. O grande desafio das empresas transformar o conhecimento tcito de seus colaboradores em
conhecimento explcito, identificando: Onde e como est armazenado o conhecimento, com todos seus
atributos, e como recuper-lo;
II. criao de um novo conhecimento numa organizao est relacionada a um processo de interao
dinmica e cooperativa entre seus colaboradores que implica aprendizado, constituindo-se em um processo
coletivo e no meramente individual, podendo levar a uma formao organizacional, regional, nacional ou
global;
III. Existem, segundo Nonaka & Takeuchi, quatro modos de converso entre conhecimento: externalizao,
internalizao, combinao e socializao. Todas as sentenas esto corretas
Analise as sentenas abaixo sobre o comportamento de um funcionrio intra-empreendedor e, em seguida,
assinale a alternativa correta:
I. O funcionrio encontra uma maneira de vender os produtos da empresa pela Internet, aumentando o
nmero de clientes;
II. O funcionrio da empresa faz um atendimento personalizado para cada cliente, fidelizando o cliente;
III. O funcionrio se preocupa em fazer o trabalho que lhe mandado.
Somente as sentenas I e II esto corretas

Analise as sentenas abaixo sobre os conceitos do intra-empreendorismo e, em seguida, assinale a

alternativa correta:
I. O funcionrio pode agir de forma empreendedora, agindo com inovao e proatividade em busca dos
objetivos da organizao;
II. O funcionrio deve buscar novas formas para vencer a concorrncia e focar nos clientes, buscando
melhor atend-los;
III. O funcionrio deve atender mais cliente e no se preocupar na qualidade do atendimento.
Somente as sentenas I e II esto corretas
Dentro do contexto da cultura organizacional contempornea, correto afirmar que:
Uma empresa deve incentivar seus funcionrios para buscar inovaes e mais qualidade
As mudanas e melhorias contnuas do produto ou processo, percebidas pelo Consumidor e que no
modificadas de forma drstica a forma com que o produto consumido ou desenvolvido uma inovao:
incremental
Dividir o problema em partes e resolve-las aos poucos; quebra de paradigmas; aceitar as regras Os
indivduos e as organizaes precisam reunir, constantemente, novas fontes de informaes para expandir
seus conhecimentos e promover o prprio crescimento. Nas organizaes existem diferentes atores ou
personas que impulsionam o processo de inovao. Um bom exemplo foi o funcionrio da 3M que inventou
a fita adesiva Scotch e que no desistiu quando sua ideia sobre o novo produto foi rejeitada. Qual o perfil
de persona estamos nos referindo? Saltador de obstculos
Dr. Ypsilon um pesquisador renomado na Universidade KLM, mas nos ltimos dois anos apropriou-se dos
resultados das pesquisas que fez na universidade, abrindo uma empresa para administrar o produto criado.
Esta situao um exemplo de: Apropriao do conhecimento
O funcionrio de uma empresa que se antecipa aos problemas, que proativo e que demonstra
comportamentos empreendedores considerado um: empreendedor corporativo

 considerado apenas uma inovao de processo:

I. Se a inovao envolve caractersticas novas ou substancialmente melhoradas do servio oferecido aos
consumidores
II. Se a inovao envolve mtodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho de servios novos
ou substancialmente melhorados
III. Se a inovao envolve melhorias substanciais nas caractersticas do servio oferecido e nos mtodos,
equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho
Analisando as afirmativas acima, assinale a nica resposta correta. Apenas II est correta
H cerca de uma dcada o termo empreendedorismo vem sendo amplamente utilizado no Brasil, com vrias
definies e aplicaes nos negcios, na educao e em diversos setores e atividades da sociedade.
Assinale as caractersticas que um empreendedor deve possuir: Tem iniciativa, persistncia, autoconfiana,
aceitao de riscos, estabelece metas, persuasivo e possui uma rede de contatos.
H cerca de uma dcada o termo empreendedorismo vem sendo amplamente utilizado no Brasil, com vrias
definies e aplicaes nos negcios, na educao e em diversos setores e atividades da sociedade. O
termo Empreender est diretamente relacionado:
identificar oportunidades, planejar como organizar as solues que vo para o mercado, levantar recursos e
administrar o processo de construo de empreendimentos.
Muitas inovaes advm da resoluo de problemas. Sabe-se que a inovao ocorre durante o ciclo de
criao do conhecimento. Assinale a NICA opo que mostra o momento em que a inovao ocorre.
Entre a definio do problema e sua soluo
O Google pode ser considerado um caso de sucesso no processo de inovao tecnolgica em vrias
dimenses porque: gerou um produto, gerou uma nova empresa, gerou um novo processo e gerou um
novo mercado
O objetivo do intra-empreendedorismo : Achar novas ideias para aprimoramento da empresa

Inovao e criatividade so processos distintos que caminham sempre juntos. A criatividade, aliada ao
conhecimento, a base para o processo de inovao que, para ser desenvolvida, produz novas dificuldades
que necessitam ser novamente resolvidas com criatividade. Analise a seguir as afirmativas que revelam a
relao entre inovao e criatividade:
I. Inovar implementar algo novo ou melhorar algum produto, processo ou servio, usando a criatividade e
o conhecimento;
II. Para promover a inovao, necessrio desenvolver a capacidade criativa dos indivduos e da
organizao;
III. Inovar colocar a criatividade em ao, aplic-la para gerar ou agregar valor a um produto, processo
ou servio, atravs da combinao de outros produtos, processos ou servios j existentes;
IV. Para que a inovao acontea necessrio que as pessoas sejam criativas na abordagem dos
problemas.
Marque a alternativa correta: Todas as sentenas esto corretas

Jose aprendeu a usar o computador apenas observando seu irmo mais velho, que trabalhava com
planilhas. Mais tarde, estagiando em uma empresa, precisou socorrer uma secretria inexperiente, que
tinha pouca experincia com planilhas. De um lado, a secretria Paula com pouco conhecimento em
planilhas, de outro lado Jose, com muito conhecimento em planilhas, mas sem qualquer curso. Jose ajudou
Paula, que por sua vez, mostrou a Jose como trabalhar com editor de textos. Jose observou com ateno e
enfim, decidiu comprar o prprio computador. Considerando a situao retratada, identifique a fase do
processo de criao do conhecimento, segundo a teoria proposta por Nonaka & Takeuchi:
compartilhamento do conhecimento tcito
Lucola responsvel, em sua empresa, pela liberao de materiais, tais como papel para a impressora. No
entanto, no vinha percebendo h tempos, o descuido e o descaso de alguns colaboradores, que chegavam
a imprimir vrias cpias desnecessrias de um mesmo documento, alm de usar folhas novas como
rascunho. Recentemente, Lucola acordou para a situao e tomou uma deciso. Com relao postura de
Lucola diante do problema apresentado, assinale a opo correta:
Lucola demonstrou uma postura reativa

Maria Auxiliadora, que no sabia costurar, herdou de sua av duas mquinas de costura. A partir desse
momento, comeou a sonhar em abrir um negcio onde colocaria inicialmente duas costureiras, depois 4,
depois mais, e dessa forma, criar uma grande empresa de reparo de roupas. Com esta tima ideia, Maria
iniciou seu negcio, contando apenas com a ajuda de amigas. No entanto, Maria ficava nervosa quando
chegava uma freguesa, pois tinha que realizar os ajustes com alfinetes, para que depois as costureiras
pudessem realizar o servio. O nervoso era tanto com sua falta de habilidade, que Maria comeou a cobrar
qualquer valor pelo servio, sem qualquer critrio. Alm disso, nem sempre o servio era bem realizado,
parte por culpa de Maria, que no fazia as marcaes corretamente, parte por culpa das antigas mquinas
de costura. A histria de Maria Auxiliadora um exemplo de:
Carncia de conhecimento da rea de negcio escolhida; falta de formao empreendedora e gerencial;
inexperincia em lidar com o risco
Marion inventou um produto para escritrio, mas no quis melhor-lo, pois no acreditou que as pessoas o
comprariam. Zac, seu filho, fez melhoramentos, registrou o produto e foi em busca de investimentos para
lan-lo no mercado. O comportamento de Zac demonstra:
Iniciativa, autoconfiana, estabelecimento de metas, aceitao de riscos, entre outros, que so
caractersticas de um empreendedor.
Marivaldo fez vrios cursos de culinria, finanas, obteve emprstimo no banco, montou uma equipe
competente com indicao de pessoas conceituadas, estudou os tipos de restaurantes do bairro e ento,
montou o seu prprio restaurante, com algo indito diante da concorrncia local. Podemos afirmar que o
caso de Marivaldo um exemplo de empreendedorismo:
porque teve iniciativa ao buscar recursos, buscou conhecimento, aceitou riscos ao realizar o emprstimo
bancrio, conta com uma rede de contatos, possui profissionais competentes, o que demonstra exigncia
de eficincia e qualidade.
Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de converso para o processo de criao do conhecimento,
dentre eles a combinao. Sobre combinao correto afirmar que:
o processo de interao entre conhecimentos explcitos para gerao de novos conhecimentos

No exerccio profissional de TI problemas geralmente so necessidades do cliente no atendidas. Analise as

questes abaixo quanto s caractersticas de problemas crnicos:
I- Geralmente no so vistos como problemas.
II- So identificados como falhas.
III- Podem trazer danos aos processos, produtos ou servios de uma empresa.
IV- Fazem parte da cultura da organizao. Apenas a alternativa II est incorreta
No exerccio profissional de TI, problemas geralmente so necessidades do cliente no atendidas. Analise as
questes abaixo quanto as caractersticas de problemas do tipo anomalias:
I- So identificados como falhas
II- Vistos como acontecimentos normais
III- Problemas que passam despercebidos
IV- Fazem parte da cultura da organizao. Apenas as alternativas I e III esto corretas
No exerccio profissional de TI problemas geralmente so necessidades do cliente no atendidas.
Correlacione os tipos de problemas entre anomalias e crnicos, utilizando (A) para anomalias e (C) para
crnicos. Em seguida, assinale a alternativa que contm a sequncia que completa os parnteses.
(A) So identificados como falhas.
(A) Relatados geralmente por envolvidos na tarefa.
(C) Fazem parte da cultura da organizao.
(A) Problemas que geralmente passam despercebidos.
(C) Vistos como acontecimentos normais.
A, A, C, A, C
O conhecimento vai sendo construdo passo a passo, garantindo a coerncia com o que j se sabe,
organizando os conceitos aprendidos, relacionando com fatos e situaes. Neste contexto, a criao do
conhecimento possui trs dimenses:
Ontologia, Epistemologia e Temporal
O que as empresas apresentadas na lista do ano de 2010 pela empresa Fast Company tem em comum?
Desenvolveram processos de negcios e ambientes organizacionais de inovao

O cientista Alexander Fleming estava em seu laboratrio checando algumas culturas de bactrias
estafilococos. Uma dessas culturas ficou desprotegida por alguns dias e acabou contaminada por um fungo.
Fleming percebeu algo muito incomum: na regio ao redor do fungo, as bactrias estafilococos, super
perigosas, haviam desaparecido por completo. Nas outras partes do recipiente, que no tinham sido
contaminadas pelo fungo, tais bactrias continuavam crescendo. Depois de inmeros testes, ele concluiu
que o fungo continha uma substncia poderosa, qual deu o nome de penicilina, devido ao fungo
Penicillium Chrysogenum notatum.
Assinale a opo correta. Considerando o texto apresentado, que relata uma experincia real feita por
Alexander Fleming, possvel afirmar que: Trata-se de uma descoberta.
O empreendedor possui um conjunto de caractersticas prprias e no necessariamente precisa ter um
negcio prprio ou ser um empresrio para atuar usando o empreendedorismo. Podemos dizer que so
caractersticas do empreendedor:
Negociao e rede de contatos; Comprometimento; Correr riscos calculados
O grande desafio das empresas transformar o conhecimento de seus colaboradores, identificando onde e
como est armazenado o conhecimento com todos os seus atributos e como recuper-lo. Nonaka &
Takeuchi identificaram quatro modos de converso para o processo de criao do conhecimento, dentre eles
a socializao. Sobre socializao correto afirmar que: o processo de compartilhamento de experincias,
permitindo a interao entre conhecimentos tcitos.
O intra-empreendedor o indivduo que:
Ao invs de tomar a iniciativa de abrir o seu prprio negcio, toma a iniciativa de criar, inovar e buscar
novas oportunidades e negcios para organizao na qual trabalha.

Os empreendedores acreditam que importante:

Agir tambm pela intuio e no s pela razo; quebra de paradigmas; questionar as regras de forma
coerente

Os indivduos e as organizaes precisam reunir, constantemente, novas fontes de informaes para

expandir seus conhecimentos e promover o prprio crescimento. Nas organizaes existem diferentes
atores ou personas que impulsionam o processo de inovao. Um bom exemplo foi o funcionrio da 3M que
inventou a fita adesiva Scotch e que no desistiu quando sua ideia sobre o novo produto foi rejeitada. A
qual perfil de persona estamos nos referindo?
Saltador de obstculos
Os intrapreneurs (empregados empreendedores) esto cada vez mais valorizados dentro das empresas,
porque:
So pessoas criativas, que projetam e inovam dentro do ambiente de trabalho
Podemos considerar a empresa Google como tendo um alto grau de capacidade tecnolgica porque:
possui ambiente e uma cultura de inovao tecnolgica.
Para que o conhecimento esteja em constante processo de difuso necessrio que seja transferido do
local onde foi criado para outras organizaes que continuem a desenvolv-lo continuamente e o apliquem
de forma a gerar inovao. O processo de transferncia do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga
possui quatro dimenses:
tempo gasto no processo, apropriao do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e universalidade
do conhecimento.
Pedro desde pequeno observava seu pai desmontar e consertar qualquer aparelho eltrico e eletrnico.
Quando fez 15 anos, Pedro resolveu entrar em um cursinho e aprendeu muitos detalhes com seu professor
e todas as apostilas do curso. Assinale a opo que representa o modo de converso do conhecimento
relatado: Combinao
Podemos definir o conceito de inovao tecnolgica como:
desenvolvimento, produo ou aprimoramento de um produto, bem, processo, empresa ou mercado em
que a tecnologia desenvolvida atenda s necessidades ou aos anseios humanos, incorporando-se s
atividades humanas.

Qual das alternativas abaixo no corresponde ao Conhecimento Explcito?

Formado dentro de um contexto social e individual.
Quando afirmamos que "o conhecimento vai sendo construdo passo a passo, garantindo a coerncia com o
que j se sabe, organizando os conceitos apreendidos, relacionando com fatos e situaes reais" estamos
nos referindo ao conceito de: Conhecimento tcito
Quando nos referimos ao tipo de persona que explora outros setores e culturas, para em seguida adaptar
as descobertas e as revelaes da recorrentes s necessidades nicas do prprio empreendimento,
estamos nos referindo ao: Polinizador
Sobre o conhecimento tcito e explcito, podemos afirmar que:
O conhecimento tcito informal enquanto que o conhecimento explcito sistemtico
Quando observou meses aps meses, raios atravessarem objetos e deixarem impresses em chapas
fotogrficas, o alemo Wilhelm Conrad Roentgen (1845 - 1923), pensou erradamente que eles no tinham
nada a ver com a luz, chamando-os de um tipo "x" de raios. Depois, o americano Thomas Alva Edison
(1847-1931) criou um instrumento com tela fluorescente que deixava ver a radiografia ao vivo. Selecione a
opo correta. Considerando o texto dado, podemos afirmar que:
O alemo descobriu os raios-x e o americano inventou um aparelho de raio-x
Quando uma empresa estimula e potencializa a cultura intra-empreendedora seus funcionrios:
desenvolvem caractersticas interessantes e que ajudam a alavancar cada vez mais sua posio de
mercado, como: automotivao e autoconfiana.
Segundo Nonaka & Takeuchi, qual a importncia da formao de um arqutipo em um processo de criao
do conhecimento organizacional?
iniciado um novo ciclo de criao que se expande horizontal e verticalmente na organizao

So caractersticas do perfil inovador:

I. Capacidade para definir estratgias para implementao da inovao;
II. Iniciativa: a busca constante por oportunidades de negcios;
III. Habilidade em definir critrios de avaliao de desempenho e sucesso da inovao;
IV. Esprito criativo e pesquisador.
Analisando as afirmativas acima, assinale a nica resposta correta.
Apenas I e III esto corretas
Sobre o profissional da rea de Tecnologia da Informao, qual papel podemos dizer que ele precisa
desempenhar?
De protagonista nas organizaes, atuando de forma criativa na soluo de problemas.
Segundo o Empretec 10 caractersticas do comportamento empreendedor so trabalhadas para identificar
um empreendedor. Levando em considerao a caracterstica Aceitao de riscos, quais so as suas
capacidades?
Avaliar alternativas e calcular riscos deliberadamente;
Colocar-se em situaes que implicam desafios ou riscos moderados;
Agir para reduzir os riscos ou controlar os resultados
Sobre "Brainstorming" ou "Tempestade de ideias" pode-se afirmar que:
uma tcnica que consiste, em um primeiro momento, em reunir as pessoas que esto trabalhando em
torno de um problema e gerar o maior nmero possvel de ideias para a soluo, sem qualquer tipo de
anlise crtica;
Sobre o comportamento do empreendedor correto afirmar que o empreendedor realiza planejamento e
monitoramento sistemticos porque capaz de:
Planejar, dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos; revisar, constantemente,
seus planos levando em conta os resultados obtidos e mudanas circunstanciais; manter registros
financeiros e utiliz-los para tomar decises.

Sobre os processos de inovao de produtos e processos, analise as assertivas abaixo

I. Um celular com novas caractersticas na cmera fotogrfica uma inovao radical.
II. A insero de novos e criativos mtodos no processo de construo de veculos uma inovao de
processo.
III. Por vezes a melhoria nos processos podem no repercutir nas caractersticas dos servios vendidos aos
consumidores.
IV. A evoluo da msica em CD para a msica em formato digital (como mp3) dita incremental.
Com base em sua anlise, assinale a NICA alternativa correta. Esto corretas apenas as opes II e III
Uma empresa ou organizao, para desenvolvimento do processo de criao do conhecimento precisa:
estabelecer condies bsicas para desenvolvimento da espiral do conhecimento, oportunizando situaes e
ferramentas que facilitem as atividades cooperativas para criao e acmulo de conhecimento em nvel
tambm individual.
A inovao geralmente acontece nas empresas e centros de pesquisa e desenvolvimento. Atravs da
inovao produtos e processo podem sofrer modificaes, de acordo com novos comportamentos,
tendncias ou necessidades do cliente ou consumidor.
Podemos classificar duas formas de inovao de produtos e processos. Explique as duas formas e cite
exemplos para ambas.
Inovao incremental: Mudanas e melhorias contnuas do produto ou processo, percebidas pelo
consumidor e que no modificam de forma drstica a forma como que o produto consumido ou
desenvolvido.
Inovao Radical: Mudana drstica na forma como um produto ou servio consumido, acompanhada por
um novo modelo de consumo ou comportamento do mercado.
O empreendedor possui um conjunto de caractersticas prprias e, no necessariamente, necessita ter um
negcio prprio ou ser um empresrio para atuar usando o empreendedorismo. Identifique a nica
alternativa que NO pertence s principais caractersticas do comportamento empreendedor:
Rejeio aos riscos

(Adaptada de: prof.Luiz Fernando Barbieri e prof. Ricardo Thielmann) Uma reunio de trabalho com a
realizao de um workshop, teve como participantes toda a equipe de materiais, incluindo a sua gerncia,
um consultor e o tutor de um dos membros da equipe. Como produto deste workshop foi gerado um padro
interno para efetivao das compras de material da rea. Ao trmino, o gerente se reuniu com a equipe
para dar o feedback, orientando-a nas questes em que ele percebeu a necessidade de melhorias. O padro
foi disponibilizado na intranet da empresa, e logo na primeira semana na rede a rea de engenharia fez uso
do padro para comprar algumas peas para a oficina, tendo observado algumas melhorias, que foram
notificadas ao departamento responsvel pelo padro. Tendo em vista este cenrio, responda: Em que
momento houve a transferncia do conhecimento explicito para o outro time?
A transferncia do conhecimento se deu no momento em que o padro foi disponibilizado na intranet.
(Adaptada de: prof.Luiz Fernando Barbieri e prof. Ricardo Thielmann) Uma reunio de trabalho com a
realizao de um workshop, teve como participantes toda a equipe de materiais, incluindo a sua gerncia,
um consultor e o tutor de um dos membros da equipe. Como produto deste workshop foi gerado um padro
interno para efetivao das compras de material da rea. Ao trmino, o gerente se reuniu com a equipe
para dar o feedback, orientando-a nas questes em que ele percebeu a necessidade de melhorias. O padro
foi disponibilizado na intranet da empresa, e logo na primeira semana na rede a rea de engenharia fez uso
do padro para comprar algumas peas para a oficina, tendo observado algumas melhorias, que foram
notificadas ao departamento responsvel pelo padro. Tendo em vista este cenrio, responda: Em que
momento houve a transferncia do conhecimento tcito para a equipe?
No momento em que o gerente deu o feedback para a equipe.
Cite 5 dificuldades e barreiras encontradas pelo empreendedor em sua trajetria.
a) Encontrar a oportunidade de negcio;
b) Carncia de conhecimento da rea de negcio escolhida;
c) Falta de formao empreendedora e gerencial;
d) Dificuldades de obter financiamento e
e) Inexperincia em lidar com o risco.

Cite quatro caractersticas de comportamento empreendedor

Busca de oportunidades e iniciativa Persistncia Aceitao de riscos Exigncia de eficincia e qualidade;
Comprometimento com o trabalho; Estabelecimento de metas; Planejamento e monitoramento
sistemticos; Independncia e autoconfiana.
Cite trs etapas do Processo de Criao do Conhecimento.
Compartilhamento do conhecimento tcito: Criao de Conceitos: Justificao de Conceitos: Construo de
um arqutipo (prottipo): Disseminao Interativa do Conhecimento
Leia a frase abaixo e marque a questo que completa a afirmao.
____________ e ______________ so processos distintos que caminham sempre juntos.
Inovao, criatividade
Como distinguir se uma inovao uma Inovao de Produto ou de Processo?
Se a inovao envolve caractersticas novas ou substancialmente melhoradas do servio oferecido aos
consumidores, uma inovao de produto.
Se a inovao envolve mtodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho do servio novos ou
substancialmente melhorados, ento uma inovao de processo.
Se a inovao envolve melhorias substanciais nas caractersticas do servio oferecido e nos mtodos,
equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho, ela uma inovao tanto de produto como
de processo.
Defina Conhecimento Tcito
aquele que o indivduo adquiriu ao longo da vida, que est na cabea das pessoas. Geralmente difcil de
ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois subjetivo e inerente as habilidades de uma pessoa,
como "know-how". A palavra tcito vem do latim tacitus que significa "no expresso por palavras". Isto se
deve ao fato que lidamos com algo subjetivo, no mensurvel, quase impossvel de se ensinar, de se passar
atravs de manuais ou mesmo numa sala de aula.

Defina Conhecimento Explcito.

aquele formal, claro, regrado, fcil de ser comunicado. Pode ser formalizado em textos, desenhos,
diagramas, etc. assim como guardado em bases de dados ou publicaes. A palavra explcito vem do latim
explicitus que significa "formal, explicado, declarado". Geralmente est registrado em artigos, revistas,
livros e documentos. Alguns dizem que este tipo de conhecimento confundido com a prpria informao,
na sua forma mais simples.
Explique os tipos de problemas inerentes aos processos inovadores dentro das empresas.
Os problemas podem ser do tipo anomalias ou Crnicos. E, dependendo das pessoas envolvidas, ele pode
ser controlvel ou Incontrolvel.
O significado do termo empreendedor est...
diretamente relacionado a um conjunto de comportamentos que possibilitam ao ser humano atuar e agir
em suas interaes como um catalisador de mudanas na sociedade.
H cerca de uma dcada, o termo empreendedorismo vem sendo amplamente utilizado no Brasil, com
vrias definies e aplicaes nos negcios, na educao e em diversos setores e atividades da sociedade.
O empreendedor possui um conjunto de caractersticas prprias e no necessariamente precisa ter um
negcio prprio ou ser um empresrio para atuar usando o empreendedorismo. Cite 5 (cinco)
comportamentos esperados de um empreendedor?
Estabelecimento de metas, Busca de informaes, Planejamento e monitoramento sistemtico, Busca de
oportunidades e iniciativa, Comprometimento, Exigncia de qualidade e eficcia, Persistncia, Correr riscos
calculados, Negociao e rede de contatos, Independncia e autoconfiana.
Com relao aos conceitos sobre Atitudes Criativas, explique a capacidade de assumir riscos.
Quem pretende inovar precisa assumir alguns riscos, em especial porque as pessoas tm uma tendncia
natural a rejeitar novas ideias que no se encaixam em padres j estabelecidos.
De que maneira ocorre a converso entre o conhecimento tcito em explcito?
Esta converso pode ser dar de quatro modos: socializao, externalizao, combinao e internalizao.

Para compreender o processo de criao do conhecimento importante a utilizao de categorias para os

diferentes tipos de conhecimento. Cite os dois tipos de conhecimento (segundo aa classificao dos autores
Nonaka & Takeuchi), alm de diferenas entre eles e exemplos de cada um.
Conhecimento tcito ou implcito: Est presente somente no crebro humano; No est ainda codificado em
documentos escritos; No pode ser transmitido de forma sistematizada, somente por meio de transmisso
oral e observaes de atividades prticas; informal e no sistemtico; Exemplos: o talento de um pintor
ou escultor, a habilidade de um atleta.
Conhecimento explcito ou codificvel: aquele que sofreu um processo de migrao do crebro humano;
Est codificado em documentos e mdias; Pode ser armazenado, comunicado e transmitido por meio de
diferentes mdias; formal e sistemtico; Exemplos: procedimentos codificados, frmulas cientficas.
Qual a diferena entre o empreendedor por oportunidade e o empreendedor por necessidade?
O empreendedor por oportunidade aquele que vislumbrou uma oportunidade de negcio e se dedica ela,
j o empreendedor por necessidade no tem alternativa. No h outra opo de trabalho.
Para compreendermos o processo de criao do conhecimento importante a utilizao de categorias para
os diferentes tipos de conhecimento, assim como o seu modo de converso. Nonaka & Takeuchi
identificaram quatro modos de converso do conhecimento. Descreva cada um deles.
O processo de EXTERNALIZAO a transformao ou articulao do conhecimento tcito em explcito,
com migrao do crebro humano para documentos e mdias diversas por meio de metforas, analogias,
conceitos, hipteses ou modelos. A INTERNALIZAO o processo inverso ao da externalizao, de
migrao do conhecimento explcito para o crebro humano atravs de diversas metodologias e atividades
de aprendizagem. COMBINAO o processo de interao entre conhecimentos explcitos para gerao
de novos conhecimentos. A SOCIALIZAO o processo de compartilhamento de experincias,
permitindo a interao entre conhecimentos tcitos. Dessa forma, o conhecimento pode ser adquirido de
outra pessoa atravs da observao, imitao ou prtica, mesmo sem usar alguma linguagem.

Qual o valor do capital intelectual para as empresas?

um valor imensurvel devido a uma nova sociedade que surge onde pressupe uma mudana de cultura
refletindo nas organizaes, ou seja, capital intelectual ou conhecimento gerenciar o conhecimento de
funcionrios.
Aps entender o valor de conhecimento (o ativo mais importante numa empresa) como principal bem da
nossa sociedade, percebemos que necessrio um fluxo de criao, difuso e utilizao do conhecimento.
Quais os conceitos que surgem como princpios orientadores para conduta de indivduos e organizaes?
aprendizado - criatividade - flexibilidade sustentabilidade
Nonaka e Takeuchi (1997) definiu uma Espiral do Conhecimento para a transferncia do Conhecimento.
Essa espiral cresce contnua e evolutivamente, assim tambm acontece com o conhecimento que vai se
desenvolvendo em espiral quando se acrescenta mais um passo a cada ciclo. As condies para o
desenvolvimento da espiral do conhecimento so? Autonomia, que permite a organizao ampliar a
chance de introduzir oportunidades de inovao.
Por que utilizamos uma espiral como metfora para a converso do conhecimento?
Porque ao observarmos uma espiral vemos que esta cresce contnua e evolutivamente. Assim
tambm acontece com o conhecimento, que vai se desenvolvendo em espiral quando se acrescenta mais
um passo a cada ciclo.
Quando dizemos que a inovao compreendida como a criao de um produto ou processo novo,
podemos estar nos referindo apenas substituio de um material j existente em um produto ou um
melhor meio de comercializar, distribuir ou fornecer um produto ou servio. Alm desta classificao de
inovao quanto ao objeto (produto ou processo), podemos classificar a inovao levando em conta o
impacto que esta inovao provoca. Observe a definio abaixo e responda:
Quando existe uma mudana expressiva no produto/servio, provocando sua substituio, nos referimos a
que tipo de inovao? Radical

Se a criatividade uma capacidade inerente a todo ser humano, o que diferencia os chamados criativos dos
demais? A diferena est principalmente na atitude. Portanto, se desejarmos usar nosso potencial para
criar, necessrio que cultivemos uma atitude criativa. A personalidade criativa aquela que aplica sua
inteligncia para intervir no mundo.
A palavra empreendedor (entrepreneur) foi utilizada pela primeira vez no incio do sculo XVI, na Frana,
para designar homens envolvidos na coordenao de operaes militares. O significado do termo
empreendedor est diretamente relacionado a um conjunto de comportamentos que possibilitam ao ser
humano atuar e agir em suas interaes como um catalisador de mudanas na sociedade. Analise cada
afirmativa seguinte, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso):
1. Mas para ser um empreendedor necessrio criar uma empresa e se tornar um milionrio famoso.
Podemos agir de forma empreendedora em nosso dia a dia, em vrias dimenses: Social, Afetiva,
Profissional, etc;
2. O funcionrio de uma empresa que se antecipa aos problemas, que proativo e demonstra os
comportamentos empreendedores um empreendedor corporativo, atuando para alavancar os negcios de
sua empresa;
3. Ser um empreendedor depende de classe social, nacionalidade, formao acadmica e outros fatores
scioeconmico-culturais;
4. Para se tornar um empreendedor importante desenvolver os comportamentos necessrios para atuar
dessa forma em suas interaes na sociedade e com o mundo. correto, apenas, o que se afirma em:
1-F; 2-V; 3-F; 4-V
No que se refere aos conceitos pertinentes ao empreendedorismo e as habilidades necessrias a se
empreender, analise as assertivas que se seguem
I. Para empreender necessrio que seu crie uma empresa
II. Podemos agir de forma empreendedora em nosso dia a dia,
III. O funcionrio de uma empresa que pr ativo tem comportamento empreendedor, atuando para
alavancar nos negcios de sua empresa.
IV. O empreendedor por necessidade aquele que precisa empreender por falta de oportunidade, sendo
exemplo os ambulantes (camel).
Com base em sua anlise, assinale a NICA alternativa CORRETA. assertivas II, III e IV

De que maneira ocorre a converso entre o conhecimento tcito em explcito?

Esta converso pode ser dar de quatro modos: socializao, externalizao, combinao e internalizao.
I. O empreendedor deve ter conhecimento que empreender implica em riscos, que devem ser analisados e
medidos.
PORQUE
II. A persistncia e fundamental ao empreendedor, para que consiga suportar as dificuldades e nuances do
mercado. Com base nas duas asseres e na relao entre elas, podemos afirmar:
As duas esto corretas e a segunda no justifica a primeira
O EMPRETEC trabalha dez caractersticas do comportamento empreendedor que frequentemente so
demonstradas por empreendedores bem sucedidos. Cada uma delas possui comportamentos especficos.
Assinale qual das alternativas abaixo est compatvel com a "Busca de oportunidades e iniciativa":
Capacidade de se antecipar aos fatos e criar novas oportunidades de negcios, desenvolver novos
produtos e servios, propor solues inovadoras.
Analise as proposies abaixo, relativas gesto empresarial empreendedora.
I) O entrepreneurship (esprito empreendedor) evidente em pequenas empresas, pois seus gestores so
inovadores, aventureiros e audaciosos, caractersticas fundamentais para a sobrevivncia no mercado
competitivo.
II) O esprito empreendedor um processo pelo qual os indivduos procuram oportunidades, e satisfazem
suas necessidades e desejos, via inovao e criao de empresas geralmente de pequeno porte.
III) Um empreendedor pode acumular habilidades, experincias e conhecimentos durante anos e
desenvolver-se, aplicando plano de negcios, de modo a obter sucesso. Portanto, um mito afirmar que os
empreendedores nascem feitos, ou seja, no podem ser criados.
IV) Os gerentes tradicionais diferenciam-se dos gerentes empreendedores, pois estes buscam ativamente a
mudana, de modo a explorar as oportunidades, ao passo que aqueles tendem a ser conservadores, dada a
averso ao risco e fracasso.
As proposies corretas so: As proposies III e IV

Diana uma grande lder em sua empresa. Sempre envolvida em projetos, tem liderado vrias equipes,
convencendo as pessoas da importncia de suas idias e sempre procurando se relacionar da melhor forma
possvel. Diana muito autoconfiante, corajosa, motivada, est sempre atenta aos riscos e necessidades
dos projetos, focaliza nos clientes, sabe delegar, mas tambm sabe executar as tarefas necessrias,
estabelece cronogramas e no teme ser demitida. Pelas caractersticas apresentadas Diana pode ser
considerada: uma pessoa com muitas caractersticas intra-empreendedoras.
Na dcada de 60, o psiclogo americano David C. McClelland realizou uma srie de pesquisas com o intuito
de identificar os elementos psicolgicos crticos dos empresrios de sucesso. Os resultados de sua pesquisa,
financiada plea USAID (Agncia dos Estados Unidos para Desenvolvimento Internacional), destacaram o
papel dos homens de negcios na sociedade e suas contribuies para o desenvolvimento econmico,
relacionando o conceito de empreendedorismo necessidade de sucesso, de reconhecimento, poder e
controle.
Analise as caractersticas do comportamento empreendedor, segundo o EMPRETEC e, em seguida,
marque a opo correta:
I. Busca de oportunidades e iniciativa; persistncia e rejeio aos riscos.
II. Exigncia de eficincia e qualidade; comprometimento com o trabalho e estabelecimento de metas.
III. Busca de informaes; planejamento e monitoramento sistemticos.
IV. Persuaso e redes de contatos; independncia e autoconfiana.
Apenas as afirmativas II, III e IV esto corretas
Cite 3 objetivos do uso da Gesto do Conhecimento em uma empresa indicando como podem ser obtidos.
Tornar acessveis grandes quantidades de informao corporativa, compartilhando as melhores prticas e
tecnologias;

Permitir a identificao e mapeamento dos ativos de conhecimento e informaes ligados a qualquer

organizao seja ela com ou sem fins lucrativos (Memria Organizacional);

Apoiar a gerao de novos conhecimentos, propiciando o estabelecimento de vantagens

competitivas.

Dar vida aos dados tornando-os utilizveis e teis transformando-os em informao essencial ao
nosso desenvolvimento pessoal e comunitrio.

Organiza e acrescenta lgica aos dados de forma a torn-los compreensveis.

Podemos definir inovao tecnolgica como:

Desenvolvimento, produo ou aprimoramento de um produto, bem, processo, empresa ou mercado em
que a tecnologia desenvolvida atenda s necessidades ou aos anseios humanos, incorporando-se s
atividades humanas.
Podemos resumir que empreender nos leva expresso fazer acontecer: Quem empreende utiliza suas
capacidades para realizar alguma coisa que tenha valor para a sociedade. Como visto no cenrio atual do
Empreendedorismo ?
Com o envolvimento de pessoas e processos que, em conjunto, levam transformao de ideias em
Oportunidades.
"Gesto do Conhecimento significa organizar as principais polticas, processos e ferramentas gerenciais e
tecnolgicos luz de uma melhor compreenso dos processos de gerao, identificao, validao,
disseminao, compartilhamento, proteo e uso dos conhecimentos estratgicos para gerar resultados
(econmicos) para a empresa e benefcios para os colaboradores internos e externos (stakeholders)."
(TERRA,2005, p. 8). Selecione a opo incorreta.
A disseminao da informao uma ao global organizacional: todo o conhecimento deve ser
transmitido para toda a organizao independentemente da absoro de cada um
O empreendedor possui um conjunto de caractersticas prprias e, no necessariamente, necessita ter um
negcio prprio ou ser um empresrio para atuar usando o empreendedorismo. Qual as caractersticas do
empreendedor ? Independncia e autoconfiana
Observe a definio abaixo:
Est fundamentada no conhecimento, na distino entre o conhecimento tcito e o explcito. Essa teoria
estudou a interao entre o conhecimento tcito e o explcito, identificando quatro modos de converso.
O texto acima refere-se a que dimenso? Epistemolgica
So condies necessrias para se obter a inovao na empresa:
Gerentes que patrocinam a inovao, comunidade organizacional forte, ateno ao futuro

A criao de um novo conhecimento numa instituio ou empresa est relacionada a um processo de:
interao dinmica e cooperativa entre seus colaboradores.
Uma empresa ou organizao, para desenvolvimento do processo de criao do conhecimento, precisa
estabelecer condies bsicas para desenvolvimento da espiral.
Analise as sentenas abaixo sobre as dimenses do conhecimento e, em seguida, assinale a nica
alternativa correta:
I) A dimenso ontolgica est fundamentada no ser e na construo do conhecimento pelo indivduo.
II) A dimenso epistemolgica formada pela espiral do conhecimento, que representa a dinmica do
processo de criao do conhecimento.
III) A dimenso temporal est fundamentada no conhecimento, na distino entre o conhecimento tcito e
o explcito.
Apenas o item I est correto
O processo de criao do conhecimento descrito por Nonaka e Takeuchi (1997) como um modelo de cinco
fases. Analise a fase que descrita a seguir:
"Nessa fase o conhecimento j criado e justificado transformado em algo tangvel ou concreto".
"Nessa fase o conhecimento gerado combinandose conhecimentos explcitos j existentes."
Assinale a NICA opo que representa a fase correspondente as descries:
Fase: Construo de um arqutipo
"O conhecimento vai sendo construdo passo a passo, garantindo a coerncia com o que j se sabe,
organizando os conceitos apreendidos, relacionando com fatos e situaes reais." (CARVALHO, A. S. L. de.
Transferindo Conhecimento Tcito: uma abordagem construtivista).
A espiral da criao do conhecimento formada por: Socializao, externalizao, internalizao e
combinao.
A cultura intra-empreendedora deve:
ser organizacional, sendo disseminada em toda a empresa.

O processo de gerao do conhecimento descrito por Nonaka e Takeuchi (1997) como um modelo de
cinco
fases, composto pelas seguintes fases:
I) _________________: Transformao do conhecimento tcito em explcito;
II) _________________: Momento em que a organizao determina e justifica, atravs de critrios
definidos, que conceitos criados so teis para ela e para a sociedade;
III) _________________: Processo contnuo, interativo e em espiral, de expanso e difuso do
conhecimento;
IV) _________________: Esse conhecimento gerado, combinando-se o novo conhecimento explcito
gerado com o conhecimento explcito existente;
V) _________________: Essa fase considerada crtica em relao criao do conhecimento
organizacional.
Complete as frases escolhendo o nome de cada fase do processo de criao do conhecimento:
Criao de conceitos - Justificao de conceitos - Difuso interativa do conhecimento - Construo de
um Arqutipo - Compartilhamento do conhecimento tcito
Sobre o comportamento do empreendedor correto afirmar que o empreendedor busca oportunidades e
tem iniciativa porque capaz de :
Aproveitar oportunidades para iniciar um projeto, negcio ou atividade, como por exemplo obter
financiamentos, entre outros; agir para se expandir em novas reas, produtos ou servios; fazer as
coisas antes de solicitado ou de forado pelas circunstncias.
Leia as caracterstica abaixo e marque a alternativa correta quando (T) se tratar de conhecimento tcito e
(E) quando se tratar de conhecimento explcito:
(T)
(E)
(E)
(T)

informal e no sistemtico.
aquele que sofreu um processo de migrao do crebro humano.
Pode ser armazenado, comunicado e transmitido por meio de diferentes mdias.
No est codificado em documentos escritos.

Correlacione corretamente os modos de converso do conhecimento aos exemplos:

1) socializao 2) externalizao3) internalizao 4) combinao
(4) A apropriao por cientistas da frmula E=MC2 e incorporao deste conceito aos seus conhecimentos
tcitos para a construo da bomba atmica.
(2) A frmula matemtica E=MC2 escrita por Albert Eisntein para formalizar o conceito de que qualquer
massa possui uma energia associada e vice-versa, usada para explicar a estrutura do tomo e o
funcionamento das estrelas.
(3) Ao ler ou ouvir o caso de sucesso da Google podemos sentir o realismo e a essncia da histria,
transformando essa experincia num modelo mental tcito.
(1) O conhecimento adquirido por uma criana sobre como utilizar um aparelho celular ao observar seu pai
fazendo uma ligao.
Marque com um (x) o fluxo que descreve adequadamente o processo de criao do conhecimento.
compartilhamento do conhecimento tcito/criao de conceitos/justificao de conceitos/construo de um
arqutipo/ difuso interativa do conhecimento.
O processo de criao do conhecimento possui trs dimenses: ontolgica, epistemolgica e temporal.
Relacione cada dimenso sua caracterstica principal:
(2) Est fundamentada no conhecimento, na distino entre o conhecimento tcito e o explcito.
(1) Est fundamentada no ser e na construo do conhecimento pelo indivduo, independente do modo pelo
qual se manifesta.
(3) Quando as interaes na dimenso ontolgica e epistemolgica se sobrepem ao longo do tempo,
dando origem a espiral do conhecimento.
Na sociedade contempornea a inovao constitui-se:
Num instrumento de transformao de culturas organizacionais inteiras

Marque a alternativa abaixo que apresenta somente atritos que ocorrem no processo de transferncia de
conhecimento entre universidade e empresa:
falta de confiana mtua, diferenas culturais, intolerncia com erros ou necessidade de ajuda.
Relacione cada condio necessria ao desenvolvimento da espiral do conhecimento sua definio:
1) inteno 2) autonomia 3) flutuao e caos criativo 4) redundncia 5) variedade de requisitos
(4) Caracteriza-se pela existncia de informaes que superem as exigncias operacionais imediatas
dos membros da organizao. Nas organizaes, refere-se ao compartilhamento e superposio
intencional de informaes sobre a empresa e seu conhecimento, de forma que uma rea ultrapasse
ou se superponha as fronteiras de outra, possibilitando vises em diferentes perspectivas sobre um
mesmo conhecimento e sua socializao, o compartilhamento de modelos mentais e um clima de
ambientao entre os colaboradores.
(2) Est diretamente relacionada ao nvel individual de todos os membros de uma organizao para
que possam agir de forma autnoma de acordo com as circunstncias. Sua existncia propicia um
ambiente que estimula e valoriza a atitude autnoma, a empresa facilita a introduo de inovao e
de oportunidades inesperadas, bem como estimula nas pessoas a automotivao para construo do
conhecimento.
(3) Estimulam a interao entre organizaes e o ambiente externo. quando a organizao assume
uma postura aberta em relao aos fatores e variveis externas, permitindo a percepo das
ambigidades, das redundncias e rudos de ordem externa, alimentando e retroalimentando o
conhecimento da empresa.
(5) Para que possam enfrentar diferentes situaes e desafios necessrio que os membros de uma
organizao possuam essa condio, combinando diferentes informaes sobre a empresa, seu
ambiente interno e externo, de forma rpida e flexvel. Para promover efetivamente essa condio
fundamental que a organizao garanta o acesso de todos ao conhecimento disponvel e construdo
pela empresa e a mais ampla gama de informaes que lhe sejam necessrias, sem enfrentar
obstculos e com um percurso com o menor nmero possvel de etapas.
(1) Pode ser caracterizada como a aspirao de uma organizao para alcanar misso, viso e metas
e est diretamente relacionada estratgia da empresa para criao do conhecimento. Sua
relevncia direcionar os esforos para aquisio, criao, acmulo, difuso e utilizao do
conhecimento, servindo de critrio para avaliao do valor da informao ou do conhecimento criado
por seus colaboradores.

Para se constituir numa inovao tecnolgica o bem, produto, processo ou empresa desenvolvido
necessita:
desenvolver tecnologia que atenda s necessidades ou anseios humanos, incorporando s atividades
humanas.
Marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas:
(V) As organizaes que pretendem manter-se competitivas e ter longevidade no mercado na sociedade
contempornea devem desenvolver uma cultura de inovao contnua.
(V) O fluxo contnuo de gerao e difuso do conhecimento uma condio bsica para gerao da
inovao tecnolgica.
(F) Um projeto de inovao, implantado em qualquer momento na empresa, capaz de desencadear
movimentos em toda a organizao e deflagrar a cultura de inovao.
(F) Cada pessoa pode assumir somente o papel de uma persona na organizao.
Correlacione corretamente cada dimenso do processo de transferncia do conhecimento as suas
caractersticas:
1) Envolve a magnitude do projeto, o ciclo de vida do projeto e o tempo necessrio para a propagao do
conhecimento dentro da organizao.
2) a possibilidade de utilizar o conhecimento de forma proveitosa, em diferentes reas, por vezes muito
distantes do lugar de origem.
3) Dimenso na qual a transferncia do conhecimento requer relaes duradouras e estruturadas entre
organizaes para acomodar cada processo.
4) uma dimenso crucial nas atividades de inovao e nos processos de transferncia de conhecimentos,
sendo o meio pelo qual a empresa pode se proteger de imitaes e se apropriar dos benefcios dessa
inovao.
(4) apropriao do conhecimento
(3) implicitabilidade do conhecimento
(1) tempo despendido no processo
(2) universalidade do conhecimento

Na sociedade contempornea a inovao constitui-se:

num instrumento de transformao de culturas organizacionais inteiras.
Marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas:
(V) A capacidade tecnolgica de uma organizao pode ser definida pelo seu grau de domnio e de
experincia no processo de inovao tecnolgica.
(V) Os recursos humanos so fundamentais no processo de acumulao de conhecimentos e construo de
capacidades tecnolgicas da empresa.
(F) O processo de inovao nas empresas institui um novo paradigma e no pode ter presente a
possibilidade de fracasso.
(V) O conhecimento cientfico, a interao com os fornecedores e a predisposio da empresa para a
inovao so fontes de inovao.
Correlacione corretamente cada conceito a sua caracterstica:
1) descoberta 2) inveno 3) inovao 4) difuso
(1) Baseia-se em desvelar algo que j existia e que passa a ter muito valor para a humanidade.
(3) Ocorre quando a empresa obtm sucesso na venda de um produto novo ou melhorado, ou na utilizao
de um processo novo ou aperfeioado.
(4) Fase em que as inovaes so adotadas em escala crescente por outras empresas.
(2) Ocorre quando demonstrada a viabilidade de um novo produto ou processo.
O termo empreendedorismo possui vrias definies e aplicaes nos negcios, na educao e em diversos
setores e atividades da sociedade. O termo Empreender est diretamente relacionado:
A identificar oportunidades, planejar como organizar as solues que vo para o mercado, levantar recursos
e administrar o processo de construo de empreendimento.
O funcionrio de uma empresa que se antecipa aos problemas, que proativo e que demonstra
comportamentos empreendedores considerado um:
empreendedor corporativo

Marque a resposta correta:

A dificuldade de obter financiamento e a inexperincia em lidar com a com o risco so:
dificuldades e barreiras enfrentadas pelo empreendedor.
Marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas:
(V) Para se tornar um empreendedor importante desenvolver os comportamentos necessrios para atuar
dessa forma em suas interaes na sociedade e com o mundo.
(F) Diversos estudos na rea do empreendedorismo mostram que as caractersticas do empreendedor
um trao de personalidade, nato ao indivduo.
(F) O termo empreendedor foi utilizado pela primeira vez na Inglaterra.
(V) O empreendedor possui um conjunto de caractersticas prprias e, no necessariamente, necessita ter
um negcio prprio ou ser um empresrio para atuar usando o empreendedorismo.
(V) Comprometimento com o trabalho, Estabelecimento de metas e Busca de informaes so
consideradas caractersticas do comportamento empreendedor.
Marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas:
(F) A gerao de novas idias suficiente para o processo de inovao.
(V) Quando o resultado gerado pelo processo de inovao constitui-se numa tecnologia que atenda s
necessidades dos seres humanos temos, ento, a inovao tecnolgica.
(V) Inovao e criatividade so processos distintos que caminham sempre juntos.
(V) A criatividade, aliada ao conhecimento, base para o processo de inovao.
Para que um profissional tenha um perfil inovador fundamental que possua e desenvolva caractersticas
especficas, como: habilidade para solucionar problemas e esprito de pesquisa e busca constante de
informaes e conhecimentos.
So caractersticas do intra-empreendedor:
Ter ateno aos riscos e s necessidades
Correlacione corretamente:

1) Inovao de produto. 2) Inovao de processo. 3) Inovao incremental. 4) Inovao radical.

(2) Consiste em mudanas no processo de produo de um produto ou servio. No gera,
necessariamente, mudanas no produto final, traz benefcio ao processo de produo, que podem ser
aumento de produtividade e reduo de custos.
(1) Est baseada em modificaes nos atributos do produto, com mudanas na forma como os
consumidores passam a perceb-lo.
(4) Mudana drstica na forma como um produto ou servio consumido, acompanhada por um novo
modelo de consumo ou comportamento do mercado.
(3) Mudanas e melhorias contnuas do produto ou processo, percebidas pelo consumidor e que no
modificam de forma drstica a forma como que o produto consumido ou desenvolvido.
O profissional de TI tem uma grande importncia no contexto das organizaes, tanto na produo de um
produto quanto na otimizao de um processo. Neste contexto, o que geralmente torna o profissional de TI
obsoleto para a empresa : sua incapacidade de relacionar inovao sustentabilidade
Marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas:
(V) Anomalias so pequenos problemas que passam despercebidos e so identificados como falhas.
(F) Problemas crnicos so vistos como problemas porque fazem parte da cultura da organizao e no
trazem danos aos processos, produtos ou servios de uma empresa.
(F) )Um problema incontrolvel quando os envolvidos so afetados pelos efeitos do problema e tem
autoridade e responsabilidade para solucion-lo.
(V) Um problema controlvel quando os envolvidos possuem responsabilidade pelo problema e
autoridade para solucion-lo.
O principal objetivo do intra-empreendedorismo :
A promoo da inovao continua por meio das pessoas, as quais criam vantagens competitivas e mantm
as empresas numa situao de liderana tecnolgica sustentvel.