Projeto de Assessoria de Comunicao

Belo Horizonte - 2006

Cliente: ECKENFELS CORPORATION LTDA (CNPJ: 01.539.466/0001-22) Endereo: Rua Costa Sena, 1615/ 102 Caiara Belo Horizonte Telefone: (31) 3411-6916 Nome Fantasia: Kenf Adventure Nome do Profissional: Marclia Pereira Nome do aluno: Cleves Valadares e Juliana Pessoa 1 - Apresentao

Uma Tendncia que tem sido freqente no mundo das organizaes de pequeno porte a consultoria. So diversos fatores que pontuados pelos gestores e administradores de uma organizao, percebem benefcios do ponto de vista administrativo, financeiro e organizacional. O assessoramento de uma organizao sob a tica da comunicao, identifica condies de traar estratgias que possam atender a demanda do cliente, embasado em dados concretos, pesquisa e diagnstico. Uma das funes que estabelece o princpio do assessoramento o detalhamento de toda organizao, a partir da experincia e competncia do profissional de comunicao. Neste cenrio das pequenas empresas est o nosso cliente: Eckenfels Corporation LTDA, uma organizao que tem como segmento de mercado o vesturio feminino, masculino e acessrios com marcas renomadas e populares entre o pblico jovem.

2 - Introduo

O profissional de relaes pblicas possui uma variedade de funes e o profissional da rea de comunicao capaz de manter um equilbrio entre as organizaes e os pblicos. Ele consegue planejar a longo e curto prazo obtendo resultados imediatos. Pode utilizar de vrios instrumentos como: revistas, jornais, seminrios, eventos, boletins etc. Cabe ao relaes pblicas trabalhar com o que melhor se identificar ao que est sendo proposto. Resumindo, o relaes pblicas um estrategista da comunicao e por isto muito solicitado para uma prtica chamada assessoramento.

O cliente Eckenfels corporation Ltda acreditou que a comunicao poderia ser uma aliada na promoo do seu negcio, e por isso pediu a assessoria do Centro de Comunicao Integrada da Newton Paiva (CCI), atravs da Agncia Experimental de Relaes Pblicas AGERP.

A funo bsica de assessoramento constitui uma interveno, promovida pelo fornecimento de pareceres e recomendaes devidamente pormenorizados, para que o sucesso empresarial seja compartilhado por todos os participantes da organizao. Ter o ensejo de observar a companhia sob a tica de Relaes Pblicas consiste em um exerccio inovador, porquanto as capacidades dessa rea superam os limites do empreendimento. (Fortes, 2003, pg. 149)

3 - Justificativa

O empresrio Fernando Eckenfels, proprietrio da empresa contactou o Centro de Comunicao Integrada da Newton Paiva (CCI) com o desejo de ter seu negcio mais conhecido e identificado no mercado pelo pblico consumidor. A partir de algumas reunies de trabalho, definimos que de imediato seria necessrio um diagnstico da organizao com a finalidade de identificar dados que fossem significativos para o desenvolvimento do projeto de consultoria. Entendemos que uma organizao de pequeno porte como a Eckenfels tem sempre uma expectativa maior do que os indicadores de mercado quando associam a comunicao como forma para aumentar as vendas. Neste ponto, percebemos que importante esclarecer e pontuar que as aes de comunicao no so meios pontuais para o aumento de vendas e lucratividade de qualquer empresa. A comunicao um processo, contnuo e maduro quando sustentadas pelas reas da comunicao Relaes Pblicas, Jornalismo e Publicidade e Propaganda que trabalham em sintonia com o Marketing, refletir no processo de aumento de vendas no caso especfico de nosso cliente. Alguns pontos so importantes para um bom planejamento. Pontuados alguns fatores, iniciamos ento o trabalho de assessoria atravs de uma visita ao empreendimento para proporcionar melhor visibilidade do que e de quem estvamos falando, logo aps fizemos uma pesquisa do tipo observatrio abordando os seguintes itens:

- Diagnosticar a existncia de concorrentes; - Rastrear o local onde a loja estava inserida e suas instalaes; - Tomar conhecimento do atual pblico consumidor; - Pontuar os fornecedores; Em posse de uma bagagem de informaes, comeamos a discusso sobre quais aes desenvolver e qual pblico seria primeiramente trabalhado.

Precisaramos lidar com o pblico externo (comunidade local, comunidade acadmica e atuais consumidores).

4 - Planejamento e Assessoria

Estratgia 1 Definio da Equipe: Marclia Pereira: coordenadora da Agncia Experimental de Relaes Pblicas da Newton Paiva. Cleves Valadares Aluno do 7 perodo de Relaes Pblicas (noite Juliana Pessoa Aluna do 7 perodo de Relaes Pblicas (manh)

Estratgia 2 Diagnstico: Em reunio e visita tcnica os alunos detectaram a necessidade de promover algumas aes para atrair os clientes, pois apesar da empresa se localizar nas proximidades de uma Universidade e em um bairro de classe mdia poucas pessoas freqentavam e/ou sabiam da existncia da mesma.

Estratgia 3 Anlise dos dados: Diante da situao da empresa apresentada para os acadmicos foi feita uma reunio onde as aes do item 6 foram propostas.

Estratgia 4 Formatao do plano de ao: analisado a situao os acadmicos pensaram em um plano de comunicao, onde a mobilizao do pblico comearia dentro da universidade e em um segundo momento para os moradores do bairro.

Estratgia 5 Apresentao do plano ao cliente: O plano foi apresentado para cliente de forma completa envolvendo as trs reas da comunicao (Relaes Pblicas, Jornalismo e Publicidade e Propaganda), mas devido limitao de recursos as aes prioritrias seguem no item 6.

5 - Plano de Aes Objetivo: Aumentar o nmero de clientes e o mailing. Pblico Alvo: Jovens (comunidade acadmica e moradores do bairro caiara). Estratgia: executar as aes propostas que seguem no item 6 Implantao: A execuo das aes propostas foi priorizada de acordo com a necessidade do cliente, as aes detalhadas esto no item 5. Avaliao 6 Aes Desenvolvidas

As aes desenvolvidas para proporcionar a curiosidade, atingir o pblico alvo e obter os resultados esperados foram divididas nas seguintes etapas:

1. Criao de um convite/flyer: Para agregar valor a marca, sugerimos uma ao de responsabilidade social. Como estvamos prximo das

festividades do natal, o evento ganhou o nome D um novo estilo ao seu Natal com a campanha doe agasalhos, brinquedos e ganhe 10% de desconto na sua compra. O convite continha um canhoto onde as

pessoas preenchiam com nome e e-mail no intuito de ampliar o mailing list da loja. * A pea foi confeccionada em parceria com a Agncia Experimental de Publicidade e Propaganda, (anexo).

Defesa da ao: O flyer uma pea que contm uma linguagem direta e objetiva. Possui formato diferenciado e contm as informaes mais importantes sobre o produto/empresa. A estrela de um folheto so os produtos, existe a necessidade, incontestvel, de mostr-los da maneira mais ntida possvel. Esta pea dever ser distribuda nas aes de comunicao.

Resultado: Um aumento considervel do mailing list da empresa e fortalecimento da marca.

2. Ao de divulgao: Realizao de um desfile no horrio dos intervalos das aulas, nos campi do Centro Universitrio Newton Paiva em dois dias consecutivos, nos turnos manh e noite. O evento contou com as participaes de um DJ e com modelos vestindo roupas da nova coleo de vero. Ainda, atravs dos canhotos do convite/flayer foram feitos sorteios de produtos da loja;

Defesa da ao: Por trabalhar com marcas usadas pelos jovens, vimos no Centro Universitrio Newton Paiva uma tima oportunidade de divulgar o negcio no bairro e atingir diretamente o pblico alvo.

Resultado: Aumento considervel do mailing list e apresentao da loja para um pblico em potencial.

3. Evento: Coquetel de lanamento da coleo de vero na loja Kenf. Foi realizada uma blitz na porta da loja, com modelos vestindo roupas da coleo e distribuindo brindes, e um coquetel foi servido

Defesa da ao: A blitz uma ao de comunicao em pontos estratgicos que divulga o produto/empresa diretamente para seu pblico-alvo. Essas aes sero planejadas e organizadas apos a aprovao da proposta.

Resultado: considervel aumento das vendas

4. Mala-direta: Um folheto com produtos da loja foi enviado em formato de mala-direta para os moradores do bairro Caiara.

Defesa da ao: A mala direta um veculo de comunicao gil e com capacidade de abranger um bom nmero de clientes em potencial. A mala direta por ser personalizada chama ateno e desperta a curiosidade.

Resultado: Aumento da procura pela empresa por parte dos residentes do bairro.

7- Feedback Aps a execuo das aes, o cliente demonstrou grande satisfao com o trabalho do CCI. O mailing list da loja, antes com aproximadamente 210 contatos, passou para 2000 mil. As vendas a partir do dia do coquetel de natal aumentaram

consideravelmente e atravs de uma matria jornalstica no jornal do bairro, a Kenf Adventure vem se tornando conhecida. Fernando Eckenfels se tornou cliente assduo do Centro de Comunicao Integrada e neste semestre j vm com uma nova demanda de trabalho buscando promover ainda mais o seu negcio.

8- Anlise e Concluso Fernando Eckenfels se mostrou satisfeito com as aes propostas e com os resultados atingidos aps a implementao das mesmas. O aumento do mailing list da empresa possibilitou uma manuteno de aes com o pblico. As vendas aumentaram e o negcio passou a ser conhecido no bairro. O Centro de Comunicao integrada proporcionou aos alunos de Relaes Pblicas a oportunidade de vivenciar a prtica do mercado com um cliente real, alm de promover a integrao entre as reas da comunicao, neste caso nas reas de Relaes Publicas e Publicidade e Propaganda. Para os acadmicos foi uma oportunidade de colocar em prtica as teorias aprendidas em sala de aula, alm de se comprovar que muito importante se preparar adquirindo experincia na comunicao.

Bibliografia FORTES, Waldyr Gutierrez. Relaes Pblicas: processo, funes tecnologia e estratgias. So Paulo: Summus, 2003, 394 p.

Anexo O modelo do flyer e plotagem Proposta de trabalho completa

CATEGORIA: RP - MODALIDADE: ASSESSORIA DE COMUNICAO Realizao: Agncia Experimental de Relaes Pblicas do Centro Universitrio Newton Paiva - AGERP Coordenao: Relaes Pblicas Marclia Pereira Nome do Projeto: Assessoria de Comunicao para Kenf Adventure Orientao do projeto: Relaes Pblicas Renata Veneranda Monitores: Cleves Valadares e Juliana Pessoa (acadmicos de RP) Produo de peas grficas: massan-z Agncia Experimental de Publicidade e Propaganda Fotos: Acervo AGERP e Central de Produo Jornalstica da Newton Paiva - CPJ Contatos Centro Universitrio Newton Paiva Agncia Experimental de Relaes Pblicas AGERP Rua Serra negra, 1994 Caiara Cep.: 31230-600 Belo Horizonte/MG E-mail: [email protected] Fones: (31) 3516-2732 Telefax: (31) 3516-2731