EDITORIAL - ESTRATÉGIA

DE REDES SOCIAIS
BIANCA ANDRADE | CEO BOCA ROSA COMPANY
Sejam muito bem-vindos e muito bem-vindas ao nosso
segundo guia de implementação e checklist de estratégia de
redes sociais. Este material foi cuidadosamente elaborado
para ajudar na evolução na formação, aprimorar sua técnica
de estudo e alcançar resultados mais eficazes. Vamos
juntos(as) adotar hábitos e técnicas que destacam ainda
mais na nossa jornada profissional?

Este material é complementar às aulas.

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INDICAÇÃO DE LIVROS
MARKETING DE CONTEÚDO ÉPICO
Autor: Joe Pulizzi

Resumo: Joe Pulizzi, explica como atrair clientes atuais e

futuros criando informações e conteúdo que efetivamente
despertem o seu interesse. Não se pode mais interromper
os clientes com conteúdo medíocre e mensagens de
vendas com as quais eles não se importam. O Marketing de
Conteúdo Épico conduz você passo a passo pelo processo de
desenvolvimento de histórias que produzem informações,
divertem e induzem os clientes a agir – sem realmente dizer-
lhes explicitamente para fazê-lo.

NOCAUTE
Autor: Gary Vaynerchuk

Resumo: O marketing tradicional sempre foi uma espécie

de luta de boxe unilateral, em que as empresas desferem
ganchos de direita nas mesmas plataformas – rádio, TV,
mídia impressa, outdoors e, mais tarde, internet – para
chegar logo ao nocaute (leia-se “fechar a venda”).

Agora, as mídias sociais transferiram a luta para um novo

ringue, onde os consumidores se mostram prontos a desafiar
as empresas, expressando suas opiniões e interesses antes
de comprar alguma coisa.

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ISTO É MARKETING
Autor: Seth Godin

Resumo: No centro da sua abordagem está uma grande

ideia: grandes profissionais de marketing não usam os
consumidores para resolver o problema da empresa. Eles
usam o marketing para resolver os problemas de outras
pessoas. Eles não fazem apenas barulho; eles tornam o
mundo melhor. O marketing verdadeiramente poderoso
tem como base a generosidade, a empatia e o trabalho
emocional.

Aprenda a identificar o menor público viável. Construa

confiança e permissão com o seu mercado. Adote as
narrativas que seus fãs já usam. Encontre em você a coragem
de criar e liberar a tensão. E acima de tudo, dê às pessoas as
ferramentas e histórias que elas podem usar para alcançar
seus objetivos.

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IMPORTÂNCIA DE TER
UMA ESTRATÉGIA
A ESTRATÉGIA EM REDES SOCIAIS É UMA PARTE IMPORTANTE
DA ESTRATÉGIA DE MARKETING MAIS AMPLA DE UMA
EMPRESA.
Hoje, as redes sociais possuem cerca de 4.5 bilhões de
usuários ativos e o tempo gasto em redes sociais está em
uma média de 2 horas e 27 minutos.

Construir uma estratégia de redes sociais eficaz permite que

as empresas se conectem com clientes atuais e potenciais
online, o que pode gerar vendas de novos clientes ou
desenvolver lealdade nos clientes existentes.

Algumas das vantagens de ter uma estratégia clara:

1. Alinhar objetivos de negócio com os objetivos de redes

sociais

2. Desenvolver e estabelecer uma voz de marca

3. Envolvendo-se com os clientes-alvo

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PIRÂMIDE DE
CONSCIÊNCIA
A pirâmide de consciência é um modelo utilizado no
marketing para descrever as diferentes etapas pelas quais
um consumidor passa antes de tomar uma decisão de
compra.

1. INCONSCIENTE
Neste estágio, o consumidor não está ciente do problema
que o produto ou serviço resolve, nem da existência da
solução.

2. CONSCIENTE DO PROBLEMA
Neste estágio, o consumidor não está ciente do problema
que o produto ou serviço resolve, nem da existência da
solução.

3. CONSCIENTE DA SOLUÇÃO
Aqui, o consumidor está ciente de que existem soluções
para o problema que eles enfrentam, mas ainda podem
estar avaliando diferentes opções.

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4. CONSCIENTE DO PRODUTO
Neste estágio, o consumidor está ciente do seu produto ou
serviço específico como uma solução para o problema deles.

5. TOTALMENTE CONSCIENTE/CONSUMIDOR
Nesse ponto o consumidor está totalmente consciente do
seu produto e decidiu fazer a compra.

INSIGHTS (OBJETIVOS)
Objetivos definidos e transparentes para toda a equipe,
agência ou até para você que cria o seu conteúdo ajuda
a determinar qual parte de sua estratégia precisa ser
melhorada, e estabelecer metas específicas para que você
consiga medir o progresso e resultado. Existem alguns
objetivos principais de uma estratégia na rede social, vou
explicar abaixo:

AWARENESS
Significa reconhecimento de marca. Essa é a maneira como
os consumidores reconhecem e se lembram da sua empresa.
Na prática, quanto maior o reconhecimento da sua marca,
mais o público fica familiarizado com seu logotipo, suas
mensagens e com os seus produtos.

Exemplo: A Netflix é uma marca globalmente reconhecida

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que utiliza estratégias eficazes de marketing digital para
fortalecer sua consciência de marca nas redes sociais.

A estratégia da Netflix se concentra em criar uma identidade

de marca distinta e envolvente, através de campanhas
criativas, memes, trailers e teasers exclusivos de seus
conteúdos. Eles também aproveitam eventos importantes,
como premiações e datas comemorativas, para promover
seus lançamentos e interagir com seu público.

GERAÇÃO DE LEADS
Além de converter leads em clientes, as redes sociais também
podem ajudá-lo a gerar novos leads para o negócio. Gerar
novos leads significa aumentar sua divulgação de marketing
para se conectar com indivíduos em seu mercado-alvo.
Quando você gerar novos leads, expande seu mercado e
cria o potencial para mais conversões de vendas.

O HubSpot é conhecido por suas estratégias eficazes de

geração de leads nas redes sociais, especialmente no LinkedIn
e no Twitter. Eles oferecem uma variedade de recursos
gratuitos, como eBooks, guias, webinars e ferramentas, que
são promovidos em suas redes sociais como conteúdo de
valor para seu público-alvo.

GERAÇÃO DE VENDAS
Isso significa transformar leads em clientes pagantes. Um
objetivo de sua estratégia de mídia social pode ser converter
mais leads em vendas para gerar mais receita para o negócio.

Um case brasileiro de geração de vendas nas redes sociais é

o da empresa “Netshoes”. A Netshoes é uma varejista online

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brasileira especializada em artigos esportivos e moda casual.

A Netshoes aproveita eventos esportivos e datas

comemorativas relevantes para lançar campanhas
promocionais e ofertas especiais, o que aumenta o
engajamento e impulsiona as vendas.

REPUTAÇÃO
Usar mídias sociais pode ajudá-lo a obter feedback dos
clientes. Você pode revisar o que os clientes postam online
sobre o negócio e seus produtos ou serviços. Esse feedback
pode ajudá-lo a aprender o que os clientes gostam sobre o
negócio ou em que áreas você pode melhorar. Além disso, a
criação de conteúdos úteis e relevantes para o seu público-
alvo também gera engajamento.

Patagônia é conhecida por sua forte presença nas redes

sociais, onde compartilha não apenas seus produtos, mas
também sua missão e valores, como a sustentabilidade
ambiental e o ativismo ambiental.

Por meio de conteúdo autêntico e envolvente, a empresa

construiu uma comunidade fiel de seguidores apaixonados,
que não apenas compram seus produtos, mas também se
identificam com seus valores e se tornam defensores da
marca.

Audiência
Você precisa gerar conteúdos interessantes o bastante para
que quem ainda não conhece você ou a sua marca torne-
se um seguidor e por consequência entre na sua base de
audiência.

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Havaianas é uma marca brasileira de chinelos que
conseguiu expandir sua audiência globalmente por meio de
estratégias inteligentes nas redes sociais. A marca adotou
uma abordagem criativa e engajante para conquistar novos
seguidores e expandir seu alcance.

A estratégia da Havaianas nas redes sociais incluiu a criação

de conteúdo visualmente atraente e relevante para seu
público-alvo, como fotos coloridas e divertidas de seus
produtos sendo usados em diferentes cenários e ocasiões.
Eles também aproveitaram eventos culturais e sazonais para
lançar campanhas temáticas e promover seus produtos de
forma criativa.

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CASE DE SUCESSO
Um case que tinha foco em awareness e geração de leads é
o case do Duolingo no Tik Tok. A plataforma de educação de
idiomas lançou uma campanha com o objetivo de aumentar
o awareness e a consideração pela marca, além de trazer
novos usuários para o aplicativo. Para isso, a empresa
recorreu ao TikTok para levar uma mensagem eficiente a
uma audiência qualificada e massiva e, dessa forma, alcançar
suas metas.

A marca lançou uma campanha no TikTok com a mensagem

“Falar Inglês Não Custa”, comunicando que com o aplicativo
Duolingo é possível aprender um novo idioma de forma
gratuita, divertida e eficaz em qualquer lugar.

Nos assets criativos, a corujinha mascote da marca e outros

personagens ensinam o significado de hashtags populares
no TikTok, como #fy, #trend, #stitch e #cringe, e convidam o
público para “instalar agora” o aplicativo.

Com uma produção diversificada de conteúdos feitos

especificamente para o TikTok, a receptividade da audiência
e a taxa de engajamento do público superaram a média do
mercado de Educação e essa campanha de mídia alcançou
mais de 38 milhões de usuários únicos no TikTok e agregou
mais de 90 milhões de visualizações de vídeo.

Além disso, a campanha atingiu seus KPIs em termos de

instalações, CPI, registros, novos usuários e retenção,
demonstrando uma alta qualificação da audiência da
plataforma.

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COMO DEFINIR UM
OBJETIVO
META SMART
A letra S, significa Específica, pois ao definir um objetivo, é
preciso ser específico sobre o que se deseja alcançar. Pense
sobre esse critério como uma missão.

A letra M significa Mensurável, porque é super importante

que os seus objetivos sejam mensuráveis para que você
possa medir o seu progresso e continuar motivado.

Lembrando que iremos falar sobre metrificação da estratégia

em redes sociais na próxima aula.

A letra A significa atribuível. Nenhuma meta pode ficar sem

dono ou com dois donos, é preciso especificar quem vai
realizar as atividades necessárias para atingir o objetivo.

A letra R significa Realista.

Você deve assegurar-se de que sua meta pode, de fato,

ser atingida. É importante ter objetivos desafiadores para
aumentar a motivação, mas quando eles são impossíveis de
alcançar, podem acabar tendo o efeito oposto, frustrando a
equipe.

Por fim, a letra T significa temporal, pois todo objetivo

precisa de um prazo. Caso contrário, você pode priorizar
outros projetos e abandoná-lo pelo caminho.

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Os critérios SMART trazem clareza, foco e motivação para
alcançar os objetivos. Além de tornar visível a todas se uma
meta foi atingida com sucesso ou não.

A grande vantagem dessa estratégia é sua fácil utilização

por qualquer pessoa, sem exigência de ferramentas ou
treinamentos.

EXEMPLO

LETRA S
No perfil de boca Rosa Company, desenhamos o objetivo de
tornar um canal de confiança das empreendedoras. A meta
é nos credenciarmos como perfil com credibilidade quando
o assunto for empreendedorismo feminino.

Nesse projeto os envolvidos são: a social media dona do

canal, 1 designer e 1 editora, e acompanhando o processo o
Head de Comunicação e Marca.

LETRA M
Como resultado, espero obter um ganho de 15mil seguidores
por mês, com aumento da saúde do canal de 10% por mês.
Iremos avaliar os indicadores de ganho de seguidores,
alcance e engajamento.

LETRA A
A social media dona do canal será a responsável direta por

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atingir o objetivo.

LETRA R
Olhando pelo histórico, aumentamos em 30% o ritmo
de crescimento anterior ao desse projeto. Ou seja, se
conseguirmos esse resultado iremos crescer 30% a mais do
que antes.

Sendo assim, conseguindo implementar uma rotina e acertar

os conteúdos, sabemos que será possível.

POR FIM, A LETRA T

Esse projeto é anual. Ele será concluído no final do ano.
Porém, semanalmente avaliamos como está o nosso ritmo,
se estamos dentro do combinado ou não.

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CHECKLIST DE
OBJETIVOS
AWARENESS
[ ] Quantas pessoas você alcança a cada dia / semana / mês?
Esse número está crescendo?

[ ] Quantas pessoas estão falando sobre sua marca ou

compartilhando suas postagens nas redes sociais?

GERAÇÃO DE LEADS
[ ] Quantas inscrições via DM?

[ ] Quantos preenchimentos de formulário a partir de clicks

na Bio?

[ ] Quantos preenchimentos de formulário a partir de clicks

no link de stories?

REPUTAÇÃO
[ ] Quantas curtidas, comentários, compartilhamentos você
está tendo dos seus seguidores?

[ ] Existe demanda por suporte nas suas redes sociais? Se

sim, quão rápido você está respondendo seus clientes?

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AUDIÊNCIA
[ ] Seus seguidores estão aumentando na semana/ mês/
trimestre?

GERAÇÃO DE RECEITA
[ ] Quanto suas redes sociais estão gerando para a empresa?

Sempre confira se o número atingido está acima

ou abaixo do que foi desenhado anteriormente na
construção e definição do objetivo. E principalmente,
análise quais são os acionáveis que você deve manter
ou alterar?

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TIPOS DE ALGORITMO
O algoritmo de preferência é entregue para um grupo
de pessoas mais engajadas com você, se essas pessoas
respondem bem ao conteúdo, ele será entregue para mais
pessoas.

Já no algoritmo de sugestão, ela sabe quais são os gostos

dos usuários e entrega esse tipo de conteúdo.

Quais são as redes sociais que funcionam dentro de um

algoritmo de preferência?

- X (Twitter), Facebook, Instagram, LinkedIN e Spotify

Quais são as redes sociais que funcionam dentro de um

algoritmo de sugestão?

- Tiktok, Youtube, Pinterest

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INSIGHTS (REDES SOCIAIS)
TWITTER (X)
Algoritmo predominante: Preferência

Algoritmo secundário: Sugestão

As taxas de compartilhamento do Twitter são as mais altas

do mercado, logo ele tem o melhor tipo de penetração de
conteúdo e maior tempo de leitura.

INSTAGRAM
Algoritmo predominante: Preferência

Algoritmo secundário: Sugestão

O feed e os stories funcionam com o algoritmo de

preferência porque depende das pessoas que você segue.
Mas é importante lembrar que o feed e os stories funcionam
de forma diferente, pois são isolados um do outro. Já o Reels
funciona a partir de um algoritmo de sugestão.

FACEBOOK
Algoritmo predominante: Preferência

Sendo uma rede mais antiga, ele tem a média demográfica

mais velha em comparação com outras redes e forte
presença do público C e D.

YOUTUBE

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Algoritmo predominante: Sugestão

Nessa rede você tem uma ótima conversão e muito resultado,

mas isso pode acontecer em até 2 ou 3 anos, pois um vídeo
tem uma vida útil muito mais longa que outras redes sociais.

TIKTOK
Algoritmo predominante: Sugestão

O jogo do Tiktok é criar bons conteúdos com muita frequência,

pois isso trará o crescimento do seu perfil. Você deve
identificar os pontos que estão fazendo os seus conteúdos
viralizarem e assim replicar o modelo nos seguintes.

Ele hoje é a melhor plataforma para viralizar e atingir novas

contas.

TELEGRAM
Sem algoritmo

O Telegram é uma rede muito usada para direcionamento

de conteúdo específicos. Além disso, é uma rede que não
possui limite de tamanho de arquivos, imagens e mensagens.

WHATSAPP
Sem algoritmo

O Whatsapp teve atualizações recentes para construção de

comunidade na plataforma, como inclusive estamos usando
no nosso curso. Hoje a plataforma aceita comunidades que
chegam a quase mil pessoas, tornando a rede social de
maior potencial para você criar comunidade direta e garantir
a entrega de conteúdo.

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PASSO A PASSO DA
CRIAÇÃO DA LINHA
EDITORIAL
Uma linha editorial para redes sociais é um mapa que define
a voz, estilo e conteúdo que serão compartilhados nas redes
sociais de uma empresa. Além disso, ela funciona como um
plano estratégico que ajuda a manter a consistência nas
publicações, o que é essencial para construir uma marca
forte e cativar o público-alvo.

PASSO 1: CONHEÇA SEU PÚBLICO-ALVO

Entenda quem são seus seguidores, seus interesses e
necessidades. Isso ajudará a adaptar sua linha editorial para
atender às expectativas deles.

PASSO 2: DEFINA SEU TOM DE VOZ

Escolha um tom que reflita a personalidade da sua marca
e seja apropriado para seu público-alvo. Por exemplo, se
sua marca é descontraída e jovem, seu tom de voz pode ser
amigável e informal.

PASSO 3: ESTABELEÇA METAS E OBJETIVOS CLAROS

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Determine o que você deseja alcançar com suas redes sociais,
seja aumentar o engajamento, gerar leads ou promover
vendas. Isso ajudará a saber o que fazer quando necessário.

Por exemplo, se seu objetivo é aumentar o engajamento,

você pode definir uma meta de aumentar o número de
comentários e compartilhamentos em suas postagens em
20% nos próximos três meses.

PASSO 4: CRIE UM CALENDÁRIO DE CONTEÚDO

Planeje as postagens com antecedência, considerando datas
importantes e eventos relevantes para seu nicho.

PASSO 5: VARIE OS TIPOS DE CONTEÚDO

Misture diferentes tipos de conteúdo, como postagens
informativas, histórias de clientes, promoções e
entretenimento, para manter seus seguidores interessados.

PASSO 6: MONITORE E AVALIE O DESEMPENHO

Use ferramentas de análise para acompanhar o desempenho
das postagens. Isso ajudará a melhorar quando necessário.

PASSO 7: MANTENHA-SE FLEXÍVEL

Esteja disposto a ajustar sua linha editorial à medida que as
tendências e as necessidades do público evoluem.

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