1. Bagaimana GOT dan GF mendeferensiasi produknya? Apa manfaatnya?

Jelaskan!

Pada dasarnya diferensiasi adalah tindakan merancang satu set perbedaaan yang
berarti untuk membedakan penawaran perusahaan dari penawaran pesaing (Kotler,
1997). Diferensiasi dapat dilakukan melalui lima dimensi berikut ini :
a. Diferensiasi Produk, membedakan produk utama berdasarkan keistimewaan,
kinerja, kesesuaian, daya tahan, keandalan, kemudahan untuk diperbaiki, gaya dan
rancangan produk.
b. Diferensiasi Pelayanan, membedakan pelayanan utama berdasarkan kemudahan
pemesanan, pengiriman, pemasangan, pelatihan pelanggan, konsultasi pelanggan,
pemeliharaan dan perbaikan.
c. Diferensiasi Personil, membedakan personil perusahaan berdasarkan
kemampuan, kesopanan, kredibilitas, dapat diandalkan, cepat tanggap dan
komunikasi yang baik
d. Diferensiasi Saluran, langkah pembedaan melalui cara membentuk saluran
distribusi, jangkauan, keahlian dan kinerja saluran-saluran tersebut.

e. Diferensiasi Citra, membedakan citra perusahaan berdasarkan perbedaan

identitas melalui penetapan posisi, perbedaan lambang dan perbedaan iklan.

Berdasarkan kasus diatas maka GOT pada awalnya mendeferensiasikan produknya

dengan cara :

a. Diferensiasi Produk; deferensiasi yang dilakukan oleh GOT melalui produk

tangonya yaitu melalui peluncuran produk wafer dikala saat itu pasar sedang
gencar dengan penjualan produk snack yang di kuasai oleh produk asing. Selain itu
GOT juga memberikan diferensiasi produknya melalui rancangan yang berbeda
yaitu melalui pembuatan wafer dalam kemasan sekali gigit dan adanya varian rasa
dari produk ini.

b. Diferensiasi Saluran

Selain deferensiasi produk GOT juga melakukan deferensiasi saluran yaitu dengan
dengan memakai jaringan distribusi milik PT Artha Boga Cemerlang yang dikenal
mampu memprenetasi pasar secara mendalam.

c. Diferensiasi Citra

Deferensiasi citra produk tango milik GOT terlihat dari iklan atau menjadi sponsor
pada acara bergengsi Indonesian idol,menempatkan ke media-media baru
alternative yang lebih modern,seperti pada bus trans Jakarta.

d. Diferensiasi Pelayanan

Diferensiasi ini dilakukan setelah adanya me too produk dari Gery yang mampu
mengambil ceruk pasar tango. GOT mendiferensisasi pelayanannya dengan
memberikan diskon lebih murah ke pengecer di lapangan.
 Sedangkan Diferensiasi yang dilakukan oleh Garuda Foods (GF) dalam upaya
meluncurkan produk Gerry wafernya yaitu :

a. Diferensiasi Citra

yaitu membedakan citra melalui penetapan posisi yang berbeda dengan produk
GOT. Gerry wafer yang di luncurkan oleh GF memposisikan produk ini sebagai
produk snack jajanan untuk anak-anak. Hal ini diperkuat dari lambing Gery si
burung lucu dan lincah dan lucu sahabat anak-anak. Yang merangsang anak-anak
tertarik padanya.

b. Deferensiasi Produk

Produk Gery wafer yang di pasarkan dengan ukuran lebih kecil dari ukuran tango
dan harga yang lebih murah. Rancangan produk gery juga bermacam-macam
(umbrella branding), gery tidak hanya di jual dalam bentuk wafer tetapi juga dalam
bentuk Gery coklut, bismart dan lain-lain.

Manfaat dari adanya diferensiasi ini adalah dengan adanya perbedaan tersebut
adanya nilai tertentu yang dianggap penting oleh konsumen sehingga dapat
mempengaruhi pilihan konsumen dan kepuasan konsumen sehingga akan membeli
produk berulangkali. Selain itu bagi perusahaan adanya diferensiasi memudahkan
bagi perusahaan agar produknya mudah dikenali oleh konsumen. Selain itu
difeensiasi juga salah satu keunggulan bersaing yang dimiliki oleh perusahaan
untuk memengkan persaingan global nantinya.

2. Kedua produsen ini cukup gencar dalam memasarkan produknya.

Bagaimana mereka menentukan strategi STPnya? Jelaskan dengan
bagan!

Bagan STP untuk GOT

Segmentasi GOT (Tango dan mio)

Demografis : pendapatan,usia

Psychografis : kelas social, gaya

hidup

Targeting :

Target pasar tango wafer adalah orang-orang yang berependapatan tinggi,dan untuk
kalangan menegah keatas. Usia konsumen pengkonsumsi tango adalah kebanyakan
usia remaja dan dewasa

Target pasar mio : adalah orang dengan pendapatan menengah ke bawah,untuk usia
anak-anak dan kelas social yang lebih rendah dari konsumen tango.
Positioning :

Tango : tango diposisiskan sebagai produk untuk kalangan menengah ke atas terutama
untuk usia remaja dan dewasa

Sedangkan mio wafer diposisikan sebagai

Bagan produk
STP dari GT dengan harga murah untuk kalangan
sosial yang lebih rendah dari tango dan yang berfungsi untuk menghadang produk
pesaing yang menggunakan pangsaSTP dari produk
pasar ini Gerry

Segmentasi

- Demografis : umur

Targeting :

Target dari wafer gery addalah produk untuk anak-anak

_Target dari umbrella branding produk Gerry (Gerry sallut dan laian-
laian ); anak-anak, remaja muda, ibu-ibu
 Positioning :

Gerry wafer memposisikan diri sebagai produk anak-anak positioning

produk ini sangat terlihat dari cara geri menempatkan diri dengan
simbolnya sebagai burung biru yang lincah dan lucu sahabat anak-anak.

Sedangkan produk umbrella brandingnya (Gerry-Gerry yang lain)

diposisikan sebagai produk yang dapat membantu produk Gerry mengambil
celah pasar yang lebih besar

3. Berdasarkan tingkatan produknya (core, actual, augmented product),

uraikan perbedaan dan persamaan Tanggo dan Gery!

Terdapat lima tingkatan produk 3 diantaranya yaitu :

a. Core product yaitu produk yaitu manfaat sebenernya yang dibutuhkan dari
suatu produk yang akan dikonsumsi oleh pelanggan dari setiap produk.

Pada tingkatan ini tango dan gery wafer memiliki persamaan yaitu untuk
memenuhi keinginan konsumen akan konsumsi snack.

b. Actual product atau expeted product adalah serangkaian atribut-atribut produk

dan kondisi-kondisi yang diharapkan pembeli ketika memebeli suatu produk.
Disini level kualitas dari suatu barang, brand dan desain kemasan sangat
berpengaruh.

Pada tingkatan produk ini Tango dan geri memilki perbedaan. Perbedaan
tersebut terdapat pada atribut produk yang ditawarkan kepada konsumen. Tango
memilki brand yang lebih ternama hal ini karena tango merupakan produk yang
sudah lama ada sehingga mutu dari tango telah lebih dipercaya oleh
konsumen.Selain itu pemosisian tango sebagai produk untuk menengah ke atas
akan memberikan kepuasaan dan kebanggaan tersendiri bagi konsumen yang
membelinya.
 Sedangkan apabila geri pada tingkatan produk ini, atribut yang diharapkan oleh
konsumen ketika membeli produk ini adalah ukuran yang lebih kecil memapukan
konsumen dapat membeli gery dengan harga yang lebih rendah dibandingkan
dengan tango yang ukuranya lebih besar.

c. Augmented product

Yaitu berbagai atribut produk yang dilengkapi atau ditambahi beberapa manfaat
dan layanan,sehingga dapat memberikan tambahan kepuasan dan dapat
menjadikan pembeda dengan produk pesaing.

Atribut tambahan pada tango sehingga dapat mencapai tingkatan ini yaitu
adanya diskon pada tingkat pengecer sehingga menjamin kemudahan bagi para
pemasok produk tango selain itu diskon juga menjamin ketersediian tango di
pasaran.

Hal yang hampir sama juga dilakukan oleh Gery wafer, produk ini memberikan
diskon yang lebih besar kepada pengecer daripada diskon yang diberikan oleh
Tango.

4. Ditinjau dari bauran produknya, variasi lini produk apa saja yang
ditawarkan oleh kedua produsen ini? Adakah yang menjadi second
brand dalam persaingan ini? Sebut dan jelaskan apa manfaatnya!

Bauran produk (marketing mix) adalah kumpulan dari pengontrolan pemasaran

dimana perusahaan memadukan beberapa hal untuk menghasilkan respon yang
diinginkan pada target marketnya. Bauran pemasaran terdiri dari semua yang
dapt dilakukan untuk mempengaruhi permintaan produk.

Bauran produk terdiri dari :

a. Produk

Produk terdiri dari kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan pada produk
target market.

Pada GOT terdapat dua produk yang ditawarkan yaitu Tango dan Mio yang
memiliki pebedaan harga dan target market. Mio merupakan second brand dari
tango, harga yang lebih murah dan hampir sama dengan gery merupakan upaya
yang dilakukan perusahaan GOT untuk menghadapi persaingan dengan produk
Gery. Dengan hal ini Tango tidak perlu menurunkan target kelas pasarnya
karena tango telah memiliki citra yang baik pada produk wafer dengan target
konsumen menengah keatas. Adanya second brands membantu menjaga pangsa
pasar produk GOT terutama produk andalannya yaitu tango.
 Sedangkan pada GF bauran produknya adlah produk-produk gery namun dalam
jenis yang berbeda yaitu Gerry wafer, gery salut, gery biscuit dan lain-lain yang
masih dalam satu lini produk (memakai satu nama dalam tiap jenis makanan
yang berbeda). Adanya lini produksi yang luas yang dilakukan oleg GF
kemungkinan disebabkan karena perusahaan ini ingin memposisikan
perusahaannya sebagai full line companies atau ingin mendapatkan market
share yang luas dari produk pesaingnya dan pertumbuhan pasar yang luas dari
lini yang semakin luas. Selain itu bauran produk dapt saling menutupi apabila
beberapa lini gagal menghasilkan profit.

b. Price

Hal ini berarti jumlah uang yang harus dibayar konsumen untuk mendapatkan
produk . Terdapat perbedaan harga pada bauran produk GOT. Tango merupakan
brand utama dari perushaan ini memiliki harga yang lebih tinggi daripada second
produknya yaitu mio. Mio karena kemasannya lebih kecil dan belum ternama
memiliki harga yang lebih murah daripada Tango. Hal ini juga terkait tujuan dari
pembuatan mio untuk merebut kembali pangsa pasar yang direbut oleh Gerry.

Sedangkan pada GF produk gery dengan bauran pemasarannya yang dalm

berbagai jenis hanya sedikit memiliki variasi harga produk. Rata-rata perusahaan
ini menjual produknya pada kisaran harga yang rendah yaitu Rp. 500,00 dengan
kemasan yang kecil.

c. Place

Adalah aktivitas perusahaan yang membuat produk tersedia bagi target

konsumen.

Pada perusahaan GOT, mereka memasarkan produk mereka tidak hanya di toko-
toko modern tetapi juga retail. Demikian juga yang dilakukan oleh Gf mereka
saling berlomba dalam memberikan diskon pada retailer agar dapat memasokan
produk mereka ke tiap toko.

d. Promotion

Adalah aktivitas untuk mengkomunikasikan keunggulan produk masing-masing

dan mempengaruhi target konsumen untuk membelinya.

Terdapat perbedaan yang agak mendasar antara produk Tango dan second brand
yaitu mio. Tango di pasarkan pada iklan atau menjadi sponsor pada acara-acara
bergengsi dan pengiklanan pada tempat-tempat modern sedangkan mio
promosinya tidak begitu gencar. Hal ini dikarenakan tango ingin memberikan
citra bahwa produknya memang memilki kelas yang unggul, mio tidak begitu di
promosikan karena target konsumennya adalah orang-orang yang berpendaptan
menengah ke bawah. Target konsumen yang demikian sensitive terhadap harga
sehingga tidak begitu mementingkan mutu.
 Pada produk GF, hampir keseluruhan produk gery di promosikan dengan cara
yang setara, mereka mengeluarkan dana yang besar dalam mempromosikan
untuk ke semua produknya. Hal ini dikarenkan merka ingin menempatkan
produknya dalam level yang sama walaupun target konsumennya berbeda

5. Dalam jangka panjang, menurut anda, merek yang mana yang unggul di
pasaran. Jelaskan alasan anda!

Menurut saya yang akan bertahan adalah produk yang mampu membaca
keinginan pasar dan berinovasi untuk meningkatkan kualitas produknya. Dalam
hal ini adalah Gerry wafer hal ini diperkuat dari tingkat penjualan yang meningkat
dan mampu mengambil ceruk pasar dari tango. Namun jika peningkatan ini tidak
disertai dengan peningkatan mutu maka Gerry wafer pun bisa tergeser oleh
produk yang lain. Strategi yang dilakukan oleh tango dalam menndingi produk
tango dengan membuat produk tandingan yang hampir serupa (mio) dalam hal
target konsumen, harga dan kemasan, juga dapat mengancam keberhasilan
gery.

Adanya produk umberlla branding yang dibuat oleh GF menurut saya dapat
membantu dalam pengambilan pangsa pasar. Produk Gery yang semakin
beragam akan memberikan banyak variasi snack sehingga dapat meningkatkan
market share dari produk gery.

Daftar pustaka :

http://etd.eprints.ums.ac.id/2916/1/B100040190.pdf

http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/07/produk-definisi-klasifikasi-
dimensi_30.html

http://www.smakristencilacap.com/arti-pemasaran-dan-manajemen-
pemasaran/memahami-produk-dan-jasa/

Kottler,P dan Gary Amstrong.1980.Principles of Marketing. USA : Prentice

HallKotler, Philips (1997), Manajemen Pemasaran (Terjemahan) Jilid I, PT.
Prehallindo, Jakarta