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    INITIATION

    A LA COMMUNICATION
    Principes généraux
    Composantes
    Enjeux

    ENCG KÉNITRA TEC S1


    L. MOQADDEM 2019
    INTRODUCTION

    Toute communication est d’abord acte d’information : il y


    a nécessairement transmission et traitement
    d’information. Mais elle est plus qu’un simple échange
    d’informations entre un émetteur et un récepteur.

    Toute communication est un processus interactif de


    construction du sens, par l’interprétation réciproque de
    signes écrits/ oraux, verbaux/ non verbaux.

    En fait il s’agit d’un échange «social» entre acteurs, dans


    une situation donnée…
    I- PRINCIPES GÉNÉRAUX
    Principes de base
    Toute communication peut être caractérisée par la
    situation de communication, à savoir:

    ▫ Par le type de communication : intrapersonnelle,


    interpersonnelle, de groupe, de masse.
    ▫ par les composantes de la situation : les acteurs, le
    message, le canal, le code, le contexte et le sens de la
    communication.
    Types de communication
    • On distingue quatre formes de communication :
    ▫ La communication intrapersonnelle E=R
    ▫ La communication interpersonnelle qui met
    en relation deux individus, ou les membres d’une
    équipe de travail .
    ▫ La communication de groupe qui met un
    orateur face à un public conséquent.
    ▫ La communication de masse qui permettent à
    un émetteur de s’adresser au grand public, via les
    mass-media .
    Schéma de Jackobson
    Le schéma classique de la communication, dit
    schéma de Jackobson, est un schéma interactif
    de circulation du message (grâce à un code et un
    canal définis) entre un émetteur, source du
    message et un récepteur, source du feed back.

    Ce schéma de base peut être complété par la prise


    en considération du Contexte et des éventuels
    obstacles à la communication, appellés Bruits.
    http://jpdubs.hautetfort.com/archive/2013/04/27/schema-de-la-communication.html
    II- COMPOSANTES DE LA
    SITUATION DE
    COMMUNICATION
    Les acteurs

    ÉMETTEUR:
    À l’origine de toute communication, il y a
    l’Émetteur qui conçoit, produit et/ou transmet un
    certain nombre de mots ou de signes constituant le
    message à transmettre.
    Syn.: destinateur, locuteur, orateur, présentateur…

    RÉCEPTEUR:
    Face à (en contrepartie de) l’émetteur se trouve le
    Récepteur qui reçoit le message, même de façon
    inconsciente.
    Syn.: destinataire, interlocuteur, audience,
    public…
    Le message

    C’est l’ensemble des informations transmises,


    l’élément central du processus de communication.
    Il exprime l’attitude du locuteur à l’égard du
    contenu émis.
    Le message peut comporter des faits, des opinions,
    des sentiments ou des intentions d’action
    (informations SOFIA).
    Le code
    C’est le langage utilisé :
    Langue;
    Registre;
    Gestuelle …

    Le message est encodé, consciemment et


    inconsciemment, par l’Émetteur et doit donc être
    décodé correctement par le Récepteur.
    Le canal
    C’est le vecteur de transmission du message écrit,
    oral ou audiovisuel.
    Le canal façonne , encadre le message dans un
    format aux caractéristiques particulières.
    Exemples
    pour un écrit : lettre professionnelle, email, rapport,
    compte-rendu…
    pour un message oral : téléphone, radio, voix.
    Pour un message audiovisuel: photographie, affiche,
    poster, diaporama, vidéo …
    Le contexte

    • Toute communication se fait dans une


    situation de communication sociale. Le
    contexte donne le sens des échanges.
    • La situation contient un ensemble de
    problématiques plus ou moins partagées. Les
    acteurs se sentent plus ou moins impliqués dans
    ces problématiques et ont plus ou moins
    «envie» de les résoudre.
    • On peut parler de plusieurs contextes séquents
    et interdépendants :
    Des contextes interdépendants
    Culturel éducation, environnement familial et social
    Organisationnel milieu professionnel, appartenance à une
    organisation, statut professionnel
    Matériel dépendance par rapport à un outil proprement dit
    ou même financier
    Spatial espace privé, public; selon la zone de
    communication
    Temporel une même information transmise à un moment
    donné peut prendre un sens différent à un autre
    moment
    Relationnel prend en compte le type de relation (par exemple,
    le niveau hiérarchique entre les partenaires).
    III- ENJEUX
    COMMUNICATIONNELS
    III-ENJEUX COMMUNICATIONNELS
    • «On communique pour informer, s’informer,
    connaître, se connaître éventuellement,
    expliquer, s’expliquer, comprendre, se
    comprendre.»
    Edgar Morin.

    • Il existe 5 types d'enjeux qui agissent fortement


    sur les processus de communication.
    L’enjeu informatif

    • La communication est d’abord un acte


    d’information :Dans toute communication, il y
    a nécessairement transmission d’information.

    • Mais cet échange d’information n’est jamais


    neutre; l’enjeu informatif est généralement
    prétexte à la réalisation d’un ou plusieurs autres
    enjeux…
    L’enjeu de positionnement d’identité

    La communication est un acte de


    positionnement personnel : si on s’en tient au
    modèle classique, on peut être soit émetteur soit
    récepteur ; d’où une idée d’égalité des deux
    intervenants sans tenir compte des relations de
    pouvoir.
    Or, chaque acteur, dans une situation de
    communication, interprète un rôle qu’il
    cherche à faire reconnaître.
    Communiquer, c’est donc en partie, se positionner
    par rapport à autrui, en proposant des éléments de
    son identité.
    Les enjeux d’influence
    • La communication est un acte de
    mobilisation d’autrui : Dans l’acte de
    communication, il y a une tentative «d’influence»
    de l’autre. L’influence est une ressource humaine,
    liée à la nature de certaines personnes qui ont un
    pouvoir de conviction tel qu’elles le font passer à
    travers leur communication.

    • Communiquer, c’est s’efforcer de mobiliser autrui


    par divers processus d’influence.
    Les enjeux relationnels
    • La communication est un acte de
    concrétisation de la relation humaine : la
    communication, c’est le mécanisme par lequel les
    relations humaines existent et se développent.
    Elle inclut les attitudes, les gestes, les mimiques,
    le ton de la voix, les mots et tous les moyens,
    depuis les écrits, le téléphone, jusqu’au réseau
    Internet.

    • Communiquer, c’est, en partie, établir et spécifier


    la relation avec notre semblable.
    Les enjeux normatifs

    • La communication est un acte


    d’élaboration de normes relationnelles : on
    ne peut pas communiquer sans être dans un
    système de règles. Mais s’il y a référence à des
    règles de l’échange (les rituels de salutation ou de
    séparation) il y a aussi construction et
    élaboration en commun de règles.

    • Communiquer c’est, en partie, contribuer à la


    mise au point de règles de l’échange collectif.
    Conclusion

    • La situation de communication et ses éléments


    influencent les conditions d’émission et de
    réception du message, et donc contribuent à
    construire le sens partagé lors de l’acte de
    communication.

    • Prendre en considération la situation de


    communication , c’est s’adapter au contexte et
    aux enjeux de l’acte de communication, pour
    communiquer efficacement.

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