Langue et

terminologie II

Professeur: Dr. Amira QANQOM

Année universitaire: 2019/2020
Langue et terminologie..
Pourquoi?
 Intérêt de la terminologie dans le parcours
de l’étudiant
 Intérêt de la langue dans le monde

professionnel
 Intérêt de la langue en général
 Modifications de l’enseignement supérieur

au Maroc
La communication .. C’est quoi?

Définition de la communication:
 Le fait d’établir une relation ou une

liaison avec autrui, pour leur transférer,

partager et diffuser des informations;
 Le fait d’émettre un message vers un

récepteur;
 C’est un processus d’échange de

messages, d’informations et de
connaissances, quelque soit la forme
de transmission.
La communication .. C’est quoi?

Schéma de la communication:

Emetteur Message Récepteur

L’émetteur: c’est le destinateur, la partie qui

émet, transmet le message.
Le récepteur: c’est le destinataire, la partie qui
reçoit le message.
Le message: il s’agit de toute information que
l’émetteur veut transmettre au récepteur.
La communication .. C’est
quoi?
Canal (Média)

Code
Codage Décodage

Emetteur Message Récepteur

Le canal: (ou le média) c’est le support qui permet

de transmettre le message (Presse, Télévision, …)
Le code: c’est la manière avec laquelle s’exprime
l’émetteur. Le code doit être compris par
l’émetteur et par le récepteur. (La langue
française, la gestuelle, …)
La communication .. C’est
quoi?
Canal (Média)

Code
Codage Décodage

Emetteur Message
Récepteur

Feed-back (Rétroaction)

Le feed-back (ou la rétroaction): c’est la réponse ou la

réaction que fait le récepteur et renvoie à l’émetteur.
Cette réaction peut être directe ou indirecte.
Le récepteur qui renvoie un feed-back est
un récepteur actif et non pas passif.
 La communication .. C’est
quoi?
Canal (Média)

Code
Codage Décodage

Emetteur Message Récepteur

Feed-back (Rétroaction)
Bruits Bruits
Les bruits (ou les parasites): c’est tout ce qui
perturbe la communication, ou touche
négativement à sa qualité (Bruit dans la rue,
problème technique d’ordinateur, luminosité, …)
 La communication .. C’est
quoi?
Contexte de la communication
Sujet

Canal (Média)

Codage Code Décodage

Emetteur Message Récepteur

Bruits Feed-back (Rétroaction) Bruits

Le contexte (ou la situation): c’est l’environnement dans lequel la

communication se passe (Cours, conversation amicale, conférence de
presse, …). Cette communication a une idée générale, ce qu’on appelle un
sujet.
Exemple de communication
Une multinational espagnole a lancé une offre de recrutement au profit
des jeunes licenciés en économie. Ahmed, ayant envoyé sa
candidature, a été retenu pour passer un entretien.
Il se présente au siège de l’entreprise, la secrétaire lui explique que le
responsable de recrutement n’est pas disponible et qu’il sera reçu par
le directeur. Ce dernier lui demande de se présenter, de parler de son
parcours et ses compétences. le directeur étant espagnol, s’exprima
en sa langue native parce qu'il ne maitrise ni l’arabe ni le français. En
même temps, on arrivait à entendre par la fenêtre des gens entrain de
se crier dessus.
. Dérangé, Ahmed se leva sans dire un mot et faisant des grimaces, il
quitta le bureau. Bien sur la société ne le recontacte plus.

 TAF: 1- Déterminez la situation de cette communication, le sujet,

l’émetteur, le récepteur, le canal, les bruits, le code.
 2- Est ce que le candidat a donné une réponse? Est ce qu’il y a un
feed back?
 3- dans cette situation, nous avons un problème de codage ou de
décodage? C’est la faute de l’émetteur ou du récepteur?
La communication II

 Les fonctions de la communication;

 Les codes socio-culturels de la

communication;

 Les types des communicateurs;

 Les types de communication.

Les fonctions de la communication
Le schéma de la communication s’articule autour des messages
verbaux (même si une communication non verbale y est reliée
forcément);
Ces messages verbaux sont axés autour de six fonctions différentes:

 Fonction référentielle;

 Fonction expressive;

 Fonction conative;

 Fonction phatique;

 Fonction métalinguistique;

 Fonction poétique.
Les fonctions de la communication

La fonction référentielle

 Dans la fonction référentielle de la

communication, le message est centré sur un
objet, une idée, un événement.

 Cette fonction décrit une réalité objective.

 Dans cette fonction, on cherche à attirer

l’attention du public sur ce dont l’émetteur
parle, uniquement.
Les fonctions de la communication

La fonction expressive

 Il s’agit d’une fonction reliée avec l’émetteur lui-même.

 Elle est utilisée par l’émetteur pour donner des

informations sur sa personnalité et ses propres pensées.

 Il s’agit de l’attitude de l’émetteur vis-à-vis du sujet sur

lequel il s’exprime.

 Dans ce cas, la fonction expressive est exprimée en

métadonnées qui expliquent l’état psychologique de
l’émetteur.
Les fonctions de la communication

La fonction conative

 Cette fonction est reliée au récepteur. L’émetteur

l’utilise pour influencer le récepteur.

 Cette fonction pousse le récepteur à agir sur lui-

même, à changer une idée, ou un comportement.

 Cette fonction utilise souvent l’impératif en

conjugaison, ou les verbes performatifs comme «
demander », « proposer », …

 Le meilleur exemple de cette fonction est la publicité.

Les fonctions de la communication

La fonction phatique

 C’est une fonction utilisée pour établir,

maintenir, ou interrompre le contact physique
et psychologique avec le récepteur, ce qui
assure la bonne transmission du message.

 Un « allô », un « merci de votre attention »,

ou encore un hochement de tête peuvent
jouer ce rôle.
 Fonctions du schéma de la communication
La fonction métalinguistique

 Cette fonction est reliée directement au code qui a été utilisé.

Elle permet de vérifier que les deux acteurs de la communication
utilisent le même code, et comprennent la même chose.

 Cette fonction permet avant tout d’éviter les malentendus et

assure donc une bonne qualité de la communication.

 Cette fonction est utilisée en deux méthodes:

1- Utiliser un langage pour expliquer le même langage

2- Utiliser un langage pour expliquer un autre langage.

Fonctions du schéma de la communication

La fonction poétique

 Généralement, le message et sa compréhension est le

plus important dans une situation de communication.

 Dans la fonction poétique on est plus concentré sur la

manière avec laquelle le message est exprimé, et non
sur l’information elle-même.

 Bien sûr, même dans cette fonction, l’information est

importante. Mais l’importance de la forme
d’expression est plus dominante.
Les codes socioculturels de l’art de
communiquer

 Les modèles de communication modernes ont

évolué; ils sont axés plus que jamais vers la
rapidité, la limpidité et l’efficacité.
 De nouveaux codes socioculturels

apparaissent dans l’art de présenter une

communication orale stimulante et
accessible.
 La proximité
La communication orale se veut désormais de proximité. Elle
contribue à la qualité et à l’efficacité des échanges
interpersonnels.
 Le contexte

Il s’agit notamment du temps, du lieu, du nombre

d’interlocuteurs, de la raison qui amène la communication et
du type de relation (hiérarchique, professionnelle, amicale ou
familiale).
 Les formules de politesse

Le tutoiement remplace de plus en plus souvent le vouvoiement,

par exemple lors d’interactions entre un enseignant et ses
étudiants.
 La capacité d’attention
La qualité et la durée de l’attention ainsi que la patience d’un
interlocuteur, lors d’un échange, ont grandement diminué
depuis plusieurs années.
 La durée d’intervention

La capacité d’attention de l’auditoire ayant diminué de façon

générale, La durée moyenne d’une prise de parole se situe
entre 20 et 40 minutes, selon le contexte.
 L’instantanéité

Le public veut une information rapide, succincte et précise.

 L’utilisation des différents niveaux de langue

 Trois niveaux de langage que l’on dit « soutenu », « courant »

et « familier » sont utilisés lors des divers contextes de prise

de parole en public.
Les principaux styles de communicateurs
 Les principaux styles de communicateurs

 Analytique: Logique, précision, assiduité

Il se renseigne, s’informe, se réfère à des données plus
qualitatives que quantitatives. La logique et le rationnel
conditionnent le contenu de son message, sa perception, sa
mémorisation de même que sa façon d’intervenir oralement
avec son ou ses publics.

 Naturel: Ouverture, accessibilité, empathie, adaptation

Il favorise les échanges et possède une grande capacité
d’écoute. Il joue un rôle de conciliateur et son approche
communicationnelle est souple. L’humour côtoie le respect
dans ses interventions. Il est perçu comme un communicateur
empathique grâce à la fluidité et la simplicité de ses trois
formes de langage, verbal, para verbal et non verbal.
 Les principaux styles de communicateurs

 Directif: Résultats, autorité, audace, efficacité

Il décide et donne les orientations. Il confronte les idées et
points de vue par des attitudes relationnelles autoritaires,
dans le but d’atteindre un résultat. L’efficacité et la bonne
gestion du temps font de lui un locuteur perspicace.

 Expressif: Enthousiasme, dynamisme, sociabilité, humour

Il aime communiquer. Il s’extériorise facilement et fait part de
ses sentiments avec naturel et spontanéité. La convivialité
s’installe rapidement dans ses diverses interventions orales.
 Les principaux styles de communicateurs

 Approximatif: Imprécision, laxisme, adaptation

Bien qu’il ait une grande capacité d’adaptation aux auditoires
variés, le communicateur approximatif est peu préparé. La
structure de ses prises de parole est déficiente et suscite des
questionnements. Son pouvoir de persuasion et la perception
de sa crédibilité sont mis à rude épreuve en présence d’un
auditoire exigeant.

 Réservé: Intériorité, calme, discrétion

Il éprouve peu de plaisir à s’exprimer en public; il préfère son
univers plus discret, plus secret. Sa gestuelle timide, son débit
que l’anxiété accélère et le volume insuffisant de sa voix
trahissent parfois son désir « d’être ailleurs ».
Les types de communications
La communication interpersonnelle VS la communication de groupe
VS la communication de masse

 La communication interpersonnelle est une communication

entre deux personnes;

 La communication de groupe est une communication entre

un émetteur et un groupe bien ciblé et non pas choisi au
hasard. L’émetteur a une connaissance de la culture, des
intérêts et des objectifs des individus du groupe;

 La communication de masse implique le fait de transmettre

un message par un émetteur vers tous les récepteurs
disponibles. Le public est le plus vaste possible.
La communication sociale VS la communication politique VS la
communication commerciale

 La communication sociale est faite par des associations pour

parler de problèmes sociaux, transmettre des valeurs, consolider
des liens de solidarité ou changer tout autre comportement dans
ce sens;

 La communication politique est accomplie par les organisations

politiques et les différents partis qui cherchent à faire adhérer
plus de personnes ou à arriver à des postes de pouvoir;

 La communication commerciale est faite par une entreprise

commercialisant un bien ou un service. Cette communication est
à but lucratif. Directement ou indirectement elle cherche à faire
un bénéfice.
La communication formelle VS la communication
informelle

 La communication informelle est l’art de

communiquer et faire passer un message de
manière non officielle, non formatée;

 La communication formelle est une

communication qui obéit à une certaine
hiérarchie, qui implique officiellement
l’émetteur et l’organisation qu’il représente.
La communication interne VS la communication externe de l’entreprise

 La communication interne concerne toute la

transmission des informations entre le personnel
et les différents départements de l’organisation.
Cette communication est ascendante,
descendante ou latérale;

 La communication externe de l’entreprise

désigne les messages qui sont transférés par
l’entreprise à son marché ou à ses clients
(articles sur le chiffre d’affaires, publicités).
Economie I
 Définition de l’économie
 L’arbitrage
 Les incitations
 La rationalité
 L’efficacité Vs L’efficience
 Les types d’économie
 La monnaie
 Économie du marché et concepts proches
Économie.. Qu’est ce que c’est?

Définition simpliste:
1- C’est ce qu’on épargne, ce qu’on évite de dépenser.
2- C’est une gestion où on réduit les dépenses, en évitant les
dépenses superflues.
Etymologie:
Le mot vient du grec ancien oikonomia, ce qui désigne
l’administration de la maison. Le mot est constitué de oikos qui
veut dire maison, et de nomos qui veut dire gérer, administrer.
C’est l’organisation des éléments, des richesses d’une famille. Par
extension, on commence à parler de l’économie d’une entreprise,
d’un pays, …
Dans ce contexte, 3 éléments sont à étudier:
L’arbitrage, l’incitation et la rationalité.
 L’arbitrage dans l’économie
 L’économie est une activité humaine qui consiste à
produire, à distribuer, à échanger et à consommer des
biens ou des services.
 L’économie étudie la manière avec laquelle les agents
économiques font des choix pour satisfaire leurs
objectifs.
 Le constat de départ de l’économie est le suivant: « les
ressources sont rares, dans le sens où elles ne
permettent pas de tout faire. Par conséquent, chaque
choix suppose pour un agent un arbitrage entre
différentes possibilités d’affectation de ses
ressources » (cet arbitrage peut être individuel ou
collectif)
Les incitations dans l’économie
 Comment les agents économiques font-ils leurs
choix? Et est ce que ces choix peuvent changer
selon les circonstances?
 L’agent avant de faire son choix, liste les
différentes possibilités, et compare les avantages
et les inconvénients de chacune.
 L’incitation c’est un avantage, quelque soit sa
nature, qui va faire pencher le choix de l’agent
vers une possibilité ou un scénario.
 Ce qui compte le plus en économie, c’est comment
l’agent réagit aux incitations.
Exemple d’une incitation

 Un consommateur a un budget de 6000 dhs pour

acheter un ordinateur portable. Il hésite
respectivement entre un nouveau model hp, un
ancien modèle, et un macbook d’occasion.
 Hp pavillon X360 qui coûte 5800dhs en promotion
 Hp Probook 640 i3 à 1900dhs
 Mac book pro 6000dhs
 Nous avons 3 scénarios possibles, avec des
avantages et des inconvénients pour chacun d’entre
eux.
 La ressource est limitée, ce qui détermine le nombre de
scénario. Il s’agit d’étudier comment chaque agent va réagir aux
incitations de chaque scénario, selon ses besoins.

Scénario 1 Scénario 2 Scénario 3

Hp nouveau Hp ancien modèle Macbook occasion
modèle
Avantages Pc performant Prix Bien prestigieux;
Nouveau Marque connue Marque connue;
modèle(durer plus Peut travailler avec Très bonne
longtemps) qualité.
Grand espace de Estime
stockage prix
Convertible en
tablette
estime

Inconvénients Prix Pas performant Risque de panne

La rationalité
 De l’exemple précédent découle le principe de
la rationalité en économie.
 Un agent rationnel est un agent qui se base
sur la raison, il est logique et pratique, et
cherche à faire des choix intelligents et
efficaces.
 Un étudiant: avec des ressources limitées est
rationnel quand il va choisir le 2 ème scénario
 Par opposition, un agent émotionnel est celui
qui réagit aux incitations en se basant sur les
émotions et non sur la raison.
Efficacité VS efficience

 Être efficace n’est pas être efficient.

 L’efficacité est la capacité d’obtenir le résultat souhaité
ou attendu. On ne parle donc que d’atteinte d’objectifs.
 L’efficience est un concept plus poussé. Il s’agit
d’atteindre le maximum d’objectifs en utilisant le
minimum de ressources possibles. On parle donc de
comparaison entre l’objectif atteint et les ressources
utilisées dans ce sens.
 Être efficace est une notion objective (liée à l’objet), mais
être efficient est une notion très subjective (liée au sujet,
à la personne) et donc très discutable.
Types de l’économie

 Nous distinguons plusieurs types

de l’économie:
◦ L’économie du don
◦ L’économie du troc
◦ L’économie du marché:
L’économie du don

 Une économie du don est une économie qui annule tout

échange, que ce soit un échange d’un objet contre un autre
objet, ou un échange d’un objet contre une somme
d’argent.
 Il ne faut pas confondre les types et dire que l’économie du
don est une économie sans argent; car même l’échange
sans argent ne fait pas partie de cette économie.
 Avec l’économie du don, on sort du principe de la
transaction complète immédiatement, car je donne un objet
dont je n’ai pas besoin actuellement, sans attendre de
retour immédiat.
 La réciprocité qui n’est pas immédiate est ce qui crée le lien
social entre les acteurs dans l’économie du don.
L’économie du troc

 Il s’agit d’une économie dans laquelle nous avons un

échange, mais sans que la monnaie n’entre en jeu.
 Il s’agit d’échanger directement un bien ou un service contre
un autre bien ou service.
 Il s’agit du premier système économique dans le monde, très
ancien, il était apparu en Egypte et c’était les pharaons qui
l’ont utilisé en premier.
 On continue toujours à utiliser cette économie actuellement,
lorsque les agents se mettent d’accord sur le principe que les
deux biens ou services à échanger ont la même valeur.
 Il s’agit d’échanges surtout entre les différents pays, quand
l’un d’entre eux n’a pas de devise convertible pendant une
certaine période (guerre, crise économique, …)
L’économie du marché

 On parle d’économie du marché lorsque la décision

de produire et d’échanger des biens et services
sont déterminées à partir de la confrontation de
l’offre et la demande dans le libre jeu du marché.
 Cette confrontation détermine le prix, mais aussi la
qualité et la disponibilité.
La monnaie
 Dans l’économie du marché, les échanges se font à
travers le transfert d’une monnaie.
 La monnaie est donc un accord au sein d’une
communauté pour utiliser quelque chose comme
moyen d’échange. Elle sert avant tout à faciliter
l’échange des biens et services.
 La monnaie peut se matérialiser sous plusieurs formes:
◦ La monnaie métallique: historiquement, les métaux
précieux étaient la seule manière pour valoriser une
marchandise. En plus, elles sont pratiques car elles
sont durables, rares et recherchées par tous les
peuples.
◦ La monnaie promesse a commencé à voir le jour quand les
banques sont apparues. Elles étaient là pour stocker ces
métaux précieux, et donnaient en échange une monnaie-
promesse (un papier qui promettait de vous remettre les
métaux eux-mêmes au besoin). Le dollar en était un
exemple.
◦ Au 20ème siècle, l’économie abandonne l’étalon-or pour
que la monnaie fiduciaire devient purement une
convention sociale. Elle est basée sur la confiance et non
sur un stock de métaux.
◦ La monnaie scripturale: c’est une monnaie qui n’existe que
sous forme d’écritures comptables. Il s’agit des dépôts
dans les banques, et elle circule uniquement par jeu
d’écritures entre les différents comptes à travers des
intermédiaires tels que les chèques ou les virements.
Objets économiques
 « l’étendue des nécessités, des commodités
et des agréments de la vie humaine dont un
homme peut jouir », ainsi que les moyens
de la créer et de la faire circuler.
Les marchandises:
 Est une marchandise tout objet économique

appropriable, c’est-à-dire sur lequel existe

un droit de propriété privé. Ce droit permet à
son détenteur d’interdire à tout autre l’usage
de cet objet.
Les biens et les services:
Les biens constituent la richesse et ou permettent
de la créer. En pratique, on utilise souvent la
notion : « biens et services ».
Le service se distingue du bien ou produit par son
caractère immatériel et par l'impossibilité de
stockage. Un service est généralement consommé
au moment de sa production.
Les ressources naturelles
Tout Bien est issu de ressources naturelles qui
fournissent matière et énergie. La terre étant un
objet à dimensions limitées, toutes les ressources
naturelles sont, d’une façon ou d’une autre
"épuisables"
application
 Un promoteur immobilier veut acheter un terrain très vaste
auprès d’une famille d’héritiers, il vaut 10.000.000 dhs.
 Son père lui donne une villa qui vaut 3.000.000 dhs.
 Il demande un crédit auprès de la banque, qui lui octroie

la somme de 2.000.000 dhs.

 Il vend 5 appartement de son ancien projet et rassemble la

somme de 5.000.000 dhs.(en chèques, dont 1.000.000 en

liquide)
 Il achète le terrain contre la villa, le chèque de la banque,

l’argent

Quels sont les différents types d’économies que vous

distinguez, et les types de monnaies.
Economie II
 Le circuit économique
 Le marché
 La loi de l’offre et la demande
 Le produit
 Les agents économiques
 Les opérations économiques
 Macroéconomie
 Microéconomie
Le circuit économique
Les agents économiques entrent en relation
grâce aux marchés qui permettent la rencontre
d’une offre et d’une demande. Cela va créer
des échanges de produits divers (biens,
services mais aussi travail, titres ou monnaie)
représentés par des flux réels ou monétaires.

Ces flux ont chacun une contrepartie : quand

un ménage achète un bien, l’entreprise va le lui
fournir (flux réel) en échange d’un paiement
(flux monétaire).
Le marché
 le marché est un système d'échanges où se
rencontrent l'offre (les vendeurs) et la
demande (les acheteurs).
 C'est aussi l'ensemble des règles, juridiques

ou informelles, par lesquelles ce type

d'opérations économiques peut se réaliser.
 Le marché, qui concerne aussi bien les

échanges de biens, de services que les

échanges actifs financiers et immobiliers, est
l'un des concepts fondamentaux de
l'économie.
 La loi de l'offre et de la demande

 La demande désigne la quantité de biens ou services qu’un

agent économique est prêt à acquérir pour un prix donné.
 Ainsi, les économistes estiment que la demande pour un

bien est « fonction du prix », ce qui signifie que le prix est

le principal déterminant de la demande. Si le prix est élevé,
les quantités de biens demandés vont être plus faibles. A
l’inverse, si les prix sont bas, les quantités demandées
seront plus importantes.
 L’offre est désignée par la quantité de biens ou services

qu’un agent économique est disposé à vendre à un prix

donné. Tout comme la demande, l’offre d’un bien est
« fonction du prix », le prix est donc déterminant de l’offre.
Ainsi si le prix est élevé, les offreurs vont se multiplier,
attirés par la perspective du gain.
Loi de l’offre et de la demande
 La loi de l’offre et de la demande est un
ensemble de mécanismes permettant à un
marché d’égaliser l’offre et la demande à un
prix dit d’équilibre,
Choc de la demande
 on appelle choc de demande une variation
imprévue, brusque et temporaire de la
demande globale de produits ou de services
auprès des producteurs, de la part des
acheteurs.
 Le choc de demande est positif si la demande

augmente et négatif si elle diminue.

Choc de l’offre
 la notion de choc de l'offre est utilisée pour
désigner une variation importante et imprévue des
conditions de production qui affecte les producteurs.
Elle modifie les coûts de production des biens et
services et peut se traduire par une variation des
prix demandés par les entreprises. On parle aussi de
choc de prix.
 Un choc de l'offre est positif s'il permet d'augmenter

les quantités produites et donc l'offre de produits.

 Un choc de l'offre est négatif s'il contraint les

producteurs à réduire leur production et donc leur

offre.
Le produit
 Un produit( bien ou un service)peut être
défini comme un ensemble de bénéfices
utilisateurs: certains sont subjectifs,
perceptuels, psychologiques. Tandis que
d’autres sont objectifs, tangibles ou
physiques.
 Les produits et les services ont pour objet la

satisfaction des besoins des consommateurs.

Ils peuvent prendre plusieurs formes selon
leurs caractéristiques.
Classification des produits et services
 Les biens matériels
Les biens directs ou de consommation finale: Il
regroupent les biens qui peuvent satisfaire
directement les besoins des agents
économiques.
selon le degré de l’usure ou la destruction on
trouve deux types:
a. Les biens non durables ou périssables: Leur
destruction (consommation) intervient au
premier usage.
b. Les biens durables: Leur consommation dure
plus longtemps....
 Les biens matériels
Les biens indirects ou bien de production : On
distingue aussi deux types.
a. Les biens de consommation intermédiaire: Il
s’agit de matières brutes, de produits semi-
finis qui nécessitent une transformation pour
devenir des produits prêt à la consommation
finale.
b. Les biens d’équipement: sont des biens
durables pouvant être utilisés plusieurs fois à
la fabrication d’autres biens. Exemple:
machine, transport, construction, installation
 Les biens immatériels (invisibles, services):
 Biens de production: qui sont des services

consommés par les entreprises pour

pouvoir réaliser leur production,

 Biens de consommation qui sont des

services consommés pour répondre
directement à un besoin final.
Les agents économiques
L’entreprise: précisions terminologiques
L’entreprise:
désigne une structure ou organisation dont le but
est d’exercer une activité économique en mettant
en œuvre des moyens humains, financiers et
matériels adaptés.
L’entreprise VS L’organisation:
L’organisation est une unité sociale organisée pour
atteindre certains objectifs. Elle suppose un but
formel, une division des tâches et une attribution
des rôles, un système de communication, un
mécanisme de prise de décisions, Cette définition
s’applique aux administrations, clubs,
associations, partis politiques, entreprises ...
L’entreprise VS l’établissement:
Un établissement peut être une usine, une agence
commerciale, un laboratoire, un entrepôt, etc. ... qui ne
constituent pas a eux seuls des entreprises mais de
simple unités techniques. Géographiquement
individualisée, mais juridiquement rattachée à
l’entreprise.
L’entreprise VS la société:
une société nait d’un acte juridique par lequel deux
personnes ou plus conviennent par un contrat d’affecter
à une entreprise commune des biens (sommes d’argent,
biens meubles ou immeubles) ou leurs compétences en
vue de partager un bénéfice ou de faire des économies.
Le ménage
 Au sens économique, un ménage est défini
par l'ensemble des occupants d'un même
logement. Il peut donc être composé d'une
personne seule.
 Un ménage définit une unité de

consommation ; il doit donc disposer d'une

ressource, c'est-à-dire un revenu.
Ce circuit représente les
relations essentielles entre
les agents économiques, il
donne donc une idée des
flux qui circulent entre ces
agents et la manière dont ils
sont liés entre eux.
Cela permet de faire des
prévisions économiques et
d’envisager les effets de
changements qui pourraient
affecter les agents
économiques et le circuit
dans son ensemble. On peut
donc avoir une vision globale
des mécanismes
économiques, les
implications que peut avoir
une décision de politique
économique sur l’ensemble
des agents.

Circuit économique
 Application


Grâce à cette progression du SMIC, les ménages vont augmenter leur consommation
ce qui va améliorer les bénéfices des entreprises. Celles-ci pourront donc s’agrandir,
produire plus et embaucher de nouveaux salariés. Les ménages vont aussi épargner
un peu plus ce qui va augmenter les réserves des sociétés financières qui pourront
prêter ensuite plus d’argent (aux entreprises qui investissent par exemple).

Les administrations vont voir leurs recettes progresser, les prélèvements

obligatoires seront plus importants du fait de l’augmentation des revenus et de la
consommation. L’État pourra donc consacrer ces nouvelles ressources à des
dépenses de santé, d’éducation ou redistribuer davantage de revenus aux plus
démunis.

Enfin, une partie de ces revenus supplémentaires seront consommés en produits

étrangers, ce qui va augmenter les importations.

L’augmentation du SMIC aura donc permis une augmentation de la production, de la

consommation et des revenus des agents économiques. Il y aura donc croissance
économique. Mais cela risque de dégrader la balance commerciale du fait de
l’augmentation des importations.
Comment une baisse des prélèvements obligatoires peut-elle relancer
l’emploi et l’investissement?
Les opérations économiques
La Production : Activité économique consistant à
obtenir des biens ou des services en combinant du
travail, des machines, des matières premières.
 Marchande: Correspond à la création de biens ou

de services destinés à être vendus sur un marché à

un prix couvrant au moins leur coût de production.
 Non marchande: production de services fournis

gratuitement ou quasi-gratuitement par les

administrations publiques, privées… ces services
ne peuvent être vendus sur le marché.
 Financière: services produits par les banques ou les

institutions financières.
Les opérations économiques
La consommation:
La consommation intermédiaire (CI) représente
la valeur des biens et services marchands
détruits dans les différents processus de
production. C’est une consommation
productive.
La consommation finale: représente la valeur
des biens et services utilisés pour la
satisfaction directe des besoins individuels ou
collectifs
Les opérations économiques
Répartition (distribution) : Opérations par
lesquelles la valeur ajoutée générée par la
production est distribuée entre la main-
d'œuvre, le capital et les administrations
publiques, et opérations de redistribution du
revenu et de la richesse.
Microéconomie
 La microéconomie est la branche de
l'économie qui modélise le comportement des
agents économiques et leurs interactions
notamment sur les marchés.
Macroéconomie
Qu’est ce que la macroéconomie?
 La Macroéconomie est le domaine des

sciences économiques qui traite des

phénomènes économiques globaux
(chômage, inflation, croissance,....etc.) et de
leur interaction, qui prend pour objet d’étude
le fonctionnement de l’économie considérée
comme un tout.
Macroéconomie
Quels sont les champs étudiés par les macros
économistes?
Les macros économistes s’efforcent d’expliquer le
fonctionnement de l’économie dans son ensemble.
A cette fin, ils réunissent les données sur les
revenus, les prix, l’emploi et les autres variables
économiques à des époques et en lieux différents.
Sur cette base, ils élaborent des théories générales
qui expliquent ces données. Améliorent les
politiques économiques et aident les décideurs
politiques à évaluer les effets de leurs politiques.
Inflation
L'inflation est une augmentation constante du
niveau général des prix pour les biens et
services. Elle se mesure annuellement et se
présente sous forme de pourcentage.
 Lorsque l'inflation augmente, le pouvoir

d'achat de chaque Dirham vous possédez

diminue d'autant.
L’exposé et l’entretien d’embauche

L’exposé
 Les règles à respecter
 La conception
 Les termes de transition

 L’intérêt d’un Powerpoint

 L’anxiété d’auditoire

L’entretien d’embauche
 Avant l’entretien
 Durant l’entretien
 Après l’entretien
Des règles à respecter

 Le but d’un exposé est de se faire

comprendre et de transmettre un message de
façon convaincante et avec succès•

 Pour ceci, il faut respecter certaines règles de

base et bien se préparer•
 Vous devez apprendre à faire un exposé qui
attire l’attention de votre public et lui laisse
une information constructive.
La conception

Connaître son auditoire, se renseigner à

l’avance
 Quelle est la personnalité et l’horizon

professionnel des participants?

 Quelles sont leurs motivations ?
 Pourquoi viennent-ils vous écouter ?
 Les attentes sont-elles diverses ?
 Quel est le nombre de participants ?
 Dans quelle langue leur parler ?
La conception
 Maîtriser le temps et l’organisation matérielle•
 Le temps

– Combien de temps y a-t-il à disposition ?

– Faut-il prévoir des événements qui viendront
raccourcir le temps de parole (p. ex. installer un
appareil, distribuer une documentation) ?
 L’organisation matérielle

– Le type de salle et la disposition des lieux.

– Le matériel audio-visuel à disposition.
- Cette maîtrise procure un sentiment de sécurité.
La conception
 Définir les objectifs à atteindre•
- Etre au clair sur ce que doit être le message et sur ce
que les auditeurs doivent retenir
 Rechercher les idées.

- Préparer l’information
- Se documenter avec des données fiables et actuelles,
des citations et références, des exemples, des
illustrations.
- Puiser en soi d’abord, pour personnaliser ses propos.
- Consulter ses collègues et amis, provoquer une
discussion, écouter leurs arguments
- Faire des lectures appropriées au type de message
voulu, prendre des notes et constituer une bibliographie
La conception
 Trier les informations et les idées
- Faire une sélection des informations réunies,
selon les objectifs à atteindre et du temps
disponible.
- Ne pas chercher à tout dire car l’assistance risque
de se fatiguer et de perdre le fil du discours.
-Rester simple dans ses propos, mais pas simpliste.
- Se Limiter à quelques idées principales et
terminez avec un “Take home message”
La conception
Établir le plan
Il n’y a pas de plan magique pour un exposé,
chaque sujet possède en théorie son propre
plan mais il existe plusieurs types de plans
qui répondent le mieux aux exigences de la
présentation orale.
 Plan inventaire:

Présentation de plusieurs aspects du sujet pour

mieux le connaitre
Introduction
-Point 1
-Point 2
-Point 3
Conclusion
 Plan Dialectique

On soulève une question autour d’un thème

dont le sujet est discutable et que plusieurs
opinions peuvent justifier.
- Introduction
- Avantages
- Inconvénients
- Synthèse
- Conclusion (là on peut donner son avis)
 Plan Progressif

Il s’agit d’analyser un problème qui mérite une

réflexion approfondie.
- Introduction
-Présentation d’une situation
- Problèmes
- Causes
- Conséquences
- Solutions
La conception
 Structurer l’exposé
L’introduction
- Elle éveille l’attention des auditeurs
- Elle souligne l’intérêt du sujet
- Elle situe le thème dans son contexte et le
délimite
- Elle indique les objectifs poursuivis
- Elle introduit le thème central
- Elle présente la structure de l’exposé, les parties
qui le constituent
– Il faut déjà “accrocher” les auditeurs avec le titre.
La conception
Le développement
- C’est le corps de l’exposé
- Il doit être structuré en parties, avec à
chacune son idée importante
- Commencer par l’idée principale, ou la plus
compréhensible
- Faire des transitions entre parties
- Répéter et souligner les points essentiels à
chaque étape du développement
La conception
La conclusion
- Elle découle naturellement du développement
 Elle récapitule les idées principales pour introduire le

message final ou l’idée forte (ce n’est pas un résumé)

 Elargissement du problème : suggérer des idées, des

actions, des pistes en posant une autre question,

ayant rapport avec le sujet, afin de l’élargir.
La clôture de l’exposé
Remercier les participants pour leur attention et leur
dire que vous avez apprécié cet échange• Faire
éventuellement une déclaration finale, sur un ton
plus “léger
 Les termes de transition

Ils permettent de ne pas perdre les auditeurs

encours de route (contribue au fil conducteur)
Introduction :
 J’aimerais vous parler de… ; Cet exposé parle

de… ; En guise d’introduction… ; Tout d’abord… ;

Le sujet que j’ai choisi est… ; Mon objectif est de
vous démontrer que… ; La question que je
souhaite aborder… ; J’aimerais commencer par… ;
J’ai choisi de vous parler de… ; Mon sujet
aujourd’hui est… ; Cet exposé traite …
Développement
Pour ajouter un élément : il convient également de citer, de la même
façon, en plus de ceci, ...
Pour mettre deux termes en opposition : malgré ceci, et pourtant, d’autre
part ...
Pour montrer qu’un terme découle de l’autre: il en résulte que, en
conséquence ...
Pour relier deux points de vue différents: mais encore, dans le cas
contraire, …
Pour insister sur un point: en effet, à vrai dire, il est certain que ...
Tout d’abord… ; En premier lieu… ; Avant tout… ; Pour commencer… ;
Comme je l’ai déjà mentionné…; Ce qu’il faut dire de prime abord… ;
Ceci nous amène à aborder le deuxième point… ; Dans la première
partie… ; En second lieu… ; Je vais maintenant passer au point suivant …

Conclusion
En somme… ; Pour résumer… ; En bref… ; Finalement… ; Pour reprendre
les points principaux… ; Mon dernier point porte sur… ; En fin de
compte… ; Pour conclure… ; Pour terminer… ; En conclusion… ; En
guise de conclusion… ; On peut conclure que… ; L’essentiel à retenir
est…
L’intérêt d’un Powerpoint d’accompagnement pour une présentation

 Pour l’orateur:
Pas question de lire un texte élaboré; vous devez pouvoir
vous détacher de votre texte de base
le contenu des diapos doit constituer votre support; il faut
donc le construire de façon judicieuse
 Pour l’auditeur:

Les documents visuels doivent suivre la règle d’or CIEL

 La Couleur, qui met l’image ou le texte en valeur
 L’Image, qui doit frapper
 L’Encadrement, qui fait ressortir une partie essentielle
 La Lisibilité, qui permet à l’auditoire de lire et de suivre

même depuis le fond de la salle

L’anxiété d’auditoire
 L’anxiété d’auditoire est une émotion issue
de la même famille que celle du trac; il s’agit
d’une sorte de paralysie qui saisit l’orateur,
d’une forte tension intérieure qui bloque la
parole et fige l’attitude.
L’entretien d’embauche
 L’entretien d’embauche est un moment clé de la
recherche de l’emploi pour tout diplômé.
 Il faut donc savoir comment gérer le stress qu’il

génère? Comment parler de soi et valoriser ses

compétences et ses expériences? Quel look et
quel comportement adopter?
 Pout tout préparer et ne rien laisser au hasard, il

faut préparer son entretien d’embauche. Cette

préparation passe par 3 étapes:
◦ Avant l’entretien;
◦ Durant l’entretien;
◦ Après l’entretien.
Avant l’entretien: intérêt pour le
poste
 Lorsque la personne a décroché un entretien,
ça veut dire qu’une 1ère étape est déjà
franchie avec succès. Mais attention! Vous
avez remporté une bataille, pas la guerre!
 Il ne faut pas oublier que l’entretien permet

au recruteur de ne pas se tromper. Mais ça

permet au candidat aussi de vérifier que le
poste lui correspond vraiment: tâches, profil,
rémunération, conditions de travail, …
Avant l’entretien: apprendre à
connaître l’entreprise
 Le candidat doit absolument mener des
recherches sur le secteur d’activités en général,
et retenir des chiffres clés;
 Il faut aussi se renseigner sur l’entreprise, ses
produits, ses CA, ses concurrents, son
historique, …
 Il faut étudier quelques points forts de
l’entreprise (ce que l’entreprise peut vous
apporter), mais aussi quelques points faibles
auxquels vous pourriez apporter des solutions
(ce que vous pouvez apporter à l’entreprise).
Avant l’entretien: préparer sa
présentation et ses questions
 Il ne faut jamais arriver à un entretien avant
d’avoir préparé une présentation du candidat
(formation, qualités, défauts, expériences,
ouverture sur la société, loisirs, …);
 Il faut également préparer les questions à

poser.
Avant l’entretien: faire des répétitions
 Répéter vos présentations vous permet de
mieux vous connaître, et de vous rattraper
sur des détails qui vous échappent

 La répétition, devant un miroir ou filmée,

vous permet également de vous rendre
compte de vos tiques et des défauts de votre
gestuelle (55% de la décision du recruteur est
basée sur le non-verbal).
Avant l’entretien: se préparer au jour
J
 Il faut préparer bien à l’avance (au maximum la veille)
sa tenue en étudiant les couleurs et le style, l’idée de
sa coiffure, ses accessoires, …
 Il faut préparer un agenda, un stylo pour noter (mais

attention à ne pas trop noter et perdre le contact

visuel), un porte-documents avec des copies
supplémentaires de CV, d’attestations, de diplômes, …
 Il faut également localiser le lieu et s’assurer de la

durée du trajet pour éviter d’arriver en retard;

 Et il faut prendre le temps de se déconnecter, se

relaxer pour faire le point avant l’entretien (ne jamais

préparer jusqu’à une heure tardive et aller passer son
entretien le lendemain)
Durant l’entretien: le lieu
 Généralement, l’entretien d’embauche se passe
dans un lieu neutre, dans les locaux de
l’entreprise (une salle de réunion, le bureau du
responsable, …);
 Parfois, le recruteur peut choisir des lieux
insolites pour perturber le candidat et étudier sa
réaction (en taxi, dans une soirée professionnelle,
dans un stand d’un forum, un dîner d’affaires, …)
 Ce 2ème type de lieux est choisi lorsque le poste
requiert du candidat une forte capacité
d’adaptation, sinon, il n’a aucune utilité.
Durant l’entretien: conseils pratiques
 Le candidat doit toujours arriver quelque
minutes à l’avance (ni plus ni moins;
 Il faut faire attention à son comportement

avec les autres candidats en salle d’attente, et

avec les collaborateurs qui ne sont pas
interlocuteurs;
 Être souriant, compréhensif, et collaboratif;
 Saluer d’une manière professionnelle à

l’entrée de la salle, demander la permission

de s’installer, et ne pas se laisser intimider.
Durant l’entretien: l’interlocuteur
 Généralement, le candidat passe un entretien avec
un ou deux interlocuteurs (le supérieur
hiérarchique et le responsable de recrutement)
 Il faut jauger son interlocuteur, comprendre ses

attentes pour savoir choisir les informations à lui

présenter et les questions à lui poser;
 Des fois, un 3ème interlocuteur s’avère nécessaire

lorsque les deux premiers ne se sont pas concertés

sur un candidat.
 Dans de rares cas (profil très pointu et poste

important), le candidat peut passer jusqu’à 5 ou 6

entretiens avant de décrocher le poste (job dating).
Durant l’entretien: l’interlocuteur
 Pour comprendre son interlocuteur, il faut très vite
détecter son type:
◦ Le recruteur directif: il est très rigoureux et mène
l’entretien selon un plan et des questions bien précises; il
faut être très précis avec cette personne, répondre vite et
donner des exemples très courts;
◦ Le recruteur semi-directif: le mode de l’entretien est très
naturel. Il veut mettre à l’aise le candidat pour mieux le
comprendre.
◦ Le recruteur non directif: il présente brièvement les règles
du jeu et laisse le candidat dans une improvisation totale. Il
faut rester très vigilent avec ce type, ne pas stresser et
préparer un plan de discussion avec des arguments solides.
Souvent, il s’agit de postes à haut niveau de responsabilité.
Durant l’entretien: phases
 Deux phases existent dans un entretien
d’embauche
◦ 1- la phase de présentation du candidat: il fait faire
le tri des informations à présenter lorsque
l’interlocuteur ne vous consacre pas beaucoup de
temps;
◦ 2- la phase liée au poste en question: il s’agit d’une
phase se basant plus sur le sens de l’adaptation et
l’intelligence du candidat qu’à la préparation. Le
recruteur peut surprendre en posant des questions
inattendues, dans ce cas la réaction est souvent
plus importante que la réponse elle-même.
Durant l’entretien: conclusion
 Il faut veiller à conclure son entretien
gentiment, quelque soit les conditions de
l’entretien;
 Il faut montrer que le candidat reste

disponible pour tout complément

d’informations; remercier l’interlocuteur de
son temps et souligner l’importance de
l’entretien pour son parcours quelque soit le
résultat;
Après l’entretien: le match continue
 Une fois l’entretien passé, le candidat doit faire preuve
de patience.
 Envoyer un mail pour rebondir sur un détail évoqué le
jour de l’entretien (une question restée sans réponse,
une proposition d’un concurrent, …)
 Inviter le recruteur sur les réseaux professionnels
(linkedIn par exemple)
 Après le délai annoncé par le recruteur, ne pas hésiter
de recontacter l’entreprise pour demander des
nouvelles (mais ne jamais harceler l’entreprise);
 Si la réponse est négative, il est toujours intéressant de
demander le pourquoi de la chose, ce qui permet de
mieux préparer les entretiens suivants.
Techniques rédactionnelles
 La rédaction et les techniques rédactionnelles

 La dissertation

 Les étapes pour une bonne dissertation

La rédaction
 Rédiger veut dire mettre par écrit une idée, un
événement, ou tout autre chose, tout en ayant
préparé cet exercice de rédaction au préalable.
 La rédaction exige une cohérence et une cohésion
textuelle.
 Les techniques rédactionnelles sont des outils et
moyens qui permettent de rédiger un texte avec
efficacité afin d’atteindre les objectifs de celui qui
rédige.
 Les techniques rédactionnelles peuvent être utilisées
dans plusieurs natures de documents: rapports
professionnels, PFE, articles ce presse, dissertations…
La dissertation
Définition de la dissertation
 La dissertation est un exercice qui consiste à
produire un texte structuré visant à répondre
à une question, celle-ci étant explicitement
ou implicitement énoncée dans le sujet
proposé.
 Afin de répondre à cette question, il s’agit de

mobiliser des connaissances de nature

diverse, lesquelles doivent être le plus
directement possible reliées au sujet et
logiquement articulées entre elles.
Les règles à suivre pour une
dissertation:1:lire le sujet et définir les termes
 Distinguer les mots-clés Certains concepts en
appellent d’autres, ils sont implicites dans le
sujet.
 Faire une recherche sémantique, à savoir les

différents sens des mots, qui doit permettre

de délimiter clairement les contours du sujet
(et donc d’éviter les pièges et les oublis).
Les règles à suivre pour une
dissertation:2. lister les connaissances.
 Mise à plat des connaissances.

 Brainstorming.
Les règles à suivre pour une
dissertation:3. définir la problématique
L’objectif d’une dissertation est d’expliquer les enjeux
du texte à travers vos connaissances.
 Pour trouver les enjeux d’un sujet il faut retrouver le

problème qui se pose.

 Problématiser: c’est l’art de poser les questions

pertinentes.
 La problématique, c’est une question à laquelle vous

allez apporter une réponse.

 Exemple: tout au long de ces dernières années

plusieurs crises économiques ont bouleversé le monde,
quelle place peuvent avoir les inégalités des revenus.
Les règles à suivre pour une
dissertation:4. Construire le plan
 L’objectif est de regrouper les éléments que
vous avez déjà listés afin de trouver le plan
que vous allez suivre pour tout discuter.
Celui-ci doit répondre à la problématique.
 Ici, il vaut mieux se baser sur un plan en

deux parties pertinentes plutôt qu’un plan

avec une troisième partie« bancale », c’est-à-
dire pauvre et courte.
Les règles à suivre pour une
dissertation:5. rédaction et relecture
a- Introduction
 Rédigez votre introduction au brouillon : elle

conditionne la "première impression" qu’aura

le correcteur de votre travail et est donc
très importante.
 L’introduction permet d’annoncer le sujet et

d’expliciter la démarche que vous allez

adopter au cours de votre démonstration.
Les règles à suivre pour une
dissertation:5. rédaction et relecture
a- Introduction
 Rédigez votre introduction au brouillon : elle conditionne

la "première impression" qu’aura le correcteur de votre

travail et est donc très importante.
 L’introduction permet d’annoncer le sujet et

d’expliciter la démarche que vous allez adopter au cours

de votre démonstration.
o actualité du sujet;
o définition des termes importants;
o pertinence du sujet;
o mise en évidence de la problématique;
o annonce du plan.
Les règles à suivre pour une
dissertation:5. rédaction et relecture
b- Le développement de la dissertation
 Sur le plan formel, chaque idée doit être

expliquée et illustrée si possible à l’aide

d’un exemple.
 Soyez vigilants à adopter une rédaction claire

et simple. Chaque partie, chaque sous partie

et chaque idée doit répondre à la question
centrale qui est la problématique.
Les règles à suivre pour une
dissertation:5. rédaction et relecture
C- Conclusion et relecture
 Il ne faut jamais sacrifier la conclusion par

manque de temps.
 La conclusion est d’abord la réponse

claire au problème que vous avez soulevé

en
 introduction et donc au sujet posé.
 Evitez que votre conclusion ne se transforme

en résumé, en répétant les différentes étapes

de votre démonstration points par points.
CV et lettre de motivation
Le curriculum Vitae(ou CV)
 L’objectif d’un CV est d’informer, la personne
que l’on sollicite, sur :
 nous-mêmes ;
 nos connaissances, nos compétences ;
 notre savoir-faire ;
 notre savoir-être ;
 nos attestations et diplômes ;
 nos coordonnées ;
 nos stages et expériences professionnelles.
Le curriculum Vitae(ou CV)
 Le CV doit rassembler des informations
personnelles et professionnelles qui
permettront à un candidat d’obtenir un stage
ou un emploi.
 C’est une sélection d’éléments destinée à

convaincre de la pertinence d’une personne

avec un poste ou une mission.
CV: erreurs à éviter
Eviter les CV Fourre-tout
Vous ne pouvez pas envoyer un document rassemblant la
totalité des informations vous concernant tout
simplement parce qu’une partie de ces informations ne
concerne pas et n’intéresse pas le recruteur.

Éviter de frauder:
Les mensonges les plus courants portent sur l’âge, la
situation maritale ou l’adresse ou consistent en l’auto-
attribution d’un diplôme réel ou imaginaire,
l’exagération des postes et des responsabilités,
l’invention de hobbies ou de centres d’intérêt pour se
créer de toutes pièces la personnalité la plus proche du
poste convoité
L’étape d’avant la rédaction du CV
 a. La première étape est de prendre en compte ses
aspirations personnelles. Le candidat, en plus de ses
compétences et connaissances, doit considérer ses
valeurs, les contraintes de sa vie personnelle, et ses choix
 b. La deuxième étape est de faire le point sur ses
acquis. Le candidat doit commencer par détailler ses
différents savoirs théoriques acquis lors de la formation,
mais aussi les savoir faire et les compétences qui
résultent des stages, des expériences professionnelles.
 c. La troisième étape est de travailler sur un projet
professionnel. Lorsque le candidat a étudié ses
aspirations et ses acquis, il peut commencer à construire
son projet professionnel
La composition du CV
 Combien de pages?
 Un titre clair: Placé bien en évidence en haut du
document et avec une typographie spécifique
(au centre de la ligne, en gros caractères gras).
 La photographie, élément d’identification, ne
doit pas comporter de message particulier.
Inutile donc d’adresser une photo de vos
dernières vacances ou une photo en situation
de travail.
 La règle de l’entonnoir
La composition du CV
 Une édition soigneuse et harmonieuse:
La mise en page devra s’efforcer d’être le plus classique
possible, ne jamais perturber la bonne lisibilité du CV.
Les paragraphes doivent être alignés sur la gauche; sur
le côté droit, ils pourront être justifiés.
Les paragraphes devront ne pas être trop massifs et bien
séparés les uns des autres pour rendre le texte aéré et
lisible.
La police devra être lisible par son dessin et sa taille.
L’utilisation de la couleur peut apporter un plus à
condition de ne pas en abuser
Attention à l’orthographe et à la typographie.
Les rubriques du CV
 L’état civil

 Le parcours scolaire ou académique

 l’expérience professionnelle

 les centres d’intérêt et activités complémentaires

Pour toutes ces rubriques, les informations sont présentées selon un

ordre anti-chronologique.
Pour chacune de ces rubriques, il faut détecter les éléments les
plus importants en relation avec le poste en question. Les
informations à présenter sur un CV doivent être adaptées selon le
poste.
La lettre de motivation
La lettre de motivation, comme son nom
l’indique, est une lettre envoyée par le
candidat au recruteur pour démontrer sa
motivation pour le poste en question.
 Le candidat explique les raisons pour

lesquelles il veut occuper le poste. Elle

est différente du CV car la lettre de
motivation est en relation avec le poste alors
que le CV est relié au candidat.
Structure Lettre de motivation
L’en-tête : c’est une partie très formalisée. Elle sert à
donner au recruteur les informations dont il pourrait
avoir besoin
 Vos coordonnées: dans le coin supérieur gauche, inscrivez

vos nom et prénom, votre adresse, votre numéro de

téléphone et votre adresse e-mail.
 Les coordonnées de l’employeur: dans le coin supérieur

droit, inscrivez les coordonnées de l’entreprise ainsi que le

nom de la personne en charge du recrutement (si vous la
connaissez, bien sûr) précédé de la mention «À l’attention
de».
 Le lieu et la date d’envoi
 L’objet: plus bas, et du côté gauche, doit se situer l’objet de

votre lettre. Il suffit d’indiquer le poste pour lequel vous

postulez
Structure Lettre de motivation

Introduction
 Indiquez tout d’abord à qui vous vous

adressez. Si vous ne le savez pas

précisément, optez pour la formule suivante :
«Madame, Monsieur,». Si vous connaissez le
nom de la personne en charge du
recrutement, indiquez «Madame, » si c’est
une femme et «Monsieur,» si c’est un
homme, sans préciser son nom.
Structure Lettre de motivation
Introduction
 Une fois cela rédigé, allez à la ligne en laissant un espace

et introduisez votre lettre. Le premier paragraphe doit

tenir en cinq ou six lignes maximum et répondre à la
question suivante : « Pourquoi l’employeur reçoit-il votre
candidature ?»
 Exemple: « C’est avec beaucoup d’intérêt que j’ai lu votre

offre d’emploi concernant le poste de … Je suis

actuellement à la recherche d’un emploi en tant que …
dans le secteur de … Votre annonce me concerne donc
fortement. La possibilité d’exercer cette fonction au sein
d’une entreprise innovante et en pleine expansion telle
que … m’enthousiasme beaucoup, et je pense avoir
toutes les compétences dont vous avez besoin. »
Structure Lettre de motivation

Le corps de la lettre : cette partie est la

plus longue. Elle doit répondre à trois
questions :
 Qui êtes vous ?
 Qu’est ce qui vous motive à postuler

pour ce poste et dans cette entreprise ?

 Pourquoi êtes vous le candidat idéal pour ce

poste ?
Structure Lettre de motivation

La formule de politesse
 Terminez votre lettre en indiquant que vous

restez à disposition de l’employeur s’il désire

plus de renseignements à votre égard.
 Utilisez ensuite une formule de politesse

simple et classique telle que: « Veuillez

agréer, Madame, Monsieur, l’expression de
mes sentiments distingués » ou «« veuillez
accepter, Madame, mes sincères salutations».
Marketing de base
Définition synthétique du marketing

 Le marketing est la stratégie d’adaptation des

organisations à des marchés concurrentiels,
pour influencer en leur faveur le comportement
des publics dont elles dépendent, par une offre
dont la valeur perçue est durablement
supérieure à celle des concurrents.
 Dans le secteur marchand, le rôle du marketing
est de créer de la valeur économique pour
l’entreprise en créant de la valeur perçue par
les clients.

un jugement de valeur qui est accordé

de manière subjective et qui repose sur
des critères irrationnels, personnels ou
émotionnels, totalement détaché de la
valeur intrinsèque ou marchande du
produit.
La notion de marché
Définition économique
le marché est un lieu formel ou virtuel sur lequel sont échangés des
biens et des services de nature diverse, qui se traduit par la fixation
d’un prix de cession.

 En marketing, le mot marché est utilisé avec deux

sens différents mais complémentaires.
 Dans une acception étroite, le terme « marché »

est utilisé pour décrire les ventes d’un produit ou

d’un service.
 Le sens élargi fait référence à l’ensemble des

acteurs intervenant sur le marché

Notion de besoin
Marketing stratégique
Segmentation marketing

 La segmentation marketing consiste à découper le marché en

sous-ensembles de clients ayant des profils, des comportements
d’achat ou des besoins proches, voire identiques.
Ciblage

 une stratégie indifférenciée où l’entreprise vise une cible unique

et large, et bâtit une offre susceptible de plaire à tous ;
 une stratégie concentrée où l’entreprise se concentre sur une

cible unique et étroite, c’est-à-dire sur un segment pour lequel

elle pense avoir des avantages particuliers ;
 une stratégie diversifiée où l’entreprise vise des cibles multiples et

différenciées, avec un traitement marketing différent et des offres

spécifiques pour chaque segment.
Positionnement

 Le positionnement vise à donner une place du produit

dans l’esprit du consommateur, par rapport aux produits
concurrents.
 Le positionnement doit comporter deux dimensions :

 une dimension d’identification qui permet de définir le

produit et de préciser à quoi il sert, Elle doit permettre de
l’associer à une catégorie existante de produits.
 une dimension de différenciation où sont spécifiés les
points de différence par rapport aux produits concurrents

Cas du me-too: Un produit me-too est une offre

qui cherche à coller à celle d’un concurrent en
reprenant son positionnement
Marketing opérationnel
Politique produit
 Cette politique comprend les choix relatifs
aux caractéristiques des produits, à la
politique de gamme, au design choisi pour le
produit et au packaging.
 La politique de produit consiste globalement

à définir les caractéristiques du produit de

manière à être le plus compétitif possible et
se démarquer de la concurrence, tout ceci
dans un souci de répondre à la demande de
marché.
Politique prix
 Le prix doit d’abord refléter le positionnement
du produit. Si le produit vendu présente un
réel avantage concurrentiel, le prix fixé peut
être élevé par rapport au marché. En revanche,
si le produit est un « me too », le prix est
aligné ou inférieur à la concurrence.
 Le responsable marketing cherche en général
à rendre son produit profitable. Il connaît donc
son coût de revient avant de fixer un prix.
La politique de
distribution Les formes de distribution

 distribution traditionnelle
 distribution intégrée
 Le commerce associé

Canal et circuit de distribution

Canal directe Pas

d’intermédiaire
Canal court Un seul
intermédiaire
Canal long Plusieurs
intermédiaires

Circuit de
distribution
Politique de communication
 Promouvoir un produit ou un service consiste
à le mettre en valeur, sur le devant de la
scène auprès de ses cibles ou ses
consommateurs grâce à un message fort et
attractant.
Merci de votre attention