INTRODUCTION A

L’APPROCHE DE LA GESTION
AXEE SUR LES RESULTATS
(GAR)

Abdoul Aziz KANE

Formateur en Gestion de Projet
Enseignant associé au CESAG
 APPROCHE DE LA GESTION AXEE SUR LES
RESULTATS (GAR)

Contexte (1)
Pendant très longtemps, les ministères (et les
organismes de mise en œuvre) ont porté leur
attention sur les intrants (ce qu'ils dépensaient),
les activités (ce qu'ils réalisaient) et les extrants
(ce qu'ils produisaient).
 APPROCHE DE LA GESTION AXEE SUR LES
RESULTATS (GAR)

Contexte (2)
Même s'il était important d'avoir des données
exactes à ce niveau, ils ont réalisé que ces
données ne leur permettaient pas de savoir s'ils
faisaient des progrès vers la solution du
problème qu'ils désiraient régler et si les
problèmes persistaient une fois que les projets
avaient été complétés.
 APPROCHE DE LA GESTION AXEE SUR LES
RESULTATS (GAR)

Contexte
La gestion moderne exige que nous portions
notre regard, au-delà des activités et des
extrants, et que nous dirigions notre attention
sur les résultats réels, les changements
provoqués par notre programmation et auxquels
celle-ci a contribué..
 APPROCHE DE LA GESTION AXEE SUR LES
RESULTATS (GAR)

Contexte
Au cours des deux dernières décennies, les
gouvernements du monde entier ont subi des pressions de
plus en plus fortes pour démontrer qu'ils utilisent
efficacement les ressources publiques.
Constat : une prise de conscience que la réalisation
d’activités n’est pas nécessairement synonyme de
changement et d’amélioration pour les populations ou
groupes cibles des pays aidés.
L’évaluation des projets doit se faire désormais sur la
base de résultats et non sur celle des réalisations.
 APPROCHE DE LA GESTION AXEE SUR LES
RESULTATS (GAR)

• Le concept de gestion axée sur les résultats

(GAR) est attribué à Peter Drucker (1909-
2005), gourou du management, qui publie en
1964 l’ouvrage “Managing for results”.
• Quelque peu éclipsé jusqu’à la fin des années
80, ce principe de gestion revient à l’avant-
plan dans les années 90.
 APPROCHE DE LA GESTION AXEE SUR LES
RESULTATS (GAR)

Par GAR, on entend :

• définir des résultats escomptés réalistes,
fondés sur des analyses appropriées;
• déterminer clairement les bénéficiaires des
programmes et concevoir des programmes
qui répondent à leurs besoins;
• faire le suivi des progrès en fonction des
résultats et des ressources utilisées en faisant
appel à des indicateurs appropriés;
 APPROCHE DE LA GESTION AXEE SUR LES
RESULTATS (GAR)

• déterminer et gérer les risques tout en tenant

compte des résultats escomptés et des
ressources requises;
• accroître les connaissances en tirant des
leçons de l'expérience et en les intégrant au
processus décisionnel;
• présenter des rapports sur les résultats
obtenus et les ressources utilisées.
 Qu’est-ce que la Gestion Axée sur les
Résultats (GAR)

Gestion
Le terme gérer signifie en général :
• Vouloir atteindre un objectif/des objectifs ;
• Choisir une stratégie (meilleure façon de faire) pour
atteindre l’objectif/les objectifs ;
• Mettre en œuvre (utiliser) les moyens (ressources)
humains, matériels et financiers, pour atteindre
l’objectif (les objectifs) ;
 Qu’est-ce que la Gestion Axée sur les
Résultats (GAR)

Gestion
• Mesurer l’atteinte de l’objectif (des objectifs) et du
résultat (des résultats) en mettant en place et
effectuant un suivi-évaluation continu pour mesurer
les rendements et gérer les risques.
• Communiquer pour prendre des décisions futures.
 Qu’est-ce que la Gestion Axée sur les
Résultats (GAR)

C’est en 2005 que les membres de la communauté

du développement (pays partenaires et donateurs)
adoptent la Déclaration de Paris.
Celle-ci s’inscrit parmi les moments clés de la
réflexion internationale sur l’efficacité de l’aide au
développement.
 Qu’est-ce que la Gestion Axée sur les
Résultats (GAR)
La Déclaration de Paris de 2005 sur l’efficacité de l’aide
au développement marque la volonté de la
communauté du développement de progresser sur le
front de :
• l’appropriation,
• l’harmonisation,
• l’alignement,
• la gestion axée sur les résultats en matière de
développement et
• la responsabilité mutuelle.
 Les principes de la Gestion Axée sur les
Résultats (GAR)
La mise en œuvre de la GAR est fondée sur six grands principes :
1/ Simplicité. La GAR est un outil de gestion simple qui peut aider
les parties prenantes à définir et à accomplir des résultats
réalistes.
2/ Apprendre par l’action. L’expérience de terrain, souvent basée
sur des tentatives ou des erreurs, est un élément indispensable
du développement des capacités d’une structure et permet
d’améliorer la gestion de projets.
C’est fondamentalement un processus d’apprentissage continu et
évolutif.
L’évaluation est, dans ce cadre, un bon outil pour remonter
l’information.
 Les principes de la Gestion Axée sur les
Résultats (GAR)
3/ Une méthodologie adaptable. La GAR peut être
utilisée dans de nombreux contextes et dans de
nombreux aspects des opérations courantes de la
gestion de projet.
4/ Le partenariat. Afin que la GAR soit efficace, les
résultats escomptés doivent être définis et validés par
les parties prenantes du projet, à travers un processus
de construction consensuel.
 Les principes de la Gestion Axée sur les
Résultats (GAR)
5/ La redevabilité. Le partage des responsabilités. La
meilleure façon d’augmenter la redevabilité des parties
prenantes est de définir et de valider en commun la
prise de décision, ainsi que de clairement définir les
responsabilités de chacun.
6/ La transparence. La transparence du processus doit
être totale. Les résultats escomptés et les indicateurs
correspondants doivent être clairement identifiés afin
que les résultats puissent être mesurables.
 LA NOTION DE RESULTAT

La notion de « résultat » est le noyau dur de la

Gestion Axée sur les Résultats.
Par résultat, on entend un changement
descriptible et/ou mesurable qui découle d'une
relation de cause à effet.
Cette définition comporte deux éléments clés :
1. l'importance de la mesure du changement;
2. l'importance de la causalité comme base logique
de gestion du changement.
 LA NOTION DE RESULTAT

• La notion de changement :
• Tout projet ou programme de développement doit
conduire à une transformation visible chez un
groupe donné, ou une population cible, dans le
pays d’intervention.
• L’efficacité à changer une situation donnée relève
en grande partie d’une bonne connaissance des
problèmes existants, des personnes ciblées par le
changement, des moyens et des ressources
nécessaires pour modifier cette situation.
 LA NOTION DE RESULTAT

La notion de causalité :
• Il doit exister une relation de cause à effet
entre le résultat que l’on souhaite atteindre et
les actions qui sont menées pour y arriver.
• La mise en place d’actions déterminées, avec
la présence de moyens et ressources
(humaines, matérielles et financières)
spécifiques, doit conduire à un résultat précis.
 LA NOTION DE RESULTAT

La relation de cause à effet est établie entre :

 les intrants,

 les activités et

 les résultats.
Elaboration de la chaîne de résultats
 ELABORATION DE LA CHAÎNE

Les intrants sont des ressources

organisationnelles, intellectuelles, humaines et
matérielles apportées directement ou
indirectement par les intervenants à un
programme/projet.
Les intrants sont investis dans un programme ou
un projet, sont rassemblés dans le temps et
l'espace et transformés par des activités de
gestion ou de mise en œuvre.
 ELABORATION DE LA CHAÎNE

Les activités sont les tâches de coordination,

d'assistance technique, de formation et autres
reliées au projet, organisées et exécutées par
le personnel du programme/projet.
Ces activités produisent à leur tour des
résultats sur le plan du développement.
 ELABORATION DE LA CHAÎNE

Par conséquent, gérer un programme ou

un projet revient essentiellement à gérer ce
processus de transformation des
ressources organisationnelles,
intellectuelles, humaines et matérielles par
des activités qui produiront des résultats
sur le plan du développement
 ELABORATION DE LA CHAÎNE

La chaîne de résultats est un ensemble de résultats

obtenus dans le temps et liés les uns aux autres
dans une relation de cause à effet.
Les différents niveaux de résultats qui permettent
de consigner les changements apportés sont :
• immédiats ou à court terme appelés extrants,
• intermédiaires ou à moyen terme appelés effets
• finaux ou à long terme appelés impact.
 ELABORATION DE LA CHAÎNE

Ces résultats sont inter reliés et forment ce que l'on

appelle communément une chaîne de résultats.
Comme l'indique le schéma ci-après, il est très difficile
d'obtenir un impact sans avoir obtenu au préalable
quelques résultats intermédiaires : soit les extrants (ou
résultats à court terme) et les effets (résultats à moyen
terme).
En d'autres termes, les résultats obtenus à chaque
niveau sont réunis pour contribuer à l'obtention des
résultats au niveau supérieur suivant.
La chaîne de résultats
La chaîne de résultats
 Définition des niveaux de résultats
Indicateurs

Impacts • Amélioration des conditions

de vie des bénéficiaires
Résultats de
développement • Utilisation des produits et
Effets services publics par les
bénéficiaires

Extrants • Produits et services publics

(outputs des programmes et
projets)

Activités • Tâches effectuées dans les

programmes et les projets
Résultats
opérationnels • Ressources financières,
Intrants humaines et matérielles des
programmes et projets
 ELABORATION DE LA CHAÎNE

Exemples :
• (1)Trois nouveaux forages ont été construits dans des
villages de la commune rurale de Rao.
• 1)Les femmes de la commune rurale de Rao ont un
meilleur accès à l’eau potable et ont amélioré leur état
de santé et celui de leurs enfants.
• (2)De nouvelles pratiques agricoles ont été introduites
auprès des producteurs des Niayes.
• (2)Les populations de la zone des Niayes ont augmenté
leur revenu par l’amélioration de leurs productions.
 ELABORATION DE LA CHAÎNE

• Ressources/moyens : Ce que le projet investit

• Activités : Quoi et comment le travail du projet est
réalisé
• Résultats immédiats ou « Extrants » : Biens et
services/produits des activités du projet
• Résultats intermédiaires ou « Effets » : Conséquences
des résultats immédiats
• Résultats finaux ou « Impact » : Conséquences finales
ou à long terme.
 ELABORATION DE LA CHAÎNE

La GAR repose sur une chaîne de résultats qui peut être

parcourue de la manière suivante :
• On réalise des activités grâce aux ressources disponibles.
• Les activités produisent des résultats immédiats
«extrants» qui permettent d’effectuer le changement
«effet» grâce à l’utilisation de ces «extrants».
• Si l’on atteint l’effet, c’est que les résultats
intermédiaires sont atteints.
• Celui-ci contribuant à son tour, à l’atteinte des résultats
finaux ou impact.
 ELABORATION DE LA CHAÎNE : illustration

Exemple : Groupes cibles : Les familles de la zone de Malika,

particulièrement les mères et les femmes enceintes.
EXTRANT : Des personnes ressources du milieu (Badjenou
gox) sont formées et offrent des services de proximité en
matière de santé préventive aux familles concernées,
notamment aux mères, femmes enceintes et enfants.
EFFET : Les familles touchées par les services de proximité
adoptent de nouvelles pratiques en matière de santé préventive.
IMPACT : Les familles de la commune de Malika ont un
meilleur état de santé et ont diminué le taux de morbidité chez
les enfants en bas âge.
 Le cadre logique axé sur les résultats

• Dans le contexte de la gestion axée sur les

résultats, les modifications apportées au cadre
logique du projet originel sont inévitables.
• Elles doivent se traduire par une meilleure
compréhension, par les intervenants, des
relations de cause à effet entre les différents
niveaux de résultats prévus et les hypothèses
prioritaires pertinentes.
 Structure du Cadre Logique
Le cadre logique axé sur les résultats comporte trois
rangées représentant différents niveaux d’analyse et
quatre colonnes qui décrivent la logique verticale
d'un projet :
• la chaîne des résultats (résultats escomptés);
• la mesure de rendement (avec les indicateurs et
les cibles);
• Les sources de vérification;
• les incertitudes relatives à leur réalisation
(hypothèses et indicateurs de risques).
 La Chaîne de Résultats
La chaîne des résultats comprend :
• des résultats immédiats, appelés EXTRANTS,
qui sont le produit des activités réalisées;
• des résultats de fin de projet, aussi appelés
EFFETS, qui sont le produit d’un ensemble
d’extrants;
• et un résultat à long terme, appelé IMPACT,
qui découle des effets obtenus.
 Elaboration de la matrice du cadre logique
La matrice saisit :
• la logique verticale ou chaîne de résultats, c’est-à-
dire la façon dont :
– les activités mèneront à des « extrants »,
– les « extrants » à des « effets »
– les effets auront un impact positif sur le problème
concerné)
• la logique horizontale, à savoir :
– les indicateurs des résultats prévus,
– les bénéficiaires (ou cibles) et
– les risques inhérents à la mise en place du projet.
 L’étape de planification
(élaboration du cadre logique)
La logique d ’intervention

OBJECTIFS PLUS GENERAUX AUXQUELS

OBJECTIFS
CONCOURT LE PROJET GLOBAUX

OBJECTIF SPECIFIQUE DU PROJET

OBJECTIF
DU PROJET
MOYENS PHYSIQUES ET
PRODUIT DES ACTIVITES QUI NON PHYSIQUES
CONCOURRENT A L ’OBJECTIF DU PROJET RESULTATS NECESSAIRES POUR
REALISER LES
ACTIVITES

TACHES EXECUTEES DANS LE

CADRE DU PROJET ACTIVITES MOYENS
 Définition des niveaux de Résultats
• Amélioration des
conditions de vie des
Impacts bénéficiaires
Résultats de
développement
• Utilisation des produits
et services publics par
Effets les bénéficiaires
• Produits et services
publics (outputs des
Extrants programmes et projets)
• Tâches effectuées dans
Activités les programmes et les
Résultats projets
opérationnels • Ressources financières,
Intrants humaines et matérielles
des programmes et
projets
Logique d’intervention selon la GAR

Logique d’intervention selon Logique d’intervention selon la GAR

le cadre logique classique
Objectif(s) global (aux) Résultats finaux = IMPACT

Objectif (s) spécifique (s) Résultats intermédiaires = EFFETS

Résultats Résultats immédiats = EXTRANTS

Activités Activités

Moyens Ressources
 Modèle de cadre de résultats
LOGIQUE CHAINE DE RESULTATS INDICATEURS SOURCES DE HYPOTHESES
D’INTERVENTION CIBLES VERIFICATION ET RISQUES
OBJECTIF GLOBAL IMPACT

OBJECTIF EFFETS
SPECIFIQUE

RESULTATS EXTRANTS

ACTIVITES ACTIVITES

MOYENS INTRANTS /RESSOURCES

 Comment mesurer et suivre les résultats ?
Le Cadre de mesure du rendement
La détermination du cadre de mesure de rendement au
niveau de la GAR, correspond à la détermination des
IOV au niveau de la matrice du cadre logique.
Un cadre de mesure de rendement se compose :
• d’indicateurs,
• de sources de vérification,
• de la méthode de collecte d’informations,
• de la fréquence de cette collecte des données et
• de la responsabilité de la mesure.
 Cadre de mesure de rendement
Résultats Indicateurs de Sources de Méthode de Fréquence Responsabilités
attendus rendement vérification collecte des
informations
IMPACT

EFFET

EXTRANT

ACTIVITES

RESSOURCES
 Le Cadre de mesure du rendement
Composantes essentielles :
• Résultats : Quels résultats seront obtenus à court, à moyen et à long
terme?
• Indicateurs : Données qui permettent de mesurer les progrès vers
l'obtention des résultats
• Sources de vérification : Personnes, organismes, documents ou
rapports desquels sont obtenus les renseignements.
• Méthodes et techniques de collecte des données : Quelles méthodes et
techniques utiliserez-vous pour mesurer vos résultats?
• Exemples : entrevues semi-structurées, témoignages, correspondances,
analyses des tendances, groupes de discussions, sondages, techniques
d‘évaluation rurale participative (ERP), rapports de suivi.
 Le Cadre de mesure du rendement
Composantes essentielles :
Fréquence : À quelle fréquence recueillerez-vous
l'information?
Pour les projets qui débutent, le suivi portera surtout sur les
activités puisqu'il est trop tôt pour mesurer les résultats.
Avec l'avancement du projet, on mesurera l'obtention des
résultats à court terme (ou extrants) et des résultats à moyen
terme (ou effets).
Comme il faut beaucoup plus de temps pour pouvoir mesurer
les résultats aux niveaux des effets et de l'impact, il est
possible que ceux-ci ne puissent être mesurés qu'une fois l'an,
après la première année de mise en œuvre.
 Le Cadre de mesure du rendement
Composantes essentielles :
Responsabilité : Qui sera responsable de la collecte
de l'information?
Le cadre de mesure du rendement, et plus
particulièrement les indicateurs, doivent être élaborés
avec le concours des intervenants qui traduiront le
plus étroitement possible les résultats qu'ils tentent de
mesurer.
Ce sera l'occasion de déterminer les capacités
existantes pour la collecte et l'analyse de l'information
axée sur les résultats, et de cerner les secteurs qui ont
besoin d'être renforcés.
 Le Cadre de mesure du rendement
Importance des données de base :
L’absence de données de base (niveau de mesure déjà établi
à partir duquel il est possible de mesurer les changements
survenus) rend très difficile, sinon, impossible, de mesurer
les changements au fil du temps.
Ces données peuvent provenir d'études utilisant des données
ventilées par sexe, par groupe socioéconomique ou ethnique
ou par âge.
Les données de base permettent de mesurer les progrès par
rapport à la situation qui prévalait avant la mise en œuvre
du projet.
 Indicateurs de rendement
L’élaboration d’un système de mesure de
rendement commence par l’identification des
indicateurs du rendement.
Il est important que les intervenants du projet
s’entendent lors des étapes initiales sur les
indicateurs qui seront utilisés pour en mesurer le
rendement.
 Indicateurs de rendement

Les indicateurs de rendement sont des mesures

qualitatives et quantitatives utilisées pour faire le
suivi du progrès effectué dans la réalisation de
résultats prévus, c’est-à-dire les extrants, les effets
et l’impact.

La GAR s’efforce davantage de mesurer les

résultats de développement que la gestion des
activités liées au processus.
 Qu’est-ce qu’un indicateur ?

Un indicateur permet de :
• mesurer un résultat,
• prouver qu'un résultat a été obtenu ou
• indiquer que des progrès sont accomplis vers
l'obtention d'un résultat.
 Qu’est-ce qu’un indicateur ?
Un indicateur permet de mesurer les résultats réels
par rapport aux résultats prévus ou escomptés des
points de vue de la qualité, de la quantité et de
l'actualité des données.
Les indicateurs doivent être directement liés au
résultat qu'ils permettent de mesurer.
Dans la mesure du possible, il faut trouver un
équilibre entre les indicateurs quantitatifs et les
indicateurs qualitatifs pour garantir la validité de
vos constatations.
 Indicateurs quantitatifs et
indicateurs qualitatifs

Pour mesurer les résultats, on peut utiliser deux (2)

types d'indicateurs :
1. les indicateurs quantitatifs qui comportent une
valeur numérique,
2. les indicateurs qualitatifs qui mesurent les
perceptions, les jugements ou les attitudes.
 Indicateurs quantitatifs et
indicateurs qualitatifs

Les indicateurs quantitatifs sont des mesures de

quantité, comme :
• le nombre de femmes et d'hommes occupant des postes
de décisionnaires,
• le pourcentage de filles et de garçons qui fréquentent
l'école primaire ou
• le niveau de revenu par année, selon le sexe, par rapport
au niveau de base.
 Indicateurs quantitatifs et
indicateurs qualitatifs

Les indicateurs qualitatifs traduisent le jugement,

les opinions, les perceptions et les attitudes des
gens dans une situation donnée.

Ils comprennent les changements sur les plans de la

sensibilité, de la satisfaction, de l'influence, de la
pertinence, de la compréhension, des attitudes, etc.
 Indicateurs quantitatifs et
indicateurs qualitatifs

Les indicateurs qualitatifs peuvent être définis de

différentes façons :
• recours à des groupes de discussions,
• témoignages,
• application des outils de l'évaluation rurale
participative (ERP),
• entrevue semi-structurée,
• suivi et aux visites sur le terrain.
 Importance des indicateurs
Il est important d'utiliser des indicateurs pour :
• ŸConstater les progrès vers l'obtention des résultats prévus aux
niveaux des extrants, des effets et de l'impact;
• ŸPrendre des décisions éclairées sur le terrain et au siège et
établir des plans de travail plus efficaces pour les projets et
les programmes;
• ŸAccroître le rendement du projet et son impact sur le
développement;
• Appuyer une saine affectation des ressources, et des décisions
éclairées;
• ŸAtténuer les risques qui pourraient nuire à l'obtention des
résultats.
 Comment définir des indicateurs ?

• Il faut obtenir l'avis des intervenants et des bénéficiaires

du projet et tenir compte des différentes opinions et des
attentes.
• Ÿ
La sélection se fait plus facilement lorsque les résultats
sont clairement définis.
• Ÿ
Pour garantir la validation, il faut au plus 2 à 3
indicateurs par résultat.
• Les données de base sont essentielles à la mesure du
changement.
 Indicateurs de rendement
Il faut identifier des indicateurs pour chaque niveau dans la
chaîne des résultats : impact, effet et extrant. Leur approbation
doit se faire en concertation avec tous les acteurs.
Il peut s’agir
• d’indicateurs techniques (formations),
• d’indicateurs économiques (revenus, crédits,
commercialisation, etc.),
• d’indicateurs de fonctionnement ou d’organisation qui
permettent de suivre la capacité de gestion de l’action
• d’indicateurs sociaux qui permettent de suivre les effets
positifs de l’action sur les bénéficiaires et leur
environnement.
 Comment sélectionner les indicateurs ?
Il faut constituer une liste exhaustive dans laquelle il convient
d’extraire les indicateurs les plus pertinents, qui répondent
mieux aux critères de :
• validité : mesure-t-il le résultat ?
• sensibilité : lorsque le résultat change, est-il sensible à ce
changement ?
• fiabilité : est-ce une mesure uniforme dans le temps ?
• simplicité : l’information sera-t-elle utile à la prise de
décision et à l’apprentissage ?
• abordabilité : le projet a-t-il les moyens de recueillir
l’information ?
 Sources de vérification
Une fois les indicateurs choisis, les sources de vérification
doivent être déterminées pour servir de supports
d’information permettant de vérifier les indicateurs.
Une source d’information peut être un document écrit,
visuel, etc.
L’observation directe constitue également une source de
vérification puisqu’elle permet d’observer l’évolution des
indicateurs sur le terrain.
La façon de recueillir les informations peut tenir en des
fiches de suivi, groupes de discussion, sondages,
témoignages, etc.
 Sources de vérification

Il faut ensuite :
• d’une part, estimer la fréquence de collecte de
l’information (mensuelle, trimestrielle, annuelle.) et
• d’autre part, définir les responsabilités pour chacune
des tâches (qui s’occupe de la collecte, de l’analyse et
de la transmission des informations ou des prises de
décisions ?).
 Détermination de hypothèses
et analyse des risques

Les hypothèses indiquent les conditions

nécessaires qui doivent exister si l’on veut que
les relations de cause à effet et entre les niveaux
de résultats fonctionnent.

Elles représentent les conditions positives

externes et internes importantes dans l’atteinte
des résultats du projet.
 Détermination de hypothèses
et analyse des risques

Les risques sont les facteurs négatifs externes et

internes qui affectent la bonne atteinte des
résultats du projet.

Cela revient à déterminer le risque que certaines

hypothèses déterminées soient fausses.

Dés lors, chaque fois qu’est définie l’existence

d’une hypothèse pour la réussite d’un projet, il
faut analyser le risque qu’elle soit absente.
 Détermination de hypothèses
et analyse des risques

Des facteurs de risques internes peuvent être : la

capacité en matière de ressources humaines, la
transparence, la structure d’autorité, etc.
Des facteurs de risques externes peuvent être
politiques, économiques, sociaux ou encore
techniques.
Les hypothèses et les risques doivent être définis
pour chaque niveau de résultats.
 Détermination de hypothèses
et analyse des risques

Le risque serait plus faible au cours du passage de

l’activité à l’extrant, moyen en passant de l’extrant à
l’effet et élevé pendant le passage à l’impact.
Les hypothèses prévues au niveau de la réalisation
des activités ont plus de chance de se réaliser que
celles qui relient l’effet à l’impact.
Plus on avance dans le cadre du rendement, moins
on a de contrôle sur ces facteurs externes, et la
capacité de contrôler efficacement les risques
devient de plus en plus difficile.
Détermination de hypothèses
et analyse des risques
Contacts :
• Tél. : (+221) 77 889 79 69
• Email : [email protected]