Groupe 9 mini cas 2 261124

Introduction
Dans un environnement en constante évolution, marqué par des avancées technologiques rapides,
une digitalisation omniprésente et des attentes croissantes des clients, les entreprises font face à la
nécessité d’adapter et d’aligner leurs systèmes d’information (SI) sur leurs stratégies globales. Ces SI,
autrefois considérés comme des outils techniques, sont aujourd’hui des leviers stratégiques
indispensables à la compétitivité, l’efficacité opérationnelle et la transformation digitale des
organisations.
AG2R La Mondiale, leader français de la protection sociale et patrimoniale, illustre parfaitement

cette dynamique. Le groupe, né de multiples rapprochements (AG2R, Prémalliance, Réunica, etc.),
s’est retrouvé confronté à une pluralité de systèmes hérités, hétérogènes et souvent redondants. Ces
défis structurels sont amplifiés par les enjeux liés à la transformation numérique, à l’exploitation des
données massives, à la maîtrise des coûts, et à la satisfaction client dans un cadre omnicanal. La
gouvernance proactive de la Direction des Systèmes d’Information (DSI), dirigée par Jean-Christophe
Combey, vise à répondre à ces enjeux par une approche rigoureuse d’alignement stratégique.
Contexte et objectifs du document
Ce mini-cas met en lumière la manière dont AG2R La Mondiale mobilise sa DSI pour :
1. Rationaliser et moderniser ses infrastructures SI en simplifiant les architectures et en

intégrant des solutions numériques.
2. Assurer un alignement stratégique entre les besoins métiers et les évolutions

technologiques.
3. Exploiter les nouvelles technologies pour améliorer l’expérience client, réduire les coûts, et
renforcer la sécurité des systèmes.
Questions abordées
Ce document propose une analyse rigoureuse des initiatives SI d’AG2R La Mondiale en répondant aux
questions suivantes :
1. Quels sont les grands axes d’évolution du SI ?

Identifier les efforts de transformation déployés par le groupe pour moderniser ses
infrastructures et simplifier ses processus.
2. Quels sont les aspects stratégiques associés à ces évolutions ?

Comprendre comment ces initiatives soutiennent les priorités stratégiques du groupe.
3. Comment ces aspects reflètent-ils une démarche d’alignement stratégique ?

Mettre en lumière la manière dont la DSI s’inscrit dans les objectifs globaux du groupe.
4. Pourquoi un schéma directeur SI est-il essentiel dans ce contexte ?

Justifier l’utilisation de cet outil de gouvernance pour coordonner les projets et priorités SI.
Méthodologie
Pour garantir une analyse complète et détaillée, ce document s’appuie sur :
 Le contenu du mini-cas : Analyse des actions et déclarations de Jean-Christophe Combey.
 Le cours intitulé "Séance 2 : SI et stratégie" : Références théoriques sur la gouvernance SI,

l’alignement stratégique, et le schéma directeur SI(Séance 2).
 Principes académiques et cadres conceptuels reconnus : Notamment les concepts

d’alignement stratégique de Henderson et Venkatraman, et les bonnes pratiques de
gouvernance SI.
Importance de l’alignement stratégique
L’alignement stratégique, défini comme la cohérence entre les objectifs SI et la stratégie globale de
l’entreprise, est central pour maximiser la création de valeur. Dans le cas d’AG2R La Mondiale, cet
alignement est essentiel pour surmonter les défis liés à la transformation digitale et pour pérenniser
son modèle économique tout en répondant aux attentes croissantes des clients.
À travers une analyse détaillée et structurée, ce document vise à démontrer comment AG2R La
Mondiale utilise ses systèmes d’information comme des catalyseurs de performance
organisationnelle et de compétitivité, en mettant en œuvre une gouvernance SI rigoureuse et une
stratégie d’innovation continue.
1. Identifier les grands axes d’évolution du SI d’AG2R La Mondiale
Les évolutions du SI d’AG2R La Mondiale reflètent les besoins du groupe de rationaliser ses
infrastructures tout en s’adaptant aux nouvelles exigences numériques. Voici les principaux axes
identifiés :
Axe d’évolution Description Objectif principal
Convergence et Fusion des systèmes issus des Optimiser les infrastructures,

simplification des multiples rapprochements (AG2R, réduire les coûts et simplifier les
SI Prémalliance, Réunica, etc.), réduction architectures pour une meilleure
du nombre d’outils (de 240 à 100). gestion des données et une agilité
accrue.
Transformation Adoption d’une approche omnicanal et Répondre aux nouveaux usages

numérique digitalisation complète des processus des clients et renforcer leur
commerciaux (signature électronique, satisfaction à travers des
vision 360° client). interactions modernisées et
fluides.
Exploitation des Mise en place d’une plateforme de Soutenir la prise de décision

données gestion des données (SODA, Hadoop) stratégique et personnaliser les
et d’un laboratoire d’innovation (« le offres grâce à une meilleure
Lab ») pour expérimenter et valoriser exploitation des données clients.
les données.
Cloud computing Migration des datacenters historiques Réduire les coûts d’infrastructure,
et externalisation vers un datacenter unique et adoption améliorer la flexibilité et faciliter
de solutions cloud (Office 365, CRM). l’intégration des nouvelles
technologies.
Renforcement de Clarification des rôles entre la DSI et le Garantir la protection des données
la sécurité RSSI indépendant (au sein de la sensibles et la conformité
direction des risques). réglementaire dans un contexte de
transformation numérique
accélérée.
Schéma : Évolution du SI vers la simplification et l’efficacité
plaintext
Copy code
[Multiples entités et SI historiques] → [Convergence des SI] → [Datacenter unique + solutions cloud]
[Fragmentation des outils métiers] → [Simplification et digitalisation] → [Processus optimisés et
omnicanal]
2. Préciser les aspects stratégiques de ces évolutions
Les évolutions du SI s’inscrivent dans une stratégie globale visant à soutenir la compétitivité et la
performance d’AG2R La Mondiale. Chaque initiative est associée à des enjeux stratégiques
spécifiques.
Aspect stratégique Lien avec les évolutions Impact attendu
Optimisation des Simplification des architectures Réduction des dépenses informatiques

coûts SI et réduction des outils utilisés. de 10 % sur trois ans tout en
maintenant un haut niveau
d’investissement dans les projets clés.
Orientation client Développement de la vision Renforcement de la satisfaction client

360° client et digitalisation des grâce à des interactions fluides et
processus commerciaux. personnalisées.
Agilité Adoption de solutions cloud et Capacité à s’adapter rapidement aux

organisationnelle mise en place de POCs pour évolutions technologiques et aux
tester des technologies comme besoins du marché.
la blockchain.
Innovation et Centralisation et valorisation des Soutien aux prises de décisions

exploitation des données via Hadoop et SODA. stratégiques grâce à des insights
données approfondis issus de l’analyse des
données.
Sécurité et Structuration des rôles entre la Réduction des risques liés à la

conformité DSI et le RSSI pour une cybersécurité et conformité aux
gouvernance claire. réglementations en vigueur (RGPD,
etc.).
3. Montrer en quoi ces aspects illustrent une démarche
d’alignement stratégique
L’alignement stratégique consiste à aligner les objectifs du SI sur ceux de l’organisation afin de
maximiser la création de valeur. Selon le cours (Séance 2), l’alignement stratégique repose sur deux
dimensions principales : la cohérence organisationnelle et l’adéquation entre stratégie SI et stratégie
métier(Séance 2).
Éléments d’alignement stratégique chez AG2R La Mondiale :
1. Coconstruction du schéma directeur avec les métiers :
o Les priorités métiers (santé, prévoyance, épargne, etc.) orientent les projets SI.
o Cela garantit que les projets informatiques répondent aux besoins réels des
différentes directions.
2. Mise en place de solutions omnicanales :
o Les initiatives comme la vision 360° client soutiennent directement la stratégie

commerciale.
3. Adoption des technologies émergentes :
o Les POCs sur la blockchain et l’analyse des données permettent de maintenir une
compétitivité technologique.
Schéma : Relation alignée entre stratégie métier et stratégie SI
plaintext
Copy code
[Stratégie métier] ← Cohérence → [Stratégie SI]
[Processus métiers] ← Alignement organisationnel → [Projets SI]

4. Justifier l’existence d’un schéma directeur du SI
Le schéma directeur SI est essentiel pour piloter les évolutions du SI de manière structurée et
coordonnée. Selon le cours (Séance 2), le SDSI fixe les grandes orientations stratégiques tout en
tenant compte des contraintes opérationnelles (Séance 2).
Rôles et bénéfices du schéma directeur SI :
 Coordination stratégique : Offre une vision partagée entre la DSI et les métiers pour éviter
les redondances.
 Efficience opérationnelle : Permet de prioriser les projets critiques tout en respectant les
contraintes budgétaires.
 Adaptation au changement : Assure une flexibilité face aux évolutions technologiques et aux
besoins émergents.
Objectif du SDSI Exemple chez AG2R La Mondiale
Prévoir les ressources Planification des migrations cloud et convergence des datacenters.
nécessaires
Garantir la cohérence Alignement des projets SI sur les besoins des métiers (santé,
stratégique prévoyance, épargne).
Assurer la flexibilité Intégration des nouvelles technologies (Hadoop, blockchain) et

adaptation aux changements réglementaires.
Conclusion
Les évolutions du SI d’AG2R La Mondiale reflètent une gouvernance proactive et un alignement
stratégique rigoureux. À travers des initiatives telles que la convergence des SI, la transformation
numérique et l’exploitation des données, le groupe illustre comment les systèmes d’information
peuvent être des leviers de performance et de compétitivité. Le schéma directeur SI, coconstruit
avec les métiers, joue un rôle central pour piloter ces transformations tout en assurant une
cohérence stratégique et opérationnelle. Ce cas souligne l’importance d’une gouvernance SI adaptée
pour maximiser la création de valeur dans un environnement complexe et en constante évolution.

Groupe 9 mini cas 2 261124

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Groupe 9 mini cas 2 261124

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Groupe 9 mini cas 2 261124

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Introduction

AG2R La Mondiale, leader français de la protection sociale et patrimoniale, illustre parfaitement

Contexte et objectifs du document

1. Rationaliser et moderniser ses infrastructures SI en simplifiant les architectures et en

2. Assurer un alignement stratégique entre les besoins métiers et les évolutions

1. Quels sont les grands axes d’évolution du SI ?

2. Quels sont les aspects stratégiques associés à ces évolutions ?

3. Comment ces aspects reflètent-ils une démarche d’alignement stratégique ?

4. Pourquoi un schéma directeur SI est-il essentiel dans ce contexte ?

Pour garantir une analyse complète et détaillée, ce document s’appuie sur :

 Le contenu du mini-cas : Analyse des actions et déclarations de Jean-Christophe Combey.

 Le cours intitulé "Séance 2 : SI et stratégie" : Références théoriques sur la gouvernance SI,

 Principes académiques et cadres conceptuels reconnus : Notamment les concepts

Importance de l’alignement stratégique

Axe d’évolution Description Objectif principal

Convergence et Fusion des systèmes issus des Optimiser les infrastructures,

Transformation Adoption d’une approche omnicanal et Répondre aux nouveaux usages

Exploitation des Mise en place d’une plateforme de Soutenir la prise de décision

Schéma : Évolution du SI vers la simplification et l’efficacité

2. Préciser les aspects stratégiques de ces évolutions

Aspect stratégique Lien avec les évolutions Impact attendu

Optimisation des Simplification des architectures Réduction des dépenses informatiques

Orientation client Développement de la vision Renforcement de la satisfaction client

Agilité Adoption de solutions cloud et Capacité à s’adapter rapidement aux

Innovation et Centralisation et valorisation des Soutien aux prises de décisions

Sécurité et Structuration des rôles entre la Réduction des risques liés à la

Éléments d’alignement stratégique chez AG2R La Mondiale :

1. Coconstruction du schéma directeur avec les métiers :

2. Mise en place de solutions omnicanales :

o Les initiatives comme la vision 360° client soutiennent directement la stratégie

3. Adoption des technologies émergentes :

Schéma : Relation alignée entre stratégie métier et stratégie SI

[Stratégie métier] ← Cohérence → [Stratégie SI]

[Processus métiers] ← Alignement organisationnel → [Projets SI]

Rôles et bénéfices du schéma directeur SI :

Objectif du SDSI Exemple chez AG2R La Mondiale

Assurer la flexibilité Intégration des nouvelles technologies (Hadoop, blockchain) et

Vous aimerez peut-être aussi