SGABS
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Garantir :
Le conseil aux filiales
Un lien permanent avec les Directions du groupe en charge de fournir les Standards et les orientations
stratégiques.
L’alignement des solutions proposées aux clients avec les solutions groupes, notamment de RESG\GTS
S'assurer que les projets à venir sont provisionnés dans le budget des filiales si cela n’est pas couvert
par les activités d’exploitation courantes et que le renouvellement programmé des licences/support est
bien budgétisé également.
Priorisation dans la définition des plannings de déploiement projets par rapport aux différentes filiales
en tenant compte des risques opérationnels contextuels à chaque pays.
Challenger les impacts des projets métiers / infrastructures et inversement des projets
d’infrastructure / les métiers pour l’ensemble des projets
Promotion des solutions standards groupe (au catalogue) ainsi que des innovations groupe.
Le suivi des indicateurs & SLA du service, la qualité des Services délivrés, l’amélioration continue,
les bonnes pratiques de gestion des services. Service management
Reporting et Pilotage Financier, gestion des RH du/des contrat(s) dont le SDM a la charge.
Mise en place des processus et outils pour traiter les demandes client de façon industrielle.
Audit et contrôle de gestion :
Définit et contrôle le budget du service et des budgets CMEs (Centraly Managed Expenses) des
clients
Et si c’était vous ?
SM
CRM
Compétences métier :
Project management
Expérience internationale
Culture générale IT
Aptitudes essentielles :
Capacité de communication et de synthèse
Capacité à travailler dans un modèle matriciel et à être en capacité d’influencer à 360° (clients,
partenaires externes, équipes internes)
Zte
I.
II.
Devoteam
I.
II.
III. INWI :
Principales missions
Gestion et management :
Etablir les éléments de paie des ressources (Définition des objectifs, évaluations,...).
Rédiger les plans de charge, valider le plan de production et assurer le suivi des KPI.
Organiser et superviser les activités de mon entité, repositionner et prioriser les actions, gérer les
arbitrages et escalades.
Gérer des budgets OPEX (Contrats de maintenance, ressources…) et CAPEX .
Gérer les crises : Pilotage, analyse des incidents, analyse des impacts (opérationnel, financier…),
reporting…
Participer activement à l’activité au quotidien (aide à la résolution des incidents, Transfert d’expertise
et de savoir-faire,…).
Participer aux études de faisabilité et à la rédaction des cahiers de charges techniques et organisation
d'ateliers avec les fournisseurs.
Evaluer et informer des éventuels risques pouvant intervenir au cours de la réalisation des opérations
et des projets .
Suivi le planning du projet en assurant la cohérence des choix techniques, définir le plan de charge en
terme de capacité et ressources.
Gérer le cycle de vie des plateformes OSS & Cloud (Conception, Acquisition, déploiement, exploitation,
support et maintenance, capacity plannning…).
Assurer la veille technologique dans les domaines OSS, virtualisation et Cloud afin de mieux servir les
clients internes et externe.
Synchronisation et gestion des problèmes et dossiers critiques en coopération avec les différents
acteurs (les opérationnelles, fournisseurs, sous-traitant).
Intervention pour débloquer la production dans les cas de blocages critiques.
Piloter la préparation de la stratégie de continuité des activités.
Techniques
L’entité GTS-Global Technical Services a pour mission principale de gérer les infrastructures informatiques du
groupe SG. RESG/GTS s’inscrit dans le cadre d’un projet stratégique pour le groupe permettant la construction
d’un système d’information homogène pour tout le groupe et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et la
réduction des coûts. L’entité GTS étend ses services à l’ensemble du groupe au niveau international.