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    Pigier Cameroun

    Année scolaire 2023-2024

    SPECIALITE : Tronc Commun

    Epreuve de : ETHIQUE ET CHARTE QUALITE 2

    Durée : 02H Enseignant : M FOSSI Aurelien

    Sujet :

    "Élaborer une charte éthique d'une entreprise de votre choix" en


    une page. "vous êtes dans le service commercial d'une entreprise.
    Proposez six principes éthiques et expliquez comment chaque
    principe permet d'améliorer le rendement en entreprise" en une
    page au plus.
    SMT au Cameroun est une entreprise spécialisée dans le secteur
    de la machinerie et des camions. Ils offrent des équipements de
    construction de haute gamme, des bus, des moteurs, et d'autres
    solutions dans divers domaines tels que la construction, les
    carrières, le transport et la distribution, le transport de
    personnes, ainsi que l'énergie avec les moteurs Volvo Penta. SMT
    Douala recense deux activités principales

    . Service commercial nous distinguons ici deux types de matériel

    * Matériel prenium tel que Volvo camion, engin vtp ou btp..

    * matériel chinois tel que SDLG engin , bus Volvo , Marcopolo..

    . SAV ( service après vente) donc le but est l’entretien du matériel


    que l’on vends cela implique l’acquisition des pièces d’origine, un
    personnel dédié..

    La présente Charte Éthique établit les principes fondamentaux


    qui guident les activités de l'entreprise SMT Cameroun. Elle vise à
    promouvoir une culture d'intégrité, de responsabilité et de
    respect dans toutes nos actions. Cette charte s'applique à tous
    les employés, collaborateurs et partenaires de l'entreprise SMT
    Cameroun.

    Principe 1 : Intégrité et transparence

    Nous nous engageons à agir avec intégrité et transparence dans


    toutes nos interactions professionnelles. Nous renforçons la
    confiance de nos clients, partenaires et employés, ce qui
    contribue à améliorer notre rendement en entreprise.

    Principe 2 : Respect des clients et des partenaires

    Nous nous engageons à respecter nos clients et nos partenaires,


    en garantissant la qualité de nos produits et services, en
    répondant à leurs besoins et en traitant leurs préoccupations de
    manière équitable.

    Principe 3 : Responsabilité sociale et environnementale

    Nous nous engageons à assumer notre responsabilité sociale et


    environnementale en adoptant des pratiques durables.
    Principe 4 : Équité et la diversité

    En favorisant l'équité et la diversité, nous attirons les meilleurs


    talents, stimulons l'innovation et renforçons notre avantage
    concurrentiel, ce qui se traduit par une amélioration du
    rendement en entreprise

    Principe 5 : Éthique des affaires

    En agissant de manière éthique, nous préservons notre


    réputation, nous renforçons la confiance de nos partenaires
    commerciaux et nous évitons les risques légaux, ce qui contribue
    à améliorer notre rendement en entreprise.

    Principe 6 : Développement professionnel et personnel

    Nous nous engageons à soutenir le développement professionnel


    et personnel de nos employés. Nous offrons des opportunités de
    formation, de croissance et d'épanouissement, tout en favorisant
    un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

    Conclusion :

    La présente Charte Éthique de l'entreprise SMT Cameroun définit


    les principes éthiques fondamentaux qui guident nos actions au
    quotidien. En respectant ces principes, nous créons un
    environnement de confiance, de responsabilité et de respect
    mutuel, favorisant ainsi l'amélioration continue de notre
    rendement en entreprise.

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