guide qse

QUALITé SECURITé ENvIRONNEMENT

 numéros de téléphones utiles

Accueil : Poste de Sécurité :

Externe 03 86 99 44 00 Interne 4000
Externe 03 86 99 44 02

SST : Responsable Maintenance :

Logistique 4002 Interne 4603
Administratif 4003 Externe 03 86 99 44 50

CHSCT voir panneau d’affichage général

Médecine du travail 4642 ou voir panneau d’affichage général

Equipe QSE
Responsable QSE 4222
Animatrice Qualité 4454

Animateur Sécurité  4488

Animatrice Environnement  4556

Gestionnaire de tri des déchets  4729

2
ADS :
Lexique
Agent De Sécurité
AMDYS : AMélioration DYSfonctionnement
ASS : After Sales Services
CACES : Certificat d’Aptitude de Conduite En Sécurité
CHSCT : Comité d’Hygiène Sécurité et Condition de Travail
CMR : Cancérigène, Mutagène, Reprotoxique
COMEX : COmité EXécutif
DEEE : Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques
EPI : Equipement de Protection Individuel
Equipier de Première Intervention
FDV : Force De Vente
IMP : IMPrimé
QHSE : Qualité Hygiène Sécurité Environnement
QSE : Qualité Sécurité Environnement
REP : REPrésentant
RIA : Robinet Incendie Armé
SAV : Service Après Vente
SST : Sauveteur Secouriste du Travail
WF : WorkFlow

3
 lettre
la démarche 
qse
Depuis le 10 août 2007,
la société a obtenu la triple certification :

ISO 9001 Qualité

ISO 14001 Environnement
OHSAS 18001 Sécurité

Le certificat est disponible sur l’intranet et

sur le site internet, pour les clients qui en
feraient la demande. Notre premier axe concerne
notre politique Qualité :

1. Renforcer notre présence chez les clients en

développant notre organisation commerciale et
en nous positionnant sur la branche Industrie,
2. Proposer des modes complémentaires
d’enregistrement de commande à nos clients en
déployant notre site de e-commerce « B.com »,
3. Déployer des cursus d’accompagnement pour
des potentiels de compétences identifiés pour
la Force de Vente, en lien avec les opportunités
de développement,
4. Fluidifier et accélérer les flux de marchandises
pour notre site de Saint Julien du Sault (projet
logistique, réduction des stocks).

4
d’engagement
de la direction
Pour répondre aux perspectives du plan à 10 ans et de la croissance à 2 chiffres,
Berner France décline sa politique QSE selon les axes suivants :

Notre deuxième axe concerne notre Notre troisième axe concerne notre
politique Sécurité au travail : politique Environnementale :

1. Renforcer les critères de sélection des 1. Obtenir pour le site et le projet d’extension
produits chimiques pour anticiper les attentes notre Arrêté Préfectoral au titre des Installations
de nos clients et les exigences réglementaires ; Classées pour la Protection de l’Environnement
la gestion des produits chimiques étant une (ICPE),
priorité dans le cadre du développement de
notre gamme de produits. 2. Mettre en place une démarche Haute Qualité
Environnementale (HQE) dans les nouveaux
2. Continuer les actions sur le comportement bâtiments sur les thématiques de la gestion
des conducteurs de notre Force de Vente afin de des déchets d’activité, de l’eau, de l’énergie, du
réduire les accidents de la route, confort visuel et de chantier à faibles nuisances,
3. Intégrer les aspects hygiène, sécurité et 3. Continuer les actions de notre Force de Vente
ergonomie liés aux technologies et métiers en faveur de la diminution des consommations
nouveaux, sur la base des études réalisées en et des rejets liés aux véhicules de société,
2007. Assurer la coordination de sécurité sur les
chantiers, 4. Sensibiliser le personnel pour notre site de
Saint-Julien-du-Sault à l’intérêt du covoiturage.
4. Mettre en œuvre les protocoles de sécurité
pour les livraisons de marchandises.

Chaque pilote de processus s’engage à mettre en œuvre son processus en lien avec la politique,
et à manager les sous processus rattachés, avec les responsables de sous processus.
Le service QSE est support de cette démarche.

Ces 3 systèmes de management sont intégrés (QSE). Ce système intégré devient notre levier pour
la mise en place du Développement Durable.

La Gérance
Jacques OLBINSKI & Dominique MASSON
5
 la cOmmunicatiOn qse
Il existe une documentation propre au système de management intégré (SMI) QSE :

Celle-ci est identifiée pour chaque domaine par un pictogramme :

QUALITé SECURITé ENvIRONNEMENT

Notre engagement nous implique dans la satisfaction de nos Clients et dans une
amélioration continue dans les domaines suivants :

ISO 9001, nous nous engageons en terme :

De délai (livraison sous 48 h),
De taux de service de 98 %,
De qualité de service.

ISO 14001, nous nous engageons à :

Garantir à nos clients des produits respectueux des
réglementations en vigueur et de l’environnement
(sans CMR…),
Produire des emballages recyclables,
Mettre en place des filières de valorisation de nos
déchets.

OHSAS 18001, nous nous engageons :

A mettre en place tous les moyens nécessaires et
utiles pour assurer la sécurité des salariés, et plus
largement des personnes (clients, prestataires,
visiteurs, ….) et des biens.
A valoriser notre expérience acquise en interne afin
de proposer à nos clients des produits testés et
approuvés.

C’est avec toute notre énergie que nous voulons construire ensemble une relation
durable avec nos fournisseurs, nos salariés et nos clients.

6
 Notre communication passe par la distribution de bulletins QSE
trimestriels et par l’affichage des résultats de notre politique QSE
(indicateurs de performances) aux différents accueils de la société :
Bulletin
Environneme QSE
nt N°4
Berner : toujours
plus de
Sécurité ER
valorisation A CONSOLID

Projet Logistiqu
Michel, auditeurs
pour nos UNE REUSSITE Patrick et
DUGOURD de Sécurité
et
déchets! DUP : Mrs GALLET de Qualité,
juillet derniers l’audit de notre système

e
EDITO Du 16 au 19 à
En accord avec Le Document ont procédé
l’objectif Unique de Prévention de l’AFAQ, pour
quatre écarts un
Berner pour valoriser que s’est fixé Berner s’est fixé connu sous le des risques, plus toutes et
à tous, d’Environneme
nt.
s’est vu notifier proposer
au maximum ses comme objectif sigle DUP, recense
risques professionnels En 2007-2008, Bonjour à de l’audit, Berner des actions, afin de
déchets et dans Tonne de film 2008-2009 de l’ensemble des clôture de
la continuité plastique collecter 1 identifiés au sein les priorités ont avec l’obtention réunion de rapidement
démarche environnementale,de sa nos déchets d’environ par mois et ainsi diminuer le de l’entreprise. de vente sur la porté pour la
voit le jour de Berner obtenue Lors de la déterminer
coût de formation à la force nous a fallu de résultats.
logistique dispose le centre matière première
2 200 € grâce
au recyclage de équipements sécurité routière Cette nouvelle Ce bulletin lesquels il de délais et acceptées,
aujourd’hui d’une valorisable, recherchée cette Il permet la définition de protection
individuelle, et et les rubrique annonce
Dans ce bulletin Certification 2007. en terme AFAQ, et
nouvelle benne sédentaires sur pour un nouveau projet. la Triple t ce 10 août engagement à la Commission
de collecte pour
les
en plasturgie.
les risques jugés
de plans d’actions
sur à la logistique,
la réalisation
d’études de postes les nous présenteron officiellemen ayant été
soumises Certification
intégrée.
déchets d’emballages prioritaires. la sensibilisation s: du travail
de toute
Nos propositions 10 août, la
de type film logistique au du personnel en date du
plastique. « NOTA : le cours
circulation et
respect des consignes
Cette page aborde Le regroupemen est le résultat celui de toute une Berner a
donc reçu
prix du baril de
du film plastique
dépend directement la formation du de
l’évolution du t Cette réussite mais également un ensemble
Ce document exposé aux produits personnel :
pétrole » du existe chez chimiques.
site et permet
de vous transmettre des services une équipe, su mettre en œuvre et humains. donc certifiés
BERNER depuis
janvier 2007. (After Sells ASS société qui
a
financiers Nous sommes
Ce film plastique, l’état d’avancement pour la
présent sur l’ensemble il est issu du
travail des travaux qui Services) de moyens
techniques,
à - version 2000,
marchandises
réceptionnées, des équipe composée d’une Les actions menées
par BERNER
se situe à Saint
Julien du Sault. de cet édito - ISO 9001
quantité non négligeable représente une du médecin en matière de le biais
mélangé avec et était jusqu’à du travail, de
membres prévention du donc par qui ont rendu Qualité,
pour
les autres déchets. début mars routier ont été risque
L’aménagemen Je tiens personnes - ISO 14001,
du CHSCT et
de salariés saluées lors du toutes les t,
Nous allons donc sous la houlette colloque organisé t remercier possible. l’environnemen pour la Sécurité
l’extraire de ces de Thierry de BOURGOGNE/FRA à SENS par la
CRAM du Bâtiment cette Certification - OHSAS 18001,
valoriser et lui déchets pour ensuite COURSON, Responsable E4 cela

Accueil,
donner une seconde le 1er avril dernier. NCHE-COMTE
le Nouveaux Services positif que et l’Hygiène.
vie. Sécurité/Préventio
ASS pas de l’impact également
Florence COLI, n et de
Responsable
: Je ne doute de nos clients, maisau quotidien Certification
nous est
du sous processus Vous pouvez aura auprès nt de Berner Cette triple années, avec
Le film plastique Santé au consulter le Document pour trois au cours
est collecté via
des bennes
travail. ainsi que les Unique sur le fonctionneme
d’entre nous.
accordée
les six mois
750l disposées
de manière proportionnelle basculantes de d’actions dans
indicateurs de
suivi des plans pour chacun un suivi tous points de contrôle
de la logistique dans les entrepôts l’intranet les t
pour être acheminées processus Ressources Qualité dans le sous desquels
compacteur, il ensuite vers le lecture plus particulièremenet leur
Humaines « porteront
est alors compacté local Santé au travail Très bonne constatés
par une presse
à balle. ». sur les écarts
résolution.
Bruno ROTILIO nos efforts
poursuivre
Il nous faut de solder
seulement aussi et
TION afin, non
Coûts des déchets CERTIFICA les écarts
relevés, mais sens de
exercice 2007 dans le
Note d’informati A NOUVELLE encore, œuvrer continue. Cette
2008 on
LOGO
Notre objectif
de cet exercice : L’éradication NOUVEAU l’amélioration notre volonté

Sécurité
Cet objectif a était un coût des CMR nouvelle Certification,
logo dernière caractérisantsatisfaire nos
été atteint et nous global fixé à 60 La législation dans de notre nouveau mieux t
prévoyons un 000 €. le domaine de En complément désormais d’un de toujours
la chimie est en

C
nouvel objectif pleine révolution. rapidement un fonctionnemen
100 000 € de 30 000 € pour Certaines substances nous disposons clients de visualiser clients. pour garantir
l’exercice 2008 Retours-Avoirs à nos d’entre vous
– 2009. vont devenir interdites.chimiques sont ou Cancérogèn permettant s officielles. donc sur chacun
directives Européenne Cela est lié aux Un produit cancérogène
e: SAV Assistante nos reconnaissance Nous comptons plus performant.
substances portent REACH (def). Ces est un produit Commandes Foires et Salons : QSE toujours
80 000 € d’augmenter le susceptible Responsable spéciales
l’acronyme CMR. risque de cancer du service Reception sur toute correspondance NT
Le législateur On distingue 3
catégories de
chez l’homme. Technique Celui-ci devra
apparaître TIONNEME
a pris position ET DYSFONC à
à identifier et enregistrer et oblige la société Cancérogènes
cancérogènes
: livraison, TION Etude de poste de juin dernier,
des sphères
- Bon de et, au mois :
60 000 € ces substances. de catégorie 1
:
AMELIORA
Ces produits CMR cancérogènes clients
du workflow à la date du 14/09 :
certains pour l’homme - Bon de commande
sont classés en mise en placeLe 26 février,
dontle centre
1, 2 et 3. Le produits plusieurs catégories Cancérogènes et commande
fournisseurs, Depuis la été créées,
AMDYS ont étudiants qui vont
logistique va des SPHERES
A
Implication
d’interdiction sauf de classe 2 sont
tous en phase
de
il existe une forte catégorie 2 : idées, 28 8 sont
étudier issues accueillir
5 postes de travail un groupe de 22
du personnel
40 000 €
et bien sûr interditsdérogation dans le monde professionnel présomption pour - Papier à
entête, Sur ces 22, dans les exercices
de l’homme à - 6 sont clôturées, de traitement. :
au domaine public. ces produits provoqueque l’exposition suite de lettre
», en cours le plus de
classe 3 sont autorisés Les produits de augmente la fréquence un cancer ou en - Papier « - 22 sont
qui se sont déversemen
20 000 €
Berner France
dans
dans le monde
professionnel. IDEES.
Réception
les trois personnes
t:
au Développement sa démarche QSE et sa préparation Cancérogènes - Factures, à féliciter
Expédition
Durable modifie de catégorie 3
les effets cancérogènes : des par ailleurs AMDYS : Tous les mois,
chimiques. Pour - Sur les coiffes Nous tenons jour dans le système
cela nous travaillonsla gamme de produits
tin
des mises en

lletin
nos fournisseurs informations disponibles sont possibles, mais les à ce Rangement situation de déversement

Bulle
avec l’ensemble emballages. impliquées David,
0€ pour trouver des de en catégorie 2 sont insuffisantes

Bu
les moins pénalisants produits de substitution pour les classer - Mr CHESNEL Arnaud, Préparation de accidentel sont
pour l’homme. commande organisées
- Mr MIALLET Maryvonne. permettant de

E
sensibiliser et

M QSE
Nous avions une - Mme OFFMANNSAV transport (poste administratif) d’impliquer le

QS
dizaine de produits personnel de la
-20 000 € 3, mais le travail Mutagène : logistique.

Centre Logistique,
du service marketingconcernés par la classe
a permis de remplacer

7
produits et des

N°7
e tous les produits achats Un produit mutagène est Nous regroupons .
L’objectif de cette Ces exercices

N°
ril t br sans CMR. A ce par des produits un agent susceptible en un lieu unique respecte l’environnement garantissent
i re provoquer des clientèle. Jusqu’à
Av in ille em br
e re passée et dès
jour, il n’y a plus
aucune commande changements de présent, ils étaientles services en contact direct et un support
papier qui définir les pistes étude est de également les
bons gestes en
Ma Ju ût mb rs le mois de septembre matériel génétique de la structure autres. d’améliorations
Ju pt to mb d’achat du dispersés sur avec avec des encres cas d’urgence.
Ao Se ve ce ier ier Ma
ne sera livré chez plus aucun produit
nos clients. Actuellement, d’effets héréditairesd’un être vivant, avec possibilité trois sites éloignés notre est réalisé permettront de
faire progresser qui
Cumul des dépenses Oc No nv vr achat bascule sur la descendance. les uns des Ce document conditions de les
Dé Ja Fé au fur et à mesure le service Le service après-vente, travail. Une restitution Ils sont réalisés

R
Cumul valorisations de substitution les nouveaux produits
lors des réapprovisionnemen le service technique on sera réalisée
en fin de journée, avec le soutien
sont désormais directi service Sécurité. du
Logistique.
Reprotoxiqu réunis dans notre et le service « t de la équipes, aux aux

Qualité
Cumul des coûts ts du centre centre logistique retours et avoirs encadrants et
e (toxique pour la reproduction) ssus », gemen au CHSCT.
Julien RAVAT
Berner France Ainsi, dès juin proce (bâtiment E1). d’enga
esdedu
2008,
s’engage à ne La toxicité sur unique permettent les 36 postes Lettre
dansIO
2008

de produit classé plus commercialiser la reproduction : travail réunis le 13 mai

osant
du Sault,

CMR dès le mois ni à livrer fonctions ou de comprend l’altération clients. à nos collaborateurs ROTIL un centre de Saint
Julien

Les comp
de septembre. la capacité de des de mieux décision
la femme et l’induction reproduction chez Bruno répondre s.
processu aux attentes de LA DIRECTION ISO

d’effets néfastes l’homme ou NT DE de management

la descendance. de 3 sous nos Bilan des kits
systèmes
non héréditaires
Qualité QSE
D’ENGAGEME selon trois

de sécurité
LETTRE son
suré est certifiée (Environnement).
est composé ainsi maintenir QSE

ssus QSE
ique
entreprise et ISO 14001
Sécurit nement s QSE EDITO
lettre le 10 Août
2007,
notre
18001
(Sécurité)
et de la
et pouvoir
législation France décline
sa politique
:
et à tous, s la nouvelle
Depuis OHSAS Berner

Le processu MENT
Le Proce
10 ans,
Environ des marchés

Logist
9001 (Qualité),
de son
plan à
Depuis le mois
ONNE à toutes
7, nous
abordon Pour répondre
aux évolutions
à 2 chiffres
de notre
réseau de juillet dernier,
l’ensemble de
IO sus ENVIR
Bonjour 9. de croissance : :
vente est équipé
QSE N° d’un kit de sécurité la force de
rythme axes suivants Qualité le développement

ROTIL R les
e 2008-200
politique

IER Intranet. selon notre en poursuivant

proces
l’Industrie,
clients marché de
ce bulletinpour l’exercic
axe concerne
de deux parties

Projet
notre composé
Bruno s QSE a 6 missions METENIE chez les
de la Sous fait sur le les

sûr dans
Le premier

a METEN e qui en :
de tous
et réalise
présence
Melissa Dans notre
nous positionnant « B.com
»,

ement ble bien

1. Renforcer et en d’appartenance du Sault
Ce processu se déclinent Méliss taire normes sécurité, e-commerce le sentiment
personn
Julien
site de
es qui s des d’engag
commercial
site de
Saint
- Kit de signalisation
de la ement.
notre de fournisseurs).
à toute
et renforcer
le et consulta
pour notre
principal suivante : réglemen des évolution
2. Déployer les hommes
de marchandises de
références,
nombre
voiture
, cela Veille s traite les domaines de l’environn disponib la diffusion 3. Développer
les flux de stock, nombre
- Sac composé
Elle est
collaborateurs, de nos
manière Direction processu taire dans travail et aux produits. QSE assure travail et accélérer :
d’équipements
axe de
couverture les attentes
es et la
4. Fluidifier au travail une
Logistique,
Ce sous
Sécurité pour anticiper étant
réglemen santé au nt notre
(projet
Le Service e.
politique

qui est
chimiques
intéressé
notre chimiques
des produits de protection
une veille de la
afin

liées directeme e BRETHES axe concerne des produits

; la gestion gamme de
produits. de Vente
(EPI)
les parties chimie de sélection Force
la demand
Le deuxième
sur la
notre de notre
Christoph ises et
les critères réglementaires de
entre de l’hygiène, normes qui
pas les Bilan au mois
des conducteurs
le lien 1. Renforcer exigencesdu développement et métiers sur
est orienté
et les

 Faire Il ne gère des déchets des marchand réduire rubrique clients dans le cadre
sur le
comportement
liés aux
technologies de sécurité
de décembre
:
de
priorité coordination
: le Ce bulletin . les actions de la route, et ergonomie Assurer la

concerne ion et
recyclage
l’ensemb Le but étant r ceux exercice une nouvelle 2. Poursuivre les accidents sécurité en 2007. - 95% des VRP
équipés (soit 806 Rappel des consignes
pour cet
de réduire hygiène, réalisées de marchandises.

t E4 :
s traite ajoutons
études
CHSCT, travail, Valorisat revalorise t. les aspects

de
base des livraisons
et de
pour les sur 845)
o CE, processu différents services. et nous
sur la

déversemen
3. Intégrer
du e, issemen nouveaux, de sécurité - 100% des Managers
Proje Chimie. Ce sous issus des à la source ique possible. évolue t
:
o MédecinDRIRE, Préfectur OHSAS les chantiers, les protocoles des Installations
Commerciaux
ée à la d’agrand équipés (soit 91
au titre
(ISO 9001, intégré,
en œuvre
Ce bulletinnotre projet
Environnementale

nos déchetsle plus systémat

4. Mettre
consacr r, nous o Mairie, CNPP… ent produits
notre
politique
notre
Arrêté
Préfectoral
nouveaux
dans les l’énergie, du personnes)
2008 est pu le constate ls normatifs axe concerne (ICPE),
d’extension (HQE) de
Florence COLI
dans 2 o Pompier, trois référentie
de managem au maximum par un
recyclage concerne Le troisième site et
le projet l’Environnement
pour le Protection
de Environnementale
d’activité,
de l’eau,
des Mettre les équipements
Cette année
ent
des produits
Qualité
ont système ITE lecture. 1. Obtenir pour la Haute des déchets à la diminution
de protections
vivre les dans un existants gestion
de Managem
Classées une démarche de la
certains Très bonne
en place thématiques faibles nuisances, les actions
nécessaires

Comme ns l’aménagement  Faire ISO 14001)

sus SECUR
2. Mettre sur les chantier à vente, du covoiturage.

e le systèmes,
bâtiments et de force de de société, à l’intérêt
et visuel de notre aux véhicules du Sault et
Intervenir sur
travaillo on, 18001 en puissanc11 processu proces ROTILIO
confort auprès
en place, et des rejets
liés Saint
Julien
avec la
politique,
le déversement
SON
site de
ts. t la en lien
la législati Sous
3. Mettre pour notre
les Bruno son processus
on de monter en mesuran y COUR mission d’assurer
consommationspersonnel processus.

les bâtimen biens. de sous

 Faire en liaison avec
le
ement
en œuvre

e à l’évoluti es de
stockagees 1 on client Thierr s a pour personne
s et des Manag
4. Sensibiliser
de processus
s’engage
à mettre les responsables
rattachés,
avec
devient
notre
levier

Lames coupantes Alerter le Service

Intégré er la satisfacti de Berner, liées à Sécurité : 4000
intégré
méthod personn des pilote processus cette démarche.

Pour répondr ns nos sécurité des en externe, processu

For Quality
les sous de Ce système
dans :
Chaque

on de Ce sous et la sécurité
(QSE).
à manager QSE est support
distincts progress les avancées comme au : anomalies tion Le service
sont intégrés
modifio la Faire EFQM,
Durable.
protecti stockage  en interne à les management
nous ns ainsi que la boxes ement protectionbut il veille
de MASSON

an Founda
Gérance
nement ces Et les renseigner
dans 4 du travail,
La
systèmes place du Développement & Dominique
Ces 3
du de Berner

Centre de formation,
Dans ce
mise en
périodiqu à sur :
ts ainsi et de l’environ
pour la OLBINSKI
et renforço ables accidents et ou Europé
Jacques
-
bâtimen . L’aménagement : oir l’image salariés sur les le lieu
inflamm le des de diminuer
et des es non  Promouv de la sécurité ion) -
deux phases • intervenir n afin
%

des produits l’ensemb le ou les produit(s)

6ERS
nement oir l’image d’évacuat
€-0 

l’environ déroule sur chimiqu

au stockage et faire
adhérer la sécurité, de préventio
(ex : exercices
- les quantités déversées
se produits  Promouv des actions habituels:
chimie er des dédiés ux des équipes
• assurer accidents les usagers
à regroup sont sein es. r les tant pour les usagers
nt
e consiste Ces boxes irritant,
dangere démarch ITE supprime au site es, que pour contrôle s’effectua
sus QUAL
1
: Nocif, l’accès Ce et
La premièr t E4. suivants E4 A : • contrôler eurs, intérimaires, clients. des visiteurs
nale,
bâtimen nement proces PEANT collaborat els : prestatair nement
internatio de
notre pour l’environ Sous Claire des es à la est une
référence naturel
le du
cycle occasionn t par un accompag le, voire d’une Suite à une demande
Corrosif
Anne- VOSECK
Y
l’ensemb recyclage
. s obligatoir ce EFQM compatib
ent
l’image : logistique, il a interne d’un opérateur
E4 B : n et le égalemen arrivants, les recyclage d’Excellen à Berner durable du centre
e Céline de maîtriser nouveaux s et/ou n), Le modèle ent parfaitem qui donne ement été mis en place
points de collectes depuis le 01 février Pour toute information
ant Archivag permet jusqu’à la destructio évacuatio de 9001 et un développ
Combur les formationEPI- et les moyens en prolongem afin de récupérer des adresser au responsablesupplémentaire merci
E4 C : Ce module ts archivés • effectuer(CACES- SST- on ISO de favoriser t à l’ensemble des
lames coupantes en toute sécurité de vous
documen du système– sécurité et maintenir la certificati soucieuse non seulemenque cutters et autres provenant des 4729. de Tri des Déchets
Explosif entretenir ement, les règles au poste :
E4 D :
PEANT internes outils coupants.
sous Anne
Claire les audits Hygiène/Sécuritéurs. faire contrôler, de fonctionn faire appliquer société
s’agit
de chercher, à être meilleur
plus
seront tous - • état n et « il en
Audits couvre Qualité holding et fournisse en
de préventio
mais
pour E4A–B de la secours être bon, ». Julien RAVAT
Ce module ent produits, des plans
produits les audits les autres premières
ble des de managem • élaborer les 14 r de
L’ensem 2008. ment, AL és, les de sécurité. ées - normes parmi
à bénéficie2007-
n. dès juillet Environne
Annie
SENECH des nouveaut gestion intéress sommes
rétentio nnels
de Qualité le contrôle ises, la produits - Parties Nous s françaisespour l’année
sont opératio tion objectif marchand des - COMEX entreprise sance
boxes à la prépara
Contrôle a pour des entrées qui les audits évolution de Clients cette reconnais
Ces 4 aussi à la chaîne Ce modulealéatoires rmes ainsi suite d’une
dédié SUS QSE pu être
t sera et relié contrôles non-confo et/ou à la
2008 la
PROCES se n’aurait tous et
Ce bâtimen ces produitslle. des produits de la
chimie SP récompen travail de
de de NT
un comman e via une passere relevant /Normes.
de vie) NNEME Cette sans le
ler dans Directives PEANT (cycles TE ENVIRO obtenue de nos clients.
à rassemb (liquides logistiqu Claire les
Anne tations QSE, SP SECURI on des confiance
consiste inflammables tation documen le manuel, les listes, E du Groupe
phase le des englobe : Valorisati
, Président e du
La seconde E5 les produits
Documen
l’ensemb Cela s, les imprimés tations SP QUALIT déchets
AILLERET Président ainsi à tous.

2
Il gère intégré. opératoire les documen François PARISOT, confirmons
Merci
lieu unique E5A). du système s, les modes et de
mission, Ecoute
taire
aérosols Contrôle juin, Monsieur de Laurence Nous
E5B et procédure s de poste Veille
réglemen
Lundi 02 accompagné le prix
EFQM.
5.
les descriptif s... la AFNOR, ont remis à Bernerun total de ment.
, sur
utilisateur ROTILIO de mesurer Audit Evaluationrs MEDEF 4 étoiles l’environne
Bruno objectif écoutes clients, fournisseu
notre niveau qui respecte
s a pour
Client des courriers papier
Ecoute processu en réalisant aires / et un support
encres
Ce sous n clients s / questionn Gestion ire avec des
satisfactio t aux évaluation documenta est réalisé
en répondan clients. Ce document
par nos ROTILIO s évaluation
s
transmis
ur Bruno différente
Archivage

Restaurant de l’entreprise.
les produit, : Fostier
n Fournisse la gamme sont - Imprimeur
Evaluatio processus regroupe urs de évaluations s. HURISSE
et Audrey
nos fournisse Les
urs concerné
Ce sous auprès de du SAV. Jean-Paul
MALEC
réalisées ainsi que aux fournisse Bruno
ROTILIO,
ement
du transport s périodiqu Thierry
COURSON,
le transmise
dans ons
METENIER,
Melissa
PEANT,
aborder nouveau : Anne-Claire
Nous , le : Aurisys
- Textes
numéro le nouveau Réalisation
prochain que
ainsi .
parking
t de stockage
bâtimen

OrganisatiOn
E CANDIDATURE
s Qualité et Performance 2007

qse
Notre organisation QSE est structurée en 11 processus.

La cartographie ci-dessous décrit l’organisation de nos

Cartographie des processus de Berner France
principaux processus :

Management / Audit / Améloriation / Ecoute client

Ressources Humaines Infrastructures Informatique Management Finances

Marketing Achats-Approvisionnement

Satisfac-
Besoins Satisf°
tion
Clients Client
Force de vente Commandes Logistique Clients

After Sales Services

7
 Organisation
qse Notre organisation QSE est définie en sous processus

CLIENTS

COMEX

Service Qualité
1 Animatrice Qualité 1 Responsable sécurité

1 Assistante du service QSE 8 Agents de sécurité ADS

3 Contrôleurs Qualité
39 SST

Sécurité
Sauveteurs Secouristes
Qualité

1 Archiviste
9 Correspondants d’archives 55 EPI

3 Auditeurs produits 29 Guide file

6 Auditeurs fournisseurs 38 Serre file
21 Auditeurs QHSE 24 Suppléants
7 Correspondantes QSE 4 Accès

MarKeTing : MKT
AcHats / APprovisionnement : HA/AP COMMande : COMM
Client
Achats généraux Base de données clients
Communication FDV
Achats produits Call Center - Commandes spéciales
Gestion de la gamme de produits
Approvisionnements Comptabilité clients
Graphisme
Base de données achats Correspondants commerciaux
Promotion des ventes
Gestion de la demande Grands Comptes - Suivi CA
Tarifs et commissions

INFOrmatique : INFO LOGistique : LOG

FInancial MAnagement : FIMA
Applications Groupe et Formation Flux entrants
Reporting
Développement des applications Flux sortants
Flux financier comptabilité client
Infrastructure informatique et téléphonique Maintenance
Immobilisation
Soutien des services OSCAR
Transport

PERSONNEL BERNER

CLIENTS
8
 CLIENTS

Sécurité Environnement

Environnement
1 Animatrice Environnement

1 Gestionnaire de tri
du Travail
1 Manutentionnaire cariste déchets

315 missions
impliquent
10 Pilotes et directement
51 Responsables de 226 personnes dans
sous processus la démarche QSE

Qualité Sécurité Environnement : QSE Ressources Humaines : RH

Force De Vente : FDV
Qualité Communication
Organisation REP Archivage Formation FDV
Gestion clients Audit Formation sédentaires
Gestion de la communication FDV Contrôle Qualité Gestion des carrières Sédentaires
Gestion des secteurs Ecoute clients
Gestion des carrières FDV
Organisation encadrement Evaluation Fournisseurs
Sécurité Paie
Formation Recrutement
After Sales Services : ASS Santé au travail
Intervention
Retour / avoir Prévention
Réclamation Environnement INFRAstructure : INFRA
SAV Réparation Valorisation des déchets Entretien
SAV Transport Veille réglementaire Flotte Automobile
Technique Relations Administrations

PERSONNEL BERNER

CLIENTS
9
 Sécurité

Service Sécurité

Horaires :

du lundi au vendredi
Si vous devez vous rendre
5h00 à 22h00 sur le site en dehors des
heures de présence du service
Le soir et le week-end sécurité merci de nous le
Le site est gardé par un Maître- signaler au service Sécurité.
chien joignable au :
06 74 31 31 89 ou au 03 86 99 45 41

10
 cOntrÔle d’accÈs
Le port du badge est obligatoire pour toutes
les personnes circulant dans l’enceinte du site.
Il est important de passer votre badge dans le
lecteur.

Ce badge est strictement personnel, et ne

peut en aucun cas être prêté.

Les intérimaires, CDD, apprentis et stagiaires

reçoivent un badge temporaire. Il est obligatoire interdictiOn
de le restituer en fin de mission à votre
responsable ou au service sécurité.
de Fumer
Conformément au
En cas d’oubli, vous devez vous présenter Décret n° 2006-1386 du
au poste de sécurité pour le prêt d’un badge 15 novembre, il est strictement
qui devra être restitué rapidement car il ne interdit de fumer dans les
saurait remplacer de façon prolongée celui bâtiments.
momentanément oublié.
Des cendriers sont à votre
En cas de perte, vous devez faire la demande disposition à l’extérieur des
d’un nouveau badge auprès du service sécurité. bâtiments, merci de les utiliser et
de ne jeter vos mégots que dans
les cendriers afin d’éviter tout
Plan de circulatiOn risque d’incendie.

De nombreux véhicules circulent à l’intérieur et à l’extérieur du site

(vélos, engins de manutention, camions…) : Soyez vigilant !

Des plans de circulation interne sont affichés aux entrées Logistique

et Bureaux. Ils concernent les chariots, les vélos et les piétons.

Dès lors que vous pénétrez dans le centre logistique, le port

des chaussures de sécurité est obligatoire. Le service sécurité
fournira des coques provisoires aux personnes ne possédant pas
de chaussures de sécurité adéquates. Merci d’emprunter et de
respecter les allées matérialisées au sol.

Le code de la route s’applique sur le site en laissant la priorité aux

piétons.
A l’extérieur, lors de l’utilisation des parkings (endroits autorisés),
vous devez respecter la limitation de vitesse fixée à 25 km/h.

Le stationnement sur le site est réglementé, merci de respecter les

places pour handicapés et les places réservées.

11
 LÉGENDE RISQUES LIÉS AUX LES RISQUES LÉGENDE
Ru ral aies
R
PRODUITS DAN G EREUX min ues
PLAN RECYCLAGE PROFESSIONN LS P Ches Long
LAN
de SITUATION
Un groupe de travail a été mis en place pour
Tous les produits chimiques sont caractérisés par un ou analyser, hiérarchiser et mettre en place les
Zone de tri plusieurs pictogrammes de danger en fonction de leur actions correctives pour réduire tous les
dangerosité. risques auxquels vous pouvez être soumis
Bennes : dans le cadre de votre travail. Infirmeries

E
Toute manipulation doit être faite avec précaution.
Benne PolyEthylène Ces éléments se présentent sous forme d’un Accès
Récup cartons Document Unique.
Les risques outre le risque routier sont les : Zone de rassemblement
Benne PolyEthylène
Récup films plastiques
Benne
TOXIQUE ÇA TUE
RISQUES LIÉS AUX RISQUES LIÉS AUX
Chimie

Récup cartons
EFFONDREMENTS ET VISITES CHEZ
Benne TRÈS
Récup films plastiques
Récup du papier
TOXIQUE ÇA TUE CHUTES D’OBJETS (LOG) LES CLIENTS (FDV)
Le travail en hauteur est effectué par du Afin de sécuriser les visites clients,
Récup métaux
personnel habilité. un kit de sécurité est remis à
Destruction papiers ÇA l’ensemble de la FDV à l’issue de
confidentiels

Points de collecte :
NOCIF EMPOISONNE En cas de travaux, les zones (de travail)
dangereuses sont matérialisées par des
leur semaine d’intégration dans
l’entreprise
affichages particuliers, à savoir : Ce kit est composé de :
Piles
Téléphones portables
- 1 paire de chaussures de sécurité,
Cartouches d’impression

Huiles usagées
IRRITANT ÇA PIQUE
- 1 casque anti-bruit,
- 1 paire de gants,
- 1 casque de protection, Ch
10 20

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0 mètres
- 1 masque anti-poussière. nR
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CORROSIF
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Merci de respecter Quai de le CC

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E4

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Les fiches de données de sécurité des produits sont disponibles sur le site www.berner.

A/
fr soit en entrant soit le code article, soit le nom. Pour se faire, il vous suffit d’aller dans la
Entrepots E4 E5

a
EP
rubrique «Businessline»/«Fiches de données». Il est de votre responsabilité de l’utiliser lorsque vous identifiez un risque potentiel.

SA
16 15

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PT
 SITE DE SITE DE
ST JULIEN DU SAULT ST JULIEN DU SAULT
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 Consignes d’urgence
En cas d’incendie
Le service sécurité ainsi que les bâtiments sont équipés
de matériels de lutte contre l’Incendie.

Des Equipiers de Premières Interventions ont été

formés pour intervenir sur les débuts d’incendie.

En cas d’accident
Des personnes sont formées à intervenir sur les
blessés et/ou personnes prises de malaise.
Il s’agit des SST (Sauveteurs Secouristes du Travail).

En cas de nécessité, appeler les SST ou le service

Sécurité.

Tout accident ou blessure bénins doivent être

signalés au service Sécurité.

En cas d’evacuation
Dès l’audition de la sirène d’évacuation, laissez-
vous guider par les collaborateurs formés (guide
et serre–file) qui vous conduiront aux points de
rassemblement :

- Parking Logistique pour les collaborateurs du

centre logistique et administratifs,

- Parking Centre de Formation pour toutes les

personnes du centre de formation, du bureau CE
et partenaires sociaux.
12
Des consignes d’urgence sont affichées dans tous les bureaux et
permettent une meilleure réactivité :

Système d’extinction automatique à

eau de type « sprinkler »

Matériels d’intervention

Extincteurs

RIA

Téléphone Depuis
Interne l’extérieur

Service Sécurité 4000 03 86 99 44 02

SST Entrepôts 4002
SST Bureau 4003
Pompiers 18 18
SAMU 15 15

Si vous souhaitez devenir Equipier de Première Intervention ou

SST, faites-en la demande auprès de votre responsable de service.
La liste des SST est affichée sur les tableaux d’affichage.

Les Serre-files vérifient que Les Guide-files ont pour

toutes les personnes de la mission de prendre en
zone à évacuer ont entendu charge le personnel et de
le signal sonore et ont quitté le diriger vers le point de
les lieux. rassemblement.

13
 déPlacements et traJets
PrOFessiOnnels
Chaque salarié disposant d’un
véhicule Berner s’est vu remettre un
kit de signalisation composé d’un
gilet fluorescent et d’un triangle de
sécurité, permettant une visibilité
optimale en cas d’accident.

Cet équipement doit être présent :

Prendre la route n’est pas sans risque, > à l’avant du véhicule pour le gilet
le respect du code de la route est fluorescent,
primordial, une conduite sûre et sans > dans l’habitacle, arrimé sous le siège
danger c’est avant tout : pour le triangle de sécurité.

> garder ses distances de sécurité,

> attacher sa ceinture à l’avant comme à
l’arrière,
> ne pas utiliser son téléphone portable
> respecter la législation en matière
d’alcool et de produits stupéfiants,
> respecter la signalisation routière,
> se conformer aux limitations de vitesse.
Ce kit fait partie de l’équipement de
base. Il vous sera remis par l’équipe
N’oubliez pas également de vérifier le du Parc auto lors de la prise de
bon état du véhicule (frein, éclairage, possession de votre véhicule.
pneus…) avant de prendre le volant.

> la carte carburant,

la vie à Bord > la vidange, les entretiens mécaniques,
> les pneumatiques,
Un document de consignes > le bris de glace,
d’utilisation du véhicule > l’assistance - Sinistres – Panne,
vous sera remis en même
temps que votre véhicule
> le véhicule relais,
par le parc auto. Les infor- > en cas de vol,
mations portent sur : > les règles d’utilisation de votre véhicule,
> le retour de votre véhicule.
14
 Kits de déVersement
Le centre logistique est équipé de kits de déversement
d’une capacité de 110 l, permettant une intervention
rapide de l’ensemble du personnel.

Ce kit est utilisable en cas de fuite ou déversement

de produit, il est composé d’absorbants adaptés à
tout type de produit et des EPI nécessaires à la bonne
maîtrise du risque de pollution.

Après utilisation, vous devez prévenir le service

Sécurité et le gestionnaire de Tri des déchets, pour
enregistrer l’intervention et traiter les absorbants
souillés.

Facilement
Ça FlamBe inFlammaBle
extrÈmement
Ça FlamBe inFlammaBle

Ça Fait
FlamBer cOmBurant

Ça exPlOse exPlOsiF

Ça POllue POlluant

Des gants adaptés, lunettes de protection et masques vous sont fournis par votre
responsable avant toute manipulation et sur simple demande.
17
 risques liés à
l’actiVité phYsique
Des formations sont dispensées en interne, pour
éviter tout risque de lombalgies et de douleurs
dorsales dues à l’activité sur certains postes de travail.

Elles s’adressent à toutes les personnes amenées à

effectuer des manipulations manuelles de charge.

> Se rapprocher le plus possible de

la charge à manutentionner, 375 kg
> Fixer la colonne vertébrale,
> Conserver les courbures
naturelles,
> Éviter les torsions au moment de
l’effort,
> Maintenir la tête droite,
> Plier les jambes,
> Ecarter les pieds pour avoir une
meilleure stabilité.

75 kg

Pour un poids de 25 Kg,

l’effort supporté par la colonne
passe de 75 kg à 375 kg
suivant la posture prise,
soit un effort multiplié par 5.

Grâce à cette formation il est possible d’adapter au mieux les

situations de travail, en diminuant les efforts et en limitant la
répétitivité des gestes.

18
 risques liés au
traVail sur écran
Le travail sur écran dans de
mauvaises conditions peut
engendrer de la fatigue visuelle, des
troubles musculosquelettiques et un
état de stress.

La réduction de la fatigue et de Lorsque vous êtes à votre poste de travail,

l’inconfort dépend de la manière dont cela vaut la peine de consacrer un peu
de temps à l’application de ces conseils.
vous : Ils vous permettront de mieux gérer vos
conditions de travail et de préserver votre
> ajustez le poste de travail, santé.
> réglez l’écran de votre ordinateur, La documentation est disponible dans
> adaptez l’éclairement. l’Intranet (Berner portal), rubrique
« documents publics » de l’onglet
informatique.

risques liés à risques liés auX

l’éléctricité incendies / eXplosions

Toutes les armoires électriques sont Des atmosphères explosives sont

fermées et interdites d’accès. présentes dans la logistique, elles sont
indiquées par cet affichage particulier.
Seules les personnes formées aux
risques électriques et habilitées selon Un Permis de feu est obligatoire
leur activité ont le droit d’intervenir pour tous travaux par point chaud
sur ces armoires. (soudage, meulage, perçage…)
réalisés au sein de l’entreprise.
19
 Risques liés à

travail
l’équipement de
Pour garantir votre sécurité et celle des autres
personnes, il existe des consignes de sécurité
particulières à la conduite d’engins de manutention
qui vous ont été communiquées lors de votre
formation.

> Vérifier chaque jour le bon état de votre chariot,

> Rouler avec les fourches à 15 cm du sol,
> Respecter les plans de circulation,
> S’assurer qu’aucune partie de son corps ne
dépasse de la cabine,

> Attacher sa ceinture de sécurité,

même pour un petit parcours.

En cas d’anomalie sur un chariot,

veuillez avertir immédiatement votre responsable.

AUTORISATION de conduite
Les opérateurs utilisant un chariot élévateur
doivent suivre une formation théorique et pratique
suivie de tests d’aptitude à la conduite (CACES) et
d’une aptitude médicale.
Cette formation est adaptée à chaque catégorie
d’engin conduit.
Une autorisation de conduite est délivrée par le
chef de l’établissement.

20
 risques liés auX
manutentiOns mécaniques
L’ensemble des machines utilisées dans
l’entreprise est équipé de dispositifs de
sécurité afin de protéger les opérateurs.

Des fiches QSE ont été mises en place pour

rappeler les consignes de sécurité et les
équipements de protection individuels à
porter sur les installations suivantes :

> Machine JIvARO 4016

> Cercleuse
> Chariots élévateurs
> Robot filmeur
> Emballages (préparation de commande)
> Quai niveleur
> Fermeuse automatique caisse américaine
> Convoyeur
> KARDEX
> Table de transfert
> Cutter de sécurité
> Poste d’étiquetage
> Transpalette électrique
> Formeuse PAC 600 PAC 400
> Presse à balles

21
 Environnement

Gestion environnementale

22
 les actions au quotidien pour
PROTéGER la PLANète
Il est de notre intérêt à tous de Pour permettre le suivi des
devenir des consommateurs consommations ou rejets liés
responsables pour lutter contre le à l’activité de l’entreprise, des
gaspillage. indicateurs ont été mis en place en
interne avec des objectifs définis.
Chaque salarié Berner se doit de Ils sont disponibles sur l’intranet
respecter les consignes ou conseils QSE et aux différents panneaux de
donnés dans son secteur d’activité communication QSE.
pour préserver l’environnement.

Etre un éco-citoyen et un éco-salarié, c’est faire la chasse au gaspillage en :

> Eteignant l’éclairage, écrans > Rationnalisant les impressions,

d’ordinateurs et autres matériels n’imprimer que si nécessaire. Le
électriques quand on ne les utilise pas. message suivant fait partie intégrante
Economiser l’énergie, c’est aussi de votre signature électronique :
arrêter son PC tous les soirs. N’oubliez
pas !! « Ensemble adoptons des gestes
responsables pour préserver notre
> Signalant les fuites d’eau en environnement : n’imprimez ce mail
contactant le Service Entretien que si nécessaire. »,
maintenance au 4585, ou par
l’intermédiaire du Workflow Entretien > Recyclant les déchets tels que
disponible dans l’intranet QSE, les piles, téléphones portables et
cartouches d’encre. Il existe des bornes
> Fermant les robinets après leur de collecte aux différents panneaux de
utilisation, pour ne pas laisser couler communication.
l’eau inutilement,

> Evitant de surchauffer les locaux,

> Proposant à ses collègues de

partager la même voiture. En plus
de la diminution de la pollution,
le covoiturage divise les frais de
déplacements,

23
 Gestion des Déchets
Berner a mis en place, pour l’ensemble de ses clients un circuit de collecte
des DEEE (Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques). Le
recyclage de ces déchets a été organisé en interne et par l’intermédiaire
d’organismes agréés, en fonction des catégories des équipements.

Voici les modalités pratiques de reprise des machines en

fin de vie par les représentants :

1 Le représentant Berner reprend le produit lors d’une visite,

L’envoi au site de St julien

AIDER NOS duCLIENTS
Sault est réalisé par
À RESPECTER
2 regroupement avec un autre retour
L’ENVIRONNEMENT,
(SAV/technique/Retours Avoirs), C’EST AUSSI
LA NATURE DE NOTRE MISSION.
3 Berner se charge de l’élimination du déchet via une société de
recyclage agréée pour le traitement.
LES 3 PRINCIPALES CATÉGORIES DE PRODUITS CONCERNÉS.

OUTILS ÉLECTRIQUES ET ÉLECTRONIQUES

� Nous mettons en place dans votre région, des points de collecte pour les outils électriques
et électroniques Berner en fin de vie.
La liste des points de collecte est disponible sur : www.berner.fr 0 810 237 637
PRIX D'UN APPEL LOCAL

LAMPES L’eco-contribution

� Berner est adhérent à Recylum, éco-organisme agréé pour

la collecte et le recyclage des lampes usagées.
C’est la contribution des utilisateurs, lors de
Vous pouvez déposer vos déchets “lampes” dans tous les points l’achat de lampe neuves, au financement
de collecte RECYLUM. de l’élimination des lampes usagées.
La liste des sites Recylum est disponible sur : www.recylum.com Son coût est de 0,25 � HT/lampe.

PILES ET ACCUMULATEURS
� Par son adhésion à l’organisme de collecte COREPILE,
Berner vous donne accès à de nombreux points et centres de collecte
proches de chez vous.
La liste des sites est disponible sur : www.corepile.fr

Recylum et Corepile sont les organismes choisis pour le recyclage respectivement des
lampes et des piles et accumulateurs. Ils proposent des points de collecte proches de
nos clients dont les listes sont consultables sur le site Berner.

24
 TRI des Déchets
Un mauvais tri des déchets entraine un coût de
traitement et de destruction inacceptable pour
l’entreprise.

> Les métaux

> Les produits chimiques détériorés

> Le papier

> Le carton

> Le plastique

> Les piles et accumulateurs

> Les cartouches d’encre,

les téléphones portables,
les toner d’imprimantes…

Le rôle des employés

Chacun doit jeter ses déchets en respectant les consignes, dans les poubelles
qui leur sont associées.
En cas de doute, contacter :
le Gestionnaire de tri des déchets au 4729,
ou l’Animatrice Environnement au 4556.
25
 Vehicules BERNER
A < 100 g/km

B 101 à 120 g/km

C 120 à 140 g/km

Soucieux de protéger l’environnement le

service Parc Auto a fait le choix d’équiper
la FDV de véhicules dits «classe verte»
avec un rejet de CO2< 140g/km.

Les voitures neuves en vente depuis le

10 mai 2006, présentent un étiquetage
qui sensibilise les acheteurs sur
les émissions de CO2 (pour partie
responsable de l’effet de serre et du
réchauffement climatique), ainsi que
sur les consommations énergétiques
des différents modèles de véhicules.

Bien choisir le véhicule à l’achat, bien

l’utiliser et bien l’entretenir, sont des
facteurs essentiels à la diminution
d’émission de gaz à effet de serre.
La moyenne de rejet des véhicules Berner
est de 123 g de CO2 par km parcouru.

26
Une information sous forme de recommandations, en vue de réduire les
consommations et les rejets liés à ces véhicules, est diffusée sous le nom de
« 7 Conseils pour agir en faveur de l’environnement » :

1/ Adopter une conduite souple et sans à coup, c’est prévoir

les actions des autres usagers, anticiper les ralentissements et les
freinages et respecter les limitations de vitesse.

2/ Passer la bonne vitesse au bon moment.

Eviter de pousser les vitesses et ne rouler jamais
à plus de 3 000 Tours/minute.

3/ Faire entretenir son véhicule régulièrement à l’endroit indiqué

par « la vie à bord ». Un filtre à air encrassé consomme 3% de plus.
Respecter les préconisations du constructeur en matière d’entretien
inscrites sur le carnet de bord.

4/ Gonfler correctement ses pneus, en respectant les indications

figurant sur le véhicule (sticker intérieur de portières).

5/ Régler correctement sa climatisation.

Ex : En été, soyez au maximum à 8° celsius en dessous de la
température extérieure.
Ex : Faites vérifier votre niveau de gaz réfrigérant (diagnostic gratuit).

6/ Ne pas surcharger son véhicule

En effet, chaque kilo chargé en plus va augmenter votre
consommation.
Dans le cas d’un chargement de produits chimiques, stocker les dans
des bera-clic isothermes.

7/ Ne pas oublier d’éteindre le moteur lorsque vous vous arrêtez

pour téléphoner.
La consommation de carburant et l’émission de CO2 est plus élevée
au ralenti que lors du démarrage du véhicule.

27
 cOmPOrtements
attendus
Dans le cadre de votre activité dans l’entreprise,
vous devez respecter les consignes en matière de
sécurité et d’environnement, figurant sur votre
descriptif de poste à savoir :

Prévenir les risques,

resPecter les cOnsignes en cas d’urgence,
ne Pas se mettre en danger,
ne Pas mettre en danger les autres,
alerter en cas de dYsFOnctiOnnement,
PrOPOser des améliOratiOns.

UNE PRISE DE RISQUE EST

INACCEPTABLE.

28
améliOratiOn (amdYs)
dYsFOnctiOnnement

Des sphères à idées sont mises à disposition du personnel

pour faire remonter des idées, des propositions et les
dysfonctionnements.
Ces sphères sont installées vers les panneaux d’information
Qualité – Sécurité – Environnement (QSE).

> à l’accueil,
> à l’entrée principale du centre logistique,
> au centre de formation.
Un imprimé (IMP 280), créé spécialement pour cet usage, et le
Workflow AMDYS disponible dans l’intranet QSE, permettent
à chacun de faire remonter des idées d’améliorations, ou des
remarques, auprès du système de management QSE.
29
 Berner Groupe
■ 8 000 collaborateurs
■ 5 000 vendeurs
■ plus de 100 000 m2 de stockage
■ plus de 460 000 clients
■ CA 2007 : 850 M€

Berner France
■ 1 450 collaborateurs
■ 900 vendeurs
■ plus de 35 000 m2 de stockage
■ plus de 100 000 clients
■ CA 2008 : 198 M€

Berner s.a.r.l.
ZI Les Manteaux
F-89331 Saint-Julien-du-Sault
Cedex

T +33 (0) 3869 94-400

F +33 (0) 3869 94-444
[email protected]
wwww.berner.fr