L’ÉLÉMENT HUMAIN®

Développement durable
de l’efficacité individuelle et collective
au sein des organisations

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« Lorsque les individus gagnent en
connaissance d’eux-mêmes et en estime
d’eux-mêmes, ils deviennent plus ouverts
et plus honnêtes avec leurs collègues. Ils
redirigent alors l’énergie qu’ils utilisaient
jusqu’ici à être défensifs, faire de la
rétention d’information, et autres conflits
interpersonnels, à un travail productif. »

Will Schutz

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 L’ÉLÉMENT HUMAIN®
L’Élément Humain® est une méthodologie complète
d’accompagnement permettant de soutenir l’autonomie des
individus, de renforcer durablement l’efficacité des équipes, et de
transformer la culture des organisations.

POUR LES INDIVIDUS

L’Élément Humain® permet aux individus de gagner en autonomie par la mise en
conscience de leurs comportements, de leurs ressentis, de leur concept de soi, de leur
estime de soi, de leurs peurs, de leurs rigidités et de leurs mécanismes de défense.

POUR LES ÉQUIPES

L’Élément Humain® permet d’améliorer de manière significative la qualité des relations
humaines au travail, d’élever le niveau de maturité et d’efficacité des équipes, de faciliter
la résolution de problèmes, et de proposer des méthodes de prise de décision favorisant
l’engagement.

POUR LES ORGANISATIONS

L’Élément Humain® participe à la transformation de la culture des organisations par la
création d’un climat de travail favorisant l’ouverture, la responsabilité, l’estime de soi, la
santé, la coopération et la productivité dans la durée.

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 OBJECTIFS
L’enjeu de l’Élément Humain® est de créer un climat de travail
soutenant l’estime de soi, l’autonomie et l’épanouissement de
tous les collaborateurs. Ce n’est qu’à cette condition que les
organisations pourront atteindre durablement l’excellence.

OBJECTIFS DE L’ÉLÉMENT HUMAIN®

Les individus se sentent Les relations sont Climat de l’organisation

• Vivants • Énergiques • Participation

• Autodéterminés • Matures • Mise en pouvoir
• Conscients • Honnêtes • Ouverture
• Importants • Reconnaissantes • Reconnaissance
• Compétents • Coopératives • Récompense
• Aimables • Amicales • Humanité

LIEN ENTRE ESTIME DE SOI, CONFIANCE ET PERFORMANCE

L’estime de soi est à la base de tous les comportements humains. Une bonne estime de
soi permet des comportements sains, matures, adaptés aux circonstances, flexibles et
efficaces. Elle favorise le développement de relations enrichissantes, dynamiques,
constructives et ouvertes. Enfin, elle constitue un tremplin pour le développement, la
créativité, l’autonomie et la réalisation de soi.

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 ORIGINES
Auteur de la théorie FIRO® et créateur de l’Élément Humain®,
Will Schutz est l’une des figures marquantes du mouvement du
potentiel humain et de la psychologie humaniste du XXe siècle.

Né à Chicago le 19 décembre 1925, Will que praticien de l’accompagnement. En

Schutz obtient son Doctorat en tant que membre de ce groupe, il fut
Psychologie à l’Université de Californie forcé à dire la vérité et à entendre le
(UCLA) en 1950. feedback d’autres membres du groupe
sur comment ils le ressentaient vraiment,
Ayant servi dans la Marine Américaine de et s’ouvrir au monde des sentiments. Ce
1944 à 1946, il est réincorporé en 1952 fut selon lui « une délicieuse frayeur ».
pendant la guerre de Corée et reçoit le
mandat d’apprendre à prédire comment Au milieu des années 60, il étudie le
n’importe quel groupe d’homme comportement clinique à l’hôpital
travaillerait ensemble - en particulier psychiatrique de l’Ecole médicale Albert
dans les équipes des Centres Einstein, dans le Bronx à New York, une
d'Information de Combat sur les navires institution d’avant-garde très respectée.
de guerre. Il en résulte un premier livre,
FIRO : A Three-Dimensional Theory of En parallèle, il commence une
Interpersonal Behavior (1958), qui collaboration avec les Laboratoires de
introduit la théorie Fundamental formation nationaux (NTL) à Bethel, dans
Interpersonal Relations Orientation le Maine, et conduit lui-même des T-
(FIRO). Groups. Il constate que le travail et les
résultats des leaders des T-Groups
Sorti de la Navy, il enseigne et dirige des étaient plus créatifs, plus profonds, plus
travaux de recherche à Harvard, à rapides et plus efficaces que ceux
l’Université de Chicago, à l’Université de obtenus au cœur de l’établissement
Californie à Berkeley, et dans d’autres psychiatrique.
institutions prestigieuses. Bien que très
sollicité, il sent pourtant que quelque Très stimulé, Will Schutz étudie alors le
chose ne va pas et qu’il a atteint les plus de nouvelles techniques possibles
limites des techniques traditionnelles. sur le comportement humain. Celles-ci
comprennent la psychosynthèse, le
A la fin des années 1950, il rentre en psychodrame, la bioénergie, le Rolfing, et
contact avec un groupe psycho- la Gestalt-thérapie. Toutes ces méthodes
thérapeutique pour jeunes psychiatres,
conçu pour les aider à en apprendre plus
sur eux-mêmes avant d’exercer en tant

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avaient en commun l’utilisation de En 1975, il quitte Esalen et commence à
méthodes non-verbales et en particulier intégrer son travail scientifique avec le
le mouvement et l’imagerie. Il commence matériel qu’il a expérimenté lui-même.
alors à intégrer des parties de ces Dans son ouvrage Profound Simplicity
méthodes non-traditionnelles dans ses (1979), il communique ce qu’il a réalisé.
propres techniques de groupe.
En 1980, il utilise l’expérience du
Au début de l’année 1967, il écrit son potentiel humain et sa théorie FIRO ainsi
best-seller, Joy : Expanding Human que les échelles de mesure FIRO, et crée
Awareness, dans lequel il reprend les L’Élément Humain® qui a d’abord été
techniques qu’il a étudiées aussi bien testé dans des entreprises comme
que celles qu’il a développées et explique Kodak, Esso, Ampex, Mattel, United
comment les utiliser. Biscuit, la U.S. Army. De ces premières
expériences, les principes-clés que sont
A la fin de l’année 1967, il se déplace vers la Vérité, le Choix et la Conscience
l’Institut d’Esalen en Californie où il émergent et cristallisent.
anime des Groupes de rencontre (Open
Encounter Groups). En complément, il Il approfondit et élargit la théorie et les
étudie et expérimente une variété instruments FIRO pour constituer un
d’approches pour développer le plein ensemble d’outils intégrés appelés Les
potentiel de chaque personne et les Eléments de Conscience. Tous les
interactions entre les personnes. Lors instruments ont été conçus
des années Esalen, il écrit plusieurs spécifiquement pour être intégrés à
ouvrages dont Here Comes Everybody l’Élément Humain®. Ses deux derniers
(1971), Elements of Encounter (1973), livres couvrent l’ensemble du contenu de
dans lequel il recense et présente les l’Élément Humain® : The Truth Option
principes des Groupes de rencontre. (1984) et The Human Element (1994).

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 PRINCIPES
L’Élément Humain® repose sur trois principes fondamentaux
essentiels pour le développement du potentiel humain, créatif et
relationnel des individus, des équipes et des organisations.

CONSCIENCE DE SOI
Plus notre niveau de connaissance de nous-même et notre estime de nous-même sont
élevés, plus notre comportement est rationnel et non défensif. Lorsque nous sommes
conscients de nous-mêmes, nous collaborons mieux avec les autres.

CHOIX
Le principe du choix entraîne celui de responsabilité et conduit à l’autonomie. Tout ce qui
se passe entre les personnes est le résultat des choix conscients ou inconscients que
chaque personne a fait. Chacun de nous est à 100% responsable pour lui-même et de la
situation, et nul n’est à blâmer.

VÉRITÉ
La vérité est le grand simplificateur. Elle permet d’améliorer l’efficacité de l’entreprise tout
en rendant les équipes, les prises de décision et les performances individuelles plus
efficaces, plus rapides et en fin de compte, plus rentables pour l’entreprise.

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 THÉORIE FIRO®
L’Élément Humain® est construit sur la théorie FIRO®
- Orientations Fondamentales des Relations Interpersonnelles -
qui permet d’identifier avec une grande finesse les leviers pour
améliorer l’estime de soi et gagner en efficacité relationnelle.

Comportements Inclusion Contrôle Ouverture

Sentiments Importance Compétence Amabilité

Ressentis

Concept de soi Présence, Vitalité Auto-détermination Conscience de soi

(Comportements)

Concept de soi Importance de soi Compétence de soi Appréciation de soi

(Sentiments)

Peurs Ignoré/e Humilié/e Rejeté/e

interpersonnelles Abandonné/e Embarrassé/e Détesté/e

Peurs Sans valeur Impuissant/e Indigne

personnelles d’être aimé/e

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 APPROCHE INTÉGRATIVE
L’Élément Humain® combine une variété d’apports théoriques,
d’outils, d’expérimentations et de processus qui permettent de
travailler sur les causes profondes des disfonctionnements et de
soutenir l’avènement de changements profonds et durables.

APPORTS THÉORIQUES FEEDBACKS

Concept de choix, concept de vérité, Les feedbacks jouent un rôle essentiel
théorie FIRO®, processus de pour lever les méconnaissances et aider
développement de l’équipe, lien entre les participants à prendre conscience de
compatibilité et productivité, processus l’impact de leurs comportements.
de dissolution de conflits, gestion de la
performance, modèles de gouvernance,
prise de décision par concordance.
MICROLABS
Activités structurées permettant aux
OUTILS PSYCHOMÉTRIQUES participants de faire des prises de
Instruments basés sur la théorie FIRO® conscience puissantes et d’intégrer
permettant d’approfondir la conscience immédiatement les apprentissages par
de ses comportements, de ses ressentis, l’expérience en groupe.
de son concept de soi, de son estime de
soi et de ses mécanismes de défense.

DYNAMIQUES CORPORELLES
VISUALISATIONS Processus permettant aux participants
Imageries permettant l’exploration de d’être à l’écoute de leur corps et de faire
niveaux de conscience moins facilement des choix plus judicieux en tenant
accessibles. compte de leurs observations et de leurs
ressentis.

~9~
 APPLICATIONS
L’Élément Humain® se déploie sous forme de coachings
individuels, de supervisions d’équipe, de formations ou de conseil.
Les interventions en entreprise combinent généralement
plusieurs de ces approches pour plus d’efficacité.

permet d’accompagner l’équipe dans

cette phase cruciale pour lui permettre
DIAGNOSTICS
de renforcer les liens de confiance entre
L’Élément Humain® dispose d’une ses membres et lui permettre d’atteindre
gamme complète d’outils de diagnostic des niveaux de maturité et de
permettant d’évaluer le niveau de performance élevés. Si elle est conduite
compatibilité et d’efficacité des individus assez tôt, une intervention d’une journée
et des équipes, de mesurer le climat peut suffire à créer les fondations dont
interne de l’organisation, et d’identifier de l’équipe aura besoin pour atteindre son
façon ciblée les actions possibles pour plein potentiel et éviter que bon nombre
augmenter l’efficacité individuelle et de problèmes n’apparaissent par la suite.
collective à tous les niveaux de
l’organisation. Un diagnostic est
particulièrement indiqué lorsque RÉSOLUTION DE CONFLITS
l’organisation anticipe ou vit un
Il est naturel que des tensions
changement crucial, doit élever son
apparaissent entre certains membres de
niveau de performance, doit réussir un
l’équipe. Si elles ne sont pas vues et
défi important, ou souhaite réduire les
traitées à temps, ces tensions peuvent
risques psychosociaux.
dégénérer en conflits larvés ou ouverts.
Une intervention ciblée avec l’Élément
Humain® permet de mettre à jour les
COHÉSION D’ÉQUIPE
tensions en présence et de créer un
Lorsqu’une équipe se forme, qu’elle cadre sécurisé permettant aux
renouvelle partiellement ou totalement personnes concernées d’exprimer en
son effectif ou qu’elle vit un changement conscience leur vérité, de s’adresser des
de leadership, elle se trouve dans une demandes claires et responsables, et de
étape délicate qui appelle une attention
toute particulière. L’Élément Humain®

~ 10 ~
définir ensemble un mode de résultat, ou à figer son mode de
fonctionnement où chacun puisse fonctionnement de peur de mettre en
retrouver une bonne estime de soi et un péril son équilibre et sa capacité à livrer
niveau élevé de plaisir au travail. les résultats attendus. L’Élément
Humain® peut aider les membres de
l’équipe à mettre en conscience ces
CRÉATION D’UNE ÉQUIPE mécanismes, à rétablir l’équilibre entre
PERFORMANTE relations humaines et recherche du
résultat, à augmenter le niveau
Une fois que les tensions sont apaisées, d’ouverture, à mettre en question les
les membres de l’équipe sont en mesure modes de fonctionnement inefficaces et
de réfléchir ensemble au cadre à mettre à élever son niveau d’efficacité.
en place pour amener l’équipe à la
performance individuelle et collective. Un
accompagnement avec l’Élément CHANGEMENT DE GOUVERNANCE
Humain® permet à chacun des membres
de l’équipe de participer au choix et à la Les équipes ou les organisations ayant
mise en œuvre des règles du jeu, de choisi de fonctionner selon le concept de
renforcer leur motivation et de participer l’entreprise libérée sont toujours plus
pleinement à la réussite du groupe. nombreuses. Mais le succès n’est pas
toujours au rendez-vous. Pour que ce
concept prenne racine et donne des
ACCÉLÉRATION DE L’EFFICACITÉ fruits, les collaborateurs doivent avoir
COLLECTIVE une conscience et une estime de soi
suffisamment développées pour
Lorsque l’équipe est formée, que les travailler de manière autonome, partager
membres de l’équipe sont compétents, l’information, collaborer et participer aux
que les tensions sont traitées et que le processus de décision. L’Élément
cadre régissant la collaboration est clair Humain® peut préparer les équipes à
et adapté, l’équipe est généralement réussir le passage vers ce nouveau
performante. C’est là que le succès peut paradigme en renforçant l’ouverture,
être une menace pour l’équipe. Il peut la l’estime de soi, l’affirmation de soi et la
conduire à baisser la garde, à tomber capacité d’adaptation des membres de
dans la complaisance, à négliger de l’organisation tout en soutenant les
soigner la qualité des relations humaines personnes en difficulté.
pour se centrer sur la recherche du
~ 11 ~
 déstabilisés, subir une forte atteinte au
niveau de leur estime de soi, et mettre en
KAIZEN, LEAN, SIX SIGMA, AGILITÉ
œuvre de puissants mécanismes de
Une organisation cherchant à augmenter défense. Un accompagnement avec
son agilité, à améliorer la qualité de ses l’Élément Humain® permet aux
produits ou à réduire ses coûts peut être personnes de traverser au mieux le
amenée à déployer des initiatives processus de deuil suivant la
modifiant profondément les méthodes restructuration, de restaurer leur estime
de travail et de collaboration de ses de soi et de s’engager à nouveau dans un
équipes. Ces changements parfois projet professionnel.
radicaux peuvent induire un stress
important mettant en péril la motivation
et la santé des collaborateurs. Un FORMATION DES CADRES
accompagnement avec l’Élément
Seuls les cadres suffisamment
Humain® permet de soutenir les
conscients de leur mode de
personnes exposées à ces changements
fonctionnement et ayant une bonne
tout en allant dans le sens de la
estime d’eux-mêmes sont en mesure de
démarche choisie par l’organisation. Il
contribuer à la réussite de leur équipe sur
permet de prendre soin des relations au
le long terme. L’Élément Humain® peut
sein des équipes, d’offrir aux personnes
les amener à travailler en profondeur sur
en souffrance un espace où elles
eux-mêmes, à identifier les peurs et les
peuvent s’exprimer et être entendues, et
rigidités qui les empêchent d’être
de restaurer une atmosphère humaine
puissants et soutenants, à détecter à
favorisant la santé et la motivation.
temps l’activation de mécanismes
défensifs, à augmenter leur niveau de
conscience et d’ouverture, à se faire
RÉORGANISATIONS
davantage confiance et à se déployer
Il arrive qu’une équipe soit appelée à se dans leur singularité. Il les équipe
disloquer. C’est ce qui arrive parfois dans également de méthodes éprouvées pour
les cas de réorganisations, de aborder des thèmes aussi importants
restructurations, de fusions ou que le travail d'équipe, la dynamique de
d’acquisitions, ou de cessations groupe, la résolution de problèmes
d’activité. À ce stade, les membres de individuels et de groupe, la gestion de la
l’équipe peuvent se sentir fortement performance et la prise de décision.

~ 12 ~
 CONCEPTION ET MISE EN ŒUVRE
DES INTERVENTIONS

PROCESSUS
INCLUSIF ET COLLABORATIF

1. Identification du besoin
Le processus commence généralement lorsqu’un
8. Feedback au client directeur, un responsable ou un membre influent de
Le consultant mesure les effets de l’organisation perçoit un besoin qu’un consultant
l’intervention et présente les résultats au pourrait aider à résoudre.
client. Cette étape marque la fin du
processus ou peut déboucher sur le 2. Rencontre avec le consultant
déploiement d’une nouvelle intervention. Cette étape permet au client et au
consultant de vérifier leur volonté de
7. Déploiement de l’intervention travailler ensemble, de définir le
Le consultant met en œuvre cadre de la relation, et d’établir une
l’intervention en collaboration atmosphère de travail ouverte et
étroite avec le client. collaborative.

6. Co-construction 3. Diagnostic préliminaire

Le consultant élabore avec le Le consultant rencontre l’ensemble
client et les parties prenantes des parties prenantes pour bien
un dispositif répondant aux comprendre le contexte, mettre en
besoins et aux contraintes de lumière les causes sous-jacentes
l’organisation. La solution est aux besoins ou aux problèmes
validée par la méthode de prise identifiés par le client, et établir un
de décision par concordance. diagnostic préliminaire.

5. Diagnostic commun 4. Feedback au client

Le client et les parties prenantes discutent avec le Le consultant fait la synthèse des
consultant des informations présentées afin d’aboutir à une informations recueillies et les
compréhension commune de la situation et des besoins présente au client et aux parties
spécifiques de l’organisation. prenantes.

~ 13 ~
 NICOLAS GROSS

Ancien membre de direction des ressources humaines avec

plus de 15 ans d’expérience de management dans différentes
industries du secteur privé et public, j’accompagne les individus,
les équipes et les organisations vers l’expression de leur plein
potentiel humain, créatif et relationnel.

Titulaire d’une Licence en Droit de l’Université de Lausanne, d’un

Master en Économie Financière de Boston University, d’un Master
en Psychologie Organisationnelle du Massachusetts School of
Professional Psychology et du certificat de Gestalt Praticien de
l’Ecole Parisienne de Gestalt, je suis également praticien LHEP™
certifié à l’Élément Humain® et à la Recherche de Carrière
Implicite®.

Que ce soit en séance de coaching, en formation, dans le cadre

d’un mandat de conseil ou en thérapie, je suis animé par la même
passion : soutenir la capacité de mes clients à devenir plus
conscients d’eux-mêmes, à s’ouvrir aux autres, à faire des choix
plus ajustés, et à gagner en autonomie. Ce chemin demande du
courage, de la patience et de la détermination et je suis là pour
soutenir ce processus de transformation.

Je travaille en français, en anglais et en espagnol.

DÉONTOLOGIE
Je suis membre de l’American Psychological Association et de
l’association professionnelle suisse des Gestalt thérapeutes dont
j’adhère aux codes de déontologie. Ma pratique est supervisée par
Mireille Binet, Psychologue FSP, Psychothérapeute ASP,
formatrice et superviseur EATA certifiée en champ
Psychothérapie (TSTA-P).

~ 14 ~
 « Lorsque nous réalisons le formidable
pouvoir de la vérité, que nous
reconnaissons notre stupéfiante capacité à
déterminer nos propres vies et que nous
dépassons notre peur de nous regarder
ouvertement et honnêtement, nous
pouvons atteindre des hauteurs sans
limites de productivité et un
accomplissement personnel, dans nos
entreprises, nos relations, et en nous-
mêmes. »

Will Schutz

~ 15 ~
 Nicolas Gross, M.A. in Org. Psy., LHEP™
Coaching | Formation | Conseil | Thérapie
Avenue Dumas 12
1206 Genève (Suisse)
+41 79 772 6415
~ 16 [email protected]
~
www.nicolasgross.com