IT For Business - Mai 2023

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AG Insurance Fast Retailing L’IRSN CA-GIP

lâche sans encombre change d’ERP adopte une architecture automatise


son mainframe en 14 mois de stockage durable sa chaîne CI/CD

Le magazine des managers du numérique

Hélène Pierre-Yves
Chaplain Lambert, Calloc’h,
DSI groupe, CDO,
Pernod Ricard Pernod Ricard

« La technologie
est présente
partout, du
terroir jusqu’au
comptoir ! »
Transformation
Passer d’une
culture data à une
culture produit

Usages
Le métavers, un flop
ou une profonde
mutation ?
N°2283 mai 2023
EN 2030,
30% DU PIB MONDIAL
SERA GÉNÉRÉ PAR LA DONNÉE.

ET VOUS ?
QU’ATTENDEZVOUS
POUR INDUSTRIALISER
VOS DONNÉES ?

www.jems-group.com
éditorial

Un métavers à moitié
plein ou à moitié vide ?
L
a première fois que j’ai entendu parler de serious games, de simulation et de Second Life. Sauf
métavers, je me suis dit : encore un nouveau que le coup de boost de l’année dernière a engendré,
Pierre type de virus informatique… Cela s’est en fait de part et d’autre, des investissements de millions
Landry révélé un virus médiatique, qui n’a pas quitté de dollars et d’euros, notamment dans les jumeaux
Rédacteur les unes des journaux et les homepages des sites pen- numériques, ainsi que des réflexions plus abouties
en chef dant quelques mois, avant de s’affaiblir peu à peu, ne sur les cas d’usage. De quoi, par exemple, mieux dif-
ressurgissant que sporadiquement, au gré des décla- férencier ceux qui nécessitent un réalisme poussé –
rations d’un Mark Zuckerberg, des annonces de nou- avec un matériel adapté – de ceux qui procurent l’im-
veaux casques de réalité virtuelle ou… d’arrêt des acti- mersion souhaitée sans gadgets coûteux.
vités de la division métavers de Disney et de coup de
rabot dans les équipes Hololens de Microsoft. Les métavers – s’il faut leur donner ce nom – vont
donc continuer à se développer. Indépendamment.
Fini le rêve (ou le cauchemar, pour certains) ? Le Presque tranquillement (et cela fait souvent du
(méta)rêve peut-être. Mais le rêve de la réalité virtuelle bien de réfléchir avant d’agir). Jusqu’à l’arrivée d’un
(ou augmentée ou mixte) se poursuit de manière « ChatGPT des métavers » qui générera de nouveau
éveillée, plus consciente désormais, dans plusieurs le buzz.
domaines. Notre dossier du mois en témoigne, à
grands renforts d’exemples concrets déjà mis en En attendant, un métavers, non ! Plusieurs méta-
œuvre au sein des entreprises. vers, bonjour les débats…

Rien de fantastique, me direz-vous, par rapport à ce Bonne lecture ! n


que l’on faisait avant, lorsqu’il était déjà question de

www.itforbusiness.fr  mai 2023 3


sommaire
tendances
6 express
10 analyses
10 « En 7 mois, vous ne faites pas un
développeur opérationnel en IA »
11 Devoteam place son
TechRadar 2023 sous le
signe du « cloud native »
12 Salarié en DSI, un statut
qui séduit à nouveau ?
13 juridique
Le cadre juridique des
« cookie walls »

l’entretien
14 Hélène Chaplain Lambert,
DSI groupe, Pierre-Yves
Calloc’h, CDO, Pernod Ricard
« La technologie est
présente partout, du terroir
jusqu’au comptoir ! »

talents
21 mouvements du mois
22 portrait
Fabien Zaccari,
DSIN de MACS
« Mettre la technique au service
d’un projet, c’est vital »
23 ressources
24 décryptage
Freelances dans le
numérique : mieux les
connaître pour les attirer

R É DACT ION R É DACT ION PU BL ICI T É , OF F R E S


T ECH N IQU E COM M E RCI A L E S
Rédacteur en chef
Pierre Landry Direction artistique Romain Duran
[email protected] Bertrand Grousset [email protected]
Président & directeur 01 88 40 11 00 06 03 25 37 27 – 01 53 05 11 09
de la publication ÉV ÉNEMENTS
Rédacteur Maxime Valles
Frédéric Ktorza
Alessandro Ciolek Responsable éditorial [email protected]
Directeur de la rédaction [email protected] événements et programmes 06 23 51 11 09 – 01 53 05 11 09
Thierry Derouet Thomas Pagbe
Ont participé à ce numéro Françoise Fauré
[email protected] [email protected]
Pierre Berlemont, Xavier ffauré@canaltech.fr
06 22 12 09 24
Biseul, Alain Clapaud, Responsable Partenariats 01 76 77 27 85
Directeur de la stratégie François Jeanne, Stéphane Groupe et Média
Jean-François Le Nilias Miekisiak, Stéphane Verena Holder
Moracchini, Thierry Parisot, [email protected]
Frédéric Simottel 06 03 87 45 78

4 mai 2023  www.itforbusiness.fr


usages
25 signatures du mois
26 solutions
26 AG Insurance
28 Fast Retailing
30 IRSN
32 Emeria / Foncia
33 Intersport Rent
34 CA-GIP
35 CERP Rouen

enquête dossier opinions


36 Passer d’une 46 Le métavers, un flop 59 Antoine Gourévitch
culture data à une ou une profonde Êtes-vous prêt à entrer dans
culture produit l’ère de la communication
mutation ? quantique ?
48 Un engouement désormais
radar bien réel pour la réalité virtuelle
60 Samuel Revenu
Après une prise de poste,
41 On se dit rendez-vous 52 Le monde de la formation pas de droit à l’erreur
dans sept ans ? défriche le terrain sur le premier budget !
54 L’industrie passe à l’échelle
42 start-up sur le jumeau numérique
61 Philippe Delahaye
42 Ksaar Anticiper les futures menaces
du quantique sur les systèmes
43
44
Defants
Unipile
58 agenda d’archivage électronique
45 r&d Abonnez-vous 62 libre antenne
Un consortium pour simplement
ouvrir des débouchés en scannant
industriels au quantique ce code QR

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est édité par IT for Business, 52200 Langres Le site
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www.itforbusiness.fr  mai 2023 5


tendances
express

ChatGPT, la planète
ne lui dit pas merci…
Une étude de Greenly sur la star actuelle des GAN ne rend pas optimiste sur l’évolution des émissions carbone de ces algorithmes.
Prenant l’exemple d’une entreprise qui utiliserait ChatGPT pour envoyer un million de mails rédigés automatiquement par mois,
elle conclut à des émissions de 240 tCO2éq sur un an. Dans le détail, c’est la phase d’apprentissage qui « émet » le plus (99 % du total),
essentiellement du fait de la consommation électrique des datacenters (surtout s’ils sont situés dans des pays n’ayant pas d’énergie
nucléaire). La part de l’utilisation (traitement, envoi, stockage) est donc beaucoup plus faible, ce qui laisserait espérer une baisse
tendancielle avec un usage prolongé des modèles. Mais comme ceux-ci et leurs bases d’apprentissage doivent toujours évoluer…

RÉSEAUX SOCIAUX L’Europe de la cybersécurité


10 000 avance encore
C’est désormais Commissaire européen au marché sur la cybersolidarité (Cyber Solidarity
le nombre maximal intérieur, à la défense, à l’industrie Act). Son objectif est de renforcer
de caractères et au numérique, Thierry Breton la coopération à l’échelle de l’UE en
pour un tweet, a profité du FIC, début avril, pour matière de préparation et de réaction
pour les abonnés évoquer la mise en place d’un bouclier aux cyberattaques de grande ampleur.
payants. cyber qui aura pour but de remonter Il fait partie d’un programme qui
le niveau de résilience et de sécurité dispose d’un budget de 1,1 Md€. On
Après une première augmentation
du marché intérieur européen, peut se réjouir de la réactivité de la
de 280 signes à 4 000 en
sous les angles technologique et Commission qui a mis moins d’un an
février dernier, Elon Musk
réglementaire. Quelques jours plus après l’invasion de l’Ukraine – et cela
remet ça, en plus grand.
tard, c’est la Commission européenne malgré des débats sur l’échange de
Dans l’indifférence générale.
qui a apporté plus de concret en renseignements entre les États – pour
présentant son projet de règlement aboutir à ce texte.

6 mai 2023  www.itforbusiness.fr


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tendances express

IA génératives, on freine…
Côté face, des scientifiques lancé, via la National à l’accès aux données. responsables de la validité
et un Elon Musk qui Telecommunications Pour une fois sur la des données utilisées pour
demandent un moratoire and Information même longueur d’onde, les entraîner. Et en France ?
de six mois. Une Italie Administration (NTIA), la Chine et sa Cyberspace Le ministre délégué chargé
qui bloque l’accès au site un appel à contributions Administration of China de la Transition numérique,
d’OpenAI, une Allemagne sur les politiques à mener (CAC) ont officialisé Jean-Noël Barrot, a déclaré
qui a engagé une procédure pour un écosystème de des mesures encadrant dans une interview à
de vérification du respect responsabilité en matière la gestion des services La Tribune, qu’il n’était
par ChatGPT du RGPD. d’IA, avec notamment des d’IA générative, rendant pas question d’interdire
Les États-Unis, eux, ont interrogations relatives notamment les fournisseurs ChatGPT.

… ou bien on accélère ?
Côté pile, OpenAI organise d’Accenture, qui incite les Technology en France. des “modèles de fondation”
un bug bounty pour détecter entreprises à aller de l’avant : Et d’ajouter : L’IA générative pour répondre aux besoins
les vulnérabilités de ses « La prochaine décennie aura un impact considérable, uniques des entreprises. »
logiciels, de ses API et des sera définie par trois grandes mais les dirigeants Une vision positive et
informations transmises vagues de transformation doivent s’y intéresser dès ambitieuse, qui épouse
aux partenaires. Rien – le cloud, le métavers et l’IA – maintenant pour réaliser l’enthousiasme affiché par
par contre, on s’en doute, qui, collectivement, aboliront l’intégralité de son potentiel, les près de 5 000 dirigeants
sur la fragilité éventuelle la distance entre nos mondes car elle nécessitera interrogés en parallèle à
des données qui nourrissent numérique et physique , des investissements l’étude. Mais ces derniers
les modèles. De quoi éclairer y déclare ainsi Christophe importants dans les se préoccupent-ils
d’une lumière interrogative Jeantet, directeur exécutif, données, les personnes autant d’éthique que
le récent rapport TechVision responsable d’Accenture et la personnalisation les gouvernements ?

Les dépenses IT
toujours difficiles
à prévoir
Après avoir tiré la sonnette d’alarme en tout début
d’année et annoncé une division par deux de la
croissance des dépenses IT mondiales pour 2023
Le casque R1 (+2,4 % au lieu de +5,1 % prévus fin octobre dernier),
de Lynx en version Gartner fait le chemin inverse et table désormais
prototype. sur un marché global de 4 600 Md$ pour cette année,
soit une croissance de 5,5 %. Une volte-face pas
facile à expliquer si ce n’est par la faiblesse du dollar
qui doperait les investissements des entreprises.
La réalité mixte vedette de Laval Virtual Mais les taux d’intérêt qui remontent pourraient
aussi bien justifier le mouvement inverse… De son
Après deux années de française Lynx en a profité pour côté, IDC a ajusté sa précédente prévision datant
pandémie, Laval Virtual 2023, présenter la version finale de de mars : le cabinet d’analyses table désormais
salon des réalités virtuelle et son casque R1, très attendu sur un marché global de 3 250 Md$, en croissance
augmentée, a été marqué par sur un marché dominé par des de 4,4 % et tiré par le segment des services (+5,7 %).
le retour au présentiel. Lors de constructeurs non européens.
cet événement, les solutions Les résultats de l’étude
de réalité mixte (outil de gestion sectorielle lancée en décembre Estimation des dépenses IT mondiales en
collaborative et de visualisation dernier par le Conseil national 2023 (croissance par rapport à 2022) en Md$

4 600 3 250
Synergie Harbor, casque Vive de la XR (co-créé en avril 2022
XR Élite multi-usages, etc.) par Laval Virtual) étaient aussi
ont raflé la plupart des huit espérés. Mais le document
trophées décernés. La start-up n’est pas encore public. (+5,5 %) selon Gartner (+4,4 %) selon IDC

8 mai 2023  www.itforbusiness.fr


L’IRT System-X
fête ses dix ans
Paris bien placé
sur la planète cloud
Intéressante initiative que le capitale française apparaît plutôt
Nimbus Pricing Index (NPI) de attractive. Son NPI est de 1 469 $/an
BCG, qui permet de comparer les avec Azure, de 1 624 $/an avec GCP et
grandes places mondiales du cloud de 1 655 $/an avec AWS. Aussi analysé,
sur la base d’un workload et d’une le hub de Marseille se situe un cran
configuration matérielle de référence. plus haut : son NPI est de 1 890 $/an
Dans son rapport, BCG a compilé avec Azure. BCG a prévu de mettre
les tarifs publics des trois grands régulièrement à jour ces chiffres
cloud providers (AWS, Azure et GCP) (déterminés à partir des tarifs de
sur une soixantaine de hubs. La décembre 2022) .

NPI de 12 hubs majeurs dans le monde en $/an


SOURCE : BCG (À PARTIR DES DONNÉES PUBLIQUES DES CLOUD PROVIDERS DE DÉCEMBRE 2022)

2 400 2332

Créé fin 2012 en même temps 2 200


que sept autres instituts de 2156
recherche technologique (IRT), 2 000 1936 1963
1869
System-X, installé en région 1824
1 800 1762 1762 1783
parisienne à Saclay, a profité 1680 1655 1674 1773
de son dixième anniversaire 1 600 1588
1642
1593 1600 1600
pour fêter ses réussites 1580
1 400 1508
emblématiques dans le domaine 1457 1458 1469
de l’ingénierie numérique des 1328
1 200
systèmes, et pour présenter
ses ambitions pour l’horizon 1 000
2030. Cinq projets parmi les Virginie Londres Francfort Mumbai Sydney Hong Kong
60 menés depuis sa naissance Californie Paris Seoul Singapour Tokyo São Paulo
avec plus de 180 partenaires
ont ainsi été récompensés : la
plateforme LIPS (benchmarking
des simulateurs physiques
hybrides) ; la plateforme MOSAR
(méthodologie et outillage de IA et emploi : un grand
conception et de validation
de la sécurité du véhicule remplacement non encore daté
autonome) ; le projet ASV
(évaluation des systèmes de Une étude de Goldman Sachs vient à ces tendances, ce qui laisse craindre
conduite autonome) ; le projet nourrir les craintes de beaucoup pour que ces prévisions soient très
SecoIIa (sécurité des systèmes leur emploi face à la généralisation difficiles à vérifier dans les années à
collaboratifs de production de l’utilisation de l’IA. En Europe venir… En attendant, ChatGPT et ses
industrielle du futur) ; et enfin et aux USA, deux tiers d’entre eux homologues ont déjà créé un nouveau
la plateforme Decarbonized seraient potentiellement affectés job : celui de prompt engineer,
City, réplique du territoire Paris- par les nouvelles possibilités à savoir « une personne chargée
Saclay sur la base de jumeaux d’automatisation, un quart des postes de trouver les meilleures manières
numériques simulables. La seraient susceptibles de disparaître de parler avec une IA, de lui proposer
stratégie de System-X pour et jusqu’à 7 % des salariés américains les meilleures requêtes pour qu’elle
les années à venir s’articulera pourraient être remerciés. L’étude vous fournisse la meilleure réponse
autour de trois axes majeurs : contrebalance – au moins sur le possible », explique Stéphane Roder,
ingénierie augmentée et IA plan financier – cette vision négative président du cabinet de conseil en
de confiance (avec notamment en anticipant dans le même temps stratégie AI Builders. Une compétence
le pilotage du programme une progression de la productivité et encore rare, donc bien payée. Mais
Confiance.ai), cybersécurité des PIB, jusqu’à 7 % par an également. ne sera-t-elle pas rapidement éligible
industrielle et jumeaux Surtout, elle ne donne pas d’échéance à une forme d’automatisation ?
numériques industriels.

www.itforbusiness.fr  mai 2023 9


tendances analyses

« En sept mois, vous ne


étaient reconnus travailleurs
handicapés (RQTH). »

faites pas un développeur Une démarche pour


apprendre à apprendre

opérationnel en IA »
Pour Céline Corno, il ne s’agit
pas de tromper son public :
« Nous formons des artisans,
des techniciens de l’IA avec
Volonté des pouvoirs publics, accompagnement d’entreprises équivalence Bac +2/+3. » La
partenaires, titre RNCP reconnu par l’État : la formation en formation est plus pratique
que théorique : « On y met
alternance aux nouveaux métiers de l’IA nécessite d’être avant les mains dans le cambouis »,
tout comprise comme une démarche d’insertion professionnelle. rappelle-t-elle. Mais l’école
Pour passer à la vitesse supérieure ? Simplon est aussi là pour
« apprendre à apprendre ».
Avec succès : 98,45 % des

C
’est à Montreuil préalable, celle d’un langage et responsable des écoles élèves passés par la formation
que se nichent de programmation. Et notre pour Microsoft France. à l’IA sont aujourd’hui en
les bureaux hôte d’insister : « Cela ne veut poste, souligne avec fierté
historiques de ni dire être développeur, ni 5 % en situation Frédéric Bardeau, tout en
Simplon.co et son vieux être diplômé d’une école. Mais de handicap et reconnaissant que « nos élèves
poêle à bois autour duquel avoir déjà compris ce qu’était 31 % de femmes font sept mois en intensif,
se réunissaient les premiers la syntaxe, la grammaire d’un Cette formation dispensée avant de partir en alternance.
apprenants en 2013. Dix ans langage de programmation. par des experts du métier Mais en sept mois, vous ne
plus tard, on y fête les cinq Et disposer d’un niveau solide dans toutes les régions faites pas un développeur
ans de l’École IA Microsoft en maths. » Ensuite, il faut de France – dans les Outre- opérationnel en IA ».
by Simplon, dont près être motivé et montrer, mer comme en ruralité et Construites conjointement
d’un millier de développeurs même si la formation est dans des endroits parfois avec Microsoft, les
sont désormais sortis avec gratuite, que l’on dispose surprenants – affiche fondations de cette
un titre reconnu par l’État. des moyens matériels pour un panel diversifié : « 905 formation sont d’abord celles
Frédéric Bardeau, ne pas être en situation de apprenants, dont l’âge moyen qui consistent « à former
président et cofondateur de décrocher. Les apprenants est de 31 ans, ont composé à la compréhension, au
l’établissement, rappelle le viennent de tous types les 50 premières promotions nettoyage, à la classification,
caractère d’exigence de cette d’horizons, « avec parfois des des Écoles IA Microsoft à l’utilisation de la donnée
formation : « Pour former personnes qui ont travaillé by Simplon, dont 31 % de au profit d’algorithmes d’IA
une personne, nous devons dix ans dans la logistique », femmes. 25 % des apprenants déjà créés pour les intégrer
en voir trois à cinq fois plus ! » détaille Céline Corno, ont intégré l’école IA avec un dans différents projets
Avec comme connaissance directrice de la philanthropie niveau bac ou inférieur, et 5 % d’entreprises. Et de manière
complémentaire avec les
data scientists ou autres
EXPERT Frédéric Bardeau, président et cofondateur de Simplon.co professionnels de l’IA ».
La formation continue
« Permettez-moi ce petit coup de gueule : en France, d’évoluer dans sa définition
70 % des alternants sont des Bac +5. Ce n’est pas normal ! » en concertation avec
Microsoft et ses 320
partenaires-recruteurs,
au rang desquels figurent
Le cofondateur de l’École de Simplon et Microsoft principalement des
Simplon n’en décolère est à vocation « d’insertion ESN. Les IA génératives
pas quand il constate la professionnelle », grâce à un arriveront probablement
dérive prise par le système accompagnement financier au programme. Déjà,
de l’alternance : « Que des « comme jamais » de l’État : GitHub Copilot est utilisé
bac +5 ou des HEC soient « Chez Simplon, nous ne dans les formations depuis
en alternance, je veux bien. travestissons pas le caractère la rentrée dernière.
Mais normalement, ce “insertion” de l’alternance ! » Chez Simplon, comme
n’est pas fait pour eux ! ». Cette formation, comme chez Microsoft, on rêve
Rappelant que « en 2018, il n’y avait bien d’autres, est un marchepied où, d’atteindre le chiffre de
que 2 % d’alternants dans le numérique ; au sortir de l’école, c’est à l’entreprise 10 000 alternants formés
aujourd’hui, nous sommes passés à 4 % », partenaire de prendre le relais, pour un prochain rendez-
il souligne que la démarche conjointe y compris sous la forme d’un tutorat. vous dans cinq ans.
THIERRY DEROUET

10 mai 2023  www.itforbusiness.fr


Devoteam place
internes : « Il y a de plus
en plus d’influenceurs dans
l’entreprise en ce sens, par

son TechRadar 2023 sous exemple les citizen developers


ou ceux qui, dans les métiers,

le signe du « cloud native »


veulent accélérer la mutation
vers un modèle de “business
as a platform” », précise
Archana Venkatraman,
La seconde édition du guide des solutions de Devoteam privilégie ces directrice de recherche
nouvelles architectures logicielles qui hébergeront, selon Gartner, 95 % CloudOps pour IDC Europe.
Parallèlement, le cabinet
des initiatives digitales à horizon 2025. Une évolution pour laquelle les d’études annonce une baisse
experts de l’ESN veulent donner des clés technologiques aux entreprises. de la croissance des dépenses
en serveurs et en systèmes
de stockage dans le cloud
(+ 6,9 % en 2023 contre + 19,4 %
en 2022). « Cela peut se lire
comme la concrétisation
des travaux d’optimisation
des architectures, avec
notamment le recours au
serverless, estime Philippe
Bournhonesque. C’est
aussi une bonne nouvelle
pour la sobriété numérique.
On fait de plus en plus, mais
Avec ses 29 représentants, la catégorie « digital
business & products » est l’une des plus peuplées avec moins de puissance. »
du TechRadar 2023 de Devoteam qui, contrairement
aux classifications de Gartner ou Forrester, Le risque d’une perte
n’établit pas de hiérarchie entre les solutions. d’autonomie
Malgré des craintes toujours
présentes, cybersécurité

C
ent-cinquante entreprises peuvent déjà Le passage au cloud public et cloud semblent s’être
outils à suivre, soit tester les technologies dans toujours plus d’actualité réconciliés. D’un côté,
autant que l’année des POC, en impliquant Lors de la table ronde les entreprises ont, pour
dernière, mais avec leurs collaborateurs. « Thriving in the cloud les plus matures, généralisé
près de la moitié d’entre eux Ces derniers peuvent aussi native era » pendant la pratique DevSecOps. De
renouvelés : la version 2023 s’en inspirer « pour renforcer laquelle ce référentiel a été l’autre, les cloud providers
du TechRadar de Devoteam leur employabilité grâce à présenté, les experts ont fournissent des protections
donnera de nouveau du grain l’obtention des certifications insisté sur la convergence qu’une majorité d’entreprises
à moudre aux aficionados de les plus judicieuses », suggère à venir des investissements ne pourraient, seules,
la technologie dans les DSI, Karen Auffret, responsable des entreprises vers ces s’offrir ou élaborer. On peut
surtout celles engagées dans marketing stratégique architectures. « La première toutefois s’interroger sur la
un mouvement vers le cloud de l’ESN. Le TechRadar étape de leur cloudification, dépendance ainsi renforcée
native. propose d’ailleurs une autre qui les avaient vues faire vis-à-vis des hyperscalers,
Téléchargeable gratuitement, classification, par degré de le plus simple en portant américains principalement.
l’opus classe ces solutions priorité dans leur mise en leur existant, est désormais Au-delà des questions de
en six grandes familles : œuvre : Adopt pour les outils derrière elles, note ainsi souveraineté soulevées par
trust and cybersecurity ; ayant fait leurs preuves et Philippe Bournhonesque, les lois qui les gouvernent,
distributed cloud ; data- largement employés dans VP innovative development se pose celle de l’autonomie
driven intelligence ; digital les entreprises ; Trial pour de Devoteam. Désormais, à moyen ou long terme des
business and products ; ceux à tester rapidement sur pour tirer parti des entreprises, si elles ne font
business automation ; des projets en bêta afin de ressources disponibles et pas l’effort de maintenir des
et sustainability enabled préparer des déploiements des potentialités de scalablity compétences, en particulier
by digital. Chaque catégorie à plus grande échelle ; du cloud, elles repensent sur les architectures
compte 15 à 30 produits, Assess pour des essais visant leurs architectures en les logicielles. Il en va en effet
parmi lesquels on retrouve à comprendre l’intérêt basant sur des microservices, de leur capacité à maintenir
les stars (Kubernetes, potentiel pour l’entreprise ; les services mesh, les API la portabilité entre clouds,
Github...), et de futures et enfin Hold pour les ou le serverless computing. » publics ou privés, voire avec
incontournables, selon outils intéressants, mais Ce mouvement est des datacenters détenus en
l’ESN. Une somme dont les qui doivent encore évoluer. aussi dû à des pressions propre. FRANÇOIS JEANNE

www.itforbusiness.fr  mai 2023 11


tendances analyses

Salarié en DSI, un statut


que les campagnes
de communication sur
leurs embauches que

qui séduit à nouveau ? vous évoquez servent à


ce renforcement de leur
image auprès des talents.
Pour Thibault Gautherot, spécialiste en recrutement chez Robert Walters,
Quelles sont les initiatives
il est trop tôt pour parler d’un retournement de tendance sur le marché prises pour séduire
de l’emploi IT. Mais les efforts des DRH pour valoriser leur marque les candidats ou fidéliser
employeur et améliorer les conditions de travail des collaborateurs, les collaborateurs ?
devraient pouvoir séduire les candidats au retour dans l’entreprise.
Il y a notamment les campus
qui se sont déployés, par
Plusieurs grandes exemple dans le secteur
entreprises communiquent bancaire. Ils permettent de
actuellement sur de grandes Thibault Gautherot, rassembler physiquement
vagues d’embauches manager de la division les membres de la DSI,
dans leur DSI. C’est IT & Digital du cabinet de créer une dynamique
un changement de cap Robert Walters pour collective. Par ailleurs,
l’Île-de-France
après des années de les aménagements autour
recrutement difficile ? du télétravail et du temps
de travail facilitent les
C’est plutôt un énième rééquilibrages entre
retour de balancier, comme vie personnelle et vie
on en a connu plusieurs professionnelle. Un expert
par le passé. Externalisation, en poste dans une DSI et
puis nearshore, puis qui a des velléités de partir
réinternalisation dans peut ainsi se voir proposer
les effectifs, le refrain des conditions d’exercice
est connu. Peut-être de son métier très proches
est-il un peu plus marqué de celles qu’il aurait comme
aujourd’hui. freelance, la sécurité du
CDI en plus. À l’inverse,
Et du côté des candidats, on voit des entreprises
constatez-vous un qui acceptent de signer
regain d’intérêt pour des contrats longs avec
les CDI proposés ? des indépendants, avant
pendant le gel des projets, celle des divas. De ce point une embauche éventuelle
Ils sont moins vent debout et cela a laissé des traces. de vue, rien n’a vraiment en fin de ceux-ci. La palette
à l’idée de reprendre un Cependant, le marché leur changé pour les entreprises des DRH et des recruteurs
poste salarié, si l’intérêt du reste clairement favorable. qui peuvent se demander s’est vraiment élargie.
poste le mérite. Par ailleurs, Ils se sentent en position quand les efforts consentis
ceux qui étaient freelances de force, avec des exigences pour valoriser leur marque Propos recueillis par
avant la période Covid ont de salaires importantes et employeur seront payés FRANÇOIS JEANNE
été lâchés par leurs clients une attitude qui frise parfois de retour. Il n’empêche

#hiring
Du fait d’un carnet de commandes digitale, recrutent parfois par en sponsorisant des hackathons
bien rempli, mais aussi d’un turn- centaines, notamment lorsqu’elles ou, pour Docaposte, le Master Dev
over important et qui progresse cherchent à staffer leur digital factory France organisé en mars dernier.
encore actuellement, les ESN sont ou leur DSI (qu’elle soit intégrée Des entreprises comme Decathlon,
traditionnellement de forts recruteurs. ou sous forme de filiale). À grands Bouygues Telecom, Société Générale
Et leurs besoins, pour les plus grosses, renforts, dans ces cas-là, d’une communiquent régulièrement sur
se chiffrent en milliers de postes à présence accrue dans les médias, et leurs besoins de profils IT. Tout
pourvoir par an. Un cran en dessous, de campagnes sur le terrain, parfois récemment, c’est la filiale IT de Crédit
les entreprises, du moins celles au travers d’événements virtuels Agricole, CA-GIP, qui a annoncé vouloir
avancées dans leur transformation (voir page 51) ou bien réels, par exemple recruter 750 profils IT d’ici 2025.

12 mai 2023  www.itforbusiness.fr


tendances juridique

Le cadre juridique EN BREF

des « cookie walls » #Preuve


À quelques jours d’intervalle,
Face à l’émergence de plus en plus prégnante sur le web la Cour de Justice de l’Union
européenne et la Cour de
de l’utilisation des « cookie walls » et en l’absence de vote
cassation ont rappelé le
du Règlement E-privacy en cours d’adoption depuis janvier principe de proportionnalité
2017, la Cnil continue de faire office en France de guide et le droit au procès
via la publication de lignes directrices et recommandations. équitable en matière
de preuve, notamment
au regard du RGPD.

P
our mémoire, l’article 82 de la L’alternative proposée par le site se trou- Ainsi, lors d’une procédure
Loi informatique et libertés issu vant être souvent financière – on parle juridictionnelle, il revient
de la Directive E-privacy de 2002 alors de « pay wall » –, la Cnil précise qu’en au juge, pour accepter
impose le recueil préalable du l’absence de possibilité de fixer un pla- une preuve, de mettre en
consentement de tout internaute avant fond, ce montant s’appréciera au regard balance les différents droits
toute action tendant à accéder ou stocker de la limite du « raisonnable ». Selon elle, il concernés, en particulier
des informations se trouvant sur l’équi- s’agira de se poser la question suivante : la le droit à la protection
pement terminal : informations connues contrepartie financière est-elle de nature à des données avec le droit
sous le nom de traceurs ou, plus commu- priver l’internaute d’un véritable choix ? Si à un recours effectif.
nément, cookies. elle répond par la positive à cette question,
La validité de ce consentement s’analyse notamment en cas de montant trop élevé, #Géolocalisation
au regard de quatre critères cumulatifs dic- elle considérera que le consentement n’est
tés par l’article 4 du RGPD, soit un consen- pas donné librement. Ainsi, il appartiendra En sanctionnant la société
tement 1) libre, 2) spécifique, 3) éclairé et 4) à l’éditeur de justifier la contrepartie finan- Cityscoot par une amende
univoque. Il appartiendra à l’éditeur, res- cière notamment au regard de son modèle à hauteur de 125 000 €,
ponsable de traitement, et/ou au sous-trai- économique et de la rentabilité du site. La la Cnil a rappelé, le 16 mars
tant, responsable conjoint, d’obtenir et de Cnil va plus loin en proposant à l’éditeur dernier, que la collecte et la
garder la preuve de ce consentement. de publier directement cette analyse sur conservation des données
Mais qu’en est-il des cookie walls ? Le le site. de géolocalisation des
cookie wall, ou mur de traceurs, est une En outre, la Cnil indique que l’alternative clients doivent répondre
pratique consistant à conditionner l’accès doit revêtir un caractère réel et équitable à une finalité précise,
à un site internet à l’acceptation par l’inter- et être facile d’accès, ajoutant ainsi que justifiant le degré d’atteinte
naute de traceurs sur son terminal. Cette l’éditeur doit rester vigilant et ne pas tom- à la vie privée de la
pratique fut interdite dans un premier ber dans le déséquilibre avec l’internaute, personne concernée. Cette
temps par la Cnil via des lignes directrices, notamment en cas de position d’exclusi- collecte des données doit
puis elle fut finalement validée par un arrêt vité ou de dominance du marché. veiller à être minimisée et ne
du Conseil d’État du 19 juin 2020 rappelant En attendant un accord interinstitution- contenir que des données
à la Cnil son défaut de pouvoir législatif. La nel européen sur le Règlement E-privacy adéquates, pertinentes
Cnil prit acte de la décision et réactualisa obligeant les éditeurs de navigateur à para- et non excessives.
ses lignes en décidant que « la pratique dite métrer un consentement centralisé des
de “cookie wall” est susceptible de porter cookies en vue de lutter contre « la lassitude #Cybersécurité
atteinte, dans certains cas, à la liberté du du consentement aux cookies », il faudra
consentement ». continuer en tant qu’éditeur et internaute La Commission européenne
Cette liberté du consentement est cen- à prendre son cookie en patience... n a adopté, le 18 avril, une
trale dans le contrôle de légalité de la pra- proposition de règlement
tique des cookie walls. C’est sous cet angle appelée Cyber Solidarity
que la Cnil a publié, en mai 2022, « des Act, dont l’objectif est de
premiers critères d’évaluation » prévoyant Cassandre renforcer les capacités de
que la légalité de la pratique dépend de Mariton résilience et de réactivité
« l’existence d’alternative(s) réelle(s) et satis- & Héloïse de l’Union européenne en
faisante(s) proposée(s) [par le site] en cas Hacker, matière de cybersécurité.
de refus des traceurs » par l’internaute, les PRD Avocats La création d’un Bouclier
conséquences d’un tel refus devant alors Européen de Cybersécurité
lui être explicitées. et d’un Mécanisme de
Cyber Urgence permettra
une meilleure détection
et sensibilisation aux
La liberté du consentement est centrale dans le contrôle menaces et aux incidents
de légalité de la pratique des cookie walls de cybersécurité.

www.itforbusiness.fr  mai 2023 13


entretien
Hélène
Chaplain
Lambert
DSI groupe

Pierre-
Yves
Calloc’h,
CDO, Pernod Ricard

« La technologie est
présente partout,
du terroir jusqu’au
comptoir ! »
S’adapter vite et même très vite à des modes de consommation,
dont les lignes bougent encore plus vite depuis la pandémie, c’est
l’impératif d’un groupe aux 240 marques de vins et spiritueux,
opérant sur 74 marchés. Entretien croisé avec un duo flamboyant,
managers d’équipes IT et du digital au service d’un business
où la data et l’IA occupent un rôle de plus en plus prépondérant.
Propos recueillis par THIERRY DEROUET Photos MAŸLIS DEVAUX

14 mai 2023  www.itforbusiness.fr


www.itforbusiness.fr  mai 2023 15
entretien

PARCOURS Comment définissez-vous de beaucoup plus d’agilité, beaucoup plus de


l’activité de Pernod Ricard ? finesse et de granularité dans la façon dont nous
Hélène Chaplain reconfigurons nos business. Avec un passage
Lambert Pierre-Yves Calloc’h Notre métier est centré sur la obligé : le beyond budget , c’est-à-dire l’allocation
Depuis nov. 2021 convivialité avec un slogan « Unlock the magic of de moyens tous les trois mois de manière beau-
Group chief information human connection ». coup plus fine et agile, au lieu de la traditionnelle
officer, Pernod Ricard Hélène Chaplain Lambert Notre métier, c’est ren- année fiscale et calendaire, très contraignante. Et
De janv. 2019 contrer l’autre dans son altérité et passer de très ce afin de pouvoir être extrêmement réactifs et
à nov. 2021 bons moments, grâce à la présence de nos produits. servir au mieux nos clients pour amener nos pro-
Consumer business duits à nos consommateurs. C’est de la reconfigu-
industry leader, Comment décrire le groupe en quelques chiffres ? ration systématique.
Deloitte France
De mai 2001 Pierre-Yves Calloc’h Nous avons dépassé l’an L’IT n’est pour vous qu’un enjeu business ?
à sept. 2018 dernier les 10 Md€ de chiffre d’affaires annuel.
Managing director, Pernod Ricard, c’est également environ 19 000 Hélène Chaplain Lambert La technologie est
Accenture France
employés au sein de 74 pays avec six grandes présente partout, sur l’ensemble de la chaîne de
FORMATION sociétés de production basées entre la Suède, production, du terroir jusqu’au comptoir. Par
2009 l’Écosse et différents autres endroits, comme en exemple, pour notre production, nous avons de
Master, Strategic Chine où nous avons récemment ouvert une dis- l’IT et de l’IA pour la distillation. En amont, pour
management & tillerie de whisky. créer ce que nous appelons le liquide, nous opti-
Finance, HEC Paris misons nos chaînes d’embouteillage. Nous avons
1999 Quel est le rôle de l’IT pour un groupe qui porte ensuite de la technologie pour contrôler nos flux
Master, Marketing, autant de marques de vins et de spiritueux ? de transport, pour suivre nos bouteilles quand
Neoma Business elles sont dans des conteneurs sur des bateaux
School Hélène Chaplain Lambert La technologie fait partie vers des destinations lointaines. L’IT nous aide
de notre modèle opérationnel pour simplifier, pas- donc à reconfigurer l’entreprise en capturant et
ser à l’échelle, gagner en rapidité… Nous sommes traitant un maximum d’informations.
un industriel utilisant la technologie pour opérer.
C’est une approche très terrain de l’IT ?
Avec quels enjeux ?
Pierre-Yves Calloc’h Oui. En Australie ou en
Hélène Chaplain Lambert Le dispositif que nous Nouvelle-Zélande par exemple, nous mesurons
mettons en place doit systématiquement nous systématiquement la quantité de sucre qu’il y a
aider à nous reconfigurer. Nous sommes pas- dans le raisin. Ce qui va nous permettre de pré-
sés d’un métier avec une chaîne de valeur assez dire le bon moment pour vendanger, comme
simple – où l’on produisait, envoyait et vendait pour pressurer les raisins afin d’accompagner la
des produits – à un modèle où nous avons besoin vinification. Data et technologies aident à optimi-

16 mai 2023  www.itforbusiness.fr


ser le rendement, la quantité d’eau utilisée dans permet de préparer, comme de présenter une PARCOURS
nos vignes comme dans celles de nos partenaires offre extrêmement diversifiée. Nous avons à la
vignerons. L’agriculture régénératrice est un enjeu base besoin d’opérer à l’échelle. Quand vous avez Pierre-Yves Calloc’h
pour nous depuis longtemps, et la technologie est 240 marques avec des sites de production disper- Depuis mai 2020
un des leviers que nous utilisons pour cela. sés et que vous devez distribuer cette marchan- Chief digital officer,
Hélène Chaplain Lambert Par exemple, nous dise sur 74 marchés, c’est la technologie qui nous Pernod Ricard
avons déposé des brevets et co-conçu le véhicule permet d’opérer ces flux. De sept. 2017
qui prend des photos dans les vignes pour détecter à mai 2020
si les feuilles des vignes sont malades. Cela pour Avec quelle articulation ? Global digital
nous aider à adapter notre production, au besoin, acceleration director,
d’une manière différente et plus intelligente. Hélène Chaplain Lambert Notre SI doit permettre Pernod Ricard
une meilleure collaboration et intégration entre De mai 2011
Une IT au service de l’environnement ? nos sociétés de marques et nos sociétés de mar- à août 2017
chés. Les sociétés de marques produisent nos Managing director,
Pierre-Yves Calloc’h Pour changer nos techniques, spiritueux, les sociétés de marchés les distri- puis directeur
général, Pernod
et ainsi, par exemple, utiliser moins de pesticides, buent. L’enjeu du SI, c’est d’être à la pointe de la
Ricard Colombie
il nous faut disposer de données historiques pour modernité pour fonctionner, grâce à des fonda-
les analyser. C’est fondamental ! tions technologiques solides, afin d’assurer que D’avril 2009 à mai 2011
Organisation and
Hélène Chaplain Lambert Notre agriculture est notre modèle opérationnel tourne. Le SI est aussi
IS director Europe,
une agriculture de précision. Nous nous devons de là pour nous permettre de tester de nouveaux cas Pernod Ricard
créer les bonnes conditions pour que les sols et la d’usage. Et de déployer à l’échelle – le plus vite
De mars 2006
biodiversité se régénèrent. Respect de nos terroirs possible – ceux qui sont porteurs de valeurs.
à avril 2009
et de nos partenaires vignerons, respect de la bio- Chief information
diversité… : c’est le cœur de la stratégie du groupe Revenons sur vos équipes… officer Pacific,
depuis de nombreuses années. Les nouvelles occa- Pernod Ricard
sions pour capturer de la donnée ne manquent Pierre-Yves Calloc’h Environ 250 personnes tra- D’oct. 2003
pas. Et pas seulement pour répondre aux enjeux vaillent sur la partie que nous appelons le digi- à mai 2006
règlementaires – typiquement les nouvelles règle- tal. Elles travaillent main dans la main avec les IT director,
mentations européennes – et pour fournir un équipes technologiques. Ricard France
reporting extrafinancier. Cette donnée nous sert Hélène Chaplain Lambert Coté IT, nous avons un D’août 2002
avant tout à piloter bien en amont toute notre acti- total de 650 à 700 personnes en interne. à sept. 2003
vité. Et nous n’avons pas attendu les différentes IT director, Gérard Darel
règlementations pour mesurer notre impact. Comment travaillez-vous ensemble ? FORMATION
1998
Mais aussi au service d’une activité de marques ? Hélène Chaplain Lambert Notre organisation École Polytechnique
n’est pas clivée. La force des deux têtes, en fait,
Hélène Chaplain Lambert La technologie nous c’est la combinaison des visions stratégiques

www.itforbusiness.fr  mai 2023 17


entretien

« CERTAINES DE NOS ÉQUIPES avec des experts métiers selon ce que nous appe-
lons des modèles d’engagement qui impliquent
ONT CHANGÉ COMPLÈTEMENT toutes les strates de l’organisation, depuis la direc-
DE JOB EN QUELQUES SEMAINES. » tion générale de chacune de nos filiales jusqu’aux
équipes plus opérationnelles.
Hélène Chaplain Lambert Nous mobilisons à
et des moyens métiers et technologiques pour chaque fois l’ensemble des parties prenantes.
créer de la valeur. Nous avons tous les deux une Chaque partie s’assemble en fonction de l’initia-
bonne connaissance des enjeux stratégiques de tive au niveau local. Nous avons comme objectif
Pernod Ricard, comme des leviers business que la création de valeur pour nos affiliés. Et cette
nous devons actionner. Et ensuite, nous avons création de valeur passe aussi bien par le projet
une partition qui se joue à travers des équipes amené que par son déploiement. Mais surtout
métiers digitales et des équipes technologiques. par notre capacité à l’apporter au bon moment
Lesquelles s’assemblent pour les initiatives et les pour l’inscrire dans une trajectoire en phase avec
nouvelles pratiques que nous souhaitons mettre l’agenda métier. C’est vraiment un maillage com-
en place. plet, orchestré au niveau du groupe.
Pierre-Yves Calloc’h Ce qui est important, c’est de
créer des équipes en mode agile. Nous réassem- La pandémie a-t-elle été un
blons nos équipes de manière ad hoc pour chacun révélateur technologique ?
des projets que nous déployons.
Hélène Chaplain Lambert Oui pour la virtualisa-
Comment faites-vous face aux tion et la capacité à supprimer le besoin d’unité de
besoins en nouveaux talents ? temps et de lieu. Nous avons été capables d’avoir
des relations avec tous sans présence, sans incar-
Pierre-Yves Calloc’h Il y a des domaines que nous nation physique. Cela nous a permis de com-
avions peu explorés, en particulier ce qui a trait à prendre tout ce que la technologie pouvait offrir
la gouvernance des données. Idem sur les sujets de comme opportunités et accélérations.
la data science et du change management. Ce sont Pierre-Yves Calloc’h Nous avions en fait décidé de
des profils que nous recrutons depuis à peu près lancer une grosse partie de notre programme de
trois ans. Nous avons aussi renforcé nos équipes transformation juste avant la pandémie. Pendant
technologiques avec des « machine learning cette période, il y a eu un changement de « mind-
engineers » et des « data engineers », ressources qui set ». Nous étions en mode changement perma-
étaient trop rares au sein de notre entreprise. nent dans nos vies quotidiennes. Le business a
lui aussi changé. Toutes les forces de vente qui
Comment embarquez-vous les équipes métiers ? visitaient les bars ont été orientées vers la grande
distribution pour que nos clients puissent conti-
Pierre-Yves Calloc’h Nos programmes sont lancés nuer à trouver nos produits et nos marques.

18 mai 2023  www.itforbusiness.fr


Certaines de nos équipes ont changé complète- place des outils d’aide à la prise de décision pour
ment de job en quelques semaines. Nous avons faciliter la vie de nos collaborateurs, les aider à
pu également engager des marchés à distance, gagner en précision et répondre à tous ces enjeux.
alors que la culture du groupe était d’aller visiter
nos clients. Par exemple, je me souviens que nous Et pour cela, disposez-vous en interne de
avons lancé un projet au Japon en une semaine : toutes les données dont vous avez besoin ?
le lundi, le directeur général valide l’idée ; le
mercredi, le directeur marketing confirme que Pierre-Yves Calloc’h Nous n’en sommes qu’au
c’est le bon moment d’y aller ; le lundi suivant, début de l’histoire. Nous avons d’ores et déjà les
toute une équipe est embarquée dans l’aven- fondamentaux technologiques centraux, glo-
ture. Auparavant, nous aurions dû réaliser trois baux. Nous sommes extrêmement bien organisés
voyages et pris trois ou quatre mois. pour exploiter une donnée stockée, homogène
Hélène Chaplain Lambert C’est un saut quantique ! et disponible, pour la consulter via des outils de
Pierre-Yves Calloc’h Mais nous avons aussi dû visualisation ou pour opérer de l’optimisation
recruter. Nous avons créé une équipe digitale avec des programmes de data science. Récupérer
qui n’existait pas. Nous sommes passés de 2 cette donnée dans cet état idéal implique toute-
à 250 personnes en trois ans ! Nous avons eu la fois beaucoup de travail. Initialement, nos don-
chance de le faire au début de la pandémie, quand nées sont locales, de « sell-out », issues de nos par-
beaucoup de sociétés commençaient à réduire tenaires commerciaux, retailers, grossistes, bars
leurs effectifs, à réduire leurs projets… Même les et consommateurs. C’est une donnée fondamen-
cabinets de conseil avaient beaucoup moins de tale pour mesurer l’impact des campagnes mar-
travail. Et là, nous avons pu attirer les meilleurs keting par exemple. Il faut aussi aller chercher la
talents en interne, les meilleurs freelances dispo- data là où elle est, avec des milliers de points de
nibles. Et avec les cabinets de conseil avec lesquels vente ou de partenaires dans certains pays. Chez
nous avons travaillé, nous avons profité de leurs Pernod Ricard, nous avons déterminé qu’il y a 19
meilleurs éléments. Notre accélération digitale, familles de données, qu’il s’agisse de la vente au
au début de la pandémie, a donc été assez forte. consommateur, de nos clients, ou de données
financières…
Quelles complexités avez-vous dû gérer ?
C’est donc un gros chantier ?
Pierre-Yves Calloc’h Avec plus de canaux de com-
munication, des médias digitaux multipliés par Pierre-Yves Calloc’h Pour l’instant, nous avons
trois et aux dynamiques spécifiques, des canaux structuré une partie de ces données. Nous
de distribution plus variés où le e-commerce a été avons identifié le périmètre global. Et nous nous
multiplié par deux, un portefeuille de marques sommes attaqués aux données dont nous avions
plus riche pour répondre aux besoins de nos besoin de manière industrielle pour alimenter
consommateurs, etc., nous avons dû mettre en différents algorithmes, avec certaines de nos dif-

www.itforbusiness.fr  mai 2023 19


entretien

«L’IA ÉCLAIRE, FOURNIT DES produits en fonction d’occasions de consomma-


tion qui sont de plus en plus variables.
RECOMMANDATIONS ÉTAYÉES,
MAIS SEUL UN HUMAIN EXPERT Plus précisément, comment exploitez-
vous l’intelligence artificielle ?
DE SON MÉTIER PREND LES DÉCISIONS. »
Pierre-Yves Calloc’h Avec l’IA, nous allons cher-
cher des « insights » avec les données de vente
férentes familles de données. pour nous aider à identifier des corrélations entre
Hélène Chaplain Lambert Les plateformes sont une activation en magasin, une publicité sur
globales et les équipes sont localisées là où nous Instagram et, par exemple, une augmentation des
avons besoin de la meilleure compréhension. ventes. Et cela avec des millions de données. Nous
pouvons ainsi mesurer de façon extrêmement
Partagez-vous certaines de ces données ? précise l’impact du marketing sur nos ventes.
Est-ce qu’en Allemagne j’investis plus sur Absolut
Pierre-Yves Calloc’h Nous avons un catalogue en affichage, en activation magasin ou à la TV ?
de produits avec toutes leurs caractéristiques et C’est le premier niveau. Et après on va aller cher-
allergènes qui vont intéresser un restaurateur cher ce que nous appelons de vrais insights, par
pour les faire figurer sur sa carte ou un retailer exemple une nouvelle tendance de marché aux
pour mettre ses produits en ligne… Nous avons États-Unis. Des outils de simulation vont ensuite
donc effectivement besoin d’échanger des don- nous permettre de déterminer si le lancement
nées pour être, tous, plus efficaces. d’une campagne marketing va générer une aug-
mentation de nos ventes.
Revenons sur la définition de vos cas d’usage. Hélène Chaplain Lambert L’IA nous permet de
faire du prédictif, et la donnée que nous collec-
Hélène Chaplain Lambert L’idée c’est véritable- tons nous permet d’évaluer effectivement si nous
ment d’intégrer les recommandations basées avons atteint l’objectif qui était prédit par l’IA, ou
sur la data dans le quotidien de nos utilisateurs. par l’humain. Car nous sommes dans un parte-
Quand je suis commerciale en France, j’ai un nariat data, machine, business et expert pour
cockpit qui me permet d’avoir l’ensemble des prendre les décisions. Il y a souvent des discus-
informations : celles, classiques, que l’on trouve sions autour des recommandations proposées
dans la plupart des CRM, et d’autres, plus pous- par l’application, et parfois des arbitrages. Les
sées, issues de traitements particuliers, pour par équipes ont besoin d’avoir confiance dans l’outil,
exemple maximiser la qualité de mon temps de et c’est pour cela qu’il y a du change management
visite. Nous avons ainsi une logique de compo- dans les équipes de Pierre-Yves. Nous sommes
sants métiers personnalisés adaptés à nos popu- capables, ensuite, de mesurer les résultats et de
lations. Et ce, sur nos différents marchés. les analyser à l’aune du suivi, ou non, de telle ou
Pierre-Yves Calloc’h Par exemple, en Inde, nous telle recommandation. C’est un processus d’ap-
avons associé l’outil de recommandation à l’outil prentissage continu de nos modèles, aussi bien
de force de vente locale. pour nos data scientists que pour nos équipes
Hélène Chaplain Lambert Nous ne cherchons pas métiers, de voir ce qui fonctionne et ce qui ne
à créer des systèmes monolithiques. Nous cher- fonctionne pas. L’IA éclaire, fournit des recom-
chons à créer des composants intelligents, des mandations étayées, mais seul un humain expert
modules que nous allons assembler en fonction de son métier prend les décisions.
des besoins des utilisateurs, mais aussi du parc
informatique ou du parc de solutions existant Offre-t-elle des résultats probants ?
localement.
Pierre-Yves Calloc’h Au début, nous testions des
De la data à l’IA, il n’y a maintenant plus modèles. Mais sur l’ensemble des sujets que nous
qu’un pas. L’avez-vous franchi ? avons priorisés, nous avons eu de bons résultats
avec de très bons niveaux d’adoption. Pour l’anec-
Hélène Chaplain Lambert Oui. Nous voulons don- dote, en France, initialement, nous avions prévu,
ner à un patron métier l’opportunité de s’appro- pour en mesurer l’impact, de ne pas fournir ces
prier l’IA pour qu’il puisse y trouver des leviers outils à une partie de nos commerciaux. Mais les
actionnables, travailler sur des simulations et en commerciaux sont allés voir le CSE en arguant
constater les impacts. D’où cette obligation, une que cela n’était pas équitable et qu’ils devaient
fois encore, quelle que soit la nature du change- tous y avoir accès. Nous avons donc dû mesurer
ment, d’être capable d’avoir un modèle complète- la performance autrement... Au final, nous avons
ment reconfigurable y compris dans l’allocation eu de très bons niveaux d’adoption, en particu-
des moyens. Aussi bien pour la production côté lier auprès des forces de vente, mais aussi dans
marque, que pour être capable de traiter le flux de les équipes marketing qui n’étaient pourtant pas
transport vers les marchés, et ensuite activer les habituées à un tel mode de fonctionnement. n

20 mai 2023  www.itforbusiness.fr


talents

Freelances dans le numérique :


mieux les connaître pour les attirer PAGE 24

LES MOUVEMENTS DU MOIS

Dominique Terosier Sandrine Racouchot Et si c’était vous ?


DSI Groupe de Christian DSI d’Abeille Assurances Vous venez d’être nommé(e)
Louboutin Sandrine Racouchot à un poste de DSI, de CDO, signalez-le nous
Diplôme en poche, entame sa carrière à l’adresse [email protected],
Dominique Terosier informatique nous le ferons savoir à vos pairs
démarre sa carrière chez Unilog en 2001. et à la communauté IT.
chez Accenture. En En 2005, elle est
un peu plus de 17 ans, nommée responsable qualité
il occupe successivement les informatique chez Organon. À
rôles de senior manager, de partir de 2008, elle progresse
partner et de managing director. chez SPB Group jusqu’à en
Fin 2014, il prend le poste de DSI devenir DSI en 2015. En 2019, elle
Europe d’Essilor. Fin 2018, il devient DSI d’Inter Mutuelles
devient DSI chez Elior France. Habitat. Sandrine Racouchot est
Dominique Terosier est diplômé titulaire d’un doctorat en chimie
de Télécom Paris. organique de l’Université
Paris-Sud.

www.itforbusiness.fr  mai 2023 21


talents vis ma vie

Fabien Zaccari, DSIN de MACS (Maremne Adour Côte-Sud) Un projet dont

« Mettre la technique
vous êtes fier
Le travail que nous menons

au service d’un
sur la convergence
de toutes nos activités,
qu’il s’agisse de nos

projet, c’est vital »


actions en matière de
data, de cybersécurité
ou de déploiement
des réseaux, avec les
collectif, au service de l’humain si possible, principes fondateurs de
client, citoyen ou utilisateur », explique-t-il. l’inclusion et de la sobriété
À sa sortie de Toulouse Business School en numériques. Il faut faire
2008, c’est pourtant bien dans une carrière tomber les silos, ensemble.
d’ingénieur qu’il se lance, dans une PME qui
lui donne très vite carte blanche, notamment Un principe
sur les questions de cybersécurité. Elle finira
par le nommer RSI groupe. Toujours essayer
Dix ans plus tard, il pense toutefois avoir de voir l’ensemble
« fait le tour » et son envie de changer le mène des potentialités, mais
fortuitement dans le secteur public, comme aussi des dangers, au-
contractuel. Et bien sûr, il s’attelle à la tâche delà des conséquences
avec énergie : comme directeur des sys- immédiates et évidentes
tèmes d’information et du numérique de la d’un projet technique.
CC MACS, il est aujourd’hui en charge de six
pôles et au service de près de 16 000 usagers. Une rencontre
« Nous débordons de projets et je n’hésite pas à
m’inspirer des meilleures pratiques du secteur La professeure qui m’a
public comme du secteur privé. » Des projets aidé à comprendre que
qui portent aussi bien sur la dématérialisation je n’étais pas fait pour une

E
n escalade, quand vous êtes sur la de procédures que sur l’inclusion numérique vision trop technicienne
paroi, vous êtes à la fois seul face au des populations en difficulté, ou encore sur du métier d’ingénieur et qui
défi que vous vous êtes lancé… et en la mise en sécurité du système d’information m’a conseillé d’essayer des
même temps, vous dépendez de celui de la collectivité. « Nous avons déjà eu plu- études de management à
qui vous assure. » Fabien Zaccari, DSI de la sieurs prix pour ces réalisations, mais ce n’est Toulouse Business School.
communauté de communes MACS autour pas l’esprit de compétition qui m’anime. C’est C’est devenu une amie.
de Saint-Vincent de Tyrosse dans les Landes plutôt le plaisir de construire ensemble des
(40), aime la montagne et l’ambiance des cor- réussites. Je suis très associatif dans l’âme. » Un livre à
dées. Il aurait même voulu être guide. Mais il Son engagement dans de nombreux clubs ou
a pris une autre voie. Et s’il est animateur de collectifs (Clusir, Green IT, etc.) et ses activi-
conseiller
sessions d’initiation à l’escalade, il est surtout tés d’enseignant en attestent. Ce caractère Celui de l’anthropologue
maintenant à la tête d’une DSI de 19 collabo- l’aide aussi à prendre du recul sur les projets Fanny Parise, Les enfants
rateurs. Pour en arriver là, il a d’abord fallu à mener, et à les envisager toujours dans une gâtés, anthropologie
qu’il trace un chemin pas tout à fait linéaire, vision systémique, et avec toutes leurs exter- du mythe du capitalisme
en passant par une école d’ingénieurs à nalités : « C’est ainsi que vous pouvez atteindre responsable. Avec elle et
Tarbes et, plus étonnament, une autre de l’objectif : mettre le numérique au bon endroit, Cyril De Sousa-Cardoso,
management à Toulouse. « La technique ne au bon moment et pour les bonnes raisons », nous sommes co-auteurs
m’intéresse que si elle est reliée à un projet conclut-il. FRANÇOIS JEANNE d’un ouvrage à paraître
prochainement qui est
consacré au numérique
responsable.
PARCOURS
Une citation
Depuis 2018 : Directeur des 2007-2008 : Auditeur FORMATION
systèmes d’information et du chez Franclet « Le soleil n’est jamais
Master en management
numérique de la communauté si beau qu’un jour où l’on
Fabien Zaccari est des systèmes d’information,
de communes MACS également formateur Toulouse Business se met en route. » C’est
(Maremne Adour Côte-Sud) pour l’école d’ingénieurs School (2008) de Jean Giono, dans Les
2008-2018 : Responsable CESI depuis 2021 et Grands Chemins (1951).
système d’information TBS (Toulouse Business
chez FranceMetal School) depuis 2019.

22 mai 2023  www.itforbusiness.fr


talents ressources

FORMATION
Baptisé Parcours Ingé, diplômé sur trois est une
ce dispositif vise à insérer femme.
plus de jeunes dans les Élaboré avec l’ISTP (Institut
métiers de l’ingénierie, Supérieur des Techniques
par la voie de l’alternance, de la Performance), le
et ce dès la première programme dure trois
année. Avec les atouts ans, avec la possibilité
propres à l’alternance de poursuivre jusqu’au
– enseignements sur le niveau bac+5 (Master,
terrain, prise en charge titre d’ingénieur).
du coût de la formation –, Multidisciplinaire, il vise
Syntec-Ingénierie entend à former des profils
attirer des publics généralistes en couvrant
traditionnellement éloignés les grands domaines
de l’ingénierie en raison de l’ingénierie, des

Syntec-Ingénierie d’une méconnaissance


de ses métiers, des
sciences et technologies,
ou de l’organisation

accélère stéréotypes de genre


ou du coût de la formation.
des entreprises et du
management.

sur l’alternance
Pour le syndicat, Ambitieux, Syntec-
démocratiser l’accès à la Ingénierie estime que le
formation doit favoriser programme doit répondre
la mixité et la diversité. à terme à 20 % des besoins
Il manquerait chaque compétences, Syntec- Il rappelle que les enfants de la profession. La
année, toutes spécialités Ingénierie, qui regroupe de cadres supérieurs, promotion pilote débutera
confondues, 20 000 notamment les entreprises d’enseignants ou de en septembre prochain
ingénieurs pour répondre de conseil en technologies, professions libérales sur les bancs de l’ISTP, à
aux besoins de notre lance un nouveau parcours sont surreprésentés dans Saint-Etienne. Réplicable, le
économie. Pour pallier de formation et d’insertion les cursus scientifiques modèle devrait être ensuite
cette pénurie de professionnelle. et que seul un ingénieur proposé par d’autres écoles.

LIVRE LIVRE

« Le piratage informatique Les impacts de la transition numérique


ne passera pas par moi » culturels ou sociaux.
Au travers d’une vingtaine
professionnel. Il passe de chapitres, des experts
en revue les principales interdisciplinaires viennent
menaces auxquelles sont éclairer les enjeux, les
confrontés au quotidien dérives et les bénéfices
décideurs et collaborateurs de la diffusion numérique
en entreprise, du phishing dans nos sociétés. Gilles
aux codes malveillants, et Babinet (Conseil national
les parades pour protéger du numérique) traite
les postes de travail et des politiques publiques,
les terminaux mobiles. Frédéric Bordage (GreenIT.fr)
L’auteur évoque les de slow tech, Cédric O
risques spécifiques liés (ancien secrétaire d’Etat au
au télétravail, à la mobilité, Ouvrage collectif publié numérique) des contenus
aux réseaux sociaux sous la direction de haineux sur internet,
Auto-édité par Michel ou aux objets connectés. Matthieu Caron et Raphaël Luc Ferry (philosophe)
Gérard, fondateur de Cette nouvelle édition Maurel, de L’Observatoire de transhumanisme.
Conscio Technologies, d’un livre déjà distribué à de l’éthique, Penser la Des sujets autour de l’IA,
Le piratage informatique près de 10 000 exemplaires, transition numérique de la blockchain ou de
ne passera pas par moi s’enrichit d’un chapitre interroge la transformation la cybersécurité sont
est un ouvrage pratique sur le smishing, le phishing numérique sous les angles également abordés.
pour sensibiliser à la appliqué aux SMS. politiques, scientifiques, Les Éditions de l’Atelier,
cybersécurité en milieu Auto-édition, 62 pages environnementaux, 215 pages

www.itforbusiness.fr  mai 2023 23


talents décryptage

Une rare étude sur le freelancing dessine le portrait-robot de l’indépendant et de ses leviers
de motivation. Des critères à prendre en compte pour les entreprises qui souhaitent les enrôler.

Freelances dans
des répondants réalisent même un
chiffre d’affaires mensuel compris
entre 10 000 et 13 330 € HT.

le numérique : mieux les Ce TJM élevé reste leur principal


critère de sélection d’une mission à

connaître pour les attirer


69 %, devant les conditions de tra-
vail (60 %), l’adéquation avec l’exper-
tise technique (42 %), les valeurs et
la culture de l’entreprise (32 %) ou la
durée de la mission (28 %). Cette der-

L
es études sur les freelances tion du recours au freelancing chez nière est de 145 jours en moyenne.
sont rares, surtout celles s’in- les grands comptes. Les PME (51 %), La généralisation du télétravail
téressant aux indépendants les TPE (38 %) et les start-up (31 %) sont est passée par là et le lieu de travail
qui exercent dans le numé- aussi plébiscitées, mais plus rarement n’intervient que dans 14 % des cas.
rique. L’enquête menée par le cabi- les acteurs publics (12 %), en raison de Ne faisant pas partie des effectifs de
net Xerfi, à la demande de la plate- la difficulté des indépendants à accé- l’entreprise, les freelances préfèrent
forme d’intermédiation Comet, nous der aux marchés publics. effectuer leurs missions à distance.
éclaire sur leur profil et leurs attentes. Quelles sont les motivations à exer- Ils sont même 57 % à souhaiter exercer
Conduite en ligne fin 2022, elle porte cer en indépendant ? Les freelances en « full remote ». Le même pourcen-
sur un échantillon d’un peu plus de répondent à 51 % le plaisir à remplir tage d’indépendants montre un inté-
1 220 freelances de l’IT, de l’ingénie- les missions, un meilleur équilibre rêt pour les missions à l’international.
rie et des métiers connexes comme le entre le travail et leur vie personnelle Plus des deux tiers (68 %) des free-
marketing digital et le design. (45 %), le choix des clients et des mis- lances ont des préférences secto-
Sans surprise, le portrait-robot qui sions (44 %) et la possibilité de gagner rielles. Ils privilégient, dans l’ordre, les
se dessine est celui d’un homme (68 %) des revenus supérieurs (43 %). secteurs des télécoms, de l’énergie, du
expérimenté. À 41 %, les répondants De fait, ils gagnent bien leur vie tourisme et de la recherche. A contra-
justifient d’un minimum de dix ans avec un TJM (tarif journalier moyen) rio, le monde de la finance arrive bon
d’expérience salariée et de 3,7 ans en s’élevant en moyenne à 578,39 € HT, dernier avec 30 % d’intérêt. L’étude
tant que freelance. soit une rémunération mensuelle de met en avant « des contraintes régle-
La moitié (49 %) des indépendants 7 396 € HT. Elle monte à 8 816 € HT mentaires fortes telles que la confiden-
travaillent pour de grandes entre- pour les seuls experts de l’IT et de tialité et la sécurité des données qui
prises, ce qui illustre la démocratisa- l’ingénierie. Près d’un tiers (30 %) limitent le recours au télétravail. »
Les freelances consacrent 10 % de
leur temps à la prospection commer-
Répartition des répondants selon la motivation à choisir une mission ciale et 71 % d’entre eux sont prêts à
Plusieurs réponses possibles. attendre jusqu’à 30 jours pour trouver
Le TJM la mission idéale. Ils font avant tout
appel à leur réseau (84 %), aux plate-
 x69 %x
formes d’intermédiation (39 %), aux
Les conditions de travail cabinets de conseil et ESN (24 %), et
 x60 %x aux cabinets de recrutement (14 %).
L’étude conseille, pour attirer les
Le périmètre d’action de la mission en regard de votre expertise technique
meilleurs experts, de créer une stra-
 x42 %x
tégie de marque employeur dédiée
Le périmètre d’action de la mission en regard de votre expertise métier aux freelances, de proposer un TJM
 x36 %x au niveau du marché voire supérieur,
d’adapter le processus de recrute-
Les valeurs et la culture de l’entreprise
ment et les règles du télétravail.
 x32 %x Si les freelances sont sensibles à un
La durée de la mission management bienveillant, ils attendent
 x28 %x avant tout qu’on leur communique
avec clareté et transparence le contenu
Le lieu de travail de la mission. Il convient, enfin, de
 x14 %x s’inspirer des bonnes pratiques des
Les responsabilités humaines demandées pour la mission entreprises où il fait bon travailler
selon les freelances. Leur palmarès :
 x7 %x
Allianz, Decathlon, L’Oréal et Société
SOURCE : XERFI POUR COMET AUPRÈS DE 1 220 FREELANCES (IT, INGÉNIERIE, MARKETING DIGITAL, DESIGN) Générale. XAVIER BISEUL

24 mai 2023  www.itforbusiness.fr


usages

CERP Rouen convertit son


patrimoine Cobol au cloud PAGE 35

LES SIGNATURES DU MOIS

Eramet Crédit Agricole Sonepar


Experteam/Autopilot d’Île-de-France Publicis Sapient/Microsoft/Hitachi
Mise en œuvre de la solution Weborama Déploiement d’une plateforme
Autopilot de Microsoft pour la gestion, Croisement de données entre la omnicanale synchronisée et
la configuration et le paramétrage banque et un promoteur immobilier alimentée via Dynamics et Azure dans
des postes de travail des équipes, dans une data clean room spécifique, le cadre du plan de transformation
qui peuvent désormais agir sans sécurisant les data, dans le respect numérique à cinq ans du groupe.
l’intervention de la DSI. du secret bancaire et du RGPD.

Monnaie de Paris MP Hygiène Ourson Bleu


ITS Integra InforWMS OpenSIM Revolution (Dstny)
Intégration d’une architecture Mise en place de la nouvelle version Migration d’un système téléphonique
hyperconvergée et d’un portail de la solution de gestion de la chaîne vers une solution reposant sur une
d’orchestration (Nutanix Calm) logistique chez le plus important infrastructure de 3CX et permettant
dans le cadre d’une externalisation fabricant français de papier d’essuyage, à l’entreprise de transports
de l’hébergement de ses salles dans le cadre d’une mise à l’échelle ambulanciers et funéraires, d’améliorer
informatiques et de l’administration de son dispositif logistique. la joignabilité de ses employés.
du socle d’infrastructure.

www.itforbusiness.fr  mai 2023 25


usages

AG Insurance
lâche sans encombre
son mainframe
Obligé de repenser son infrastructure legacy, le premier
assureur belge a hésité avant de choisir la solution a priori
la plus risquée, celle du replatforming vers des systèmes HPE
sous Windows et avec les solutions d’émulation de Micro Focus.

N
écessité fait loi, dit-on. En cer chez AG Insurance. Ils hébergeaient
matière de dette informa- notre mainframe sur une partition de
tique, elle a même tendance leur site des Ardennes, assez proche de
à s’imposer face à toutes les nos propres sites d’exploitation et de nos
bonnes raisons d’attendre encore un peu 2 000 serveurs. Mais fin 2018, ils nous ont
avant de s’attaquer au legacy. Pour AG annoncé leur départ. Nous avions quatre
Insurance, premier assureur de Belgique, ans devant nous. » L’assureur se trouve
rebaptisé de son nom d’origine après une donc forcé de choisir, sachant que l’op-
intégration de quelques années au sein tion de rester dans le futur datacenter
du groupe Fortis et une indépendance parisien de BP2i est exclue d’emblée,
retrouvée lorsque la partie bancaire de compte tenu de la distance.
ce dernier fut rachetée en 2012 par BNP
Paribas, l’urgence a pris la forme… d’un Quatre options évaluées
déménagement. En l’occurrence celui du La première piste, celle de l’acquisition
datacenter de BP2i, BNP Paribas Partners d’un package progiciel est vite écartée,
for Innovation, filiale du groupe chargée car aucun de ceux disponibles n’atteint
de gérer ses infrastructures informa- la richesse applicative du patrimoine
tiques, dans laquelle IBM était encore construit depuis des années : « De plus, la réécriture totale pour de nouveaux
partie prenante. « Bien qu’indépendants nous avons une architecture très perfor- environnements, est également rejetée
de BNP Paribas, nous avions un accord mante, qui limite notre ratio de main- compte tenu des 80 millions de lignes de
avec eux qui courait depuis le rachat tenance à 17 % seulement de notre bud- code concernées.
de Fortis, explique Philippe Van Belle, get global. Il était difficile d’imaginer de L’éventualité d’un re-hosting est
chief information & technology offi- l’écarter. » La seconde option, celle de ensuite évaluée, mais laisse craindre
des difficultés d’intégration avec les
partenaires. « Finalement, c’est la piste
du replatforming que nous avons sui-
De l’intérêt et des limites d’avoir un plan B vie », révèle Philippe Van Belle. Non
sans craintes : « D’une part le Gartner,
« On s’était préparés à devoir sortir nous aurions à l’activer, se rappelle le consulté, nous déconseillait l’aventure.
les Canadairs. » Dans son langage responsable. Sinon ils nous auraient Et d’autre part, nous n’avions pas le droit
fleuri, Philipe Van Belle se rappelle vraisemblablement fait payer plus à l’erreur : avec nos 80 Md€ en caisse et
les affres qui l’ont agité tout au cher ce travail préparatoire que nous dans un secteur de l’assurance très régulé,
long du projet, jusqu’à environ n’avons finalement pas eu à utiliser. » nous sommes considérés par le régula-
un mois avant la bascule. « Nous Il n’empêche que cette organisation teur comme à risques systémiques. » C’est
avons donc envisagé le scénario a eu le mérite de rasséréner un pourquoi le responsable d’AG Insurance,
du pire, à savoir que finalement, peu les équipes qui savaient qu’il tout en actant ce choix qui repose
le replatforming ne fonctionne pas. existait un garde-fou. Avec toutefois notamment sur les outils d’émulation de
Il fallait donc une solution de secours une limite que tient à souligner Micro Focus, prend le soin d’établir un
pour pouvoir basculer, fin 2022, Philippe Van Belle : « Sur un tel projet, plan B, au cas où… (voir encadré).
sur un environnement mainframe la conduite du changement est En accord avec HPE, intégrateur de
classique. » AG Insurance consulte évidemment importante, mais il ne ses propres systèmes, et Capgemini
donc Atos, qui fait une étude faut pas se référer en permanence à pour toute la partie tests, le choix de
technique poussée, et finit par l’existence d’une solution de secours, AG Insurance se porte sur un environ-
contractualiser le plan B en question. car vous risquez de démotiver nement cible Windows. Les produits
« Je crois qu’ils étaient persuadés que les collaborateurs. » Dont acte. Enterprise Developer et Enterprise
Server de Micro Focus sont utilisés

26 mai 2023  www.itforbusiness.fr


Déconseillé par le
Gartner, le choix plutôt
périlleux du replatforming
a nécessité d’établir
un plan B, au cas où...

Philippe Van Belle,


chief information & technology
officer chez AG Insurance
« Sans repère sur un
tel projet, nous avons
changé quatre fois
d’architecture cible. »

pour émuler le moniteur transactionnel


IMS/DC – pour les 6 000 Mips concernés.
et les batchs tournent même plus vite
qu’avant grâce aux découpages réalisés
80
« L’éditeur nous a affirmé à cette époque dans les applications et à la parallélisa-
millions de lignes
que ce projet était le plus important tion des tâches. Le niveau de service est relocalisées

16
d’Europe », se souvient le DSI. Surtout, la resté constant, mais le TCO a été divisé
promesse est de limiter au maximum les par quatre !
modifications à réaliser pour le change- Comme le conclut le DSI, « ce niveau
ment de plateforme. atteint est une véritable surprise. millions de
L’architecture est en particulier très stable, transactions
Une bascule en un week-end il faut dire qu’il est très facile désormais exécutées
Si la bascule se fait finalement durant de déporter une tâche lorsqu’il y a un chaque jour sur les
le week-end de Pâques 2022, avec six souci avec un serveur. » AG Insurance serveurs Windows

4
mois d’avance, les angoisses n’auront pas ne va pas s’en contenter pour autant.
manqué : « Sans repère sur un tel projet, L’assureur veut pouvoir profiter des ser-
nous avons changé quatre fois d’archi- vices dans le cloud, et utiliser l’environ-
tecture cible », se rappelle Philippe Van nement applicatif de Micro Focus pour Le facteur de
Belle. Presque tous les collaborateurs de faciliter l’intégration de ses systèmes gain sur le TCO
son département – un millier au total – les plus stratégiques avec ceux de ses
sont impliqués. Et les échanges avec le partenaires. S’être libéré du mainframe
régulateur rythment le chantier tous lui permet aujourd’hui de dérouler un
les deux mois. Le soulagement n’en est plan d’évolution plus ambitieux : « Nous L’ENTREPRISE
que plus grand lorsque, quelques mois avons rapproché l’opérationnel de l’ana-
après le transfert, un premier bilan est lytique. L’opération a permis de faire Activité
tiré. Aucune interruption dans les activi- émerger un environnement plus ouvert, Assurances
tés quotidiennes d’AG Insurance n’a été propice à une nouvelle stratégie centrée Effectif
constatée, ni dans les services dispensés sur les données. » Il aura juste fallu que
4 400 collaborateurs
à ses trois millions de clients. les circonstances obligent l’entreprise à
Côté performances aussi, les sourires changer ses infrastructures pour obtenir Primes encaissées
sont de mise. Elles n’ont pas été affectées ce résultat… FRANÇOIS JEANNE 6,1 Md€ (2020)

www.itforbusiness.fr  mai 2023 27


usages

Changement express d’ERP pour


Fast Retailing
Quatorze mois ont suffi au groupe de distribution
d’habillement japonais pour changer d’ERP sur le périmètre
de ses activités européennes, avec l’appui du cabinet Citwell.
Les clés du succès : un processus de décision rapide et
une méthodologie rigoureuse, notamment lors de la reprise
de données et de la recette.

S
i un projet ERP s’étale en général etc.) laissait elle-même à désirer, et la
sur plusieurs années, celui mené consolidation dans Excel ne facilitait ni
par le distributeur textile Fast leur exploitation ni leur partage.
Retailing (Uniqlo, Comptoir des
Cotonniers, Princesse tam.tam, Theory) Le Black Friday pour horizon
a été plus expéditif. « J’avais demandé Pour toutes ces raisons, le déploiement
entre dix-huit et vingt mois à ma direction, d’un nouvel ERP s’imposait donc. Juste
qui m’en a accordé seulement quatorze avant l’été 2021, au terme d’une phase
pour basculer avant le Black Friday de de cadrage « complet et détaillé » menée
l’année suivante », se rappelle ainsi Serge par le cabinet Citwell, avec lequel Serge
Lengagne, le DSI Europe du groupe. La Lengagne avait déjà collaboré, un appel
justification du projet, à mener sur le d’offres est lancé auprès de huit inté-
périmètre européen et baptisé « Sky », grateurs SAP. La solution S/4Hana avait
était claire : un retard accumulé dans en effet été préalablement choisie, pour
la modernisation des systèmes, avec sa réponse globale et son module CAR
une version « vieillissante » de l’ERP (Customer Activity Repository) offrant
Dynamics AX installée dix ans plus tôt, une base commune et un modèle de
dépassée et peu documentée malgré les données de transaction harmonisé, À partir de septembre 2021, les quatre
multiples développements spécifiques. crucial pour gérer les stocks en temps premiers mois sont consacrés à la concep-
« Non seulement cet environnement géné- réel, ainsi que pour les facilités de récu- tion et au design du futur système avec
rait de nombreux dysfonctionnements et pération de l’existant. « Rien ne nous a les équipes de Viseo, l’intégrateur retenu.
erreurs, mais il couvrait mal les nouveaux été imposé et nous avions carte blanche. Puis environ cinq mois à sa réalisation,
enjeux du e-commerce et n’offrait pas un Mais nous savions que SAP était la solu- en séparant la création des données de
suivi efficace des indicateurs de perfor- tion financière de la maison mère en Asie, référence et celle des flux transaction-
mance », détaille le responsable. La qua- avec laquelle nous devions nous synchro- nels, et en restant au maximum dans les
lité des données (ventes, stocks, coûts, niser », précise le CIO Europe. standards. Enfin cinq autres mois à la
recette et au déploiement, jusqu’au « go
live » en novembre 2022 après un « Big
Bang », en tous cas vécu comme tel par
La pandémie de Covid, un frein les équipes, sur deux semaines.
devenu accélérateur
Un projet qui va au delà du
La réussite du projet de Fast Retailing, Lengagne. Les entreprises ont en seul déploiement de l’ERP
sur un temps aussi court, est d’autant effet découvert que les laptops et les Dans ce déroulé, « le projet ne s’est pas
plus remarquable que le chantier réseaux d’aujourd’hui permettaient limité à la mise en œuvre du nouvel ERP,
s’est déroulé en pleine pandémie de tenir une réunion, de travailler sur insiste Serge Lengagne. Il incluait aussi
de Covid-19. D’abord perçue comme un même document, de partager du les systèmes connexes (points de ventes,
un handicap, du fait de la dispersion contenu, etc., depuis n’importe où, site e-commerce, commandes, etc.) qui
des équipes et de l’isolement, la ou presque. Cela, de manière rapide devaient être remplacés ou remis à niveau,
situation a finalement été salutaire. et sécurisée, à travers des outils avec comme ambition de tout démarrer
« Indirectement, les changements collaboratifs et de visioconférence au même moment. Nous en avons pro-
de mentalité et des outils induits matures et fonctionnels (Teams, fité pour revoir les interfaçages en nous
par cette crise nous ont beaucoup Zoom, etc.) longtemps perçus appuyant sur la plateforme d’intégration
aidés, en facilitant et accélérant les comme des « futurs prometteurs », Mulesoft, avec l’appui de Devoteam. » En
prises de décision », explique Serge mais qui n’arrivaient pas. outre, deux phases ont fait l’objet d’une
attention renforcée : la reprise des don-

28 mai 2023  www.itforbusiness.fr


Le nouvel ERP assure un meilleur
suivi de l’activité des magasins,
permettant d’optimiser les
flux logistiques et de fiabiliser
les stocks en temps réel.

Serge Lengagne,
DSI Europe de Fast Retailing
« En plus de respecter
le budget et le
calendrier prévus,
nous avons répondu
aux attentes et dépassé
nos objectifs. »

300
magasins
concernés par
le projet (Europe),
sur 3 000

25
pays à travers
nées et la recette. Elles ont d’ailleurs Des moyens renforcés pour le monde
compenser les délais serrés
60
conduit Fast Retailing à faire appel à des
spécialistes, et à mettre en place deux Avec aujourd’hui six mois de recul, Serge
« rangers », c’est-à-dire des profils de Lengagne se félicite d’avoir atteint et
terrain chargés du suivi des opérations, même dépassé les objectifs fixés dans personnes (ETP)
à temps plein. « La reprise des données le timing imposé. « Il faut dire que la impliquées dans
dans près de 180 sources différentes, direction du groupe, consciente du défi, le projet, dont 80 %
complétée par leur nettoyage, nous a nous a donné les moyens et toute la lati- d’intervenants
évité l’“effet tunnel” en nous permettant tude dont nous avions besoin, recon- externes
de travailler sur les processus à partir de naît-il. Nous avons ainsi pu adopter une
bases saines, explique Serge Lengagne.
Quant aux tests, ils ont été menés avec
B/Acceptance selon une méthode rigou-
approche “best-of-breed”, avec les meil-
leurs outils et les meilleures équipes, ce
qui imposait toutefois un pilotage rigou-
6 000
reuse de tri des anomalies, d’affectation reux ». En termes de résultats, le nouveau
étapes de test
des corrections à effectuer et de suivi dra- système hébergé dans le cloud a permis avec correction de
conien des actions. » d’améliorer la transparence financière, plus de 3 000 bugs
La conduite du changement, elle, n’a par une meilleure communication
pas suivi une méthodologie « formelle ». avec la maison mère et une plus grande
« Avec 150 à 200 utilisateurs concernés, il maîtrise des indicateurs de perfor-
n’était pas nécessaire de désigner des “key mance, et d’optimiser la supply chain L’ENTREPRISE
users” pour enclencher et accompagner en fiabilisant les stocks et en optimisant
le mouvement, explique Serge Lengagne. les flux. Pour effectuer ces suivis, quasi- Activité
Nous avons simplement organisé en ment en temps réel, Excel a quasiment Distribution d’articles
amont des ateliers de formation aux fon- disparu. Surtout, « nous avons posé les d’habillement
damentaux de SAP, puis communiqué bases de l’omnicanalité, qui fait désor- Effectif
de façon régulière à travers un comité de mais partie des principaux axes d’évolu-
57 000 collaborateurs
coordination, pendant que les équipes de tion dans les mois à venir », conclut Serge
Citwell assuraient le lien entre l’informa- Lengagne. CA
tique, l’intégrateur et les métiers. » THIERRY PARISOT 16,7 Md€ (2022)

www.itforbusiness.fr  mai 2023 29


usages

L’IRSN rend son architecture


de stockage plus durable
En revoyant son architecture de stockage, l’institut dédié à
la sécurité nucléaire fait des économies de fonctionnement
à volume égal. Il implique également les métiers sur la
thématique d’une IT durable.

D
’un point de vue technique, métiers. Puis l’IRSN a fait l’achat d’ap-
le projet de l’IRSN (Institut de pliances Netbackup pour un stockage de
Radioprotection et de Sûreté premier niveau visant la sauvegarde des
Nucléaire) situé à Fontenay- données en production, donc fréquem-
aux-Roses (92), est assez simple à décrire : ment accédées.
il s’agit de faire face à l’augmentation Enfin, l’Institut a mis en place une baie
du volume de données sur des NAS vieil- d’archivage Veritas Access Enterprise
lissants, de passer d’une sauvegarde sur de 2 Po, à base de disques et non plus
bande à une sauvegarde sur disque, et de bandes, que Simon Tourard pré-
de l’adapter en taille à la croissance du fère nommer « baie de conservation
volume de données à conserver. Débutée des données », car elle n’est pas utilisée
en 2020, la nouvelle architecture de stoc- dans le strict respect de la réglementa-
kage a été mise en production au tout tion de l’archivage. Les données froides
début de l’année. sont conservées sur ce second niveau de
Les NAS NetApp servant au partage sauvegarde sur le long terme, avec deux
de fichiers et de données, aussi bien autres baies répliquées sur deux sites
chaudes que froides, étaient initiale- différents.
ment sauvegardés sur bande via Veritas Maintenant que le projet est terminé,
Netbackup. « Nous avons constaté que, seules les données ayant fait l’objet d’une
chaque jour, des données qui n’avaient modification sont sauvegardées sur les
pas été modifiées étaient à nouveau appliances Netbackup en stockage de
sauvegardées. Notre idée a donc été premier niveau. Concernant les autres, l’amenant au fichier stocké dans la baie
de déplacer ces fichiers parmi les plus le logiciel Enterprise Vault réduit l’es- de disques. Enfin, dès lors qu’une donnée
anciens (datant de plus de deux ans) dans pace de stockage des NAS et garantit une provenant de la baie de conservation est
des systèmes moins coûteux et d’arrêter rétention à long terme des fichiers non modifiée, elle revient dans le système de
cette sauvegarde quotidienne inutile les modifiés depuis deux ans en les envoyant sauvegarde. « Ainsi, nous optimisons nos
concernant », résume Simon Tourard, de façon automatisée sur la baie Veritas espaces de stockage en mettant de côté
directeur délégué au développement Access, sans passer par les NAS intermé- les données plus anciennes, et nous libé-
rons de la place pour les plus chaudes »,
se réjouit Simon Tourard. À noter que les
Seules les données ayant fait l’objet d’une data ne sont pas accessibles par internet,
le projet ne concernant que l’IRSN, et
modification sont sauvegardées sur les appliances sont donc conservées dans ses propres
Netbackup en stockage de premier niveau datacenters. De même, les informations
à caractère sensible sont situées sur un
réseau indépendant.
numérique et aux systèmes d’informa- diaires NetBackup. Enterprise Vault per- L’idée du projet était aussi d’impliquer
tion à l’IRSN. L’intérêt était aussi éco- met d’économiser énormément d’espace les métiers dans la gestion de leurs don-
nomique, en particulier parce que le sur les NAS de production, car la majo- nées. Une bonne partie de l’activité de
logiciel de sauvegarde Netbackup a un rité (les trois quarts) des fichiers qui s’y l’organisme relève de la recherche, un
modèle de licence qui repose sur la volu- trouvaient jusque-là étaient des données milieu qui évolue de plus en plus vers la
métrie sauvegardée. froides. De plus, sortir ces données des science ouverte (open science). Dans ce
NAS signifie aussi qu’il n’est plus néces- cadre, les chercheurs sont amenés à par-
Moins de sauvegardes saire de les sauvegarder régulièrement, tager certaines de leurs informations, et
à effectuer, moins de coûts ce qui se traduit par une économie sur du coup à définir un data management
La première étape fut l’acquisition de les licences et sur l’espace de l’appliance plan (DMP), ou PGD en français (plan de
nouveaux NAS NetApp de production de sauvegarde. Ces données restent tou- gestion de données), dans lequel ils vont
d’une capacité totale de 1 Po pour faire tefois accessibles à l’utilisateur qui voit décrire quelles données ils sauvegardent,
face à la croissance des besoins des dans son répertoire réseau un pointeur où et pendant combien de temps. Ces

30 mai 2023  www.itforbusiness.fr


Alain Tourard,
directeur délégué au
développement numérique
et aux systèmes d’information
« L’intérêt du projet
La nouvelle architecture est de mettre les
de stockage nécessite que
les métiers s’interrogent métiers face à leur
sur les données qu’ils responsabilité en
souhaitent sauvegarder. matière de stockage
et de conservation
des données pour un
numérique durable. »

informations stockées concernent les de répondre avec une raison légitime de


1 Po
résultats de recherches sur les risques maintenir un statu quo ou non, sachant
de data sur NAS
nucléaires et radiologiques (issus de
calculs numériques), des expertises
notamment pour le compte de l’Autorité
qu’un organisme comme l’IRSN doit gar-
der sans limitation de durée certaines
informations, par exemple les mesures
75 %
de sûreté nucléaire (analyses de dossier), environnementales importantes pour le des données
et enfin des données de mesures sur la patrimoine national. Cette revue permet considérées
surveillance de l’environnement. en revanche de détecter des données comme froides

2 ans
Cette stratégie nécessite de détermi- inutiles, « par exemple le compte-rendu
ner quelles informations ont un intérêt d’une réunion très locale et qui a eu lieu il
et doivent être conservées. Par ailleurs, y a cinq ou dix ans ».
des organismes comme l’ANR (Agence « Des amis archivistes me disent qu’ar- Âge de
nationale de la recherche) demandent chiver, c’est d’abord détruire », plaisante l’obsolescence
des comptes sur la manière dont les Simon Tourard. C’est une manière, en des données
scientifiques gèrent leurs données. effet, de lutter contre l’infobésité dans
Seule, la DSI ne pourrait lui répondre. le cadre d’une politique numérique
Les métiers doivent donc s’impliquer, responsable. « Mais ce n’est pas l’IT qui
et de son côté la DSI doit leur fournir génère de la donnée, ce sont les métiers, L’ENTREPRISE
les outils nécessaires pour mettre en qui ont des besoins de plus en plus impor-
place ce PGD. Elle travaille ainsi à définir tants. Et compte tenu des enjeux clima- Activité
des tableaux de bord pour les métiers, tiques, il est plus que temps de leur faire Sécurité nucléaire
afin de leur donner des indicateurs sur prendre conscience des aspects envi-
Effectif
l’âge d’une donnée ou la fréquence à ronnementaux derrière leurs pratiques
laquelle elle est consultée, de manière de stockage. Stocker énormément de 1 750 permanents,
à ce qu’ils disposent d’outils de mana- données consomme de l’énergie et a un et 150 doctorants et
post-doctorants
gement leur indiquant, par exemple, impact sur l’environnement », conclut
qu’ils ont des données qui n’ont pas été Simon Tourard. Budget
accédées depuis quatre ans. À eux alors PIERRE BERLEMONT 285 M€

www.itforbusiness.fr  mai 2023 31


usages

Une chaîne d’approvisionnement


entièrement prise en charge
Les usages de la plateforme En parallèle, le groupe bascule en 2020
EasyVista concernent
dans une approche 100% Apple pour ses
désormais des process liés
à la flotte des véhicules de terminaux (en leasing). EasyVista gère
l’entreprise, à la trésorerie les nouveaux assets, mais aussi la chaîne
et aux ressources humaines d’approvisionnement. « Elle a été entière-
qui sont venus s’ajouter aux ment automatisée sur EasyVista, notam-
process uniquement liés à la DSI. ment grâce à une intégration avec les
outils de notre logisticien SCC de manière
à avoir une chaîne totalement intégrée »,
résume le DSI. Les collaborateurs sai-
sissent leur demande sur EasyVista,
le manager la valide, puis celle-ci est
envoyée dans le système de provisioning
de SCC qui la traite, prépare le colis et
l’envoie. Le collaborateur dispose d’un
suivi en ligne de sa demande. Ce process

Emeria / Foncia capitalise


permet d’avoir des livraisons à J+1 sur les
smartphones, mais aussi les MacBook en
stock, puis une logique de déploiement

sur son choix d’EasyVista des applications « zero touch » totale-


ment automatisée.
La mise en place du volet « self help »
Foncia a fait le choix de la plateforme EasyVista pour rénover d’EasyVista a montré le besoin de dis-
son support IT il y a quelques années. La plateforme lui a poser de bases de connaissances riches
permis d’automatiser sa gestion de parc et sert aujourd’hui et pédagogiques : « Sur les thématiques
traditionnelles comme le paramétrage
au groupe européen de support à des process transverses.
d’une machine, l’accès au catalogue des
logiciels ou faire fonctionner Office, le

E
n 2018, Pascal Anquetin prend Deux personnes sont recrutées pour self help fonctionne très bien. Ce fut le cas
le poste de group chief informa- travailler sur l’implémentation d’Easy- lors du déploiement de notre logiciel de
tion officer de Foncia (devenu Vista, avec un travail réalisé sur la redé- softphone en 2019. Nous avons tenté l’ap-
depuis Emeria). À l’époque, l’en- finition des groupes de support, sur les proche sur des thématiques métiers plus
treprise doit faire face à un problème des workflows et une grosse activité de net- fonctionnelles, mais avec moins de succès.
plus classiques en matière de support toyage des données. Une mise en œuvre Produire une base de connaissances est
IT, en l’occurrence le renouvellement initiale de l’outil assez classique, la ges- un vrai métier et nécessite un vrai investis-
d’une solution de gestion arrivée en bout tion des incidents devenant le premier sement », conclut Pascal Anquetin.
de course. Deux solutions sont alors en process à être déployé. Mais des fonctions Si l’essentiel des process IT ont
lice : ServiceNow et EasyVista. « J’avais additionnelles vont venir compléter la aujourd’hui été modélisés, la DSI conti-
déjà déployé EasyVista avec succès lors plateforme, avec notamment la gestion nue à promouvoir la plateforme auprès
de mes expériences professionnelles pré- des demandes, puis celle des process hors des métiers. Après l’IT, la comptabilité
cédentes chez Altran et Elior. Je savais DSI. « Nous sommes sortis de l’IT pour aller et les RH, la plateforme va être mise
que la solution couvrait tous les besoins vers d’autres métiers, notamment vers la en œuvre sur des process transverses
classiques de l’ITSM sans amener trop de gestion de flotte pour nos véhicules, puis comme le parcours du nouveau collabo-
complexité. » Le responsable opte donc la trésorerie pour gérer les échanges entre rateur, qui demande un workflow plus
en 2019 en faveur de l’éditeur français. nos entités et la trésorerie centrale. » complexe. ALAIN CLAPAUD

L’ENTREPRISE
Pascal Anquetin,
group chief information officer d’Emeria Activité
« Aujourd’hui, les utilisateurs disposent Services immobiliers
d’un portail d’accès à un large catalogue Effectif
de services, avec une visibilité complète 13 000 collaborateurs
sur l’état d’avancement de leurs demandes. »
CA
1,2 Md€

32 mai 2023  www.itforbusiness.fr


plan minimal le reste de l’année, suffi-
sant pour garantir la continuité de ser-
vice, les livraisons applicatives, et super-
Victime de son succès, viser le fonctionnement. « Ces plans nous
le site Intersport Rent assurent aujourd’hui la maîtrise des coûts
a dû être repensé pour d’infrastructure, notamment par rap-
tenir la charge sans port aux périodes de trafic important,
nuire au budget pendant souligne Grégory Lafont, alors qu’avec
les périodes de forte de l’autoscaling, comme le proposent les
activité de ses magasins
grandes plateformes cloud, ce ne serait
en station de ski.
pas le cas », pointe-t-il.
Que Platform.sh gère différentes tech-
nologies a aussi facilité la refonte de la
partie applicative. « Nous avons pu faire
évoluer la charte graphique du site et
simplifier l’expérience utilisateur dans
un sens qui aurait été impossible avec
l’ancienne plateforme », juge le respon-
sable. Les évolutions concernent aussi

Intersport Rent :
les magasins, qui disposent désormais
d’une visibilité sur le fonctionnement
du site. Ils peuvent entre autres suivre

quatre saisons dans le cloud en temps réel l’évolution du chiffre


d’affaires pour savoir s’ils vont devoir
Le réseau de magasins de montagne Intersport opte renforcer leur équipe de saisonniers.
Modification de la scalabilité, renfor-
pour l’hébergeur cloud Platform.sh pour offrir à son site
cement du monitoring, mise en place
Intersport Rent une infrastructure adaptée à la croissance d’une gestion d’autorisations spécifique…
et à la saisonnalité de son activité. Sur le plan de la mise en œuvre, la solu-
tion offre aussi à l’équipe d’exploitation
et aux DevOps une large autonomie.

I
ntersport compte 261 magasins tournent toute l’année alors que l’essen- « Créer et gérer des environnements ayant
implantés dans les stations de ski, tiel de l’activité s’étale sur quatre mois une très haute disponibilité, de plus de
et un site e-commerce, Intersport et demi n’avait pas de sens, sur les plans 99,9 %, se fait simplement, sans nécessi-
Rent, qui draine vers eux les vacan- financier, technique comme environne- ter de connaissances techniques », illustre
ciers en quête d’équipements à louer. Il mental », explique le responsable. La Grégory Lafont. En passant d’un héber-
joue donc un rôle central, mais peinait décision est donc prise de se tourner geur physique au cloud, le responsable
à l’assurer avant la crise sanitaire, face vers un hébergeur cloud, choix aussi craignait tout de même de perdre en
à la croissance de son trafic. « L’arrêt de en phase avec ceux faits pour la partie réactivité et en qualité d’échange. Ce n’est
l’activité imposé par la pandémie nous a applicative. Parmi les opérateurs solli- pas le cas. « J’ai un contact privilégié avec
donné l’occasion de tout remettre à plat cités, Platform.sh se distingue. Il pro- un account manager et le support répond
et d’engager une refonte tant au niveau pose une formule adaptée au contexte rapidement aux tickets. En revanche, avec
infrastructures qu’applicatifs », raconte du distributeur. Celle-ci comporte un un hébergeur cloud, vous n’avez plus un
Grégory Lafont, le responsable exploita- plan maximal pour la période princi- interlocuteur qui vous apporte des solu-
tion e-commerce d’Intersport. pale d’activité, dimensionnant les res- tions. Vous êtes autonomes et l’on vient
Le site est à l’époque déployé chez un sources par rapport au chiffre d’affaires vous aider en cas de besoin. C’est un chan-
hébergeur physique. Une situation qui et aux projections de trafic, afin de tenir gement de méthode auquel il faut s’adap-
ne satisfait plus. « Avoir 55 serveurs qui la charge et gérer les pics d’activité, et un ter », conclut-il. STÉPHANE MORACCHINI

L’ENTREPRISE
Grégory Lafont,
responsable exploitation e-commerce d’Intersport Activité
« Créer et gérer des environnements Location de matériel de ski
ayant une très haute disponibilité Réseau
se fait simplement, sans nécessiter 261 magasins Intersport
de connaissances techniques. » de montagne
CA
Non communiqué

www.itforbusiness.fr  mai 2023 33


usages

la production sont en tension et tout allié


dans l’allégement de tâches répétitives
est le bienvenu. De fait, « nous n’avons
pas du tout rencontré de résistance lors
de cette première étape », se rappelle le
responsable. Désormais, c’est AAP qui
prend notamment en charge les lance-
ments de scripts, pour les mises à jour
comme pour les patchs. « Cette automa-
tisation orchestrée présente aussi l’avan-
tage de renforcer la standardisation au
niveau des différentes configurations, ce
La généralisation aux qui n’est pas facile à obtenir quand on
équipes de développeurs de travaille manuellement et avec une vision
l’utilisation de l’outil de Red parcellaire de la situation globale. »
Hat a demandé une conduite Le bilan très positif de cette première
du changement poussée.
étape incite alors les responsables de
CA-GIP à réfléchir à une extension du
périmètre d’utilisation d’AAP. En effet,

Après ses opérations,


l’entité a pour objectif avoué de détecter
des bonnes pratiques au sein des diffé-
rents départements IT du groupe pour

CA-GIP automatise les proposer à d’autres. « Nous sommes


dans un rôle de product owner concer-

aussi sa chaîne CI/CD


nant les environnements de développe-
ment, au service des DSI du groupe, sou-
ligne Pierre-François Liozon. Nous nous
sommes attaqués au pipeline d’intégra-
Après un déploiement réussi de l’outil AAP de Red Hat, tion CI/CD et à l’usine à logiciels ».
en production pour l’approvisionnement et la configuration Florian Castagnet, responsable de
de son infrastructure, CA-GIP poursuit l’automatisation auprès l’équipe système et tech lead AAP, le
des développeurs des DSI du groupe sur la chaîne CI/CD. reconnaît : « Il y a eu un peu plus de résis-
tance avec les développeurs. » Déjà parce
qu’avec la crise sanitaire, nombre d’entre

N
ous avons commencé par en fin de vie chez nous. » En décidant eux ont manqué de disponibilités pour
automatiser là où c’était le finalement d’utiliser AAP (Ansible se former à l’outil. Ensuite parce que le
plus facile, au niveau des Automation Platform), CA-GIP a mis à passage de AWX, assez permissif car
opérations », explique Pierre- l’échelle une démarche d’automatisation adaptable, à un AAP qui fixe un cadre
François Liozon, responsable des qui concerne environ 30 000 serveurs au plus industriel, a été délicat à présenter.
équipes Unix au Crédit Agricole Group total. Le retour sur investissement a été Certains développeurs ont retenu qu’ils
Infrastructure Platform (CA-GIP). Créée atteint en moins d’un an. « La décision perdaient des droits à l’issue de cette
début 2019, cette entité d’environ 1 000 a été relativement facile à prendre. Avec transition, « cependant la majorité d’entre
personnes gère 80 % de la production la version bêta, nous devions fournir des eux ont bien compris et donc accepté
informatique du groupe Crédit Agricole. efforts de stabilisation importants. Et ce les gains induits par la mise en place de
« Nos équipes de production avaient n’est pas notre métier », justifie Pierre- la chaîne d’automatisation qui intègre
développé une bonne pratique de Ansible François Liozon. les règles des équipes d’infrastructure
dans sa version AWX bêta, tout en conti- Et surtout, les collaborateurs avaient concernant la compliance et la cybersé-
nuant à utiliser un logiciel propriétaire d’autres priorités à gérer. Les métiers de curité en particulier ». FRANÇOIS JEANNE

L’ENTREPRISE
Pierre-François Liozon,
responsable des équipes Unix chez CA-GIP Activité
« Cette automatisation orchestrée GIE Bancaire (production et
présente aussi l’avantage de développement informatique)
renforcer la standardisation au niveau Effectif
des différentes configurations. » 1 800 collabrateurs
CA
NC

34 mai 2023  www.itforbusiness.fr


CERP Rouen convertit
réactivité satisfaisante (garantie de 4 h
pour un redémarrage après chargement
de jusqu’à 350 VM). L’ensemble – pro-

son patrimoine Cobol au cloud duction et sauvegarde – reste adminis-


tré à distance par les équipes de CERP
Rouen, grâce à des lignes spécialisées.
Cette première étape « lift and shift »
préfigure surtout les futures évolutions
Pour moderniser du patrimoine applicatif, avec une réé-
ses applications et criture progressive des applications plus
rajeunir ses équipes critiques avec de nouveaux environne-
de developpement, le ments de développement. « Il y a deux
CERP Rouen mise sur raisons principales qui nous y poussent :
le cloud... et toujours d’une part la pénurie à venir de cobo-
sur le mainframe.
listes ; d’autre part, le manque de sou-
plesse de ces environnements, combinée
à des lacunes dans la documentation des
anciens programmes. »

À terme, une architecture


à base de micro-services
L’objectif final est bien de passer à une
architecture à base de micro-services,
laquelle pourra tirer pleinement profit
La perspective de voir partir ses équipes de cobolistes et les des services PaaS ou SaaS proposés par
évolutions difficiles de son patrimoine applicatif ont poussé le cloud provider. Depuis deux ans, en
la filiale d’Astera à migrer son infrastructure mainframe prévision, un département numérique a
sur le cloud proposé par Kyndryl. Une première étape avant vu le jour avec une nouvelle génération
la réécriture « cloud native » de certains logiciels, par exemple de développeurs rompus à des langages
comme .Net, C# ou Java et aux méthodes
pour absorber le passage à la facture électronique. agiles ou à DevOps. Ils interviennent sur
l’APIsation de certaines applications en

I
nitiée en 2020, le move-to-cloud de Du cloud privé vers le cloud public encapsulant le code Cobol pour l’expo-
CERP Rouen, grossiste répartiteur Pour les ingénieurs système, la conti- ser aux nouveaux programmes, et avant
de médicaments filiale du groupe nuité est de mise puisque CERP Rouen d’éventuelles réécritures complètes en
coopératif Astera, a finalement été était auparavant lié par un contrat de Java. Surtout, ils se sont attaqués depuis
réalisé par Kyndryl, suite à la scission service et de LOA (location avec option quelques mois à la refonte totale de l’ap-
du géant d’Armonk. Mais les finalités de d’achat) avec IBM/Kyndryl en mode plication de facturation, avec en ligne
l’opération n’ont pas changé, explique cloud privé. « Avec ce passage dans le de mire l’obligation de dématérialisa-
Christophe Plessis, DSI d’Astera - CERP cloud public, nos serveurs de produc- tion totale des 25 millions de factures
Rouen : « Il s’agissait de préparer un futur tion [IBM System Z et System I, NDLR] ne annuelles du CERP Rouen dès juillet
choc démographique interne, avec le sont simplement plus dans leurs locaux 2024.
départ prévu de la dizaine de cobolistes de Montpellier, mais dans un datacen- À cette occasion, apprécie Christophe
internes et externes qui ont conçu depuis ter à Clichy. » En revanche, côté sécu- Plessis, « il s’est instauré un dialogue entre
30 ans l’essentiel de nos applications. Et rité, l’infrastructure de sauvegarde est les anciens et les modernes autour des
de préparer nos futures transformations désormais située en Allemagne. Surtout, règles de gestion. Les cobolistes se sont
autour de technologies plus évolutives. » sa mutualisation permet de limiter les mis en posture de transmettre leurs com-
charges du PRA, tout en conservant une pétences fonctionnelles ». FRANÇOIS JEANNE

L’ENTREPRISE
Christophe Plessis,
DSI d’Astera - CERP Rouen Activité
« Nos serveurs de production Distribution de médicaments
ne sont simplement plus dans Effectif
leurs locaux de Montpellier, 2 527 collaborateurs (2021)
mais dans un datacenter à Clichy. »
CA
4,3 Md€ (2021)

www.itforbusiness.fr  mai 2023 35


enquête
Ripoliner une organisation existante aux couleurs de la data et de la
transformation numérique ne suffit plus. Pour avoir l’efficacité et l’agilité
des start-up, les entreprises doivent revoir leur organisation interne,
confier la responsabilité des données aux métiers. Le leitmotiv doit
désormais être : « La donnée est le produit. »

Passer d’une
culture data à
une culture produit
D
epuis une dizaine d’an-
nées, les entreprises
ont compris l’intérêt
de tirer profit des don-
nées pour mieux connaître leurs
clients, optimiser leur supply
chain, mais aussi concevoir de
nouveaux produits. Avec l’ère du
big data, elles se sont converties
à la « culture data ». Mais pour
contrer les nouveaux entrants et
rivaliser avec les Mamaa, il faut
lutter avec les mêmes armes et
fonctionner comme une start-up
du digital. Plaquer une couche de
données au-dessus d’une organi-
sation classique ne suffira pas. Il
faut aller vers une organisation
réellement orientée produit.
pement de leur produit ; mise en l’externe : c’est tout un nouvel
Des plateformes logicielles, place d’une plateforme de gou- écosystème qu’il faut mettre en
mais pas seulement vernance de la donnée décentra- place pour mener cette tran-
Organisation agile « à l’échelle » lisée de type data mesh ; déploie- sition. Pour Sébastien Hidocq,
articulée autour de product ment de places de marché pour data officer du groupe Decathlon,
owners responsables du dévelop- diffuser les API en interne et vers un distributeur particulièrement

Sébastien Hidocq, Élisabeth Zehnder,


data officer du groupe Decathlon domain leader du Global Data
Hub chez Adeo Services et chief
« Quand on transforme data officer de Leroy Merlin
l’organisation, on
comprend que l’on « Nos data analysts
a beaucoup plus de sont au plus près du
données disponibles business, pour l’animer
que par le passé. » plus facilement. »

36 mai 2023  www.itforbusiness.fr


Dans ce changement
de paradigme, la DSI doit
se poser en tant que facilitateur

de la donnée. Cela nécessite beau-


coup d’efforts, bien que cela ne
représente qu’un tiers du travail
à fournir. Les deux tiers restants
portent sur le fait qu’elle soit réelle-
ment utilisée… Pour une entreprise
qui ne s’est pas construite autour
de la donnée, comme c’est notre
cas, cela nécessite une démarche
de collaboration avec les métiers,
pour faire en sorte que, progressi-
vement, les processus et les orga-
nisations changent et l’utilisent. »
Pour le responsable de Decathlon,
le succès d’une telle initiative
passe par l’appropriation des
outils par les équipes, mais
implique surtout que celles-ci
transforment elles-mêmes leurs
mature sur la data (voir IT for périmètres, des pays et des acti- processus pour en tirer profit : « Il
Business n°2273), l’essentiel de vités, il faut d’abord faire en sorte y a quelques années, nous avions
l’effort doit porter sur l’organi- que la donnée soit accessible et de des équipes centrales avec des
sation. « Pour passer à l’échelle et qualité, avec des frameworks, des compétences et des talents qui
entrer dans un processus de déci- outils, des data catalogs, et des réagissaient aux besoins exprimés
sion par la data sur l’ensemble des processus de remédiation autour par les métiers. L’évolution que l’on

Olivier Wulveryck, Nicolas Pinon,


senior consultant and manager vice-président produit chez Splio
chez Octo Technology
« Le mindset produit
« Le data mesh est se caractérise par deux
en train de s’imposer choses : la place de la
car les modèles actuels tech dans l’organisation
ont échoué à générer et la façon dont est créée
de la valeur sur les la stratégie d’entreprise. »
données et à en faire un
avantage concurrentiel. »

www.itforbusiness.fr  mai 2023 37


enquête

factory et de l’innovation du Club


Med. Nous souhaitions com-
prendre l’investissement réalisé
sur chaque client et quel pay back
nous pouvions en attendre. » En
particulier, ses achats médias sont
conséquents et la marque sou-
haite mieux comprendre quelles
dépenses sont les plus efficaces.
Mais au-delà de cet objectif de
rentabilité et de gains en chiffre
d’affaires, le responsable ajoute :
« Nous avons souhaité modifier
la gouvernance de la donnée afin
d’en redonner la propriété aux per-
sonnes qui la gèrent au quotidien.
Un gros travail a été mené afin de
bien comprendre le parcours client
et les domaines impactés : les inte-
ractions, le booking, la donnée
client, etc. Nous avons découpé les
différentes tâches et nommé un
data product owner pour chaque
domaine. Celui-ci est le proprié-
taire de sa donnée, mais aussi à
l’origine des indicateurs de perfor-
mance clés liés à son domaine. »
Le groupe Adeo et son enseigne
Leroy Merlin sont aussi très
matures vis-à-vis de la don-
connaît aujourd’hui, c’est d’aller Brunella, chief product officer née. Forte de cette expérience,
vers moins de frontières entre les chez Comeet, considère que l’en- Elisabeth Zehnder, domain lea-
métiers et les techniciens. Il faut treprise doit placer le produit au der du Global Data Hub chez
aujourd’hui s’appuyer sur des cœur de sa stratégie et adopter Adeo Services et chief data offi-
feature teams, des organisations une approche à la croisée des che- cer de Leroy Merlin, considère
orientées produit, qui travaillent mins entre le business, la tech et qu’il est fondamental d’animer
ensemble et qui peuvent antici- le design : « En termes d’organisa- l’écosystème data interne. « Pour
per les besoins et réaliser les solu- tion, on est assez proche de ce qui le rendre vivant et concret auprès
tions. » se fait dans l’agile : il faut travailler des équipes business, nous avons
Nicolas Pinon, vice-président de manière collaborative, incré- mis en place un framework pour
produit chez Splio, estime que la mentale et itérative. C’est avant évaluer leur maturité sur la donnée
culture produit est avant tout une tout une question de mindset et et les faire monter en compétences.
mentalité. « Le mindset produit cela doit s’inscrire dans un envi- Le premier niveau est de type “lite-
se caractérise par deux choses : la ronnement propice à faire émerger racy”. Le second porte sur la gou-
place de la tech dans l’organisation une intelligence collective qui va vernance de la donnée, à partir de
et la façon dont est créée la stratégie encourager l’agilité et l’ouverture l’évaluation des mesures de gestion
d’entreprise. Est-ce qu’on demande d’esprit. » mises en place. Le troisième, enfin,
aux équipes de travailler unique- considère la capacité à générer de
ment sur les outputs, comme la Vers une nouvelle la valeur à partir de la donnée, au
position d’un bouton sur l’appli- organisation du travail niveau des prises de décisions, par
cation, ou bien sur des outcomes, Cette transformation, une marque exemple par la création d’algo-
c’est-à-dire résoudre une problé- bien connue des Français l’a rithmes de machine learning qui
matique de churn, par exemple ? » menée au cœur de la crise du génèreront de nouveaux usages,
Pour lui, l’organisation ne doit Covid : le Club Med. La marque, etc. » À l’issue de cette évalua-
plus privilégier uniquement le qui disposait d’un data lake très tion, une note est attribuée à
business, mais aussi les utilisa- classique, a décidé de changer chaque métier et une animation
teurs. Pour y parvenir, il faut créer de braquet sur la donnée et de est mise en place afin de la faire
des équipes cross-fonctionnelles, se doter d’une data factory. « Il évoluer. « Notre organisation vient
avec des product managers, des s’agit d’une vision à trois ans pour animer chaque niveau de matu-
développeurs, des designers, des mieux comprendre la “customer rité. On met en place des plans
experts data et des spécialistes lifetime value”, résume André d’action, on effectue un suivi de
du marketing produit. Mélanie Bourlat, en charge de la data ces plans et, une fois par an, on

38 mai 2023  www.itforbusiness.fr


Domaine A Domaine B Domaine C

Portfolio d’initiatives métier


Organisation par domaines

stratégiques et cas d’usages


(par exemple, augmenter les ventes
en identifiant les causes de rupture)

Applications de prévision
et outils d’analyse des données
(par exemple, tableaux de bord,
applications basées sur du ML…)
Gouvernance des données

Écosystème de data as a product

Observabilité
Data platform
(hébergement de la donnée, fiabilisation, etc.)

Mettre en place une plateforme IT de type data mesh n’est pas la finalité pour aller vers une stratégie orientée produit.
La part liée à l’organisation est capitale. Elle s’inspire directement des méthodes agiles et des organisations « agile at scale ».
SOURCE OCTO TECHNOLOGY

vérifie l’avancement du business lisation de la gestion des sources d’archéologie et retrouver dans
sur chacun des items. » apportent un véritable plus sur chaque organisation des gens qui
le plan de la gouvernance. « Sur le voulaient bien assumer ce rôle de
Le data mesh, support de la plan de la conformité et de la sécu- garant de la donnée, de sa classi-
transformation de la donnée rité des données, disposer d’une fication et du respect des règles de
Pour redonner ce pouvoir sur la plateforme centralisée nous a per- rétention conformément à la légis-
donnée aux utilisateurs, le Club mis d’avoir l’esprit beaucoup plus lation. Leur rôle est aussi de propo-
Med s’est appuyé sur Zeenea, un tranquille. Elle nous aide à réaliser ser de nouveaux usages. »
logiciel de data catalog. La Coface plus rapidement les contrôles de Olivier Wulveryck, expert de la
s’est engagée sur la même voie, conformité et les audits. » question chez Octo Technology,
avec la création d’un data lab et Cette approche s’intègre dans estime que, dans ce changement
la mise en place d’une solution la mouvance data mesh, une piste de paradigme, la DSI doit se poser
un peu différente : la plateforme suivie également par Amadeus. en tant que facilitateur : « Elle devra
de virtualisation des données Le géant du voyage a basculé son fournir l’ensemble des capacités
de Denodo. Samia Boujatioui, infrastructure data sur Microsoft d’hébergement, d’exécution et de
responsable des traitements de Azure et a totalement revu sa portage des data products. Ce der-
données chez Coface, explique la plateforme technique et son nier peut être travaillé par un data
démarche : « Nous avons pu bri- organisation. Damien Claveau, analyst, mais ce produit doit être
ser les silos et faciliter l’accès aux data platforms operations lead placé en intégration continue, être
données qui étaient auparavant engineer, résume l’impact du pro- maintenu en qualité dans la durée,
inaccessibles, en tout cas très coû- jet quant à la gestion des données : recalculé lorsqu’il le faut, etc. Aller
teuses à mettre à disposition des « En termes d’ownership de la don- vers une approche “data as a pro-
métiers. La solution nous permet née, quand nous avons commencé duct” est un véritable changement
de travailler de manière très col- la refonte de la data platform, de paradigme, et l’outillage doit
laborative et flexible : le logiciel nous avons réalisé que, pendant suivre. » L’IT doit donc aller vers une
est assez intuitif, nécessite peu de la dizaine d’années où nous avons architecture de type data mesh,
formation préalable. » Si la plate- fait du big data, nous avons perdu mais aussi aider les métiers à mener
forme permet de rapprocher les nos data owners... Plus personne ne leur transformation interne pour
données de leurs utilisateurs – les se sentait réellement responsable faire que la data devienne finale-
métiers –, ses capacités de centra- des datasets. Il a fallu faire un peu ment le produit. ALAIN CLAPAUD

www.itforbusiness.fr  mai 2023 39


MANAGERS DU NUMÉRIQUE
CE QUE VOUS FAITES AU QUOTIDIEN EST FORMIDABLE !
FAITES LE SAVOIR AU DELÀ DE NOS FRONTIÈRES.

IT for Business et CIONET, les deux organisations dédiées aux Managers


du numérique, annoncent leur partenariat mondial.
Concrètement, c’est pour vous l’opportunité de faire connaître vos
réalisations partout dans le monde.

Suivez-nous dès à présent en scannant ce QR code :


radar

On se dit rendez-vous dans sept ans ?


C’est dans les vieux pots qu’on fait les meilleures confitures, dit-on. Est-ce la raison pour laquelle
on nous ressort toujours les mêmes vieux poncifs, comme pour nous rassurer sur notre capacité
à accompagner l’innovation technologique et ainsi espérer renouer avec une nouvelle forme
d’indépendance technologique nationale ?

L
e fait est qu’on a du français dans des domaines à « au moins l’un des objectifs de
mal à s’enthousiasmer aussi divers que la décarbonation, France 2030 », être une entreprise
pour le plan de bataille la réindustrialisation verte, « indépendante » et avoir obtenu
« French Tech 2030 » l’agriculture de demain, les sur les trois dernières années
piloté par le Secrétariat biotech, la conquête de l’espace, un « financement d’au moins
général pour l’investissement. l’intelligence artificielle, la 5 M€ » par différentes modalités
Est-il seulement fumeux, cybersécurité et le quantique ! classiques, ce renouveau de
plutôt fameux ou vraiment Faut-il s’en plaindre ? la French Tech n’est pas loin
ambitieux ? Il propose en tout Assurément, non. Toutefois, dans de ressortir la cocarde bleu, blanc
Thierry cas des perspectives à sept sa présentation, cette recherche et rouge, le Chant des partisans
Derouet ans, et une utilisation d’ici là d’entreprises « à haut potentiel voire notre bon vieux coq
Directeur de tous les leviers de l’État, de croissance, d’impact, ou symbole de la « Renaissance », du
de la rédaction financiers ou non-financiers, d’audace » a de quoi faire sourire roi de France et de son royaume…
pour accompagner une nouvelle tant elle fait sonner clairons et Un peu plus de réalisme
génération de 100 nouvelles trompettes. et de modestie ne ferait pas
entreprises technologiques En posant des exigences comme de mal. Histoire que l’ambition
et industrielles. Ces « deeptech » « disposer d’un siège social sur à la française ne devienne pas
sont censées nourrir le renouveau le territoire français », répondre synonyme d’autosuffisance. n

www.itforbusiness.fr  mai 2023 41


radar start-up

Ksaar, une plateforme


managée, mais son client peut lui
préférer le SGBD de son choix. À

no-code 100 % souveraine


partir de ces données, l’utilisateur
va pouvoir créer une application
interactive composée d’une suc-
Sur un marché des plateformes no-code saturé de solutions cession de pages ou bien un work-
flow. Il va filtrer les données, créer
orientées web et citizen developers, Ksaar s’attaque aux process des visualisations de données.
de l’entreprise et mise sur un écosystème souverain pour se faire Une vingtaine de briques fonc-
une place. Avec un succès certain auprès de grandes organisations. tionnelles sont à sa disposition.
Ksaar a été développée dans
Autre originalité de la start-up, une approche « API First » : tous
celle-ci est devenue très vite ren- les échanges de données sont
table. Plutôt que de chercher basés sur des appels sur son API
l’hyper-croissance à tout prix, publique. De multiples intégrations
Ksaar s’est en effet concentrée ont d’ailleurs déjà été réalisées avec
sur le marché français et a joué Salesforce. Les applications créées
la carte d’une croissance orga- peuvent aussi solliciter le système
nique essentiellement portée par de signature électronique YouSign,
des contrats-cadres signés avec ou le chiffrement de bout en bout
quelques gros clients français. de Seald.
Benoît-Marie Flach mise avant Outre une brique IA baptisée
tout sur l’autofinancement pour Ksaar IA intégrée à la gestion

K
Officiellement saar est une start-up pour croître, un moyen pour lui de des workflows, l’éditeur travaille
créé en 2018, le moins hors normes « rester connecté au réel ». aujourd’hui sur le volet gouver-
Ksaar a lancé dans le monde du logi- Face aux nombreuses solutions nance du no-code, avec une ges-
la version 1 de ciel. Créée par Benoît- no-code sur le marché, la plate- tion de l’organisation interne du
sa plateforme Marie Flach, un ancien bûcheron forme Ksaar a aussi l’atout d’être travail en no-code, ou encore
en 2020. passé par tous les métiers, elle exclusivement orientée process. en s'intégrant avec une gestion
Aujourd’hui,
édite une solution no-code dont Son objectif numéro 1 est d’auto- de projet existante. Enfin, l’édi-
celle-ci
revendique l’une des valeurs fortes est d’être matiser les processus métiers des teur met l’accent sur la conduite
plus de développée en France et de s’ap- entreprises. « Notre volonté n’était du changement pour diffuser le
100 000 puyer sur un solide écosystème pas de proposer un outil pour créer no-code. « Nous avons créé plu-
utilisateurs. souverain. « Nous essayons de des sites web ou aider un entrepre- sieurs modules de formation pour
porter des valeurs fortes comme le neur à prototyper un service SaaS. aider les entreprises à intégrer
“Made in France” ainsi que l’héber- Il s’agit bien de répondre à des cette pratique dans leur organisa-
gement des données chez un héber- besoins internes des entreprises. La tion. Il s’agit d’aider les DSI à éra-
geur au capital français, Scaleway solution permet donc de créer des diquer la shadow IT, mais aussi les
en l’occurrence, afin d’être totale- interfaces, mais aussi des automa- métiers à comprendre comment
ment à l’abri du Cloud Act. » Les tisations. » fonctionne le no-code, ce qu’ils
autres valeurs fortes poussées par peuvent faire ou non avec. Enfin, il
l’éditeur, ce sont la sécurité et la Des intégrations faut pousser la digital factory à se
conformité. À preuve, son premier avec des poids lourds placer en chef d’orchestre entre les
client fut l’Armée de terre, ce qui l’a du marché logiciel métiers et l’IT », conclut le fonda-
poussé à rester exemplaire sur ce La plateforme s’appuie sur une teur de Ksaar.
volet. base de données PostgreSQL ALAIN CLAPAUD

Benoît-Marie Flach, L’ENTREPRISE


CEO et fondateur de Ksaar Création Siège Effectif
« Au-delà de notre plateforme, 2018 Paris 20 collaborateurs
nous avons développé
Financement CA
une véritable expertise sur
500 K€ (proches, Bpifrance NC
la manière dont le no-code et prêts bancaires)
doit être diffusé au sein
des grandes organisations. »
RÉFÉRENCES
Armée de terre, groupe Banque Populaire, Enedis

42 mai 2023  www.itforbusiness.fr


Defants exploite la sémantique
La plateforme a été pensée
pour fonctionner de deux façons

pour « mitiger » les attaques


autonomes. Soit le client n’a pas
d’outils du tout, et vSIRT va lui
télécharger les éléments open
source nécessaires à son démar-
La start-up promet de diviser par deux le temps durant lequel rage dans des fichiers ZIP qui
un intrus logiciel pourrait faire des dégâts. contiennent tous les traces et
indices (journaux d’événements,
vSIRT, est d’exploiter les infor- logs, etc.) utilisés par les experts
mations rassemblées sur ces mil- pour procéder à leur investiga-
liers d’incidents informatiques à tion. « Ce sont des données qui pro-
l’aide de règles sémantiques, d’en viennent de clients ayant déjà subi
déduire des graphes de connais- une cyberattaque. Nous effectuons
sance plus lisibles par les experts des prélèvements sur ces appareils
informatiques, et de les aider ainsi afin que l’attaquant soit vaincu par
à deviner les chemins d’attaques. cette machine ou ne parvienne pas
« Il faut savoir que, selon des études à commettre de dégâts », poursuit
IBM, un logiciel intrus reste dans le François Khourbiga.
système d’information 200 jours
en “stealth mode”, c’est-à-dire Un tour de table orienté

D
Chaque efants commercialise indétectable, puis qu’il faut 80 cybersécurité... et breton
collaborateur une solution simpli- autres jours pour l’expulser du sys- Aujourd’hui, Defants travaille
peut fiant les outils tradi- tème. Nous espérons diminuer ce surtout avec des grands comptes,
contribuer tionnels de sécurité du délai à 40 jours », affirme François mais souhaite se développer com-
aux tâches numérique, lesquels ont souvent Khourbiga. mercialement pour adresser un
ouvertes et besoin de beaucoup de temps pour marché plus large. L’entrée à son
en proposer
de nouvelles,
être efficaces », promet François Quinze minutes capital de Cyber Impact Ventures,
et ainsi Khourbiga, PDG et cofondateur pour tout installer fonds d’investissement dédié aux
optimiser le de la société en 2021. La start-up La plateforme est mise en place start-up de cybersécurité fran-
temps passé. s’adresse aux experts de la cyber- en fonction des contraintes de çaises et européennes, du fonds
sécurité en entreprise pour auto- sécurité des clients de Defants. régional Breizh Up ainsi que de
matiser les tâches qu’ils ont à réa- Si l’un d’entre eux a par exemple trois business angels pour un
liser. Elle s’appuie entre autres sur déployé son infrastructure chez montant total de 2 M€, devrait y
le framework MITRE ATT&CK, Azure, l’outil sera installé dans contribuer, en favorisant notam-
une base de connaissances mon- le cloud concerné. Sa mise en ment le recrutement de collabo-
diale regroupant les différentes œuvre ne nécessite que quinze rateurs suppplémentaires. Les
méthodes employées par les minutes pour une configuration collaborations avec le monde
cyberattaquants. Le client peut y standard, et il suffit d’un naviga- académique également : « Au
rajouter des data provenant des teur web pour la rendre opéra- niveau technique, nous avons des
outils DFIR (Digital Forensics and tionnelle. Enfin, comme elle est partenariats avec des laboratoires
Incident Response) ORC (outil de en mode SaaS, n’importe quel de recherche universitaires qui
recherche de compromissions) expert agissant de n’importe où nous accompagnent pour amé-
de l’Anssi ou de la collection d’ar- dans le monde peut apporter sa liorer notre plateforme sur le long
tefacts FastIR de Sekoïa. Le prin- contribution à la résolution d’une terme », promet d’ailleurs François
cipe de son outil, baptisé Defants cyberattaque. Khourbiga. PIERRE BERLEMONT

François Khourbiga, L’ENTREPRISE


PDG et confodateur Création Siège Effectif
« Defants exploite les 2021 Rennes 14 collaborateurs
informations rassemblées
Financement CA
sur des milliers d’incidents
2 M€ (Cyber Impact NC
informatiques pour en Ventures, Breizh Up)
déduire des graphes de
connaissance lisibles. »
RÉFÉRENCES
NC

www.itforbusiness.fr  mai 2023 43


radar start-up

Unipile, un client universel


tions, réponse qu’il pourra bien sûr
modifier au besoin. « ChatGPT sert

de messagerie dopé à ChatGPT


aussi pour les propositions de ren-
dez-vous. Il suffit d’indiquer la date
et il rédige le message », précise
Julien Crépieux.
Unipile centralise les messages arrivant de différents canaux Unipile pense aussi au travail
et facilite leur traitement grâce à des fonctions de planification, d’équipe. Une fonction de boîte
de création de réponses ou de rédaction assistée par ChatGPT. de réception partagée est propo-
sée, pour la gérer à plusieurs, se
répartir les messages, suivre leur
celui-ci retournera automatique- traitement. Une dimension qui
ment dans la boîte de réception va s’enrichir en fin d’année d’une
pour une nouvelle planification. fonction de message collabora-
« Notre vocation est de renforcer la tif : l’utilisateur pourra transférer
productivité de l’utilisateur en l’ai- directement un message à une
dant à optimiser le traitement des autre équipe que la sienne, en lui
messages qu’il reçoit de ses diffé- délégant son traitement via l’ap-
rents canaux de communication », plication, mais aussi discuter avec
explique, Julien Crépieux, le CEO. des collègues autour d’un mes-
Outre les e-mails, l’application sage, rédiger avec eux la réponse.
centralise déjà les messages pro- La start-up veut également
venant de WhatsApp, LinkedIn étoffer la partie statistique. Elle

D
es messages qui arrivent et Slack. Messenger, Instagram, offre déjà à l’utilisateur le moyen
Avec Unipile, par e-mail, WhatsApp, Twitter, Telegram, Teams et les d’analyser sa charge de travail, via
l’utilisateur SMS, LinkedIn et autres SMS seront bientôt disponibles. le nombre de messages reçus et
planifie
canaux, et un casse- Le calendrier a vocation, lui, à syn- envoyés ou l’indication des per-
directement le
traitement de tête pour les gérer, pour ne pas chroniser tous les agendas. Il le sonnes avec qui il communique le
ses messages rater les plus importants et voir fait déjà avec Google Calendar et plus. « Nous voulons étendre cette
en les faisant à temps les plus urgents. C’est le fera bientôt avec Outlook et iCal. possibilité à l’échelle d’une équipe
glisser de ce que vivaient Julien Crépieux Toujours dans le but de renforcer et apporter d’autres indicateurs
la boîte de et Arnaud Hartmann dans leur la productivité, l’application per- facilitant le pilotage, comme le
réception dans emploi antérieur. Avant que, faute met de créer des modèles de mes- temps de réponse aux messages, ou
un calendrier. de trouver une solution, ils ne sage pour les besoins de réponses encore la fluctuation de la charge
décident de créer la leur. Baptisée standards, comme celles qu’ap- de travail dans le temps », indique
Unipile, comme leur start-up, elle porte un service support client, Julien Crépieux. Enfin, Unipile
affiche sur une seule interface, par exemple. Mais elle intègre lancera courant 2023 la version
à gauche, une boîte de réception aussi l’API de l’assistant virtuel mobile de son application pour
avec les messages provenant de ChatGPT-3 d’OpenAI, pour faire iOS et Android. Pour soutenir ces
différents canaux et, à droite, gagner du temps dans la rédaction. développements et sa croissance,
un calendrier, dans lequel l’uti- Lorsqu’un message nécessite une y compris à l’international, elle
lisateur peut glisser les premiers réponse négative, positive ou per- a levé 1,5 M€ en mars dernier. La
afin de planifier leur traitement sonnalisée, l’utilisateur l’indique à moitié de ses utilisateurs sont hors
directement depuis l’application. l’application et le robot lui fait une de France, en Espagne, Allemagne,
Le moment venu, il sera notifié proposition de réponse en fonc- Italie, au Royaume-Uni et aux
et, s’il ne répond pas au message, tion de l’historique des conversa- États-Unis. STÉPHANE MORACCHINI

Julien Crépieux, L’ENTREPRISE


CEO et cofondateur Création Siège Effectif
« Notre vocation est de 2020 Roanne 7 collaborateurs
renforcer la productivité
Financement CA
de l’utilisateur en l’aidant
Fonds propres, levée de fonds NC
à optimiser le traitement
des messages qu’il reçoit
de ses différents canaux
de communication. » RÉFÉRENCES
LaVieClaire, Lemong Learning, RanxPlorer

44 mai 2023  www.itforbusiness.fr


radar r&d

Un consortium pour
tions mathématiquement exactes.
Plus précisément, on ignore s’il en
existe une et on ne fait qu’approcher

ouvrir des débouchés des solutions à l’aide d’ordinateurs


exigeant beaucoup de puissance. Sur

industriels au quantique
cet exemple comme sur beaucoup
d’autres, un ordinateur quantique
serait bien plus efficace.
Il faut cependant préciser, comme
le fait Xavier Aubry, fondateur et
directeur de Da Vinci Labs, que « le
consortium ne cherche pas à produire
des programmes quantiques géné-
La start-up Pasqal, ralistes pour résoudre tous les pro-
cofondée par le prix blèmes. Nous développons plutôt ce
Nobel de Physique qu’il faudrait appeler des primitives
2022 Alain Aspect, est quantiques qui seront réutilisables ». Il
l’un des fournisseurs cite l’exemple des méthodes de Monte
d’ordinateurs quantiques Carlo quantiques – méthodes de
du consortium. simulation probabiliste de l’équation
de Schroedinger – , utilisées notam-
ment en physique nucléaire et dans
tous les domaines où les spins jouent
un rôle déterminant. « Nos routines
seront donc capables d’exploiter diffé-
rentes techniques suivant le hardware
auquel elles sont destinées. »
Ajoutons que l’ordinateur du
futur est toujours en construction.
Les chercheurs effectuent donc des
simulations de calcul quantique sur
Regroupant huit organismes publics et privés, Equality des superordinateurs classiques, en
faisant appel à 20 ou 30 qbits de puis-
prépare activement les futures applications industrielles
sance dans un premier temps, puis en
de l’informatique quantique. En particulier celles qui vont montant jusqu’à 100 qubits virtuels
favoriser la transition verte. si les résultats sont satisfaisants. À ce
stade des tests, un modèle simulant le
bruit quantique spécifique à chaque

C
’est dans une forêt aux alen- quantique : profilage aérodynamique, matériel est intégré au simulateur,
tours d’Amboise (et près du conception de batteries, dynamique avant que l’ensemble ne soit testé sur
Clos Lucé, où résida Léonard des fluides, optimisation des missions un véritable ordinateur quantique.
de Vinci) que sera achevée spatiales, conception de nouveaux Enfin, rappelons qu’il n’existe à ce
en 2024 la construction du bâtiment matériaux, etc. À l’heure actuelle, jour pas de langage de programma-
du Da Vinci Labs qui va notamment pour traiter ces problématiques, les tion standard, et encore peu de com-
héberger, parmi plusieurs autres pro- scientifiques doivent simplifier les pétences humaines dans ce domaine
jets public/privé de recherche majeurs, équations mises en jeu, employer des encore récent. Les scientifiques choi-
le consortium Equality. Parmi ses supercalculateurs ou construire de sissent donc les ordinateurs quan-
membres figurent Airbus, Capgemini, coûteux simulateurs physiques – par tiques qui engendrent le moins d’er-
Fraunhofer ENAS (Electronic nano exemple des souffleries de plus en reurs en fonction des problématiques
systems), German Aerospace Center plus sophistiquées dans le domaine et des équations qu’ils cherchent à
(DLR), l’Inria, Leiden University, et le de l’aréodynamique. résoudre. Pour l’heure, ceux d’Equa-
constructeur français d’ordinateurs Equality propose de développer lity sont fournis par Pasqal (qui
quantiques Pasqal. des logiciels quantiques de pointe exploite notamment l’interaction
Le consortium s’est donné pour pour répondre à des problèmes de van der Waals entre atomes de
objectif de développer des algo- industriels cruciaux, à la fois en Rydberg), IQM (supraconducteurs)
rithmes quantiques pour des appli- termes de performances, mais aussi, et DLR (technologie des ions piégés),
cations industrielles dans plusieurs et tout simplement si l’on ose dire, entre autres. La dotation du pro-
disciplines, présentant toutes un pour les résoudre. En effet, certaines gramme européen Horizon Europe, à
intérêt pour la protection de l’envi- équations mathématiques, comme hauteur de 6 M€/an pendant trois ans,
ronnement. Equality vise logique- l’équation de Navier-Stokes rencon- est donc bienvenue pour financer ces
ment celles qui pourraient tirer béné- trée dans la mécanique des fluides, investissements.
fice de la vitesse de l’informatique n’ont tout bonnement pas de solu- PIERRE BERLEMONT

www.itforbusiness.fr  mai 2023 45


dossier

Métavers, un flop
ou une profonde mutation ?

L
e métavers ne fait plus la une des nucléaire en s’immergeant dans son double
médias et beaucoup l’ont déjà numérique. Chez Neoma Business School,
enterré. Un flop ? Pas si sûr. Année les 10 000 étudiants accèdent, eux, à un cam-
d’effervescence sur le sujet, 2022 fut pus virtuel, entre autres pour des activités
surtout une phase de découverte. L’euphorie pédagogiques.
autour des métavers à la sauce Web3 retom- Autre secteur en avance, celui de l’indus-
bée, un plus grand nombre d’entreprises trie. Ici, on parle de jumeau numérique.
s’intéressent désormais à la réalité virtuelle À petite échelle, comme chez Engie, pour
ou mixte, pour créer des expériences autour rendre visible sur un équipement la tempé-
de cas d’usage métier. rature de ses différents éléments. Ou à très
La tendance a ses pionniers. En premier grande échelle, pour créer un jumeau numé-
lieu, le secteur de l’éducation-formation. À rique de toutes ses usines, un véritable méta-
l’Ensta, par exemple, les élèves-ingénieurs, vers industriel, comme chez Renault et BMW.
sous forme d’avatars, apprennent avec Non, le métavers n’est décidément pas mort.
leur professeur à démanteler un réacteur Dossier réalisé par STÉPHANE MORACCHINI

46 mai 2023  www.itforbusiness.fr


www.itforbusiness.fr  mai 2023 47
dossier

Finie l’effervescence autour du métavers, mais cela n’aura


pas été vain. Si les plateformes grand public n’attirent
pas les foules, les entreprises s’intéressent désormais
plus largement à la réalité virtuelle. Pour l’instant autour
de cas d’usage métiers bien ciblés.

Un engouement
désormais bien réel
pour la réalité virtuelle

O
n l’a un peu oublié, mais l’an dernier à
pareille époque, le métavers monopolisait
l’attention. Le sujet animait tous les médias,
et les débats se succédaient, traitant ici de
ses technologies, là de son potentiel d’usages, ail-
leurs de ses enjeux sur le plan juridique ou des rela-
tions humaines. L’intelligence artificielle (IA) généra-
tive et autres GAN (réseaux antagonistes génératifs)
l’ont remplacé cette année dans les conversations :
ils se sont invités fin 2022 avec le robot ChatGPT, au
moment même où les commentateurs cherchaient
tous à lire dans la dégringolade en bourse de Meta le
signe de la fin de l’aventure du métavers. L’américain
voyait sa capitalisation s’effondrer de 600 Md$, soit 2/3
de sa valeur, et son bénéfice annuel chutait de 41 % à
23,2 Md$. En charge des tech- propices aux acteurs technologiques. Son métavers
nologies de réalité virtuelle et grand public, AltspaceVR, est ainsi aujourd’hui fermé,
augmentée, son Reality Labs et son équipe recentrée sur Mesh, sa plateforme de
accusait une perte de 13,7 Md$, réalité mixte, avec l’objectif d’explorer les usages
quand Horizon Worlds, son professionnels de la réalité virtuelle. Une orientation
univers virtuel grand public, qui doit s’illustrer par le lancement prévu en ce mois
ne parvenait à rassembler que de mai, en version bêta publique, des avatars 3D de
200 000 utilisateurs mensuels Teams. Ils seront utilisables lors d’une visioconfé-
(contre un objectif 2022 de rence et s’animeront en captant ce que dit la per-
500 000). sonne, ou selon l’emoji de réaction qu’elle déclenche.
En dépit de ces déboires, L’utilisateur pourra personnaliser son avatar et le
Meta annonçait néanmoins décor dans lequel il apparaît. Mais cette nouvelle
Jean-François maintenir son cap stratégique. fonction arrive un an et demi après la date prévue,
Gaudy, Microsoft, lui, apportait au et elle reste très loin de l’ambition affichée fin 2021
vice-président Innovation contraire de l’eau au moulin de proposer des espaces de collaboration en réalité
& Digital d’Inetum des prophètes pré-signant virtuelle. Sur ce plan, difficile d’ailleurs de dire ce
« La fin de l’acte de décès du métavers, qu’il adviendra, Microsoft semblant surtout vouloir
l’engouement en mettant un coup de frein s’appuyer sur les technologies de Meta. En octobre
a permis aux à ses initiatives en la matière. dernier, les deux acteurs ont signé un partenariat
L’éditeur préférait plutôt pour intégrer Microsoft 365 à Horizon Workrooms, la
entreprises de
investir ses milliards dans l’IA solution de bureaux virtuels du second.
s’interroger sur les générative d’OpenAI, concep- Microsoft se concentre ainsi sur le métavers dit
usages qui seraient teur de ChatGPT, une techno- « industriel », en clair, sur les usages de son casque
intéressants dans logie au retour sur investisse- de réalité mixte Hololens 2. Mais dans ce domaine
un métavers qui, ment sans doute jugé plus sûr aussi, il a réduit la voilure. En début d’année, quatre
en soi, n’a rien à en cette période de taux d’in- mois seulement après sa création, l’équipe chargée
voir avec le Web3. » térêt élevés et d’inflation non d’accompagner les clients de l’éditeur sur le sujet du

48 mai 2023  www.itforbusiness.fr


Les avatars 3D arrivent dans Teams, permettant
aux participants d’une visioconférence d’apparaître
sous cette forme, dans le décor de leur choix.

mais aussi des NFT, ces actifs


numériques uniques allant de
la paire de baskets de marque
pour avatar à l’œuvre d’art.
Un an plus tard, force est
cependant de constater que
ces métavers décentralisés
n’attirent pas les foules, sans
tout à fait dire qu’ils restent
quasi-désertiques. Fin 2022,
métavers industriel a été licenciée… Quant au déve- Decentraland annonçait 57 000
loppement d’une version 3 du casque Hololens, il utilisateurs actifs mensuels,
Alexis Vervelle,
est reporté sine die. Pour finir de noircir tout à fait le quand The Sandbox en ras- CEO de Spaceez
tableau, c’est contre toute attente Mark Zuckerberg semblait 200 000, mais sur « La collaboration en
lui-même qui est venu à son tour alimenter le mou- des expériences de jeu, sur- réunion de manière
lin à prophéties : en mars dernier, le patron de Meta tout, et seulement pendant régulière dans
annonçait que l’essentiel des investissements de la une période d’ouverture de un métavers est
société se destineraient désormais à l’IA… son métavers limitée à dix l’usage qui prendra
semaines. Des chiffres très le plus de temps
Des espaces peu fréquentés éloignés des 200 millions affi-
à se développer. »
Exit le métavers, donc ? Une chose est sûre, la bulle chés par Roblox, des 250 mil-
médiatique s’est dégonflée. « Ce n’est pas plus mal. Nous lions de Fortnite ou des 175 millions de Minecraft, qui
allons pouvoir repartir sur un marché moins soumis aux eux-mêmes restent néanmoins des marchés de niche
effets de mode », juge Alexis Vervelle, CEO de Spaceez, comparés à Facebook ou Instagram et leurs 3 milliards
spécialisée dans le métavers d’entreprise. En 2022, et 2,5 milliards d’utilisateurs mensuels respectifs.
l’effervescence entourait surtout les démarches des « Nous avons eu droit à un mélange de réalité vir-
marques sur les plateformes de jeu (Fortnite, Roblox, tuelle et de technologies du Web3, ainsi qu’à beaucoup
Minecraft…) ou les métavers décentralisés reposant d’effets marketing. Mais l’engouement est retombé,
sur une blockchain (The Sandbox, Decentraland…). juge Jean-François Gaudy, vice-président Innovation
Elles s’y installaient afin de toucher l’audience de ces & Digital de la société de services Inetum. La période
univers ou pour offrir à leurs propres consommateurs a néanmoins permis aux entreprises de s’interroger sur
des expériences virtuelles : jeux, concerts, défilés de les usages qui seraient intéressants dans un métavers
mode, expositions… Elles ont notamment acquis à qui, en soi, n’a rien à voir avec le Web3 », souligne-t-il.
grands renforts de cryptomonnaies des terrains sur
The Sandbox et Decentraland pour y établir, selon Une offre en évolution
les cas, leur siège social, un lieu dédié à des événe- Année de buzz, 2022 aura essentiellement été une
ments, une boutique pour y vendre des produits réels, année d’acculturation au métavers, compris comme

www.itforbusiness.fr  mai 2023 49


dossier

vers. Tandis que ses publicités sur le sujet tournent


en boucle sur les chaînes de télévision et les réseaux
sociaux, il vient de lancer deux nouveaux produits
destinés aux développeurs, afin de faciliter l’intégra-
tion d’effets haptiques sur les manettes de contrôle
de ses casques Quest 2 et Quest Pro. L’un d’eux est un
kit de développement logiciel (SDK) pour le moteur de
jeu Unity, qui gère tant les dimensions graphiques que
physiques d’un monde virtuel. Le kit de Meta fournira
une bibliothèque de modèles prêts à l’emploi pour
apporter des sensations de neige, d’herbe, d’eau, etc.
Chez Spatial aussi, on mise sur Unity. L’éditeur de
la solution de métavers éponyme vient de lancer une
boîte à outils pour le moteur de jeu, offrant la possi-
En commençant à s’appuyer sur le moteur de jeu Unity, les bilité de créer des univers et des expériences 3D « plus
plateformes de métavers (ici Spatial) s’ouvrent de nouvelles immersives et plus interactives ». « De plus en plus de
possibilités de création graphique et de scénarisation. plateformes commencent à proposer des SDK pour
Unity et cela change tout. Cela leur permet notamment
un espace virtuel dans lequel des avatars peuvent de commencer à intégrer des fonctions de scénarisa-
interagir entre eux et sur les objets virtuels qui les tion », pointe Alexis Vervelle.
entourent, et aux deux grandes visions en la matière.
Celle originelle, où l’individu est immergé dans un Entre low-code et prêt-à-l’emploi
monde en réalité virtuelle, et celle à base de réalité En France, l’ESN Inetum vient, elle, de lancer
mixte, où objets et avatars numériques viennent Intraverse, une solution low-code de création de
s’inscrire dans son environnement physique, sous métavers. Elle comporte une application, Sketcher,
forme d’hologrammes ou en réalité virtuelle. dans laquelle l’utilisateur crée une scène virtuelle
Sur ces deux terrains, l’année d’effervescence s’est en important ses objets 3D. Des bibliothèques d’in-
traduite par une évolution des offres, illustrées en teractions sont ensuite à sa disposition pour définir
particulier par le nouveau casque de réalité virtuelle comment interagissent les différents objets entre eux
et mixte de Meta. Le Quest Pro propose des amé- ou avec les avatars des utilisateurs. Puis la scène peut
liorations en termes d’expérience virtuelle grâce à être déployée sur la plateforme de métavers et y être
ses caméras captant le mouvement des yeux et les reliée à d’autres scènes pour créer un monde com-
expressions du visage, éléments essentiels de la com- plexe ou un parcours scénarisé. Intraverse s’appuie
munication non-verbale, pour rendre les avatars plus sur une technologie maison, rendue open source,
réalistes, le tout en couleurs et en haute définition. qui permet de décrire des interactions d’objets. Et
Une nouvelle application a aussi vu le jour, Magic elle dispose également d’un SDK pour Unity. « Notre
Room, grâce à laquelle on peut transformer un espace volonté n’est pas de proposer des salles de réunion vir-
physique en salle de réunion en réalité mixte. Il suffit tuelles, explique Jean-François Gaudy, mais d’offrir
pour cela de définir, avec une manette de contrôle du les moyens de reproduire facilement toutes sortes de
Quest Pro, les zones de l’espace physique où l’on sou- manipulations physiques dans le monde dans lequel
haite voir apparaître des éléments virtuels : tableau l’utilisateur est immergé, et de créer un simulateur pour
blanc, objet 3D, écran pour afficher des applications tout type de situation. »
ou faire une visioconférence… La solution est en tout cas emblématique d’une ten-
Si l’IA constitue la nouvelle priorité de Meta, ce dance qui traverse aussi les acteurs du métavers indus-
dernier n’a bien sûr pas fait une croix sur le méta- triel (voir page 54) et qui vise à faciliter la mise en œuvre

Le métavers s’invite au sommet


En septembre dernier, sur les valeurs et les règles En France, les ministres de prise en compte des
alors que l’on doutait européennes, et lancer la Culture et de la Transition enjeux sociétaux et
de l’avenir du métavers, la Coalition industrielle numérique, Rima Abdul environnementaux.
Thierry Breton dévoilait réalité augmentée et Malak et Jean-Noël Barrot, Le rapport appelle
le plan de l’Europe sur le virtuelle, chargée de recevaient en octobre notamment à profiter
sujet. « Le métavers est l’un renforcer la position de dernier un premier rapport des Jeux olympiques
des défis urgents qui nous l’Europe en encourageant sur le métavers, assorti pour rassembler les acteurs
attendent », estimait le les investissements dans de dix propositions en français des métavers
commissaire européen. Au les acteurs européens termes de développement autour de projets concrets
menu : œuvrer à un métavers des technologies technologique, soutien d’expériences immersives
interopérable et centré liées au métavers. à l’innovation, ou encore liées à l’événement.

50 mai 2023  www.itforbusiness.fr


d’expériences virtuelles : à défaut d’avoir généré une
multitude de métavers, le buzz de 2022 a remis à l’hon-
neur la réalité virtuelle, les entreprises s’y intéressant
plus largement, mais pour des cas d’usage précis.
Du côté des acteurs du métavers d’entreprise prêt à
l’emploi, la volonté de faciliter la mise en œuvre passe
par la mise à disposition d’espaces virtuels en fonction
des différents cas d’usage souhaités. Chez Spaceez, par
exemple, qui s’appuie entre autres sur les plateformes
Spatial et FrameVR, une bibliothèque d’une soixantaine
d’environnements 3D personnalisables (auditorium,
campus, salles de réunion, extérieur, etc.) est proposée.
À travers son agence de formation VR-Académie,
l’éditeur a également œuvré à la découverte du concept
du métavers par les entreprises, organisant plus de
150 séminaires d’expérimentation de ce nouvel uni-
vers pour des acteurs comme Axa, LVMH, Capgemini, Grâce à l’application Magic Room et au casque Quest Pro de Meta, tout
espace physique peut se transformer en salle de réunion en réalité mixte.
Bouygues… « Il y a aussi eu quelques premiers POC, mais
la plupart du temps sur un format d’événement et un cas
d’usage précis. Aucune entreprise ne s’est encore vrai- En attendant, dernier fait marquant en termes
ment lancée dans un métavers persistant, pour un usage d’offre, la majorité des acteurs mettent aujourd’hui
régulier, reconnaît Alexis Vervelle. Celles qui ont déjà en avant la possibilité d’accéder à leur métavers sans
réalisé des expérimentations commencent cependant à casque, donc sans réelle immersion. Malgré une cer-
y réfléchir », estime-t-il. taine euphorie, les ventes de casques ne se sont pas
envolées. Elles ont même baissé de 12 % en 2022, selon
Des usages qui se cherchent CCS Insight, pour s’établir à 9,6 millions d’exemplaires.
Parmi les cas d’usage testés par les entreprises figurent « Personne ne dispose d’un casque et il n’est vraiment
ceux liés au recrutement et à l’intégration des nouveaux nécessaire que pour certains cas d’usage », estime
collaborateurs. Carrefour s’est par exemple illustré Alexis Vervelle. Dans ce domaine, tous les regards sont
en organisant une campagne pour attirer des profils tournés vers Apple qui devrait dévoiler, début juin
rares de data scientists et de data analysts. Pour l’oc- peut-être, son casque de réalité mixte attendu depuis
casion, une quarantaine d’étudiants de Polytechnique des années. Selon les rumeurs, il comporterait entre
et de Mines Télécom étaient conviés à une session de autres 15 caméras, pour reproduire l’environnement
recrutement dans un campus virtuel créé par Spaceez. extérieur comme pour capter les mouvements des
Présent sous forme d’avatar, Alexandre Bompard, le mains ou du regard, ainsi qu’un système de modéli-
PDG du groupe, les a accueillis par un discours intro- sation du corps en 3D. Un équipement haut de gamme
ductif puis, après des ateliers par spécialité, s’est entre- qui devrait être commercialisé près de 3000 $... Même
tenu avec chacun de manière individuelle. s’ils ont appris à s’en passer, les acteurs du méta-
« La thématique du recrutement continue d’intéresser vers espèrent donc beaucoup de l’arrivée du casque
les entreprises, constate Alexis Vervelle, dans l’objectif d’Apple. Pour faire décoller ce segment de marché,
d’offrir aux candidats une expérience plus engageante, mais aussi et surtout pour que le métavers et les expé-
dans un univers qui représente déjà l’entreprise. Mais en riences immersives viennent détrôner l’IA au top de
ressources humaines, un important travail est à réaliser l’actualité. n
pour formaliser des cas d’usage. Il faut faire des POC et
définir des indicateurs de performance qui démontrent
un ROI, par exemple en termes de motivation, d’engage-
ment, de sentiment d’appartenance », illustre-t-il.
En 2023, la demande de séminaires d’acculturation
au métavers d’entreprise reste forte, constate encore
le spécialiste. Mais, signe de la montée en maturité
sur le sujet, sur des cas d’usage précis : team building,
séminaire, show-room produit... « La collaboration en
réunion de manière régulière dans un métavers sera le
dernier étage de la fusée, anticipe Alexis Vervelle. Mais
cela prendra plus de temps. L’usage de se réunir dans le
métavers reste très peu développé. De plus, savoir com-
ment va évoluer le marché est pour l’instant difficile. La
collaboration en réunion virtuelle se fera peut-être en
passant par une solution comme Teams, où le méta-
vers sera directement lié à l’environnement de travail de
l’utilisateur, notamment à son agenda, plutôt que dans En mai 2022, Carrefour s’est illustré en organisant sa première campagne
un campus virtuel séparé. » de recrutement sur le métavers, en présence de l’avatar de son PDG.

www.itforbusiness.fr  mai 2023 51


dossier

Pionnier dans l’usage de l’immersion dans un


univers 3D en raison de ses vertus pédagogiques,
le domaine de l’éducation-formation l’est aussi
dans l’adoption de la réalité virtuelle. Pour proposer
un parcours d’apprentissage sur une formation
spécifique, voire construire tout un campus virtuel.

Le monde de
la formation
défriche le terrain
S
erious game. En 2010, dans le secteur de la forma-
tion, c’est lui qui faisait le buzz. Son principe : faci-
liter l’acquisition des connaissances en plongeant
l’apprenant dans un monde virtuel dans lequel il
est acteur, interagit avec des objets ou des personnages
en fonction du scénario d’apprentissage. Le même
objectif a fait de la formation un domaine pionnier dans
l’adoption de la réalité virtuelle. En immergeant l’appre-
nant dans une simulation de situation réelle où il doit
agir pour acquérir les bons gestes et les bons compor-
tements, elle faciliterait l’ancrage mémoriel, améliorant
tant l’efficacité que la rapidité de la formation.
Dans l’industrie, on profite notamment de sa capa-
cité à recréer des contextes qui seraient difficilement
accessibles à des fins de formation en raison de leur
dangerosité. Chez Volkswagen, par exemple, une solu- Chez Volkswagen, les techniciens de maintenance électrique sont
tion en réalité virtuelle est utilisée pour former les formés à détecter les pannes et à sécuriser les interventions sur
techniciens de maintenance électrique à détecter les les équipements dans un double de leur environnement de travail.
pannes et à sécuriser les interventions sur les équipe-
ments. Elle reproduit leur environnement de travail et notamment avec des solutions comme VirtualSpeech
leur permet d’y agir sans risquer de danger en cas d’er- ou BodySwaps. Elles reprennent le principe des
reur. Cette solution a été conçue par LS Group, qui s’est serious games, immergeant l’apprenant dans un envi-
appuyé sur le moteur de jeu Unity pour la création des ronnement virtuel en compagnie d’interlocuteurs ou
scénarios d’apprentissage. À l’Ensta, école d’ingénieurs d’un public fictif animé. Toutes deux proposent de
spécialisée dans l’énergie, on s’est tourné vers ce même multiples modules de formation, pour savoir prendre
spécialiste pour reconstituer la salle d’une piscine de la parole en public, mener une négociation commer-
stockage de combustibles nucléaires. Les apprenants ciale, résoudre un conflit, apprendre à écouter, etc. Et
s’y retrouvent avec leur enseignant, sous forme d’ava- elles s’appuient sur l’IA pour analyser, pendant l’exer-
tars, pour apprendre les bonnes opérations à effectuer. cice, les mots employés par le candidat, son langage
corporel, son regard, afin de lui restituer un bilan et
Coacher par l’IA lui apporter des conseils pour s’améliorer. Depuis le
Boehringer Ingelheim, dans l’industrie pharmaceu- début de l’année, elles intègrent le robot ChatGPT,
tique, recourt à la réalité virtuelle pour former à la sté- pour reproduire un contexte naturel de conversa-
rilisation à la vapeur de cuves, un processus complexe tion entre le participant et les personnages fictifs.
et dangereux qui vise à éliminer tous les germes et BodySwaps se distingue par sa fonction éponyme qui
contaminants. Pour créer un environnement virtuel permet à l’apprenant de revoir l’exercice à travers le
similaire au réel, dans lequel l’apprenant va effectuer les regard de son interlocuteur, afin de mieux observer et
bonnes manipulations, l’industriel s’est appuyé sur la comprendre son propre comportement.
solution Intraverse, qui présente l’avantage d’être auto-
nome dans la conception des modules de formation. Déclencher l’effet Proteus
L’usage de la réalité virtuelle pour acquérir des Pionnier, le monde de l’éducation l’est aussi dans l’adop-
compétences non techniques s’est lui aussi développé, tion du métavers. Neoma Business School, par exemple,

52 mai 2023  www.itforbusiness.fr


Pour former à un processus complexe, Boehringer Ingelheim a créé
avec la solution Intraverse un environnement virtuel similaire au réel
dans lequel l’avatar de l’apprenant apprend les bonnes manipulations.

Les 10 000 étudiants de Neoma accèdent à son


campus virtuel pour des activités pédagogiques, ou
Un changement de culture
pour assister à des concerts, visiter des expositions...
En dehors des activités pédagogiques, le campus
sert aussi pour pré-accueillir les étudiants étrangers,
afin par exemple de créer un groupe qui fera qu’ils se
a lancé son campus virtuel dès septembre 2020, mais sentent moins seuls quand ils rejoindront leur campus
pas en raison de la pandémie. « Nous cherchions à recréer physique. Le hall d’exposition se transforme également
une expérience pédagogique transversale, s’adressant parfois en espace de salon virtuel avec ses stands, pour
à des étudiants d’un même programme, mais localisés des « VIP International Days », des journées au cours
dans nos trois campus physiques, raconte Alain Goudey, desquelles les étudiants peuvent aller à la rencontre de
DGA Digital de l’école. La pandémie nous a cependant partenaires internationaux de l’école.
permis d’explorer tout un ensemble de scénarios péda- « L’adoption de ce type de plateforme prend du temps,
gogiques et d’usages en réunion, et ainsi d’identifier ceux remarque toutefois Alain Goudey. C’est un changement
qui étaient pertinents. Ce qui fait que ce campus virtuel de culture. Il faut expliquer la démarche aux étudiants, et
est aujourd’hui très utilisé », explique-t-il. aider à la prise en main de ces technologies, même pour
Déployé sur la solution Virbela, il est destiné aux des jeunes nés avec le numérique, afin qu’ils ne se com-
10 000 étudiants, à leurs professeurs et aux équipes portent pas comme dans un jeu vidéo », souligne-t-il.
de l’école. Il s’étend sur une superficie équivalente Pour faciliter la mise en place de dispositifs éducatifs,
à 15 000 m² et comporte plus de 80 espaces : salles de les 200 professeurs sont accompagnés par une équipe
réunion, de classe, amphithéâtres, et même une salle de 20 ingénieurs pédagogiques, qui les aident à conce-
de concert et un hall d’exposition. On y accède voir les bonnes expériences virtuelles. « C’est
directement via un navigateur web. « Tout le un facteur essentiel de réussite », relève le
monde ne dispose pas d’un casque de réalité DGA.
virtuelle pour vivre l’expérience en immersion, De nombreux acteurs de l’éducation ont
remarque Alain Goudey. Il faut en tenir compte aujourd’hui entamé leur passage au campus
quand on s’adresse à une large audience. De virtuel. L’ESC Pau Business School, des écoles
plus, l’immersion n’apporte pas une plus-value du groupe MediaSchool ou du Réseau GES
importante pour les cas d’usage pédagogiques Eductive sont en train de construire les leurs
que nous proposons », précise-t-il. sur MetaKwark, une plateforme de méta-
Plus que le réalisme de l’immersion, la per- vers lancée en septembre dernier par l’édi-
sonnalisation des espaces est importante, teur Kwark Education. Celle-ci s’appuie sur
selon Alain Goudey : « Par exemple pour créer Alain Goudey, la solution d’espaces virtuels Teemew. Chez
un lieu de négociation, avec des étudiants qui DGA Digital de Neoma Grenoble École de Management, la démarche
joueront d’un côté le rôle d’entrepreneurs et de Business School est aussi en cours, avec la solution Intraverse.
l’autre celui d’investisseurs. Les premiers auront Chez Neoma, on voit déjà au-delà. Son
« Dans un campus
un avatar en jeans-baskets, les seconds en cos- campus virtuel est bâti sur une île sur laquelle
tume-cravate, pour une situation d’apprentis-
virtuel, on mène des se trouvent les campus d’autres institutions,
sage plus impactante et performante, les étu- activités avec des comme l’Ensam. « Cela permet d’avoir une
diants se projetant mieux dans leur rôle. C’est schémas mentaux approche d’écosystème qui favorise la séren-
l’effet Proteus, ce phénomène qui fait que, dans identiques au monde dipité, défend Alain Goudey. Nos étudiants
un monde virtuel, le comportement d’un indi- réel, contrairement à ont notamment la possibilité de rencontrer
vidu épouse les caractéristiques de son avatar. » la visioconférence. » dans le métavers ceux des autres écoles. » n

www.itforbusiness.fr  mai 2023 53


dossier

Vingt ans après avoir vu émerger le concept de jumeau


numérique, le secteur de l’industrie commence vraiment
à entamer sa conversion à la réalité virtuelle et mixte.
Depuis la simple application de simulation jusqu’au métavers
« complet », jumeau numérique de toute l’entreprise.

L’industrie passe
à l’échelle sur le
jumeau numérique

Ê
tre adepte depuis longtemps de la modélisa-
tion 3D prédispose-t-il au métavers ? Le sec-
teur industriel passe en tout cas souvent pour
un pionnier en la matière avec le concept de
jumeau numérique, cette réplique d’un objet ou d’un
système physique pouvant être utilisée tant en phase
de conception, de fabrication que de maintenance et
d’optimisation. Dès les années 1960, la Nasa modéli-
sait ses navettes spatiales à des fins de simulation. Il
faudra cependant attendre 2002 pour voir vraiment
émerger le concept de jumeau numérique, avec le téresser au sujet. Les grands cabinets de conseil s’en
premier prototype d’application dans le domaine de sont aussi emparés, souvent d’ailleurs en essayant
la fabrication. Et vingt ans plus tard, l’usage du vir- d’acquérir chez les spécialistes du domaine l’expé-
tuel ne fait en réalité que commencer dans l’indus- rience de terrain qui leur fait défaut.
trie. « La réalité virtuelle a toujours été un sujet pour les
directions de l’innovation. Mais cela n’allait jamais plus La réalité mixte conquiert le terrain
loin qu’un POC, témoigne Jordane Richter, Chief Sales Côté réalité mixte, technologie inventée en 1994, il
& Marketing officer chez l’expert en développement de faudra attendre 2015 et la sortie du casque Hololens de
solutions RV/RA, LS Group. Il y a quatre ans, on en était Microsoft pour voir son usage commencer à se déve-
encore à expliquer qu’elle n’est lopper. Mais ce n’est qu’à partir de 2018 que les choses
pas un jouet. Aujourd’hui, les sérieuses ont démarré, avec les premières applica-
entreprises ont pris conscience tions sur étagère proposées par l’éditeur, notamment
de ce qu’elle pouvait leur appor- Remote Assist, Guides et Layout, respectivement des-
ter en termes de ROI et l’on entre tinées au support à distance, au suivi de procédures
dans des démarches d’indus- et à l’aide à l’aménagement. « Elles ont constitué un
trialisation », constate-t-il. vrai facteur d’accélération du déploiement d’Hololens,
En pointe dans ce domaine, estime Fabrice Barbin, CEO de Synergiz, spécialiste
on trouve effectivement les de la solution. Elles l’ont fait passer de la pure innova-
secteurs exploitant la 3D tion à un début d’industrialisation, sur des usages vali-
depuis longtemps : l’auto- dés en termes de ROI, avant que la période de Covid ne
Jordane Richter, mobile, l’aérospatial et l’aé- vienne encore renforcer les déploiements », ajoute-t-il.
Chief Sales & Marketing ronautique. Ils recourent à la C’est avant tout pour assister les opérationnels de
officer chez LS Group réalité virtuelle à de multiples terrain que l’usage de la réalité mixte s’est beaucoup
« La réalité virtuelle a niveaux, du design de leurs développé. Guides et Remote Assist répondent à cet
produits à leur promotion, en enjeu. La première superpose dans le champ de vision
toujours été un sujet
passant par leur fabrication, d’un opérateur des indications qui le guident pas à
pour les directions leur test ou les opérations de pas dans la réalisation d’une procédure, grâce à des
de l’innovation. maintenance. La maturité informations textuelles, une vidéo, une simple flèche
Mais jusqu’à il y a du marché aidant, les autres pointant sur un élément à manipuler, ou même un
quatre ans, cela industries, et notamment hologramme animé reproduisant une manœuvre à
n’allait jamais plus celles du bâtiment et de l’im- effectuer sur un objet. Remote Assist, elle, sert à un
loin qu’un POC. » mobilier, commencent à s’in- opérateur de terrain pour collaborer avec un expert

54 mai 2023  www.itforbusiness.fr


Pour optimiser la conception de son activité logistique de kitting,
Renault mise sur une solution de simulation en réalité virtuelle
qu’il compte désormais déployer sur l’ensemble de ses usines.

cation destinée à la conception d’espaces de kitting,


une activité logistique consistant, pour un opérateur,
à rassembler tous les éléments nécessaires à l’assem-
blage d’un produit dans un kit destiné aux lignes de
montage. L’application permet de modéliser un tel
espace en réalité virtuelle, de modifier la position
de ses différents éléments et de tester le résultat en
immersion, dans le but d’obtenir la configuration
optimale pour l’opérateur. Déployée dans certaines
à distance. Accompagné par Synergiz, l’équipemen- usines du constructeur, l’application devrait l’être
tier automobile Faurecia l’a déployée en 2021. L’un dans toutes, à terme.
des enjeux était de réduire les temps d’arrêt de ses Face à l’essor de l’usage des technologies virtuelles
machines. Lorsqu’une panne nécessite l’intervention dans les entreprises, les spécialistes du domaine
d’un expert, il n’est plus besoin d’attendre son arrivée cherchent aujourd’hui à faciliter leur mise en œuvre
pour la résoudre. Via la caméra du casque Hololens 2 avec des solutions prêtes à l’emploi. Avec Harbor,
équipant l’opérateur, l’expert voit ce que ce dernier Synergiz propose ainsi une plateforme SaaS sur
voit et, grâce à Remote Assist, il peut afficher dans son laquelle l’utilisateur dépose ses contenus 3D et 2D
champ de vision des indications, des annotations, des (images, vidéos, PDF, etc.)
documents, des procédures, des schémas électriques, et les déploie automatique-
ou encore superposer à une pièce réelle son holo- ment sur le casque Hololens,
gramme, par exemple pour montrer comment elle où ils pourront être visuali-
doit être positionnée. sés et manipulés en réalité
« La réalité mixte facilite également les interventions mixte. Le spécialiste propose
à des fins de dépannage comme d’optimisation en affi- aussi, sous forme de valise,
chant les informations remontant des équipements en le kit HoloKase qui regroupe
temps réel », indique Fabrice Barbin, dont la société a deux casques Hololens et une
conçu ce type d’application pour le Lab Crigen d’En- Surface Pro pour partager des
gie. Elle sert notamment pour étudier le comporte- contenus 3D holographiques
ment thermique d’un four industriel. Sur le jumeau à des fins de collaboration, de
numérique de ce four industriel superposé à ce der- démonstration, de négocia- Fabrice Barbin,
nier via le casque Hololens, le niveau de température tion… CEO de Synergiz
de chaque élément est matérialisé par une couleur, ce Depuis un an, la solution « Depuis 2018,
qui permet d’identifier immédiatement les situations s’est enrichie d’une nouvelle la réalité mixte
anormales. application qui facilite la col-
est passée de
laboration autour d’un même
La carte du prêt-à-l’emploi objet holographique entre
l’innovation
Les simulations à des fins de design, de tests phy- des personnes à distance, pure à un début
siques, ou encore d’aménagement d’espaces figurent, en exploitant la possibilité d’industrialisation,
de leur côté, parmi les principaux usages se déve- offerte par la réalité mixte de sur des usages
loppant dans le domaine de la réalité virtuelle. Pour les faire apparaître sous forme validés en termes
Renault, LS Group a par exemple conçu une appli- d’avatar. « Nous commençons de ROI. »

www.itforbusiness.fr  mai 2023 55


dossier

de mondes virtuels, Omniverse, en lançant une offre


sur le cloud. « Les entreprises veulent aujourd’hui réa-
liser des expérimentations à très grande échelle, ce qui
nécessite une très grande puissance de calcul, explique
Serge Palaric, VP EMEA Alliances & OEMs de Nvidia.
Notre partenariat avec Microsoft nous permet d’offrir
cette capacité, en rendant notre solution accessible
au plus grand nombre et en apportant l’infrastructure
technique nécessaire pour faire de la simulation avec
un rendu quasi-réel et en temps réel », défend-il.

De grands chantiers bien réels


Le sujet est effectivement d’actualité. Car en
matière de métavers industriel, l’heure est aux grands
chantiers, dans le cadre des projets d’usine 4.0. En
2021, BMW s’est appuyé sur Omniverse pour créer le
Après avoir créé en 2021 le jumeau numérique d’une de ses usines avec
jumeau numérique d’une de ses usines. L’enjeu était
Omniverse afin d’améliorer son fonctionnement, BMW vient de décider
de créer une version virtuelle de l’ensemble de ses usines dans le monde. d’améliorer son fonctionnement comme celui de la
planification et du contrôle de production, mais aussi
de pouvoir mieux collaborer autour de la concep-
à la déployer aujourd’hui dans les entreprises », précise tion et de l’exploitation de futures usines. Alimenté
Fabrice Barbin. en temps réel par les données de l’usine, ce jumeau
LS Group fournit, lui, des logiciels prêts à l’emploi numérique permet de simuler une production à
pour créer « sans code » des jumeaux numériques, grande échelle et une planification en fonction de dif-
des scénarios d’usage (conception industrielle, logis- férentes contraintes. En mars dernier, le constructeur
tique…) et des simulations d’assemblage-désassem- a annoncé que, au vu des bénéfices en termes de qua-
blage, d’implantation ou démantèlement d’usine ou lité de production, de réduction des temps d’arrêt des
de lignes de production. Le spécialiste propose éga- machines et des coûts de fabrication, il avait décidé de
lement Interact, un plug-in pour le moteur de jeu créer une version virtuelle de l’ensemble de ses usines
Unity. Grâce à lui, il est possible de reproduire des sys- dans le monde.
tèmes mécaniques complexes, de faire de la détection Début 2022, Boeing a décidé à son tour de se lancer
de collision, de simuler la déformation de câbles, ou dans le métavers, dans la perspective de la construc-
d’introduire des effets haptiques et d’interagir avec tion de son prochain avion. Immergées dans cet envi-
les objets virtuels. « C’est un outil présent chez des ronnement virtuel, les équipes de concepteurs et
grands industriels comme Renault, Stellantis, Haulotte d’ingénieurs pourront collaborer plus efficacement.
ou Alstom, indique Jordane Richter. Il leur permet de Ils accéderont aux informations concernant chaque
faire de la simulation indus- partie de l’avion, y compris les documents de certi-
trielle réaliste d’un point de vue fication. Ce métavers collectera aussi toutes les infor-
physique. » Parmi les logiciels mations sur les pièces en cours de construction, afin
clés en main figure également d’optimiser la chaîne d’approvisionnement.
XR Ergo, aussi de LS Group. Un autre exemple vient de Renault qui, en novembre
Utilisé notamment dans les dernier, a dévoilé son métavers industriel. Chaque
usines de L’Oréal, il sert à ana- usine y dispose de son jumeau numérique et l’inté-
lyser l’ergonomie des postes gralité des lignes de production y sont connectées,
de travail sur des modèles 3D à soit quelque 8 500 équipements. Le constructeur a
l’échelle 1. Équipé d’un casque aussi modélisé sa supply chain dans ce métavers, afin
de réalité virtuelle et de cap- de suivre les flux d’approvisionnement en temps réel.
teurs de mouvements, un opé- Des algorithmes d’intelligence artificielle viennent
Serge Palaric, rateur est immergé dans cet suggérer des optimisations au niveau de la produc-
VP EMEA Alliances espace où il réalise ses tâches tion comme de la logistique. Grâce à son métavers, le
& OEMs de Nvidia habituelles. L’application éva- constructeur indiquait avoir renforcé l’agilité de ses
« Les entreprises lue s’il fait les bons gestes ou opérations et la qualité de sa production. Il espère
veulent aujourd’hui adopte des postures dan- ainsi réduire de 60 % ses délais de livraison de véhi-
réaliser des gereuses pour la santé. Il en cules et de 50 % son empreinte carbone à l’horizon
déduit ce qu’il faut modifier 2025.
expérimentations de
en conséquence : la configura- Tandis que le métavers d’entreprise peine à faire
jumeau numérique tion du poste de travail ou les valoir son potentiel, sa version industrielle semble au
à très grande gestes de l’opérateur. contraire s’imposer aujourd’hui comme une nécessité
échelle, ce qui De son côté, Nvidia a noué économique. « Nous n’en sommes qu’au début, tem-
nécessite une très un partenariat avec Microsoft père Serge Palaric. L’internet ne s’est pas fait en deux
grande puissance pour faciliter le déploiement jours. Tous les mondes virtuels sont amenés à se déve-
de calcul. » de sa plateforme de création lopper », prophétise-t-il. n

56 mai 2023  www.itforbusiness.fr


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Française des Tests Logiciels France API
Organisé une fois encore sous l’égide du Comité Français Un événement inédit en France sur les API, appelé à réunir
des Tests Logiciels (CFTL), le plus grand rassemblement les entreprises et les experts pour une journée entière qui
des professionnels du test logiciel et de la qualité leur sera dédiée. Des conférences se tiendront sur des thèmes
des systèmes d’information en France réunit chaque d’actualité comme la gouvernance des API, leur apport au
année plus de 1 000 participants et séduit 40 sponsors. numérique responsable, la sécurité à l’heure du cloud native
Son programme privilégie les témoignages d’experts ou encore les problématiques d’acculturation des équipes.
et les échanges entre pairs. Un incontournable du genre, franceapi.fr
surtout à l’heure de l’intégration continue en CI/CD.
cftl.fr/JFTL/accueil

Du 14 au 17 juin Les 20 et 21 juin


Paris, Parc des Expositions Deauville, Palais des congrès
Vivatech Coter Numérique
Septième édition du plus grand salon tech en Europe, Avec la sobriété numérique pour fil conducteur, la 32e édition
où sont attendus près de 100 000 visiteurs pour entretenir de l’événement numérique emmène les collectivités
la flamme de l’innovation et des start-up. De nombreux territoriales sur la côte normande pour deux jours de
speakers de renom, y compris parmi les politiques, viendront partages approfondis d’expériences, de dialogues sans
encore hanter les allées d’une exposition qui grandit encore langue de bois avec les fournisseurs, et de prospective.
cette année, avec 2 200 exposants attendus et une surface coter-club.org/congres-2023
augmentée de 20 %. Preuve de sa vocation internationale,
le site de Vivatech est uniquement accessible en anglais.
vivatechnology.com

Les 22 et 23 juin Le 30 juin


Strasbourg, Palais de la Musique et des Congrès Marseille, Château de Forbin
360 Grand Est Les 50 ans du CIP
Le rendez-vous de l’innovation et de la transformation dans Une soirée pour fêter un demi-siècle d’échanges fructueux
le Grand Est revient. Son objectif ? Convaincre les quelque entre les décideurs de l’IT en Provence Méditerranée
3 000 visiteurs attendus de la possibilité d’agir pour accélérer et les prestataires, régionaux ou nationaux. L’événement
les grandes mutations ‒ Numérique, Environnement, Industrie sera placé sous le signe des années 1970, en référence
et Santé ‒ et d’attirer les talents pour les mener dans la région. à la date de création de ce club pionnier. Au programme,
www.360grandest.fr Ambiance IT 70’s, corners, animations inédites et de
nombreuses surprises, sunset sur la rade de Marseille,
DJ, apéritif et cocktail dînatoire. Nombre de places limité.
www.cip-paca.org/evenements-festive-30-06-2023/

58 mai 2023  www.itforbusiness.fr


opinions

deux piliers : l’échange de clés de chiffrement sécurisées


(QKD, pour quantum key distribution) et la génération
Antoine de nombres parfaitement aléatoires (QRNG, pour quan-
tum random number generation). Ces technologies per-
Gourévitch mettent déjà de transmettre des messages, mais pas de
Directeur associé chiffrer l’information à grande échelle, le débit de trans-
senior, BCG
mission de qubits sécurisés restant encore faible. Par ail-

Êtes-vous
leurs, en l’absence de relais et de répéteurs sécurisés, leur
système ne fonctionne que sur des distances limitées. Les
laboratoires de recherche travaillent donc à la construc-

prêt à entrer
tion de véritables réseaux quantiques capables de géné-
rer, stocker et synchroniser l’information quantique entre
sites distants. C’est à ce prix que la communication quan-

dans l’ère de la
tique pourra véritablement prendre son essor. Si certains
experts militent pour l’adoption de l’une ou de l’autre

communication
méthode (cryptographie quantique / post-quantique), les
solutions d’hybridation combinant l’une et l’autre offrent
la plus grande sécurité.

quantique ?
Nous avons identifié trois vagues dans la transition vers
la communication quantique. La première, de 2015 à 2025,
se caractérise par les investissements des États dans des
applications publiques et militaires, ainsi que le dévelop-
pement de systèmes QKD et QRNG. Lors de la deuxième
phase, de 2025 à 2030, les entreprises seront de plus en
plus nombreuses à adopter des solutions de cryptographie
quantique. À partir de 2030, enfin, nous devrions entrer de

L
a cybersécurité vit un moment crucial. Avec près plain-pied dans l’ère d’une cybersécurité quantique.
de 30 milliards d’appareils connectés d’ici 2030 Trois secteurs sont particulièrement concernés par les
selon Statista, la protection des données ainsi deux premières vagues : l’administration et l’industrie de
générées représente, plus que jamais, un enjeu la défense ; les institutions financières ; et le secteur des
stratégique pour les entreprises et les États. La gestion du télécoms.
risque devient critique au moment où la transformation Après des décennies de stabilité offerte par les algo-
digitale s’accélère et où l’intelligence artificielle promet de rithmes RSA et Diffie-Hellman, la cryptographie doit se
nouvelles opportunités de croissance. De plus, les proto- réinventer pour se mettre à l’heure quantique. La com-
coles de sécurité sont menacés par des attaques de plus munication quantique et la cryptographie post-quantique
en plus sophistiquées. Mais la grande inquiétude vient de pourraient ainsi remplacer les protocoles actuels d’ici
l’arrivée de l’ordinateur quantique, capable de rendre la 2030 à 2035. Les entreprises auront alors besoin d’adopter
plupart des protocoles de sécurité obsolètes dans moins ces technologies pour protéger leurs activités et doivent,
d’une décennie. La cybersécurité entre donc dans une dès aujourd’hui, se tenir en veille, analyser leur exposition
période de grande transformation. aux risques cyber, et explorer l’implémentation de ces
Par chance, la technologie est au rendez-vous des enjeux nouvelles solutions. n
et porte de nouvelles solutions. Face à l’urgence de la situa-
tion, les États-Unis, la Chine ou encore l’Europe inves-
tissent massivement dans ce domaine. À l’échelle inter-
nationale, plus de 16 Md$ de fonds publics devraient ainsi
être alloués à l’écosystème quantique dans son ensemble.
Deux grandes approches émergent pour répondre à ces
menaces.
La première, la cryptographie post-quantique res-
semble à nos protocoles actuels, mais repose sur des fon-
dements mathématiques différents qu’on pense inatta-
quables par les algorithmes quantiques connus à ce jour.
Mais le domaine de l’algorithmie quantique en est encore
à ses balbutiements et il n’y a aucune garantie qu’un pro-
tocole inattaquable aujourd’hui le soit encore demain.
Cependant, cette méthode présente l’avantage de ne pas
nécessiter d’implémenter de nouvelles infrastructures
matérielles et peut être intégrée comme un logiciel qu’on
met à jour de façon agile en fonction de l’apparition de
nouveaux risques.
La seconde approche, celle de la communication quan-
tique, porte une promesse d’inviolabilité et repose sur

www.itforbusiness.fr  mai 2023 59


opinions

avec ceux de la DAF notamment. Il peut y avoir des zones


d’ombre, où l’on doit avancer à l’aveugle. Il ne faut alors pas
hésiter à le dire. Et si on part d’une page blanche, il fau-
Samuel dra assumer qu’un exercice complet sera nécessaire pour
Revenu bâtir correctement le budget.
Tout cela permet d’être « droit dans ses bottes ». Mais
CEO, Abraxio
pour aller plus loin, viser juste et amener les bons argu-

Après une prise


ments, il faudra aussi maîtriser les mécanismes de pilo-
tage financier de l’entreprise, par exemple les paramètres
de sa stratégie d’immobilisation et des attentes de la DAF :

de poste, pas de
cash-out ou P&L à améliorer, ce n’est pas la même chose !
Il s’agira enfin de comprendre qui est décisionnaire et
quels sont les circuits de validation. Et même quel niveau

droit à l’erreur sur


de détail est attendu pour ce budget. Va-t-on tout décor-
tiquer ligne à ligne ou se contenter de regarder les écarts

le premier budget !
dans les grandes masses ?

Une communication essentielle


Même si les DSI sont rarement friands des exercices
de communication, ils vont devoir ici se faire violence.
Certaines astuces de forme peuvent heureusement gran-
dement les aider. Ils peuvent par exemple décaler le dis-
cours en présentant un budget dédié, non pas aux besoins

V
ous souvenez-vous de vos prises de poste en tant de la DSI, mais à ceux des métiers. Un effort de pédagogie
que DSI ? Ce moment où l’on prend ses marques sur la distinction entre le build et le run sera également
avec autant d’excitation que d’appréhension, et appréciable. Sur les coûts récurrents, il faudra évidem-
où l’on découvre le budget de sa nouvelle direc- ment justifier les écarts, mais on marquera surtout des
tion… Un budget dont on n’est pas l’auteur, mais qu’il va points en valorisant les efforts initiés pour challenger
falloir faire sien, jusqu’à ce que vienne le temps du pre- chaque ligne de run. Il y a en quelque sorte un droit d’in-
mier budget que l’on va construire et présenter soi-même. ventaire du nouveau DSI : autant en profiter avant de s’at-
Lorsqu’arrive ce moment, on a beau avoir l’expérience, taquer à la baisse ou au contrôle de ces coûts.
s’être déjà livré plusieurs fois à l’exercice : on n’est jamais Quant au build, il faut là encore être stratège et habile
complètement serein. dans la présentation, en s’inscrivant dans la stratégie et
La bonne nouvelle, c’est que ce contexte de prise de l’ambition de l’entreprise (innovation, croissance, maîtrise
poste plaide en notre faveur. Si beaucoup d’attentes sont des coûts…), en déroulant par projet le chiffrage du porte-
concentrées sur notre personne, il y a également une vraie feuille au service des métiers, en déportant la responsabi-
écoute pour les idées neuves que nous allons amener. Cet lité de la prise de décision par le Codir dans son ensemble,
état de grâce est idéal pour faire bouger les lignes, en revi- et en éclairant les arbitrages sur la base d’éléments factuels
sitant l’ambition et la stratégie de la DSI, en engageant une tels que l’analyse de valeur et le ROI attendu. On n’omet-
transformation du SI, et en initiant des changements, y tra pas non plus les projets portés par la DSI en tant que
compris d’ordre budgétaire. Car sans être une fin en soi, sponsor (innovation, renforcement du SI, etc.). Le tout
qu’il soit de transformation ou de continuité, le budget nécessite d’apporter un grand soin au support de présen-
reste le nerf de la guerre. Le DSI nouvellement arrivé doit tation, en veillant notamment à comparer les chiffres du
donc saisir l’opportunité de le challenger ou de le redi- nouveau budget à ceux de l’année précédente. Cela ne peut
mensionner. Sans se tromper car, comme chacun le sait, que renforcer l’image recherchée de sérieux, de maîtrise
« on n’a pas deux fois l’occasion de faire une première bonne et d’ambition.
impression ».
« Ceinture ET bretelles »
Une première copie à travailler en profondeur Un dernier conseil ? N’hésitez pas à « prendre la tempéra-
Pour réussir dans ce premier exercice budgétaire, il faut ture ». Avant la présentation officielle, il sera utile de tes-
commencer par prendre le temps nécessaire pour bien ter son support – sur le fond autant que sur la forme –
cerner le contexte de l’entreprise et son nouvel écosys- notamment auprès du DAF ou d’un autre membre du
tème. Sinon, gare au risque de tuer dans l’œuf la plus bril- Codir. Outre le fait de s’assurer que le livrable est au niveau
lante des stratégies en passant à côté du sujet. Ce travail attendu, c’est une façon de se faire des alliés. Si tout se
de défrichage ne doit donc négliger ni le fond, ni la forme. passe comme prévu, cet exercice du premier budget va
C’est ainsi que, pour ne pas décrédibiliser sa copie par des imprimer votre marque de nouveau DSI en l’ancrant dans
approximations, il faudra d’abord parfaitement maîtriser la réalité de votre nouvelle entreprise. Et surtout ouvrir
les coûts dont on « hérite » et les chiffres manipulés. Cela la voie pour dérouler votre feuille de route… et vous tenir
passe par un état des lieux exhaustif de l’existant, dans prêt à recommencer, et recommencer… Car un budget pré-
lequel il faudra probablement remettre de l’ordre, en com- visionnel est évidemment fait pour être en permanence
mençant par vérifier que la base de travail est saine, en réaligné sur le réel. Mais cela, vous le saviez déjà ! n
croisant et en recoupant tous les chiffres à disposition –

60 mai 2023  www.itforbusiness.fr


la solution consiste à adopter un algorithme cryptogra-
phique post-quantique, tels ceux référencés par le NIST.
Philippe Dans le cas de la cryptographie symétrique, la solution
consisterait plutôt à adopter un algorithme de hachage cryp-
Delahaye tographique robuste tel que SHA-512, considéré comme
DGA de la BU archivage suffisamment solide à l’heure actuelle. Celui-ci n’est pas
de Docaposte
utilisé pour le chiffrement de données – c’est un algorithme

Anticiper les
de hachage à sens unique, qui ne peut être employé pour
déchiffrer des messages –, mais plutôt pour la vérification
de leur intégrité et pour la signature numérique. Il est donc

futures menaces
généralement utilisé en combinaison avec un algorithme de
chiffrement symétrique ou asymétrique pour garantir la
confidentialité et l’authenticité des données.

du quantique Une réponse hybride dans un premier temps

sur les systèmes


Aussi, tous les aspects fonctionnels d’un SAE ne sont
pas concernés au même niveau par d’éventuelles attaques
quantiques. Le chaînage unitaire des archives, si celui-ci

d’archivage
est en place dans le SAE, permet d’ores et déjà d’effectuer
une démonstration d’intégrité valide dans un contexte
post-quantique (dès lors que l’algorithme utilisé pour le

électronique
chaînage est robuste, e. g. SHA-512). Cependant, le cachet
électronique utilisé pour sceller l’archive serait, lui, particu-
lièrement vulnérable.
Apposer dès à présent sur les archives des scellements à
l’aide d’algorithmes post-quantiques permet alors d’envi-
sager le moyen terme plutôt sereinement, et d’être rassuré
quant au fait que, une fois sorties du SAE, les archives et

L
es documents numériques font l’objet des mêmes leurs dossiers de preuve associés ne seront pas exposés à des
obligations de conservation que leurs équivalents risques pouvant conduire à leur irrecevabilité juridique en
papiers, pour des durées identiques et donc par- cas d’utilisation comme preuves dans un contentieux.
fois très longues. Ces documents doivent aussi, et Un tel système permet de fournir, en cas de besoin, des
surtout, au regard de la Loi, être conservés dans des condi- preuves d’archivage de type hybride, c’est-à-dire compre-
tions de nature à en « garantir l’intégrité » pendant toute la nant à la fois une preuve « pré-quantique » classique, inter-
durée des obligations légales. prétable par les logiciels actuels, et une preuve « post-quan-
Depuis dix ans s’est largement développée l’adoption tique ». Cette preuve ne perturberait pas les outils de
de systèmes d’archivage électronique (SAE) qui organisent validation actuels, mais viendrait garantir la robustesse de la
le stockage des documents, en garantissent l’accessibilité preuve lorsque les ordinateurs quantiques seront bien pré-
dans leur format d’origine, la traçabilité, l’intégrité, la vali- sents. Ce modèle hybride est d’ailleurs celui préconisé par
dation des signatures électroniques qu’ils contiennent, ou l’ANSSI en première phase de transition.
encore le chaînage des archives. Le bon fonctionnement
d’un SAE repose sur l’utilisation de moyens cryptogra- Privilégier une approche « crypto agile »
phiques qui se doivent d’évoluer avec le risque associé. Les technologies évoluant rapidement, il convient de ne pas
En la matière, les ordinateurs quantiques, dont existent compromettre l’avenir par une approche « trop rigide ». C’est
déjà des prototypes fonctionnels, représentent une nou- pourquoi l’implémentation d’une approche « crypto agile »
velle menace, car ils accélèrent la résolution de certains est judicieuse. Celle-ci permet en effet d’apporter la capacité
problèmes, telle la factorisation de grands nombres pre- à évoluer en termes d’algorithmes cryptographiques (nou-
miers sur laquelle repose la cryptographie à clé publique vel algorithme ou correction d’un algorithme existant), sans
(asymétrique). Les services de confiance numérique s’ap- avoir à changer de produit, et tout en conservant la rétro-
puyant sur de tels algorithmes (RSA, ECC…) deviendraient compatibilité. Et cela jusqu’au tournant de la décennie où
alors vulnérables. En particulier, l’intégrité garantie par les l’hybridation deviendra probablement uniquement option-
SAE pourrait être questionnée. nelle : la confiance dans les algorithmes post-quantiques
Il convient toutefois de préciser que le chiffrement sera alors suffisante pour que l’emploi complémentaire d’al-
symétrique, très utilisé dans le domaine de l’archivage gorithmes pré-quantiques ne soit plus nécessaire.
de documents numériques pour la gestion de l’intégrité Il est à noter que l’ANSSI recommande d’appliquer dès à
(hachage), est considéré comme moins exposé aux risques présent une « défense en profondeur » post-quantique pour
quantiques que la cryptographie asymétrique. Certaines les produits de sécurité ayant vocation à offrir une pro-
attaques quantiques pourraient néanmoins être utilisées tection longue durée des informations (jusqu’après 2030).
pour casser des clés de chiffrement symétriques faibles L’archivage à vocation probatoire entre pleinement dans
(SHA-128 voire, dans le futur, SHA-256). cette catégorie et il est de la responsabilité des fournisseurs
Dans le cas de la cryptographie asymétrique (utilisée pour de services d’archivage électronique d’intégrer cette fonc-
le chiffrement des documents ou la signature électronique), tionnalité désormais nécessaire. n

www.itforbusiness.fr  mai 2023 61


libre antenne Frédéric Simottel
BFM Business
@simottel

Et si Spotify
devenait LE réseau
social européen

Amazon, App Store, Bing, Google,


Instagram, LinkedIn, YouTube...
19 plateformes seront bientôt
soumises à un contrôle renforcé
dans l’UE, afin qu’elles respectent
la loi sur les services numériques
DMA/DSA. Deux Européens,
Booking et Zalendo, figurent dans
la liste. Étonnamment, Spotify y
échappe. Malgré son demi-milliard
d’utilisateurs dans le monde, la
plateforme de streaming n’atteint

Chips salées (recette européenne)


pas le seuil, fixé par Bruxelles, des
45 millions d’usagers en Europe.
Spotify pourrait pourtant jouer à
l’avenir un rôle plus important et
Ça y est ! Le « Chips Act » à la sauce Deux : mettre en place la chaîne de
devenir LE réseau social européen
européenne prend forme, 43 Md€ valeurs autour des machines-outils, de
tant attendu. En s’inspirant de
de fonds publics et privés vont êtes la logistique, de la création de fonderies.
Tiktok, en se portant au secours du
investis dans l’industrie continentale Trois : fabriquer des puces modernes
français BeReal, le suédois y pense
des puces d’ici à 2030. L’objectif est moins consommatrices d’énergie
certainement. Reste un problème :
de stimuler la production de semi- et destinées au calcul à très haute
le financement. Malgré son nombre
conducteurs et de réduire l’exposition de performance (technologies quantiques,
d’abonnés payants en hausse,
l’Europe aux perturbations de la chaîne neuromorphiques, FD-SOI de moins
le groupe continue à creuser
d’approvisionnement mondiale. Trois de 10 nm, FinFET de moins de 2 nm…).
ses pertes opérationnelles…
grands axes ont été définis. Un : localiser Reste que les montants prévus en R&D
la production afin de répondre aux semblent faibles par rapport aux objectifs.
besoins de l’économie moderne (véhicules Certains analystes s’inquiètent de la vision
Le PC en chute libre
intelligents, intelligence artificielle, d’ensemble et craignent que ces projets Pour 2022, Lenovo, Dell, HP
objets connectés) et atteindre 20 % du ne finissent encore en mode silos, avec affichent des scores de ventes
marché (soit le double d’aujourd’hui). un saupoudrage des investissements. de PC avoisinant les -30 % par
rapport à l’année précédente.
Une sacrée gueule de bois après
les années de hausse liée à
Pas de ChatGPT sans sensibilisation et analyse de risques l’explosion du travail à distance.
« Non l’IA ne vous remplacera pas. En revanche, une personne qui utilisera l’IA risque, Considérations économiques
elle, de vous remplacer ». À tous ceux qui hésitent encore à laisser leurs équipes (inflation, augmentation des taux
utiliser des modèles tels que ChatGPT, le meilleur conseil à donner est de lâcher d’intérêt, etc.) et écologiques
prise. Mais attention, pas sans accompagnement. Rappelez bien les règles et aidant, les entreprises qui
sensibilisez bien vos collaborateurs sur les risques à travailler sur des données se sont équipées entre 2020 et
internes, confidentielles ou à caractère personnel. Exigez de votre RSSI qu’il 2021 ne renouvelleront pas leurs
fasse une analyse des risques pour voir comment encadrer l’usage de cette IA parcs avant cinq ans (contre trois
Bref, c’est l’occasion ou jamais de faire de la conduite du changement. auparavant). Les particuliers
attendront huit ans (contre cinq à six
ans autrefois). Selon IDC, la situation
devrait s’améliorer à l’horizon
Retrouvez Frédéric Simottel dans l’émission 2024, pariant sur une base installée
vieillissante datant d’avant la Covid
Tech & Co Business, le magazine de l’accélération numérique et sur un passage plus massif
Le samedi à 15h30 et le dimanche à 17h
au Chromebook et à Windows 11.

62 mai 2023  www.itforbusiness.fr


Un événement

Les DSI qui ont pris


la parole dans notre
Prochaines
émission La Matinale matinales
IT for Business
Mercredi 24 mai
Aline Bourdin Transformation digitale de la Supply Chain
DSI de Vinci Construction
Europe-Afrique Mercredi 21 juin
Maîtriser sa dette technique
Conserver savoirs & compétences
au sein de l'entreprise
Bernard Gavgani
DSI BNP Paribas Mercredi 5 juillet
Retour d’expérience
DevOPS, API, low-code/no-code :
construire une entreprise plus agile
Marie-Anne Clerc
DSI Malakoff Humanis Mercredi 20 septembre
Réussir sa
transformation Optimiser le contrôle des applications
et des données sur le cloud

Romaric Hatit Mercredi 18 octobre


DSI Allianz France
Retour d’expérience Mise en pratique de la Green IT

Mercredi 15 novembre
Olivier Heitz API : les maîtriser, les sécuriser
DSI Bouygues Telecom
Optimiser le Time to et les mettre à jour
Market grâce au DevOps
Mercredi 6 décembre
Si vous souhaitez prendre la parole DRH & DAF, des accélérateurs
dans notre émission La Matinale contactez de la transformation numérique
notre directeur des Rédactions et Contenus :
Thierry Derouet : [email protected]

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de bout en bout des documents (jusqu’à 4Go) Les messages ou documents Une solution française
sans tiers intermédiaire en toute confidentialité par sont copiés, pour une durée où l’émetteur reste
(visa de sécurité ANSSI). un simple clic droit ou une déterminée, sur un seul propriétaire du document.
Un stockage limité dans le impression, depuis Outlook, serveur... contrairement Hébergement HDS
temps qui permet de réduire un navigateur ou un logiciel aux mails qui génèrent et SecNumCloud
la surface d’attaque. métier… de nombreuses copies. (hébergement en France).

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