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Diplôme de Français
Professionnel Affaires B1

FICHE ÉTUDIANT
Thématique : AFFAIRES
Auteur : Tajudeen Abodunrin OSUNNIRAN (Nigéria)

REDIGER UN COURRIEL POUR

FIXER/CONFIRMER/ MODIFIER/ANNULER UN RDV

Public : Etudiants en français des affaires

Niveau : B1
Durée : 3 heures
Rédiger un courriel pour fixer/confirmer/modifier/annuler un rendez-
Tâche à réaliser :
vous

12
Cet ensemble pédagogique a été réalisé par Tajudeen Abodunrin OSUNNIRAN, professeur nigérian exerçant
à Obafemi Awolowo University, avec l’appui du Français des affaires de la Chambre de Commerce et
d’Industrie de Paris Île-de-France. Ce programme fait partie des actions menées dans le cadre du projet de
coopération bilatérale entre les gouvernements français et nigérian « FSP 2014-15, Appui à l’enseignement
du français dans l’enseignement supérieur nigérian. ».
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1. LA STRUCTURE DU COURRIEL
COURRIEL-TYPE

Étape 1 - DÉCLENCHEUR Mise en route

Découvrez !

Activité 1 - Les parties du courriel Compréhension

Ce document est un courriel. Reconstituez le message en plaçant les différents éléments dans l’ordre.

Madame, Monsieur,
1

2 Roth d.o.o.
Slovenska 32, 61000 Ljubliana, Slovenijia
Tél : +386.1 5563.37.84
[email protected]
www.roth-doo.com

3 À cet effet, nous vous serions reconnaissants de nous faire

connaître, sans engagement de notre part, vos prix et conditions
concernant la livraison éventuelle de 30 caisses de 123
bouteilles de cidre brut.

4 Boris Novak
Directeur

5 Dans l’attente de votre réponse,

6 À : Loïc Raison <[email protected]>

Cc : [email protected]
Cci :

7 Nous sommes une société slovène créée en 1997 et spécialisée

dans l’importation de produits alimentaires.
Nous souhaitons désormais élargir notre gamme de produits
français.

8 Demande de renseignement

9 Cordialement,
15 sept. (il y a 4 jours)
10

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du français dans l’enseignement supérieur nigérian. ».
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Étape 2 - CONCEPTUALISATION Comment ça marche ?

Repérez, observez et réfléchissez !

Activité 2 - Les parties du courriel Repérage

b) Replacez les noms des rubriques au bon endroit.

• CORPS DU MESSAGE : o Conclusion :

• DATE : o Coordonnées :
• FORMULE DE POLITESSE : o Développement :
• FORMULE D’APPEL : o Introduction :
• OBJET : o Nom, fonction :
• RÉFÉRENCES / CONTACTS :
• SIGNATURE :

• ................................. À : Loïc Raison <[email protected]>

Cc : [email protected]
Cci :

• ................................. 15 sept. (il y a 4 jours)

.
• ................................. Demande de renseignement

• ................................. Madame, Monsieur,

• .................................
o .......................................... Nous sommes une société slovène créée en 1997 et spécialisée dans
l’importation de produits alimentaires.
Nous souhaitons désormais élargir notre gamme de produits français.

À cet effet, nous vous serions reconnaissants de nous faire connaître, sans
engagement de notre part, vos prix et conditions concernant la livraison
o .......................................... éventuelle de 30 caisses de 123 bouteilles de cidre brut.

Dans l’attente de votre réponse,

o ..........................................

• ................................. Cordialement,

• ................................. Boris Novak

o .......................................... Directeur
Roth d.o.o.
Slovenska 32, 61000 Ljubliana, Slovenijia
Tél : +386.1 5563.37.84
o ..........................................
[email protected]
www.roth-doo.com

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2. FIXER UN RENDEZ-VOUS
Activité 1 Un rendez-vous dans l’agenda

Lisez les extraits de courriel suivants et remplissez l’emploi du temps de M. Julien.

Exemple :
Je vous rappelle notre réunion de service ce mardi de 14h30 à 16h30 en salle 12. Merci de votre présence.
Extrait de courriel 1
Je veux savoir si le mercredi vous conviendrait pour la réunion du Marketing en salle 30 de midi à 16h .
Extrait de courriel 2
Je vous informe que le séminaire Tendances se tient le vendredi en salle 913 (9e étage) de 11h à 13h30.
Extrait de courriel 3
Nous vons proposons de nous réunir le jeudi de 14h30 à 16h dans la salle de conférence pour une session
interactive avec nos clients.

LUNDI MARDI MERCREDI JEUDI VENDREDI

8h-9h
9h-10h
10h-11h
11h-12h
12h-13h
13h-14h
14h-15h
15h-16h Réunion service
salle 12
16h-17h

17h-18h

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Fixer un rendez-vous

Formules-types Rendez-vous Verbes Date Lieu Heure

Je vous rappelle que la réunion a lieu le 15 novembre en salle 12 à 15 h

Je vous informe que l’entretien se tient le jeudi dans la salle 12 de 16h à 17h
le rendez-vous aura lieu le 10 octobre 2007
se tiendra

Étape 3 - SYSTÉMATISATION Entraînez-vous !

Activité 2 Fixer un rendez-vous : à vous!

Vous êtes Boris Novak, secrétaire du comité d’administration du groupe PFS. Rédigez un courriel pour
inviter les membres à la réunion suivante :

Réunion de rentrée, 17/09/2017, 10h 30, Salle de conférence.

A : Julien François <j.franç[email protected]>, Paul Antoine <[email protected]> Le 22/09/17

Cc : [email protected]
De : <Moi>
Objet :

Groupe PFS
Paris, Rue Anatole France.
Tél : +386.1 5563.37.84
[email protected]
www.groupepfs-doo.fr

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3. CONFIRMER/ANNULER/MODIFIER UN RENDEZ-VOUS

Étape 2 – CONCEPTUALISATION (2ème partie) Comment ça marche ?

Repérez, observez et réfléchissez !

Activité 1 - Les formules-types pour confirmer, modifier et annuler un rendez-vous

Repérage

Consigne : Consultez votre emploi du temps.

a) Vous avez reçu 5 propositions de rendez-vous/invitations à des évènements. Êtes-vous disponible ?
Cochez « disponible » ou « occupé » selon votre emploi du temps.
b) En fonction de votre disponibilité, reliez les rendez-vous/invitations avec les expressions appropriées
de la colonne B pour confirmer, modifier ou annuler le rendez-vous/l’invitation.

LUNDI MARDI MERCREDI JEUDI VENDREDI

8h-9h
9h-10h
10h-11h
11h-12h Séminaire Tendances
12h-13h salle 913

13h-14h Réunion Marketing

salle 30
14h-15h
Réunion service Réunion
15h-16h salle conférence
salle 12
16h-17h

17h-18h

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coopération bilatérale entre les gouvernements français et nigérian « FSP 2014-15, Appui à l’enseignement
du français dans l’enseignement supérieur nigérian. ».
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disponible 1. Réunion du comité exécutif,

•
occupé salle 13, lundi 11h à 14h.

disponible 2. Rendez-vous avec le directeur a. Je vous informe que je suis

• •
occupé général jeudi de 13 à 15h. disponible.
b. Je regrette de vous informer
disponible 3. Conférence sur le service client
• • que je ne suis pas disponible.
occupé vendredi de 10h à 12h.
4. Session interactive avec les
disponible c. Je veux reporter le rendez-
nouvelles recrues le mardi de 8h • •
occupé vous à une nouvelle date.
à 13h.
disponible 5. Séminaire Hachette mercredi de
•
occupé 13h à 14h à la salle 30.

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Confirmer, modifier et annuler un rendez-vous

Confirmer un rendez-vous
• Je confirme que je suis disponible pour + rendez-vous + date + heure + lieu
ex : Je confirme que je suis disponible pour le séminaire des agents de publicité de ce mercredi de 10h à 12h à la salle de
conférence.

• Date (jour/date/heure) + formules d’approbation (serait parfait/me convient/me conviendrait

parfaitement) + rendez-vous.
ex : Le 14 novembre à 14h me convient parfaitement pour la conférence des experts.

Modifier un rendez-vous
• Je reporte/change la date de + rendez-vous + nouvelle date
ex : Je reporte la date de notre réunion du comité exécutif au jeudi de la semaine prochaine.

Annuler un rendez-vous
• Formules de regret (Malheureusement/ Je regrette de vous informer que) + je ne serai pas disponible
+ date
ex : Je regrette de vous informer que je ne serai pas disponible pour la session interactive avec les nouvelles recrues le vendredi 12
octobre de 8h à 12h.

Étape 3 - SYSTÉMATISATION Entraînez-vous !

Activité 2 - Entraînez-vous!

Lisez les messages et dites si le message est fait pour fixer, confirmer, modifier ou annuler une réunion.

Messages FIXER CONFIRMER MODIFIER ANNULER

1. Je regrette de vous informer que je ne serai plus
disponible pour la réunion du comité exécutif du jeudi
17 janvier.
2. Je veux reporter notre réunion de marketing du 13
septembre au 30 septembre en salle 30 à midi.
3. Je vous informe que le séminaire Hachette se tient en
salle 230 à 11h. Merci de confirmer votre présence.
4. Je confirme ma présence au séminaire Hachette à
11h.
5. Le 15 novembre à 13h me convient parfaitement pour
notre rencontre interactive avec nos partenaires.

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du français dans l’enseignement supérieur nigérian. ».
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4. TÂCHE FINALE : REDIGER UN COURRIEL

TÂCHE FINALE

Votre secrétaire vous propose une réunion sur le projet Lincoln (19/09/2017, 15h, salle 30). Selon votre
emploi du temps, rédiger trois courriels différents correspondant à chacune des situations suivantes.

Situation :
Votre secrétaire vous propose une réunion sur le projet Lincoln (19/09/2017, 15h, salle 30).

Tâche :
Selon votre emploi du temps, rédigez trois courriels différents correspondant à chacune des situations
suivantes.
1. Vous êtes disponible, confirmez votre participation à la réunion.
2. Vous êtes disponible à une autre date, modifiez la date de la réunion.
3. Vous serez à l’étranger, annulez la réunion.

1. COURRIEL DE CONFIRMATION.

A : secretariatPFS Le 22/09/17
De : <Moi>
Objet :

Groupe PFS
Paris, Rue Anatole France.
Tél : +386.1 5563.37.84
[email protected]
www.groupepfs-doo.fr

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coopération bilatérale entre les gouvernements français et nigérian « FSP 2014-15, Appui à l’enseignement
du français dans l’enseignement supérieur nigérian. ».
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2. COURRIEL DE MODIFICATION.

A : secretariatPFS Le 22/09/17
De : <Moi>
Objet :

Groupe PFS
Paris, Rue Anatole France.
Tél : +386.1 5563.37.84
[email protected]
www.groupepfs-doo.fr

3. COURRIEL D’ANNULATION.

A : secretariatPFS Le 22/09/17
De : <Moi>
Objet :

Groupe PFS
Paris, Rue Anatole France.
Tél : +386.1 5563.37.84
[email protected]
www.groupepfs-doo.fr

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d’Industrie de Paris Île-de-France. Ce programme fait partie des actions menées dans le cadre du projet de
coopération bilatérale entre les gouvernements français et nigérian « FSP 2014-15, Appui à l’enseignement
du français dans l’enseignement supérieur nigérian. ».